Rapport Annuel 2014 - Soft Computing

SPÉCIALISTE EXPERT

GLOBALSOLIDE

EFFECTIFS : 382CA : 38,2 M€ RNPG : 1,7 M€

INNOVANT RESPONSABLE

R&D / CA : 8%

0,4

1,71,6

(M€)2013 20142012

(M€)

35,6

36,9

38,2

Rapport annuel2014

BIG DATA29%DIGITAL

33%

CRM38%

SFT.PA

PARIS

LILLE

LOCAL

2013 201420122013 20142012

FinanceServices

Industrie

Distribution

37%

33%19%

11%

LEADER

Clients = 80%Sociétés françaises du

103 Tera-octets

108 Contacts

109 Messages

1011 Transactions

DATA XXL

Soft Computing : rapport annuel 20142

L’exercice 2014 se solde par un chiffre d’affaires

de 38,2 millions d’euros contre 36,9 en 2013,

soit une hausse de 3,7 %. Depuis 2010, nous

avons gagné des parts de marché avec une croissance

organique cumulée de près de 20 % contre 3 % pour

notre marché selon le Syntec.

L’année 2014 a été marquée par la poursuite de

l’amélioration de notre environnement : relance de

nouveaux projets, stabilisation de la pression prix,

meilleure visibilité sur les budgets. Ce redressement

de la demande, combinée avec le fruit de nos efforts

des années précédentes, nous a permis de poursuivre

l’amélioration de la rentabilité.

Progression de la rentabilité

Nous avions comme priorité 2014 de continuer à

améliorer nos marges. Au final, la marge nette

augmente de plus de 7 % pour moitié grâce à la

croissance du volume et pour moitié grâce à des gains

de productivité.

La croissance résulte principalement d’une

augmentation du panier moyen de nos clients : nos

dix premiers clients pèsent en 2014 plus de 50 % de

notre marge brute. Ceci est le fruit de notre stratégie

volontariste de développement de centres de services

et démontre notre capacité à commercialiser et à

délivrer des projets et des prestations de plus grande

envergure en résonance avec l’évolution des attentes

de notre marché. De 2013 à 2014, les centres de

services récurrents sont passés de 42 à 49 % de notre

activité.

Les gains de productivité proviennent à la fois de

meilleurs taux d’activité et du packaging de certaines

de nos offres qui a permis des économies d’échelle

et plus de revenus sur de la propriété intellectuelle

décorrélée de la masse salariale.

Cette performance opérationnelle se retrouve dans

notre résultat d’exploitation qui a progressé de 66 %

en 2014, à près de 1,4 million d’euros. Le résultat net

après impôts ressort en légère croissance à près de

1,7 million d’euros contre 1,6 million en 2013, malgré

une forte hausse de l’impôt sur les sociétés.

Digital, Big Data et CRM : positionnés sur un marché porteur

Nous avons poursuivi notre croissance en 2014 sur

deux tendances de fond :

1. Digitalisation de la relation client : la majorité

des nouveaux projets concernent la relation

client mobile et sur Internet ou l’expérience et le

parcours client multicanal.

2. Big Data : les projets les plus importants sont

tirés par le lancement d’initiatives Big Data,

notamment en relation avec les réseaux sociaux

et les Data Management Platforms.

Nous avons continué le ré-équilibrage sectoriel en

2014, avec un secteur financier qui est passé de 37 à

33 % de notre chiffre d’affaires tandis que le secteur

de la distribution passait de 34 à 37 %.

Bilan solide

Fin 2014, nos capitaux propres tangentent les 16,5

millions d’euros. Avec un endettement nul, sans

recours à l’affacturage, la société dispose d’une

structure financière amplement dimensionnée pour

financer à la fois sa croissance organique et des

opportunités de croissance externe. La trésorerie

nette a augmenté de près de 1,5 million d’euros sur

l’exercice, frôlant fin 2014 les 5 millions.

Le mot des dirigeants

Eric Fischmeister

Président

Gilles Venturi

Directeur Général

Soft Computing : rapport annuel 2014 3

Le mot des dirigeants

Stratégie confirmée

La société va continuer ses efforts en recherche et

développement et en recrutement afin d’enrichir son

offre, de renforcer ses compétences et d’accentuer

sa présence sur ses marchés. Nous restons calés sur

notre plan stratégique basé sur la spécialisation.

Celui-ci vise à cultiver un positionnement de référence

sur trois spécialités, le Digital, la Big Data et le

CRM en proposant à nos clients des services pointus

et différenciant intégrant conseil, technologie et

marketing services.

Pour 2015, nous anticipons une poursuite de notre

croissance. Plus de la moitié de notre chiffre d’affaires

est en effet purement récurrent sur des contrats

pluriannuels, de centres de services ou de gestion

de programmes marketing. A ceux-ci s’ajoutent les

grands projets de transformation sur lesquels nous

accompagnons nombre de nos plus importants clients

dans la durée. Ces deux facteurs contribuent à une

meilleure visibilité et réduisent notre exposition au

caractère cyclique propre à notre secteur d’activité.

Merci aux parties prenantes…

En conclusion, ni le passage des années 2009-

2010 de crise ni notre croissance régulière depuis

2010 n’auraient été possibles sans des équipes

compétentes, des managers impliqués, des clients

fidèles, des partenaires financiers solidaires et des

actionnaires stables. Autant de parties prenantes de

l’entreprise que nous tenons à remercier vivement

pour leur confiance et à qui nous réaffirmons ici

notre volonté de délivrer une croissance durable et

créatrice de valeur pour chacun.

Fiers du chemin parcouru et de l’aventure humaine

que nous avons partagée avec nos managers,

nos collaborateurs et nos clients, nous sommes

convaincus que les plus belles pages de l’histoire de

Soft Computing restent à écrire et nous sommes plus

que jamais motivés pour y contribuer activement.San

Sylvain Bellier

Directeur du pôle Marketing Services

Arnaud Mallat Desmortiers

Secrétaire Général

Sandra Gomes

Directrice Commerciale et Marketing

Marc Piroëlle

Directeur du pôle Conseil et Intégration


Sommaire

Le mot des dirigeants 2

Mission 5

Digital 6

Big Data 8

CRM 10

Partenariats 12

Secteurs 13

Marchés 14

Delivery 15

Stratégie 16

Vision 17

Gouvernance 18

Organisation 19

Ressources Humaines 20

Bilan social 21

RSE 22

Croissance 23

Rentabilité 24

Solidité 25

Actionnariat 26

Comptes 27

Contacts 28


Mission : experts Digitaux, Big Data et CRM

Au cœur de la révolution digitale

Nous sommes convaincus que nous vivons

actuellement à l’échelle de la planète une

révolution de même ampleur que celles

liées à l’apparition de l’écriture puis à l’invention

de l’imprimerie. En cinq ans, l’explosion des

smartphones, des tablettes, de la 4G, des réseaux

sociaux, des objets connectés et du cloud a bouleversé

notre quotidien. De nouveaux business models ont

émergé à des vitesses vertigineuses tandis que des

pans entiers de notre économie disparaissaient tout

aussi vite.

Le déluge de données

Ces mutations profondes ne sont à notre sens que

l’écume d’une vague beaucoup plus puissante liée

à l’explosion des données. La plupart des ruptures

que nous constatons sont à la fois la cause et la

conséquence d’une explosion des données captées,

stockées, analysées et échangées. Notre conviction

profonde est que l’avenir appartient à ceux qui

sauront dompter et valoriser ce déluge de données

pour innover et se transformer.

La transformation digitale, data-driven et customer-centric

Notre mission est d’aider nos clients à prendre ce

virage pour tirer profit de l’opportunité que présente

cette révolution numérique et devenir digitaux, data-

driven et customer-centric dans tous les aspects

de leurs relations avec leurs propres clients ; nos

prestations s’inscrivent au croisement du marketing,

des technologies et des sciences de la donnée autour

de deux promesses :

▪ Imaginer, bâtir et opérer des programmes de

conquête et de fidélisation client cross-canaux,

rentables et innovants.

▪ Concevoir, développer et déployer des solutions

Digitales, Big Data et CRM performantes,

pragmatiques et adaptées.

A la croisée des technologies, du marketing et des datasciences

Pour réaliser ces promesses, nous avons constitué un

assemblage unique de compétences en technologies

informatiques, en marketing digital et en sciences de

la donnée autour de trois domaines de spécialisations :

▪ Digital : intégration totale du digital et

des possibilités de contextualisation, de

personnalisation, d’instantanéité, de mobilité et

de dialogue qu’il apporte à l’expérience client

multi-canal et multi-écrans.

▪ Big Data : maîtrise des processus et des

technologies de collecte, d’enrichissement, de

gestion, d’analyse, de valorisation et de restitution

des données volumineuses, structurées ou non, en

temps quasi-réel.

▪ CRM : amélioration continue de la relation et de

l’expérience client dans tous ses parcours et sur

tous les canaux et médias de l’interaction.

CRM38%

Big Data29%

Digital33%


Digital : anywhere, anytime, any device

Digitalisation du marketing

La digitalisation bouleverse toutes les facettes

de la relation client. Le marketing digital n’existe

plus, c’est l’ensemble du Marketing et de la

communication qui s’est digitalisé à une vitesse fulgurante.

Tout est devenu producteur de données et objet de mesure

et d’optimisation. Les frontières entre marketing ciblé,

données, média, design, publicité, social, web et mobile

s’estompent au fur et à mesure que la technologie évolue

pour simplifier les interactions entre disciplines.

Du CRM à la DMP

En peu de temps, le centre de gravité du marketing

basé sur les données s’est déplacé. Le CRM compilait

les données relatives au client pour en établir une

vision à 360°. Les DMP (Data Management Platform)

gèrent maintenant aussi bien les clients identifiés

que les visiteurs anonymes et toutes les traces

de leurs interactions digitales. Elles pilotent non

plus seulement les interactions en temps différé

mais aussi le temps réel : RTB (real time bidding),

personnalisation de l’expérience client sur le web,

contextualisation des interactions mobiles…

Mobile-first, mobile-only

Au sein même de cette révolution digitale, l’explosion

des usages mobiles est un second séisme. Elle rend

possible des interactions personnalisées à l’individu

basées sur le lieu et le contexte précis d’utilisation.

Dans ces conditions, les autres médias, comme le

web, les emails ou la télé sur IP, sont de plus en plus

souvent relégués au rang de solutions dégradées,

tous les efforts étant concentrés sur une stratégie

« mobile-first », voire de « mobile-only ».

De la stratégie à l’exécution

Nos prestations couvrent l’ensemble de la chaîne de

valeur du marketing digital :

Stratégie relationnelle : analyse des comportements

digitaux, optimisation de l’expérience client,

conception de programmes relationnels d’acquistion

ou de fidélisation.

Création : design de sites, applications mobiles,

email marketing, publication facebook, A/B testing,

optimisation de sites.

Technologie : Référentiels Client Unique, DMP,

moteurs de recommandations, gestion de campagnes

ciblées, Web analytics, Clienteling, automatisation

des forces de vente et du service client.

Exécution et mesure : web, mobile et social

analytics, routage email, sms, push notification,

campagnes sociales, mesures de résultats, gestion de

la fidélité, gestion de référentiel client.

Customer insights : datamining, écoute des réseaux

sociaux, qualité de la donnée, optimisation SEO

SEM, conseil fichiers, enrichissement des données,

enquêtes clients, reporting client-produit-canaux.

Exemples d’interventions 2014

Programme relationnel

multi-devices et

remarketing.

Data Management

Platform et marketing

multicanal temps réel.

Data Management

Platform, CRM et web

analytics.

Convergence des

pratiques et des outils

marketing on et offline.

Personnalisation

en temps réel des

contenus et valorisation

d’audience.


Digital : anywhere, anytime, any device

33%

DIGITAL


Big Data : passer à l’ère du data-driven

Big Data : nouvelle frontière

Les volumes de données produites augmentent

de manière exponentielle avec l’explosion des

objets connectés et des applications sociales

et mobiles. Nous sommes persuadés que l’analyse

intelligente de ces énormes gisements de données va

radicalement transformer notre société. Le marketing

en particulier est en passe de devenir la clé de voute

de la stratégie des entreprises puisqu’il dispose

des données et de la connaissance des clients, des

produits et des canaux.

Ruptures technologiques

Parallèlement à l’explosion des volumes, l’évolution

des technologies révolutionne le champ du possible :

La puissance de calcul : les algorithmes de type

MapReduce et les architectures massivement

parallèles offrent à moindre coût l’équivalent des

supercalculateurs d’hier.

Les capacités de stockage : l’évolution du stockage

vers des systèmes distribués et en mémoire permet

d’envisager des volumes et des performances qui

étaient auparavant inconcevables.

Le cloud : il est désormais possible d’ajuster le coût

du calcul et du stockage au gré des besoins et non plus

de les dimensionner pour les pics.

Les « Big Database » : confrontés très tôt à des

volumes hors du commun, les géants du web, Amazon,

Google, Yahoo, Facebook et consorts ont conçu des

solutions qui contournaient les limites des bases de

données traditionnelles puis les ont mis à disposition

en Open Source.

Passer au data-driven marketing

Nous aidons nos clients à tirer profit de ces nouvelles

possibilités pour passer à un marketing temps réel et

guidé par les données.

Identifier des parcours clients sur Internet, détecter

des tendances en écoutant les réseaux sociaux,

automatiser les enchères pour l’achat d’espaces

publicitaires sur le Web, mettre en place des

recommandations auto-apprenants, personnaliser

en temps réel un site en fonction d’informations

CRM ou de visites précédentes, telles sont quelques

applications concrètes au marketing de nos savoir-faire

en matière de Big Data couplé avec les traditionnels

Data-warehouses.

De la maquette à l’exploitation Big Data clé en main

Nous intervenons à la fois sur les dimensions

fonctionnelles et techniques, depuis la réflexion

jusqu’à l’exécution :

▪ Sensibilisation à la valeur des données.

▪ Réalisation de Proof of Concept Big Data.

▪ Couplage entre CRM et Big Data.

▪ Conception d’architecture Big Data et Data-

warehouse.

▪ Implémentation de solutions Big Data.

▪ Gestion technique des solutions Big Data.

▪ Gestion opérationnelle de processus marketing

Big Data : écoute des réseaux sociaux, moteurs

de recommandations, optimisation des parcours

client, personnalisation des contenus, DMP, RTB...


Ecoute et analyse des

sentiments des clients

sur les réseaux sociaux.

Centre de services

datamining, campagnes

ciblées et reportings.

Conception de

l’architecture

décisionnelle hybride Big

Data – datawarehouse.

Mise en place d’une Data

Management Platform

(DMP) et de use cases

marketing.

Définition d’une

stratégie de Business

Intelligence.


Big Data : passer à l’ère du data-driven

29%

BIG DATA


CRM : de la relation à l’expérience client

Pionnier du CRM

Soft Computing accumule depuis plus de 30 ans

les retours d’expérience de centaines de projets

CRM. Nous observons depuis 2010 une profonde

mutation de l’offre et de la demande. Il y a peu, le

CRM se cantonnait souvent à des projets de marketing

monocanal ou à l’équipement d’un département avec

une fiche client plus ou moins sophistiquée.

La digitalisation, la mobilité et les réseaux sociaux

ont en très peu de temps bouleversé les habitudes des

consommateurs et le CRM a dû aussi s’adapter :

Omnicanal et multidevice : le client a pris le

leadership dans la relation ; les processus et les outils

s’adaptent pour le placer au cœur et le suivre dans sa

mobilité et entre ses différents écrans.

Agile et à la demande : l’ère des projets pharaoniques

a laissé des séquelles indélébiles qu’ont exacerbées

les nouveaux entrants du Cloud. Les processus et les

outils CRM s’apparentent aujourd’hui à des blocs de

construction, faciles à assembler et consommables à

la demande...

Mobile : au-delà des traditionnelles informations

client, le CRM intégre aujourd’hui la mobilité pour

prendre en compte le contexte et la localisation afin

de personnaliser les interactions non seulement à la

personne mais aussi à sa situation.

Social : les réseaux sociaux sont devenus des médias

hyperciblés incontournables. La relation client croise

de plus en plus les informations laissées sur les

réseaux sociaux pour mieux connaître les clients et les

marchés et affiner la personnalisation des échanges.

Temps réel et référentiel client : suivre le client dans

son expérience multi-canal et multi-écrans, impose

de disposer d’une vision à jour et 360° du client, sauf

à risquer de lui donner une impression de décousu.

Ceci nécessite de réconcilier des sources de données

hétérogènes et surtout de gérer un Référentiel Client

Unique, véritable colonne vertébrale de la relation

client couplant données CRM et données anonymes de

navigation issues des DMP.

Conseil, technologie et outsourcing

Notre offre de services en CRM couvre l’ensemble

du processus de construction et d’exploitation de

l’amont à l’aval :

Conseil : cadrage, conception fonctionnelle,

formalisation des process, choix d’outils, gestion de

programme, déploiement, change management.

Intégration technologique : conception, intégration

informatique, assistance à la recette, déploiement

techniques, support et maintenance applicative.

Externalisation de processus : conseil en stratégie

marketing relationnel, datamining, enquêtes client,

gestion de campagnes, bases de données marketing

digital et offline, qualité et enrichissement des

données, gestion de programmes de fidélité,

d’opérations de recrutement ou de développement.


Centre de services de

gestion des campagnes

marketing multicanal.

Gestion des opérations

marketing ciblées.

Centre de services

gestion de campagnes

marketing et

connaissance clients.

Déploiement d’une

plate-forme CRM

multi-marques multi-

pays.

Pilotage de la qualité de

l’expérience client.


CRM : de la relation à l’expérience client

38%

CRM


Expertise et partenariats

Cultiver des compétences pointues

Sur un marché en évolution constante, Soft

Computing doit actualiser en permanence ses

compétences notamment techniques. Pour cela,

la société a développé une politique basée sur trois

piliers :

La formation : outre les formations externes, la

société s’est dotée de moyens internes, salles de

formation, plate-formes techniques et supports.

Le knowledge management : la capitalisation des

expériences, par l’utilisation d’outils de gestion de la

connaissance, se matérialise par des référentiels de

méthodes, de composants réutilisables et de bonnes

pratiques qui accroissent la performance de nos

interventions.

La publication et l’enseignement : nous motivons nos

collaborateurs à publier des articles, à participer à

des forums, à enseigner et à animer des conférences,

convaincus que cette formalisation est l’occasion

d’améliorer le partage de connaissances.

Entretenir des relations éditeurs

Sur nos trois segments de spécialités, nous intervenons

en conseil, en mise en œuvre et en exécution, ce qui

requière une maîtrise en profondeur des méthodes,

des outils et des techniques.

C’est dans cette optique que nous avons sélectionné

quelques outils leaders ou uniques sur leurs segments,

sur lesquels nous avons développé des compétences

pointues en étroite relation avec les éditeurs. Ceux-ci

nous apportent des moyens, formations, certifications,

produits en avant-première… En contrepartie, nous

leur assurons un vivier de compétences aptes à

délivrer des projets et des prestations de qualité,

contribuant ainsi à améliorer la satisfaction de nos

clients communs.

Développer la coopétition

Dans un univers complexe où les métiers et les

technologies prolifèrent, aucun prestataire ne peut

se targuer d’être le meilleur sur tous les fronts. Nos

clients l’ont compris et cherchent fréquemment à

combiner des expertises d’horizons différents pour

arriver à un véritable avantage concurrentiel.

Nous sommes habitués à collaborer en réseau sur

des dossiers clients avec d’autres prestataires, qui

peuvent être par ailleurs nos concurrents : groupes

de communication, web agencies, intégrateurs

informatiques, routeurs… Cette coopétition prend des

formes variées : côte à côte, en sous-traitant ou en

sous-traiteur.


Compétences sectorielles

Là où prolifère la donnée client

Nos services créent d’autant plus de valeur pour

une organisation qu’elle compte de nombreux

clients et/ou des volumes importants de

données les concernant.

Nous avons pénétré progressivement les secteurs

au fur et à mesure qu’ils atteignaient un niveau de

maturité suffisant sur ces deux critères.

Nous avons ainsi fait nos débuts dans la banque de

détail et l’assurance. Dans un second temps, les

opérateurs de télécommunications et la distribution,

vente à distance et spécialisée puis grande distribution

et e-Commerce, ont commencé à s’intéresser au

marketing guidé par les données.

La digitalisation du marketing et la déferlante des

objets connectés nous ouvrent aujourd’hui de nouveaux

secteurs de prospection : la PGC, l’automobile, les

entreprises de transport, les opérateurs hôteliers et

les distributeurs d’énergie ainsi que les industriels et

le B2B sont nos relais de croissance pour les années

à venir.

Comprendre les enjeux de nos clients

Les principaux secteurs que nous servons en 2014

sont la distribution, les banques et les assurances,

les télécommunications et les médias, ainsi que

les services englobant le transport, le tourisme et

l’énergie.

Sur ces différents secteurs, nos équipes exercent

une veille stratégique afin de maintenir une

compréhension fine de la réalité économique et des

enjeux de nos clients. Nous collons ainsi au plus près

des préoccupations spécifiques et des particularités

de chacune des industries que nous servons.

Fertilisation croisée

Au-delà de nos expertises sectorielles, nous valorisons

en interne les partages d’expérience entre secteurs

d’activité, persuadés que les meilleures pratiques

d’un secteur donné peuvent contribuer à améliorer la

performance de nos clients d’un autre secteur.

Innovation continue

Chaque année, nous accompagnons nos clients dans

leurs projets d’innovation en matière de relation

client digitalisée et guidée par les données :

An Secteur Exemple d’innovation

2014 PGC Remarketing display-email

2013 Telco DMP et RTB

2012 PGC Acquisition client digital

instore

2011 Luxe Clienteling

2010 Tourisme Social marketing

2009 Service Apps mobiles CRM

2008 GSA Campagnes ciblées en caisse

2007 Media Big data

2006 Transport Référentiel client unique

2005 GSS Recommandations temps réel

2004 Assurance Aide à la vente

2003 e-Commerce email marketing

2002 GSS Programme de fidélité

segmenté

2001 VPC Gestion de campagnes

2000 Banque Entrepôt de données client

SECTEURS

FinanceServices

Industrie

Distribution

37%

33%19%

11%


Marché et clients

Diversification sectorielle

Les efforts de diversification sectorielle engagés

depuis 2008 continuent à produire leur effet.

Sur la période, l’exposition au secteur banque

et assurance passe de 45 à 33 % du Chiffre d’Affaires

tandis que le secteur de la distribution, GSS, GSA,

e-Commerce, luxe et VPC, passe de 24 à 37 %.

Massification des centres de services

Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans

une stratégie axée sur la commercialisation de centres

de services. Ceux-ci représentent en 2014 plus de la

moitié de notre Chiffre d’Affaires. La conséquence en

est un panier moyen par client en augmentation.

En revanche, la société pilote l’exposition client

afin d’éviter qu’un client ou un projet prépondérant

ne représente une part trop importante du Chiffre

d’Affaires. Ainsi, la part du premier client est passé de

10 à 9 % entre 2013 et 2014, tandis que les 5 premiers

passaient de 30 à 28 % du Chiffre d’Affaires.

Fidélité client : 95 %

En 2014, 95 % du Chiffre d’Affaires a été réalisé avec

des clients déjà actifs en 2013. Ce taux avoisine les

90 %, année après année, ce qui démontre à la fois

la qualité des services délivrés à nos clients et la

capacité fidélisante de notre offre.

Nouveaux clients à potentiel

Nous avons conquis sur l’exercice 2014 de nouveaux

clients, qui pèsent sur l’exercice 5 % de notre Chiffre

d’Affaires et représentent le terreau de notre

croissance à venir. Nous pouvons citer notamment

Elis, Lafarge, Leroy Merlin, L’Oréal, le Printemps ou

Vivarte.

Capacité de projection internationale

Nos implantations nationales, à Paris et à Lille, sont

au plus près de nos clients historiques. Nos expertises

pointues nous amènent à intervenir sur des projets

internationaux ou pour des clients étrangers. Outre

l’Asie (Japon, Chine et Corée du Sud), nous sommes

intervenus en 2014 sur une douzaine de pays en

Europe.9%

28%

42%

59%

Client n°1

Clients 1 à 5

Clients 1 à 10

Clients 1 à 20


Des modes d’intervention flexibles

Souplesse du delivery

Afin de coller au plus près des attentes de nos

clients, nous avons développé un large éventail

de modalités d’intervention : en mode projet,

en assistance technique ou sous forme de centres de

services.

Le mode projet consiste à définir conjointement

avec le client un livrable et à le réaliser dans un délai

et pour un prix défini au préalable, moyennant des

hypothèses de métriques. Ce mode d’intervention

convient bien aux projets de mise en place de solutions

informatiques ou de conception de programmes

marketing.

L’assistance technique correspond à un engagement

de moyen, dont le prix de l’unité d’œuvre,

généralement le jour homme, est fixé, l’intervention

étant ensuite valorisée en fonction du nombre d’unités

d’œuvre consommées. Ce fonctionnement est adapté

aux interventions d’expertise.

Le centre de services englobe un ensemble de

prestations, définies et valorisées au sein d’un

catalogue de services établi au préalable. Les centres

de services sont la bonne solution pour des prestations

externalisées et récurrentes telles que le maintien en

condition opérationnelle d’un système d’informations

ou l’exploitation outsourcée d’une plate-forme de

marketing digital.

Une offre packagée de centres de services

Pour répondre à la demande croissante en centres

de services, nous avons packagé « Soft Computing

Marketing Ready », une offre technique et

fonctionnelle couvrant l’ensemble des besoins des

directions marketing : connaissance client, campagnes

ciblées, search, community management…

Ces services opérationnels s’appuient sur des fonctions

support, des logiciels, des infrastructures et des

moyens d’hébergement techniques, le tout packagé

dans des solutions de financement permettant un

déploiement élastique et une consommation « as a

service ».


Stratégie : éléments différenciants

Facteurs de succès

Pour affirmer notre différence dans un

environnement concurrentiel entre petites

structures agiles et grandes signatures

internationales, notre stratégie respose sur six piliers

qui fixent notre cap et guident au quotidien nos

décisions.

Innovation

L’innovation est au cœur de notre stratégie ; elle est

notre facteur différenciant face à une concurrence

qui a le bénéfice et le handicap de la taille. Elle

est un facteur de motivation et de fidélisation pour

notre principal actif que sont nos collaborateurs. Pour

rester en pointe, nous acceptons donc une part de

risque sur en moyenne 8 % de notre Chiffre d’Affaires.

Nous investiguons en interne ou avec nos clients des

concepts innovants dont certains seront les relais de

notre croissance future. A ce titre, Soft Computing

s’est vu attribuer pour 3 ans en avril 2013 la

qualification « entreprise innovante » par Bpifrance.

Qualité

Nous concentrons notre développement sur un

nombre restreint d’entreprises ciblées pour leur

taille ou leur secteur d’activité. Notre modèle de

croissance passe donc par le développement de

relations durables avec chacun de nos clients et par

leur recommandation auprès de nos prospects. Dans

ce cadre, la satisfaction client, donc la qualité, joue

un rôle essentiel. Nous nous efforçons de formaliser

notre capital connaissance et d’industrialiser nos

méthodes pour améliorer sans cesse la performance

et les résultats de nos prestations.

Continuum de services

Pour que nos clients tirent pleinement la valeur de nos

interventions, nous devons pouvoir les accompagner

de bout en bout depuis la réflexion jusqu’à l’action

et la mesure des résultats. Nous poursuivons donc la

déclinaison de notre modèle, basé sur un continuum

de services depuis la conception (le Conseil) en

passant par la mise en œuvre (la Technologie) et

jusqu’à l’exécution (les Marketing Services).

Pragmatisme

Les Marketing Services, des prestations

d’externalisation de processus autour des fonctions

marketing, sont au cœur de notre stratégie de

différenciation. Ils démontrent le pragmatisme

de nos activités de conseil et de technologie. Ils

répondent également à une demande croissante de

nos clients pour plus de concret et s’inscrivent dans

la tendance générale des entreprises à externaliser

les fonctions qui ne sont pas au cœur de leur métier.

Enfin, ils améliorent la visibilité de notre activité et

sa rentabilité globale. Notre pôle Marketing Services

a continué en 2014 sa croissance et pèse aujourd’hui

près de la moitié de notre activité globale, ce qui

dans un marché atone atteste du bon positionnement

de l’offre.

Proximité client

Notre volonté de développer une relation large et

durable avec chacun de nos clients nous impose de

créer avec eux un lien de confiance et de proximité

que nous inscrivons dans tous nos processus :

intelligence économique, veille concurrentielle, offre

de services, développement des partenaires, avant-

vente et vente, direction des missions, organisation

de nos centres de services, recrutement et formation

des salariés… Cette relation dans le temps avec nos

clients nous permet de réaliser cette année 95 % de

notre Chiffre d’Affaires avec les clients actifs de

l’année précédente.

Croissance rentable et équilibrée

Notre ambition est de créer durablement de la valeur

dans le cadre d’une structure financière solide et

équilibrée. Notre Chiffre d’Affaires a augmenté de près

de 20 % sur les trois dernières années sur un marché en

croissance de 3 %. Nos importants capitaux propres et

notre trésorerie nette excédentaire, sans le moindre

recours à l’endettement ni à l’affacturage, nous

permettent sereinement de financer la croissance et

de présenter à nos clients un profil pérenne favorable

à des relations dans la durée.


Vision : une entreprise responsable

Conscients de notre rôle sociétal

En 30 ans d’existence, Soft Computing a su

s’adapter aux évolutions de son environnement

pour générer de la croissance rentable. Au-delà

de ces évolutions conjoncturelles, les valeurs de Soft

Computing sont restés les mêmes ; elles se résument

dans une charte qui définit une vision partagée par le

management des engagements de Soft Computing vis-

à-vis de ses clients, ses salariés, son environnement et

ses actionnaires.

Responsable envers nos clients

Un souci constant de la qualité doit guider notre action

pour répondre à leurs besoins. Nous devons sans cesse

nous efforcer d’améliorer le retour sur investissement

et l’aspect différenciant de nos solutions pour nos

clients. Enfin, nous leur devons des engagements

clairs et un suivi transparent de ces engagements.

Responsable envers nos salariés

Nos salariés sont le capital de notre entreprise. Chacun

doit être considéré en tant qu’individu et reconnu

dans ses mérites. Ils doivent avoir un sentiment de

sécurité dans leur emploi. Leur traitement doit être

équitable et adéquat. Ils doivent se sentir libres de

faire des suggestions constructives, de contribuer à

l’innovation et d’aspirer à des responsabilités. Des

opportunités égales d’emploi, de perfectionnement

et d’avancement doivent être offertes à ceux qui en

ont les compétences et qui s’impliquent.

Nous devons nous assurer que nos managers sont

compétents et qu’ils font preuve de justice, de

cohérence et d’éthique professionnelle.

La Charte de la diversité

adoptée par notre

entreprise témoigne

de son engagement en

faveur de la diversité

culturelle, ethnique et

sociale.

Responsable envers notre environnement

Nous avons adhéré dès 2005 au Pacte Mondial des

Nations Unies pour le développement durable,

conscients du rôle que doit jouer notre entreprise

dans le respect des droits humains, les principes et

droits fondamentaux des travailleurs et travailleuses

et dans la protection de l’environnement. Cet

engagement témoigne de notre volonté de développer

Soft Computing en harmonie avec son contexte, tant

social qu’environnemental.

Signataires du Pacte

Mondial, nous nous

engageons envers

le développement

durable et les droits

fondamentaux des

salariés.

Responsable envers nos actionnaires

Nous devons leur assurer un juste revenu de leurs

investissements. Nous devons aussi, dans les périodes

d’abondance, constituer des réserves en prévision

de temps plus difficiles. L’entreprise doit réaliser

un profit équitable tout en investissant pour faire

progresser des idées nouvelles, innover et assumer la

prise de risque.

Nous sommes cotés

sur le marché Nyse

Euronext Paris dont nous

respectons les règles de

transparence.


Gouvernance : efficacité et contrôle

Conseil d’Administration : un fonctionnement transparent

Soft Computing a séparé dès 2002 les fonctions

de Président et de Directeur Général et s’est

doté d’un Conseil d’Administration indépendant

conforme à l’esprit du gouvernement d’entreprise.

Celui-ci comprend le Président, Eric Fischmeister et le

Directeur Général, Gilles Venturi, encadrés par quatre

admnistrateurs indépendants, tous actionnaires et

dirigeants de leur entreprise : Christine Bonteil dans

le tourisme, Emmanuel Chain dans la production

audiovisuelle, Florette Hayot dans l’agroalimentaire

et François-Henri Pinault dans le luxe.

En 2014, le Conseil d’Administration s’est réuni deux

fois et le taux de présence y a été de 50 %. Il n’y a

aucun jeton de présence, ni aucune autre forme de

rémunération, alloué aux membres du Conseil. Le

Conseil, tenant compte de la taille, de la simplicité

de la structure juridique et de l’organisation interne,

n’a pas jugé nécessaire la mise en place de comités

particuliers. En revanche, soucieux d’améliorer

l’efficacité de son fonctionnement, le Conseil s’est

attaché à élaborer un règlement intérieur qui est

entré en vigueur dès 2006.

Direction opérationnelle concentrée

Sous la Direction Générale, les Directeurs des

pôles, Conseil et Intégration et Marketing Services,

participent à la définition de la stratégie et des

objectifs et assurent la gestion des opérations en

coordination avec la Direction du Développement

pour la mise en marché et le Secrétariat Général

pour toutes les fonctions de support. Un Comité

de Direction bimensuel comprenant six personnes,

la Direction Générale, le Secrétaire Général, les

responsables des pôles et la Directrice Commerciale

et Marketing, pilote la réalisation des objectifs, les

synergies entre pôles et les chantiers transversaux.

Des comités hebdomadaires assurent le pilotage

opérationnel des activités de chacun des pôles et le

respect des budgets tant au niveau des objectifs que

des moyens.

Christine Bonteil Administratrice

Florette Hayot Administratrice

Eric Fischmeister Président,

Administrateur

Sylvain Bellier Directeur Exécutif

Arnaud Mallat Desmortiers Directeur Exécutif

Emmanuel Chain Administrateur

François-Henri Pinault Administrateur

Gilles Venturi Directeur Général,

Administrateur

Sandra Gomes Directrice Exécutive

Marc Piroelle Directeur Exécutif


Organisation : centrée sur les compétences

Organisation simplifiée

Nous nous sommes toujours attachés à

conserver une organisation la plus simple

possible : moins d’entités juridiques, de

niveaux hiérarchiques, de redondance fonctionnelle

et d’unités organisationnelles.

Notre organisation s’articule autour de deux pôles

de production, Conseil et Intégration d’une part et

Marketing Services d’autre part, homogènes tant

dans les directions clientes qu’ils adressent que dans

les compétences qu’ils cultivent. Ceux-ci s’appuient

pour le marketing et les ventes sur une Direction

du Développement, et, pour toutes les fonctions de

support, sur un Secrétariat Général. Le Président, le

Directeur Général et les responsables de ces quatre

unités forment le comité exécutif.

Cette organisation répond à deux objectifs :

concentrer notre force commerciale sur les besoins

de nos clients et développer des savoir-faire pointus

et différenciant en organisant nos ressources autour

de centres de compétences.

Direction du Développement

La Direction du Développement a pour mission de

développer notre Chiffre d’Affaires auprès de nos

clients et prospects. Elle comprend une cellule

marketing, une cellule de téléprospection et des

ingénieurs d’affaires. Chacun d’eux dispose d’un

territoire de comptes sur lequel il a la responsabilité

de détecter des opportunités, de recueillir les besoins

clients et de proposer les solutions adaptées à leurs

demandes.

Pôle Conseil et Intégration

Le pôle Conseil et Intégration regroupe l’ensemble

des consultants intervenant auprès des Directions

Informatiques et des Directions d’Assistance à Maîtrise

d’Ouvrage. Il est lui-même organisé en plusieurs

Business Units : Conseil, CRM, Business Intelligence,

e-Business et Technologies. Chacune de ses divisions

est structurée en practices techniques autour d’un

ou plusieurs référents experts sur le domaine et

dotée de capacités propres pour l’avant-vente et le

développement des compétences.

Pôle Marketing services

Le pôle Marketing Services s’adresse principalement

aux Directions Marketing et Commerciales. Il est

organisé en centres de compétences : conseil en

marketing relationnel et fidélisation, connaissance

client, datamining et enquêtes, gestion de base de

données et de plates-formes marketing digitales,

conception et exécution de campagnes marketing

multicanal, qualité de la donnée. Ces compétences

permettent d’offrir des solutions complètes à nos

clients en matière de conception et d’exécution de

programmes marketing relationnel multicanal, basées

sur une connaissance client approfondie, que ce soit à

des fins de prospection ou de fidélisation.

Secrétariat Général

Le Secrétariat Général assure l’ensemble des fonctions

support du groupe : Ressources Humaines, gestion,

finance, comptabilité, juridique et moyens généraux.

Les Ressources Humaines en particulier couvrent

l’ensemble des moyens pour le développement du

capital humain : recrutement, gestion des carrières

et de la formation, etadministration du personnel.

DirectionGénérale

SecrétariatGénéral

Direction duDéveloppement

Pôle Conseil etIntégration

Pôle MarketingServices


RH : attirer et fidéliser les talents

Le capital humain : un enjeu stratégique

La performance du recrutement et de la

fidélisation des salariés est un enjeu stratégique

pour Soft Computing. Consciente de l’importance

de son capital humain, la société s’est dotée de

moyens humains et financiers pour en assurer le

développement.

La DRH assure 4 fonctions étroitement imbriquées :

le recrutement, le développement des carrières,

la formation et l’administration du personnel. Elle

travaille en étroite coordination avec les managers

et les collaborateurs, avec l’assistance de conseils

externes pour certains sujets pointus.

Attirer les talents

Par son positionnement unique et par la diversité des

métiers proposée, Soft Computing sait valoriser ses

atouts pour attirer les talents : une taille humaine, des

expert reconnus, des perspectives d’évolution et un suivi

individualisé. La société a traité en 2014 plus de 20 000

CV et reçu en entretien près de 60 candidats par mois,

preuve de son attractivité mais aussi de la rigueur de

sa sélection. La société privilégie résolument la qualité

du recrutement plutôt que la facilité d’une démarche

quantitative. Les candidats sont soigneusement

sélectionnés, notamment par des tests techniques ou

des études de cas et le nombre d’entretiens peut varier

entre 2 et 4 selon le profil du poste.

Fidéliser les équipes

L’ancienneté moyenne des salariés est d’environ 6 ans ;

39 % des embauches sont faites sur recommandation

des salariés ; le turnover s’établit à 11 %, très en

dessous de la moyenne de notre secteur. Ces chiffres

démontrent la capacité de Soft Computing à fidéliser.

Récompenser la performance

La société a développé un système de rémunération

complet qui tire profit des meilleurs instruments

sociaux : PEE, participation, variables sur objectifs

individuels, mutuelle et prévoyance performantes,

tickets restaurant… Chaque collaborateur est évalué

en regard d’un référentiel des métiers interne et

son évolution est étudiée dans le cadre de parcours

collaborateurs jalonnés et documentés.

Développer les compétences

L’évolution des besoins de nos clients et des

technologies nous impose une capacité d’adaptation

permanente. Soft Computing consacre une attention

particulière à la formation de ses collaborateurs, avec

un budget largement supérieur aux obligations légales,

sur des sujets aussi variés que la gestion de projet,

le management, l’expression en public, les métiers

de nos clients et les technologies. Elle entretient et

développe par ailleurs un dispositif complet pour la

formation afin de faire évoluer ses collaborateurs,

et offrir à chacun une solution modulaire pour

développer ses compétences :

▪ Les cursus de formation technologiques et

méthodologiques : les centres de compétences

gèrent des cursus de formation permettant aux

collaborateurs de se former aux méthodes et

technologies de nos domaines d’activité.

▪ Les plates-formes techniques de formation : nous

proposons également à nos salariés des plates-

formes de formation comprenant des machines

virtuelles, des logiciels, des cas concrets et des

supports de cours.

▪ Les outils de gestion de la connaissance : la

société ispose d’un portail, d’outils collaboratifs

et de gestion de contenu pour partager,et enrichir

les connaissances.

▪ Une équipe dédiée à la sélection et l’achat

de formation : outre les dispositifs internes,

Soft Computing a professionnalisé la sélection,

l’achat et l’évaluation des formations externes.

▪ Une salle de formation : Soft Computing a

mobilisé une salle dédiée à la formation et

totalement équipée tant pour nos formations

internes que pour les prestations de formation que

nous réalisons pour nos clients.


Bilan social : la diversité à l’honneur

Pyramide des âges équilibrée

L’effectif fin 2014 est de 382 personnes, dont la

quasi-totalité sont en CDI. Principalement issus

de formations supérieures (écoles d’ingénieurs,

écoles de commerce, mastères universitaires…), les

salariés de Soft Computing sont des cadres à 96 %.

L’âge moyen est de 36,4 ans.

La répartition de la pyramide des âges est bien

équilibrée et évolue vers plus de séniorité sous le

double effet d’une bonne maîtrise du turnover et

de la forte croissance des centres de services qui

imposent des équipes plus expérimentées pour opérer

des systèmes et des processus critiques.

Plan d’égalité hommes - femmes

Les femmes représentent 40 % de l’effectif total. Cette

féminisation des effectifs est encore plus forte dans

les activités marketing services, traditionnellement

plus attirantes pour les femmes que les activités

informatiques.

Engagés dans notre plan d’action Egalité Hommes -

Femmes, nous avons formé 45 % de femmes et réalisé

6 entretiens de reprise d’activité afin de favoriser la

reprise de la vie professionnelle suite à une maternité.

Diversité et multilinguisme au quotidien

Forte de 24 nationalités représentées dans ses

effectifs, la société Soft Computing maintient au

fil des années une richesse multiculturelle. Par

ailleurs, la diversité des langues maîtrisées par nos

collaborateurs nous permet d’accompagner nos

clients sur leurs besoins à l’international.

6%

22%

41%

21%

10%

>20

>25

>30

>40

>50


Responsabilité sociale et environnementale

Un engagement renouvellé

Dès 2005, nous avons signé le Pacte Mondial

des Nations Unies pour le développement

durable, pleinement conscients du rôle que

doit jouer notre entreprise dans son contexte social

et environnemental.

Depuis, nous analysons annuellement des indicateurs

RSE spécifiques à notre activité (disparité hommes-

femmes, non-discrimination, consommation papier

et énergie…), définissons les priorités de progrès et

renouvelons notre engagement d’un développement

durable.

Nous soutenons également l‘engagement de nos

collaborateurs en finançant des congés solidaires en

partenariat avec Planète Urgence ou des interventions

bénévoles pour l’association 1001 Fontaines.

Optimiser notre impact sur l’environnement

Nous suivons et mesurons chaque année les résultats

des différentes initiatives menées pour réduire notre

impact environnemental.

La consommation de papier a été notre première

initiative, la plus significative en impact du fait de

notre activité de services. Résultat : sur 7 ans, notre

consommation a baissé de 63 %.

Après la consommation d’eau et d’électricité, nous

axons nos efforts sur les consommables : écobox,

ré-utilisation des cartouches d’encre, récupérateurs

des piles usagées, recyclage de notre matériel

informatique usagé. Ce dernier a représenté cette

année 1,2 tonne, traitée par notre prestataire Veolia

Environnement.

Promouvoir des relations sociales de qualité

Nous apportons une attention particulière à la non-

discrimination et le dialogue social :

Effectif multigénérationnel : nous avons signé fin

2013 un « Contrat de Génération » afin de confirmer

notre engagement en faveur de l’intégration durable

des « 28 ans et moins » et le maintien dans l’emploi

des « 50 ans et plus ».

Parité hommes / femmes : notre engagement est

décliné dans le plan d’action « Egalité Hommes

Femmes » signé dès 2012, dont un bilan est présenté

chaque année aux représentants du personnel.

Non-discrimination raciale : cet engagement

est confirmé par la présence d’une vingtaine de

nationalités différentes au sein de Soft Computing,

mais aussi par le fait que nous soyons signataire de la

Charte de la Diversité depuis 2008.

Politique en faveur des handicapés : nous avons

recours aux Etablissements et Services d’Aide par le

Travail et avons aménagé nos locaux pour en faciliter

l’accès.

De plus, de longue date, nous comptons des membres

d’organisations syndicales dans nos effectifs, qui

participent aux négociations. En complément, nous

travaillons sans relâche à l’amélioration des relations

sociales dans l’entreprise. L’ambition est de faire

progresser la culture RH dans l’entreprise, développer

l’implication des managers dans leur relations avec

leurs équipes, et rendre fier chaque collaborateur

d’appartenir à Soft Computing et de partager ses

valeurs.

Perspectives

Nous réaffirmons chaque année notre responsabilité

sociétale et notre engagement pour un développement

environnemental et social harmonieux. Outre la

poursuite des chantiers engagés, nous allons étudier

plus particulièrement dans les prochaines années

notre action en faveur des handicapés et les émissions

de CO2 liées aux déplacements de nos salariés.


Chiffre d’Affaires en hausse : 38,2 M€

Prise de parts de marché

L’exercice 2014 se solde par un Chiffre d’Affaires

de 38,2 millions d’euros en hausse de 3,7 % sur un

marché estimé par le Syntec en hausse de 1 %. La

marge brute quant à elle (Chiffre d’Affaires déduction

faite des achats de sous-traitance) augmente de 6,6 %

en 2014.

Augmentation du panier moyen

L’année 2014 a été marquée par une augmentation

du panier moyen de nos clients, conséquence d’une

croissance de la demande de dispositifs complets

intégrant à la fois des services métiers, des services

techniques, du projet et des composants logiciels

et matériels. Outre l’effet d’échelle, la taille et la

durée de ces contrats améliorent la récurrence et la

visibilité de notre Chiffre d’Affaires.

Secteur de la distribution en hausse

Le ré-équilibrage sectoriel volontariste entamé fin

2008 pour réduire notre exposition au secteur bancaire

continue de produire ses effets en 2014. Tandis que

les services financiers passaient de 37 à 33 % de notre

Chiffre d’Affaires, le secteur de la distribution voit sa

part passer de 34 à 37 %.

Progression des Marketing Services

La croissance a été plus forte sur le pôle Marketing

Services qui pèse dorénavant 46 %, reflet d’une

stratégie volontariste sur cette actvité plus dynamique

et meilleur contributeur en marge.

Effectifs en hausse

La croissance de notre activité est étroitement

corrélée à l’augmentation de nos effectifs qui sont

passés de 376 à 382 personnes entre 2013 et 2014.

330

340

350

360

370

380

390

2011 2012 2013 2014

MarketingServices

46% Conseil ettechnologie

54%


Résultat d’exploitation : + 67 %

Croissance du résultat

L’année 2014 a été marquée par la poursuite

de la progression de la rentabilité. Le résultat

d’exploitation passe de 0,8 à près de 1,4

millions d’euros entre 2013 et 2014. Le résultat net

est quant à lui en légère augmentation, passant de

1,6 à 1,7 millions d’euros en 2014 malgré une forte

augmentation de la charge d’impôt sur les sociétés.

Cette progression du bénéfice est la résultante de deux

facteurs : l’amélioration de la marge de production et

la maîtrise des charges fixes.

Amélioration des indicateurs de production

La marge de production, c’est-à-dire l’écart entre

la marge brute et les coûts de production s’est

améliorée de 7 % en 2014, sous le double effet de

la croissance du volumeet de l’amélioration de

la productivité. Ces deux variables reflètent une

évolution du positionnement de nos offres vers plus

de valeur ajoutée pour nos clients.

Coûts de structure maîtrisés

La croissance du Chiffre d’Affaires a été réalisée

avec des coûts de structure globalement stable,

d’où une baisse du ratio de coûts de structure sur

Chiffre d’Affaires qui se retrouve directement dans

la rentabilité.

Hausse de l’impôt sur les sociétés

L’impôt sur les bénéfices augmente de près d’un

demi million d’euros en 2014, pour partie grâce à

l’augmentation des bénéfices et pour partie suite

à un redressement fiscal, portant sur le Crédit

d’Impôt Recherche des exercices 2010-2011-2012. En

contrepartie, la société devrait obtenir prochainement

le règlement des sommes dues au titre du CIR.

Résultat par action en augmentation

Le résultat par action passe de 0,62 en 2013 à 0,67

euros en 2014, soit un peu plus de 10 % du cours de

l’action de 6 euros au 31 décembre 2014.

790

388

1565

1677

2011 2012 2013 2014

Résultat net : 1,7 M €


Bilan solide : 16,5 M€ de capitaux propres

Capitaux propres solides

Les capitaux propres de Soft Computing s’élèvent

à 16,5 millions d’euros en 2014 en hausse

principalement grâce à l’augmentation de la

capacité d’autofinancement. Ils représentent 109 %

de la capitalisation boursière au 31 décembre 2014

et 162 % de la valeur d’entreprise, capitalisation

déduction faite de la trésorerie nette.

Trésorerie excédentaire

La trésorerie représente 4,9 millions d’euros à la fin

2014, en hausse par rapport au 3,4 millions à fin 2013.

Rapportée au nombre total d’actions, la trésorerie

représente près de 2 euros par action soit environ

30 % du cours de l’action au 31 décembre 2014.

Cashflows positif

Le niveau de trésorerie, malgré les investissements

réalisés et les dividendes versés, s’est amélioré

grâce à l’amélioration de la rentabilité et, dans une

moindre mesure, la maîtrise du besoin en fonds de

roulement, et en particulier du compte client. La

capacité d’autofinancement dégagée sur l’exercice

2014 est de plus de 1,5 million d’euros.

Endettement financier nul

Soft Computing n’a ni dette financière ni engagement

hors bilan assimilé et ne recourt pas à l’affacturage de

son compte client. Ces moyens financiers, combinés à

la capacité d’endettement intacte du groupe couvrent

largement ses besoins de financement organiques et

lui permettent également de saisir des opportunités

de croissance externe qui seraient en adéquation avec

son positionnement de spécialiste Digital, Big Data et

CRM.

Actif

PassifAutofinancement+1 575

Investissements-83

Dividendes-627

Variation trésorerie+1 492

ΔBFR+627

Actifimmo.8 566

Client9 886

Autres5 184

Cash4 917

Autresdettes10 302

Fournisseurs 1 526

Capitaux 16 466


Cours de l’action : + 12,8 % en 2014

Capital et actionnariat

Au 31 décembre 2014, le capital social était

de 502 447, 20 euros, constitué de 2 512 236

actions d’un nominal de 0,20 euros chacune,

toutes de même catégorie et entièrement libérées.

Le capital est détenu de concert pour 75 % par les

deux dirigeants fondateurs, Eric Fischmeister et Gilles

Venturi, et pour 25 % par le public, dont 12,3 % par le

fonds Odyssée Ventures.

Cotation de l’action

Les actions de la société sont cotées sur le

compartiment C de NYSE Euronext Paris (ISIN :

FR0000075517, Reuters : SFTC.PA, Bloomberg :

SFT.FP). Elles font partie de l’indice CAC Allshares

et sont éligibles aux PEA, aux PEA-PME et aux fonds

FCPI. L’animation du titre fait l’objet d’un contrat de

liquidité avec la société Oddo.

Droits de vote

Un droit de vote double est attribué à toutes les

actions entièrement libérées pour lesquelles il est

justifié une inscription nominative depuis deux ans

au moins au nom du même actionnaire. Ce droit est

conféré également, en cas d’augmentation de capital,

aux actions nominatives attribuées gratuitement

à un actionnaire à raison d’actions anciennes pour

lesquelles il bénéficie de ce droit.

Programme de rachat d’actions

Le Conseil d’Administration dispose de l’autorisation

d’acquérir un nombre d’actions représentant jusqu’à

10 % du nombre des actions composant son capital,

pour un prix d’achat maximum de 10 euros.

Cours de bourse : + 12,8 % en 2014

Le cours de l’action Soft Computing est passé de 5,32

euros en début d’exercice à 6 euros au 31 décembre

2014, soit une hausse de 12,8 %. Fin 2014, la valeur

d’entreprise, capitalisation boursière déduction faite

de la trésorerie nette, était de 10,2 millions d’euros,

soit environ 0,26 fois le Chiffre d’Affaires ou 6 fois le

résultat net.

FamilleFischmeister

37,6%

Gilles Venturi37,4%

Odyssée12,3%

Flottant12,7%

5,00

5,50

6,00

6,50

7,00

7,50

8,00

1/1/14 31/12/14

Cours de bourse+13%


Comptes sociaux 2014

BilanActif déc.-14 déc.-13

Immobilisations incorporelles 8 164 8 165

Immobilisations corporelles 380 455

Immobilisations financières 21 17

Total de l’actif immobilisé 8 566 8 637

Clients et comptes rattachés 9 886 8 990

Autres créances 5 184 4 521

Trésorerie et équivalents 4 917 3 426

Total de l’actif circulant 19 987 16 936

Total de l’actif 28 553 25 574

Passif déc.-14 déc.-13

Capital 502 502

Primes 6 800 6 800

Réserves 94 94

Report à nouveau 7 393 6 455

Résultat 1 677 1 565

Total des capitaux propres 16 466 15 416

Provisions pour risques et charges

257 157

Emprunts et dettes financières 2 3

Fournisseurs et comptes rattachés

1 526 1 520

Autres dettes 10 302 8 478

Total des dettes 11 830 10 001

Total du passif 28 553 25 574

Compte de résultat

Compte de résultat déc.-14 déc.-13

Chiffre d’Affaires 38 229 36 870

Autres produits 28 73

Autres achats et charges externes

- 7 266 - 7 902

Charges de personnel - 28 160 - 26 782

Impôts et taxes - 1 278 - 1 255

Dotation aux amortissements -154 -183

Dotation aux provisions - 32 - 1

Résultat d’exploitation 1 367 820

Résultat financier 24 29

Résultat courant 1 391 849

Résultat exceptionnel - 51 -102

Impôt sur les bénéfices 338 819

Résultat net 1 677 1 565

Les données sont communiquées en comptes sociaux,

la société n’ayant pas de filiales. L’unité est le millier

d’euros. Elles ont été certifiées sans réserve par les

commissaires aux comptes et déposées à l’AMF.

www.softcomputing.com

55, quai de Grenelle, 75015 - Paris +33 (0)1 73 00 55 00 165, avenue de Bretagne, 59000 - Lille +33 (0)3 20 54 02 86

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Rapport Annuel 2014 - Soft Computing

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