Qui sommes-nous - Ajc Formation · Fondamentaux de la PNL : la synchronisation Développer votre...

1

Management

Développement personnel

Efficacité professionnelle

Savoir-faire relationnel

CATALOGUE

« L'attitude est cette petite chose qui fait la différence. »Winston Churchill

2

En 1936 Churchill avait déjà compris que le management des hommes et

plus généralement le savoir-être était indispensable à la réussite d’un projet

collectif.

A l’heure où les savoir et les savoir-faire évoluent en permanence, porter une

attention prépondérantes au savoir-être des collaborateurs est la clé des

entreprises qui réussissent.

Vous êtes persuadé que savoir manager et adopter des comportements

vertueux sont des compétences professionnelles à part entières ? Vous

souhaitez permettre à vos collaborateurs de donner le meilleur d’eux même ?

AJC FORMATION a conçu ce catalogue pour donner à chacun la possibilité

de développer son plein potentiel tout en respectant son propre style.

3

Qui sommes-nous ?

Environ 1000 stagiaires

20 cycles certifiants

Plus de 300 stages intra

Plus de 100 formations inter

Plus de 350 CDI obtenus suite à une POEI

Une équipe de plus de 30 personnes

Environ 1000 stagiaires

20 cycles certifiants

Plus de 300 stages intra

Plus de 100 formations inter

Plus de 350 CDI obtenus suite à un POE

Une équipe de plus de 30 personnes

4

Depuis 2007, des entreprises de toute taille confient à la formation de leurs collaborateurs.

5

Notre ambitionAccompagner toutes les transformations

Notre objectifContribuer au développement de compétences rapidement transposables

Notre engagementNous mettre en quatre pour répondre à vos besoins et vos contraintes

Notre styleUn juste équilibre entre proximité et professionnalisme

AJC formation travaille à travers différents dispositifs pédagogiques sur le développement des compétences tout au long de la vie.

Informatique DigitalInfographie / PAO / CAOManagement Gestion de projet

Développement personnelEfficacité professionnelleBureautiqueLangues

6

L’une des activités principales d’AJC depuis toujours est la formation des collaborateurs des ESN. Nos compétences éprouvées pour former les métiers de l’informatique et des médias nous a très logiquement fait basculer vers le digital.

7

8

Vos formations

SAVOIR-FAIRE RELATIONNEL

Intitulé du cours Page

Prise de parole en public 10

Développer et affirmer votre leadership

11

Développer son assertivité et gérer les conflits

12

Travailler avec des personnalités difficiles

13

Analyse transactionnelle : mieux se comprendre et interagir avec les autres au travail

14

PNL : améliorer votre communication avec la programmation Neuro-linguistique

15

Formation Process Comm ® : les leviers d’une communication positive

16

Communication Non Violente : adapter votre langage pour créer des relations positives

17

Travailler votre voix 18

9

PROFIL DES PARTICIPANTS

PRE-REQUIS

OBJECTIFS

METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES

CERTIFICATION / ATTESTATION

DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Sur le fond Sur la forme

•

Déterminer la problématique que vous cherchez à résoudre

Comprendre le mode de fonctionnement et les besoins de votre public cible

Faire savoir, faire aimer, faire agir : définir l’objectif de votre discours

Choisir vos messages clés

•

Comment accrocher votre auditoire

Structurer votre intervention pour lui donner de la cohérence et de l’impact

Savoir conclure

•

5 leviers pour faire une bonne 1ère impression

Fondamentaux de la PNL : la synchronisation

Développer votre charisme et influencer favorablement vos interlocuteurs

10

1 jour, 7 heures

Manager, cadre, ingénieur, chef de projet

prenant régulièrement la parole en public.

Construire un discours impactant

Capter l’attention et savoir transmettre

vos idées

Gagner en confiance lors de vos

interventions en public

Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Exercices pragmatiques et ludiques,

réflexion individuelle, travail en sous

groupe, jeux de rôles…

Aucun

Attestation de formation

•

La formulation des idées : ce que le cerveau aime entendre

Travailler votre voix Le non-verbal : ce qu’il faut

faire, les grosses erreurs à éviter

•

Que faire en amont pour éviter que le stress ne survienne

Que faire le jour J Se mettre en condition

•

Quel support utiliser ? Comment construire votre

présentation pour marquer les esprits

Mises en situation avec supportvidéos et debriefs successifs


*CPF : Compte Personnel de Formation* PP : Période de Professionnalisation

Dans le cadre de son partenariat avec C3 institute AJC FORMATION dispose d’un cycle de formation « Management ». Les

modules préparatoires au cycle et l’ensemble du cycle sont éligibles au CPF* sous le code 176627 dans le cadre de la certification

Dirigeant(e) manager opérationnel(le) d'entreprise /Bloc de compétence n°5


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

•

Intégration des fondamentaux de la relation client

Accueil et contact: la règle des « 3 premiers » (pas, geste, mot)

Savoir communiquer :– Déléguer– Motiver– Gérer– Sanctionner

•

Rôle : identifier son style de management– Accompagner son équipe sur le

terrain– Savoir motiver et valoriser– Evaluer la progression collective et

individuelle Comportement

– Gestion du temps – Clôturer un conflit et renforcer la

relation– Sélectionner les priorités (l’urgent

et l’important) Le Manager et l’équipe

•

L’assertivité : reconnaître ses qualités et transformer ses points faibles en atouts.

L’assertivité : des attitudes, un état d’esprit.

Le « cocktail de la communication » pour s’affirmer sereinement.

S'autoriser des droits tout en respectant les autres et les enjeux de la vie professionnelle.

Etudier les comportements, de passivité, d’agressivité, de manipulation, et comment améliorer son affirmation personnelle au travail.

11

2 jours, 14 heures

Managers, équipe d’encadrement, chef

d’équipe

Toute personne susceptible d’assurer des

fonctions de coordination ou de

management

Devenir un manager leader

Apprendre à s’affirmer sans agressivité

Susciter l’adhésion de vos collaborateurs

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Etre à l’initiative de la rencontre Se libérer de ses pensées limitantes Optimiser son expression

•

Pourquoi est-ce difficile de dire non Les avantages à savoir dire non avec

assertivité Comment s'y prendre : le cocktail

•

S'autoriser des droits tout en respectant ceux des autres

Se préparer, s'engager Formuler, choisir les mots justes.

Profil du leader (exercice collectif) Créer la dynamique dans le

changement Distribuer les rôles et scénariser Savoir transmettre son savoir faire Communiquer et faire adhérer a ses

décisions Comportement :• - Générer la synergie du travail dans

le respect mutuel• - Pyramide de Maslow• - Identifier son style d’autorité• - Améliorer la confiance en soi• - Leadership en situation de crise

•

Gestion du stress La prise de décision

Sympathie Réciprocité Engagement Similitude sociale Autorité Rareté







PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Nos attitudes habituelles dans les situations de travail

Nos croyances, nos valeurs, nos préjugés

Niveau de confiance et d’estime– A notre égard– A l’égard des autres

•

Les comportements inefficaces– La fuite, la manipulation,

l’agressivité– Manifestations et conséquences

Les comportements efficaces– L’assertivité : définition et

manifestations– Conséquences sur les relations

humaines en milieu de travail

•

Savoir identifier les zones d’évolutions relationnelles- Zone de confort professionnelle- Réactions de confiance et decertitude

- Zone de risque- Hésitations- Affirmation- Progrès

Adopter une stratégie d’affirmation et de progrès- Se motiver pour prendre desrisques identifiés

- Oser dire oui, non, donner son avis- Oser faire- Faire une démarche- Accepter des responsabilités- Prendre un engagement- Tous les outils de l’affirmation de soi

12

2 jours, 14 heures

Tous les managers

Toute personne susceptible d’accéder à

une fonction contenant une dimension

managériale

Acquérir les notions et outils de base de la

motivation et de l’affirmation de soi

Analyser ses comportements, les

attitudes inefficaces

Repérer et gérer les situations

professionnelles conflictuelles

Gérer les conflits

Décider d’une stratégie de progrès pour

sa vie professionnelle

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Identifier les signes précurseurs des conflits– Les attentes et intérêts

contradictoires– Les signes non verbaux et

émotionnels : attitudes, fatigue, découragement, peur, joie, colère, tristesse

– L’amorce des jeux psychologiques Faire face aux pressions et au stress

dans son travail– Utiliser les techniques de

l’édredon et du disque rayé– Adopter des comportements

d’adulte– Passer des contrats clairs et

acceptés

•

S’appuyer sur ses réussites– Identifier les situations de réussite,

les manifestations et compétences– Mettre en évidence ses ressources

: courage ambition, endurance…– Accepter l’échec comme facteur

d’apprentissage et de progrès Se donner le droit d’expérimenter,

d’essayer– Entrer en relation avec un cercle

élargi d’interlocuteurs– Ne pas être d‘accord, donner un

avis contradictoire lors de réunions ou autres

– Nouer des relations d’alliance et de coopération dans son travail

– Reconnaître ses réussites, ses mérites et ceux des autres

– Se donner des objectifs pour progresser professionnellement

– Cas pratiques de synthèse– Sous forme de jeux de rôle vous

êtes amené à : – Recadrer un collaborateur– Animer un entretien professionnel

pour fixer des objectifs ambitieux– Dire non à un collaborateur ou

manager







PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Mieux connaître sa personnalité et son style relationnel

Différencier tempéraments et caractères

Les 8 styles de personnalités : mieux cerner les réactions de ses interlocuteurs

Instaurer le dialogue avec les personnalités antagonistes, rigides ou excessives

•

Comprendre la logique des comportements difficiles

Anticiper et neutraliser les bénéfices cachés

Identifier ses limites personnelles

Adopter le bon positionnement et sortir des situations de blocage

13

2 jours, 14 heures

Toute personne amenée à travailler avec

des collaborateurs ou managers rigides,

réactifs, caractériels, autoritaires,

irresponsables, soumis, de mauvaise foi

ou difficiles à cerner.

Identifier les causes réelles des relations

ou collaborations difficiles

Provoquer le dialogue avant que « ça

explose »

S'ajuster... sans se soumettre !

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Le sens et les causes de la dominance, de la soumission, de la marginalité, de l'axialité

S'affirmer et faire face à tout type d'interlocuteur

Reconnaître les personnes faussement dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives

•

Pouvoir et Responsabilité : causes d'excès et conséquences sur les individus et la motivation collective

Adopter les stratégies de rééquilibrage adaptées

Recadrer quelqu'un du même niveau hiérarchique (voire supérieur)



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Exprimer les différentes facettes de sa personnalité avec les "États du moi"

Repérer sa manière de communiquer avec son équipe

Développer des "transactions" positives et efficaces avec les autres

•

•

(complémentaires, croisées, directes, à double fond)

•

Evaluer l'impact des perceptions que l'on a de soi et des autres avec les 4 "positions de vie"

Se positionner clairement face à ces interlocuteurs (hiérarchie et collaborateurs)

Affirmer son leadership et son assertivité

Analyser ses "Messages contraignants" et ses croyances limitantes pour mieux les éradiquer

•

•

Apprendre à parler en "JE" Savoir-faire passer des messages en

s'appuyant sur des faits concrets Distinguer : faits, sentiments,

opinions S'entraîner à dire les choses que

"l'on a du mal à dire" avec la méthode DESC

14

2 jours, 14 heures

Toutes les personnes souhaitant

découvrir l'Analyse Transactionnelle dans

une optique de développement personnel

et/ou professionnel

Maîtriser les techniques de l'Analyse

Transactionnelle et acquérir une meilleure

connaissance de soi et des autres

Aborder de façon positive et responsable

toutes les situations relationnelles

Eviter les conflits et acquérir des clés pour

mieux les gérer

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

•

Gérer ses "Emotions" pour collaborer efficacement avec ses interlocuteurs

Identifier les comportements inefficaces pour rétablir la coopération : manipulation, passivité, agressivité

Repérer les "Jeux psychologiques" pour désamorcer les conflits

•

Inventaire et analyse des "jeux" les plus fréquemment rencontrés dans les relations professionnellesDebriefing collectif à partir d'une séquence filmée

•

Les différents signes de reconnaissance : apprendre à les gérer

Donner des "signes de reconnaissance"

Identifier les stades de développement d'une équipe

Mettre en œuvre une dynamique de succès dans ses échanges : "le Contrat"

•



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Définir votre objectif en fonction du contexte

Apprendre à vous « aligner » sur votre interlocuteur et vous « centrer » sur l'objectif (recueillir de l'information, faire adhérer, faire agir...)

•

Prendre conscience des obstacles qui affaiblissent votre force de persuasion

Faire appel à ses ressources positives (événements passés, sensations) pour dépasser ces obstacles : la méthode de « l'ancrage positif »

•

Construire un espace de confiance et d'écoute active pour sécuriser votre interlocuteur

Ecouter de façon active et constructive pour déjouer les pièges du langage : la technique du « méta modèle » (Grindler & Bandler)

Repérer les modifications physiques indiquant un changement d'état d'esprit chez son interlocuteur, les analyser et y réagir

Décoder les signes émis par votre interlocuteur : la méthode du « calibrage »

Clarifier les messages émis et reçus grâce à la méthode du "recadrage"

15

2 jours, 14 heures

Cadres, managers, agents de maîtrise,

techniciens désirant mieux comprendre

leurs différents interlocuteurs pour mieux

communiquer au quotidien dans la

relation à l'autre et enrichir leur vie.

Communiquer avec souplesse pour faire

passer ses messages

Pratiquer l'écoute active de vos

interlocuteurs

Comprendre vos interactions avec les

autres

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Identifier les causes réelles de la résistance

Savoir se mettre à la place de l'interlocuteur pour comprendre ses réticences : les positions de perception

Comprendre l' « intention positive » qui guide votre interlocuteur et agir en conséquence

Rechercher l'intérêt commun Comprendre et gérer les

objections en percevant leur utilité

•

Se préparer mentalement pour déterminer les «stratégies» à adopter

Saisir la notion de «stratégie mentale»

Apprendre à les décoder pour modifier une stratégie insatisfaisante

Prendre conscience des stratégies gagnantes pour les reproduire



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Qu'est ce que communiquer ? La structure de personnalité

selon la Process Com® Les six types de personnalité

et leur manière de communiquer

Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

•

Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive

Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun

Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité

16

2 jours, 14 heures

Toute personne voulant optimiser sa

communication et la qualité de ses

relations dans son environnement

professionnel.

Savoir décrypter son type de personnalité

et celui de ses interlocuteurs

Développer une approche individualisée

de la relation interpersonnelle

Savoir gérer les situations de

'mécommunication' : incompréhensions,

inefficacité et y répondre de façon

adaptée

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun

Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur

Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement

Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Les effets du stress dans la communication

Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur

Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Repérer les pièges et freins à une communication authentique : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations

Expérimenter la place centrale de l'intention et de l'attention dans la communication

Développer sa conscience de soi et de l'autre

Découvrir les 4 temps de la CNV : observation, conscience des sentiments, conscience des besoins et expression

•

Accueillir ses émotions et les exprimer

Clarifier ses besoins Traduire ses jugements en

expression de sentiments et de besoins pour mieux se faire comprendre

Doser authenticité et contrôle de soi en entreprise

Consolider sa « sécurité intérieure » pour s'affirmer sans blesser

•

Décoder l'origine des réactions impulsives : « ping-pong » verbal, impatience, humeur, hypersensibilité, « trop plein » d'émotions...

Expérimenter l'écoute et la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs

Recevoir la critique de l'autre comme une occasion de communiquer et de construire ensemble

Trouver la bonne distance

17

3 jours, 21 heures

Tout collaborateur souhaitant créer des

relations humaines de qualité dans sa vie

professionnelle et personnelle,

notamment les managers, chargés de

clientèle, chefs de projet, animateurs de

réseau, responsables d'équipe, chargés

d'accueil...

Clarifier ses émotions et ses besoins pour

développer sa conscience de soi

Renforcer ses capacités de

communication : écouter sans s'effacer,

s'exprimer sans agresser

Transformer les désaccords en

opportunités de dialogue

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

S'assurer que le courant passe avant de passer à l'action : la demande de connexion

Quelles conditions faut-il réunir pour que sa demande soit entendue ?

Parler pour être entendu : oser demander un retour (feedback, reformulation...)

L'auto-empathie : préparer une rencontre, c'est d'abord se préparer soi-même

•

Derrière un « non » se cache un « oui » !

Dire « non » sans culpabilité et recevoir un refus sans se sentir « victime » !

Se faire entendre en situation tendue : face à une personnalité difficile, sous une forte pression...

Utiliser la CNV pour revenir à une communication positive

•

Savoir formuler un feedback Exprimer de l'appréciation, de la

gratitude, dire « merci » Apprendre à recevoir une

appréciation sans gêne, ni fausse modestie



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Comprendre la physiologie de l'appareil vocal et de la respiration

Déterminer les caractéristiques de sa voix : timbre, hauteur, tessiture...

Prendre conscience des qualités expressives naturelles de sa voix

•

Apprivoiser son appareil vocal pour affirmer sa personnalité au travers de sa voix

Gérer son stress pour garder une voix claire et assurée (éviter tremblements, gorge sèche...)

Optimiser sa concentration et relâcher les tensions en utilisant la respiration

Apprendre à poser sa voix et à s'ancrer pour accroître son impact et gagner en charisme

•

Adapter le phrasé de son discours : prendre son temps, éviter de s'essouffler, de balbutier, de buter sur les mots...

Gérer la portée de sa voix en en contrôlant le volume et l'intensité en fonction de son public

Affiner sa diction et travailler son articulation pour être mieux entendu... et écouté !

Entre silence et suspens : ponctuer sa parole pour lui donner plus de sens et d’impact

Adopter un style propre en gommant les effets de mode et les défauts d’articulation

18

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant améliorer la

qualité de sa communication orale, et

donner du corps à son discours pour

améliorer sa force de conviction face à

tout type d'interlocuteur.

Savoir poser sa voix et s'ancrer pour

prendre la parole avec confiance

Rendre ses interventions plus vivantes et

convaincantes

Retrouver le plaisir de s'exprimer... sans

trac !

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Mettre ses interlocuteurs dans une attitude d'écoute et la maintenir

Rendre son message vivant et attrayant... même s'il ne l'est pas forcément !

Projeter son énergie vers son auditoire

Renouveler son vocabulaire, parler par image et adopter le bon niveau de langage

Jouer de l'expressivité de sa voix pour faire passer les différents niveaux de son message (sous-entendus, critiques...)

•

Donner engagement à sa voix pour véhiculer assurance, positivisme, autorité, crédibilité...

Développer la cohérence mots/voix/comportements pour donner plus de puissance à ses idées

Utiliser sa voix pour accroître sa présence et influencer positivement ses interlocuteurs

Intervenir dans un débat : employer la bonne intonation au bon moment

Détecter les agressions verbales et les désamorcer en modulant habilement sa voix

•

Reconnaître et prendre en compte les émotions de l’autre au travers de sa voix

Déceler les signes d'adhésion, d'hésitation, de mensonge, de manipulation...

Renforcer sa capacité d'empathie pour percevoir l'accord ou le désaccord émotionnel de l'autre

Décrypter la voix de son interlocuteur au téléphone : sans le non-verbal, comment bien interpréter l'autre ?


DEVELOPPEMENT PERSONNEL


5 outils pour mettre le développement personnel au service de votre réussite professionnelle

20

Mieux gérer son stress et celui de ses collaborateurs

21

Apprendre à lâcher prise 22

L’intelligence émotionnelle 23

Formation : colère , agacement, frustration … : apprivoiserl’agressivité

24

Vaincre ses peurs et votre timidité pour donner le meilleur de vous même

25

Booster votre cerveau : concentration et mémoire

26

Sommeil et récupération : comment vous ressourcer pour mobiliser tout votre potentiel

27

19


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Identifier l'image de soi grâce à la PNL

Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter

De la perception au comportement : de l'importance de nos critères et valeurs sur nos ressentis et sur nos comportements

•

Rester centré sur le but de la relation afin d'en respecter le cadre et les frontières

Etre conscient de l'espace qui est laissé à l'interlocuteur : l'écoute, les questions, le silence

•

Savoir gérer les comportements agressifs ou manipulateurs

Ne pas se laisser emporter par ses émotions : colère, agressivité, frustration?

Trouver sa propre façon de s'affirmer

20

2 jours, 14 heures

Tout collaborateur qui souhaite mieux se

connaître et optimiser ses relations avec

les autres.

Connaître et comprendre ses

comportements face aux autres

Profiter des différences pour renforcer la

coopération au sein de son équipe

Développer la confiance en soi pour

mieux s'affirmer dans les relations

difficiles

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Peser l'utilité et l'impact de ce que l'on va dire : quel est l'objectif ?

Dire ce que l'on pense sans blesser l'interlocuteur : faire la distinction entre le comportement et la personne

Savoir accepter un avis contraire.

•

Outils et et techniques pour mieux vivre dans son travail

Vie professionnelle / vie personnelle : gérer l'équilibre



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Qu’est-ce que le stress ? Origine du concept Absentéisme, baisse de la

productivité et de la motivation...: mesurer les conséquences pour votre entreprise

•

D’où vient le stress ? A quoi sert-il ?

Stress aigu vs stress chronique Comprendre le mécanisme du

stress du point de vue physiologique

Schémas mentaux et agents streseurs

•

Repérer les symptômes Comprendre les différentes

phases

•

Prévention primaire, secondaire ou tertiaire : comment supprimer les stress, minimiser son impact et l’apprivoiser

Revoir ses schémas et remettre en cause ses croyances

Elargir sa zone de confort et booster ses ressources

En amont : que faire pour minimiser les effets du stress

Que faire quand le stress survient

21

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Améliorer votre productivité et celle de

votre équipe

Comprendre les comportements qui

génèrent du stress ou du bien être

Gérer son propre stress

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Jusqu’où vous pouvez-vous agir pour favoriser la qualité de vie au travail de vos collaborateurs

Dans quelles situations devez-vous passer le relais

Comment collaborer avec les acteurs RH, préventeurs, services de santé au travail

•

Pourquoi la pression fait diminuer la performance

Comment se servir de l’assertivité pour résister aux pressions

•

Reconnaissance, lien social, sentiment d’appartenance... : comment s’en servir ? Pourquoi génèrent-ils du bien-être et de la performance ?

Quels sont les autres leviers de la motivation

Quelles organisations de travail favoriser pour allier bien-être et performance

Comment développer la cohésion de votre équipe

Adapter votre mode de communication

•

Comment agit un collaborateur qui va mal : savoir repérer les signes

Mettre en place des solutions temporaires pour aider le collaborateur







PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

•

Apprendre à ne pas « en faire une affaire personnelle »

Savoir mettre de la distance entre soi, son stress et son stresseur

Se libérer des pollutions des constructions mentales : faire taire ses petites voix

Rester constant dans ses émotions

•

Faire le point sur ses « zones de contrôle » vs « zones de préoccupations inutiles »

Savoir accepter ses limites pour mieux vivre l'incertitude et la peur de l'échec

Reconnaître l'autre dans ses différences et éliminer le ressentiment

Diriger son énergie vers ce qui est important : recentrer son attention sur le présent

Adapter ses attentes aux événements

•

Travail de modélisation symbolique : les participants prennent conscience de la situation difficile, travaillent sur ressources dont ils disposent pour agir et passer à la construction de la situation idéale

22

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant prendre du

recul, mieux canaliser son énergie et

gagner en sérénité dans sa vie

personnelle et professionnelle.

Prendre du recul et trouver la bonne

distance émotionnelle

S’armer pour affronter la réalité telle

qu’elle est

Apprendre à relativiser pour s’épanouir

dans un environnement stressant

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Comprendre comment s'équilibre sa personnalité

Reconnaître ses aptitudes et ses ressources

Analyser ses mécanismes de déséquilibrage et de rééquilibrage

Comprendre ses conflits intérieurs (frustrations, conflit de valeurs) et leurs indicateurs (colère, culpabilité, déception, peur…)

Cerner ses zones de crispation

•

Avoir le courage d'exprimer ses attentes, ses besoins et ses envies

Apprendre à mieux communiquer avec les autres pour éviter les malentendus et les frustrations

Fixer et se fixer des limites et reprendre sa responsabilité

Avoir une parole authentique et se libérer de l'interprétation

Accepter le changement et trouver la force de rebondir

Ajuster ses attitudes et ses comportements

Aller à l'essentiel et cultiver une vision positive de soi

Enrichir sa vision des autres et de son environnement

Prendre la responsabilité de construire sa vie



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Définition Le modèle de Goleman La notion de quotient

émotionnel

•

Aisance relationnelle, capacités de médiation et d’influence, empathie, lucidité, adaptabilité : comment se traduit l’intelligence émotionnelle

Pourquoi le QE (Quotient Emotionnel) varie dans le temps ?

•

Colère, peur, tristesse, joie : reconnaître les manifestations des émotions primaires et leur nuances

Honte, culpabilité, amour : comment peuvent s’exprimer les émotions sociales

Quels sont les déclencheurs? Que se passe-t-il au niveau

physiologique ? Comment percevoir des

émotions camouflées et distinguer le vrai besoin de vos collaborateurs ?

Comment en parler dans le cadre professionnel

Intensité, durée : comment mesurer les émotions

23

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Identifier son potentiel émotionnel et en

faire une compétence sociale.

Renforcer la gestion de ses relations

professionnelles.

Analyser et corriger les automatismes

reflexes afin d’optimaliser la dynamique

collective.

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Repérer vos axes de progrès émotionnels

Savoir tirer profit de vos émotions dominantes

•

Obtenir l'adhésion par le charisme

Intégrer de l’intelligence émotionnelle dans votre communication

Apprendre à gérer les conflits et à renouer avec des relations positives

Devenir meilleur négociateur en toute circonstance

•

Savoir allier flexibilité et maîtrise de soi

Favoriser et valoriser les relations au sein du groupe

Connaître les mécanismes de motivation favorisés par l’intelligence émotionnelle

Le rôle de l'intelligence émotionnelle sur la délégation

Comment créer cohésion, dynamique et coopération : passer de groupe à équipe







PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Comprendre cette émotion : qu'est-ce que la colère, comment et pour quelles raisons se manifeste-t-elle?

Pourquoi est-elle utile : que dit-elle de nous/des autres ?

Identifier l'origine de la colère : contre soi, contre les autres ou contre le monde ?

Colère saine, rentrée, exacerbée, déguisée… : les 4 formes de la colère

Distinguer l'affirmation de soi et la brutalité maladroite

Mesurer l'impact de la colère sur ses relations et sa performance

•

•

Accepter la colère pour éviter l'effet « cocotte minute » et les situations qui dégénèrent

Repérer les pensées déclenchantesqui alimentent la colère

Identifier nos besoins insatisfaits liés à la colère

Pratiquer l'assertivité pour mieux exprimer ses positions sans agressivité

Savoir se faire entendre sans élever la voix, imposer son autorité dans la souplesse, rester flexible dans la fermeté

•

Pratiquer l'empathie/l'écoute active pour décrypter les réactions de l'autre et les raisons de sa colère

Repérer le besoin de son interlocuteur qui n'a pas été satisfait et provoque sa frustration

Réagir à la colère : comment instaurer le dialogue et trouver un terrain d'entente

Savoir proposer sans imposer, dire non avec fermeté mais sans heurter

24

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant apprendre à

mieux gérer, canaliser, apprivoiser sa

colère, ses éclats, ses ressentiments,

pour en faire une force d'action et apaiser

ses relations

Comprendre l'impact de la colère sur son

environnement et ses performances

Apprivoiser ses émotions, transformer sa

colère en source d'énergie

Prendre du recul et ajuster ses

comportements pour apaiser ses relations

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Oser la sincérité et mettre des mots sur les maux pour dépasser les conflits stériles

Assumer la perte de contrôle temporaire pour ne pas ressasser et avancer

Dépasser la culpabilité, en finir avec la rancœur pour restaurer des comportements constructifs nettoyés de la colère

•

Acquérir plus de souplesse et de largeur d'esprit pour accepter les divergences, les imperfections, les compromis

Abandonner le jugement, qui enferme la relation, pour le discernement, propice à l'ouverture d'esprit et au dialogue

Réviser ses croyances limitantessources de colère : « c'est mon bon droit », « ce n'est pas juste », « c'est lui qui a tort »…

Savoir prendre de la distance avec « les petits riens du quotidien » qui allument la colère

Instaurer le « parler vrai » dans ses relations professionnelles pour éviter les non-dits toxiques

Changer ses perceptions et savoir renoncer à l'excellence à tout prix !



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Comment s'édifie notre personnalité Education, relation au passé,

manque de discernement… : le poids des croyances limitantes

Comment se construisent-elles en nous ? Comment nous poursuivent-elles ? Comment, adulte, les mettre à l'épreuve de notre réalité ?

•

•

•

Modifier ses croyances limitantes qui engendrent des émotions négatives

Accepter ses limites et apprendre à diminuer son niveau d'exigence

Se libérer du regard de l'autre Apprendre à s'aimer pour mieux

accueillir l'autre Rester fidèle à ses valeurs, tracer

ses propres frontières et savoir dire « non »

Exercer le lâcher prise

•

Différencier la culpabilité de la honte, du regret, du remord

Quels sont les déclencheurs de la culpabilité, quels éléments peuvent influer sur notre sentiment de culpabilité

Savoir reconnaître sa part de responsabilité et… celle des autres !

Transformer culpabilité en responsabilité et engagement !

•

Repérer ses propres mécanismes de culpabilisation, savoir reconnaître les émotions et signes de culpabilité

25

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant repérer,

apprivoiser et apprendre à surmonter ses

"failles" au quotidien pour une meilleure

efficacité : peurs, timidité, sentiment de

culpabilité face à certaines situations

professionnelles...

Transformer ses peurs en désirs, sa

culpabilité en responsabilité, sa sensibilité

en pertinence, son exigence en liberté

Gagner en confiance et préserver son

espace vital dans la double sphère vie pro

/ vie perso

Identifier ses « croyances limitantes »

pour mieux les apprivoiser en milieu

professionnel

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Identifier les éléments (situations, personnes, types de personnalités) qui engendrent chez vous des réactions de peurs, de timidité, de doute, de retrait ou de fermeture…

Matérialiser et se focaliser sur son objectif final pour avancer et mieux lutter contre ces réactions

Mobiliser ses ressources personnelles, son potentiel, savoir s'appuyer sur ses réussites et ses accomplissements

Accepter de sortir de sa zone de confort

Apprendre à relativiser et à ne plus chercher l'approbation collective !

•

•

•

Etablir un meilleur rapport avec soi-même, plus sain et plus confiant

Développer une attitude plus ouverte et confiante sur vos capacités et ressources personnelles

Savoir ancrer ses « victoires » Changer de posture et adopter un

nouveau prisme pour travailler davantage en fluidité

Se donner les moyens d'évoluer vers plus de responsabilités et d'autonomie

•

•



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

Intégrer les différents types de mémoire pour mieux accéder à ses connaissances

Mémoire et cerveau : comprendre les mécanismes physiologiques pour acquérir « une tête bien faite »

Les styles cognitifs : s'appuyer sur ses sens pour développer ses capacités d'attention et de concentration

Apprivoiser ses émotions et en faire des alliées de la mémoire

•

Améliorer sa mémoire court terme et l'optimiser sur le long terme (grâce au système A.T.R)

Attention et concentration : être « à ce que l'on fait » dans la phase d'accueil de l'information

Procédés mnémotechniques, structuration et verbalisation de l'information : les clés d'un Transfert réussi

Courbe de l'oubli, courbe de réactivation : maîtriser les techniques de Réactivation de l'information

26

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant accroître les

performances de sa mémoire et de sa

concentration pour des bénéfices

concrets sur les plans professionnel et

personnel

Connaître les mécanismes de la mémoire

pour stimuler ses performances

Mobiliser toute son énergie pour se

concentrer rapidement en toute situation

Appliquer les techniques de mémorisation

pour plus d'efficacité et de sérénité dans

son travail

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Alimentation, sommeil, exercice physique : les carburants de la mémoire

Les maladies de la mémoire : rassurer sur « la perte de mémoire » et sur la « mémoire qui flanche »

Le stress, source d'interférence lors des phases d'acquisition et de réactivation

Canaliser son énergie grâce aux « rythmes d'apprentissage »

Savoir faire des pauses : respirations et relaxations express

•

Améliorer ses relations interpersonnelles : retenir les visages, les noms...

Intégrer rapidement nouvelles directives et nouvelles offres en mobilisant ses acquis

Mémoriser l'écrit, l'oral, synthétiser un discours, innover : lecture active et Mind Maps®

Identifier ses facteurs internes et externes de déconcentration

Se concentrer en open-space: les bonnes pratiques



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Identifier les vertus réparatrices du sommeil

Discerner le lien entre respect des rythmes biologiques et performance

Analyser les mécanismes et les cycles de son sommeil

Savoir se mettre à l'heure de son horloge interne

Identifier les maladies du sommeil pour dédramatiser les insomnies passagères

Le sommeil : indice et protection face au « burn out »

•

Alternance activité/repos, nutrition, activité physique : la nuit se fabrique le jour...

Créer un environnement de sommeil optimal, calme et apaisant pour dormir « comme un bébé »

Connaitre et ne pas résister aux signes du sommeil pour prendre le bon wagon

Eduquer son sommeil à la régularité et savoir se réveiller au bon moment

•

Déplacement, décalage horaire, travail posté : organiser son sommeil pour être en forme

Savoir faire « la coupure » avec sa journée de travail et récupérer en 15 mn

Désencombrer et débrancher le cerveau pour trouver le sommeil plus facilement

Stress, anxiété : travailler sur ses émotions et son corps pour dégonfler et évacuer la pression

27

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant retrouver un

sommeil réparateur ou améliorer sa

capacité de récupération physique et

mentale.

Etablir sa feuille de route pour un sommeil

réparateur

Détente flash, relaxation réflexe, mini-

sieste : savoir gérer les "coups de barre"

Apprendre à récupérer pour être au

maximum de son efficacité

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

S'autoriser à recharger ses batteries régulièrement pour être plus performant

Déceler les signes de baisse d'activité

Acquérir le réflexe détente : relaxation minute, micro sommeil

Expérimenter et se créer une boite à outil d'exercices adaptés à ses besoins et à son environnement de travail

•

Utiliser le sommeil pour optimiser ses capacités intellectuelles : mémoire, concentration, créativité

Détente, vitalité, bonne humeur, stabilité émotionnelle : capitaliser sur les bénéfices du sommeil pour créer un cercle vertueux dans ses relations interpersonnelles

Conscience et sommeil : un mariage heureux


EFFICACITE PROFESSIONNELLE


Gérer votre temps et vos priorités 29

Apprendre à travailler dans l’urgence 30

Etre efficace en télétravail 31

Open-space : les bons réflexes pour rester calme et productif

32

Classer, trier, ranger 33

Conduite et animation de réunion 34

Mind Mapping® : organiser ses idées avec créativité

35

Powerpoint : réaliser des présentations impactantes et inoubliables

36

Lecture rapide : lire vite et retenir l’essentiel

37

Etre synthétique à l’écrit et l’oral 38

Rédiger pour convaincre 39

Repartir sur de bonnes bases : les fondamentaux de la grammaire et de l’orthographe

40

28


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

29

1 jour, 7 heures

Tout public

Acquérir des outils et des méthodes de

gestion du temps afin de mettre en place

des comportements nouveaux

Prendre conscience de son

comportement

Reprendre le contrôle de son temps

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


EFFICACITE PERSONNELLE

•

•

Types de personnalités et structuration du temps

Bilan de ses pratiques actuelles et de l'influence de son environnement

Prise de conscience individuelle, premier diagnostic et niveaux de motivation de chacun

•

Clarifier sa mission et les tâches qui en découlent

Fixer et fractionner des objectifs

Hiérarchiser ses priorités Savoir filtrer, sélectionner les

véritables urgences

•

Déterminer et agir sur les "voleurs de temps"

Mieux renoncer pour mieux choisir

•

Réduire les interruptions Savoir dire "non"

•

Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail

Contacter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur d'énergie

Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer

•

Quelles tâches déléguer ? Les conditions d’une

délégation réussie

•

Les règles à appliquer Comment faire évoluer sa to-

do list

•

Déterminer les points réalistes de son contrat de changement

Visualiser les résultats, modéliser ceux qui savent gérer leur temps






PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Subie ou réelle, objective ou supposée, liée au métier ou à l'humain : faire le point sur les urgences de son quotidien

Repérer les « périodes critiques » dans son activité pour que l'urgence reste exceptionnelle

Identifier ses pertes de temps et les éléments qui vous mettent sous pression : procrastination, perfectionnisme, papillonnage...

•

Acquérir les outils pour identifier ses priorités… même en période de rush

Sortir du syndrome de la fausse urgence

S'organiser pour aller à l'essentiel : diagnostiquer rigoureusement le traitement à donner à chaque tâche en cours

Savoir anticiper et prévoir les urgences « imprévues »

•

Réagir sans « sur réagir » : trouver en soi les solutions pour ne pas se laisser submerger

Déléguer, organiser, planifier : mettre son équipe dans un stress stimulant

Se montrer exemplaire et maintenir une bonne communication en période de rush

Décider sans se précipiter

30

2 jours, 14 heures

Tout collaborateur souhaitant trouver de

nouveaux outils pour gagner du temps

Faire face aux périodes de rush et

assumer les urgences

Savoir se surpasser sans s'épuiser

Garder son sang-froid

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Traiter les dérangements et les interruptions avec tact et diplomatie

Travailler dans une entreprise qui a développé une culture de l'urgence

Repérer ses marges de négociation d'un délai sur le fond et la forme

Prendre le temps d'être dans le relationnel et créer de bonnes conditions de travail

•

Optimiser l'équation Temps / Exigence client / Exigence personnelle

Faire le choix ou non du « multi tasking » selon sa personnalité

Donner du rythme à ses journées : créer ses périodes d'intensité et s'autoriser des pauses

Exploiter le potentiel des NTIC et des Smartphones pour éviter le « technostress »

•

Sortir du « vertige positif de l'urgence » et de la culture de l'immédiateté

Faire le bilan de l'urgence :- identifier les problèmes- repérer récurrences et

périodicité- alerter et modifier les process



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Redéfinir son poste en termes de rôle et de missions

Clarifier cadre et nouvelles règles du jeu

Identifier et clarifier le nouveau mode de fonctionnement avec équipe et manager

Définir les modalités de reporting efficace

•

Choisir un environnement de travail adapté, favorisant efficacité, productivité et bien être

Identifier ses rythmes d'activités et appliquer les 5 leviers d'une organisation performante

Bien gérer son autonomie et trouver un bon équilibre entre vie perso / vie pro

Doser son énergie pour obtenir les meilleurs résultats, bien gérer le stress et maintenir sa motivation.

31

1 jour, 7 heures

Tout collaborateur en télétravail ou allant

devenir télétravailleur.

Clarifier son rapport au télétravail et

organiser son planning

Adapter sa communication pour maintenir

le lien

Bien gérer son autonomie l

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Gérer sa disponibilité : informer les équipes de sa nouvelle organisation et tenir un agenda partagé

Optimiser sa communication avec les membres de l'équipe en utilisant les outils collaboratifs

Rester visible et continuer à faire partie de l'équipe: accepter les rituels, « ciment » de la cohésion d'équipe

Rompre l'isolement et maintenir le lien par le partage d'information et les communications informelles



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Tirer parti d'une énergie collective

Optimiser la fluidité des communications pour s'ajuster en temps réel

Comment rester indépendant lorsque l'on n'est pas seul ?

•

Gérer les émotions « primaires » les plus sollicitées en open-space

Alléger le « sentiment de solitude »

•

Repérer la véritable motivation de l'autre et intégrer son point de vue

La règle des 21 jours : comprendre et gérer sa frustration

•

Se ménager des pauses aux bons moments pour repartir d'aplomb

Reprendre pied et faire diminuer la tension en utilisant la respiration

32

2 jours, 14 heures

Toute personne amenée à travailler en

open-space

Se protéger des perturbations extérieures

pour rester concentré(e)

Se constituer une bulle tout en restant

ouvert et disponible

S’approprier son espace de travail pour se

sentir bien dans un environnement

stressant

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Comprendre la notion de territoire et se faire respecter dans son univers

Trouver l'équilibre entre naturel et contrôle de soi

•

Personnaliser son bureau pour trouver sa place

Rendre son environnement plus stimulant grâce au Feng-shui

Mettre en place des règles de vie commune respectant l'individualité de chacun

•

S'isoler virtuellement des interférences extérieures... sans s'enfermer

Accepter de se laisser interrompre... quand on l'a décidé !

Repérer les situations où il est nécessaire de s'isoler

•

Comprendre et maîtriser l'assertivité

Eviter les non-dits et favoriser le dialogue

La position Méta : prendre du recul et revoir ses interprétations



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Qu'est-ce qu'un « bon classement » ? : les règles de base du rangement dans le monde physique et le monde numérique

Quelles en sont les conditions d'efficacité?

Rappel sur les fondamentaux : objectifs, principes et règles

Alphabétique, numérique, thématiques : découvrir les principales méthodes de classement, leurs avantages et inconvénients

Quels critères prendre en compte : disponibilité de l'information, degré d'utilité du document, fréquence de consultation

•

Connaître le cycle de vie de ses documents : du document dynamique au document statique

Savoir analyser le flux d'informations (sources, support, etc.)

Structurer un dossier clair et complet : méthodes et outils

Choisir des titres, sous-titres, index, entrées évocateurs

Garantir l'accessibilité et la clarté de ses données

Couleurs, fiches de synthèses, synopsis, mappings… rendre l'information visuelle

Le cas particulier de l'organisation en télétravail ou travail à distance

33

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant acquérir les

méthodes d'organisation et de classement

pour gagner en efficacité

Acquérir les méthodes pour classer vite et

bien

Savoir organiser ses documents pour tout

retrouver en moins de 30 secondes

Prendre du recul sur ses pratiques et

revoir son système d'organisation

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Elaborer son arborescence : méthodes et outils

Comment coordonner classement « matériel » et classement informatique ?

Organiser sa messagerie pour retrouver aisément les informations : arborescence, archivage, marqueurs de suivi…

Créer des règles de suivi et d'archivage

Savoir « se retrouver »

•

Savoir faire le tri et archiver… et jeter

Veiller à l'actualisation et à la fiabilité des données et des dossiers pour avoir des références complètes et à jour

Prendre le temps de synthétiser et compiler les données pour ne pas accumuler les « miettes d'informations »

Dépoussiérer ses dossiers « divers » et « autres »

Aménager son environnement de travail



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Faire le bilan des réunionsexistantes : points forts, points faibles

Augmenter la pertinence dans la sélection des participants

Lutter contre les réunions stériles et réduire le temps passé en réunion(sans perdre en efficacité)

•

La préparation et l'organisation matérielle

Le cadrage de la réunion :objectif, durée et règles du jeu

Les conditions nécessaires à l'implication des participants

•

Utiliser les techniques adaptées à chaque réunion : réunion de service, réunion d'information ascendante et descendante, réunion de négociation, réunion de résolution de problèmes avec consensus ou avec concertation

Formaliser pendant et après la réunion : conclure, valider et formaliser les points clés de la réunion, rédiger un compte-rendu (pertinence des informations et rapidité de diffusion)

34

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Préparer vos réunions pour les rendre

efficaces

Structurer les temps forts de la réunion

Animer la réunion et canaliser les

interventions

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Développer ses capacités d'écoute

Répartir les rôles pour être plus efficace

Faciliter les échanges et la production d'idées

Connaître et repérer les phénomènes de groupe pour mieux les utiliser

Favoriser la créativité en utilisant des techniques appropriées

Gérer les participants difficiles

•

Recadrer les bavards et distribuer la parole

Obtenir l’attention de tous et motiver les contributeurs

Éviter les débordements







PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Comprendre le fonctionnement du cerveau et savoir en utiliser toutes les possibilités

Expérimenter les aptitudes et stimuler les deux hémisphères du cerveau

Identifier les difficultés d'apprentissage des méthodes traditionnelles

Appréhender les processus d'organisation de l'information

•

Gérer l'information efficacement en les organisant de façon appropriée avec le MindMapping®

Pratiquer l'écoute sélective et savoir recueillir, sélectionner et organiser des informations orales ou écrites

Se défaire du réflexe du mot à mot, au profit d'une logique de mot-clé

Maîtriser la prise en note sélective sous la forme d'un schéma arborescent : cartographier l'information

Développer son esprit de synthèse

35

2 jours, 14 heures

Toute personne désireuse de savoir

organiser sa pensée dans de multiples

circonstances (prise de notes, conduite de

projet, gestion du temps, animation de

réunion, présentation orale, synthèse de

documents, organisation d'événements...)

Construire des cartes mentales efficaces

et stimulantes

Mobiliser sa mémoire sans effort

Dynamiser ses réunions et ses prises de

parole

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Pratiquer un questionnement de qualité

Clarifier des situations floues et faire émerger de l’intelligibilité

Collecter et s'approprier de l'information rapidement tout en conservant une attention optimale

Conserver une vision globale tout en captant du détail

•

Organiser un projet, une réunion, un événement

Prendre des notes et rédiger rapidement ses comptes-rendus

Démultiplier sa capacité de mémoire

Apprendre facilement et rapidement

Faire des restitutions claires et impactantes



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Que voulez-vous dire ? Que voulez-vous que votre auditoire retienne ? Que voulez-vous recevoir d'eux ?

Quels sont les besoins... de votre auditoire : s'informer, partager, acheter, négocier ? Comment les faire remonter avant une présentation

•

L'apport des grands orateurs : conseils et discours, de Démosthène à Steve Jobs. Les conseils des anciens, la mise en pratique des modernes, en démonstration vidéo !

Le pouvoir des images, des chiffres, des mots, des sons : exemples de slides réussis... et ratés !

•

Travail sur le sens et les mots : exercice à partir du sketch de Fernand Raynaud « Ici, on vend de belles oranges pas chères »

Qu'est-ce qu'une bonne communication ?

Travail sur les mots et les images : remplacer chaque slide par 20 mots et/ou 3 chiffres et/ou une image

36

2 jours, 14 heures

Chefs de projets, commerciaux,

assistants de direction, chargés de

communication, responsables de

business unit, membres de comités…

Toute personne en situation de concevoir

des présentations Powerpoint

De la conception à l'animation : construire

un scénario qui captive l'auditoire

Jouer avec les mots, les sons et les

images pour dynamiser ses présentations

Trouver son propre style d'animation pour

être à l'aise en toutes circonstances

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

À partir des présentations Powerpoint apportées par les participants, travail d'audit de l'existant

Auto-production des bonnes pratiques : partir de l'objectif, dresser un scénario, construire un plan, concevoir une maquette de page, produire chaque slide

•

Plongée interactive dans le logiciel : vidéo projection de toutes les fonctions de création de maquettes, de blocs, de fonds d'image, des effets de transition, des ancres, insertion de sons, d'images, de logos, de vidéos, de liens URL...

•

Où et comment se positionner face à l'auditoire : scène avec estrade, bureau fermé, table ronde, table rectangulaire, table ovale, table en U, table dans un restaurant, dans un train...

Règles pour bien gérer le temps : comment le cadrer, le tester, le raccourcir et/ou l'allonger

Méthodes et astuces pour gagner en confiance et maîtriser son trac



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Quels sont les mécanismes mis en oeuvre lors de la lecture ?

Les critères d'efficacité Evaluer précisément votre

vitesse et votre qualité de lecture

•

Améliorer l'habileté perceptive : diminuer le nombre de points de fixation

Se faire rapidement une idée générale d'un texte : le QQOQCPC et la lecture macroscopique

La technique du survol : obtenir une vision globale de l'intérêt de chaque document

Les clés visuelles Les techniques de lecture

sélective : technique du repérage, technique de l'écrémage

La technique de l'approfondissement pour des textes denses ou difficiles

37

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant acquérir des

techniques efficaces pour mieux lire,

analyser et mémoriser les informations

utiles dans son contexte professionnel.

Identifier et comprendre rapidement

l'information importante dans tous types

de contenu professionnel, papier ou

internet

Accroître sa concentration pour optimiser

son temps de lecture et de synthèse

Mémoriser et/ou restituer l'information

vraiment utile

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Définir ses objectifs de lecture : lire c'est élire

Adapter son parcours visuel en fonction du document à lire, de l'objectif, du temps

Savoir décortiquer un texte pour en découvrir les idées clés

S'adapter à la lecture d'un article/d'un document long de type rapport

•

Les 13 clés pour mémoriser à long terme

Adapter ces techniques de lecture active aux documents web : courriel, sites internet...

Optimiser ses lectures par une prise de notes adaptée

Consolidation des acquis des 2 jours



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

Les techniques de lecture active

Le survol : évaluer l'intérêt Le repérage : identifier la

structure et les mots-clés d'un texte

L'écrémage : aller à l'essentiel

•

Les mécanismes de la communication : spécificités des messages oraux et écrits

- la prise de note linéaire- la prise de note

arborescente- la prise de note

modulaire- la prise de note normée

•

Évaluer un contenu : informations essentielles ou périphériques

Décrypter les informations de la presse (genres journalistiques, titres)

38

2 jours, 14 heures

Tout cadre ou collaborateur souhaitant

s'entraîner à aller à l'essentiel.

Acquérir la méthodologie, extraire

l'essentiel d'un échange ou d'un texte

Organiser ses idées avec clarté

Restituer l'information pertinente à l'oral

comme à l'écrit

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Choisir un plan adapté pour structurer son écrit

Passer du plan au résumé Maîtriser les règles de

lisibilité pour rédiger un texte clair et percutant

•

Écouter et reformuler l'indispensable

Concevoir un plan pour soutenir sa restitution

Gérer son temps de parole : les différents temps d'une présentation



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Les trois piliers de la persuasion

Rappel sur les points clé des techniques rédactionnelles

Clairs, fluides et pertinents… quelles sont les qualités des écrits efficaces ?

Informatif, réflexif, décisionnel, récapitulatifs ou interactifs… le point sur les différents types d'écrits, leurs atouts et leurs usages

•

Quels sont les résultats attendus : faire agir, faire réagir, convaincre, décider ?…

Identifier les contraintes : format, délais, destinataires / lecteurs, temps de lectures, disponibilité…

Choisir le support de communication adapté : mail, compte-rendu, courrier officiel…

•

Développer les automatismes afin de générer des idées rapidement

Traduire ses idées en termes d'arguments et les illustrer

Savoir les manier à bon escient

Anticiper les attentes, réactions et objections éventuelles de ses lecteurs

39

2 jours, 14 heures

Toute personne qui souhaite améliorer

ses techniques pour argumenter,

convaincre et faire agir par des écrits

persuasifs.

Exprimer et étayer sa pensée de manière

claire, simple et concise

Acquérir une mécanique pour produire

rapidement des écrits argumentés et

structurés

Anticiper l'impact de son texte pour le

rendre plus persuasif

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Choisir le plan adapté à la situation (chronologique, diagnostic, par catégories, par opposition) – guide méthodologique

Créer la cohérence entre les arguments et leur enchaînement

Travailler ses liaisons et enchaînements d'idées : souligner la logique du texte

Faciliter le travail de ses lecteurs pour mieux « marquer les esprits »

•

Utiliser le langage de manière stratégique

Pratiquer les figures de style : maîtriser son expression pour faire de son lecteur un allié

Titrer pour hiérarchiser et mettre en évidence les arguments clés

Choisir et peser ses mots : faire simple, concis, attractif

Manier l'art de la nuance : faire passer son message avec tact et diplomatie

Rendre son texte agréable à lire : fluidifier son style et alléger ses expressions et tournure de phrases

Zoom sur l'accroche et la conclusion



PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Les caractéristiques de la rédaction professionnelle

Le diagnostic de ses difficultés : repérer ses fautes récurrentes (méconnaissance de règles, fautes d'étourderie...)

•

Les pluriels délicats : noms communs, mots composés et chiffres

Le féminins délicats : noms communs, adjectifs et noms de métier

Les règles de base de la typographie (majuscules, titres...)

Les fautes classiques : tout, quelque/quel que, leur/leurs, quand/ quant...

•

Comprendre le sens des mots : les racines grecques et latines

Choisir les mots justes Distinguer les homonymes,

synonymes et antonymes

40

2 jours, 14 heures

Toute personne souhaitant améliorer son

orthographe, sa grammaire et son style.

Revoir les règles fondamentales

d'orthographe et de grammaire

Découvrir les astuces pour éviter 90 %

des fautes les plus fréquentes

Construire des phrases claires, courtes et

ponctuées

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Le verbe et la conjugaison (temps courants, impératif)

La concordance des temps Les accords spécifiques avec

« la plupart », « plus d'un », des chiffres...

L'accord du participe passé L'accord de l'adjectif, les

formes en « -ant »

•

Écrire court et efficace Éviter les tournures

impropres (syntaxe, pléonasmes, paronymes)

Adopter une méthode de relecture efficace


MANAGEMENT


Développer le potentiel de votre équipe 43

La communication, premier outil du manager

44

Manager à distance 45

Savoir déléguer et responsabiliser ses équipes

46

Les 4 clés de l’accompagnement au changement

47

Management transversal 48

Actionner les leviers de la motivation 49

Prévention des RPS : adopter la bonne posture managériale

50

Manager pour la première fois 51

Management interculturel 53

Manager les nouvelles générations 54

Manager-Coach : améliorer les performances de votre équipe

55

41


Dans le cadre de son partenariat avec C3 institute AJC FORMATION dispose d’un

cycle de formation « Management ». Les modules préparatoires au cycle et

l’ensemble du cycle sont éligibles au CPF* sous le code 176627 dans le cadre de

la certification Dirigeant(e) manager opérationnel(le) d'entreprise /Bloc de

compétence n°5


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

Qu’est-ce qui caractérise une équipe vs un groupe d’individus ?

La coopération et la solidarité

La notion de fiabilité

Les facteurs de cohésion et de dissociation

La vie affective du groupe et son évolution dans le temps

Sa mission : donner du sens Ses objectifs : comment les

fixer individuellement et collectivement ?

Les ressources et les moyens

Situer les rôles et places de chacun au sein de l’équipe

L’information et le suivi d’activité

Savoir mettre en œuvre une méthode de travail qui vise à atteindre les objectifs fixés

•

Les facteurs de démoralisation

Les facteurs de cohésion

42

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Comprendre la dynamique d’une équipe;

Susciter la participation et l’engagement;

Utiliser les techniques et les outils

appropriés pour agir en équipe;

S’organiser au sein d’une équipe;

Communiquer efficacement quel que soit

son rôle

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Qu’entend-on par « vision » ?

Comment passer de la vision au plan d’actions collectif : les étapes

Déterminer votre vision du projet

Etablir une cartographie des compétences pour utiliser au mieux les compétences de chacun

Communiquer et déléguer les tâches

Favoriser la solidarité et l'entraide mutuelle au sein de l'équipe

Analyser les succès et les erreurs pour mieux rebondir

Bâtir des plans d'action collectifs et des plans de contrôle

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Définition et but de la communication Principaux types de communication :

interpersonnelle, groupe, réunion… Notions et modèles de

communication

•

Quelles sont les sources de la personnalité

Comment se développe, se construit et s’enrichit la personnalité

Quels sont vos principaux moteurs et engagements

Identifier vos facteurs clés de motivation

Faire le point sur vos valeurs, vos croyances, vos préférences, votre vision professionnelle

Quelle image renvoyez-vous ? Repérer vos déclencheurs

émotionnels Identifier vos zones de confort et

d’inconfort

•

Empathie, bienveillance : les composantes d’une relation saine

Apprendre à respecter les autres et à se respecter

•

Quelle est votre position dans une discussion

Favoriser la mise en place d’un esprit gagnant/gagnant

Développer un état d’esprit positif et de coopération : bénéfices pour vous et pour l’entreprise

Apprendre à gérer la dimension affective en situation professionnelle : la « bulle »

•

Comprendre vos systèmes de représentations, vos modes de pensée : à quels déclencheurs réagissons-nous ?

La synchronisation verbale et non-verbale

43

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Maitriser les outils de communication

interpersonnel

Savoir communiquer auprès de son

équipe

Adapter et maîtriser les différents types

de communication pour accroître son

efficacité personnelle

Gérer les situations de communication

délicates

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Reconnaître la vision, les attentes et les sensibilités de chacun : écoute active, écoute constructive

Le questionnement : comment utiliser questions ouvertes/questions fermées pour éviter les pièges de langage

La reformulation pour clarifier ou pour relancer les échanges

Apprendre à écouter en silence

•

•

Accepter la critique quand elle n’est pas personnelle

Apprendre à faire face à l'agressivité et à pratiquer la critique constructive

Maîtriser les techniques de communication non violente et de médiation

Colère, agressivité, frustration : comment ne pas se laisser emporter par ses émotions

Défendre ses opinions Savoir dire non sans casser la

relation

•

1. Gérer un conflit avec un collaborateur, un client

2. Réagir face à une annonce de réorganisation ou de restructuration

3. Préparer une réunion difficile4. Vous n’êtes pas en phase avec une

décision de votre supérieur hiérarchique. Comment faire passer le message ? Comment trouver les bons mots et tenter de trouver un accord ?

5. Formuler et émettre une critique6. Préparer un entretien avec une

personne en souffrance : burn-out, dépression…

7. Gérer son stress et ses émotions dans un conflit : comment prendre du recul

8. Savoir dire « non »

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Cerner les contraintes et les opportunités liées à la distance :

les problèmes d'identification individuelle

la question du partage et de la consolidation

la mise en place et le pilotage d'équipes autonomes

les risques d'isolement et l'entretien du sentiment d'appartenance

Craintes et contraintes spécifiques du télétravailleur

•

Identifier les différents rôles du manager : motiver, négocier, accompagner, gérer, évaluer, réunir...

Comment assumer chaque rôle en situation d'éloignement ?

Passer d'une logique de présence à une logique d'objectifs

Repérer les causes de démotivations et accompagner les changements de fonctionnement

•

Analyser le profil du collaborateur à distance et adapter son management

Pouvoirs délégués, pouvoirs réservés : quelle autonomie des collaborateurs ?

L'intérêt de contractualiser les droits et obligations du manager et de ses collaborateurs

Déléguer et sécuriser la délégation malgré la distance

44

2 jours, 14 heures

Manager, responsable d'équipe, chef de

projets nationaux ou internationaux

souhaitant apprivoiser la distance et

garantir l'efficacité de leur collaborateur

(télétravail, collaborateur éloigné

géographiquement).

Structurer son management et animer

une équipe en réseau (télétravail,

collaborateurs éloignés)

Savoir organiser et optimiser le temps de

l'équipe

Tirer parti des nouvelles technologies

pour optimiser la communication

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Se familiariser avec les outils de travail collaboratif à disposition : wikis, réseaux sociaux, blogs, messagerie instantanée, etc.

Adapter le moyen de communication au type de message pour fluidifier l'échange d'information

Le contact au quotidien : est-ce nécessaire ?

•

Mener la réunion de fixation d'objectif et d'évaluation

S'accorder sur les outils de suivi et tableaux de bord du collaborateur, de l'équipe

Réussir l'accompagnement personnalisé du collaborateur sur le terrain (coaching)

Négocier à distance : intégrer les techniques d'Ecoute Active et de questionnement

Gérer les conflits à distance

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Délégation et responsabilisation : composantes, conditions, règles du jeu, cadre, confusions et pièges à éviter ?

Comprendre ses freins personnels à la délégation : inconscient du pouvoir, non-dits ?

Cerner la dynamique de la délégation : donner du sens au management par objectifs

•

Adapter son style de management en fonction de l'autonomie des collaborateurs : comprendre les différents stades de l'évolution de la personne

Définir quoi et à qui déléguer, ce qui est délégable et ce qui ne l'est pas

Faire réussir ses collaborateurs en définissant des étapes et un suivi adéquat

•

Comment renforcer la motivation et l'estime de soi des collaborateurs

Le manager et la communication : aspects clés et écueils à éviter

Comment négocier une mission ?

Comment négocier des objectifs ?

Comment suive et évaluer missions et objectifs ?

45

2 jours, 14 heures

Responsables de service, manager

transversal, encadrement de proximité,

souhaitant maîtriser l'art de la délégation

pour gagner du temps et motiver.

Intégrer les techniques clés de délégation

et de responsabilisation

Maîtriser la fixation d'objectifs et les

latitudes de délégation grâce à une

méthodologie personnelle de suivi et de

reporting

Assurer un suivi, développer les

compétences et coacher pour mieux

déléguer

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


Comment contrôler, analyser et accompagner ses collaborateurs

Analyser des causes avant de chercher des solutions ou des coupables

Recherche d'amélioration permanente : mettre en place des actions correctives

Utiliser des techniques de résolution de problème au quotidien

•

De manager à développeur de « ressources » motivées et de compétences dynamiques

Manager par le coaching : les outils

Comment rendre ses collaborateurs responsables et autonomes ?

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

Identifier le (ou les) décideur(s).

Caractériser la problématique à l'origine de la mission engagée et les objectifs assignés.

Définir les contributions de chacun.

Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation.

•

Comprendre le processus par lequel les acteurs passent

Identifier les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales

46

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Déterminer les sources et les objectifs du

changement

Appréhender le rôle du manager dans un

projet dé réorganisation

Maîtriser les techniques et outils en

s’adaptant aux différents interlocuteurs

Accompagner au changement

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage : stratégie d'objectifs indicateurs

Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur -les métaphores

Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès : construire son propre réseau et le faire vivre

Mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des petits pas ; capitaliser les bonnes pratiques.

Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l'équipe.

Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y palier

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

•

Quel type de structure, d'environnement ?

Quel type d'acteur ? Qui pilote, arbitre, coordonne, sur qui

pèse les responsabilités? Quel type d'outils, de process de

fonctionnement ?

•

Construire des relations de confiance Apprendre à mutualiser les

compétences transversales Gérer les personnalités difficiles,

vaincre les résistances, manager des forces antagonistes

•

La création d'un référentiel et d'un langage commun

Les attitudes nécessaires pour encourager la confrontation des expertises et le transfert d'expériences

La mise en place d'un système de Feedback

Les conditions de la mise en place d'une bonne circulation de l'information

•

•

Réseau formel et informel : identifier son réseau et le cartographier

Qui sont vos alliés, comment vous appuyer sur leur soutien ?

Qui sont vos opposants, comment pouvez-vous gagner leur confiance ?

47

2 jours, 14 heures

Tous les managers



managériale

Gagner son autorité dans une relation non

hiérarchique

Influence et persuasion: agir sur les

leviers de l'autorité informelle

Cultiver ses compétences de

communicateur influent

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

•

Créer un climat facilitant l'adhésion, la responsabilisation et la confiance

Etendre son influence au delà des limites de la résistance au changement

Connaître les différentes formes de pouvoir et les différentes façons de renforcer sa crédibilité

•

Déterminez votre style de leadership en évaluant l'influence que vous avez sur vos collègues et vos supérieurs.

Confrontez vos profils réciproques afin de prendre conscience des éventuels axes d'amélioration

•

Obtenir l'appui, l'adhésion et l'engagement

Travailler malgré les résistances Utiliser les curseurs de la

communication efficace Connaître les leviers d'influence

•

Construire des alliances, rechercher les opportunités... Identifier et se servir de la structure du pouvoir informel

Comment formuler ce que l'on veut demander?

Apprendre avec "ceux qui avancent”

•

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Identifier votre style de management pour mettre en évidence vos talents et accroitre votre impact professionnel

Expert, manager, gestionnaire, DRH... Comment vous positionner au sein de votre organisation ?

•

La motivation : ce que nous apporte la sociologie des organisations

Quelles sont les sources de motivation ?

Déterminer les moteurs de chacun de vos collaborateurs

Réussir à décrypter les situations professionnelles : utilisation des grilles d'analyse

Comment repartir sur des bases positives avec une personne démotivée

•

Favoriser la coopération : comment créer des relations « gagnant-gagnant »

Doser l'affectif dans vos relations de travail

Savoir dire non Les règles de la communication pour

bien faire passer vos messages

48

2 jours, 14 heures

Tous les managers



managériale

Valoriser les agents performants dans le

cadre statutaire

Accompagner le changement en

désamorçant les conflits

Réussir à créer une dynamique positive

dans votre équipe

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Comment peut s’exprimer et se matérialiser la reconnaissance ?

Quelles marges de manœuvre avez-vous pour faire progresser cos collaborateurs ?

Comment traiter les erreurs et échecs pour les rendre constructifs

Jusqu'où pouvez-vous aller dans la sanction ou dans la récompense ?

•

Faire de l'évaluation un outil d’évolution

Comment restituer l'évaluation de manière positive

Comment recadrer un agent non coopératif

Comment fixer des objectifs motivants

•

Les techniques de gestion de conflits Accompagner le changement : toutes

les étapes Savoir anticiper les besoins en

compétences pour accompagner l'évolution des métiers

•

Construire une cohésion d'équipe : les stades de développement

Fixer des objectifs collectifs pour souder l'équipe

Décliner les objectifs collectifs en objectifs individuels

Réussir à mettre en œuvre un projet de service

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Les obligations de l’employeur la réglementation sur les RPS Dans quels cas votre responsabilité

de manager peut-elle être engagée L’influence des jurisprudences Focus sur le harcèlement moral

•

Stress, harcèlement moral, burn-out, violence... : les différents risques

Dans quelles situations de travail pouvez-vous y être confronté ?

Partager un « langage commun » : s’accorder sur les terminologies

Focus sur le stress

Facteurs organisationnels : charge et organisation du temps de travail, autonomie...

Facteurs environnementaux : espace et ambiance de travail...

Facteurs sociaux : interactions entre les salariés et avec la hiérarchie, état de santé physique...

•

Quels sont les effets négatifs sur la santé physique et mentale des salariés : mal de dos, troubles du sommeil, irritabilité, dépression...

Les répercussions sur le travail : absentéisme, baisse de la productivité et de la motivation...

Comment le travail peut-il participer à la bonne santé

•

Jusqu’où vous pouvez-vous agir pour favoriser la qualité de vie au travail de vos collaborateurs

Dans quelles situations devez-vous passer le relais

Comment collaborer avec les acteurs RH, préventeurs, services de santé au travail...

49

1 jour, 7 heures

Tous les managers



managériale

Améliorer votre productivité et celle de

votre équipe

Comprendre les comportements qui

génèrent du mal être ou du bien être

Gérer son propre stress

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Pourquoi la pression fait diminuer la performance

Comment se servir de l’assertivité pour résister aux pressions

Reconnaissance, lien social, sentiment d’appartenance... : comment s’en servir ? Pourquoi génèrent-ils du bien-être et de la performance ?

Quels sont les autres leviers de la motivation

Quelles organisations de travail favoriser pour allier bien-être et performance

Comment développer la cohésion de votre équipe

Adapter votre mode de communication

... Quels styles de management peuvent

être associés à du harcèlement moral

Comment repérer les signes de détresse d’un collaborateur

Comment agit un collaborateur qui va mal : savoir repérer les signes

Mettre en place des solutions temporaires pour aider le collaborateur

Avec le formateur vous définissez vos axes de progrès personnel pour limiter et prévenir les risques psychosociaux au sein de votre équipe :

Qu’est-ce que je dois changer dans mon style de management/qu’est-ce que je dois garder

En fonction des moyens dont je dispose, quelles actions mettre en place...

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

•

Qu'attend-on de vous ? Comment convaincre et vous imposer auprès de vos N+?

Comprendre la culture de votre entreprise au travers de 4 typologies culturelles : traditionnelle, high tech, humaniste, start-up

•

Vos nouvelles responsabilités : Stratège - Leader - Entrepreneur -Gestionnaire

Le style de management de votre prédécesseur : quelles sont les questions à poser ?

•

La position intermédiaire délicate entre l'équipe et la hiérarchie

Identifiez vos obligations, dépendances, interrelations et les conséquences

Stress, découragement, baisses de régime, conflits, jalousies

•

50

3 jours, 21 heures

Cadres qui vont être nommés

responsables d'une équipe ou nouveaux

managers qui sont en poste depuis peu

de temps.

Réussir sa prise de fonction

Manager avec authenticité et résister aux

pressions

Identifier et concilier les impératifs et

paradoxes de la fonction

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

•

Développer son pouvoir d'influence et donner l'exemple pour inspirer du respect

Concertation et décision : comment choisir et agir ?

Privilégier les compétences relationnelles au management par l'autorité

Travailler l'empathie pour faire évoluer les comportements et conduire le changement

Savoir motiver et gagner la confiance pour accroître les performances individuelles et collectives

•

Mieux vous organiser et organiser le travail de vos collaborateurs

Mettre en place une culture de la délégation : arbitrer lorsque vos collaborateurs ne se sont pas accordés

Ecourter les réunions Prioriser Abandonner progressivement vos

missions opérationnelles et de gestion au profit de missions centrées sur la stratégie et le développement de compétences

•

Développez votre sens du marché et votre vision

Le Manager de challenges : savoir prendre et contrôler les risques

•

Travailler sur le lâcher prise et la prise de recul même en période de changement et de réactivité

Identifier ses alliés en interne pour développer vos stratégies d'alliances et former les piliers de l'équipe

Faire avancer ses idées dans l'organisation

Etre le relais de la stratégie de son entreprise

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

•

Vos marges de manoeuvre : que pouvez-vous dire / ne pas dire ?

Comment concilier votre communication et celle de votre hiérarchie ?

Conflits, incompréhensions, malentendus : clarifier, reformuler et recadrer

Jeu de rôle

•

Quelle image renvoyez-vous ? Faire en sorte que vos collaborateurs

véhiculent une image positive de vous

Identifier les lacunes critiques dans vos relations

Savoir rester naturel et spontané

•

Comment vous épanouir dans le management

Identifier les sources de ressourcement et de motivation : projets, personnes ?

51

3 jours, 21 heures

Cadres qui vont être nommés

responsables d'une équipe ou nouveaux

managers qui sont en poste depuis peu

de temps.

Réussir sa prise de fonction

Manager avec authenticité et résister aux

pressions

Identifier et concilier les impératifs et

paradoxes de la fonction

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Sortir de sa zone de confort culturel en décryptant perception et valeurs, préjugés et stéréotypes

Comprendre les systèmes de valeur et évaluer les différentes strates de la culture

•

Appréhender le temps et l'espace Gérer les relations sociales

(individualisme vs groupe) et repérer l'importance d'une orientation tâche vs relationnel

Jauger la relation à l'incertitude vs la perception du risque

•

Appréhender les différences en termes de communication non verbale

Pratiquer les différents modes de communication (explicite/ implicite, direct/ indirect)

Gérer la communication à distance

52

2 jours, 14 heures

Tous les managers exerçant leur activité

dans un contexte multiculturel et

souhaitant acquérir une culture business

internationale, connaître les bonnes

pratiques et les impairs à éviter dans la

gestion de leur équipe.

Acquérir les compétences spécifiques du

manager international

Créer les conditions et les process pour

optimiser les synergies culturelles

Développer son intelligence culturelle !

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Examiner son profil culturel et celui de l'équipe

Identifier les compétences déployées et analyser les compétences à valoriser

•

Cartographier les différences culturelles de l'équipe

Optimiser les synergies culturelles et identifier les risques d'incompréhension

Savoir gérer et dépasser les conflits

•

Evaluer la distance hiérarchique et mieux comprendre les modes de management (prise de décision, prise de risque, motivation)

Mettre en place des pratiques de travail partagées pour optimiser la coopération et la dynamique de travail à distance

Gérer le temps, les agendas, les délais

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Revoir ses interprétations (arrogance, insolence, décontraction, paresse...)

Les 4 « I » : Individualisme, Interconnexion, Impatience, Interactivité

Analyser leurs attentes : proximité relationnelle, montée en compétences et expérience de vie

Décrypter leur rapport au travail, leur logique de court terme et leurs motivations

Identifier les points de convergence entre aspirations des Y et objectifs de l'entreprise

•

Etre influent sans être autoritaire, direct sans être directif

Gérer les contestations et la réticence aux contraintes

Concevoir un management interactif et savoir les surprendre

Devenir un manager mentor, et trouver l'équilibre entre distance hiérarchique et besoin de proximité

S'exprimer avec authenticité dans la critique comme dans la reconnaissance

53

2 jours, 14 heures

Chefs d'équipe, responsables ou

dirigeants ayant à manager des

collaborateurs de la Génération Y

Apprendre à décoder les comportements

des « Digital natives »

Savoir fixer les bonnes limites et agir avec

authenticité...

Adapter ses pratiques managériales pour

mieux les surprendre !

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

S'engager à adopter un management « éthique »

Expliciter clairement les règles non-négociables et vos attentes

Faire exprimer les attentes du collaborateurs junior

Encadrer l'accès à l'information (internet et réseaux sociaux)

Spécifier leurs marges de manœuvre : autonomie, responsabilités, prise d'initiative...

Construire un contrat impliquant : engagements réciproques, suivi, méthodes d'évaluation...

•

Développer l'implication du jeune en lui confiant un rôle valorisant

Comprendre les 10 principes clés du Management 2.0 et la valeur ajoutée du travail collaboratif

Fidéliser autour d'un projet d'équipe en proposant une « aventure collective »

MANAGEMENT


PRE-REQUIS

OBJECTIFS



DURÉE :

> P R O G R A M M E

•

Formalisation chez soi et chez l'autre des émotions et du processus de pensée

Les qualités d'un bon Manager Coach

Les questions pour mieux comprendre l'autre et instaurer une relation de confiance

Repérer les personnalités au sein de son équipe

Mieux percevoir les individus et les situations

•

Connaître sa personnalité et celle de ses collaborateurs pour mieux les coacher

Processus de pensée face à la nécessité d'action et face au temps(objectifs)

Impact sur la motivation et la réussite des objectifs

« Classification » de la personnalité en fonction de ses neuf déterminants de base

•

Apprendre à “assouplir” son mode de fonctionnement et celui de ses collaborateurs

Bâtir des relations de confiance Développer un état d'esprit critique

et constructif

54

2 jours, 14 heures

Tous les managers d'équipes et aux dirigeants

d'entreprise.

Directeurs opérationnels et de centres de profit,

directeurs organisation, directeurs des

ressources humaines et de la formation, chefs de

projets, et toute personne ayant à faire

fonctionner une équipe au quotidien.

Favorisez l'autonomie de vos

collaborateurs

Renforcez l'efficacité de votre

management

Initiez-vous aux méthodes et outils du

coaching

Tableau blanc

Vidéoprojecteur




Aucun


•

Pratiquer l'écoute active de ses collaborateurs

Savoir repérer et d'adapter au langage non verbal de son interlocuteur

Apprendre à questionner et à écouter la formalisation des objectifs pour guider vers des solutions

Formuler des objectifs réalistes er de manière affirmative

•

Le langage des émotions : s'en servir pour mieux motiver !

Asseoir sa légitimité en tant que manager et être le moteur de l'équipe

Utiliser l'intelligence collective Générer des solutions en favorisant

les synergies au sein du groupe Repérer les facteurs de mobilisation

de chacun et les utiliser comme levier d'efficacité

Accompagner ses collaborateurs dans leurs développement professionnels : les clés pour devenir un véritable coach

MANAGEMENT

Préambule

AJC FORMATION, SARL immatriculée au RCS de Paris 500 967 021, dont le siège social est situé au 6 Rue Rougemont 75009 Paris (ci-après « AJC FORMATION ») organise et dispense des formations professionnelles. Son activité de dispensateur de formation est enregistrée auprès de la DIRECCTE Ile-de-France sous le n° 11 75 42 70 175; cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'état.

La signature par le Client des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») emporte leur acceptation pleine et entière. Les CGV prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes conditions générales d'achat, sauf accord cadre ou accord commercial spécifique conclu avec le client. Tout autre document d’AJC FORMATION, tels que prospectus, catalogues, n'ont qu'une valeur indicative. Le fait qu'AJC FORMATION ne se prévale pas, à un moment donné, de l'une quelconque des présentes conditions, ne peut être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

1 – INSCRIPTION

Vous disposez de la possibilité de vous inscrire par téléphone au 01 48 78 16 88, par courrier électronique à l'adresse [email protected] , sur notre site ajc-formation.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante : AJC FORMATION - Service Inscriptions - 6 Rue Rougemont - 75009 Paris ou par tout autre canal indiqué sur les sites de nos marques ou sur les supports commerciaux.

Votre inscription sera prise en compte à réception du bulletin d'inscription dûment compléter, signé et portant cachet commercial de votre société ou à réception de la convention de formation professionnelle signée et portant cachet commercial.

Toute commande de formation interentreprises suppose que le client accepte le programme présent sur le site www.ajc-formation.fr à la date de sa commande ou celui qui lui a été communiqué directement. Toute commande de formation intra-entreprise suppose que le client accepte le contenu du stage ou du cycle de formations décrit dans la proposition pédagogique et financière dont le client possède un exemplaire. La signature du bon de commande et/ou l’accord sur proposition implique la connaissance et l’acceptation irrévocable et sans réserve des présentes conditions générales de vente, lesquelles pourront être modifiées par AJC FORMATION à tout moment, sans préavis, et sans que cette modification n’ouvre droit à indemnité au profit du client.

Pour les formations intégrant du e-learning, il appartient au participant de s'assurer de la bonne configuration de son poste informatique, avant la formation dans les délais impartis.

2 – CONVOCATION

Une convocation est adressée par e-mail ou par courrier à chaque stagiaire inscrit avec le plan de cours avant le début de sa formation ou de son cycle de formations.

En cas d’absence du ou des stagiaires à la formation, AJC FORMATION ne peut être tenue responsable de la non-réception de la convocation.

Si les e-mails des participants n’ont pas été mis à disposition d’AJC FORMATION, ou s’ils sont invalides, les convocations sont transmises au commanditaire qui se charge de les retransmettre au(x) participant(s).

56

mailto:[email protected]

http://ajc-formation.fr/

http://www.ajc-formation.fr/

3 - ANNULATION - ABSENCE –REMPLACEMENT

Pour être prise en compte, toute annulation doit être communiquée par écrit.Les remplacements de participants sont admis à tout moment, sans frais, sous réserve d'en informer par écrit AJC FORMATION et de lui transmettre les noms et coordonnées du ou des remplaçants au plus tard la veille de la formation.Vous disposez de la faculté d'annuler une inscription sans frais sous réserve d'en informer AJC FORMATION par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel avec accusé de réception à l'adresse [email protected], reçu au plus tard quatorze [14] jours calendaires avant la date de début de la formation.

En cas d'annulation reçue entre quatorze [14] et sept [7] jours calendaires avant la date du premier jour de la formation (ou du premier module pour un cycle ou une formation intégrant du e-learning), et en dehors de tout accord commercial spécifique validé, le montant de l'inscription reste due à 50% à AJC FORMATION. En cas d'annulation reçue moins de sept [7] jours calendaires avant la date d'un passage à un examen de certification ou du premier jour de la formation (ou du premier module pour un cycle ou une formation intégrant du e-learning), et en dehors de tout accord commercial spécifique validé, le montant de l'inscription reste du en totalité à AJC FORMATION.

Toute formation à laquelle le participant ne s'est pas présenté ou n'a assisté que partiellement est due en totalité. Pour les formations sur mesure, le report d'une session ne donne pas lieu à facturation des indemnités d'annulation si l’annulation survient plus de quatorze [14] jours calendaires avant la date de la formation, sous réserve d'un engagement écrit du client sur les nouvelles dates de réalisation de l’action de formation.

4 - TARIFS – PAIEMENT

Tous les tarifs sont indiqués hors taxes. Ils seront majorés des droits et taxes en vigueur.Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique remise pendant

la formation et/ou les fichiers électroniques mis à disposition.

Le règlement du prix de la formation s’effectue soit par virement bancaire soit par chèque à l’ordre d’AJC FORMATION.

Les factures sont payables au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de la facture, net et sans escompte sauf autre échéance indiquée sur la facture.

Toute facture non payée à échéance portera de plein droit, intérêt au taux d'intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 (dix) points.

AJC se réserve le droit d’appliquer une indemnité forfaitaire de 40 € en cas de retard de paiement (Articles L. 441-3, L.441-4 et L.441-6 du code de commerce) en sus des pénalités de retard. A défaut de paiement d'une seule facture à son échéance, l'intégralité des sommes dues par le Client deviendra immédiatement exigible.

Toute facture recouvrée par nos services contentieux sera majorée, à titre de clause pénale non réductible au sens de l'article 1229 du Code Civil, d'une indemnité fixée à 15 (quinze) % du montant des sommes exigibles.

5 - RESPONSABILITÉ – INDEMNITÉS

Le commanditaire, ou selon le cas le participant, s'oblige à souscrire et maintenir en prévision et pendant la durée de la formation une assurance responsabilité civile couvrant les dommages corporels, matériels, immatériels, directs et indirects susceptibles d'être causés par ses agissements ou ceux de ses préposés au préjudice d’AJC FORMATION ou des autres participants. Il s'oblige également à souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile désignant également comme assuré AJC FORMATION pour tous les agissements préjudiciables aux tiers qui auraient été causés par son préposé, et, contenant une clause de renonciation à recours, de telle sorte qu’AJC FORMATION ne puisse être recherchée ou inquiétée.

57


6 - DROIT DE CONTRÔLE D’AJC FORMATION

AJC FORMATION se réserve le droit, si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant, d'annuler cette formation au plus tard sept [7] jours calendaires avant la date prévue sans contrepartie. AJC FORMATION se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou de remplacer un animateur, si des circonstances indépendantes de sa volonté l'y obligent. AJC FORMATION se réserve le droit, sans indemnité de quelque nature que ce soit : de refuser toute inscription ou accès à un client qui ne serait pas à jour de ses paiements ou d'exclure tout participant qui aurait procédé à de fausses déclarations lors de l'inscription.

7 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Dans le cadre du respect des droits de propriété intellectuelle attachés aux supports de cours ou autres ressources pédagogiques mis à la seule disposition des participants de la formation, le client s'interdit de reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d'adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non participants aux formations AJC FORMATION ou à des tiers, les dits supports et ressources pédagogiques sans l'autorisation expresse, préalable et écrite d’AJC FORMATION ou de ses ayants droit.

8 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Conformément aux dispositions de la Loi n°2004-801 du 6 août 2004 modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés », relative à

l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services d’AJC FORMATION. Les traitements automatisés des données nominatives réalisés ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL le 28/10/2015 sous le numéro 1899984 par la société AJC FORMATION auprès de qui vous pouvez exercer, conformément aux dispositions des articles 39, 40, 41, et 42 de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vos droits d'accès, de rectification et d'opposition en vous adressant à :AJC FORMATION, service qualité, 6 rue Rougemont – 75009 Paris ou par mail à [email protected]. Ces informations ne peuvent faire l'objet d'une cession, d'une location ou d'un échange auprès d'autres sociétés partenaires à des fins de prospections.

9 - LOI APPLICABLE - ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE LE PRÉSENT ACCORD EST RÉGI PAR LE DROIT FRANÇAIS

LE PRÉSENT ACCORD EST RÉGI PAR LE DROIT FRANÇAIS.

EN CAS DE CONTESTATION SUR L'INTERPRETATION OU L'EXÉCUTION DE L'UNE DE CES DISPOSITIONS, ET À DÉFAUT D'UN ACCORD AMIABLE DES PARTIES, LE TRIBUNAL DE COMMERCE DE NANTERRE SERA SEUL COMPÉTENT.

Toute inscription sur un stage ou achat d'une prestation sur mesure ou passage à une certification vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

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