Rapport - arkea.com · 04 i ark’ensol i rapport d’activitÉ 2017 ark’ensol i rapport...

DACTIVITRapport

2017

S

RM A

O

EM I

LES CHIFFRES CLS 2017

LES VNEMENTS 2017

06

08ARKENSOL

& SES TERRITOIRES DINTERVENTION

05

LA GOUVERNANCE

LES LMENTS FINANCIERS

22

24 LES PARTENAIRES26

AVANT-PROPOS04

ACCOMPAGNER LES CRATEURS DENTREPRISE

12LE SOUTIEN AUX ACTEURS DE LCONOMIE SOCIALE

ET SOLIDAIRE

10

ACCOMPAGNER LES PERSONNES EN SITUATION

DE FRAGILIT FINANCIRE

18

ARKENSOL I RAPPORT DACTIVIT 2017I 03

Sten MARC, Fromagerie

du bout du monde, Guipavas (29)

04 I ARKENSOL I RAPPORT DACTIVIT 2017 ARKENSOL I RAPPORT DACTIVIT 2017I 05

LES TERRITOIRES DE NOS ACTIONS

AVAN

T-PR

OPO

S

300 ADMINISTRATEURS BNVOLES AU SERVICE DUN DVELOPPEMENT

RESPONSABLE

ASSEMBLEUR DE COUPS DE POUCE

Des subventions pour se lancer, une aide

pour mieux communiquer sur son projet, un bonus

Innovation/financement participatif .

ARKENSOL CRAVENIR

Accompagner les crateurs de petites entreprises

PRVENIR ET AIDER AUTREMENT

Aide aux emprunteurs en difficult, micro-crdit

personnel, accompagnement budgtaire par une structure

spcialise.

ARKENSOL ENTRAIDE

Aider les personnes en situation

de fragilitDes partenariats

et des conventions avec les acteurs de lESS

(conomie Sociale et Solidaire), des dons aux associations.

Soutenir lconomie sociale et solidaire

CHANTAL VENNEGUEUS

PRSIDENTE DARKENSOL ENTRAIDE

AUGUSTE JACQ

PRSIDENT DARKENSOL CRAVENIR

GEORGES COUDRAY

PRSIDENT DARKENSOL

La maison commune des actions solidaires

Cre et finance par le Crdit Mutuel Arka, lassociation Arkensol est le bras solidaire du groupe. Avec le concours de ses deux associations spcialises, Arkensol Cravenir et Arkensol Entraide, elle intervient au service de la cration dentreprises et demplois et apporte son soutien aux familles en situation de fragi-lit financire et aux structures de lEco-nomie Sociale et Solidaire.

Dans le prolongement de son mtier de banquier, le Crdit Mutuel Arka, via son association Arkensol, exprime et traduit au quotidien son engagement coopratif et mutualiste, grce la mobilisation et limplication des administrateurs bn-voles et de ses quipes sur le terrain.

En 2017, Arkensol est venue en aide plus de 5 800 personnes sur les territoires dintervention du Crdit Mutuel Arka. Ce sont autant de soci-taires et clients qui ont pu crer leur propre activit, concrtiser un projet de vie, ou, et cest dj beau-coup, reprendre confiance en elles et en lavenir.

Cet esprit prcurseur, qui nous caractrise, permet de faire bouger les lignes, de transformer de simples hypothses de dpart en russites prennes.

2017 est aussi une anne o la coopration entre salaris et administrateurs, entre notre groupe et les acteurs de lconomie Sociale et Solidaire sest renforce autour de nombreuses actions : les trophes Arkensol rcompensant des porteurs de projet, laccompagnement budgtaire de familles en situation de grande fragilit financire par des structures spcialises, la formation et la pda-gogie, des tests de nouvelles approches pour amliorer notre travailler ensemble ... Nous pouvons tre fiers du chemin parcouru et du travail accompli ensemble. Ces belles russites, petites et grandes, constituent le meilleur encou-ragement poursuivre plus avant et imaginer de nouvelles initiatives qui donneront davantage de sens notre engagement solidaire.

Georges Coudray, Prsident dArkensol


CHIFFRES CLS 2017

Remboursement de frais bancaires dans le cadre des comptes sensibles, micro-crdit personnel, aide

aux emprunteurs en difficult, porteurs de projet accompagns par Arkensol Cravenir et lADIE, accompagnement budgtaire

5 800PERSONNES AIDES

Remboursement de frais bancaires dans le cadre des comptes sensibles, micro-crdit personnel, aide aux emprunteurs en difficult

120FAMILLES BNFICIAIRES DE LAIDE AUX EMPRUNTEURS EN DIFFICULT

ADMINISTRATEURS BNVOLES DANS

LES CAISSES LOCALES

prs de

en Bretagne, dans le Sud-Ouest et le Massif Central

300 8PARTENARIATS

AVEC DES ACTEURS DE LCONOMIE

SOCIALE ET SOLIDAIRE pour lutter contre le mal endettement

et favoriser linclusion bancaire

375MICRO-CRDITS PERSONNELS ACCORDS

1,6 million dporteurs de projets accompagns par Arkensol Cravenir et lADIE, micro-crdit personnel

5,2 millions dDAIDES EN FAVEUR DE LA CRATION OU DU MAINTIEN DES EMPLOIS

DAIDES ACCORDES DES FAMILLES EN SITUATION DE FRAGILIT FINANCIRE 632

PORTEURS DE PROJET AIDS

898EMPLOIS CRS OU MAINTENUS

Arkensol Cravenir

en partenariat avec lADIE


LES VNEMENTS 2017 SOUS LE SIGNE DE LA COOPRATION

INCLUSION BANCAIRENouvelle approche en test dans 23 caisses locales du Crdit Mutuel de Bretagne.

COUPS DE POUCENouveau partenariat Arkensol Cravenir pour proposer la cration de site internet. 13 sites financs et mis en ligne en 2017.

COOPRATIONAssembles Gnrales Ordinaires et Conseils dadministration des associations Arkensol sur le territoire du Massif Central et accueil des nouveaux lus.

MICRO-CRDIT PERSONNEL

Signature dune nouvelle convention avec le CCAS (Centre Communal dAction Sociale) de Plescop.

PDAGOGIEPlnire des associations Arkensol runissant les administrateurs des 3 associations autour de linclusion bancaire. Intervention de lANSA (Agence Nouvelle des Solidarits Actives) et de la Fondation CRESUS.

PARTENARIATSignature de la convention avec la fondation CRESUS pour un accompagnement en ducation budgtaire des socitaires et des clients des fdrations, du CFCAL et de Financo.

SENSIBILISATIONInterventions des quipes dArkensol Cravenir la direction dpartementale des Ctes-dArmor du Crdit Mutuel de Bretagne devant lensemble des administrateurs et des salaris concerns par le dispositif.

TROPHESLes premiers trophes Arkensol Cravenir pour un coup de pouce complmentaire aux porteurs de projet. 2 500 votants, 12 nomins, 4 laurats.

Fvrier-MaiSeptembre-novembre

Mars

Avril

Avril

Juin Juin

Octobre

Dcembre

BIG DATA ET INCLUSION BANCAIREOptimisation de la dtection

des clients et socitaires en situation de fragilit financire

avec lappui des quipes informatiques big data.


L association Arkensol anime en direct les grands partenariats avec les acteurs de lESS (conomie Sociale et Solidaire) : UDAF (Union dpartementale des Associations Familiales), Familles Rurales, les CCAS (Centres Communaux dAction Sociale), le Secours Catholique et maintenant la fondation CRESUS (Chambre Rgionale du Surendettement Social), soit au total 36 partenariats nous sur les territoires du Crdit Mutuel Arka.

La liste des partenaires se trouve en page 26

Sarah Estell, lombre blanche Rennes : cette sculptrice a t soutenue par lAdie et accompagne par Arkensol Cravenir. Elle a ralis les 4 trophes

pour les laurats des Trophes Arkensol 2017, cf P.17.

LE SOUTIEN AUX ACTEURS DE

LCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE

UN NOUVEAU PARTENAIRE :LA FONDATION CRSUS

La fondation Crsus est lun des acteurs majeurs de la lutte contre le surendettement en France. Elle uvre depuis plus de 20 ans. Ce partenariat va permettre de partager les pratiques concer-nant la prvention contre le surendettement et de mettre en place de nouveaux accompagne-ments budgtaires pour les clients en difficult financire.

Au total, huit partenaires dArkensol sont spcia-liss en accompagnement budgtaire, dispositif entirement financ par lassociation Arkensol Entraide : UDAF (29, 35, 56), lATP (29), Familles rurales (22), la fondation Crsus, latelier budg-taire (33), Cap Famille (63).

UN PARTENARIAT HISTORIQUE AVEC LADIE,ASSOCIATION POUR LE DROIT LINITIATIVE CONOMIQUE

Le Crdit Mutuel Arka est le premier groupe bancaire stre engag, ds 1994, aux cts de lAdie, en vue de financer des projets de micro-entreprise ports par des personnes cartes du systme bancaire classique.

En 2017, le concours financier du groupe a bn-fici 632 porteurs de projet pour un montant total de prs de 1,7 million deuros, auquel est venu sajouter un abondement de 30 000 au fonds de prts dhonneur de lAdie, destin scuriser les projets des plus dfavoriss.

En 2015, Arkensol Cravenir et lAdie ont toff leur partenariat avec loctroi, sous conditions, de dons financiers supplmentaires. Depuis 2004, prs de 7 000 porteurs de projet ont ainsi t accompagns pour une enveloppe globale de prs de 20 millions deuros.

LE SECOURS CATHOLIQUE

Le Crdit Mutuel de Bretagne est lune des premires banques franaises stre engage auprs du Secours Catholique dans le cadre du micro-crdit personnel : le dispositif favorise le retour lemploi et la rinsertion de personnes en situation de fragilit financire.

LA FONDATION DE LA 2E CHANCE

En Bretagne, le Crdit Mutuel Arka apporte galement son soutien la fondation de la 2e

Chance qui accompagne des personnes en situa-tion de grande prcarit et qui manifestent une relle volont de rebondir. La Fondation leur offre un soutien humain et financier pour mener bien un projet.

Remise dordinateur lADEM, lassociation pour le dveloppement conomique

du bassin de Montmarault en prsence de Jean-Christophe BRUGERON, Directeur de la Caisse de Crdit Mutuel de Montluon - Commentry (03),

de Delphine GUY, Directrice de lADEM, de Jean-Marc VINCENT, Prsident de la Caisse de Crdit Mutuel de Montluon - Commentry (03)

et dElisabeth BLANCHET, Prsidente de lADEM (de gauche droite sur la photo).

DES DONS AUX ASSOCIATIONSSOCITAIRES

Depuis 2013, Arkensol donne galement la possibilit aux associations clientes du Crdit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central de recevoir gratuitement des ordinateurs et imprimantes recondi-tionns. Au total, 880 quipements ont t offerts plus de 350 associations. Ces coups de pouce matriels vont maintenant stendre au mobilier qui nest plus utilis par le groupe. Une belle preuve de lengage-ment du Crdit Mutuel Arka dans lcono-mie circulaire.


ARKENSOL CRAVENIRARKENSOL CRAVENIR

Arkensol et son association Arkensol Cravenir apportent leur soutien aux crateurs et repre-neurs de petites entreprises et contribuent ainsi au dveloppement conomique et lemploi de proximit sur les territoires du Crdit Mutuel Arka.

Le premier dispositif daide en faveur de la cra-tion ou de la reprise de petites entreprises date de 1995. En janvier 2015, Arkensol a dploy un nouveau cadre dintervention dans lequel Arkensol Cravenir et les rseaux de caisses locales des fdrations en Bretagne, dans le Sud-Ouest et le Massif Central travaillent en parfaite compl-mentarit.

Les chiffres 2017

719 DEMANDES DE PORTEURS DE PROJET538 DOSSIERS CONCRTISS32

5 secteurs privilgier lavenir13

VIDOS DE LANCEMENT

REVITALISATION DES TERRITOIRES INNOVATION NUMRIQUE ET SOCIALE TRANSITION NERGTIQUE VALORISATION DES RESSOURCES AGRICULTURE ET PCHE DURABLES

898EMPLOIS

SOUTENUS

SITES INTERNET

2 155 249 DE PRTS ACCORDS

PAR LES CAISSES LOCALES

596 460 DE DONS FINANCIERS

Lyda et Bunthyrit Nouth, SO TCHI,

Hennebont (56)

meline Henon, La Grange,

Chteaugiron (35)

Nicolas Mathieu, Dronistair, Guilers (29)

Arkensol fait galement la promotion des projets soutenus via les rseaux sociaux des trois fdrations. Les porteurs de projet sont aussi mis lhonneur dans les caisses locales sous forme dexpositions photos ou danimations destination des socitaires.

ACCOMPAGNER LES CRATEURS ET LES REPRENEURS DE PETITES ENTREPRISES

Les dons Arkensol nous ont permis de voir lavenir plus sereinement.


P arce quun porteur de projet na pas seulement besoin daide financire, Arkensol Cravenir dve-loppe des dispositifs diffrents et originaux pour accompagner le crateur dans son parcours.

Assembleur de coups de pouce

Le parcours dun projet accompagn par Arkensol Cravenir


LE DON FINANCIER

En fonction notamment de la contri-bution du projet la revitalisation dun territoire, du parcours du cra-teur, du caractre innovant du projet.

Pour faciliter une embauche, compl-ter un stock, acheter du matriel, raliser des travaux, participer un salon ou une formation...

LE FINANCEMENT DUNE VIDO

Pour faire connatre son acti-vit sur les rseaux sociaux, doper une campagne de financement participatif, prsenter et proposer ses services auprs de clients potentiels...

En partenariat avec la socit Tydo

LE FINANCEMENT DUN SITE INTERNET

Site vitrine : pour se faire rfrencer, montrer son savoir-faire au travers dexemples et de photos, permettre dtre contact par formulaire.

Site marchand : pour proposer la vente en ligne.

En partenariat avec la socit Keleier

LA PARTICIPATION LACQUISITION DUN LOGICIEL DE DEVIS ET FACTURES

Pour gagner du temps et grer au mieux sa trsorerie.

En partenariat avec la socit INTIA

LE PRT COT ZRO

Arkensol Cravenir prend en charge les int-rts de prts Arkensol pro . Loctroi de prts relve du primtre des caisses locales.

LE DON INNOVATIONEn lien avec le financement participatif.

Plus dinformations p.16

Au-del de laide financire, cest vrai que de se sentir soutenue, cest stimulant et enthousiasmant, cela donne du courage.Arkensol Cravenir accorde des coups de pouce en complment des caisses

locales des fdrations qui analysent les projets et dcident de leur financement.

DOSSIER DE CANDIDATURESUR WWW.ARKENSOL.FR

Le porteur de projet remplit un dossier de candidature. Il doit tre client, ou sengager le devenir, dune caisse locale du Crdit Mutuel de Bretagne, du Crdit Mutuel du Sud-Ouest ou du Crdit Mutuel Massif Central.

Les conditions dligibilit sont disponibles sur le site

ENTRETIEN(S)AVEC LE PORTEUR

DE PROJET

Le porteur prsente son projet au conseiller de clientle profes-sionnel et aux administrateurs Arkensol Cravenir (ensemble ou sparment) : coute des besoins du porteur de projet pour faciliter son dmarrage.

PRSENTATIONDU DOSSIER AU CONSEIL

DADMINISTRATIONDE LA CAISSE LOCALE

Lanalyse du projet est partage entre le Directeur de la Caisse locale, le charg de clientle profes-sionnel et les administrateurs. Prsentation du plan de financement.

Prsentation des coups de pouce identifis.

PRSENTATION DU DOSSIERAU COMIT RGIONAL

ARKENSOL CRAVENIR

Les propositions de coups de pouce sont prsentes. Le Comi-t rgional dcide des dons financiers et/ou extra-financiers (vido, site internet, logiciel de devis/facturation).

ANNONCE DES COUPSDE POUCE

Le porteur de projet est prve-nu par le conseiller de clientle professionnel ou ladministra-teur de la mise en place des coups de pouce Arkensol.

SUIVI DU PROJET

Des rencontres avec le porteur de projet, ralises par le conseiller et ladministrateur, assurent un suivi du projet.

UN PROJET NAT !

Un porteur de projet a connaissance des dispositifs

Arkensol Cravenir par son conseiller de clientle professionnel

ou son rseau (Adie, CCI, experts comptables, administrateurs,

entourage...).

1

432 5 6 7


Arkensol propose un dispositif indit pour accompagner les entreprises innovantes en partenariat avec les plateformes de financement participatif kengo.bzh pour les projets bretons et sokengo.fr pour les projets du Sud-Ouest.

la cl : une aide financire supplmentaire, sous la forme dun don innovation, pouvant atteindre 3 000 au Crdit Mutuel du Sud-Ouest et 5 000 au Crdit Mutuel de Bretagne.

Le dispositif a commenc en 2016 en Bretagne. En 2017, des premiers dons innovation ont t attribus dans le Sud-Ouest.

Tout au long de lanne 2017, les lus Arkensol Cravenir du comit rgional de Bretagne ont slectionn des projets, porteurs de sens pour lavenir. Au final 12 porteurs de projet ont t nomins dans 4 catgories : Territoire, Inno-vation, conomie Sociale et Solidaire et Belle Histoire. Une plateforme de vote, labore en partenariat avec Kengo, a permis tous les salaris du Crdit Mutuel Arka et aux adminis-trateurs du Crdit Mutuel de Bretagne de choisir leur projet prfr.


Des dons innovation avec les plateformes Kengo et SoKengo

Les 1ers trophes Arkensol ddis la Bretagne

Signature du partenariat avec SoKengo par Frdric Laurent, Directeur gnral adjoint du Crdit Mutuel Arka

et Prsident de Bretagne Digital Participative, Christian Touzalin, Prsident du CMSO et Anne-Marie Verdier, Prsidente

du comit rgional dArkensol Cravenir.

Entreprise

tape 2 tape 3tape 1

Arkensol verse lentreprise innovante un don innovation jusqu 3 000 pour le Sud-Ouest et 5 000 en Bretagne

innovante

Si cette campagne atteint 70% de lobjectif financier initial,

OBTENTION ACCORD DE FINANCEMENT

DPT DOSSIER DE CANDIDATURE

LANCEMENT CAMPAGNE

DE FINANCEMENT PARTICIPATIF

Par ces trophes, nous mettons en lumire des projets porteurs de sens pour nos territoires. Nous illustrons ainsi la belle synergie entre les administrateurs et les collaborateurs du Crdit Mutuel de Bretagne, qui accompagnent les crateurs -repreneurs dentreprise et font vivre au quotidien nos actions solidaires.Auguste Jacq, Prsident dArkensol Cravenir

2 500 VOTANTS (2 000 salaris et 500 administrateurs)LES LAURATS

Les 4 laurats ont reu chacun une dotation de 1 500 euros et les 8 nomins ont reu chacun une dotation de 500 euros. Les quatre laurats sont galement repartis avec un trophe, ralis par une artiste finance par lAdie et accompa-gne par Arkensol Cravenir.

1 Catgorie InnovationLe pcheur dalgues Sbastien Jonas, Algoca : ce jeune passionn rcolte, sche et conditionne des algues marines et plantes halophytes, dans le Finistre, valorises dans des produits cosmtiques, pharmaceutiques ou dans l'indus-trie alimentaire.

2 Catgorie Belle histoireAlexandre Clinchard : son picerie ambulante, la Filoche, contribue au maintien du lien social en milieu rural.

3 Catgorie conomie sociale et solidaireEric Thibault, Jean-Claude Dubois et Aurlie Schaeffer-Morin : leur start-up TELiMED propose de nouveaux outils numriques pour le main-tien domicile et lautonomie des personnes dpendantes.

4 Catgorie TerritoirePascal Faes, paysan boulanger : cet ingnieur- chercheur de Plounrin, allie ses comptences en culture, meunerie et boulangerie.

1 2

3 4


ACCOMPAGNER LES PERSONNES EN SITUATION DE FRAGILIT FINANCIRELinclusion bancaire :prvenir et aider autrement

L a charte dinclusion bancaire vise renforcer laccs aux services bancaires, en faciliter lusage, prvenir le surendettement et former les conseillers. Ainsi, depuis 2015, lassociation Arkensol Entraide accompagne le groupe et apporte des outils pour dtecter et prvenir la fragilisation financire des socitaires et clients des 3 fdrations du Crdit Mutuel Arka.

Ses principales missions daccompagnement, en lien avec les administrateurs des caisses locales, portent sur :

La dtection, au plus tt, des personnes en voie de fragilisation, en participant la slection din-dicateurs pertinents.

La signature de partenariats et de conventions avec des associations spcialises en ducation budgtaire. Les dmarches engages, ds 2015, ont conduit la signature de 8 conventions : UDAF (Union dpartementale des Associations Fami-liales) (29, 35, 56), lATP (Association Tutlaire du Ponant) (29), Familles rurales (22), la fondation Crsus, latelier budgtaire (33), Cap Famille (63).

Les solutions spcifiques en complment des dispositifs bancaires existants : en 2017, 4 dispositifs spcifiques au Crdit Mutuel Arka permettent dapporter des solutions concrtes : Laide aux emprunteurs en difficult, cre en 1985, Le micro-crdit personnel, cr en 2004, La gestion des comptes sensibles, cre en 2010, Laccompagnement budgtaire par des partenaires spcialiss, cr en 2016.

Les programmes de formation spcifiques lattention des 2 800 salaris qui sont en relation avec les socitaires et les clients concerns.

Je me suis vraiment senti utile au niveau de cet accompagnement.

Je suis soulag de pouvoir proposer des solutions.

UNE PLNIRE ARKENSOL DDIE LINCLUSION BANCAIRE

Les partenaires dArkensol, la fonda-tion Crsus et lANSA (lAgence Nouvelle pour

les Solidarits Actives) ont apport leur expertise pour sensibiliser les administrateurs

dArkensol Cravenir et dArkensol Entraide.

De gauche droite : Auguste Jacq, Prsident Arkensol Cravenir, Diane Dalvard, ANSA (Agence Nouvelle pour les Solidarits Actives), Georges Coudray, Prsident

dArkensol,Jean-Lous Kiehl, Prsident de la Fondation Crsus, Chantal Vennegueus, Prsidente dArkensol

Entraide, Franois-Xavier Chesn, dlgu gnral des associa-

tions Arkensol.

DUCATION BUDGTAIRE, ON JOUE !Dix premiers administrateurs et salaris ont t

forms lanimation des sessions du jeu de la fondation CRESUS sur lducation budgtaire.

Des tests concluants ont t raliss avec des lves de 3e dun collge. Le principe

pdagogique et ludique a t appr-ci par les enseignants et

les jeunes.

LA SIGNATURE DUNE CONVENTION AVEC LA FONDATION CRSUS

Les vnements 2017

La fondation Crsus uvre depuis plus de 20 ans contre

le surendettement.

Signature de la convention entre la fondation Crsus et le Crdit Mutuel Arka pour les trois fdrations, Financo et CFCAL.

Jean-Louis Kiehl, Prsident de la fondation Crsus, Chantal Vennegueus, Prsidente Arkensol Entraide,

Franois-Xavier Chesn, dlgu gnral des associations Arkensol.

DES TESTS POUR MIEUX DTECTER

ET ACCOMPAGNER

23 caisses locales en Bretagne testent des nouveaux process de dtection et

daccompagnement des clients fragiliss. Ces tests sont raliss en troite

collaboration avec les administrateurs et permettent de valoriser le travail

coopratif salaris et administrateurs du Crdit Mutuel de Bretagne.

UN KIT DACCOMPAGNEMENT ET DE FORMATION POUR LES CONSEILLERS

Un kit destination des conseillers des caisses locales propose de bonnes pratiques et permet

ainsi dlaborer des scnarios. Une vido apporte le tmoignage dun couple de socitaires bnficiaires dun

accompagnement budgtaire, dune conseillre en ducation sociale et familiale

et dun conseiller de clientle. Les salaris en contact avec les clients ont galement accs une formation

sur linclusion bancaire avec un quiz pour tester leurs

connaissances.

ARKENSOL ENTRAIDE ARKENSOL ENTRAIDE


ARKENSOL ENTRAIDE ARKENSOL ENTRAIDE

Les dispositifsdaccompagnement

Des dispositifs spcifiques Arkensol Entraide compltent les solutions bancaires dj exis-tantes et permettent de couvrir les diffrentes situations de vie des clients et socitaires.

LAIDE AUX EMPRUNTEURS EN DIFFICULT

Ce dispositif, cr en 1985, consiste en une prise en charge, partielle et durant une priode limite, des chances de prts accords par lune des trois fdrations du Crdit Mutuel Arka aux socitaires qui connaissent de grandes diffi-cults pour rembourser leurs prts suite une baisse significative et involontaire de revenus ou une hausse importante de charges lies un ala de la vie (dcs, maladie, chmage, etc.).En 2017, 120 familles ont pu en bnficier pour un montant total de plus de 235 000 , portant ainsi plus de 3 850 le nombre de socitaires et clients aids depuis 2000 pour un montant total de 7,6 millions deuros.

LE MICRO-CRDIT PERSONNEL

Laccs au crdit reste difficile pour certaines personnes en situation de fragilit financire. Ce prt a t imagin pour faciliter la rinsertion ou le retour lemploi de personnes en situation prcaire et qui bnficient dun accompagne-ment social auprs dun rseau qualifi.

Voir la liste des partenaires en page 26

Ces prts, dont le montant schelonne de 300 3 000 , servent financer des dpenses rela-tives lacquisition ou lentretien dun vhicule ncessaire laccs au travail, lquipement mnager, lautonomie, laccs au logement ou encore des projets de cohsion familiale. En 2017, Arkensol Entraide a accord 401 micro-crdits pour une enveloppe totale de 849 732 . Depuis 2005, ce sont plus de 2 500 personnes qui ont ainsi t aides pour une enveloppe globale de prs de 5,4 millions deuros.

La fdration du Crdit Mutuel Massif Central a, par ailleurs, mis en uvre Arkensol nergie un micro-crdit permettant ses socitaires, aux revenus trs modestes, dengager, sans avance de trsorerie, des travaux de rnovation et/ou dconomie dnergie. Une convention signe avec le Conseil dpartemental de lAllier a dbou-ch sur des premiers prts. Il sagit de lutter contre le phnomne grandissant de la prcarit nergtique, dsormais reconnue par la loi.

LE DISPOSITIF COMPTES SENSIBLES

Enfin, en 2017, 3 800 socitaires ont bnfici de remboursements de frais bancaires. Lapplica-tion de ce dispositif, ainsi que labsence de prl-vement de frais au-del dun certain seuil, ont permis de restituer, en 2017, prs de 492 000 . Ce dispositif, que le groupe applique depuis plus de 10 ans, complte le double plafonnement des frais dintervention, prvu par la loi de sparation et de rgulation des activits bancaires en appli-cation depuis le 1er janvier 2014 et aura bn-fici plus de 42 000 familles aides pour un montant total de plus de 5 millions deuros.

LACCOMPAGNEMENT BUDGTAIRE

Lassociation Arkensol a nou des partenariats avec des associations spcialises afin de faci-liter l'orientation des socitaires ou clients, lorsque les difficults financires ne peuvent pas tre traites dans le seul cadre de la relation avec un conseiller. En 2017, le dispositif a dmar-r avec 11 accompagnements.

Accident de la vie

Gestion du budget

Maintien ou retour lemploi - rinsertion

Imprvus

Maladie, dcs, divorce, chmage, prsence

familiale...

Une moindre implication dans la gestion du budget,

une absence dpargne de prcaution...

Personnes bnficiant dun accompagnement social (CCAS...)

Une dpense arrivant de manire inattendue

(panne de voiture, dappareils mnagers...)

EXTOURNE DE CERTAINS FRAIS : DISPOSITIF COMPTES SENSIBLES

MICRO-CRDIT PERSONNELObjet : financement des dpenses relatives lacquisition ou lentretien dun vhicule ncessaire laccs au travail,

lquipement mnager, lautonomie, laccs au logement ou encore des projets de cohsion familiale.

BUDGEQUILIBRE (GPA)Forfait de services bancaires tarif rduit (2,90 /mois) pour les personnes fragiles. Objectif : limiter les frais bancaires dans le but de les aider mieux matriser leur budget.

KIWIPause de remboursement de crdit.

KIWIPause de remboursement de crdit.

ACCOMPAGNEMENT BUDGTAIRE

1er niveau : pdagogie budgtaire par le conseiller.

2me niveau : accompagnement par une structure spcialise.

AIDE AUX EMPRUNTEURS EN DIFFICULT

AUTORISATION DE DCOUVERT ADAPTE

Les dispositifs spcifiques Ark'ensol Entraide

Les dispositifs bancaires classiques


LA GOUVERNANCE

DES ASSOCIATIONS

ARKENSOL

Arkensol

Lassociation Arkensol a t cre en 2010 par le Crdit Mutuel Arka et les fdrations du Crdit Mutuel de Bretagne, du Crdit Mutuel Massif Central et du Crdit Mutuel du Sud-Ouest. Ses statuts, enregistrs la sous-prfecture de Brest le 14 avril 2010, ont fait lobjet dune publication au Journal officiel le 27 novembre 2010. Elle est rgie par la loi du 1er juillet 1901 et le dcret du 16 aot 1901.

LE CONSEIL DADMINISTRATION

Georges COUDRAY I PrsidentAuguste JACQ I AdministrateurJean-Franois DEVAUX I AdministrateurJrme SERE I AdministrateurChantal VENNEGUEUS I AdministratriceAnne-Marie VERDIER I Administratrice

Arkensol Cravenir

Lassociation Arkensol Cravenir a t cre en 2010 par le Crdit Mutuel Arka et les fd-rations du Crdit Mutuel de Bretagne, du Crdit Mutuel Massif Central et du Crdit Mutuel du Sud-Ouest. Ses statuts ont t enregistrs la sous-prfecture de Brest le 9 fvrier 2010 et ont fait lobjet dune publication au Journal officiel le 20 mars 2010. Elle est rgie par la loi du 1er juillet 1901 et le dcret du 16 aot 1901.


Auguste JACQ I PrsidentJol DESOUHANT I AdministrateurPierrick SALIOU I AdministrateurHlne MORENO I AdministratriceJean-Franois DEVAUX I Administrateurvelyne RYO I AdministratriceAnne-Marie VERDIER I AdministratriceMichel VIGNES I Administrateur

LES COMITS RGIONAUX

Des comits rgionaux ont t mis en place dans chacune des trois fdrations du Crdit Mutuel Arka et runissent des administrateurs bn-voles. Leur mission : animer leur territoire et rencontrer les porteurs de projet.

Arkensol Entraide

Lassociation Arkensol Entraide a t cre en 2010 par le Crdit Mutuel Arka et les fdra-tions du Crdit Mutuel de Bretagne, du Crdit Mutuel Massif Central et du Crdit Mutuel du Sud-Ouest. Ses statuts ont t enregistrs la sous-prfecture de Brest le 20 dcembre 2010 et ont fait lobjet dune publication au Journal officiel le 8 janvier 2011. Elle est rgie par la loi du 1er juillet 1901 et le dcret du 16 aot 1901.


Chantal VENNEGUEUS I PrsidenteFloryse ADRIAN I AdministratriceClaude AGARD I AdministrateurDominique BUSSON I AdministrateurIsabelle ROHON I AdministratriceJosette QUERON I AdministratriceDanielle VISSA I Administratrice

LES COMITS RGIONAUX

Des comits rgionaux existent dans chacune des trois fdrations et sont composs dadmi-nistrateurs bnvoles. Ils exercent une mission danimation.


Rapport financierpour Arkensol

LE BILAN AU 31 DCEMBRE 2017

Compte tenu dun report nouveau de 5 643 et du rsultat de lexercice 2017 61 , les fonds propres slvent 5 704 au 31 dcembre 2017.La trsorerie est toujours positive et slve au 31 dcembre 2017 9 316 .

LE COMPTE DE RSULTAT 2017

Les subventions reues du Crdit Mutuel Arka en 2017 slvent 16 200 et les frais de gestion 16 139 .

Rapport financierpour Arkensol Cravenir


Compte tenu dun report nouveau de 7 034 et du rsultat de lexercice 2017 -5 085 les fonds propres slvent 1 949 au 31 dcembre 2017.Les dettes dArkensol Cravenir atteignent 470 851 . Elles sont principalement consti-tues par une ligne de trsorerie de 385 369 permettant la ralisation des derniers prts dhonneur ainsi que par des dons et aides accor-ds payer aux porteurs de projets hauteur de 84 193 .


Les subventions reues du Crdit Mutuel Arka par lassociation en 2017 sont de 710 000 .Les charges de gestion sont de 712 215 dont prin-cipalement 590 531 de subventions aux porteurs de projet, 59 752 de frais gnraux, 39 391 de pertes, 22 541 de dotations aux provisions pour crances douteuses et 45 425 de charges finan-cires (intrts des prts Arkensol pro).

Le fonctionnementdes associations

En 2017, les associations ont pu exercer leur mission grce lengagement et limplication de plus de 300 administrateurs de caisse locale, des trois fdrations du Crdit Mutuel Arka et de quatre salaris travaillant au sein de lquipe RSE et mis disposition par le Crdit Mutuel Arka.

Les charges de fonctionnement des trois associations sont supportes directement par le Crdit Mutuel Arka qui met disposition des associations, des locaux Brest et rmunre les salaris permanents. Le groupe prend galement sa charge les frais dorganisation des runions des Conseils dadministration, les dplacements des salaris, les frais de communication et, pour Arkensol Cravenir, les intrts des prts Arkensol Pro ainsi que les pertes constates sur les prts accords entre 2010 et janvier 2016.

Les dons solidaires dbloqus par Arkensol Cravenir et les aides accordes aux socitaires emprunteurs en difficult par Arkensol Entraide sont refacturs aux caisses locales des fdrations du Crdit Mutuel de Bretagne, du Crdit Mutuel Massif Central et du Crdit Mutuel du Sud-Ouest.

LES LMENTS FINANCIERS

Rapport financierpour Arkensol Entraide


Compte tenu dun report nouveau de 8 828 et du rsultat de lexercice 2017 755 les fonds propres slvent 9 584 au 31 dcembre 2017. La trsorerie est ngative 19 417 .


Les subventions reues par lassociation sont de 254 000 et se rpartissent entre les coti-sations des fdrations pour 239 000 et la subvention du Crdit Mutuel Arka de 15 000 pour couvrir les charges de fonctionnement.Les charges de gestion sont de 253 245 dont 241 227 daides aux socitaires emprunteurs en difficult et 12 017 de frais de fonctionnement.


EN BRETAGNE

LAdie, lAssociation pour le droit linitiative conomique,

La Fondation de la 2e Chance, Le Secours catholique, LUdaf, lUnion dpartementale des associations familiales, du Finistre, du Morbihan et dIlle-et-Vilaine,

Les CCAS, Centres communaux daction sociale, de Vitr, Saint-Malo, Brest, Theix, Liffr, Plormel et Plescop,

Familles Rurales des Ctes-dArmor, ART Morlaix, Les Restos du cur, Mobilemploi, En route pour lemploi, Pays de Guingamp Initiative, Pays de Vilaine Initiative, Trgor Initiative, Les BGE, Boutiques de gestion pour entreprendre, des Ctes-dArmor, du Finistre, dIlle-et-Vilaine et du Morbihan,

Brocliande Initiative 35, CEDEM Quimper, CECA OCEANE Lorient, CER France des Ctes-dArmor, du Finistre, dIlle-et-Vilaine et du Morbihan, Les Chambres de Commerce et dIndustrie de Morlaix, Brest, Quimper, Lannion, Saint-Brieuc et Dinan, Plormel, Lorient, Pontivy, Auray, Vannes, Rennes, Fougres, Saint-Malo, Redon, Vitr,

Les Chambres des Mtiers et de lArtisanat de Carhaix-Plouguer, Gouesnou, Quimper, Morlaix, Lorient, Pontivy, Plormel, Vannes, Rennes, Fougres, Saint-Malo, Redon, Lannion, Ploufragan,

EGEE BRETAGNE,

FIDOUEST, ICOOPA, In Extenso Brest et Rennes, Les plates-formes dInitiative de Morlaix, Trgueux, Plmet, Carhaix, Quimper, Auray, Brest, Fougres, Guingamp, Lorient, Plormel, Pontivy, Rennes, Saint-Malo, Vannes, Redon, Vitr, Dinan, Rennes Atalante, Cesson-Svign,

Technople Brest-Iroise et de Quimper Cornouaille, URSCOP Rennes.

DANS LE SUD-OUEST


ACIE, lAssociation Conseil Insertion Emploi, du Mdoc,

Udaf de Dordogne, Crsus 33, LAtelier budgtaire.

DANS LE MASSIF CENTRAL


Les Conseils dpartementaux de lAllier et du Puy-de-Dme,

Le Secours catholique de lAllier, du Puy-de-Dme, de lAveyron et du Cantal,

Les plates-formes dinitiative du Cantal, de lAuvergne, de Clermont Agglomration, de Moulins et de Vichy,

Les Missions locales de Thiers et dAmbert, Le CCAS de Millau, Cap Famille.

LES PARTENAIRES DES ASSOCIATIONS ARKENSOL

Nolwenn DOUINOT Thomas GERARD,

Les fruitpotines,

Guer (56)

Cdric CAROFF, couvreur Landivisiau (29)

Jean-Baptiste DE BEL-AIR, Steeple, communication digitale, Saint-Jacques-de-la-Lande (35)

Guillaume LON La salle,

Guipavas (29)

Conc

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:

www.arkensol.fr

1 rue Louis Lichou 29480 Le Relecq-Kerhuon

Crdits Photos : Marylne Fer-Mounier, Tydo, Symbiomer, TELiMED.Imprim sur du papier recycl par APF Entreprises 3i Concept Briec (29).

Arkensol - Association rgie par la loi du 1er juillet 1901 - SIRET : 520 795 261 00012 -

Crdit Mutuel Arka - S.A. cooprative de crdit capital variable et de courtage dassurances.

775 577 018 RCS Brest. Orias 07 025 585. 03/2018.

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