PRÉSENTATION PRODUIT Kofax RPA€¦ · comme le service à la clientèle, la gestion des...
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Kofax RPA
P R É S E N T A T I O N P R O D U I T
Automatisez le processus de traitement des données de
bout en bout pour accroître la productivité de vos
employés, gagner en efficacité opérationnelle, réduire les
coûts et prendre des décisions métier éclairées.
À l’échelle d’une entreprise, l’automatisation robotisée des
processus (Robotic Process Automation, RPA) permet
d’exploiter des agents logiciels aux côtés du personnel de
façon à optimiser l’efficacité opérationnelle et à réduire les
coûts. Les agents logiciels sont capables de prendre en
charge un vaste éventail de tâches répétitives en interagissant
avec un nombre illimité d’applications ou de sources de
données, puis de déclencher des réponses et de
communiquer avec d’autres systèmes, exactement comme le
ferait un être humain. Cette main-d’œuvre numérique
exécute les opérations manuelles répétitives à vitesse grand V
et sans faire d’erreurs, libérant ainsi l’emploi du temps de
votre personnel au profit de tâches à plus forte valeur ajoutée
comme le service à la clientèle, la gestion des exceptions et
l’analyse des performances métier.
PLATEFORME KOFAX RPA
Basée sur l’intelligence artificielle (IA) et leader sur le marché, la
plateforme Kofax RPA automatise les processus métier à l’aide
d’agents logiciels intelligents qui fonctionnent 24 h/24, 7 j/7.
Kofax RPA aide les entreprises, les prestataires de services BPO et
les organismes de services partagés du monde entier à améliorer
de manière significative la qualité et la rapidité de leurs services,
tout en réduisant leurs coûts.
La solution Kofax RPA vous permet d’accélérer la création et le
déploiement d’agents logiciels et de les exploiter directement à
partir d’un serveur centralisé qui interagit avec les systèmes
d’entreprise internes, les sites Web, les portails en ligne, les
applications de bureau et d’autres sources de données, sans
nécessiter aucune API, ni aucune création de script ou
programmation complexe. Proposant l’ensemble le plus
complet de fonctionnalités RPA nouvelle génération, la solution
Kofax RPA associe l’automatisation robotisée des processus, la
gestion des processus métier, l’exploration des processus et la
dématérialisation cognitive des.documents afin que les
entreprises puissent assurer l’automatisation et la
transformation numérique des processus manuels impliquant le
traitement d’importants flux d’informations.
« Avec la solution Kofax RPA, l’intégralité du processus, entièrement automatisé, prend à peine quelques secondes, ce qui nous évite beaucoup de travail superflu et de nombreuses pertes de temps. Les équipes peuvent fournir en un clin d’œil toute la documentation requise pour le contrôle de qualité ou les audits, avec la garantie que rien n’a été négligé. »
Reginald L. Brown Sr. Vice-président, Responsable du traitement électronique des prêts à la consommation et de la gestion des fichiers, Union Bank
� Architecture extensible : l’architecture flexible est
connectée à la gestion des processus métier et aux
fonctions d’IA des services cognitifs tiers comme Google
Vision ou IBM Watson.
� Performances et évolutivité à l’échelle de l’entreprise :
les agents logiciels Kofax RPA s’exécutent simultanément
sur un serveur centralisé, avec pour seul prérequis l’accès à
un bureau virtuel en cas d’interaction avec des applications
de type client lourd comme SAP. Les agents logiciels qui
interagissent avec les applications Web ou les systèmes
mainframe tirent parti d’un moteur de navigateur et d’un
émulateur de terminal intégrés au serveur Kofax RPA, avec
à la clé une absence de surcoût et une élimination de la
complexité inhérente à la gestion des infrastructures de
bureau virtuel plus vastes.
� Moteur de rendu Web intégré : cet outil favorise une
meilleure automatisation des applications Web et prend en
charge l’exécution simultanée de plusieurs agents sur un
même serveur, pour s’affranchir des bureaux virtuels et des
navigateurs comme Internet Explorer.
� Création et partage de composants d’agents logiciels
réutilisables : les extraits de code Kofax RPA permettent
aux concepteurs d’agents logiciels de créer un composant
une première fois, puis de le réutiliser pour d’autres agents
logiciels et de le partager avec les autres concepteurs de
l’entreprise.
� Gestion du cycle de vie des agents logiciels d’entreprise :
conforme aux normes sectorielles, le système intégré de
contrôle des versions (Version Control System, VCS)
permet de gérer le déploiement de centaines, voire de
milliers d’agents logiciels RPA d’entreprise.
La solution Kofax RPA offre un retour sur investissement rapide
grâce à la capacité d’intégration et de déploiement rapide des
agents logiciels en complémentarité avec vos systèmes métier
principaux.
PRÉSENTATION : FONCTIONNALITÉS CLÉS
Fonctionnalités
� Conception unifiée d’agents logiciels : Kofax RPA Design
Studio est un environnement visuel de type « pointer-
cliquer » au sein duquel les développeurs et les analystes
métier peuvent créer les agents logiciels, les tester et les
dépanner à vue, sans aucune programmation. Ce puissant
outil de conception permet à l’équipe de conception
d’interagir avec des applications opérationnelles pendant
la création d’un processus et de tirer parti d’une vaste
bibliothèque d’opérations réutilisables liées aux extraits de
code des processus.
� Agents d’automatisation polyvalents : les agents logiciels
Kofax RPA sont capables d’interagir avec presque toutes
les applications d’entreprise héritées, applications métier
modernes, sites Web, portails, bases de données et
contenus (par exemple aux formats PDF, Excel, etc.). Les
données sont extraites, traitées et transmises d’un support
à un autre (applications, sites Web, portails et bases de
données), tout en appliquant la logique métier et les règles
en vigueur tout au long du workflow.
� Déploiement, exécution et gestion centralisés des
agents : grâce à une administration centralisée, le personnel
est capable de contrôler, de surveiller, d’assurer et de planifier
l’exécution des agents virtuels sur une architecture serveur, ce
qui permet de s’affranchir des bureaux virtuels sur le Web, ainsi
que des processus d’application mainframe.
� Étude automatisée des processus et analyse RPA : cette
fonction permet d’identifier les tâches et processus à
automatiser en capturant les opérations manuelles des
utilisateurs. Des tableaux de bord prêts à l’emploi vous
permettent de contrôler, d’analyser et d’optimiser les
tâches liées à l’automatisation robotisée des processus.
� Dématérialisation cognitive des documents (CDA) :
cette puissante fonction d’automatisation basée sur l’IA
permet d’assimiler et de traiter les données non structurées
issues de documents. Elle tire parti des analyses de
l’apprentissage machine pour traiter les documents et
s’adapte de façon dynamique aux variations de vos
processus de données.
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Kofax RPA Design Studio est un puissant outil qui permet aux concepteurs
d’agents logiciels d’interagir avec des applications opérationnelles pendant le
développement d’un processus.
� API synthétique robotisée : les agents logiciels sont
publiés sous forme de service SOAP ou REST, de fichier
Java ou de point de terminaison .NET API, lesquels peuvent
être appelés par d’autres systèmes et processus de
workflow.
� Contrôle de sécurité très complet : l’accès à la plateforme
est basé sur les rôles. La solution est connectée au moyen du
protocole LDAP, d’Active Directory ou de fonctionnalités
intégrées de gestion des utilisateurs. Elle comprend un magasin
de mots de passe permettant de gérer en toute sécurité les
identifiants utilisateurs requis pour accéder à différents
systèmes, tout en garantissant la non-divulgation des
informations confidentielles liées aux personnes qui créent et
exécutent des agents logiciels.
� Micro-applications robotisées : les entreprises peuvent
concevoir des applications métier légères (Kapplets) pour
exécuter les agents en fonction de paramètres définis ou
pour présenter les données à l’utilisateur métier.
� Automatisation intelligente des écrans : les agents
peuvent capturer l’image d’un écran, puis localiser et
identifier de façon dynamique les éléments d’interface,
notamment les étiquettes, les boutons et les zones de
texte, dans des environnements comme Citrix.
� Audit détaillé et journal : un audit détaillé et un journal des
activités des utilisateurs et agents logiciels sont disponibles
depuis la console de gestion et les tableaux de bord afin de
permettre aux administrateurs de gérer l’activité des agents
logiciels, leurs performances et les indicateurs clés des
processus métier.
AVANTAGES
� Employés libérés des tâches répétitives, afin qu’ils puissent
exploiter leurs compétences dans des activités nécessitant
une intervention humaine
� Optimisation de l’efficacité opérationnelle, sans main-
d’œuvre supplémentaire
� Élimination des activités manuelles liées aux données et
par là même, des erreurs humaines
� Adaptation à l’évolution de l’entreprise grâce au
déploiement rapide d’agents pour les nouvelles activités de
processus
� Importante diminution des coûts et du délai de
développement ; réponse aux besoins métier au long cours,
c’est-à-dire des projets que les secteurs métier veulent
mettre en place mais que l’équipe informatique peine à
traiter
Il est possible de concevoir des applications métier légères (Kapplets) pour
exécuter les agents en fonction de paramètres définis ou pour présenter les
données à l’utilisateur métier.
Les agents logiciels possèdent des fonctions d’analyse et d’exploration des
processus permettant de surveiller, d’analyser et d’optimiser les opérations
d’automatisation robotisée des processus.
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� Rationalisation de la collecte des données métier clés et
exploitation des informations cruciales pour prendre des
décisions métier éclairées
� Exécution parfaitement identique des processus à chaque
fois, pour des résultats plus fiables et précis
DESIGN STUDIO POUR LA CRÉATION D’AGENTS LOGICIELS INTELLIGENTS
La solution Kofax RPA Design Studio est une interface visuelle
hautement intuitive destinée à créer des agents logiciels qui
interagissent avec vos applications héritées, vos systèmes
métier, ainsi qu’avec les portails et les sites Web externes, afin
de transformer presque n’importe quelle activité de
l’utilisateur en workflow automatisé.
La fonction unique de création instantanée d’agents logiciels
et l’environnement de type « pointer-cliquer » représentent
de véritables avantages concurrentiels en matière de
performances, et permettent aux concepteurs d’agents
logiciels d’interagir en temps réel avec les applications à partir
d’une interface unique, tout au long du développement des
processus. La solution Kofax RPA Design Studio prend en
charge la création, le test et le dépannage des agents
logiciels qui interagissent avec les systèmes d’entreprise
(Windows et Java), Citrix, les applications de bureau
courantes comme Excel, les portails et les sites Web, ainsi que
les formats de données usuels, les bases de données et le
contenu numérique (par ex. les fichiers PDF). Les concepteurs
d’agents logiciels peuvent collaborer et partager les
composants réutilisables avec les autres membres de l’équipe
et les autres projets, avec à la clé une accélération du
processus de conception des agents logiciels.
CENTRALISATION DES OPÉRATIONS DE DÉPLOIEMENT ET DE GESTION DES AGENTS LOGICIELS
Pour tirer le meilleur parti du potentiel de la RPA en mettant
en œuvre des agents logiciels dans les différents services de
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l’entreprise, celle-ci doit être en mesure d’assurer un contrôle
centralisé sur leur processus de déploiement et de gestion.
L’outil Kofax RPA Management Console a été conçu pour
administrer le déploiement, la gestion et la surveillance des
opérations de RPA. Cette console de gestion permet de fait aux
administrateurs de réaliser des audits sur les activités des
agents logiciels, de les surveiller, de planifier leur exécution et
de les publier par le biais d’une interface de services Web REST
ou SOAP, afin qu’ils puissent être appelés par d’autres
applications d’entreprise ou workflows.
Les administrateurs assurent également la gestion des rôles
utilisateur, avec à la clé un contrôle granulaire sécurisé sur les
projets d’agents logiciels, les droits d’accès et la consultation
des données.
DÉMATÉRIALISATION COGNITIVE DES DOCUMENTS (CDA)
Grâce aux processus documentaires robotisés et à la CDA, les
entreprises sont en mesure de réduire considérablement leurs
coûts de main-d’œuvre, de gagner en productivité et en
efficacité et d’accélérer leurs processus métier, tout en
améliorant l’engagement et en décuplant le potentiel des
clients. La fonction CDA incluse dans Kofax RPA automatise le
traitement des données non structurées figurant dans vos
documents et e-mails, c’est-à-dire les « tâches intellectuelles
» visant à comprendre le sujet abordé, les renseignements
fournis et les actions requises.
Architecture évolutive et polyvalente dédiée à la conception, au déploiement et à la gestion d’agents logiciels.
Inclut des fonctionnalités cognitives de dématérialisation des documents et s’intègre avec la gestion des processus
métier et d’autres technologies tierces.
Aplicaciones de empresa / ServiciosMicro Apps
Kapplets Bots de charla(aplicación externa)
Analyse décisionnelle Données API
BI Docs SQL Email Java .NET REST SOAP
Plateforme RPA
Design Studio Management Console Analyse Serveurs-robots
Moteur d’intégrationSQL | Systèmes de fichier | Interface d’API | Interface de Bureau
Interface de navigateur | Interface d’application | Interface de document
Services d’automatisation intelligente
Prise en charge du langage naturel | Captura (OCR) | Analyse du contenu | Apprentissage automatique
Dématérialisation cognitive des documents
Diffusion
Conception
Intégration
Comprendre
kofax.com© 2019 Kofax. Kofax and the Kofax logo are trademarks of Kofax, registered in the United States
and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.
Work Like Tomorw.
« Nous effectuons plus de 2 800 recherches CDD (Customer Due Diligence) et KYC (Know Your Customer) hebdomadaires. Les gains d’efficacité obtenus grâce à Kofax RPA nous permettent d’économiser plusieurs milliers d’heures de travail chaque semaine. Libérés des opérations chronophages et fastidieuses de la collecte des données, nos analystes peuvent se concentrer sur des tâches plus productives et à plus forte valeur ajoutée. »
Porte-parole d’une banque, grande banque européenne
SUIVI DES AGENTS LOGICIELS ET ANALYSE
Quel important catalyseur permet d’optimiser les processus,
tout en améliorant les performances ? La visibilité. Sans
visibilité claire sur les processus métier automatisés par les
agents logiciels, il est impossible de créer des boucles de
retour d’expérience en continu pour garantir le bon
fonctionnement des processus essentiels.
Kofax Process Intelligence est la plateforme intégrée d’analyse
et de Process Intelligence de Kofax RPA. Elle est conçue pour
proposer des vues interactives des performances système et
des indicateurs d’agents logiciels, afin que vous puissiez
surveiller et optimiser la santé de votre plateforme
d’automatisation robotisée des processus de façon proactive.
Les utilisateurs peuvent surveiller les tendances de l’activité,
assurer la conformité et détecter les problèmes potentiels en
temps réel à l’aide de tableaux de bord interactifs d’analyse.
POLYVALENCE ET RÉPONSE AUX BESOINS DE VOTRE ENTREPRISE
Comment une main-d’œuvre numérique robotisée peut-elle
se substituer à des processus manuels mobilisant
d’importantes ressources humaines au sein de votre
entreprise ? Voici quelques cas d’utilisation de la RPA :
� Opérations logistiques
� Finance et comptabilité
� Intégration de nouveaux clients
� Contrôle de la conformité réglementaire et création de
rapports
� Prêts hypothécaires
� Recherche sur les actions
� Agrégation de données
� Service client
� Gestion de la chaîne d’approvisionnement
� Traitement des demandes d’indemnisation
� Administration de l’assurance maladie
� Service des ventes
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