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Curriculum Vitae : Alain Ferron

UX Recherche 1470 Rue Peel, bureau 820 Montréal, Québec, Canada, H3A 1T1 1.514.670.8988 [email protected]

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UX Recherche 1470 Rue Peel, bureau 820 Montréal, Québec, Canada, H3A 1T1 1.514.670.8988 [email protected]

Présentation

Profil

Alain est consultant en recherche utilisabilité et expérience utilisateur pour le compte de UX recherche depuis 2013, et dirigeant-fondateur de M2i Consultants Marketing : Marché, Intelligence, Intégration. Alain compte plus de 25 ans d’expérience en recherche & études marketing. Depuis l’obtention de son baccalauréat en administration de l’université Concordia en 1987, il a œuvré au sein d’agences de recherches internationales (Market Facts, Synovate, Total Research, Cheskin & Masten) et a dirigé des centaines de mandats d’études qualitatives et quantitatives. Son expertise qualitative comprend une maîtrise de plusieurs techniques: animation de groupes de discussions, entrevues individuelles exploratoires, techniques projectives ainsi qu’ethnographiques. Dans l’univers quantitatif, il a réalisé des consultations regroupant différentes techniques de cueillettes (téléphonique, web, face à face) et de nombreux modèles d’analyse selon les besoins spécifiques et les décisions d’affaire à prendre. Depuis le début de la décennie il s’intéresse particulièrement aux nouvelles technologies de collecte et d’analyse dans des contextes de mobilité, à l’oculométrie et à l’analyse sémantique de textes. Alain est membre en bonne et due forme de l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM), de l’American Marketing Association (AMA) ainsi que de la User Experience Professionals Association (UXPA). De plus, il participe activement à diverses initiatives sectorielles et a co-présidé le comité conférenciers et contenus de la Conférence nationale annuelle de l’ARIM qui s’est tenue à Montréal en mai 2009.

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Baccalauréat en administration 1984 – 1987

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Formations

ARIM Association de la recherche et de l’intelligence marketing AMA American Marketing Association UXPA User Experience Professionals Association

Associations

Fondateur & Consolidateur en chef : M2i 2009 – en cours Consultant : UX recherche 2013 – en cours Vice-président et directeur : Synovate Canada 1997 – 2008 Chef de groupe : Market Facts du Canada 1995 – 1997

Positions

Profil

Habiletés

Recherche marketing Comportement du consommateur

Recherche en utilisabilité Relations Clients

Recherche en expérience utilisateur Image de marque

Recherche quantitative Positionnement et stratégie de marque

Recherche qualitative Positionnement corporatif

Recherche en ligne Intelligence de marché

Design de méthodologie Intelligence concurrentielle

Design de questionnaire Segmentation de marché

Animation Communication interne

Ethnographie Communication / Publicité

Analyse de données uni variées Engagement employés/collaborateurs

Analyse multi variées Engagement de la clientèle

Modélisation

Co-Président du comité conférenciers et contenu de la conférence nationale de l’ARIM à Montréal en 2009

Extra

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Secteurs d’expertise

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Alcool bière, vin

Finances produits d’épargne, produits de crédit, satisfaction et relation clientèle (b2b)

Alimentation yogourt, boissons gazeuses, lait, nouveaux produits

Assurances automobiles, courtiers

Automobiles nouveaux véhicules, pneus, service après vente

Produits féminins maquillage, soins de la peau, hygiène féminine

Média chaînes de télévision, chaînes de radios, journaux

Santé AINS, diabète, équipements médicaux, fournitures centres hospitaliers, antidépresseurs, traitement de l’anxiété, VPH

Tabac distribution, relation avec le réseau de distribution, sensibilité de prix, développement de nouveaux produits

Téléphonie relation et satisfaction clientèle

Vente au détail chaîne d’alimentation, chaîne de grandes surfaces

Voyage bureau de tourisme

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Clientèle

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Allianz Imperial Tobacco

Arkema Lise Watier

Agropur Lundbeck

Aliments Ultima Macopharma

Avon Canada Merck

Astral Radio Molson

Banque de développement du Canada Natrel

Banque Royale du Canada Nissan

Banque Nationale du Canada Reader’s Digest

Banque Nationale de Paris RNC

British American Tobacco Rogers

Bureau laitier du Canada Sanofi Canada

Building Products of Canada Schering-Plough

Commission Canadienne de tourisme SÉPAQ

Corbeil Standard Life

Danone Total (produits pétroliers)

Desjardins Travel Alberta

Fédération des producteurs de lait du Québec TVA

Fido Ubisoft

GM Vinci group

Gouvernement du Canada V-télé

Hospira Wal-Mart