Queyroi Esther Stratégie Web – ... · Définissez les mots-clés ou les phrases avec lesquels...

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“Pour toute entreprise, peu importe sa taille, son domaine d’activité ou les moyens dont elle dispose, communiquer sur le web n’est pas un luxe mais une nécessité si elle souhaite pouvoir se développer et faire face à ses concurrents. Être visible sur le Web est accessible à tout entrepreneur mais cela demande de la préparation et nécessite de se poser les bonnes questions qui permettront de faire de votre projet Web un projet rentable. Beaucoup d’entrepreneurs perdent confiance ou ne croient pas au bénéfice d’une stratégie Web et, dans la plupart des cas, c’est tout simplement parce que le projet a été mal, ou pas du tout, défini. Du coup, les différents supports Web n’ont pas été mis en place correctement ou du moins pas assez bien travaillés pour servir au développement de l’entreprise. Retrouvez, à travers ce guide de réflexion, une liste de points, auxquels vous devez absolument répondre pour vous faciliter la mise en place de votre stratégie Web“ Définissons avant tout ce qu’est une « Stratégie Web » : Une stratégie Web ou internet ou marketing web est un plan stratégique à long terme qui indique comment créer et développer la présence en ligne d’une entreprise. Son but est de contribuer aux objectifs de croissance de votre entreprise en étant le prolongement de votre stratégie d’entreprise sur Internet.


1 - Définir votre image de marque Le plus important n’est pas d’être meilleur que vos concurrents mais d’avoir ou de véhiculer quelque chose d’unique et de différenciable. Posez-vous les bonnes questions sur l’image de votre entreprise. Comment voulez-vous positionner votre entreprise par rapport à vos concurrents ? Quelles sont les valeurs que vous voulez transmettre et les émotions que vous souhaitez déclencher ? En quelques mots, décrivez votre marque, votre proposition de valeur unique : Notez les éléments spécifiques qui vont vous permettre d’atteindre vos objectifs en matière d’image de marque, ce que vous souhaitez véhiculer. Nom de votre entreprise : Nom de domaine : Slogan : Couleurs : Typographie/police : Contenu éditorial, style de contenu/de publication

- Pour le site : - Pour les réseaux sociaux (par réseau) : - Pour le blog :

Quand on travaille l’image de sa marque et son contenu, il est important de choisir les mots ou expressions-clés qui vont être utilisés, afin qu’ils soient pertinents pour les clients mais également avec le positionnement sur Google grâce au référencement naturel (SEO). Définissez les mots-clés ou les phrases avec lesquels vous souhaitez que votre site soit référencé (évitez les termes trop larges) :


2 - Définir vos objectifs Quel est le but de votre site ? Pourquoi utilisez-vous des réseaux sociaux ? Pourquoi avez-vous un blog ? Votre site, votre blog et vos pages pros sur les réseaux sociaux doivent être créés dans le but de répondre à vos objectifs principaux : acquérir des prospects, vendre des produits, augmenter votre notoriété… Ce sont vos objectifs qui vous permettrons de décider de la structure et des éléments à intégrer dans votre site, du type de contenu que vous allez fournir sur vos réseaux sociaux ou encore de votre newsletter. Notez vos objectifs principaux, 2 maximum, exemple : Pour gagner en visibilité, faire connaître votre entreprise, augmenter la notoriété de votre marque autour de valeurs et notions spécifiques, pour créer du trafic, augmenter l’audience de votre site, pour collecter des emails,... En utilisant des puces, notez vos objectifs secondaires : - - - - Définir des objectifs clairs vous permettra de décider et de choisir quelle stratégie vous allez mettre en place. Allez-vous plutôt vous concentrer sur le réfé-rencement naturel que le payant ou les deux ? Mettrez-vous en place une stratégie de contenu ? Faire de la publicité sur Facebook ? Ces choix vous appartiennent et dépendent de l’audience que vous voulez toucher mais ils devront correspondre aux objectifs que vous vous êtes fixés.


3 - Définir votre marché et votre client cible Vous ne pouvez pas cibler tout le monde au risque de n’atteindre personne. Prenez le temps de connaître la cible que vous visez et concentrez-vous sur elle, sur votre « client idéal ». Le client idéal est un client rentable et auprès duquel vous apportez beaucoup de valeur. Cibler correctement votre client idéal permet de focaliser vos efforts, votre temps et votre budget de manière efficace. Posez-vous la question de savoir qui vous essayez d’attirer avec votre stratégie Web ? Quel est le type de client que vous souhaitez séduire ? 1/ Décrivez en quelque mots votre client idéal (tranche d’âge, zone géographique, situation, habitude de consommation, style de vie…) ainsi que sa problématique/ses besoins : 2/ Décrivez quelles sont, selon vous, les fonctionnalités ou caractéristiques que votre client cible recherche sur un site Internet comme le vôtre ? - Blog oui/non - Avis client oui/non - Comparateur en ligne oui/non - Description des services oui/non - Prix du produit/service oui/non - F.A.Q (questions/réponses) oui/non - Adresse physique et Google maps oui/non - Accès profils réseaux sociaux oui/non


- Autres : 3/ Définissez les réseaux sociaux grâce auxquels vous allez atteindre plus facilement vos clients, où sont-ils présents ? Qu’est-ce qu’ils aimeraient retrouver sur vos réseaux sociaux, que pouvez-vous leur proposer et/ou partager de percutant et d’intéressant (type de sujet, type de support, périodicité des publications…) : 4/ Le contenu Web est important car il porte le message que votre stratégie web cherche à transmettre. Définissez le type de contenu que vous allez produire, son but et son format :

4– Définir vos supports Prenez le temps à présent de réfléchir aux moyens de communication que vous allez utiliser pour atteindre vos objectifs Web. Selon vos besoins, vous pourrez :

- Investir les médias sociaux ; - Mettre des vidéos en ligne sur Youtube ; - Lancer une newsletter par mailing ; - Développer un site web ; - Créer un blog ;

Listez les supports qui vous semblent pertinents : - - - -


5 - Définir vos indicateurs de réussite, vos KPI Quels sont les indicateurs qui vous permettront de valider la rentabilité et/ou l’efficacité de vos supports Web. En Webmarketing, les KPIs les plus utilisés vont être :

- le nombre d’impressions de vos annonces, le nombre de vue de vos articles de blog, le nombre de vue sur vos posts Facebook…

- le volume d’emails collectés - le nombre de visiteur unique sur votre site sans oublier la qualité de ses visiteurs

(nombre de pages vues, de temps passé sur le site taux de rebond, etc) - le taux de conversion - Le ROI (retour sur Investissement)

Quelles mesures vous indiquent si votre site Web est un succès ? Si votre page Facebook atteint ses objectifs ? Si votre newsletter cartonne ? Pour le site (incluant la partie contenu du blog) : Pour les réseaux sociaux : Pour la newsletter :

N'attendez pas pour analyser les données, car elles vous fournissent des enseigne-ments essentiels sur ce qui fonctionne ou pas.

• C'est donc une opportunité d'ajuster votre stratégie web au fur et à mesure.

Pour chaque supports Web ou tactique Web que vous avez l’intention d’utiliser, définissez vos KPI (Key Performance Indicator traduit en français par indicateur-clé de performance) afin de mesurer le poids et les effets de vos actions.


6– Définir la situation actuelle de votre entreprise Une fois vos clients cibles et votre image de marque définis, il est temps de faire un état des lieux de votre entreprise : quels sont votre situation, votre stade de développement, vos actifs et vos besoins ? Quels sont les obstacles à la mise en place de votre stratégie Web ? Avez-vous des contraintes de temps, des contraintes financières, un manque de ressources, un manque de prestataire fiable ? Notez vos priorités, votre disponibilité, votre budget et toutes les restrictions qui pourraient vous empêcher d’avoir une place fiable et rentable sur le Web. Budget : Temps à consacrer pour travailler sur chaque outil (création du site, des réseaux sociaux, de newsletters…) : Avez-vous les compétences nécessaires pour travailler seul et mettre en place vos supports Web (création du site, des réseaux sociaux, des newsletters…) ? OUI / NON Disposez-vous des ressources internes capables de mettre en place vos différents supports Web (création de site, de réseaux sociaux, de newsletters…) ? OUI / NON Sous forme de puce, listez ce qui fait obstacle, selon vous, à la mise en œuvre des objectifs de votre stratégie Web : - - - Si vous souhaitez travailler avec un prestataire, professionnel d’Internet, quels sont les éléments essentiels qu’il doit être capable de vous apporter (conseil, accompagnement…) ? Quelles sont les qualités indispensables qu’il doit avoir selon vous ? - - -


Définissez votre plan d’action Vous avez défini tous les éléments nécessaires pour mettre en place les bonnes bases d’une stratégie Web pour votre site Internet, vos réseaux sociaux, etc… Ces différents éléments vous seront également nécessaires pour travailler les différents canaux d’acquisition de trafic (SEO, SEA, SMO, newsletter…). Maintenant, il est temps de regrouper tous les éléments que vous avez définis et de mettre en place votre plan d’action que vous allez retranscrire dans un planning stratégique. En incluant autant de détails que possible, décrivez les éléments et tactiques nécessaires pour surmonter vos obstacles et mettre en œuvre votre nouvelle stratégie de visibilité Internet, de quelle manière et avec quels support Web vous allez atteindre vos objectifs. Assurez-vous que votre projet soit en adéquation avec les objectifs de votre entreprise et les besoins de votre cible. Investir dans la mise en place d’une bonne stratégie Web vous permettra d’utiliser le Net comme un support de communication et de développement supplémentaire pour votre entreprise. Mettez en place votre stratégie, surveillez, analysez et améliorez continuellement vos résultats afin d’ajuster en conséquence ce qui ne fonctionne pas, et tirer le meilleur parti possible de ce qui fonctionne bien. Le Web est un outil marketing et commercial qui travaille pour vous 24h/24h

et 7j/7. Alors autant qu’il soit performant !

Sources d’informations Web pour compléter http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-37-strategies-webmarketing-incontournables-de-2008https://digitiz.fr/blog/lexique-webmarketing/https://www.lafabriquedunet.fr/blog/canaux-acquisition-trafic-web/https://www.definitions-marketing.com/definition/kpi/


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