A deux pas de Lyon : Beaujolais, Lyonnais...

RAPPORTD’ACTIVITéS 2016

Je vous présente par ces quelques lignes le rapport moral de notre Association Rhône Tourisme pour l’exercice 2016.

2016 est l’année de la (re)construction de notre Association, suite aux grands changements opérés en 2015.

Ces derniers mois, j’ai rencontré et écouté tous les acteurs du territoire, Offices de Tourisme et professionnels.Lors d’une séance publique, en mai 2016, le Département du Rhône a adopté les grands axes de sa politique touristique, selon 4 filières de développement, à savoir les randonnées, l’oenotourisme/la gastronomie, le tourisme fluvial et le tourisme patrimonial/culturel.Ces axes stratégiques ont été identifiés en lien avec la politique touristique développée à l’échelle de la Région Auvergne Rhône-Alpes.

En 2016, divers temps forts à destination des professionnels ont été maintenus et renforcés, car je souhaite un développe-ment touristique à travers la création de richesses sur le Département : évolution du nombre d’emploi dans les activités caractéristiques du tourisme mais également du chiffre d’affaires de nos professionnels.

- Les Instants T, rencontres annuelles articulées autour d’échanges et de témoignages entre professionnels du tourisme, qui ont réuni plus de 100 participants,

- La Bourse d’échange de documentations, rencontre pratico-pratique qui a rassemblé près de 80 exposants,

- Le Salon du Randonneur de Lyon, où tous les territoires du Rhône se sont rassemblés sur un seul et même espace fédérateur « A deux pas de Lyon : Beaujolais, Lyonnais… ».

En parallèle, le Département a renforcé son rôle de fédérateur sur le territoire, en apportant notamment son soutien à la réorganisation des Offices de Tourisme.Dans cet esprit, les Statuts de notre Association ont été modifiés en mars 2016, transformant Rhône Tourisme en Agence de Développement Touristique et intégrant à son Assemblée Générale l’ensemble des Offices de Tourisme et des Intercommunalités du Département, qui disposent également de sièges au sein du Conseil d’Administration.Ce dernier a donc été installé en mai 2016, et a procédé à l’élection d’un nouveau Bureau.

Plus que jamais, dans un contexte économique et touristique difficile, la fédération et la mutualisation des moyens et actions de l’ensemble des acteurs touristiques est nécessaire. Initié dès l’an dernier, Rhône Tourisme et l’ensemble des Offices de Tourisme du Rhône ont d’ores et déjà mutualisé leur présence au Salon du Randonneur de Lyon. Je souhaite, courant 2017, la mise en place de nouvelles actions communes.

Edito

Mot de la Présidente

Le Rhône doit également renforcer les partenariats avec les structures touristiques à tous niveaux.Au sein de la Région Auvergne Rhône-Alpes, pour laquelle l’ADT est la porte d’entrée pour tout ce qui relève des struc-tures intercommunales.Au niveau national également, où des liens importants sont en train de se tisser avec Tourisme et Territoires, Fédé-ration des ADT, ce qui permet d’être à l’écoute et à la pointe sur de nouveaux dispositifs, Flux Vision Tourisme par exemple, ou de mutualiser sur des idées nouvelles.Avec Atout France, l’Agence de Développement Touristique de la France, avec qui il conviendra de travailler d’ici les prochains mois.Plus localement, Rhône Tourisme affirme sa présence sur le territoire départemental à travers notamment l’accompa-gnement des acteurs, privés ou publics, et des Offices de Tourisme, que ce soit pour l’organisation ou la promotion de temps forts, mais également en appui afin de favoriser le développement de labels de qualité tels Vignobles et Décou-verte ou le projet Geopark Beaujolais.

Soucieuse de l’image développée par notre Département, je souhaite la mise en place d’une communication et d’outils dédiés renforçant une image de convivialité, diversité, modernité et innovation. L’accueil de blogueurs et influenceurs dans le domaine touristique en est l’illustration concrète.

Pour conclure, bien que le Rhône n’ai ni la mer ni la montagne, l’attrait touristique de notre destination est indéniable. Le touriste d’aujourd’hui, pour diverses raisons, ne souhaite plus aller au bout du monde, mais il recherche le «vrai », l’authentique, l’accessible.Le Rhône, de par sa diversité, répond à l’ensemble de ces critères.

Comptez sur mon engagement et sur celui de l’équipe de Rhône Tourisme qui m’entoure.

Martine PUBLIé Présidente de Rhône Tourisme

Composition de l’Assemblée Générale au 31 décembre 2016 : 75 membresSelon statuts adoptés en Assemblée Générale Extraordinaire le 2 mars 2016, déposés à la Préfecture du Rhône en juillet 2016 (après désignation de la totalité des membres du Conseil d’Administration).

12 membres de Droit

Mme Martine PUBLIéReprésentante Président Conseil Départemental

Mme Claude GOYConseil Départemental

M. Richard CHERMETTEConseil Départemental

Mme Christiane GUICHERDConseil Départemental

M. Antoine DUPERRAYConseil Départemental

Mme Annick GUINOTConseil Départemental

Mme Sylvie EPINATConseil Départemental

M. Daniel JULLIENConseil Départemental

M. Bernard FIALAIREConseil Départemental

Mme Christiane JURYConseil Départemental

M. Didier FOURNELConseil Départemental

Mme Mireille SIMIANConseil Départemental

52 membres adhérents

Collège des Collectivités Collège des organismes publics et para-publics Collège du secteur privé et commercialMme Claire PEIGNéAssociation des Maires du Rhône

M. Paul DUBOSTCCI Beaujolais

Mme Danièle ARMANHACSNAV

M. Sylvain SOTTONAssociation des Maires Ruraux du Rhône

M. Christophe MARGUINCCI Lyon Métropole

M. Jean-Baptiste MAISONNEUVEAutocaristes

M. Ghislain DE LONGEVIALLECA Villefranche-Beaujolais-Saône

Mme Andrée CONTETChambre Métiers et Artisanat

Mme Isabelle ROUSSETAéroport Lyon Saint-Exupéry

M. Gérard MOUREYCA Ouest Rhodanien

M. Gérard BAZINChambre d’Agriculture

Mme Laurence WITZSNCF

M. Laurent DUBUYCC Beaujolais Pierres Dorées

M. Marc RONGEATOT Beaujolais Vignoble

M. Jean-Marc PROVENTTourisme Fluvial

Mme Catherine LOTTECC Chamousset en Lyonnais

M. Paul DUBOSTOT Villefranche Beaujolais

M. Laurent JAUMESUMIH

Mme Thérèse COROMPTCC Région de Condrieu

Mme Michèle VERMAREOT Beaujolais Pierres Dorées

M. Stéphane GONTHIERLogis de France Rhône

M. Damien COMBETCC Vallée du Garon

Mme Florence VACHEROT Haut-Beaujolais

Mme Valérie BERERDHôtellerie de plein-air

M. Claude VILLARDCC Est Lyonnais

Mme Nadine FIORDA-PASQUIEROT Beaujolais Vert

M. Dominique PIRONInter Beaujolais

M. Régis CHAMBECC Hauts du Lyonnais

Mme Réjane LE MEHAUTEOT Chamousset en Lyonnais

M. Stéphane VIERVins des Coteaux du Lyonnais

M. Thierry BADELCC Pays Mornantais

M. François BAZUSOT Hauts du Lyonnais

non désignéODG Condrieu

M. Frédéric MIGUETCC Saône-Beaujolais

M. Florent CHIRATOT Pays de L’Arbresle

non désignéODG Côte-Rôtie

M. Daniel MALOSSECC Vallons du Lyonnais

M. Bernard SERVANINOT Vallons du Lyonnais

M. Pascal GUERINCC Haut-Beaujolais

M. Jacques GOUTTEBARGEOT Vallée du Garon

M. Pierre-Jean ZANNETTACCICC Pays de L’Arbresle

Mme Véronique ZIMMERMANNOT Balcons du Lyonnais

M. Jean-Philippe CHONéCC Pays de l’Ozon

Mme Anne DROINMaison du Tourisme du Pilat

M. Jean-Michel DACLINOnly Lyon Tourisme et Congrès

M. Jean-Jacques PAIREADTR Gîtes de France

M. Frédéric MIGUETDestination Beaujolais

M. Régis CHAMBEADTL Le Lyonnais

M. Nicolas DARAGONAuvergne Rhône-Alpes Tourisme

Mme Anne LAVERRIERECD Tourisme Equestre

M. Loïc GOULVESTRECD Randonnée Pédestre

M. Gilbert CHEVALLIERCD Cyclotourisme

Mme Martine PUBLIéReprésentante Président Conseil Départemental

Mme Claude GOYConseil Départemental

M. Richard CHERMETTEConseil Départemental

Mme Christiane GUICHERDConseil Départemental

M. Antoine DUPERRAYConseil Départemental

Mme Annick GUINOTConseil Départemental

Mme Sylvie EPINATConseil Départemental

M. Daniel JULLIENConseil Départemental

M. Bernard FIALAIREConseil Départemental

Mme Christiane JURYConseil Départemental

M. Didier FOURNELConseil Départemental

Mme Mireille SIMIANConseil Départemental

11 membres consultatifs

Mme Christine MIDYDIRECCTE

Mme Catherine GRANDIN-MAURINCAUE

M. Pascal RAOULMobilité Départementale

M. Hubert DEMOLISStations Vertes

Gilles PELURSONAgriculture et Forêt

M. Maurice CHABERTPlus Beaux Villages de France

M. Jean-Bernard NUIRYFondation Patrimoine

Mme Marie-Aimée VAUXPlus Beaux Détours de France

M. Alain PARODIDRDJSCS

M. Guillaume BéALONF

M. Pierre FRANCESCHINIDRAC

Composition du Conseil d’Administration : 23 membres

Mme Martine PUBLIéReprésentante Président Conseil Départemental

Mme Claude GOYConseil Départemental

M. Richard CHERMETTEConseil Départemental

Mme Christiane GUICHERDConseil Départemental

M. Antoine DUPERRAYConseil Départemental

Mme Annick GUINOTConseil Départemental

Mme Sylvie EPINATConseil Départemental

M. Daniel JULLIENConseil Départemental

M. Bernard FIALAIREConseil Départemental

Mme Christiane JURYConseil Départemental

M. Didier FOURNELConseil Départemental

Mme Mireille SIMIANConseil Départemental

12 membres de Droit

11 membres adhérents

Collège des Collectivités Collège des organismes publics et para-publics Collège du secteur privé et commercial

M. Laurent DUBUYReprésentant CC du Beaujolais

Mme Michèle VERMAREReprésentant OT du Beaujolais

Mme Isabelle ROUSSETReprésentant Aéroport Lyon Saint-Exupéry

M. Régis CHAMBEReprésentant CC du Lyonnais

M. Bernard SERVANINReprésentant OT du Lyonnais

M. Jean-Marc PROVENTReprésentant Tourisme Fluvial

M. Jean-Philippe CHONéreprésentant CC autres territoires

M. Jean-Jacques PAIREReprésentant ADTR Gîtes de France

Mme Valérie BERERDReprésentant Hôtellerie de plein-air

M. Loïc GOULVESTREReprésentant CD Randonnée Pédestre

M. Stéphane VIER*Représentant monde viticole

* : avec représentation tournante tous les ans (Beaujolais/Côteaux du Lyonnais/Condrieu Côte Rôtie)

Composition du BureauMme Martine PUBLIéPrésidenteMme Christiane JURY1ère Vice-PrésidenteMme Christiane GUICHERD2ème Vice-PrésidenteM. Jean-Jacques PAIRESecrétaireM. Antoine DUPERRAYSecrétaire-AdjointM. Jean-Marc PROVENTTrésorierMme Valérie BERERDTrésorière-Adjointe

7 membres

Louiza Feradj-MaMMeriRelations Presse

lferadj@rhonetourisme.com04 72 56 70 45

Sakina BouniFInternet | Réseaux sociaux |

PhotothèquePAO / ANT

sbounif@rhonetourisme.com04 72 56 70 55

Véronique GayComptabilité

Gestion personnelvgay@rhonetourisme.com

04 72 56 70 44

Corinne BraSSartDéveloppementLabels et filières

cbrassart@rhonetourisme.com04 72 56 70 57

GuénaëLLe Le nyRéseau Apidae | OTBases de données

Formationgleny@rhonetourisme.com

04 72 56 70 56

auréLie ChaBoudSalon/évènement grand public

Plan Médiaachaboud@rhonetourisme.com

04 72 56 70 50

rodoLphe BrenierObservation touristique Administration généralerbrenier@rhonetourisme.com

04 72 56 70 49

Laetitia MittonRelations institutionnelsRéseaux mairies - MDRlmitton@rhonetourisme.com

04 72 56 70 51

Organigramme

L'Agence de Développement Touristique du Rhône (ADT) compte 8 collaborateurs (au 1er janvier 2017).

PRESIDENCE

Martine puBLiéPrésidente

• CYCLOTOURISME- Partenariat avec le CODEP pour la mise à jour des boucles cyclo (création de fichiers GPX, état des lieux du balisage, mise en ligne des boucles sur www.rhonetourisme.com et www.veloenfrance.frPremière phase de travail : 7 boucles des Monts du Lyonnais (4 achevées).

• PéDESTRE- Réunions de travail régulières avec la Direction Sport-Randonnées-Vie Associative du Département (synchronisation des dossiers, point sur les interventions de maintenance, réflexions sur les grandes traversées du Rhône, valorisation des tours de pays et boucles locales…).- Refonte de la rubrique « Rando Balades » de www.rhonetourisme.com, en partenariat avec les Offices de Tourisme.- Suivi du label Destination Rando.- Suivi de la mise en place de 2 sentiers Saint-Jacques-de-Compostelle dans le Département (Cluny-Le Puy et Lyon-Le Puy).

Randonnées

Oenotourisme- 2 réunions du Comité Vin- 2 Commissions Oenotourisme (Inter Beaujolais et Offices de Tourisme du Beaujolais).- Vignobles et Découvertes : • Appui technique auprès de l’Office de Tourisme Beaujolais Vignoble pour le montage du dossier de candidature, déposé le 31 décembre 2016 (rédaction de conventions, relations presse…). • Sensibilisation au label auprès de la Fédération des vins des Coteaux du Lyonnais.

Mise en tourisme territoires Est Rhodanien

- Présentation du projet et d’Apidae auprès des 2 intercommunalités.- Encadrement de 2 stagiaires (du 20/10 au 20/12) chargées de recenser l’offre tourisme et loisirs de ces territoires et d’assurer la saisie des informations dans Apidae.

E-newsletters Loisirs du Rhône

- 5 envois de juin à décembre. Taux d’ouverture moyen : 28%

Labels et filières

Apidae• 3 journées Comité de Changement par mois.• 2 ateliers de présentation aux professionnels.• Mise en place opérationnelle de l’import de la base Gîtes de France.• Suivi des projets de création de sites internet.• 8 journées de formation/mise à niveau.

Koézio

Apidae - Koézio - OT -Formations

• Nouvelle version de l’outil, accompagnement des utilisateurs : 13 journées de formation, 8 journées d’accompagnement personnalisé.• Rencontre avec les hébergeurs des Balcons du Lyonnais (travail sur le cycle voyageur).• Accompagnement à la création de nouvelles newsletters.

Salons / Evènements

Formations• Participation aux réunions de Trajectoires Tourisme.• Mise en place de 3 formations gratuites, en lien avec l’Espace Associatif du Département du Rhône : - 2 x Facebook (14 + 15 stagiaires) - 1 Instagram (13 stagiaires)

Les Instants T• A Lyon, les 9 et 10 novembre 2016 (Archives du Département du Rhône et de la Métropole de Lyon). - 109 participants, dont 31% d’hébergeurs, 18% d’Offices de Tourisme et 10% de sites ou musées. ¼ des présents sont venus les 2 jours. - Résultats de l’enquête post Instants T : 100% d’opinions positives et 83% d’intention de retour en 2017.

• 2 visites guidées des Archives• 4 speed-meetings• 14 ateliers thématiques, dont 3 animés par l’ADT : - intégrer les réseaux sociaux, - signalisation et publicité, - commercialiser son activité via les coffrets cadeaux, - la randonnée : pratiques et consommation, …• Présence du Cultur’en Bus du Département du Rhône.• Communication spécifique : newsletters pro, programme papier, banières web et pieds de mail.

Loisir et Sport en fête• A Mornant, le 11 septembre 2016 (parc du Clos-Fournereau). - 60 exposants représentant les domaines du loisir, du tourisme et du sport. - Entre 4 000 et 5 000 visiteurs (estimation)

Communication spécifique : diffusion flyers, sites internet et réseaux sociaux des exposants, rubrique dédiée sur www.rhonetourisme.com

Salons / Evènements

Salon du Randonneur

• A Lyon, du 18 au 20 mars 2016 (Cité Internationale, Centre de Congrès). - 346 exposants, 116 stands, 12 760 visiteurs. - Espace fédérateur « A deux pas de Lyon : Beaujolais, Lyonnais… » de 60m², espace végétal. - 12 structures rhodaniennes représentées, par espaces : Rhône le Département, Lyonnais, Beaujolais, et Condrieu/Plaine de l’Est. - diffusion de 12 nouvelles fiches randonnées thématiques.

• Communication spécifique : affichage Abribus Département du Rhône, affichettes et flyers (MDR et réseau départemental + OT), communication numérique (www.rhone.fr et www.rhonetourisme.com, intranet, pieds de mail), réseaux sociaux, newsletter Rhône Tourisme, presse.

Diffusion

• 44 290 cartes diffusées (Offices de Tourisme, sites et musées, hébergements, Maisons du Rhône, autoroutes…).

Carte touristique

• 15 cartoguides départementaux• 186 ventes en 2016

Ventes carto-guides PDIPR/Département

Bourse aux documents• A Chaponost, le 24 mars 2016 (après-midi)

- 78 exposants (64 en 2015) parmi lesquels : • 11 Départements, • 45 structures du Rhône • 36 institutions et 42 privés.

- Veille préparatoire,- Recherche d’expériences,- Liens avec la Fédération Nationale France Greeters,- Mise en place d’un groupe de travail, avec 3 Offices de Tourisme pilotes (OT Pays de L’Arbresle, OT Villefranche-Beaujolais-Saône et OT Balcons du Lyonnais),- Rencontre des Greeters potentiels,- Mise en place d’un site internet dédié www.rhone-greeters.com

Réseau Greeters

• A Saint-Laurent-d’Oingt, le 15 décembre 2016 (Ferme du Chapi).

- 36 participants, dont 60% d’Offices de Tourisme et EPCI, 40% autres partenaires départementaux.

Présentation de la stratégie de Rhône Tourisme et du plan d’action 2017Echanges sur 5 actions phares : • Les randonnées, • L’oenotourisme, • L’observation et Flux Vision Tourisme, • Les Greeters • La stratégie digitale 2.0, le web marketing et les supports.

Réunion plan d’action 2017

Relations partenaires / Réseaux

Accueil et interviews presse• 1 accueil presse du 18 au 20 avril 2016 sur la thématique des vins du Sud du Département. Support néerlandais «Leven’n Frankrijk » tiré à 55 000 exemplaires.• 1 accueil bloggueurs (3 français et 1 belge) en mai 2016, en partenariat avec Auvergne Rhône-Alpes Tourisme, sur la promotion de la ViaRhôna.• 5 interviews.

Relations presse

Communiqués de presse• 11 communiqués• 7 communiqués post-opérations, soit 15 retombées directes identifiées.

Demandes presse• 17 demandes d’informations/photos.

Revue de presse• 1 revue quotidienne la semaine, en fonction de l’actualité.• 1 revue à la fin du week-end.

• Carte touristique, 70 000 exemplaires (mars 2016).• 12 rando-fiches, 1 000 exemplaires (mars 2016) + 5 000 exemplaires (juin 2016).• 48 nouvelles rando-fiches complémentaires (parution mars 2017) et leur pochette de rangement.• Chiffres-clés du tourisme 2015, 200 exemplaires (juin 2016).• Rapport d’Activité Rhône Tourisme 2015 (PDF numérique).

Editions

Visites874 200 (+16%)

Visiteurs uniques667 700 (+18%)

Pages vues2,4 millions

Pages par visite3,15

Nouvelles visites73 %

Temps moyen passé00:02:33

«Les pages les plus vues,après la page d’accueil, concernent l’agenda et la rubrique consacrée aux randonnées.»www.rhonetourisme.com

1/3 des visites par téléphone mobile (+ 8%)

Editions

Web

Visites mensuelles72 800

Visites/jour2 400

Pic de fréquentation13 juillet (7 000 visites)

Zoom

Très bon référencement naturel81% trafic provient du moteur de recherche Google

Réseaux sociaux

Facebook facebook.com/RhoneTourisme - 2 500 abonnés - 78 posts

Instagram instagram.com/rhonetourisme - 830 abonnés - 134 posts

Observation

Suivi de l’offre- Hébergements 2016 (intégration des meublés et chambres d’hôtes non classés ni labellisés) à l’échelle du Département, des 12 Offices de Tourisme, des 2 Communautés de Communes ne disposant pas d’Office de Tourisme et des 13 cantons.- Loisirs et culture.

Suivi des fréquentations- 6 fiches bilan thématiques année 2015 + 2 été 2016 (campings, hôtels, meublés Gites de France, Offices de Tourisme, Festivals manifestations et événements, sites musées et lieux de visite).- Chiffres-clés du tourisme 2015.- Emplois touristiques à l’échelle du Département, des 12 Offices de Tourisme, des 2 Communautés de Communes ne disposant pas d’Office de Tourisme et des 13 cantons.- Consommation touristique (données globales Rhône).- Remplissage et diffusion des Tableaux Estimatifs des Nuitées et de la Consommation Touristique Locale, à l’échelle du Département, des 12 Offices de Tourisme, des 2 Communautés de Communes ne disposant pas d’Office de Tourisme et des 13 cantons.- Flux Vision Tourisme (Orange, Tourisme & Territoires) : • 5 réunions du Groupe de Travail. • 1 rencontre annuelle des utilisateurs.Premières analyses : • Fête des Mousselines. • Rhône, fréquentations 2015.- Eco-compteurs : évaluation des fréquentations du Marché de Noël organisé par et dans les locaux de l’Office de Tourisme des Hauts-du-Lyonnais.

Réseau régional- 4 réunions, dont une avec l’INSEE Auvergne Rhône-Alpes, et une autre avec VisitData.- Carnet de l’Observation Locale du Tourisme (83 pages, sortie au printemps 2016).- Formation « Observation touristique locale : concevoir son dispositif » avec Trajectoires Tourisme.

Mise à disposition des données- 1 e-news informatique- Page « Observer et Analyser » sur : www.rhonetourisme.com- 11 demandes spécifiques

Vie associative- 3 réunions de Bureau- 3 Conseils d’Administration- 1 Assemblée Générale Extraordinaire (modifications statutaires), le 2 mars 2016- 1 Assemblée Générale Ordinaire, le 27 juin 2016

Représentations Présidente- réunions, rencontres acteurs du tourisme ...

Convention Département (en cours)

Administration générale

Actions

Budget prévisionnel

BUDGET 2017

Subvention CD Métropole (contribution poste 2017)Participation des partenaires

6006640

Charges d’exploitationPersonnelAutres charges de structureCharges externes sur actions (1)

Charges externes sur actions à définir avec les partenaires (1)

47480

11240

(1) : sous réserve du niveau de financement obtenu (Métropole, partenaires).

Actions et budget prévisionnel 2017

4 filières et 5 grands axes de la politique touristique votés par le Département et conventionnés avec l’Agence de Développement Touristique sur la période 2016-2018 :

• 4 filières : > les randonnées > l’oenotourisme/la gastronomie > le tourisme fluvial > le tourisme patrimonial/culturel

• 5 axes : > axe 1 : structurer et former les acteurs > axe 2 : promouvoir, communiquer > axe 3 : faire gagner l’offre en qualité et en lisibilité > axe 4 : observer et évaluer > axe 5 : créer des partenariats avec les collectivités voisines

A deux pas de Lyon : Beaujolais, Lyonnais...

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