rapport activités 2010

UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE DE L’YONNE Assemblée Générale Jeudi 5 mai 2011, Salle Roger Treillé, Sens

UDOTSI DE L’YONNE

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2010

Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’initiative de l’Yonne

Maison du Tourisme - 1 et 2 quai de la république - 89000 AUXERRE

Tél. 03 86 51 71 54 - [email protected] - www.udotsi-89.com

ww

w.u

do

tsi-

89

.co

m w

ww

.fac

ebo

ok.

com

/off

ices

.to

uri

sme.

yon

ne

htt

p:/

/off

ices

-to

uri

sme.

blo

gsp

ot.

com

ww

w. flickr.com/photos/ot89 www.udotsi-89.com www.facebook.com/offices.tourisme.yonne http://offices-tourisme.blogspot.com

ww

w.flickr.co

m/p

ho

tos/o

t89

ww

w.u

do

tsi-89

.com

ww

w.faceb

oo

k.com

/offices.to

urism

e.yon

ne h

ttp://o

ffices -tourisme.blogspot.com www.flickr.com/photos/ot89 www.udotsi-89.com www.facebook.com/offices.tourisme.yonne

SOMMAIRE


• Le Mot du Président—————————————–————page 3

• Rapport d’activités 2010 :

� Animation du réseau————————————–———page 4

� Appui technique et conseil—————————–———–page 6

� Professionnalisation————————————–———-page 8

� Promotion de l’image du réseau—————–—————page 10

� Qualification de l’offre d’hébergements touristiques——page 12

� Vie de l'association————————————–———–page 13

• Plan d’actions 2011——————————–———————–page 14

• Comptes de résultats au 31/12/2010——————–————page 16

• Budget prévisionnel 2011————————————–——-–page 18

L’année 2011 sera celle du e-tourisme ou ne sera pas !

A l’heure ou 1 français sur 2 prépare son séjour sur internet, le secteur du tourisme est l’un des plus touchés par cette révolution. Ces nouvelles pratiques (mobilité, réseaux sociaux, partage) ont un impact direct sur le tourisme, sur le comporte-ment des visiteurs et doivent, du fait, influencer le comportement des profession-nels du tourisme.

C’est cette année que sera rendu le résultat de l’étude menée par Atout France sur « l’Office de Tourisme du futur ». Au sein des offices de tourisme, le métier du conseiller en séjour a changé. Il ne s’agit plus uniquement d’accueillir les touristes en face à face, et d’ailleurs les statistiques de fréquentation à l’accueil ne doivent plus être l’indicateur absolu! Le conseiller en séjour est en relation avec les touris-tes sur le web, via son site internet, via sa page facebook ou encore via une applica-tion smartphone.

L’Office de Tourisme est celui qui détient les données touristiques et c’est donc lui qui doit diffuser ces données sur différents canaux (plusieurs sites internet, Google, réseaux sociaux…) et alimenter différents supports (site web, mobile, tablette tacti-le…), tout en surveillant sa e-reputation et en sensibilisant les autres acteurs du tourisme de sa destination.

L’UDOTSI développe en 2011 un axe spécifique au e-tourisme : veille, formation, sensibilisation et assistance aux OT & SI à ces nouvelles pratiques. Nous ne nous sommes pas trompés en nous engageant aux côtés de la CCI et de l’ADTY pour por-ter Résa Yonne. 2010 a marqué la première année complète de fonctionnement de la plateforme en ligne, les résultats en sont satisfaisants et nous continuons en 2011 à prêcher la bonne parole auprès des Offices de Tourisme et des prestataires.

« Une fois qu’on a gouté au futur, on ne peut pas revenir en arrière »* !

Gérard DELILLE, Président

*Paul Auster

Le mot du Président

UDOTSI DE L’YONNE

Animation du réseau


• Bourse d’échange de documentation touristique

La bourse d’échange de documentation touristique a connu comme tous les ans, un grand succès, le 1er avril 2010. Elle s’est déroulée aux anciens abattoirs d’Avallon, avec la collaboration de l’Office de Tourisme.

Une centaine d’organismes était représentée lors de cet-te manifestation : OT & SI, institutionnels, sites et activi-tés touristiques de l’Yonne mais aussi de la Nièvre, de la Côte d’Or et du Loiret.

• Rencontre « Bienvenue ! »

Le 30 juin 2010, l’UDOTSI a organisé pour la deuxième année une rencontre destinée aux bénévoles effectuant l’accueil, stagiaires, saisonniers ou nouveaux salariés. Cette rencontre a pour objectif de permettre aux personnes en charge de l’ac-cueil de mieux informer les touristes et promouvoir leur sec-teur tout en étant à l’aise dans son poste. En 2010, nous avons aussi accueilli 5 agents de la SNCF qui souhaitaient être formés dans le cadre d’un nouveau service des lignes TER Morvan, pour l’amélioration de l’accueil et l’information des

voyageurs par les contrôleurs. Les participants ont donc été sensibilisés au fonctionnement du réseau institutionnel mais aussi aux techniques d’accueil et aux richesses de notre terri-toire, avec une intervention de Yonne Tourisme.

• Stand tourisme sur Fleurs de Vigne Le 16 mai 2010, comme tous les ans à l’occasion de Fleurs de Vigne, l’UDOTSI a convié les OT & SI à venir promouvoir leur territoire aux côtés de Yonne Tourisme. Les OT de l’Auxer-rois, de Villeneuve-sur-Yonne, de Sens et du Sénonais, entre Cure et Yonne et la Maison de la Puisaye ont répondu pré-sents à l’invitation. Cette journée de dégustation et d’anima-tion autour des vins de l’Yonne reçoit en moyenne 15 000 visiteurs.

Les participants ont eu l’occasion en fin de matinée de découvrir

Avallon grâce à une visite en na-vette proposée par l’OT.

�146 PARTICIPANTS EN 2010

�10 PERSONNES ONT PARTICIPÉ A CETTE RENCONTRE

�4 OT & SI ont animé le stand au côté de Yonne tourisme et de la Maison de la Puisaye

• Page Facebook de l’UDOTSI

En novembre 2010, l’UDOTSI a créé sa page sur Facebook. Il s’agit d’un outil de promotion du réseau mais aussi d’un vé-ritable lieu d’échange. Nous publions des informations ponc-tuelles sur notre actualité, nos actions et celles des OT & SI. De nombreux salariés, bénévoles ou élus des Offices de tou-risme nous suivent et échangent sur cette page.

Si vous n’êtes pas encore fan, il vous suffit de cliquer sur « j’aime » à cette adresse : www.facebook.com/offices.tourisme.yonne

• Dispositif Local d’Accompagnement

Le Dispositif Local d’Accompagnement (D.L.A) a pour objec-tif d’accompagner les associations dans leurs démarches de développement, de professionnalisation (hors formation professionnelle) et de pérennisation de leurs activités et de leurs emplois. Il s’adresse à l’ensemble des associations d’u-tilité sociale employeuses. En 2010, l’UDOTSI a fait appel au DLA afin de mettre en place un accompagnement sur le thè-me « Comment valoriser son Office de Tourisme? » dans le but d’aider les OT à valoriser leurs actions vis-à-vis des élus

et des prestataires. Cet accompagnement a été composé d’un RDV individuel et de trois jours d’accompagnement collectif par le cabinet Action Consultants.

• Appui de la stratégie de la FNOTSI auprès du réseau

L’UDOTSI relaye l’info de la FNOTSI aux OT & SI de l’Yonne quand cela est nécessaire (e-mail, bulletin de liaison…). Nous participons autant que possible aux réunions, ren-contres, AG organisées par la FNOTSI, afin de transmettre les informations et actualités au réseau.

Nous étions présents les 4 et 5 juin 2010 aux rencontres nationales des UDOTSI et FROTSI qui ont eu lieu à Bourges.

Valérie THOMAS, Directrice de l’OT d’Auxerre et administra-trice à l’UDOTSI est aussi membre du Conseil d’Administra-tion de la FNOTSI et représente ainsi notre réseau.

Animation du réseau

UDOTSI DE L’YONNE

� 100 fans suivent l’actualité de l’UDOTSI sur facebook

AGE de la FNOTSI le 4 novembre 2010, en présence d’Hervé Novelli,

ministre du tourisme

� 11 OT & SI ont suivi cet accompagnement

Appui technique et conseil


• Classement des Offices de Tourisme

L’UDOTSI assiste les offices de tourisme dans leurs deman-des de classement auprès de la Préfecture, les accompagne si besoin au montage de leur dossier et effectue la visite de classement en compagnie d’un agent de la préfecture.

En 2010, l’OT de la Puisaye Fargeaulaise est passé en 2 étoiles, l’OT du Toucycois a renouvellé son classement 1 étoile, l’OT de Joigny a renouvellé son classement en 2 étoiles et les OT de l’Auxerrois et du Sénonais ont renouvelé leur classement en 3 étoiles.

L ’arrêté du 12 novembre 2010 fixant les nouveaux critères de classement des offices de tourisme est paru au journal officiel. Ces nouveaux critères abrogent le système en étoiles et fait place aux « catégories ». Les OT seront donc répartis en 3 catégories, la catégorie III représentant les OT de petite taille et la catégorie I, les OT les plus développés. De nouveaux critères concernant les nouvelles technologies sont apparus : accès wifi, site internet bilin-gue, trilingue… mais aussi des critères intégrant la démarche qualité et le développement durable. Ces nouveaux critères seront applicables à partir du 1er janvier 2014, les anciens critères s’appliquent toujours jusqu’à cette date. L’UDOTSI accompagnera et conseillera les offices de tourisme qui le souhaitent, pour l’obtention de ce nouveau classement.

• Elaboration de fiches techniques

Ces fiches conseils sont téléchargeables sur le site de l’UDOTSI www.udotsi-89.com rubrique « Assistance technique et classement ». Six fiches sont disponibles à ce jour :

• Pourquoi adhérer à un OT&SI?

• Les missions d’un OT&SI?

• La démarche Qualité des OT &SI

• Les statuts juridiques d’un OT&SI

• Quelles différences entre cotisations et prestations de service?

• L’accès Wifi à l’office de tourisme

Le réseau comprend à fin 2010 : 3 OT***, 7 OT**, 6 OT* et 10 SI.

Ces 6 fiches techniques sont en téléchargement sur www.udotsi-89.com

• Assistance technique, juridique et sociale

L’Agent de développement de l’UDOTSI reste tout au long de l’année à disposition des OT & SI pour répondre à toutes leurs questions d’ordre juridique, social, technique, que ce soit par téléphone, mails ou en visite sur le terrain. En 2010, les demandes se sont réparties comme ceci :

La majorité des questions porte sur le réseau, c'est-à-dire des questions sur les actions des

OTSI ou de l’UDOTSI ou bien des questions d’institutionnels por-tant sur un office en particulier.

Le deuxième thème le plus abor-dé est celui de la règlementation

des hébergements (meublés et chambres d’hôtes principale-ment), suivi par la gestion et

l’organisation de l’OT et par les questions juridiques et régle-

mentaires.

En plus, de ces demandes par mail ou téléphone, l’UDOTSI a passé 156 heures en OT ou SI à la rencontre des salariés, prési-dents ou élus des collectivités qui en ont fait la demande : 87h pour de l’appui conseil (classement, diagnostic, sta-tuts...), 50h pour la démarche qualité et 19h en représentation (AG, inaugurations...).

UDOTSI DE L’YONNE

52%38%

8% 2%

210 demandes traitées par l'UDOTSI en 2010

réponses immédiates (1 à 5min)

réponses longues immédiates (6 à 29min)

réponses nécessitant recherches (30 à 60 min)

réponses générants des dossiers (+60min)

71%

24% 5%

Demandeurs

OTSI Institutionnels / pro Particuliers

Appui technique et conseil


• Accompagnement en Démarche Qualité Bourgogne

L’accompagnement des OT & SI dans la Démarche Qualité ini-tiée par la FROTSI Bourgogne en 2006, se poursuit et en 2010 le deuxième OT icaunais (après l’OT d’Auxerre en 2009) ob-tient la Marque Qualité Tourisme : l’Office de Tourisme** de la Puisaye Fargeaulaise.

L’UDOTSI intervient sur le terrain et à distance (mail, télépho-ne) pour mobiliser et assister les OT qui sont engagés dans la démarche.

Grâce aux aides de 50% du Conseil Régional de Bourgogne� et de 30% du Conseil Général de l’Yonne, l’audit reste accessible à tous les OT.

En 2011 c’est au tour des OT de Toucy et de Sens de deman -der l’audit.

• Informatisation des OT & SI

Grâce à la ligne budgétaire confiée par le Conseil Général de l’Yonne à l’UDOTSI, les Offices de Tourisme d’Auxerre, Aillant-sur-Tholon, Saint-Florentin, Charny, Joigny, Appoigny, Trei-gny, Ancy-le-Franc, Villeneuve-sur-Yonne et Sens ont pu se voir renouveler ou renforcer leur matériel informatique.

La subvention a permis de prendre en charge le coût de ce matériel à hauteur de 67%. Il s’agit soit de remplacement de poste de travail, soit d’installation de postes de consultation internet pour les visiteurs ou encore d’écrans LCD pour la dif-fusion d’informations et d’images.

C’est le devis du prestataire Téléphonie Bourguignonne situé à Joigny qui a été retenu pour assurer cette dotation.

� En 2011, l’aide du Conseil Régional sera reprise par la DIRRECTE (Direction Régionale des Entreprises,

de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi)

Professionnalisation

L’UDOTSI a accompagné l’OT

de St-Fargeau pour une inter-

vention lors du séminaire qua-

lité de la FROTSI Champagne-

Ardenne

12 OT icaunais sont engagés dans la Démarche Qualité : Ancy-le-Franc / Auxerre / Avallon / Joigny / Migennes / Saint-Fargeau / Saint-Florentin / Saint-Sauveur / Sens

Tonnerre / Toucy / Vézelay

10 OT & SI icaunais ont bénéficié de cette aide

Une dalle LCD installée à l’OT

de Villeneuve-sur-Yonne per-

met de diffuser des diapora-

mas et vidéos sur la région aux

visiteurs.

• Résa Yonne Le 26 août 2009, la plateforme de réservation touristique était mise en ligne et le partenariat UDOTSI, CCI, ADTY a pu se concréti-ser.

Depuis, l’UDOTSI a joué son rôle de relais auprès des OT & SI afin de les encourager à intégrer le projet : présentation du projet lors de l’Assemblée Générale de l’UDOTSI, information sur l’avance-ment du projet à travers la lettre INFO.UDOTSI.89, relais perma-nent, transmission des avancements du projet en temps réel, ré-ponse aux questions des OT & SI.

En 2010, L’UDOTSI s’est de nouveau déplacée sur le terrain, soit au cas par cas, soit en initiant des réunions de sensibilisation dé-centralisées sur les secteurs : Tonnerrois et Puisaye. Ces ren-contres se poursuivent en 2011.

L’UDOTSI est intervenue aux côtés de la CCI et de Yonne Tourisme lors de la 1ère conven-tion Résa Yonne afin de présenter à la cinquantaine de prestataires présente son rôle, et surtout le rôle des Offices de Tourisme via leurs sites internet respectifs.

L’UDOTSI est membre de la commission Résa Yonne, du comité de pilotage et participe à toutes les réunions.

A ce jour, les sites internet des OT intègrent des liens vers Résa Yonne que ce soit par le biais des marques blanches de leurs pres-tataires ou par un lien direct vers la plateforme.

D’autre part, 3 offices de tourisme (Auxerre, Sens et Joigny) ven-dent leurs propres produits boutique ou billetterie en ligne.

Professionnalisation

UDOTSI DE L’YONNE

Accueil des participants

par Gérard DELILLE, lors

de la convention du 10

décembre 2010.

Exemple de lien vers Résa Yonne, sur

le site du SI entre Cure et Yonne

Le Chiffre d’Affaire de l’année 2010 dégagé sur Résa Yonne s’élève à 145 000 €


• Lettre INFO.UDOTSI.89

La lettre trimestrielle « INFO.UDOTSI.89 » permet d’informer les OT

& SI, élus locaux, institutionnels et partenaires touristiques sur l’ac-

tualité du réseau. Une rubrique est consacrée aux actions innovan-

tes des Offices de tourisme ou Syndicats d’Initiative.

Elle est envoyée par mail et téléchargeable par tous sur le site inter-

net de l’UDOTSI : www.udotsi-89.com

• Création d’un site internet pour l’UDOTSI www.udotsi-89.com

Le site www.udotsi-89.com sorti le 1er mai 2010, a été entièrement créé en interne.

Une commission a été créée à cette occasion, composée de 5 membres du réseau. Ce site

internet est une vitrine pour l’UDOTSI qui y présente ses actions et un outil pour les OT & SI.

Ils peuvent y trouver des dossiers en téléchargement, la liste complète avec coordonnées et

trombinoscope des OT & SI, les comptes-rendus d’AG etc…

Les pages les plus consultées sont :

1. Les lettres info

2. Les OT & SI

3. La vie de l’association

4. L’assistance technique et classements

• Vitrophanies

Afin de symboliser le partenariat entre les OT & SI et leurs adhérents, l’UDOTSI a réalisé 2

500 autocollants portant le slogan : « Office de Tourisme, partenaire 2010 » ou « Syndicat

d’Initiative, partenaire 2010 ». Les prestataires touristiques, adhérents ou partenaires des

OT & SI les apposent sur leurs vitrines, affichant ainsi leur implication dans la dynamique

touristique locale.

Promotion de l’image du réseau

Plus de 100 contacts mails reçoivent 4 lettres INFO.UDOTSI.89 par an.

D’avril à décembre 2010 : 1 000 visites sur notre site internet

UDOTSI DE L’YONNE

Promotion de l’image du réseau

Gazette Officielle du Tourisme

du 3 mars 2010 Gazette Officielle du Tourisme

du 5 mai 2010


• Classement des meublés de tourisme

En tant qu’organisme agréé, l’UDOTSI effectue les visites de contrôle pour le clas-sement des meublés de tourisme.

Suite à la loi du 22 juillet 2009 de développement

et de modernisation des services touristiques, un

arrêté fixant de nouvelles normes de classement

des meublés de tourisme est paru le 2 août 2010.

Ce nouveau classement va de 1 à 5 étoiles d’après

un tableau fonctionnant selon un système à points.

Le référentiel propose 112 critères de contrôle ré-

partis en trois chapitres : «Equipements et aména-

gements», «Services aux clients», «Accessibilité et développement durable».

L’UDOTSI devra se soumettre à un audit en 2011, afin de pouvoir continuer à effectuer ces

visites de contrôle.

En 2010, l’UDOTSI a aussi créé une fiche de « pré-visite » à destination des OT & SI. Cette

fiche permet aux OT de visiter les meublés avec ce support et ainsi vérifier s’ils peuvent être

candidat au classement.

• Démarche de référencement des chambres d’hôtes Constatant le manque de législation et l’augmentation du nombre d’hébergements ruraux atypiques la Commission Hébergement de la FNOTSI a mis en place un référentiel spécial chambres d’hôtes et incite les OT & SI à faire eux-mêmes les visites d’après une grille établie, que le pro-priétaire s’engage à respecter.

Ce qui compte pour l’OT & SI, c’est la fiabilité de l’infor-mation qu’il diffuse à sa clientèle et la qualité des héber-gements dont il fait la promotion. Ces chambres peuvent

ainsi être louées sans être labellisées, mais bénéficient d’un contrôle régulier de la part des OT & SI.

L’UDOTSI encourage les OT & SI et les Pays (Puisaye et Tonnerrois) a effectuer ces visites et centralise les données des chambres référencées. Nous transmettons ces informations à Yonne tourisme qui peut ensuite faire la promotion de ces chambres d’hôtes.

Qualification de l’offre d’hébergements touristiques

19 meublés de tourisme ont été visités et classés en 2010 par l’UDOTSI.

47 chambres d’hôtes dans l’Yonne sont référencées « FNOTSI ».

• Le Conseil d’Administration Le CA s’est réuni 3 fois en 2010 : le 7 avril, afin de préparer l’AG, bilan financier 2009, prévisionnel 2010, montant des cotisations, organisation pratique; le 27 mai à la suite de l’As-semblée Générale, afin d’élire un nouveau bureau et le 23 septembre pour un bilan de la saison touristique, une pré-sentation du prévisionnel financier et des projets 2011 et le choix du prestataire informatique dans le cadre du Plan d’in-formatisation des OT & SI.

Le Conseil d’Administration est aujourd’hui composé de :

Gérard DELILLE, Président de l’OT de l’Auxerrois, Jean-Pierre GOURDIN, Président de l’OT de Tonnerre, Pierre SAJET, Président de l’OT du Toucycois, Bernard BROUSSE, Président de l’OT de Sens, Catherine BELLAT, Présidente de l’OT de Chablis, Pierre MOREAU, Adminis-trateur à l’OT de Migennes, Gérard LAUZERAY, Président de l’OT d’Aillant-sur-Tholon, Cyril BOULLEAUX, Président de l’OT de Villeneuve-sur-Yonne, Josette CHABOZ, Vice-Présidente de l’OT de Saint-Florentin, Pierre VANTECOMBREUX, Administrateur à l’OT de Migennes, , Josiane MAXEL, Administratrice au SI entre Cure et Yonne, Michel ROY, Vice-Président du SI de Treigny, Gérard CHEREAU, Vice-Président de l’OT de Saint-Fargeau, Gérard DELORME, Président de l’OT d’Avallon, Valérie THOMAS, Directrice de l’OT de l’Auxerrois

• L’Assemblée Générale

L’AG ordinaire de l’UDOTSI s’est réunie le 27 mai à Auxerre dans les locaux de l’AJA. Après les traditionnelles présenta-tions du bilan 2009 et des perspectives 2010, Valérie THO-MAS, administratrice à la FNOTSI et directrice de l’OT d’Auxerre, a fait une présentation du site www.tourisme.fr. Puis, Aurélie LEBITOUX et Gérard CHEREAU de l’OT de Saint-Fargeau, sont intervenus sur la démarche Qualité, l’OT ayant obtenu la Marque en 2010.

• Collaboration avec la FROTSI Bourgogne Le Président, les administrateurs, ainsi que l’agent de développement de l’UDOTSI assis-tent chaque année au colloque d’automne de la FROTSI, à l’Assemblée générale et aux Conseils d’Administration. - Réflexions communes en particulier sur des dossiers comme la formation, le conseil juri-dique. - L’Agent de Développement participe aux réunions du Comité Technique Régional, qui r é u n i t l e s d i r e c t e u r s d e s O T & S I d e B o u r g o g n e . - Régulièrement, les techniciens des UDOTSI et de la FR se réunissent afin d’harmoniser leurs actions et leurs méthodes de travail. - L’UDOTSI effectue la mise à jour de l’annuaire des OT & SI, en ligne sur le site de la FROTSI www.frotsi-bourgogne.com

Vie de l’association

UDOTSI DE L’YONNE

38 représentants des OT & SI et partenaires ont participé à l’AG 2010.

Plan d’actions 2011


ANIMATION DU RESEAU

Action 1 : Organiser la 3ème journée « Bienvenue !» pour le personnel saison-nier, les stagiaires et béné-voles

Action 2 : Organiser la Bour-se d’échange départementa-le

NOUVEAU

Action 3 : Animer la page Facebook de l’UDOTSI

Action 4 : organiser un éductour

Action 5 : Organiser une As-semblée Générale dynami-que et participative

Action 6 : Participer aux ac-tions et rencontres de la FNOTSI

VEILLE ET CONSEILS SUR LES OUTILS DU E-TOURISME

Action 7 : Participer au dé-veloppement de Résa Yonne

NOUVEAU

Action 8 : Organiser et ani-mer des ateliers e-tourisme

Action 9 : Informatisation des OT & SI grâce à la sub-vention du Conseil Général

Action 10 : Participer à des rencontres nationales sur le e-tourisme

UDOTSI DE L’YONNE

APPUI TECHNIQUE ET ASSISTANCE QUALITE

Action 11 : Suivre l’évolution du classement des OT

Action 12 : Répondre aux questions d’ordre juridique, social, technique

Action 13 : Créer et mettre à jour des fiches conseils

NOUVEAU

Action 14 : Réaliser une radio-graphie du réseau

Action 15 : Poursuivre l’ac-compagnement en Démarche Qualité Bourgogne

PROMOTION DE L’IMAGE DU

RESEAU

Action 19 : Gérer le site inter-net de l’UDOTSI

www.udotsi-89.com

NOUVEAU

Action 20 : Créer et alimenter le blog de l’UDOTSI

offices-tourisme.blogspot.com

Action 21 : Rédiger 4 lettres INFO.UDOTSI.89

Action 22 : Gérer les commu-niqués de presse

NOUVEAU

Action 23 : Créer un partena-riat estival avec France Bleu Auxerre

Action 24 : Editer des vitropha-nies

NOUVEAU

Action 25 : alimenter la galerie photo Flickr de l’UDOTSI www.flickr.com/photos/ot89

QUALIFICATION DE L’OFFRE D’HEBERGEMENTS TOURISTIQUES

Action 16 : Poursuivre la dé-marche de référencement des chambres d’hôtes

NOUVEAU

Action 17 : Obtenir l’habilita-tion à effectuer les visites de contrôle de classement des meublés

Action 18 : Classer les meu-blés de tourisme

Compte de résultat au 31/12/2010


31/12/2010 exercice précédent

31/12/2009 variation

Produits d'exploitation Vente de marchandises 50,00 € 100,00 € - 50,00 €

Visites de meublés 1 280,00 € 1 200,00 € 80,00 €

Participations formation - € 400,00 € - 400,00 €

sous-total 1 330,00 € 1 700,00 € - 370,00 €

Autres produits d'exploitation

Subvention CG 30 000,00 € 40 000,00 € - 10 000,00 €

Participation CCI (résa yonne) 10 000,00 € 10 000,00 € - €

CNASEA - € 4 676,00 € - 4 676,00 €

Audit Qualité OT 501,60 € 501,60 €

Cotisations 5 285,00 € 4 650,00 € 635,00 €

Transfert de charges 980,66 € 1 008,37 € - 27,71 € (participations repas AG, rembourse-ments formations...)

sous-total 46 767,26 € 60 334,37 € - 13 567,11 €

Produits financiers 1 345,28 € 925,00 € 420,28 €

quote part des subventions d'in-vestissement 17 438,48 € 19 957,00 € - 2 518,52 €

Total des produits 66 881,02 € 82 916,37 € - 16 035,35 €

UDOTSI DE L’YONNE

Compte de résultat au 31/12/2010

Charges d'exploitation 31/12/2010 exercice précédent

31/12/2009 variation

Autres achats non stockés 1 146,59 € 1 865,00 € - 718,41 €

Frais Maison du tourisme 683,70 € 855,00 € - 171,30 €

petites fournitures 33,20 € 63,00 € - 29,80 €

mat. Informatique 429,69 € 947,00 € - 517,31 €

Services extérieurs 1 992,05 € 4 089,00 € - 2 096,95 €

Loc salle, mat. AG - € 1 867,00 € - 1 867,00 €

Loc. mat. Informatique 829,89 € 1 107,00 € - 277,11 €

Assurances 597,97 € 558,00 € 39,97 €

Abonnements 564,19 € 557,00 € 7,19 €

Autres services extérieurs 13 955,16 € 16 913,11 € - 2 957,95 €

Honoraires comptable 1 356,28 € 1 408,00 € - 51,72 €

Audit Qualité OT 501,60 € 1 342,00 € - 840,40 €

Impression vitrophanies 870,69 € 887,00 € - 16,31 €

Impression lettres info 1 052,50 € 1 095,00 € - 42,50 €

Déplacements 3 868,58 € 3 891,00 € - 22,42 €

Frais de formation / séminaire 1 276,29 € 2 039,00 € - 762,71 €

Frais de réception 1 335,62 € 1 672,11 € - 336,49 €

Centre de collectage 469,90 € 557,00 € - 87,10 €

Frais de bureau 1 273,70 € 1 781,00 € - 507,30 €

(tél., affranchissement, internet)

Cotisation FNOTSI 550,00 € 541,00 € 9,00 €

Cotisation FROTSI 1 400,00 € 1 700,00 € - 300,00 €

Impôts, Taxes et versements

Cotisation Agefos 269,34 € 114,00 € 155,34 €

Salaires et traitements 25 062,69 € 25 965,00 € - 902,31 €

Charges sociales 10 177,95 € 10 986,00 € - 808,05 €

Dotations aux amortissements 18 265,70 € 19 390,00 € - 1 124,30 €

Autres charges 6,73 € 2,15 € 4,58 €

Total des charges 70 876,21 € 79 324,26 € - 8 448,05 €

EXCEDENT OU DEFICIT - 3 995,19 € 2 666,57 € - 6 661,76 €

Budget prévisionnel 2011


rapport activités 2010

Documents

Transcript of rapport activités 2010