Préparation à la certification CAPO - Certified Agile...
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CAPO www.globalknowledge.fr [email protected] 01 78 15 34 00
Préparation à la certification CAPO - Certified Agile Process Owner
Durée: 2 Jours Réf de cours: CAPO
Résumé:
Cette formation décrit les responsabilités du Process Owner et fournit les connaissances nécessaires pour assurer la supervision, l'ingénierieet l'amélioration des processus ITSM (IT Service Management), particulièrement dans le contexte de la gestion des services Agile. Lesparticipants apprennent à utiliser les principes et les pratiques Lean et Agile afin de mettre en place un processus de "juste assez". Ils seronten mesure ainsi d'aligner en continu la performance des processus avec les objectifs business.Les participants passent l'examen de certification du DEVOPS Institute Certified Agile Process Owner lors de la dernière demi-journée deformation.
Public visé:
Un Process Owner (propriétaire de processus) est responsable de la performance et de la valeur d'un processus pour ses parties prenantes. Ilgère les exigences des parties prenantes du processus, traduit ces exigences en objectifs de performance, et supervise l'ensemble de laconception des processus et l'amélioration du cycle de vie.Est concerné par cette formation toute personne impliquée dans la conception/la mise en oeuvre des processus, ou dans une démarched'amélioration des processus.
Objectifs:
Comprendre et être en mesure de mettre en application : La collaboration avec les détenteurs des processus et autrespropriétaires
Les concepts fondamentaux d'Agile et du management deservice Agile La supervision de la conception des processus Agile et des activités
d'améliorationLe rôle et les responsabilités du Process Owner
La gestion des activités de changement organisationnelLa gestion et la priorisation du backlog des processus
Le contrôle et la mesure de la performance des processus La création et l'utilisation des cas utilisateurs
La revue des processus et l'identification des améliorations
Pré-requis: Test et certification
Etre familiarisé avec Scrum et le management des services IT. Cette formation permet de passer l'examen de certification duIl est également recommandé d'avoir pris connaissance de DEVOPS Institute : Certified Agile Process Ownerl'ouvrage Agile Service Management Guide.
Pour réussir, il est nécessaire d'obtenir au moins 65% de résultats àtravers un QCM de 40 questions.
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Contenu:
1er jour 2ème jourline line
Introduction L'amélioration des processus AgileLes fondamentaux des processus Mesure de la valeurLe rôle et les responsabilités du Process Outils et techniques d'amélioration desOwner processusLes fondamentaux d'Agile Préparation à l'examenLes fondamentaux de Scrum Passage de l'examen de certificationAgile Service Management Agile Process OwnerLa conception des processus Agile
Plus d'informations:
Pour plus de renseignements ou pour vous inscrire, merci de nous contacter au 01 78 15 34 00
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