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Rapport d’activités 2016-2017


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Mot de la présidente

Bonsoir, et bienvenue à tous et à toutes.

Au nom du Conseil d’administration, il me fait plaisir de vous accueillir à notre

assemblée générale annuelle 2017.

La mission de l’Éveil ressource communautaire en santé mentale, favorise le

développement par l’autonomie de chacun, afin de maintenir notre équilibre

psychologique et émotionnel.

Cette année nous avons réussi à maintenir le cap sur les objectifs que nous nous

sommes fixés dans le plan d’action 2016-2020.

Comme vous pourrez le constater à la lecture de notre bilan 2016-2017, les activités

furent diversifiées. Elles visent tout de même un but commun, c’est à dire le contrôle

de notre pouvoir personnel par la confiance en nos capacités et notre désir d’être

heureux.

Tout ce vécu ne peut se faire sans l’aide précieuse des services professionnels de nos

intervenantes. Cette réussite se vit par des ateliers de création, des groupes d’entraide

et de discussions, des activités, des repas communautaires et des sorties, au cours

desquels nous pouvons échanger entre nous.

Nous sommes curieux de relever de nouveaux défis l’an prochain, en s’inspirant de

nouvelles idées avec nos membres et la communauté de la MRC de Coaticook, on

parviendra à aller toujours plus loin.

Vous avez le goût de nous accompagner dans cette aventure, nous vous invitons à

vous impliquer comme membre du C.A.

Bravo à nous tous !

France de La Bruère, Présidente


Membres du conseil d’administration 2016-2017

France de La Bruère, présidente Marjorie Tyroler, secrétaire Washington Lima, trésorier

Danielle Tremblay, administratrice Personne-ressource : Lyne Lacroix

Au sein de l’équipe cette année

Organisme Porteur : Projet Travail de rue C’est à compter du mois de mai 2016 que l’Éveil a entamé son mandat d’organisme porteur pour le projet de Travail de rue sur le territoire de la MRC de Coaticook. Le 6 juin 2016, Cédric Rodier a été embauché pour le poste de travailleur de rue. Bien qu’il fasse partie d’une entité à part, il participe aux rencontres d’équipe et est assujetti à la politique des ressources humaines de l’organisme.

Formation La formation continue étant un prérequis pour maintenir l’intérêt et le dynamisme dans une équipe, l’Éveil se tient à l’affût des formations qui peuvent s’avérer intéressantes. Comme vous pouvez le constater, ce volet a tenu une place importante dans les activités de l’organisme.

TITRE DE LA FORMATION PARTICIPANTS

La santé mentale au travail Lyne

Colloque sur la diversité sexuelle et de genre en ruralité Stéphanie et Diane

Apprivoiser les forces du stress Lyne, Stéphanie

et Diane

Diane Carrier, psychoéducatrice Stéphanie Vachon, bachelière en éducation Karine Meunier, technicienne en travail social France Parenteau, secrétaire administrative Julie Boissé, secrétaire administrative

Jade Cloutier, technicienne en travail social Luc Beaudoin, professeur d’aquarelle Michèle Miousse, professeure de bijoux Lyne Lacroix, directrice générale


Les services offerts

Appels Beaucoup d’informations sont transmises par téléphone. Plusieurs personnes profitent également de ce moyen de communication pour obtenir de l’aide sans avoir à se déplacer. Des interventions régulières et de crise sont d’ailleurs incluses dans ces totaux.

Des démarches effectuées dans différents dossiers sont aussi faites par téléphone, que ce soit avec des partenaires du milieu ou d’autres intervenants(e)s. Il est donc intéressant de comptabiliser les appels qui sont faits et reçus pour bien représenter le travail accompli.

365

282

Nombres d'appels

Faits Reçus

354

57

221

Motifs d'appels

Information Demande d'aide Suivi


Services individuels Rencontres individuelles

Toute nouvelle personne qui se présente à nos locaux est rencontrée afin de faire l’évaluation de ses besoins et lui présenter les services offerts par l’organisme. Un dossier est ouvert. En cas d’incompatibilité entre les besoins et les services, nous effectuons une référence vers l’organisme le plus approprié.

Nos intervenantes sont toujours disponibles pour recevoir en relation d’aide les personnes qui en ont besoin, que ce soit de façon ponctuelle ou en suivi.

Luminothérapie

La luminothérapie consiste à s’exposer, en matinée, à une intensité lumineuse de 10 000 lux équivalant à une exposition au soleil, toutefois sans les rayons UV. L’objectif de ces séances est de prévenir la dépression saisonnière ou de remédier partiellement à certains symptômes désagréables associés à la diminution des heures d’ensoleillement. Nous avons loué sept lampes de luminothérapie à des usagers qui en ont fait la demande ainsi qu’à une entreprise pour un prêt de groupe. Un suivi téléphonique est fait toutes les deux semaines par

une intervenante.

Prêt de

lampes

7


Activités de groupe

Ateliers de croissance personnelle Les ateliers sont offerts en série de dix rencontres à raison de deux heures et demie chacune.

Groupe d’échange L’activité permet aux gens de partager leurs interrogations et leur quotidien en lien avec la santé mentale.

Groupe gestion de l’anxiété Mieux vivre avec l’anxiété est un programme d’éducation et d’apprentissage sur la gestion de l’anxiété et de réflexion individuelle.

Rendez-vous du mois Le rendez-vous du mois se veut une rencontre pour aborder différents sujets ou problématiques en santé mentale qui peuvent susciter des questionnements.

Groupes de parents Ce groupe a comme objectif de faire du réseautage entre parents. Il est composé de parents qui ont un suivi au Centre de santé ou avec la Direction de la protection de la jeunesse ou de parents de la MRC de Coaticook. Différents sujets en lien avec l’éducation, les habiletés parentales et le rôle de parent sont abordés.

Ateliers de création L’objectif est de donner l’opportunité à des gens vivant une période difficile de renouer avec leur créativité. Ces activités sont grandement appréciées.

Toute personne inscrite aux ateliers de création doit également participer à un minimum de trois ateliers de croissance personnelle, deux groupes d’échange, deux rencontres individuelles ou deux rendez-vous du mois.


Activités socioéducatives

Accompagnement dans les démarches officielles L’objectif est l’acquisition de connaissances de base pour mener à bien des actions associées à la vie quotidienne

Cuisine collective Centre d’action bénévole offre des ateliers de cuisine collective à nos membres dans nos locaux.

Jase-tasse Le jase-tasse, disponible en tout temps, donne la possibilité aux personnes utilisatrices de ventiler, de développer des aptitudes de communication et de briser leur isolement.

Repas communautaires Les dîners communautaires sont des activités qui permettent, qui permettre de briser l’isolement et créer un sentiment d’appartenance. Des invités spéciaux animent de temps à autre ces repas.

Créativité Animés par une intervenante, les objectifs de ces activités sont de favoriser la concentration ainsi que le développement de l’estime et de la confiance en soi. Yoga

La pratique du yoga permet de conserver et de retrouver une bonne santé physique, émotionnelle et spirituelle.


Promotion/sensibilisation de la population Conférences/ateliers-conférences Des ateliers de promotion de la santé mentale et des services offerts par l’organisme sont disponibles pour la population.

D’autres présentations ont été effectuées auprès de différents acteurs locaux. :

Présentation de services à différentes usines du milieu de façon informelle

Aux différentes équipes CSSS, sur le tables réseau, mobilis’action 0-5 ans;

Nous avons aussi tenu une exposition des œuvres réalisées dans le cadre des ateliers de création lors de l’assemblée générale annuelle.

Activités grand public Participation à la Fête de la famille (kiosque)

Chroniques présentées à CIGN 96,7 - la radio communautaire de Coaticook, dans le cadre de l’émission L’Agent libre

Présentation sur les troubles anxieux au centre Élie-Carrier

Participation au forum sur le Plan de développement de la zone agricole

Cuisines collectives de Noël au Centre communautaire Élie-Carrier

Représentation / Concertation

Réseau local de services

Table de gouvernance Table 0-17 ans

Table 18-64 ans Table des ainées Corporation développement communautaire de la MRC de Coaticook - CDC Regroupement des organismes communautaires de l’Estrie - ROC Comité de concertation de solidarité et inclusion sociale Comité de Répit-dépannage santé mentale


Formations

En collaboration avec Jevi CPS Estrie, nous avons organisé deux rencontres de formation Agir en Sentinelle pour la prévention du suicide. La première spécialement adaptée pour les personnes ainés et la deuxième pour les personnes vivant avec une problématique en santé mentale.

Journal interne

Notre journal Pause santé mentale est publié tous les deux mois et distribué à différents endroits sur le territoire de la MRC, avec un tirage de 100 à 125 copies. Les journaux sont distribués à nos commanditaires et envoyés sur demande à nos membres.

Aide et entraide aux proches de joueurs pathologiques

Les

Activités Nombre Présentation des services à des activités grand public

Fête de la famille 5

Présentation à la radio communautaire 3 Journal Pause santé mentale (tirage 125) 5 Site web de l’organisme dans la section journal et la section services

Un merci Spéciale à la MRC de Coaticook pour

l’impression de notre journal !!


Semaines thématiques

Semaine nationale de la santé mentale 2016

Nous avons souligné la semaine avec une conférence de monsieur Jean Rochette, psychologue et auteur du livre Faites exploser vos couleurs. Une exposition des œuvres créées dans le cadre des ateliers de création a tenue l’affiche toute la semaine à la bibliothèque Françoise-Maurice de Coaticook.

Nous avons également fait la promotion des 7 astuces pour être bien dans sa tête.

Semaine de la prévention du suicide 2016 Activités locales

Pour souligner la Semaine, nous avons : Tenue un dîner communautaire avec la distribution des épingles, t’es important pour nous !; Nous avons organisé la diffusion d’un film ayant pour trame de fond, le suicide suivi d’un période de

discussion sur les bienfaits de l’entraide.

Activités régionales

Au niveau régional, le comité du regroupement des ressources communautaires en santé mentale de l’Estrie – RRCSME a opté pour une campagne télévisée sur les ondes de Radio-Canada sur une période de deux semaines.


Ententes de services

Soutien au logement Le service offert consiste en un soutien au logement effectué par l’Éveil en collaboration avec un intervenant du programme d’intensité variable offert par le CSSS et ce, toujours assorti d’un plan de services individualisé (PSI).

Le soutien au logement est également offert dans les Offices municipales d’habitation.

Nombre de clients : 1

En 2016-2017, 1 client a été référé au programme de soutien au logement.

Nombre de PSI : 1

Le nombre de PSI est de 1, conformément au nombre de personnes inscrites.

Nombre d’interventions : 108

Heure / client : 94 h

Temps des démarches effectuées entre les interventions : 11 h

Temps consacré aux déplacements : 22 h

Heure / suivi de dossier : 34 h

Total des heures cumulées pour le soutien au logement : 161 h

Soutien en milieu de travail Le projet vise la planification et la mise en place de mesures d’insertion socioprofessionnelle pour les personnes vivant avec un trouble de santé mentale grave demeurant dans la MRC de Coaticook référé par le CSSS.

Le programme donne également accès à du soutien en milieu de travail dans les entreprises du milieu.

Nombre de clients : 0

En 2016-2017, aucun client n’a été référé au programme.

Nombre de PSI : 0 Le nombre de PSI est de 0, conformément au nombre de personnes inscrites.

Nombre d’interventions annuelles : 50

Heure / client : 39 h

Temps des démarches effectuées entre les interventions : 24 h

Temps consacré aux déplacements : 6 h

Heure / suivi de dossier : 13 h

Total des heures cumulées pour le soutien en milieu de travail : 82 h

Rapport d’activités 2016-2017 Page 24

Prévisions budgétaires 2017-2018

REVENUS

Revenus d'activités 3 000 $

Revenus d'administration

3 250 $

Subventions diverses

1 500 $

Subvention CIUSSS

124 169 $

Subvention jeu pathologique

9 270 $

Subvention CSSS1 (Soutien au logement) 1.5% 12 053 $

Subvention CSSS ISP

13 999 $

Subvention T de Rue

Dons & Commandites

2 500 $

Revenus divers

500 $

Revenus de loyer

5 880 $

Revenus autofinancement

1 000 $

Revenus d'intérêts

850 $

TOTAL REVENUS

177 971 $

DÉPENSES

Activités et sorties

2 500 $

Frais de repas

600 $

Frais de représentation

250 $

Frais de déplacement

1 700 $

Dépenses semaines thématiques

500 $

Publicité et promotion

1 250 $

Salaires et charges sociales

142 085 $

Commission des normes du travail

80 $

Contractuels

2 000 $

Assurances diverses

2 000 $

Cotisations et abonnements

850 $

Entretien équipements

500 $

Entretien général/immeuble

4 500 $

Frais de carte de crédit - Visa

Frais de formation

350 $

Fournitures de bureau

1 800 $

Centre de documentation

200 $

Frais de bureau

1 500 $

Intérêts & Frais bancaires/ visa

500 $

Dépenses diverses

350 $

Honoraires professionnels

2 074 $

Intérêts sur dette à long terme

6 200 $

Électricité/Énergie

4 500 $

Impôt Foncier/ Services de la ville

500 $

Frais de rue

Frais d'administration

Télécommunications

1 850 $

Remboursement hypothèque

7 517 $

TOTAL DÉPENSES

186 156 $

BÉNÉFICE NET

-8 185 $


Plan d’action 2016-2020

Objectif Stratégies d’action / actions proposées Résultats attendus Porteur Échéancier

1 Maintenir et améliorer les services offerts à la clientèle

Maintenir la flexibilité des heures d’ouverture

Augmentation du nombre de personnes desservies en dehors des heures d’ouverture traditionnelles

Équipe En continu

Assurer une représentation optimale et valider les retombées de notre implication sur les comités de travail et les instances de concertation

Meilleure connaissance des services offerts de part et d’autre Efficacité optimale de notre implication

Équipe En continu

Publiciser les services offerts par l’Éveil auprès des partenaires et de leur clientèle

Meilleure reconnaissance des services par les partenaires

Équipe En continu

Consolider la collaboration avec les intervenants du CSSS en mettant en place un protocole écrit assurant la création d’une passerelle de communication pour assurer une continuité de services

Augmentation du nombre de références Direction Équipe

2020

Familiariser le travailleur de rue aux actions de l’Éveil et assurer son intégration au sein de l’équipe

Besoins comblés en intervention auprès de la jeunesse

Direction Équipe

2016

2 Diversifier l’offre en fonction des types de clientèle

Dresser le portrait de la clientèle qui fréquente le centre de jour (en fonction des besoins)

Meilleure connaissance de la clientèle Équipe 2016

Réviser l’offre d’activités au centre de jour Programmation actualisée Direction Équipe

2017

Consolider des partenariats avec des organismes du milieu pour s’assurer de rejoindre la clientèle vulnérable

Meilleure connaissance des services - ressources Création d’alliances Meilleure collaboration entre les organismes

Direction Équipe

En continu


Objectif Stratégies d’action / actions proposées Résultats attendus Porteur Échéancier

3 Réviser la régie interne de l’organisme et s’assurer d’une saine gouvernance

Revoir les objets de la mission de l’Éveil Définition des objets en lien avec les actions actuelles

C.A. Direction Équipe

2019

Terminer la mise à jour de la politique salariale incluse dans la politique de gestion des ressources humaines

Appropriation de la politique de gestion des ressources humaines

C.A. et équipe

2017

Rédiger un protocole de sécurité Présentation du protocole aux membres de l’équipe et aux stagiaires

Direction Équipe

2017

Tenir des réunions d’équipe de façon régulière Meilleure communication Direction Équipe

2016

Sécuriser le financement pour combler les besoins en ressources humaines

Financement obtenu Direction En continu

Être proactif dans le recrutement pour le programme PAAS

Présence d’une personne pour l’entretien et la cuisine

Direction Équipe

En continu

Créer une nouvelle catégorie de membres de soutien dans le but de constituer une banque de personnes aptes à accompagner et soutenir l’organisme

Sièges comblés au CA Plus grande implication du milieu Soutien financier et technique

C.A. Direction

2018

Évaluer l’opportunité de modifier le statut d’occupation du logement

Statut modifié ou projet abandonné C.A. Direction

2020

4 Évaluer l’opportunité de participer aux projets de développement sur le territoire qui répondent aux besoins de notre clientèle.

Selon l’évaluation, adapter le degré d’implication de l’Éveil dans le dossier de …

construction de logements sociaux

transport

etc.

Implication optimale C.A. Direction Équipe

2017

5 Faire tomber les tabous Continuer à faire de la publicité : journaux, affiches, radio communautaire, Web, etc.

Meilleure communication avec la population en général

Équipe En continu

Demeurer actif dans la communauté Participation aux activités organisées par les partenaires ou le milieu et visibilité lors des semaines thématiques

Équipe En continu

Participer à l’offre de formation adaptée pour le milieu

Augmentation du nombre de formations Augmentation du nombre de participants

Équipe 2016

Évaluer la possibilité d’organiser un événement annuel de visibilité et de financement

Tenue d’un événement ou non C.A. Direction Équipe

2018

Sincèrement Merci !

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