R ÉUSSITE DE LA COORDINATION. 1.Objectifs 2.Défis de la coordination 3.Confiance 4.Compétences...
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RÉUSSITE DE LA COORDINATION
1. Objectifs
2. Défis de la coordination
3. Confiance
4. Compétences
d'animation
5. Mobilisation des
partenaires
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RÉUSSITE DE LA COORDINATION –
INTRODUCTION
Réussite de la coordination
1. Identifier les avantages et la complémentarité de
différentes approches organisationnelles à la sécurité
alimentaire.
2. Identifier les méthodes utilisées pour instaurer un climat
de confiance entre les membres du cluster.
3. Comprendre les principes du partenariat
4. Identifier les méthodes pour la coopération au sein du
cluster et la coordination avec les différents partenaires
3
CLUSTER SÉCURITÉ ALIMENTAIRE – OBJECTIFS
Réussite de la coordination
4
RÉUSSITE DE LA COORDINATION
PERTINENCE
Réussite de la coordination
Pourquoi ce sujet est-il abordé ?
La coopération entre organisations et la synchronisations est une
nécessité fondamentale du CSA. La coordination réduit les lacunes et
les redondances, capitalise sur la complémentarité, et améliore
l'efficience et l'efficacité de l'intervention.
En quoi ce thème est-il pertinent pour mes tâches quotidiennes ?
Le personnel du CSA a la responsabilité globale de coordonner les
actions d'organisations multiples ; cela revient à diminuer les déficits
et les redondances
Dans vos groupes...
1. Brainstorming : Quels obstacles s'opposent à une coordination efficace en cas d'urgence ?
2. Classez les cinq obstacles les plus importants par ordre d'importance, écrivez chacun sur une carte, et remettez les cartes aux animateurs
Tant d'obstacles...
Avec votre groupe, discutez :
Que puis-je, moi, personnellement, faire pour vaincre ces obstacles de coordination ?
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Rappelez-vous...
Rappelez-vous quand vous faisiez partie d'un cluster ou groupe où régnait un grand degré de confiance et de respect au sein des membres et aussi avec les personnes extérieures. • Comment la confiance et le respect étaient-ils
créés, comment étaient-ils transmis ? • Qu'est-ce qui avait permis de créer la
confiance au sein du cluster ou du groupe ?
Évaluation et analyse
RÉUSSITE DE LA COORDINATION – CONFIANCECritères pour la création de confiance
1. Compétence2. Ouverture3. Intégrité 4. Réciprocité 5. Compatibilité
6. Bonne volonté 7. Prévisibilité 8. Bien-être 9. Inclusion 10. Accessibilité
Évaluation et analyse 9
Building Trust in Diverse clusters, The Toolkit for Emergency Response (Créer la confiance dans divers clusters, boîte à outils pour l'intervention
d'urgence), Oxfam GB, 2007
Confiance « immédiate » vs « approfondie »
RÉUSSITE DE LA COORDINATION – CONFIANCECOMMENT CRÉER LA CONFIANCE ?
1. Écouter d'abord, franc parler
2. Faire preuve de loyauté et de respect
3. Créer la transparence et clarifier les attentes
4. Faire face à la réalité, réparer les erreurs et torts
5. Respecter les engagements, être responsable et redevable, fournir des résultats
6. Être ouvert à faire confiance
Le coordinateur du cluster en tant qu'animateur
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1. Écouter pour comprendre
2. Animer et non diriger
Évaluation et analyse
RÉUSSITE DE LA COORDINATION – CONFIANCECOMMENT CRÉER LA CONFIANCE ?
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Quels facteurs affectent l'écoute ?
L'écoute active
La complexité du sujet
Le locuteur
L'environnement
La présentation
Le locuteur natif anglais moyen profère : 120 mots/min
Le locuteur natif anglais moyen peut traiter : 800 mots/min
Différence entre parole et traitement : 680 mots/min
L'écoute active : une fonction de ce qu'on fait des 680 mots/min restants
Marginal Égocentrique Actif
Qu'est-ce que l'écoute active au fait ?
L'écoute active, c'est écouter avec votre attention concentrée.
L'écoute active...
…se concentre intentionnellement sur qui vous écoutez, en tête-à-tête ou dans une rencontre du cluster, afin de comprendre ce que la personne a l'intention de dire.En tant qu'écoutant, vous devriez être à même de restituer ce que vous avez entendu, en vos propres termes, à la satisfaction de la personne qui a parlé. Ce qui ne signifie pas que vous êtes d'accord, mais que vous avez compris.
Exercice rapide d'écoute activeChoisissez un partenaire...
1. Votre partenaire vous parlera pendant 2 à 3 minutes d'un sujet de l'atelier de cette semaine.
2. Écoutez attentivement – sans prendre de notes – puis reformulez ce que votre partenaire a dit.
3. Votre partenaire confirmera si vous avez bien compris, ou pas. Si non, il indiquera les détails qui manquent.
4. Inversez ensuite les rôles et recommencez.
Le coordinateur comme animateur
Qu'est-ce qu'un animateur ? Quelqu'un qui...
• utilise sa connaissance des processus de groupe pour formuler et mettre en place la structure nécessaire pour que les interactions d'une rencontre soient efficaces...
• se concentre sur les processus effectifs – ou « dynamiques de la rencontre » permettant aux participants de se focaliser sur le contenu et la substance de leur collaboration...
• fait toujours l'équilibre entre processus et contenu
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Pourquoi ma rencontre a-t-elle besoin d'un animateur ?
L'éternelle erreur : « Il suffit de mettre tous les experts dans
une pièce et on aura d'excellents résultats »
Évaluation et analyse
Les participants doivent comprendre clairement le but de la rencontre et
comment travailler ensemble
Compétences d'animation
Conclure
Paraphraser
Questionner
?Résumer
Écouter
Problèmes de partenariat
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PARTENARIATS ET DÉFIS
Réussite de la coordination
Principes du partenariat
Égalité
RespectTaille, pouvoir
Transparence
Dialogue, partage,
confiance
Approche concentrée sur
les résultats
Ancrage dans la réalitéOrientation sur l'action
Responsabilité
IntégritéPertinentApproprié
Complémentarité
DiversitéAvantages
Capacités locales
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PARTENARIATS ET DÉFIS
Réussite de la coordination
Travaux supplémentaires, prenant du temps
Les demandes d'information peuvent être difficiles à rassembler
Pas d'avantage tangible
Dédouble les mécanismes de coordination existants
Sape l'autorité du gouvernement pour la coordination de l'intervention
Se concentre sur les intérêts du CLA, des agences onusiennes
Incapapable de s'associer ; le mandat demande de l'indépendance
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Quels sont les bénéfices de la mobilisation :
1. d'ONG internationales2. d'ONG locales3. de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge 4. des agences onusiennes5. des bailleurs6. du gouvernement
Évaluation et analyse
dans les rencontres du cluster sécurité alimentaire ?
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RÉUSSITE DE LA COORDINATION
PERTINENCE
Réussite de la coordination
Pourquoi ce sujet est-il abordé ?
La coopération entre organisations et la synchronisations est une
nécessité fondamentale du CSA. La coordination réduit les lacunes
et les redondances, capitalise sur la complémentarité, et améliore
l'efficience et l'efficacité de l'intervention.
En quoi ce thème est-il pertinent pour mes tâches quotidiennes ?
Le personnel du CSA a la responsabilité globale de coordonner les
actions d'organisations multiples ; cela revient à diminuer les déficits et
les redondances
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RÉUSSITE DE LA COORDINATION – MESSAGES CLÉ
Réussite de la coordination
• Actions créant la confiance :
• Les préjugés et les messages peuvent affecter la coordination
• Les différences entre organisations SA peuvent être un avantage
stratégique grâce à la complémentarité et la coordination
• La confiance est importante pour le cluster car elle peut améliorer
la vitesse, l'efficacité et la coordination
• Le personnel du cluster peut la créer directement à travers son
comportement
• Les Principes de partenariat peuvent aider à guider la
coordination, mais des défis demeurent.
• Diverses techniques peuvent aider le CSA dans la coordination
RÉUSSITE DE LA COORDINATION