BULLETIN D’INFORMATION DU CENTRE INTÉGRÉ DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LAVAL

Vol. 2 No 11 ● 10 juin 2016

Pour visionner la vidéo : http://www.msss.gouv.qc.ca/reseau/prix_excellence/index.php?securite-des-soins-et-des-services-prix-

excellence-2016

Une première au Québec dans ce domaine À Laval, en 2013, près de 1 400 enfants ayant une déficience intellectuelle, un trouble du spectre de l’autisme ou une déficience physique (DI-TSA-DP) recevaient des services à domicile par les intervenants sociaux et les ergothérapeutes. Hors, il arrive souvent que le manque de balises, dans des situations où les familles utilisent des contentions artisanales ou des mesures d’isolement, comporte des risques à la sécurité physique et psychologique. À la lumière de cette réalité, l’équipe DI-TSA-DP du CISSS de Laval a créé un protocole permettant aux intervenants d’accompagner les familles vers des mesures de remplacement sécuritaires plutôt que vers des mesures de contrôle. Ainsi, grâce à la mise en place d’un registre de mesures de contrôle à domicile, du déploiement d’outils et d’une formation de 7 heures, seulement 3 enfants sur les 1 400 suivis ont maintenant besoin d’une mesure de contrôle. Ce protocole est unique au Québec, cité en exemple et reconnu comme une pratique exemplaire novatrice par Agrément Canada. Le protocole, conçu et mis en œuvre sans budget dédié, sans ajout de personnel et sans équipements particuliers, représente un changement de pratiques remarquable et exclusif à la région lavalloise. Grâce à une mobilisation hors pair des intervenants, l’application du protocole quant à une utilisation exceptionnelle des mesures de contrôle permet d’assurer la sécurité des usagers tout en apportant un soutien à la famille et une meilleure compréhension de la situation. Bravo à toute l’équipe DI-TSA-DP particulièrement à : Marie-Josée Besner, ergothérapeute, 1re ligne DI-TSA-DP; Manon Desjardins, ergothérapeute, coordonnatrice clinique en ergothérapie, service de 1re ligne DI-TSA-DP; Lorraine Mailloux, travailleuse sociale, 1re ligne DI-TSA-DP; Caroline Thibault, chef des services de 1re ligne DI-TSA-DP clientèle 0-21 ans; Isabelle Roberge, conseillère clinique DSM, volet pratiques professionnelles.

Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux

Protocole d’application des mesures de contrôle à domicile Lors de la remise des Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux qui se déroulait le jeudi 2 juin dernier, le Protocole d’application des mesures de contrôle à domicile du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval s’est mérité l’hommage

ultime, soit le Prix d’excellence dans la catégorie « Sécurité des soins et des services ».

Docteur Gaétan Barrette, Madame Lorraine Mailloux, Madame Caroline Thibault, Madame Caroline Barbir, Madame Manon Desjardins, Madame Isabelle Roberge, Madame Marie-Josée Besner, Madame Danièle Dulude, Monsieur Benoît Tétreault,

Madame Lucie Charlebois

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La 2e édition du Salon des organismes communautaires dédiés aux aînés de Laval attire plus de 200 professionnels C’est le 18 mai dernier que s’est tenue la 2e édition du Salon des kiosques des organismes communautaires dédiés aux aînés de Laval. Cet événement se voulait une journée d’information pour les intervenants psychosociaux, les professionnels de la réadaptation, les infirmières techniciennes et cliniciennes, les nutritionnistes et tous les autres professionnels de la santé et des services sociaux qui œuvrent auprès des aînés, mais surtout une occasion pour les organismes communautaires d’échanger avec les professionnels présents. L’objectif de ce salon était avant tout un prétexte pour resserrer les liens de collaboration entre le milieu communautaire et institutionnel, et ce, dans un souci de couvrir l’ensemble des besoins des aînés lavallois. L’édition 2016 a réuni plus de 200 professionnels, qui ont pu mettre à jour leurs connaissances des organismes qui composent le réseau des services intégrés en soutien aux personnes âgées, et plus d’une quarantaine d’organismes communautaires. Avec un tel taux de participation, la volonté de collaboration ne fait aucun doute. Ce salon, qui a pris place au Centre jeunesse de Laval, a été rendu possible grâce à une initiative des organisateurs communautaires du CISSS de Laval avec la collaboration de la Table régionale d e concertation des aînés de Laval (TRCAL). La TRCAL est la voix des aînés de façon permanente et indépendante et agit comme partenaire « aviseur » auprès des décideurs régionaux et gouvernementaux sur toutes les questions qui touchent l’amélioration de la qualité de vie des aînés à Laval.

Un merci spécial à la direction du programme Soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA) du CISSS de Laval qui permet la réalisation d’un tel projet.

Ce genre d’échanges est primordial, notamment quand on pense que c’est à Laval que le taux de vieillissement est le plus élevé du Québec. En 2014, il y avait 68 362 personnes de 65 ans et plus, ce qui représente 16,2 % de la population lavalloise, et l’espérance de vie des femmes était de 84,4 ans et de 80,2 ans pour celle des hommes.

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Tableau de bord des indicateurs de qualité à l'Unité de courte durée gériatrique (UCDG) - Direction programme soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA) Dans le but de répondre aux exigences de qualité et de sécurité de la clientèle desservie et des meilleures pratiques, l’UCDG a mis en place un tableau de bord permettant de suivre de manière rigoureuse les indicateurs cliniques et de risques suivants : chutes, contentions, plaies, erreur de médicament et prévention des infections. Afin de s’assurer que les résultats soient vus et commentés par tous les membres de l’équipe, le gestionnaire en fait l’animation, une fois par mois, sur les trois quarts de travail. Durant l’animation de ces rencontres, les participants identifient des solutions à mettre de l’avant au cours des prochaines semaines et en font le suivi. Implantation d’une stratégie de planification des rendez-vous de traitements visant à améliorer l'accès pour les patients priorité 0-3 (P0-3) en radio-oncologie (Centre intégré de cancérologie de Laval - Direction des services professionnels [DSP]) Dans le but de faire face à la hausse importante de la volumétrie des activités, le département de radio-oncologie du CISSS de Laval a proposé une nouvelle stratégie pour la planification des rendez-vous de traitements pour les patients de priorité P1, P2, P3

Colloque Lean Santé 2016

Deux projets du CISSS de Laval présentés au salon des exposants Pour une cinquième année consécutive, le Colloque Lean du réseau de la santé et des services sociaux du Québec, initié et soutenu par la Communauté virtuelle de pratique en amélioration continue, a permis aux acteurs du réseau d’échanger des connaissances et de partager sur les expériences autour du thème du Lean et de l’amélioration continue en santé et services sociaux. C’est sous le thème « Gardons le cap sur le vrai nord et créons de la valeur ensemble! » que s’est tenue l’édition 2016, les 18, 19 et 20 mai à Chicoutimi. Dans le cadre du précolloque, le CISSS de Laval était fièrement représenté lors de la session d’affiches. Deux projets d’amélioration étaient à

l’honneur :

De gauche à droite : messieurs Michel Monté et Sébastien Rocheleau, respectivement chef de service de l'UCDG et coordonnateur au Continuum de soins et services aux personnes âgées à la direction SAPA, ainsi que madame Marie-Pier Chagnon, assistante chef au département de radio-oncologie du Centre intégré de cancérologie de Laval.

et P4. Cette nouvelle stratégie visait à ne plus planifier les rendez-vous de traitements au même moment que la tomodensitométrie de planification pour la clientèle avec une priorité de traitements 4 (P4). Une équipe de projet interdisciplinaire a été formée dans le but d’évaluer l’impact du changement sur l’accès, le flux des activités, l’utilisation des ressources, l’expérience patient et la perception du personnel face au changement. Des questionnaires ont été élaborés par l’équipe de projet pour évaluer l'expérience patient et la perception du personnel face au changement avant et après l’implantation. La nouvelle stratégie, implantée depuis le 12 mai 2014, a permis d’améliorer l’accès aux traitements pour les P0-3 et de maintenir l’accès pour les P4, malgré une augmentation de la volumétrie sans impact négatif sur l'expérience patient. Pour en savoir plus sur ces deux projets, consultez l’intranet du CISSS dans la section Nouvelles et événements.

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Le 10 mai dernier, lors de la 26e soirée Énergia de l’Association québécoise pour la maîtrise de l’énergie (AQME), le Projet de performance énergétique global et approfondi au Centre jeunesse de Laval a remporté les honneurs dans la catégorie Bâtiment existant - secteur institutionnel. Un projet novateur Le Concours Énergia permet de reconnaître l’excellence des réalisations québécoises et de célébrer le génie d’ici en matière d’efficacité énergétique. Le jury de l’AQME récompense les projets phares. En ce qui a trait au projet du Centre jeunesse de Laval, le recours à plusieurs énergies renouvelables (géothermie, aérothermie), l’implantation de systèmes peu énergivores (nouveaux réseaux d’eau chaude, récupération de chaleur), la baisse significative de la consommation de gaz naturel et l’amélioration des contrôles en font un projet d’efficacité énergétique modèle dont les résultats ont dépassé les attentes.

Fanny Steben, chef des services techniques Centre jeunesse et CRDITED du CISSS de Laval, Mario Turcotte, coordonnateur des ressources matérielles Centre jeunesse et CRDITED du CISSS de Laval, Jonathan Thibeault, ingénieur chez Ecosystem et concepteur des mesures implantées au Centre jeunesse de Laval, Zakaria Bousri, chef de service Construction du CISSS de Laval, Yvan Castonguay, directeur adjoint Services techniques du CISSS de Laval

Lors de la remise des prix Énergia, Mario Turcotte, coordonnateur des ressources matérielles Centre jeunesse et CRDITED du CISSS de Laval, et

Jonathan Thibeault, ingénieur chez Ecosystem et concepteur du projet

Le Centre jeunesse de Laval lauréat au 26e concours Énergia

La facture énergétique du Centre jeunesse a chuté de 48 %, les émissions de gaz à effet de serre ont diminué de 71 % et les bâtiments situés au 306, 308 et 310 boulevard Cartier Ouest ont obtenu la certification BOMA BEST, norme qui évalue la performance, la durabilité et la gestion environnementale des immeubles. Techniquement, le projet se décline en trois principaux volets :

La réorganisation complète des installations de chauffage, comprenant la conversion du réseau à vapeur en un réseau à l’eau chaude;

L’implantation d’un important système de récupération de chaleur misant sur la géothermie, l’aérothermie, ainsi que sur le fonctionnement symbiotique de trois thermopompes qui maximisent la performance énergétique;

L’amélioration de la gestion de l’énergie grâce à des stratégies de contrôle totalement adaptées aux caractéristiques des

bâtiments et aux besoins des occupants.

Outre les résultats énergétiques probants, ces mesures ont amélioré le confort des usagers et simplifié l’entretien des infrastructures électromécaniques. De plus, au quotidien, l’opération des bâtiments est facilitée. C’est en septembre 2013 que le Centre jeunesse a inauguré ce tout nouveau système de chauffage, de climatisation, de ventilation et d'éclairage. Ce grand projet d’économie d’énergie est autofinancé à même les économies engendrées.

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Semaine des soins infirmiers du CISSS de Laval

Bilan d’une semaine d’activités de

formation et de reconnaissance Comité organisateur de la Semaine des soins infirmiers

La Semaine des soins infirmiers du CISSS de Laval s’est déroulée du 9 au 13 mai dernier dans l’ensemble des installations du CISSS de Laval. Pendant ces cinq journées, les membres du personnel en soins infirmiers ont pu assister à une vingtaine de conférences sur des sujets bien variés, tel que : le tabagisme, le diabète, la clinique des réfugiés, l’hygiène des mains, le rôle de l’infirmière en centre d’hébergement, la Résidence Louise-Vachon et bien plus. La Soirée méritas des soins infirmiers a eu lieu au Centre jeunesse le mercredi 11 mai. Un vin d’honneur et un léger buffet étaient servis aux invités, gracieuseté d’un partenariat avec le Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens du CISSS de Laval et la Banque Nationale. Par la suite, 29 bourses d’études et de formation continue ont été octroyées grâce au Fonds Chamberland-Lavallée de la Fondation Cité de la Santé. Également, les Prix d’Excellence ont été décernés par les pairs. Vous pouvez consulter les photos prises lors de cette soirée sur cet album : https://goo.gl/tImdg8 . Madame Caroline Barbir, présidente-directrice générale, a fait l’annonce que la Direction des soins infirmiers versera 60 000 dollars au Fonds Chamberland-Lavallée. Ce montant provient des honoraires de stages universitaires soutenus par les infirmières du CISSS de Laval. Ce montant a été accumulé au cours des dernières années. Grâce à cet argent, le personnel infirmier pourra bénéficier annuellement d’autres bourses d’études et de formation continue, dans le respect des critères établis par les membres du comité organisateur de la Semaine des soins infirmiers. Nous tenons à remercier l’ensemble des membres du personnel infirmier pour le dévouement qu’ils portent à leur profession.

Lauréats des bourses d’études

Catégorie préposés aux bénéficiaires et auxiliaires en santé et services sociaux : Emmanuel Djam Manyama

Catégorie infirmières auxiliaires : Sandra Cake, Jessica Pelland, Emylie Daoust, Charline Mallebranche

Catégorie infirmières et infirmières cliniciennes : Corine Porter, Claudine Savard, Christelle Beaulieu, Chantal Asselin, Pauline Bureau-Arnaud, Josiane Rousseau, Pascale Milien, André Michaud, Harnagea Hermina, Mélanie Desforges, Céline Alarcon, Valérie Gosselin, Marie-Annick Gagné, Sylvie Poitras, Mathieu Lavoie

Catégorie formation continue : Marie-Andrée Martin, Louise Lachapelle, Frédérique Lamoureux-Pelletier, Nadine Assaker, Marie-Pierre Lemire, Chantal Rondeau, Caroline Migneault, Youssef Zakaria

Carole Mongeau, présidente CIIA, et Julie Rodrigue, présidente CECII, entourent les lauréats des Prix d’Excellence dans les huit catégories : Pauline Arnaud-Bureau, Relève infirmière, Geneviève Ferrand, Leadership, Geneviève Lamarche, Mentorat et transfert de connaissances, Pierre Sénécal, Auxiliaires en santé et services sociaux, Clémence Trottier, Carrière, Isabelle Vaillancourt, Préposés aux bénéficiaires pour l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé et l’Hôpital juif de réadaptation, Danielle Marcoux, Préposés aux bénéficiaires en centre d’hébergement et au Centre de réadaptation en déficience intellectuelle, Alexandrine Voissard, Passion

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Vers une première Politique régionale en développement social

Silvio Manfredi, coordonnateur de la promotion-prévention et du développement des communautés, Direction de santé publique

Le 5 mai dernier, la Ville de Laval et le Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval ont amorcé la démarche de consultation de la première politique régionale en développement social. Pour les deux partenaires, le développement social se définit ainsi : Par sa mission et par sa responsabilité populationnelle, le CISSS de Laval s’est associé avec la Ville de Laval afin de relever le défi de créer des environnements favorables à la santé des jeunes, des familles et des aînés et ainsi améliorer l’état de santé de la population. En regroupant nos préoccupations autour des quatre axes : la participation sociale et le vivre ensemble, le soutien des communautés de proximité, la réduction des inégalités sociales et l’adaptation et l’harmonisation des politiques publiques, nous mettrons en place des projets stimulants qui auront un impact certain sur le bien-être de tous les citoyens dans tous les quartiers de Laval. S’engager en faveur du développement social, c’est travailler à soutenir les communautés pour améliorer les conditions de vie des plus vulnérables pour ainsi contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de TOUS les citoyens. Un comité de pilotage a été mis en place afin de chapeauter l’élaboration de la politique et voir au bon déroulement de la démarche de consultation. Voici la composition :

- 1 représentant de la Commission scolaire de Laval - 1 représentant de la Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier - 1 représentant du Comité interordre - 1 représentant du Pôle d’économie sociale - 1 représentant d’Emploi Québec - 1 Élu municipal - 3 représentants de la Ville de Laval - 3 représentants du CISSS de Laval - 2 représentants de la Corporation de développement communautaire - 1 représentant de Centraide - 1 représentant de Québec en forme - 1 représentant d’Avenir d’Enfants - 1 représentant du Conseil de la culture - 1 représentant du comité de travail – gouverne en développement local - 1 représentant du Conseil régional de l’environnement de Laval - 9 représentants de la communauté élus - 3 membres cooptés

Au cours des douze prochains mois, des consultations auront lieu auprès des acteurs institutionnels, des organismes communautaires et des citoyens. Puis en novembre 2016, un sommet permettra de déterminer les orientations alors qu’un autre rendez-vous aura lieu au printemps 2017 afin de mobiliser tous les partenaires autour des priorités du plan d’action.

Un ensemble de processus qui appelle à la contribution conjointe de l’État et de la société civile et vise à l’amélioration des conditions de vie et des potentiels des personnes et des communautés.

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Le jeu actif, c'est quoi ?

Toute activité ludique qui entraîne un mouvement. Il est libre, spontané, non dirigé par l’adulte et source d’un grand plaisir.

L’enfant amorce et crée son propre jeu. Il peut prendre

plusieurs formes en sollicitant différentes parties du corps

à des intensités variées.

Saviez-vous que les parents sont un soutien incontournable pour les actions en milieu de garde?

Le seul fait de fournir les vêtements adéquats au jeu actif selon les saisons (ex. : mitaines, vêtements de rechange, pantalon de sport, souliers appropriés, etc.) peut faciliter le travail du personnel éducateur et ainsi augmenter les occasions de leur enfant d’amorcer des jeux où il sera physiquement actif!

Des outils pratiques pour améliorer le développement moteur des jeunes lavallois par le jeu actif Julie Bédard, agente de planification, programmation et recherche, direction de santé publique Né d’une initiative de la Direction de santé publique et de ses partenaires (Plateau Lanaudois Intersectoriel, Groupe Promo-Santé Laval, Québec en Forme, Regroupement des CPE Laval-Laurentides), la formation Attention! Enfants en mouvement vise à créer de meilleurs environnements favorables au jeu actif et au développent moteur des jeunes lavallois. Cette formation est offerte gratuitement aux centres de la petite enfance (CPE), aux garderies en milieu familial et aux garderies privées de Laval. Elle vise à soutenir tous les intervenants jouant un rôle dans le développement des enfants en service de garde éducatif à l’enfance (personnel éducatif et responsables de service de garde, conseillers pédagogiques, directions) afin d’offrir aux jeunes enfants davantage d’occasions d’amorcer des jeux où ils seront physiquement actifs. À ce jour, près de 400 personnes provenant de milieux de garde lavallois ont reçu la formation, ce qui a permis de rejoindre environ 2 000 enfants. De plus, le Groupe Promo-Santé Laval, en collaboration avec la Direction de santé publique, organise des formations afin de former des agents multiplicateurs qui pourront outiller le personnel des milieux de garde éducatifs dans d’autres régions. Pour en savoir plus sur la formation, contactez Julie Bédard au 450 978-2121, poste 2074.

Cette année, l'événement sportif autour de l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé change de nom pour Des pas pour la Santé. La cinquième édition de l'activité vous propose plusieurs trajets de marche et de course adaptés à tous les âges et à tous les niveaux. Le terrain de l'hôpital accueillera des jeux gonflables et des animateurs pour inviter toute la famille à faire du sport.

Des pas pour la Santé

« Bougeons pour notre monde » est le slogan de l'activité Des pas pour la Santé et tend à mobiliser la population lavalloise et des villes avoisinantes sur l'importance de se réunir le 2 octobre prochain sur le terrain de l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé. Les fonds amassés permettront de contribuer à l'amélioration des soins et services du CISSS de Laval.

Nouveauté : Amasser des fonds pour le projet porteur de votre choix!

Formez une équipe, joignez une équipe existante ou inscrivez-vous individuellement et choisissez d'amasser des fonds pour l'un des projets soutenus par la Fondation Cité de la Santé.

Pour vous inscrire et voir la liste des projets soutenus par la Fondation : www.despaspourlasante.com

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Les prochains numéros du bulletin Le Lien

Parution du lundi 27 juin 2016 : date de tombée le lundi 13 juin à midi.

Le Lien fera relâche pour la période estivale. Les parutions reprendront le vendredi 9 septembre (date de tombée le lundi 29 août à midi).

Envoyez vos textes, maximum de 250 mots avec, si possible, une photo de bonne qualité en format JPG par courriel à : communications.cissslaval@ssss.gouv.qc.ca Vous avez des questions? Communiquez avec Charlaine Laplante : 450 978-8300, option 1, poste 18225. Le bulletin Le Lien est une réalisation de la Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation et à la diffusion de ce numéro. N.B. : Une version PDF du bulletin Le Lien est disponible sur l’intranet régional (cissslaval.intranet.reg13.rtss.qc.ca) et archivé à Bibliothèque et Archives nationales du Québec ISSN 2369-5307 (Imprimé) ISSN 2369-5315 (En ligne)

5e colloque des ressources résidentielles Le 4 mai dernier au Embassy Plaza s’est tenu le 5e colloque des ressources résidentielles du CISSS de Laval – CRDITED. Cette journée, qui a lieu aux 2 ans, est un des moyens qui permet de reconnaître le travail effectué par les ressources auprès de la clientèle DI-TSA. Cette année, le thème choisi a été : « La responsabilité partagée, une orientation, une implication pour tous ». Malgré les différents changements qui se produisent, les ressources et l’établissement sont toujours interpellés à travailler en partenariat. Ils ont des rôles distincts et complémentaires en termes de services aux usagers, mais il est indispensable qu’ils travaillent de concert. Les rapports se sont modifiés au cours des années, mais la prestation de services de qualité est là pour rester. En regard des rôles et responsabilités propres à chacun, il est clair que nous devons travailler ensemble pour le bien-être des usagers. Lors de cette journée, différentes présentations et activités ont eu lieu afin de bien informer les différents acteurs qui gravitent autour des ressources (éducateurs, agents de relations humaines, travailleurs sociaux, gestionnaires, etc. ). Les rôles et responsabilités de chacun, les différents changements législatifs et organisationnels et le concept de la relation entre l’établissement et une ressource ont notamment été abordés. De plus, Madame Paule Laramée, conférencière, est venue entretenir les participants sur les conditions essentielles d’un bon partenariat. Le colloque est un événement qui est apprécié de tous. Nous remercions les 166 personnes qui ont participé à cette journée grandement réussie.

Le comité organisateur

Paule Laramée, conférencière