rapport annuel 2013 2014 - Le...

MOT DU PRÉSIDENTMOT DU PRÉSIDENTMOT DU PRÉSIDENTMOT DU PRÉSIDENT

Depuis 1984Depuis 1984Depuis 1984Depuis 1984

Rapport annuel d’activitésRapport annuel d’activitésRapport annuel d’activitésRapport annuel d’activités

2013 2013 2013 2013 ---- 2014201420142014

Nous voilà à nouveau à notre rendez-vous annuel où nous vous présentons notre rapport d’activi-tés. Il nous fait plaisir de prendre ce moment afin de vous informer du travail réalisé par tout le per-sonnel de la ressource. Plusieurs dossiers importants ont été mis sur la table en 2013-2014 avec comme but commun : le dévelop-pement, la promotion et la représentation de la ressource.

Cette année a été une année de stabilité au niveau de la direction générale. Après le départ à la retraite (2011-2012) de la directrice générale Mme Ginette Pageon et après le bref passage (2012-2013) de M. Pierre Morand comme directeur général décédé subite-ment, l’arrivée de M. Philippe Lelièvre a permis de consolider la ressource et de poursuivre son développement à plusieurs points de vue.

L’expérience de M. Lelièvre au niveau du réseau communautaire et institutionnel ainsi que sa connaissance de la région du Su-roît ont été des atouts précieux pour la ressource. Le CA, les membres du personnel de la res-source ainsi que les partenaires de la ressource reconnaissent son apport précieux au développe-ment des services en santé men-tale dans notre grande région.

En 2013-2014, nous avons entamé une réflexion importante concer-nant le fonctionnement de notre CA et nous avons constaté qu’il

serait pertinent de réformer nos règlements généraux qui datent majoritairement de la fondation de la ressource. C’est avec l’aide pré-cieuse de la CDC que nous avons amorcé le processus de réflexion et de modernisation de nos règle-ments généraux afin de les rendre conformes aux lois existantes. Dans les deux prochaines années, les éléments organisationnels se-ront revus ainsi que les éléments d’orientation : mission, valeurs.

Les discussions pour une nouvelle politique salariale pour le person-nel sont entamées. Nous le réi-térons, le personnel est le maître d’œuvre des services et il est im-portant de reconnaître l’impor-tance de la qualité de vie au tra-vail en offrant les outils et les conditions de travail favorables à maintenir un climat de travail propice au développement de leur compétence et au développement de relations chaleureuses et em-pathiques auprès de la clientèle.

Un grand événement sera souligné cette année. Notre res-source Le Tournant fêtera ses 30 ans. Un comité a été mis sur pied pour organiser les célébrations reliées au 30e anniversaire de la ressource. M. Jean-Francois Gagnon directeur des ressources humaines de la CEZinc. à Val-leyfield, sera notre président d’honneur pour célébrer cet événe-ment. C’est un privilège d’avoir à nos côtés monsieur Gagnon et cette grande compagnie de la région la CEZinc. Cette partici-

pation permet de mettre en relief la collaboration impor-tante des entreprises privées dans un partenariat pour la recherche d’une meilleure santé mentale, que ce soit par le pro-gramme Sentinelle ou par le développement d’un programme d’aide aux employés.

Notre programmation du 30e anniversaire sera dévoilée début juin. Ce sera une série d’évène-ments voulant célébrer le « citoyen utilisateur » ainsi que les partenariats entre le privé, le communautaire et le public. Nous profiterons de cette période pour dévoiler notre nouveau logo, pour réaliser des rencontres avec les communau-tés et les partenaires, pour célé-brer le travail en santé mentale, etc. Que la fête commence !

Le rapport d’activités de 2013-2014 vous sera maintenant présenté et vous serez en mesure de constater les efforts apportés par l’ensemble des intervenants: membres du conseil d’adminis-tration, personnel de direction et équipe d’intervention, afin de poursuivre la mission de « La ressource de transition Le Tour-nant ». Depuis 30 ans cette ressource est vivante, en mouve-ment et proactive. À chacun de vous BONNE FÊTE et MERCI.

Roger Nicol, président

Mot du directeur 2

Présentation du Tournant 3

Organigramme resources humaines

4

Conseil d’administration et resources humaines

5

Présentation des services /services internes

6

Présentation des services/ Services externes

10

Formation continue 12

Contribution de la

communauté

13

Partenariat, representation, membership

14

LOGOS 23

Nos Valeurs 24

DANS CE RAPPORT :

Activités de visibilité et de promotion

15

Quelques Statistiques-Tableaux

16

MOT DU D IRECTEURMOT DU D IRECTEURMOT DU D IRECTEURMOT DU D IRECTEUR

Une année à l’aube du 30Une année à l’aube du 30Une année à l’aube du 30Une année à l’aube du 30eeee anniversaire du Tournant,anniversaire du Tournant,anniversaire du Tournant,anniversaire du Tournant,

Le 16 juillet 1984 était fondé Le Tournant. Que de chemin parcouru depuis. En lien avec sa mission de « … venir en aide aux per-sonnes dont la santé mentale est fragilisée… »,Le Tournant, a développé en plus des volets d’hébergement et de réinsertion so-ciale : le suivi communautaire, la ligne de crise et l’intervention de crise, la prévention du suicide, le suivi d’intensité variable (SIV) et plus récemment le service d’aide en situation de crise (SASC) dans le cadre de l’application de la Loi P 38.

L’année 2013-2014 aura été, en un certain sens, une année préparatoire aux festivités de ce 30e anniversaire. L’appropriation des dossiers par le nouveau directeur a coïncidé avec la consolidation de 3 nouvelles fonctions : coordonnatrice des ressources hu-maines, responsable clinique et responsable de la formation. Ces fonctions visent à assurer soutien et cohésion à la pratique clinique des intervenants réalisée sous la pression d’une demande croissante.

Tout en contribuant à la reconnaissance des expertises de nos intervenants, la participation du Tournant au protocole associé à l’application de la Loi P38 a eu un impact important sur l’utilisation des divers services d’intervention de crise. Nous avons dû revoir l’affectation de nos ressources en dédiant un poste au suivi de crise et un poste à l’intervention de crise dans le milieu tout en développant l’hébergement de crise. Des efforts rattachés à l’orientation, à la formation et au coaching des intervenants et des travaux visant à mieux intégrer les différents volets de notre mission ont été déployés tout au long de l’année en vue d’une meil-leure continuité d’intervention pour les citoyens utilisateurs de service.

Certains dossiers associés au volet centre de crise et prévention du suicide ont été priorisés. Mentionnons la participation aux travaux du RESCICQ liés à la valorisation des centres de crise en tant que partenaires communautaires incontournables du réseau local de service et le développement d’une formation sur l’intervention de crise. En collaboration avec les centres de crise et de prévention du suicide de la Montérégie, nous avons déposé à l’Agence, un dossier démontrant l’importance de consolider le mandat et les ressources des centres de crise et de prévention du suicide. Enfin, une demande de soutien financier a été présentée à l’Agence pour soutenir et assurer la pérennité de notre rôle de SASC dans la cadre de la LOI P38. L’intervention de crise ne doit plus être perçue comme une simple intervention ponctuelle, mais comme un continuum de services permettant à la personne, dont la santé mentale est fragilisée, de trouver un soutien immédiat, d’explorer ses forces et les ressources disponibles dans le réseau local de services afin d’éviter la récurrence et de favoriser le rétablissement.

Nous avons travaillé à revoir les trajectoires de service avec certains de nos partenaires communautaires et institutionnels, entre autres, dans le cadre du SIV, de la prévention du suicide et de l’hébergement. Nous explorons avec les 3 CSSS de la sous-région du Suroît des pistes pour mieux arrimer les services du Tournant avec leur offre de service et assurer la consolidation des services de crise. Pour le SIV, nous collaborons avec le Centre national d’excellence en santé mentale (CNESM), les partenaires institu-tionnels et communautaires afin de clarifier les balises d’intervention, d’assurer l’intégration des meilleures pratiques et une meil-leure continuité entre le SIV, le SI et les équipes santé mentale de première ligne tout en priorisant les valeurs rattachées à l’ap-proche alternative en santé mentale. À l’hébergement, le défi d’optimiser l’arrimage entre la réinsertion sociale et la gestion de lits de crise fait l’objet d’une attention particulière.

Sur le plan de la consolidation des ressources techniques, notons l’implantation d’un nouveau système téléphonique, la mise à niveau du parc informatique et la mise en place d’un nouveau logiciel de gestion clinique permettant une plus grande fluidité de l’information entre les différents volets de notre mission. Enfin, plusieurs travaux de rénovation ont dû être entrepris de façon urgente afin d’assurer le confort et la sécurité des résidents : toiture, air conditionné, réfection du plancher, etc.

Ces efforts de consolidation ont préparé l’équipe à une année de célébration pour le 30e anniversaire. Nous terminons avec un, merci, à une équipe d’intervenants dévoués, à mes collègues du comité de gestion, aux members du CA et à nos partenaires pour leur soutien tout au long de cette année. Nous poursuivons notre collaboration avec nos partenaires communautaires et institu-tionnels, au palier local et régional, afin de consolider le mandat du Tournant et lui permettre de jouer pleinement son rôle auprès des personnes dont la santé mentale est fragilisée, et ce, dans le respect d’une approche alternative, complémentaire au réseau local de services.

Philippe Lelièvre

Directeur général

NOTRE MISSION Accueillir et accompagner dans leur démarche vers un mieux-être, les personnes dont la santé mentale est perturbée et qui souffrent de détresse émotion-nelle et ainsi les aider à donner un sens à leur vie à travers la définition et la réalisation de leurs projets. Modifiée en 2008.

NOS OBJECTIFS 1. 1. 1. 1. Offrir des services d’aide, de soutien, d’intervention, d’héber-gement temporaire, de réinser-tion et de suivi dans la commu-nauté à des personnes qui, lors de difficultés d’ordre émotionnel et/ou de santé mentale, désirent entreprendre une démarche visant le développement de leur autonomie et de leur intégration sociale. 2. 2. 2. 2. Administrer un centre de crise qui s’adresse à toute personne vivant une situation de crise psychosociale, psychiatrique ou suicidaire, pour lui offrir des services d’évaluation, d’aide, de soutien, d’hébergement tempo-raire selon les besoins.

3. 3. 3. 3. Entreprendre ou participer à des activités de recherche, de

sensibilisation, de promotion, de prévention et de formation dans le domaine de la santé mentale et des problèmes reliés au suici-de.

4. 4. 4. 4. Favoriser l’intégration ou la réintégration aux études ou au marché du travail des personnes aux prises avec une problémati-que en santé mentale.

5. 5. 5. 5. Encourager la relation avec le réseau naturel et favoriser la complémentarité avec les orga-nismes du milieu.

6666. Construire, acquérir, rénover et administrer dans un but exclusivement charitable un ensemble de logements à loyer réduit sous forme de résidences transitoires pour des adultes ayant des difficultés d’ordre émotionnel et/ou de santé men-tale.

quer également d’espoir que sa condition puisse s’améliorer, elle se sent incomprise, rejetée.

C'est dans ces moments diffici-les que nous accueillons la personne afin de lui offrir un accompagnement dans ces périodes de grande détresse. C'est par un accueil bienveil-lant, un encadrement sécuri-sant et une présence chaleu-reuse que nous prenons le temps de créer un lien avec elle afin de l'accompagner dans sa démarche vers un mieux-être. Extrait du texte: Le Tournant, Notre Modèle d’Intervention

Les problèmes de santé menta-le sont susceptibles d’être vé-cus par toute personne qui parcourt sa vie en tentant de maintenir son équilibre au gré d’épreuves et d’adaptations successives. Ces épreuves concernent habituellement des déceptions, des agressions, des exclusions, des abandons ou des pertes; celles-ci provoquant et entretenant une instabilité et une insécurité dans la façon d’être, de ressentir, de penser et d’agir. La peur est au cœur de cette instabilité et pour se protéger la personne peut se créer une réalité qu’elle sera seule à percevoir. La personne peut perdre pied momentané-ment ou de manière prolongée. L’instabilité conduit à un désé-quilibre plus ou moins intense culminant en une réaction de crise. La personne se retrouve alors désorganisée, impuissan-te, démunie, limitée et parfois confuse. Elle en vient à man-

PRÉSENTATION DU TOURNANT

NOTRE MODÈLE D’INTERVENTION

Ouverture sur la communauté

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Voici l’organigramme des ressources humaines au 31 mars

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P38

ÉQUIPE EXTERNE Nathalie Taillefer Jocelyne Loiselle

Marie-Christine Barbeau Anik Fournelle

Véronique Beaulieu Pauline Bédard

Cindy Courtemanche

Danielle Berardelli (Virginie Legault)

Roxanne Beaulieu (Émilie Langlais)

Stagiaires:

Nous avons eu au cours de l’année 2013-2014, 3 stagiaires du programme « Technique en éducation spécialisée » du Cégep de Valleyfield.

Programmes d’Insertion au Travail 1 poste du programme « PAAS » d’Emploi Québec

Programme Étudiant Une étudiante s’est jointe au Tournant pour 10 semaines au cours de l’été, dans le cadre d’un Projet Carrière Été du gouvernement fédéral.

Programmes d’intégration à l’emploi

Roger Nicol Président

Christine Duchêsne Vice-présidente

Carole Poirier Secrétaire -Très.

Karl Deschêne Administrateur

Élaine Rainville Administratrice

Carole Lalonde Administratrice

Sonia Mathieu Administratrice

Philippe Lelièvre début 15/04/2013 Administrateur

Le conseil d’administration a tenu au cours de l’année 8 réunions régulières.

La corporation compte 49 membres.

12 personnes étaient présentes à l’assem-blée générale du 13 juin 2013.

ÉQUPE DE DIRECTIONÉQUPE DE DIRECTIONÉQUPE DE DIRECTIONÉQUPE DE DIRECTION

Directeur: M. Philippe Lelièvre arrivé 15/04/13

Coordonnatrice des ressources humaines: Manon Bergeron

Responsable clinique: Sylvie Brodeur

Adjointe administrative : Mélanie Gilbert

Responsable de la formation: Sylvie Mayer

NOS RESSOURCES HUMAINES: personnel permanent

LE CONSEIL D’ADMINISTRATION

ÉQUIPE INTERNE Annie Hébert Catherine Deshaies

François Turmel Kelsey Hylland

Chantal Bourbonnais Josée Duplessis

Mélissa Fernandez Holly Émard

Alexandra Turmel Réal Fortin

Carolle Lalonde

Daniel Bergevin

Mathieu Bombardier

Liste de rappel : Marie-Pier Couillard, Nathalie Nadon, Robby Dupuis, Joannie Hamel-

Legault, Marie-Eve Bourassa.

Mettre des mots

Sur ses maux,

Donner un sens

A ses souffrances.

Mais que faire,

Quand tous les mots de

la terre,

Ne suffisent pas a

exprimer,

Ces sentiments et ces

pensées.


PRÉSENTATION DES DIFFÉRENTS SECTEURS

Ligne d’accueil, d’intervention de crise et de crise suicidaire Ligne d’accueil, d’intervention de crise et de crise suicidaire Ligne d’accueil, d’intervention de crise et de crise suicidaire Ligne d’accueil, d’intervention de crise et de crise suicidaire

Intervention téléphonique

Le Tournant offre plusieurs services intégrés à partir de deux volets distincts : celui de la crise et celui de la réinser-tion sociale. Ces services sont offerts en interne et en externe et sont accessibles par la ligne télé-phonique d’accueil et d’inter-vention de crise. Cette ligne est accessible 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Une entente avec le Centre de Prévention de Suicide de St-Jean nous permet de basculer notre ligne de crise vers les intervenants de leur centre d’appels à certaines périodes par exemple, le mercredi lors de nos réunions d’équipe et lors de période de surcharge.

Ceux-ci peuvent cependant nous rejoindre en tout temps par cellulaire lorsqu’une inter-vention urgente dans le milieu est requise. Lorsqu’une demande est faite à la ligne d’accueil (450-371-4090 ou 1-866-APPELLE), l’intervenant en place reçoit la demande et identifie avec l’appelant son besoin. L’inter-venant dirigera celui-ci vers le service le plus approprié, que ce soit un service du Tournant ou celui d’un de nos partenai-res. Lorsque la personne s’a-vère en situation de crise, une intervention téléphonique est immédiatement réalisée. (voir ci-dessous).

Cette année, le centre de cri-se a reçu 10800 demandes d’aide via la ligne téléphoni-que et a rejoint 1508 person-nes différentes. De ces 10800 demandes, 5280 demandes provenaient des partenaires du milieu communautaire ou institution-nel, de plus 5003 provenaient des clients eux-mêmes et 625 proches. Cette année nous avons reçu 18 demandes provenant de Sentinelles. Ce nombre ne cesse d’augmenter.

La personne est ainsi accom-pagnée, à son propre rythme, à trouver un sens à ce passa-ge plus chaotique de sa vie. Une autre façon d’assurer la prévention du suicide passe par le biais de relances télé-phoniques, que ce soit à la demande de la personne elle-même, d’un proche, d’un par-tenaire communautaire ou institutionnel. Il y a eu une augmentation des demandes faites par les intervenants des CSSS visant à assurer un filet de sécurité autour de la per-sonne et la mise en place d’un plan d’action conjoint. Ces relances téléphoniques fréquentes, pouvant s’étaler sur plusieurs semaines, per-mettent à la personne de

mieux se situer dans ce qu’el-le vit. Au cours des relances et en fonction des besoins identifiés avec la personne, celle-ci pourra être orientée vers d’autres services du Tournant ou de la communau-té. Nous avons fait 6356 inter-ventions téléphoniques en 2013-2014 dont 1692 relan-ces et relances autorisées auprès de personnes vulnéra-bles et à haut risque suicidai-re.* * Note: l’ensemble des données du suivi des personnes à haut risque suicidaire comporte celles des relances via la ligne de crise en interne et celles du suivi de crise en externe

SERVICES INTERNES :SERVICES INTERNES :SERVICES INTERNES :SERVICES INTERNES :

Au moment où un individu n’arrive plus à faire face aux multiples adaptations que la vie impose, l’intervenant de la ligne d’intervention de crise et de prévention du suicide soutien et accompagne la personne en détresse émo-tionnelle. Le Tournant met alors tout en œuvre pour l’accueillir chaleu-reusement et de manière bienveillante. À travers l’inter-vention téléphonique, l’inter-venant évalue ensuite si l’ap-pelant représente un danger pour lui-même ou pour les autres, tente de désamorcer la situation en se centrant sur le vécu de l’individu en crise et en tentant de solliciter ses ressources et celles de son milieu.


« C'est par un accueil bienveillant, un

encadrement sécurisant et une

présence chaleureuse que nous prenons le

temps de créer un lien avec elle afin de

l'accompagner dans sa démarche vers un

mieux-être»

En face à face

Un face à face dans ces conditions permet souvent de mieux désamorcer la cri-se en utilisant rapidement et efficacement les ressources environnantes. Cette année, il y a eu une augmentation de 40 % des interventions de crise dans le milieu (face à face) sans compter les rencontres ponctuelles sans rendez-vous soit 111.

Certaines situations de cri-se, plus complexes ou plus intenses, requièrent plus qu’une intervention télépho-nique. L'intervenant se déplace alors, pour mieux évaluer la situation et bien cerner les besoins de la personne en tenant compte de son mode de vie et du milieu dans lequel elle évolue.

Ceci a eu un impact sur le plan de l’organisation des ressources humaines. Nous avons dû créer un poste dédié à l’intervention de crise dans le milieu » afin de répondre adéquatement aux demandes provenant des proches et de l’ensemble de nos partenaires, dont les policiers dans le cadre de l’application de la Loi P 38. * voir tableau des statistiques de


Postvention Cette équipe est supportée par la responsable clinique et par la responsable de la formation en prévention du suicide. Malgré les efforts constant de prévention et l’implication lors de la «««« Semaine de pré-vention du suicide » et de la «««« Journée mondiale de la prévention du suicide », les intervenants ont eu à se mo-biliser pour 10 postventions en lien avec : 8 hommes (moyenne d’âge 36 ans) et 2 femmes (moyenne d’âge 15 ans). Un total de 19 interventions ont été réalisées auprès de personnes endeuillées par le suicide d’un proche. Actuelle-ment, nous développons le

Depuis l’avènement de la ligne provinciale de préven-tion du suicide (1-866-APPELLE), nous recevons des demandes de postven-tion auprès des survivants d’un décès par suicide. Ce type de soutien est proposé aux personnes qui désirent parler de ce qu’elles ont vu et/ou vécu lors de cette tra-gédie. Une telle intervention permet d’éviter une conta-gion des idées suicidaires auprès des survivants. L’intervention mobilise 2 à 3 intervenants à la fois sur une période relativement longue, soit généralement de trois heures et plus. Une équipe de huit à dix person-nes est formé pour ce type d’intervention complexe.

contenu pour un groupe de soutien pour personnes en-deuillées suite à un suicide. Ce groupe de soutien débu-tera à l’automne 2014. Nous avons participé à l’éla-boration d’une trajectoire de services avec le CSSS et les partenaires de Vaudreuil-Soulanges. Cette trajectoire permet une utilisation opti-male des ressources dispo-nibles pour la postvention et la prévention Nous espérons pouvoir l’exporter vers les 2 autres territoires de CSSS.

entre l’hospitalisation en psychiatrie et le retour en appartement. À travers un accompagne-ment personnalisé par des intervenants de l’équipe interne, la personne héber-gée reçoit l’aide nécessaire lui permettant de se réorga-niser. Ce type d’hébergement est bien intégré au fonctionne-ment interne de l’organisme.

En partenariat avec le CSSS du Suroît via une entente de services, ce type d’héberge-ment comporte 2 lits et s’a-dresse aux personnes qui ont leur congé médical de la psychiatrie. Ces personnes n’ont pas nécessairement besoin d’u-ne démarche de réinsertion sociale à long terme par un programme très structurant. Elles bénéficient alors d’un mois d’hébergement leur permettant de vivre une transition plus structurée

Au cours de l’année 2013-2014, 26 personnes ont bénéficié de cet héberge-ment pour 580 nuitées. De ce nombre, plus de la moitié des personnes on pu retourner dans leur milieu vie soit dans leur apparte-ment ou bien chez leurs pa-rents. Un suivi externe est proposé à la personne si besoin.

Hébergement provisoire Dans notre région, les servi-ces de crise se sont dévelop-pés à partir du volet réinser-tion sociale en santé menta-le du Tournant. Ainsi, la per-sonne en crise, avec ou sans problèmes graves de santé mentale, est hébergée provi-soirement avec les résidents en cheminement à plus long terme.* Nous travaillons à dévelop-per nos structures d’héber-gement en fonction des be-soins de l’individu. Ainsi, nous avions seulement un lit de crise subventionné et celui-ci était destiné à la clientèle à haut risque suici-daire. Suite aux refus à l’ac-cès à des lits de crise en 2012-13 par manque de places et à la pression cons-tante exercée durant l’an-

En période de crise, certai-nes personnes ont besoin d’encadrement intensif dans un milieu de vie sécuritaire et chaleureux pour faire le point sur leur situation. Le Tournant offre de l’héberge-ment provisoire allant géné-ralement de 24h à 7 jours. Durant son séjour, l’individu reçoit un à deux suivis quoti-diennement, afin de l’aider à se réorganiser à tous les niveaux. En soirée et le week-end, les intervenants de la ligne d’intervention de crise et de prévention du suicide assurent une présen-ce à l’hébergement et sont disponibles via la ligne d’ac-cueil et d’intervention pour écouter et aider à gérer l’an-xiété du moment présent.

née, le conseil d’administra-tion du Tournant a soutenu la planification visant l’ou-verture de deux autres lits de crise. Des démarches doivent toutefois être entre-prises afin d’en assurer le financement à moyen terme. Cette pression est en lien, entre autres, avec le rôle du Tournant dans le cadre de la Loi P38 et la recherche d’al-ternatives au transport à l’urgence hospitalière. Ainsi, cette année, la res-source a reçu 80 personnes pour 502 jours d’héberge-ment. *Note: la ressource compte 4 types d’hébergement:, soit de crise, de post-hospitalisation (Mi-chemin) et de réinsertion, de répit.

Hébergement Mi-Chemin

Donner un sens à la souffrance


L’hébergement à la maison de transition s’offre aux personnes vivant avec des problèmes im-portants de santé mentale qui n’arrivent plus à exercer leur autonomie au quotidien. Par le biais d’un encadrement structu-rant et adapté à chacun, toutes les occasions de la vie quoti-dienne deviennent source d’ap-prentissages. De nouveau cette année, nous avons travaillé à consolider la collaboration entre les interve-nants de la ligne de crise, à l’occasion les intervenants du SIV, et ceux à l’hébergement à l’aide d’un plan d’intervention commun. Ce modèle permet à tous les intervenants de maintenir une polyvalence, tant en terme d’in-tervention de crise que d’ac-

compagnement plancher des personnes hébergées. Il amène également à maintenir un dé-cloisonnement de nos 4 types d’hébergement (9 lits) pour mieux répondre aux besoins évolutifs de la clientèle. Tout au long de l’année, les intervenants ont poursuivi le travail d’harmonisation des pratiques et des outils de travail afin de mieux adapter les fa-çons de faire aux besoins de la personne. Plusieurs résidents présentent de sérieux problè-mes de toxicomanie en plus de vivre de l’instabilité émotionnel-le et/ou des problèmes impor-tants de santé mentale. Nos intervenants ont adapté leurs façons de faire afin de favori-ser, entre autres, la réduction des méfaits concernant la toxi-comanie.

Une nouvelle équipe est en poste depuis un an. Afin de soutenir une continuité d’inter-vention auprès des résidents et de limiter la sollicitation des intervenants de l’hébergement en lien avec la hausse de l’in-tervention de crise, nous avons stabiliser l’hébergement par la mise en place d’un poste d’in-tervenant de crise dans le mi-lieu. Nous sommes en démar-che pour consolider le finance-ment de ce poste. La durée du séjour pour les gens en hébergement est de plus courte durée ce qui engen-dre une capacité d’adaptation pour les intervenants et l’en-semble du groupe. Nous avons eu 13 résidents. La durée moyenne du séjour est de 68 nuits.

Hébergement réinsertion

vers les solutions. Nous constatons que la diversité des organismes à l’intérieur des groupes de formation favorise grandement la collaboration et la concertation entre les partenaires. De plus, cette année nous poursuivons la formation et notre collaboration auprès des inter-venants de l’Ontario provenant de l’hôpital Général de Hawkesbury et du Centre de Crise de Prescott Rus-sell. Cette année, la formation « Agir en Sentinelle pour la prévention du sui-cide » a connu un grand déploie-ment sur nos 3 territoires de CSSS. En lien avec ce développement, nous avons dû former une autre forma-trice Sentinelles. Ainsi, Cindy Courte-manche intervenante au Tournant a suivi la formation lui permettant de devenir formatrice. Débuté en 2008, le rôle des Senti-nelles est principalement d’établir le contact et d’assurer le lien entre les personnes suicidaires et les res-sources d’aide du territoire. On compte, à ce jour plus de 1400

Depuis plusieurs années déjà, la Montérégie, dans le cadre de sa stratégie d’action face au suicide, s’est doté d’une équipe régionale de formateurs provenant des cen-tres de crise de chacune des sous-régions. Le Tournant a reçu ce mandat pour le Suroît. Des formations à l’intervention de crise auprès des personnes sui-cidaires et à la postvention sont offertes aux intervenants de di-vers organismes : publics, privés et communautaires.

L’année 2013-2014 s’est pour-suivie par le déploiement de la formation «Intervenir auprès de la personne suicidaire à l’aide de bonnes pratiques ». Cette forma-tion de l’Association québécoise en prévention du suicide vise à développer les compétences liées à l’implantation du guide des bon-nes pratiques en proposant dif-férentes stratégies d’enseigne-ment. À ce jour, plus de 325 inter-venants ont pu bénéficier de la formation et mettre en pratique une nouvelle approche quant à l’estimation de la dangerosité intégrée à l’approche orientée

Sentinelles sur le territoire de la Montérégie dont près de 350 sur les 3 territoires de CSSS. Une con-férence de presse a eu lieu dans le cadre de la semaine de la prévention du suicide pour remercier et souligner l’engagement au quotidien des sentinelles dans la prévention du suicide. Pour l’année 2013-2014 la forma-tion d’une journée sur les mesures de postvention a été offerte à plus de 25 intervenants provenant princi-palement de Vaudreuil-Soulanges. Elle vise à prévenir la contagion des idées suicidaires, à identifier les personnes à risques et à soutenir les personnes endeuillées suite à un suicide tout en appuyant la collabo-ration et l’arrimage entre les ser-vices. Enfin, Le Tournant a participé à l’éla-boration d’une trajectoire de services pour la prévention du suicide et la postvention avec le CSSS et les par-tenaires du RLS de Vaudreuil-Soulanges qui permet une utilisation optimale des ressources disponibles.

Formation et support en prévention du suicide

La qualité de la relation

« Plus de 325

intervenants ont pu

bénéficier de la

formation et mettre en

pratique une nouvelle

approche quant à

l’estimation de la

dangerosité »


71 % des interven-tions dans le cadre de la P38 ont mené à des alternatives au transport à l’urgence hospitalière.

SERVICES EXTERNES :

Suivi de crise et suivi étroit

lisées et désorientées, elles sont aussi vulnérables par rapport au suicide. D’ail-leurs, 7 % personnes ayant bénéficié de ce type de suivi cette année présen-taient des facteurs de ris-que important sans néces-sairement vivre avec des idées suicidaires, et 93 % d’individus recevant un sui-vi manifestaient des idées suicidaires. . . .

Un travail conjoint avec la ligne de crise est toujours présent afin de repérer les personnes les plus vulnéra-bles.

L’objectif principal du suivi de crise est d’intervenir après la crise, lorsque celle-ci est désamorcée, afin de supporter les personnes durant cette période et de prévenir la récurrence. Les personnes demeurent fragi-

Un suivi d’une durée pouvant aller jusqu’à trois mois est axé sur la mobilisation de leurs ressources personnel-les ainsi que celles du milieu dans leur rétablissement.

La personne peut être trans-férée dans un autre type de suivi si le besoin s’avère être à plus long terme pour aug-menter son mieux-être et accroître son autonomie.

Implication du milieu dans la démarche vers un mieux-être de l’individu

P-38

rité lorsque la personne est en danger pour elle-même ou autrui et de mettre en place des alternatives à l’hospitalisation.

La participation du Tour-nant dans le déploiement des actions dans le cadre de la Loi P 38 a eu un im-pact important sur la pro-motion de nos services de crise auprès des partenai-res ainsi que sur la recon-naissance et la crédibilité de nos intervenants. Cette participation a eu un impact sur l’utilisation des lits de crise en tant qu’alternative au transport à l’urgence de l’hôpital. Elle a aussi eu un impact important sur les suivis de crise et l’interven-tion de crise. En consé-quence à cette hausse d’a-chalandage, il nous a fallu consolider notre structure de garde 24/7 afin de pou-voir répondre de façon im-médiate aux demandes des policiers par une estima-tion, téléphonique ou dans

En août 2012, Le Tournant a été désigné par l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie pour agir à titre de service d’aide en situation de crise (SASC) pour évaluer le de-gré de dangerosité lié à l’état mental d’une person-ne dans le cadre de l’appli-cation de la Loi P-38.

À ce titre, Le Tournant est signataire d’un protocole d’entente qui précise les rôles et responsabilités des policiers de la Sureté du Québec, des intervenants des CSSS (Suroît, Haut St-Laurent, Vaudreuil-Soulanges) et du Tournant.

Nous sommes également responsable de la formation quant à l’intervention relati-ve à l’application de l’article 8 de la loi P38 et à l’actuali-sation des activités.

Le but de ce protocole est de permettre une estima-tion de la dangerosité afin de déployer un filet de sécu-

le milieu, de la dangerosité de la personne. De plus il nous a fallu créé un poste dédié à l’intervention de crise dans le milieu et augmenter nos heures de disponibilités pour le suivi de crise.

À l’automne 2013, le CSSS du Suroît fournissait à l’Agen-ce le premier bilan annuel. Le projet pilote s’avère un succès pour les utilisateurs et les partenaires. Il y était toutefois souligné l’importan-ce de consolider le soutien financier consenti au Tour-nant pour en assurer la pé-rennité. Nous sommes pré-sentement en discussion avec l’Agence.

Il y a eux 420 interventions qui ont mené à 122 (29%) transports à l’urgence et 298 (71%) interventions alternati-ves à l’urgence.


Suivi d’intensité variable (SIV)

mis en place des ajustements en lien avec notre pratique clinique, nos processus administratifs et nos outils de travail pour augmenter l’efficacité et faciliter la col-laboration avec nos partenaires.

Suite à des ententes de services avec les CSSS des trois territoires, la ressource a consolidé deux équipes de SIV. Quatre intervenants couvrent le territoire de Beau-harnois Salaberry et du Haut St-Laurent et cinq intervenants pour le territoire de Vaudreuil-Soulanges.

Les intervenants travaillent continuelle-ment à développer des liens avec les or-ganismes communautaires et les CSSS. Plusieurs rencontres cliniques ont eu lieu afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle. L’implication dans les groupes d’entraide, table réseau et comité est im-portant pour notre travail fondé sur l’ap-proche milieu. Des présentations des ser-vices, sensibilisations et représentations dans divers évènements sont tous des moyens pour se faire connaître et amélio-rer l’accès aux services.

Le SIV vise à améliorer l’autonomie des personnes ayant un problème de santé mentale grave, dans leur milieu de vie. Un accompagnement dans les démarches du quotidien aide à stabiliser les person-nes et éviter une désorganisation ou une hospitalisation.

Notre approche est basée sur l’appropria-tion du pouvoir. En ce sens l’intervenant fait appel aux forces de la personne. Il en-courage l’utilisation, par la personne, des services de la communauté. Pour ce faire il travaille à mieux outiller celle-ci par le biais d’un plan de rétablissement définie en collaboration étroite avec la personne concernée. Le SIV représente une straté-gie importante pour les intervenants et référents qui vivent de l’impuissance reliée aux contraintes de leur travail, liste d’at-tente etc.

Pendant l’année, nous avons revue la pratique du SIV avec le Centre Nationale d’excellence en santé mentale. Le but visé était d’uniformiser notre pratique sur les 3 territoires de CSSS desservis et de clarifier les balises et les critères d’admis-sibilité de notre offre de service Nous avons évalué la qualité de nos services et

Maison supervisée

sont des valeurs privilégiées qui aide à la vie de groupe.

Cette période leur permet de prendre confiance en leur capacité et d’acquérir des expériences positives face à leur au-tonomie.

Le groupe actuel est stable et il y a beau-coup de collaboration. Le taux d’occupa-tion a été de 100 % pour l’année 2013-2014.

Elle permet aux personnes vivant avec des problèmes sévères de santé mentale d’expérimenter la vie en appartement dans la communauté. Les lieux ainsi que les responsabilités sont partagés entre quatre personnes.

Un bachelor au sous-sol est disponible pour une personne seule. Ces gens doi-vent démontrer une certaine autonomie et stabilité dans leurs démarches.

Durant leur expérimentation pouvant du-rer jusqu’à trois ans, les locataires ont un suivi hebdomadaire de groupe et indivi-duel obligatoire. Le partage et l’entraide

« Durant l’année 2013-2014, il y a eu 3662 inter-ventions en suivi d’intensité varia-ble »


Les buts visés par notre programme de formation sont d'assurer chez les intervenants une vision commune de la santé men-tale, une cohésion dans l'intervention, ainsi que de développer la connaissan-ce théorique et les habile-tés qui permettront d'ac-tualiser la pratique alterna-tive mise de l'avant par la ressource.

Notre programme de for-mation comporte plusieurs volets: la formation à l'em-bauche, la formation de

mise à jour, la formation de perfectionnement et les acti-vités de ressourcement, la supervision clinique et la transmission de connaissan-ce par les pairs. Chacun de ces volets est plus ou moins actualisé selon les années.

Cette année, avec l’aide fi-nancière du CLE, notre res-ponsable clinique a pu béné-ficier d’un coaching clinique offert par Mme Suzanne Larose, consultante clinique bien connue en Montérégie.

Toujours avec l’aide financiè-re du CLE, notre coordonnatri-ce des ressources humaines a aussi pu débuter une dé-marche de coaching dans le but de mieux la soutenir dans l’appropriation de ses nouvel-les fonctions. L’ensemble de nos intervenants ont aussi pu profiter d’une journée de for-mation animée par Mme Mo-nique Séguin spécialiste de l’intervention de crise.

En outre, bien que cela ne fasse pas partie du programme de formation, il est important de noter que la ressource offre aussi un important support clinique et/ou psychologique à ses employé(e)s. Celui peut-être donné via la supervision clinique ou via le programme d'aide aux employés à la demande et selon le besoin de l'individu.

La formation continue du personnel

Approfondissement des pratiques

Nom de la forma-Nom de la forma-Nom de la forma-Nom de la forma-tiontiontiontion

Nombres inter-Nombres inter-Nombres inter-Nombres inter-venants/usagersvenants/usagersvenants/usagersvenants/usagers

DuréeDuréeDuréeDurée Nom de la formationNom de la formationNom de la formationNom de la formation Nombre d’inter-Nombre d’inter-Nombre d’inter-Nombre d’inter-venants/usagersvenants/usagersvenants/usagersvenants/usagers

DuréeDuréeDuréeDurée

P 38P 38P 38P 38 9 intervenants 4 heures Centre jeunesse PCA autono-Centre jeunesse PCA autono-Centre jeunesse PCA autono-Centre jeunesse PCA autono-mie mie mie mie

1 intervenant 7 heures

Coaching pratique Coaching pratique Coaching pratique Coaching pratique SIV par François SIV par François SIV par François SIV par François Neveu du CNESMNeveu du CNESMNeveu du CNESMNeveu du CNESM

9 intervenants 17 heures Journée intersectorielle de Journée intersectorielle de Journée intersectorielle de Journée intersectorielle de sensibilisation au phénomè-sensibilisation au phénomè-sensibilisation au phénomè-sensibilisation au phénomè-ne de la négligence / Centre ne de la négligence / Centre ne de la négligence / Centre ne de la négligence / Centre

jeunesse Montérégiejeunesse Montérégiejeunesse Montérégiejeunesse Montérégie

5 intervenants

7 heures

MieuxMieuxMieuxMieux----être au Travailêtre au Travailêtre au Travailêtre au Travail 17 intervenants 3 heures Formation AQPSFormation AQPSFormation AQPSFormation AQPS 15 intervenants 21 heures

Formation logiciel Formation logiciel Formation logiciel Formation logiciel ASOASOASOASO

25 intervenants 3 heures Formation Formation Formation Formation

«««« Formatrice SentinelleFormatrice SentinelleFormatrice SentinelleFormatrice Sentinelle »»»»

1 intervenante 21 heures

Formation hygiène et Formation hygiène et Formation hygiène et Formation hygiène et salubrité en contexte salubrité en contexte salubrité en contexte salubrité en contexte

d’aide alimentaired’aide alimentaired’aide alimentaired’aide alimentaire

1 intervenants 14 heures Processus de DeuilProcessus de DeuilProcessus de DeuilProcessus de Deuil 1 intervenante 14 heures

Colloque Suivi d’in-Colloque Suivi d’in-Colloque Suivi d’in-Colloque Suivi d’in-tensité variabletensité variabletensité variabletensité variable

3 intervenants 7 heures Projet PhareProjet PhareProjet PhareProjet Phare 7 personnes 14 heures

Formation HommeFormation HommeFormation HommeFormation Homme 3 intervenants

14 heures Colloque AASMMColloque AASMMColloque AASMMColloque AASMM 1 intervenant 7 heures

AASMM/ Dynamique AASMM/ Dynamique AASMM/ Dynamique AASMM/ Dynamique familiale et réseaufamiliale et réseaufamiliale et réseaufamiliale et réseau

1 intervenant 7 heures Colloque Institut d’étéColloque Institut d’étéColloque Institut d’étéColloque Institut d’été 1 intervenant 21 heures

Intervention de crise Intervention de crise Intervention de crise Intervention de crise par Monique Séguinpar Monique Séguinpar Monique Séguinpar Monique Séguin

20 intervenants 7 heures RESCICQRESCICQRESCICQRESCICQ 1 intervenant 14 heures

Ces formations ont aussi été offertes au personnel:


Nous avons reçu cette année de

Moisson Sud Ouest des den-rées alimentaires et autres produits dont la valeur esti-mée est de 24 500 $. Nous sommes très reconnaissants envers la banque alimentaire pour cette contribution.

L’atelier d’expression cré-ative, inspirée des «Impatients» s’est poursuivie cette année. Les références proviennent de plusieurs or-ganismes de la région. Il y a en moyenne de 8 à 12 per-sonnes, par semaine, qui fréquentent l’atelier sur une période de 36 semaines. L’animation a été à nouveau partagée par une interve-nante du Tournant et la tra-vailleuse sociale de l’École Nouvel-Envol. Pour ce qui est des personnes « régulières » nous remarquons des liens solides qui se tissent entres les participants, ainsi que le respect mutuel.

Sous l’initiative de M. Alain Saint-Arnaud, un groupe de golfeurs professionnels pré-occupées par la problémati-que du suicide ont dévelop-pé une activité de levée de fonds rattachée à un de tournoi de golf au nom de « C’est beau la vie »

Pour une troisième année consécutive, nous avons récolter 3,500$ et il est pré-vu de reproduire cette activi-té en 2014. En plus des fonds récoltés, cette journée de golf accessible à l’ensem-ble de la population s’avère être une belle occasion de faire connaître nos services en tant que centre de pré-vention du suicide.

Parmi les personnes qui contribuent au rayonnement et à la réalisation de la mis-sion du Tournant nous croyons important de souli-gner l’apport de toutes les personnes qui donnent gé-néreusement de leur temps

pour la prévention du suicide et tout particulièrement cel-les qui agissent à titre de Sentinelles.

Dans le cadre des activités de planification du 30è anni-versaire du Tournant plu-sieurs personnes et organis-mes contribuent déjà à faire de cet évènement une occa-sion de célébrer les efforts et les succès de rétablissement des citoyens utilisateurs de service en santé mentale. Soulignons simplement à cette étape de planification, l’implication d’un comité de pilotage formé de membres du CA, d’employés et de M. Jean-François Gagnon, direc-teur ressources humaines de la compagnie CEZinc, qui agit à titre de président d’hon-neur des célébrations du 30ième anniversaire.

CONTRIBUTION DE LA COMMUNAUTÉ

La coopération dans un esprit d’entraide et de convivialité


Partenariat, Représentation, Membership

Nous sommes membres de :

réseau d’action contre la dé-tresse et le suicide de Beau-harnois-Salaberry ; le comité de détresse sociale du Haut-Saint-Laurent ; le RLS suicide de Vaudreuil-Soulanges.

La représentation de la res-source s’actualise ainsi à tra-vers l’ensemble du personnel bien que celle-ci soit principa-lement sous la responsabilité de la direction.

Cette année nous avons été particulièrement présent au sein du Regroupement des services communautaires d’in-tervention de crise du Québec (RESCICQ) en participant à la promotion de l’offre de servi-ces et à l’élaboration d’une formation de 3 jours en inter-vention de crise qui sera dispo-nible en janvier 2015.

Le dossier de promotion et de valorisation des centres de crise en tant que partenaires incontournables permettant d’assurer la flexibilité et l’effi-cience du réseau local de ser-vices dans l’intervention au-

près des personnes en détres-se ou en situation de crise s’avère des plus pertinents.

Le Tournant participe depuis cette année au projet Accès le but de ce projet est de répon-dre aux besoins des usagers présentant des problémati-ques en santé mentale fré-quentant le Centre communau-taire du Café des deux pains. L’objectif du projet est d’offrir du support clinique et des indi-cations quant aux orientations aux intervenants des organis-mes partenaires qui intervien-nent auprès des usagers du Centre communautaire.

Nous avons également partici-pé à la « Journée santé menta-le: soulager le patient et . . . le médecin » dans le cadre de l’assemblée générale annuelle du DRMG local de Vaudreuil-Soulanges. Nous avons pré-senté aux médecin le rôle du Tournant face au risque suici-daire ainsi que la présentation de nos services.

Le partenariat est intégré dans nos pratiques, que ce soit dans la manière de dispenser nos services, par l'implication du personnel dans les groupes communautaires ou dans leurs rapports avec les intervenants de chacun des trois CSSS de la sous-région, à travers les pro-jets conjoints faisant l'objet d'ententes de services avec les CSSS ou avec des groupes communautaires, nous pou-vons affirmer que nous som-mes pleinement inscrits dans cette façon de travailler.

Le Tournant offrant une large gamme de services en inter-vention de crise, prévention du suicide et réinsertion sociale, ceci se reflète dans le nombre important d'associations ou regroupements dont nous sommes membres. Nous favo-risons l'implication de notre personnel dans divers conseils d'administration ou instances de concertation en milieu com-munautaires. Mentionnons, entre autres : la table adulte, le comité itinérance, le comité

� Regroupement des Ressources Alternatives en Santé Mentale du Québec (RRASMQ)

� Association des Alternatives en Santé Mentale de la Montérégie (AASMM)

� Table Régionale des Organismes Communautaires de la Montérégie (TROCM)

� Regroupement des Services Communautaires d’Intervention de Crise du Québec (RESCICQ)

� Association Québécoise de Réadaptation Psychosociale (AQRP)

� Association Québécoise de Prévention du Suicide (AQPS)

� Zone Loisir Montérégie (ZLM)

� Corporation de Développement Communautaire de Beauharnois Salaberry (CDC Beauharnois Salaberry)

� Corporation de Développement Communautaire de Vaudreuil Soulages (CDC Vaudreuil Soulages)

� Corporation de Développement Communautaire du Haut St. Laurent (CDC Haut St. Laurent)

� Association Canadienne d’Économie Familiale du Haut St. Laurent

� Chambre de Commerce de Valleyfield


Activités de visibilité et de promotion les saines habitudes de vie », deux intervenantes ont animé un atelier sur la gestion auto-nome de la médication.

Comme à chaque année nous avons mis en place un kios-que d’information dans le ca-dre de la semaine de préven-tion du suicide au Cégep de Valleyfield. De nombreux arti-cles et publicités ont parus dans les cahiers spéciaux des journaux de chacun des terri-toires de CSSS pour souligner la semaine de prévention du suicide.

Tout au long de l’année, plu-sieurs autres sensibilisations et présentations ont été offer-tes dans divers milieux : sco-laire, municipal, communau-taire et de l’emploi.

En donnant les coordonnées de notre ligne de crise sur le message d'accueil de leur répondeur invitant les gens à nous rejoindre en cas de si-tuation de crise, plusieurs groupes de la région contri-buent à une plus grande visi-bilité de nos services.

Plusieurs membres du per-sonnel ont tout au long de l'année assistés à des activi-tés et conférences sur la san-té mentale et la prévention du suicide et ont été disponi-bles lors de ces évènements pour soit répondre aux ques-tions des participants ou in-tervenir auprès de personnes plus vulnérables.

Nous avons également invité des partenaires lors de nos réunions de la « Grande équi-pe du Tournant » pour mieux arrimer nos interventions soit: CAFE , Soins à domicile, Pacte de rue, Mylène Leblanc de la CSVT pour l’intervention de crise auprès des jeunes.

Sylvie Mayer et Mélanie Gil-bert ont développé une for-mation sur le Mieux-être au travail qui a été offerte aux intervenants du Tournant. Par la suite Sylvie Mayer a pré-senté cette formation à la Maison de Transition pour détenu AASRSQ.

Au-delà de nos services régu-liers, chaque année des acti-vités sont réalisées afin de mieux nous faire connaître par la population, de promou-voir l'importance de prendre soin de sa santé mentale, de démystifier les problèmes et les tabous associés à la san-té mentale et au suicide.

Pour une deuxième année consécutive, une marche a été organisée lors de la «Journée mondiale de la prévention du suicide» le 10 septembre 2013. Près de 60 personnes y ont participé, malgré la pluie. L’envolée de ballons dédiée aux personnes décédées par suicide a été particulièrement appréciée et émouvante. Nous prévoyons organiser une activité simi-laire à chaque année le 10 septembre. En 2014, nous ajouterons la participation du territoire de Vaudreuil-Soulanges à cette journée de prevention du suicide.

Dans le cadre d’un colloque du projet marguerite ayant comme thème « La santé et

« Au-delà de nos services

réguliers, chaque année

des activités sont réalisées

afin de mieux nous faire

connaître de la

population, de

promouvoir l'importance

de prendre soin de sa

santé mentale, de

démystifier les problèmes

et les tabous associés à la

santé mentale et au

suicide. »


SERVICES INTERNES


Demandes de services via la ligne de criseDemandes de services via la ligne de criseDemandes de services via la ligne de criseDemandes de services via la ligne de crise

2013201320132013----2014201420142014 2012-2013 2011-20122

Nombre de demandesNombre de demandesNombre de demandesNombre de demandes 10800108001080010800 9381 7395

Selon le quart de travailSelon le quart de travailSelon le quart de travailSelon le quart de travail Jour 5076 4374 3406

Soir 4752 4158 3222

Nuit 972 849 767

Provenances des appelsProvenances des appelsProvenances des appelsProvenances des appels Haut St-Laurent 1188 1058 596

Hors région 324 291 414

Vaudreuil-Soulanges 3132 2732 2453

Suroît 6156 5300 3932

Selon le sexeSelon le sexeSelon le sexeSelon le sexe 1508 clients1508 clients1508 clients1508 clients 1384 clients1384 clients1384 clients1384 clients 1085 clients1085 clients1085 clients1085 clients

Hommes 696 705 472

Femmes 779 646 564

Organisme ou institution 33 33 49

Selon l'âgeSelon l'âgeSelon l'âgeSelon l'âge 1508 clients1508 clients1508 clients1508 clients 1384 clients1384 clients1384 clients1384 clients 1085 clients1085 clients1085 clients1085 clients

0 à 13 14 13 3

14 à 17 153 134 33

18 à 29 2187 1838 207

30 à 49 4129 3569 343

50 à 64 2886 2582 200

65 et plus 773 672 40

Non spécifié 658 573 259

Nature de la criseNature de la criseNature de la criseNature de la crise Psychiatrique N/A 853 762

Psychiatrique (endeuillé par suicide) N/A 6 14

Psychiatrique (personne sui-cidaire) ) ) ) N/A 300 261

Psychosociale N/A 2464 1836

Psychosociale (endeuillé par suicide) N/A 31 33

Psychosociale (personne sui-cidaire) N/A 1093 1017

Non spécifiée N/A 70 56

Pré-crise Vulnérabilité N/A 4564 3416


L'ensemble des interventions via la ligne de criseL'ensemble des interventions via la ligne de criseL'ensemble des interventions via la ligne de criseL'ensemble des interventions via la ligne de crise

Nature de l'interventionNature de l'interventionNature de l'interventionNature de l'intervention 2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

nombre d'interventionnombre d'interventionnombre d'interventionnombre d'intervention nombre d'interventionnombre d'interventionnombre d'interventionnombre d'intervention nombre d'interventionnombre d'interventionnombre d'interventionnombre d'intervention

Accompagnement 135 127 110

Entrevue d'évaluation 108 139 169

Hébergement 118 148 148

Information 2432 2453 1982

Intervention d'urgence (911) 40 45 60

P-38 début 19/08/2012 420 223

Intervention de crise dans le milieu (face à face) 107 75 51

Intervention de crise au Tournant (Face à face) 166

Intervention téléphonique 4664 3426 486

Non spécifié 35 31 59

Relance & Relance autorisée 1692 1504 997

Rencontre familiale & groupe 26 9 15

Rencontre d'encadrement (inclut dans les suivis hébergement) 691 423

Rencontre ponctuelle sans rendez-vous 111 68 107

Suivi d'hébergement 539 297 207

Suivi de crise 176 116 165

Postvention 19 14 4

Rencontre de concertation 12 15 7

TOTAL des intervertionsTOTAL des intervertionsTOTAL des intervertionsTOTAL des intervertions 10800108001080010800 9381938193819381 4990499049904990


PostventionPostventionPostventionPostvention

2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

Nombre de postventions 10 14 4

Nombre de rencontres 19 21 10

Nombre d’heures d’intervention 35,5 26,5 9

Nombre de personnes rencontrées 80 68 12

Provenance des demandes

Haut St-Laurent 2 3 1


Suroît 5 5 1


Hébergement provisoire

2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

Nombre de jours d’hébergementNombre de jours d’hébergementNombre de jours d’hébergementNombre de jours d’hébergement 502502502502 511 511

Nombre de personnesNombre de personnesNombre de personnesNombre de personnes 80808080 94 93

Selon le sexeSelon le sexeSelon le sexeSelon le sexe 2012-2013 2011201120112011----2012201220122012

Hommes 49 47 38

Femmes 31 47 55

Provenance des demandesProvenance des demandesProvenance des demandesProvenance des demandes


Hors région 4 3 2


Suroît 30 60 53

Nature de la criseNature de la criseNature de la criseNature de la crise

Psychiatrique 20 15

Psychiatrique (personne suicidaire) 10 8

Psychosociale 37 46

Psychosociale (personne suicidaire) 27 24

Hébergement Mi-Chemin Nombre de clients 2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

Homme 14 12 13 Femme 12 9 9

Âge moyen 38 ans 39 ans

37 ans

Nombre de suivis 280 288

255

Durée moyenne du séjour 22 jours 26 jours

20 jours

Durée des séjours 580 551

441

Provenance des clients

Suroît 14 18 17

La Presqu’île 11 2 3


Hors Territoire 0 0 1


Hébergement a la maison de transition

2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

Nombre de résidentsNombre de résidentsNombre de résidentsNombre de résidents 13131313 16161616 15151515

Homme 7 11 10

Femme 6 5 5

Homme 30 30 29

Femme 35 35 40

Durée moyenne du séjours (nuit)Durée moyenne du séjours (nuit)Durée moyenne du séjours (nuit)Durée moyenne du séjours (nuit) 68686868 64646464 63636363

ProblématiquesProblématiquesProblématiquesProblématiques

Psychiatrique 5 9 12

Suicidaire 0 0 0

Psychosociale 4 4 0

Double problématique 4 3 3

Provenance des demandesProvenance des demandesProvenance des demandesProvenance des demandes


Vaudrueil-Soulanges 3 5 3

Suroît 9 9 10

Hors territoire 0 1 10


SERVICES EXTERNES

Suivis de crise des personnes à haut risque suicidaire

2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

Nombre de clientsNombre de clientsNombre de clientsNombre de clients 70707070 48 45

Nombre de rencontres 176 99 165

LangueLangueLangueLangue Français 67 45 45

Anglais 3 3 0

Selon le sexeSelon le sexeSelon le sexeSelon le sexe Homme 33 23 23

Femme 37 25 22

ProvenanceProvenanceProvenanceProvenance Haut St-Laurent 3 4 2


Suroît 41 28 23

Nature de la criseNature de la criseNature de la criseNature de la crise Psychiatrique 0 0 4

Psychosociale (endeuillé par

suicide) 0 0 12

Psychosociale 5 4 38

Psychosociale (personne

suicidaire) 65 33 106

Vulnérable 0 11 5


Suivi d'intensité variable

2013201320132013----2014201420142014 2012201220122012----2013201320132013 2011201120112011----2012201220122012

Nombre de personnes différentesNombre de personnes différentesNombre de personnes différentesNombre de personnes différentes CSSS 213 210 182

PSOC 54

Moyenne de personnes dif-Moyenne de personnes dif-Moyenne de personnes dif-Moyenne de personnes dif-férentes/période/CSSSférentes/période/CSSSférentes/période/CSSSférentes/période/CSSS CSSS - Suroît 39

CSSS - Haut St-Laurent 5

CSSS- Vaudreuil-Soulanges 77

Francophone 107 182 166

Anglophone 160 28% 16%

Selon le sexeSelon le sexeSelon le sexeSelon le sexe Homme 144 83 74

Femme 224 127 108

ProblématiquesProblématiquesProblématiquesProblématiques Psychiatrique 137 117 119

Psychosociale 130 93 63

Provenance des demandesProvenance des demandesProvenance des demandesProvenance des demandes Suroît - CSSS 75 98 83

Suroît - PSOC 40

Vaudreuil-Soulanges - CSSS 132 104 92

Vaudreuil-Soulanges - PSOC 10

Haut St-Laurent - CSSS 6 8 7

Haut St-Laurent - PSOC 4

Nombre de suivis Nombre de suivis Nombre de suivis Nombre de suivis Contact téléphonique 558 368 511

Face à face 2326 2229 1491

Accompagnement 643 694 541

Groupe 135 197 85

TOTALTOTALTOTALTOTAL 3662366236623662 3488348834883488 2628262826282628

NatureNatureNatureNature desdesdesdes suivissuivissuivissuivis Activités de la vie quotidienne 27% 24% 24%

Budget 8% 11% 11%

Habiletés sociales 19% 20% 16%

Travail/étude 8% 7% 8%

GAM 2%

Santé mentale/physique 36% 38% 41%

L’outil d’évaluation LOGOS utilisé cette année Penser et faire autrement vise à favoriser une meilleure identification de l’approche alternative. Pour l’ensemble des services, 18 intervenants ont répondu au questionnaire. Selon les cinq grandes catégories, les résul-tats sont influencés en fonc-tion du mode d’intervention crise, réinsertion ou réadapta-tion. Le modèle organisation-nel et la structure peut jouer un rôle dans l’application. Voici les résultats.

Conception de la personne : Nous avons une conception globale et dynamique de la personne que nous con-sidérons unique. Nous devons poursuivre la vision de la mala-die comme une quête de sens. Le travail se fait dans une approche systémique avec l’ensemble du réseau de la personne.

Accueil de la personne : La façon dont nous accueillons la personne est une force et nous devons en tout temps la personnaliser et la rendre chaleureuse pour l’ensemble de sa démarche. Le respect des participants dans ses lim-ites, son rythme et ses capaci-tés est essentiel afin de créer un climat de confiance à partir de ces besoins.

Engagement de la personne : L’engagement est toujours volontaire et nécessite une participation active. Par contre, en intervention de crise l’objec-tif étant à court terme, on vise avec la personne à stabiliser le moment présent et à assurer la sécurité. L’appropriation du pouvoir de la personne sur sa vie aide à augmenter l’estime de soi. Nous favorisons l’en-traide et le partage pour aug-menter le soutien social.

Organisation des services : Le groupe est le mode d’inter-vention pour l’hébergement. Nous devons être créatifs et proactifs afin d’améliorer nos services et de s’ajuster aux besoins des utilisateurs. Pour le SIV le groupe est un moyen pour favoriser l’intégration dans la communauté. Ouverture : Nous avons une étroite col-laboration avec l’ensemble des ressources du milieu et nous encourageons les participants à les utiliser. Nous devons dé-mystifier la santé mentale et favoriser l’implication citoy-enne de chacun.

«logos réfère à la capacité

unique que possède l’être

humain de réfléchir et de

penser dans un constant

mouvement d’évolution

dicté par sa propre

morale de la quête du

bien et nourri par un

exercice de rigueur .»

PROGRAMME D’AUTO-ÉVALUATION LOGOS

Rapport d'évaluation Logos

La vision que les ressources membres de l’AASMM ont dé-veloppée de l’autoévaluation consiste en une procédure structurée, rigoureuse et dyna-mique par laquelle un organis-me se rend imputable, sur une base volontaire, à évaluer ses actions de manière continue dans le cadre de sa gestion interne. Cette auto-évaluation se fait à l’aide d’un cadre, d’ou-tils et d’une méthode capables de répondre à la réalité propre de chacun.

Les ressources alternatives de

la Montérégie, dont Le Tour-nant, se sont engagées volon-tairement dans une démarche d’autoévaluation et de dévelop-pement continus. Cette démar-che les amène à réfléchir et à porter un jugement sur ce qu’elles sont, ce qu’elles font et les résultats qui découlent de leurs actions dans le res-pect et la promotion d’une vi-sion alternative de l’interven-tion en santé mentale.

LOGOS:LOGOS:LOGOS:LOGOS: Mot grec auquel Aristo-te attribuait une signification bien plus grande que celle

«d’étude ou de science». Jean Vanier (2000) résume la pen-sée d’Aristote à ce sujet en disant que logos réfère à la capacité unique que possède l’être humain de réfléchir et de penser dans un constant mou-vement d’évolution dicté par sa propre morale de la quête du bien et nourri par un exercice de rigueur.


414 rue Salaberry

Valleyfield, Qc

J6T 2k3

Téléphone : 450-371-2820 Télécopie : 450-371-2681 Messagerie : [email protected]

Ligne d’intervention : 450Ligne d’intervention : 450Ligne d’intervention : 450Ligne d’intervention : 450----371371371371----4090409040904090

1111----866866866866----APPELLEAPPELLEAPPELLEAPPELLE

418, Avenue St-Charles local 216

Vaudreuil-Dorion, Qc

J7V 2N1

Téléphone : 450-455-1606 Télécopie : 450-455-2035 Messagerie : [email protected]

Valeurs

LA JUSTICE SOCIALELA JUSTICE SOCIALELA JUSTICE SOCIALELA JUSTICE SOCIALE

Je m’implique pour assurer le mieux-être de chacun. J’adopte des attitudes et des comportements qui visent à respecter les différences personnelles tant au niveau de mes paroles que de mes gestes. Je participe à maintenir une atmosphère harmonieuse et saine avec mon entourage. Si je sens que mes droits ne sont pas respectés ou que je suis témoin d’une injustice, je prendrai les moyens nécessaires pour en parler et trouver une solution.

Ensemble, nous avons la responsabilité d’assurer une justice pour tous.Ensemble, nous avons la responsabilité d’assurer une justice pour tous.Ensemble, nous avons la responsabilité d’assurer une justice pour tous.Ensemble, nous avons la responsabilité d’assurer une justice pour tous.

L’ÉQUITÉL’ÉQUITÉL’ÉQUITÉL’ÉQUITÉ

Chacun a droit au respect de ses différences. Par souci d’équité, mes besoins seront considérés en tenant compte de l’en-semble des besoins. J’exprime clairement mon besoin et je m’implique activement pour y répondre. J’accepte que chaque demande soit traitée individuellement en jugeant de l’impact sur soi et les autres.

Ensemble, nous avons la responsabilité d’assurer notre propre bienEnsemble, nous avons la responsabilité d’assurer notre propre bienEnsemble, nous avons la responsabilité d’assurer notre propre bienEnsemble, nous avons la responsabilité d’assurer notre propre bien----être en tenant compte de celui de notre entourage.être en tenant compte de celui de notre entourage.être en tenant compte de celui de notre entourage.être en tenant compte de celui de notre entourage.

LE RESPECTLE RESPECTLE RESPECTLE RESPECT

Je prends le temps de connaître l’autre et de se connaître. Je suis en mesure d’exprimer nos pensées, nos émotions sans porter préjudice à l’autre personne. Je prends en considération que le rythme de la personne est unique. Le respect est la valeur qui est à la base de toute relation humaine.

Ensemble, nous avons la responsabilité de se l’approprier comme valeur phare et de l’exiger de tous et chacun.Ensemble, nous avons la responsabilité de se l’approprier comme valeur phare et de l’exiger de tous et chacun.Ensemble, nous avons la responsabilité de se l’approprier comme valeur phare et de l’exiger de tous et chacun.Ensemble, nous avons la responsabilité de se l’approprier comme valeur phare et de l’exiger de tous et chacun.

LA COOPÉRATIONLA COOPÉRATIONLA COOPÉRATIONLA COOPÉRATION

Je maximise le bien-être de tous par une action collective valorisant l’entraide, le partage.

Je soutiens toutes initiatives visant de meilleures conditions de vie pour tous. Je travaille de concert avec toutes les per-sonnes impliquées dans la recherche d’une qualité de vie. Je propose des idées sans toutefois les imposer. Je vise l’auto-nomie et non la prise en charge.

Ensemble, nous unissons nos forces au quotidien pour construire un présent et un futur répondant à nos aspirations.Ensemble, nous unissons nos forces au quotidien pour construire un présent et un futur répondant à nos aspirations.Ensemble, nous unissons nos forces au quotidien pour construire un présent et un futur répondant à nos aspirations.Ensemble, nous unissons nos forces au quotidien pour construire un présent et un futur répondant à nos aspirations.

Site web : www.letournant.org

rapport annuel 2013 2014 - Le...

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