Psychologie positive :

Théorie et application au monde du travail

Comment construire son propre bien-être

quotidiennement

Dr. Elena Battellocchi

Psychiatre

Responsable Unité Psychiatrique de Liaison de

Givors

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Psychologie positive: origines et principes généraux• Au début des années ‘70 une série de chercheurs commence des études en

renversant la perspective qui avait guidé la recherche en psychologie jusque là.

• Plutȏt qu’essayer de comprendre “ce qui ne va pas” dans les individus malades, ils

essayent de comprendre “ce qui fonctionne très bien” dans les individus “heureux”.

• Ils passent d’un mode d’évaluation en termes de déficit vers un mode en termes

positifs.

• Pour résumer, la psychologie positive est l’étude scientifique de ce qui rend la vie

digne d’ être vécue.

• La psychologie positive a le but d’intégrer et non pas de substituer ce qu’on

connaît par rapport à la souffrance et aux troubles mentaux.

Psychologie ? Psychologie positive ?

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Psychologie positive: les auteurs

M.E.P.Seligman

Modèle expérimental de la dépression : l’impuissance apprise.

Optimisme appris.

A. Bandura

Efficacité personnelle perçue.

C. Peterson

Les forces du caractère.

M.Csikszentmihalyi

Flow of consciousness (flux de conscience)

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Psychologie positive: les auteurs

A. Beck

Cognitivisme. “La réalité part de nos représentations mentales”. À travers

l’apprentissage de schémas et de modes de vie et de pensée plus “efficaces” les

personnes peuvent augmenter la qualité de leur propre vie et de leurs relations.

Masten et Coatsworth

Résilience. En physique : caractéristique mécanique qui définit la résistance aux

chocs d’un matériau.

> Aptitude d’un individu à se construire et à vivre de manière satisfaisante en

dépit des circonstances traumatiques.

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Csikszentmihalyi : les premières recherches

Au début des années ‘70 Csikszentmihalyi, un psychologue de l’université de

Chicago, commence les études qui mèneront à l’élaboration de la théorie du “Flow

of consciousness” (flux de conscience).

• Premiers entretiens avec des peintres, puis avec des “experts” dans plusieurs

domaines : artistes, chirurgiens, maîtres d’échecs, musiciens, athlètes etc.

• Ces personnes décrivent ce qu’ils ressentent pendant leurs activités “préférées”de

façon très semblable : Csikszentmihalyi appelle cet état le “flow”.

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Flow : définition

“.. Un état dans lequel les personnes sont tellement impliquées dans une activité que

rien d’autre n’a de l’importance, et cette expérience en soi est tellement

satisfaisante qu’ils seraient disposés à l’accomplir même avec un grand effort pour

le seul plaisir de la faire”. M. Csikszsentmihalyi

Le flux est à la fois un état dépassement de soi et une sensation de maîtrise et de

joie, un état de “béatitude active”. État psychologique de gratification maximale

qu’on perçoit pendant une activité.

Les études transculturelles, menées par les chercheurs dans des contextes culturels

et sociaux différents, montrent que le “flow” n‘est pas ressenti seulement par des

“élites” riches et industrialisés .

Personnes agées vivant en Corée, adultes indiens ou thaïlandais , adolescents de

Tokyo, bergers Navajo et travailleurs des chaînes de montage de Chicago décrivent

avec les mêmes mots l’état de “flow”.

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Flow : la méthode

Csikszentmihayi et son équipe créent une nouvelle méthode qui permet d’évaluer les

expériences dans leur contexte réel.

Experience Sampling Method : système d’échantillonage en temps réel des expériences

vécues.

Les interviewés doivent porter avec eux un vibreur sonore pendant une semaine et

écrire ce qu’ils ressentent et à quoi ils pensent à chaque fois que le vibreur sonne

(presque 8 fois par jour à intervalles irréguliers).

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Flow : quelques exemples

“ A un certain moment j’avais envie de rire de comment j’étais en train de jouer. J’avais tout sous

contrôle. J’arrivais à faire tout ce que je désirais”.

Un joueur de tennis

“La concentration est parfaite. L’esprit ne se distrait pas, on ne pense pas à autre chose. On est

complètement plongé dans ce qu’on fait. L’énergie passe de façon fluide. On se sent détendu,

à l’aise, plein d’énergie. Je me sens comblée par un grand calme et une grande détente. Je ne

m’inquiète pas de ne pas y arriver. Je voudrais me dilater jusqu’à serrer dans mes bras le

monde entier. Je ressent l’ énorme plaisir de faire quelque chose de gracieux et de beau.’’

Une danseuse

“On se trouve dans un tel état d’extase qu’on se sent comme si on n’existait pas. Ma main semble

ne pas avoir de liens avec moi et je n’ai rien à voir avec ce qui se passe. Je reste simplement à

regarder dans un état de crainte révérentielle et émerveillée. Et tout cela après se dissipe..”.

Un compositeur

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Flow : les composantes

1. Equilibre entre défi et habileté (challenge-skill balance)

2. Union entre action et conscience (action-awareness merging)

3. Buts clairs (clear goals)

4. Rétroaction immédiate (unambiguous feedback )

5. Concentration sur l’action en cours (concentration on task at hand)

6. Sensations de contrôle sur les actions réalisées et sur l’environnement (paradox

of control)

7. Absence de conscience de soi (loss of self-consciousness)

8. Déstructuration du temps (trasformation of time)

9. Expérience autotélique (autotelic experience)

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Flow : au-delà de l’ennui et de l’anxiété

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Flow, Peak Performance, Peak experience

PEAK EXPERIENCE

Caractérisée par de forts contenus émotionnels de joie, d’assouvissement et d’ “absence” de

soi, dans une dimension mystique et trans-personnelle. Condition rare, qui arrive de façon

inattendue et dans laquelle l’individu est impliqué de façon passive.

FLOW

Situation de conscience, contrôle et engagement, l’attention est focalisée sur le but et non pas

sur les états internes physiques et émotionnels. Rôle actif. Dimension non mystique.

PEAK PERFORMANCE:

Performance supérieure au standard individuel. Le flow augmente la probabilité d’une peek

performance.

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FLOW : Yuri Chechi, Atlanta 1996, médaille d’or

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Flow et sélection psychologique

Sélection psychologique

Mécanisme de sélection culturelle des informations. Tendance de la part des

individus de rechercher et reproduire des situations et des activités induisant des

états positifs et gratifiants.

Flow

Les individus concentrent et engagent leurs propres ressources psychiques dans des

opportunités d’action qui s’associent à l’expérience optimale.

Valeur du point de vue de l’ évolution.

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Le cercle vertueux du flow

Flow

Perceptiond’efficacité etcompétence,

plaisir.

Augmentationde la

motivation

Augmentationdes ressources

engagées

Augmentationde la

compétence etdu rendement

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Entropie psychique et flow

En physique l’entropie (du grec) ἐν en, “dedans”, e τροπή tropé, “trasformation” est

une grandeur utilisée comme mesure du désordre dans un système.

L’ attention : considérée comme énergie psychique.

Tous les états qui empêchent de se concentrer sur un objectif augmentent le désordre

dans la conscience et donc l’entropie psychique.

Douleur

Peur

Colère

Anxiété

Jalousie

Désordre

dans la

Conscience

Entropie

Psychique

Sensation

désagré-

able

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Entropie psychique et flow

Attention focalisée sur le but

Ordre dans la conscience

Bien-être

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Les activités de micro-flow

Rituels quotidiens, qui ont pour but d’imposer l’ordre dans la conscience à

travers l’exécution de gestes stéréotypés qui réduisent l’entropie psychique.

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Expérience autotélique et personnalité autotélique

Personnalité (Autos = soi, Telos=finalité) qui agit en fonction de ses propres

buts et non pas pour un bénéfice qui viendrait de l’extérieur.

Capacité de créer des expériences de flow même dans les situations plus

difficiles (ex. chaine de montage).

Les personnalités autotéliques arrivent à reconnaitre les opportunités d’action,

affiner leurs propres capacités, se fixer des buts qu’elles peuvent atteindre.

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Psychologie positive et travail

Travail = tripalium (instrument de torture)

Lavoro = fatigue

Work = fatigue

Arbeit = esclavage

A contrario,

Pour la psychologie positive, le travail peut être une source de bien-être. Pour les

personnes qui font l’expérience du “flow”, souvent il n’y a pas de distinction nette

entre travail et hobby.

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Définition du burnout

Traduction : “brûlage”, “épuisement”, “abattement”.

Paraît pour la première fois dans les années ‘30 dans le jargon sportif pour indiquer le

phénomène par lequel un athlète, après des années de succès, se brûle, s’épuise et

ne peut plus rien donner du point de vue de la compétition.

A partir des années ‘70 le mot “burnout” entre dans la terminologie du monde du

travail en relation avec les professions de santé ou d’aide à la personne, pour

exprimer l’affaissement psycho-physique de l’opérateur par rapport aux difficultés

de son activité professionnelle.

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MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)

• Christine Maslach, une des spécialistes majeures de ce phénomène, ne

décrit pas le burnout comme une variable dichotomique, présente ou absente,

mais comme une variable continue qui peut être présente à faible, moyen ou

haut degré.

• Christine Maslach crée, pour l’évaluation du burnout, le MIB qui évalue 3

facteurs qui s’entrecroisent pour le déterminer :

1. Epuisement Emotionnel (EE): dessèchement émotionnel

2. Dépersonnalisation (D): détachement du patient , qui devient froid et

impersonnel

3. Réalisation personnelle (RP): sensation concernant sa propre compétence

et son désir de succès

D

EE RP

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Conséquences du burnout

• Entité nosologique pas encore définie : n’existe pas sur le DSM V (trouble de

l’adaptation? trouble post-traumatique?) mais depuis longtemps a attiré

l’attention des législateurs (entreprises pathogènes : doivent-elles être punies ?).

• Coȗts Directs : augmentation de l’absentéisme, retards, grèves, rotation accélérée

du personnel ; réduction de la productivité, de la qualité, de la performance,

augmentation des accidents.

• Coȗts Indirects : faible satisfaction pour le travail, communication inefficace entre

opérateurs, réduction de la capacité de prendre des décisions, relations

interpersonnelles peu satisfaisantes.

• Association entre le burnout et les erreurs médicales, conformité réduite,

satisfaction du patient réduite pour les soins reçus, fautes professionnelles.

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Burnout et work engagement

Comment rendre le travail une expérience qui permette de ressentir le flow?

• Rendre le travail une activité où les “composantes” du flow sont respectées.

• Aider les travailleurs à développer des personnalites autotéliques.

Work engagement (Maslach and Leiter ) : état psychologique positif, en lien avec le

travail, caractérisé par...

Vigueur : niveaux d’énergie et de résilience élevés dans le travail, disponibilité à

engager toutes ses propres forces et persévérance devant les difficultés.

Dévouement : sens de l’importance, enthousiasme, inspiration, orgueil et défi

Absorption : être complètement concentrés et absorbés dans le travail, le temps passe

rapidement.

A différencier du “Workaholism”: comportements obsessionnels qui concernent le

travail. La personne s’isole progressivement et néglige ses besoins personnels.

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Les institutions “positives”

Dans les institutions qui sont attentives au bien-être subjectif et psychologique au

travail il y a les facteurs suivants :

1) possibilité de contrôle personnel et latitude de décision

2) possibilité de mettre en oeuvre les capacités personnelles

3) caractéristiques des buts générés de l’extérieur et normes requises

4) variété et non-répétition des tâches

5) clarté de l’environnement et de l’information partagée sur le travail et son futur

6) niveau de la paie et des revenus personnels

7) sécurité physique

8) soutien par la supervision

9) relations interpersonnelles positives

10) position sociale liée au poste de travail valorisée

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Mindlessness, Mindfulness

Mindlessness : “absence de conscience”, fonctionnement en “pilote automatique”,

adhésion inconsciente à une façon de gérer les choses à partir de règles répétitives.

Mindfullness: “pleine conscience”, réduction et apaisement du flot des pensées ou des

activités automatiques en fixant son attention sur la respiration par exemple.

Racines dans certains approches spirituelles très anciennes.

“Conscience non élaborative, sans jugement, centrée sur le présent dans laquelle

chaque pensée, sensation ou émotion qui survient dans le champ de la conscience

est reconnue et acceptée telle qu’elle est pour ce qu’elle est”.

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Stress

Stress: réponse psycho-physique d’adaptation de l’organisme pour répondre à chaque

stimulus ou changement

Bon stress : dépense énergétique adaptée à l’action, minimale pour l’émotion

Mauvais stress : utilisation principale de l’énergie pour les émotions, dépense

énergétique faible pour les actions

Stresseurs

internes

ou

externes

Stress Energie

Emotions

Actions

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Stress et cohérence cardiaque

La mesure de la variabilité de la fréquence cardiaque fournit une bonne évaluation de

l’état de stress dans lequel se trouve une personne.

Programme d’entraînement de la cohérence cardiaque : technique de relaxation

rapide, développant la vigilance et utilisable en situation. Le but est d’apprendre à

“faire une crise de calme” qui permet de répondre aux facteurs stressants avec

calme et vigilance.

Trois phases :

1) Stimuler l’activité du système nerveux parasympathique avec un exercice de

respiration

2) Focaliser son attention sur la respiration

3) Rechercher la respiration la plus agréable en développant sa vigilance par

l’observation attentive de tout ce qui se passe autour de soi

L’enregistrement de la variabilité cardiaque met en évidence une régularisation de la

courbe de la fréquence cardiaque

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MERCI!

Le bonheur n’est pas le droitde chacun, c’est un combat de tous les jours.

Orson Wells

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