Protéger vos employés et votre entreprise de la pandémie de … · Kawakami, spécialiste de la...

Protéger vos employés etvotre entreprise de la pandémie degrippe humaine

Manuel d’actions pourles petites et moyennes entreprises

Projet en rapport avec la grippe aviaire et la grippe humaine sur le lieu de travail

Bureau Sous-Régional pour l’Asie de l’Est

Tsuyoshi Kawakami

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Protéger vos employés et votre entreprise de la pandémie de grippe humaine

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Protéger vos employés etvotre entreprise de

la pandémie de grippe humaine

Tsuyoshi Kawakami

Manuel d’actions pourles petites et moyennes entreprises

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Droit d’auteur © Organisation Internationale du Travail 2009Première édition 2009

Les publications du Bureau International du Travail (BIT) se réfèrent au droit d’auteur du Protocole 2 de laConvention Universelle du Droit d’Auteur. Néanmoins, la reproduction de leurs courts extraits pourraient êtreréalisée sans autorisation à condition que la source relative soit indiquée. Pour les droits de reproduction ou detraduction, la demande devra s’adresser aux Publications du BIT (Droits et Autorisations), Bureau Internationaldu Travail, CH-1211 Genève 22, Suisse, ou par courrier électronique: [email protected]. Ces types de demandesont bienvenus.

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Kawakami, Tsuyoshi

Protéger vos employés et votre entreprise de la pandémie de grippe humaine: manuel d’actions pour les petites etmoyennes entreprises/Tsuyoshi Kawakami; Projet en rapport avec la Grippe Aviaire et la Grippe Humaine sur leLieu de Travail (Thaïlande), Bureau Sous-Régional de l’OIT pour l’Asie de l’Est; Département de la Protectiondu Travail et des Affaires Sociales, Ministère du Travail. – Bangkok: OIT, 2009

24 p.

ISBN: 9789222219490, 9789222219506 (pdf )

Bureau Sous-Régional de l’OIT pour l’Asie de l’Est, Projet en rapport avec la Grippe Aviaire et la Grippe Humainesur le Lieu de Travail (Thaïlande); Thaïlande, Ministère du Travail; Département de la Protection du Travail etdes Affaires Sociales

Manuel des formateurs / santé au travail / sécurité au travail / maladie professionnelle / maladie infectieuse / listede contrôle

13.04.2

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Les publications du BIT peuvent être obtenues par le biais des principaux libraires ou des bureaux locaux du BITdans de nombreux pays, ou directement auprès de Publications du BIT, Bureau International du Travail, CH-1211Genève 22, Suisse, ou Bureau Régional de l’OIT pour l’Asie et le Pacifique, 11e étage, Bâtiment des Nations Unies,Avenue Rajdamnern Nok, Bangkok 10200, Thaïlande, ou par courrier électronique: [email protected]

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Imprimé en Thaïlande

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Table des matières

Page

Préface ......................................................................................................................................... 5

Checklist des actions .................................................................................................................... 7

Check point 1: Recueillir les informations actualisées .................................................................. 14

Check point 2: Mettre en place un plan de préparation de l’entreprise ........................................ 16

Check point 3: Réduire les contacts interhumains sur le lieu de travail ........................................ 18

Check point 4: Promouvoir des habitudes d’hygiène personnelle ................................................. 20

Check point 5: Soutenir les travailleurs malades et leurs familles ................................................. 22

Annexe 1: Les sources d’informations .......................................................................................... 24

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Préface

Les dernières flambées de grippe aviaire et la propagation actuelle de la grippe A (H1N1) provenant desporcs ont provoqué une préoccupation et une anxiété mondiale. Il y a trois ans que l’OrganisationInternationale du Travail (OIT), réalisant l’importance de prévenir de telles situations d’urgence et de sepréparer au risque d’une pandémie, a lancé le projet sur la grippe aviaire sur le lieu de travail. Avec lesoutien de l’OIT/CRISE, qui a assumé la responsabilité de l’élaboration du programme, des fonds ontété recueillis auprès du Fonds Central des Nations Unis pour la Lutte contre la Grippe (CFIA) pour troisprojets consécutifs. Le premier projet de l’OIT sur la prévention de la grippe et la préparation à unepandémie a été mis en œuvre en Thaïlande en 2007, et a été suivi par un programme homologue enIndonésie. En 2009, un nouveau projet a été lancé pour étendre le travail de l’OIT au Vietnam, auCambodge, au Laos et en Malaisie.

Un des principaux résultats des projets de l’OIT est l’élaboration du présent manuel de formationpratique pour aider les petites et moyennes entreprises à promouvoir les mesures de protection contreune pandémie de grippe humaine sur le lieu de travail. Livré avec des explications et des descriptionsdétaillées, ce manuel convivial fournit une liste de contrôle des diverses mesures de prévention et depréparation. Parmi les autres activités menées lors de ces projets, des séminaires de formation ont étéorganisés afin de faciliter la compréhension et promouvoir des améliorations dans les fermes de volailles,de porcs et autres animaux, et dans les petites et moyennes entreprises, avec l’objectif ultime de protégerles travailleurs et les entreprises. Les méthodes de formation uniques et participatives de l’OIT,les conceptions pour l’Amélioration des cndition de travail dans les Petites Entreprises (WISE) etl’Amélioration du Travail dans le cadre du Développement Local (WIND) ont efficacement servi cesobjectifs.

Compte tenu de l’ampleur de l’actuelle grippe A (H1N1) et de sa propagation, et en réponse auxdemandes des différents intervenants de l’OIT destinés au groupe de travail sur la préparation à la grippeet à une pandémie, le manuel “Protéger vos employés et votre entreprise de la pandémie de grippehumaine” a été traduit en français et en espagnol.

L’équipe du projet de l’OIT à Bangkok a préparé le texte et le checklist des actions de ce manuel etsupervisé le développement des illustrations. L’équipe du projet de l’OIT coordonnée par le Dr. TsuyoshiKawakami, spécialiste de la Santé et de la Sécurité au Travail, du Bureau Sous-Régional de l’OIT pourl’Asie de l’Est, est reconnaissant à M. Donato Kiniger-Passigli, spécialiste des partenariats stratégiques etdes coordinations en réponses aux crises (OIT/CRISE), pour son entière coopération depuis le débutdes travaux du groupe de l’OIT sur la préparation à la grippe et à une pandémie. Enfin, nous tenonségalement à remercier l’ensemble des collègues en poste au siège principal de l’OIT et au bureau sous-régional pour l’Asie de l’Est pour leurs précieux soutiens et conseils.

Par le biais de ses trois projets sur la prévention de grippe et la préparation à une pandémie, l’OITa travaillé avec les gouvernements, les travailleurs et des organisations d’employeurs en Thaïlande etd’autres pays asiatiques afin de renforcer les efforts au niveau du lieu de travail. L’OIT étend sareconnaissance spéciale à tous les partenaires sociaux qui ont contribué à l’élaboration de ce manuel etde la liste de contrôle. Notre organisation espère ainsi que cet outil de formation aidera de nombreusespetites et moyennes entreprises à mieux se préparer face à une éventuelle pandémie.

Bill SalterDirecteurBureau Sous-Régional de l’OIT pour l’Asie de l’EstBangkok, Thaïlandejuin 2009

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Protéger vos employés et votre entreprise dela pandémie de grippe humaine

CHECKLIST DES ACTIONSpour les petites et moyennes

entreprises

COMMENT UTILISER LE CHECKLIST DES ACTIONS?

1. Lisez attentivement chaque article. Cherchez une façon d’appliquer la mesure. Si nécessaire, posezquelques questions aux directeurs et aux travailleurs de votre entreprise.

2. Si la mesure a été appliquée ou n’est pas nécessaire, cochez la case NON sous la rubrique“Avez-vous une proposition?” Si vous pensez que la mesure est utile, cochez OUI et utilisez l’espaceREMARQUES pour ajouter une description précise de votre proposition ou de son emplacement.

3. Après avoir fini tous les articles, examinez à nouveau les articles où vous avez coché OUI.Choisissez quelques articles où les avantages semblent être les plus importants. Cochez“EN PRIORITE” pour ceux-ci.

4. Avant de terminer, assurez-vous que vous avez bien coché NON ou OUI pour chaque article dela liste, et que pour certains articles marqués OUI vous avez également coché “EN PRIORITE”.

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I. Recueillir des informations

1. Recueillez régulièrement des informa-tions actualisées sur la situation de lapandémie de grippe humaine auprèsdes bureaux de la santé, des bureaux dutravail, et des organisations d’employ-eurs.

Proposez-vous une action?❍ Non❍ Oui ❍ en priorité

Remarques: .........................................................

...........................................................................

2. Partagez les informations avec vosclients, vos fournisseurs, vos banques,vos entreprises voisines, et autrespartenaires d’affaire.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

3. Partagez les informations avec tous lestravailleurs et discutez des améliorationsqui peuvent être apportées pour lasécurité au travail et pour le comité dela santé.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

II. Mettre en place un plan depréparation de l’entreprise

4. Montrez à la direction de l’entrepriseson engagement à protéger les travail-leurs et l’entreprise de la pandémie degrippe humaine.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

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1,50 m

5. Organisez un comité pour préparer leplan.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

6. Concevez le plan de préparation àcouvrir les principaux aspects pour lacontinuité de votre entreprise tels quel approvisionnement des matièrespremières, du stock de trésorerie, desmoyens de transport, et de la livraisondes produits à vos clients.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

7. Préparez des mesures de soutienpratiques pour protéger vos travailleurs,comprenant des soins médicaux, deshabitudes d’hygiène personnelle, et desprocédures de travail afin de minimiserles contacts interhumains.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

8. Recueillez et inspirez-vous des plans depréparation d’autres sociétés.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

’

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1,50 m

9. Gardez 1,50 mètres ou plus entre lespostes de travail.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

10. Incitez à l’utilisation d’un sens uniquedans les escaliers et les allées.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

11. Assignez votre personnel au travail àdomicile si le travail le permet.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

12. Organisez vos réunions par téléphoneou par internet plutôt qu’en face-à-face.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

III. Réduire les contacts interhumainssur le lieu de travail

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13. Nettoyez et désinfectez les poignéesdes portes, les robinets d’eau, lesinterrupteurs, les photocopieurs et lesautres objets qui sont constammenttouchés par de nombreuses personnes.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

14. Fournissez des moyens de transportsécurisés au personnel de l’entreprise.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

IV. Habitudes d’hygiène personnelle

15. Établissez comme pratique dansl’entreprise que tout le monde se laveminutieusement les mains.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

16. Permettez aux travailleurs d’utiliser unmasque sur le lieu de travail et aussilorsqu’ils sont à l’extérieur.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

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17. Couvrez-vous la bouche et le nez avecun mouchoir lorsque vous toussez ouéternuez.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

18. Si vous n’ a vez pas de mouchoir,éternuez ou toussez dans votre coudeet non pas dans votre main. Cetteaction répandra moins de germes.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

19. Formez les travailleurs à se laver lesmains et à porter des masques defaçon appropriée.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

20. Veillez à ce que le lieu de travaildispose d’un nombre suffisant delavabos.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

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21. Contactez régulièrement par téléphoneou par internet les travailleurs maladesséjournant à la maison ou leursfamilles pour leur fournir un soutien.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

22. Discutez avec vos travailleurs desmesures de soutiens envisageablespour les travailleurs malades séjour-nant à la maison.


Remarques: .........................................................

...........................................................................

23. Conseillez les travailleurs à préparersuffisamment d’argent, de nourriture,d’eau, de savon et toutes autresnécessités en cas de pandémie degrippe humaine.


Remarques: .........................................................

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V. Soutenir les travailleurs malades

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AVANTAGES POUR LES PETITES ENTREPRISESLes petites entreprises ont besoin de protéger leurstravailleurs et l’entreprise elle-même de la futurepandémie de grippe humaine. Beaucoup d’entreelles envisagent de continuer leurs activités dans lecadre d’une situation pandémique. Recueillir lesinformations actualisées sur la pandémie de grippehumaine est la première étape d’une planification etd’une mise en œuvre d’actions pratiques pourprotéger vos travailleurs et votre entreprise dans lecas d’une future pandémie.

Les petites entreprises peuvent faire beaucoup dechoses sur le lieu de travail pour réduire les risquesd’infections par la pandémie de grippe humaine. Denombreuses façons de faire dans les procédures detravail sont possibles afin de réduire les contactsdirects d’homme à homme. Les propriétaires et lestravailleurs peuvent ensembles promouvoir deshabitudes d’hygiène personnelle comme se laver lesmains ou pratiquer les recommandations en cas detoux. Votre préparation à la pandémie de grippehumaine sera en mesure de fournir un bon modèleaux autres petites entreprises en terme de mesures deprotection, de lignes directrices et d’instructions aupersonnel.

COMMENT AMÉLIORER?1. Recueillez des informations actualisées sur la

situation de la pandémie de grippe humaineauprès des bureaux de la santé ou du travail, desorganisations d’employeurs et des associationsd’affaires à proximité de votre entreprise.

2. Faites attention aux nouvelles diffusées à latélévision et à la radio qui vous fournissent lesinformations les plus récentes.

3. Visitez constamment les pages d’accueil surinternet concernant les affaires et la santé pourtrouver les informations actualisées sur lapandémie de grippe humaine. Consultez pourcela l’annexe 1 qui représente une liste de sitesutiles.

MOYENS DE PROMOUVOIR LA COOPÉRATIONPartagez régulièrement avec vos employés lesinformations actualisées que vous avez recueillies.

CHECK POINT 1Recueillir des informations actualisées sur la pandémie de grippe humaine afin deprotéger vos employés et votre entreprise

Demandez à être tenu informé de toutes infor-mations concernant la pandémie de grippe humainedont ils ont connaissance. Le véritable engagementde la haute direction crée la base solide d’unecoopération efficace entre employeurs et travailleurs.Invitez vos travailleurs à formuler leurs idées et leursopinions sur la façon de travailler ensemble, pourprotéger leur santé et les lieux de travail de la futurepandémie de grippe humaine. A cet effet, vouspourriez organiser régulièrement des réunions afinde recueillir leurs contributions.

QUELQUE CONSEILS EN PLUS1. Partagez les informations avec vos clients,

fournisseurs, banques, sociétés voisines, et autrespartenaires d’affaires. Essayez de trouver lesinformations utiles de vos interlocuteurs pourprotéger votre propre entreprise et vos employés.Envisagez avec eux, une collaboration d’actionscommunes sur la façon de maintenir lefonctionnement des affaires et protéger lesemployés dans le cadre d’une future situationpandémique.

2. Les multinationales et les grandes entreprises ontsouvent leurs propres plans de préparation trèscompréhensifs pour lutter contre la pandémie degrippe humaine. Sollicitez leurs conseils lorsquevous travaillez avec eux.

3. Incluez la pandémie de grippe humaine commesujet important dans l’ordre du jour des activités,pour lequel le comité de la santé et de la sécuritéau travail de votre entreprise doit prendre desmesures. Fournissez les mises à jour régulièresaux membres. Assignez un agent de sécurité dansvotre entreprise pour mener à bien ces activités.

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POINTS À RETENIR

Les petites entreprises peuvent faire beaucoupde choses pour réduire les risques d’infectionset lutter contre la pandémie de grippe humainesur le lieu de travail.

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Figure 1.1 La pandémie de grippe humaine infecte une personne directement à partir d’une autre.

Figure 1.3 Continuez à recueillir les informations actualisées sur la pandémie de grippe humaine.La situation est en train de changer, et peut affecter directement votre entreprise.

Figure 1.2 Les phases de la pandémie de grippe humaine constatées par l’OMS (Organisation Mondialede la Santé).

Phase 1 Aucun cas d’infection chez l’homme due aux virus de la grippe circulantchez les animaux n’a été signalé.

Phase 2 Un virus grippal circulant chez des animaux sauvages ou domestiquesa provoqué des infections chez l’homme et est de ce fait considérécomme constituant une menace potentielle spécifique de pandémie.

Phase 3 Un virus de la grippe animale ou réassorti animale-humaine a été àl’origine de cas sporadiques ou de petits groupes de cas de maladie dansla population, mais il n’a pas entraîné de transmission interhumainesuffisamment efficace pour maintenir des flambées à l’écheloncommunautaire.

Phase 4 La transmission interhumaine d’un virus de la grippe animale ouréassorti animale-humaine capable de maintenir des flambées à l’écheloncommunautaire a été vérifiée.

Phase 5 Le même virus identifié a provoqué des flambées durables à l’échelon communautaire dans au moins deuxpays d’une région de l’OMS.

Phase 6 En plus des critères définis à la Phase 5, le même virus a provoqué des flambées durables à l’écheloncommunautaire dans au moins un pays d’une autre région de l’OMS.

Période suivant le Dans la plupart des pays disposant d’une surveillance suffisante, les niveaux de la pandémie de grippepic de la pandémie auront chuté au dessous de ceux observés lors du pic.

Nouvelle vague Le niveau de l’activité de la pandémie de grippe remonte dans la plupart des pays disposant d’unepossible surveillance suffisante.

Période Les niveaux d’activité de la grippe retrouvent les niveaux normalement observés pour la grippe saisonnièrepostpandémique dans la plupart des pays disposant d’une surveillance suffisante.

Voyions selon l’OMS, en quellephase de pandémie de grippenous sommes actuellement.

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AVANTAGES POUR LES PETITES ENTREPRISESIl existe de nombreux moyens pratiques pour lespetites entreprises afin de se préparer à la futurepandémie de grippe humaine. Si vous disposez d’unplan de préparation efficace, vous pourrez mieuxprotéger votre entreprise et vos travailleurs. Lacontinuité de l’activité de votre entreprise dans lecadre de la pandémie contribuera à la société touteentière. La fermeture de nombreuses petitesentreprises entraînerait la paralysie de l’économie etune désorganisation sociale.

L’engagement et le leadership du propriétaire et dela haute direction de l’entreprise sont trèsimportants pour développer un plan réalisable deprévention de l’entreprise et recevoir l’entièrecoopération des travailleurs. Tenez vos employésinformés sur la situation de la pandémie de grippehumaine et des progrès du plan de l’entreprise. Il estégalement impératif d’avoir un plan de continuitéd’affaires, afin d’assurer la direction sur les serviceset sur la durabilité d’une production indépendantedes facteurs externes.

COMMENT AMÉLIORER?1. Déclarez à l’ensemble du personnel de votre

entreprise que la direction va mettre en place unplan de préparation pour lutter contre la futurepandémie de grippe humaine. Dites-leur quela direction se félicite de leurs idées pour ledéveloppement du plan.

2. Organisez un comité pour préparer le plan.Précisez qui doit faire quoi et jusqu’à quand.

3. Votre plan de préparation doit couvrir lesprincipaux aspects afin de maintenir lefonctionnement de votre entreprise en cas depandémie. Le plan comprendra l’appro-visionnement de matières premières, un stock detrésorerie en cas d’urgence avec des espèces misesen circulation par les banques, et tiendra comptedes moyens de transport et de la livraison desproduits à vos clients.

4. Votre plan doit prévoir des moyens pratiquespour protéger vos travailleurs. Ces aspects vontinclure les soins médicaux, la promotiond’habitudes d’hygiène personnelle, et le change-

ment des procédures de travail afin de minimiserles contacts physiques d’homme à homme(consultez check point 3 et 4).

MOYENS DE PROMOUVOIR LA COOPÉRATIONImpliquez les travailleurs dans toutes les étapesdu développement du plan de préparation del’entreprise, soyez à l’écoute de leurs opinions pourdévelopper des plans réalisables. Le plan finalisé seraun véritable produit commun, où directeurs etemployés partageront le sentiment d’appropriation.Ceci sera la base fondamentale à une mise en œuvreefficace en cas de pandémie.

QUELQUES CONSEILS EN PLUS1. Le plan de préparation n’a pas besoin d’être long

et parfait. Il faut avant tout, développer un projetde plan concis et le réviser ensuite, étape parétape, chaque fois que vous avez reçu desinformations actualisées et recueilli de nouvellesidées.

2. Utilisez le Comité de la santé et de la sécuritéau travail comme un moyen pratique pourmaintenir le plan à jour. Vos agents de sécuritéauront les rôles principaux pour continuer àrecueillir les informations actualisées et renforcerle plan existant.

3. Recueillez et inspirez-vous des plans depréparation des autres sociétés. Vous pouvezégalement partager vos plans pour aider d’autresentreprises.

CHECK POINT 2Mettre en place un plan de préparation de l’entreprise pour lutter contre la pandémiede grippe humaine

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POINTS À RETENIR

Un véritable engagement de la hautedirection est très important pour protégerl’entreprise et ses employés.

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Figure 2.1 Recueillez les opinions et les idées des travailleurs, des superviseurs et des directeurs afinde développer un plan de préparation pratique. Cela va promouvoir la coopération de tout le mondepour la mise en œuvre efficace de votre plan de préparation.

Figure 2.2 Votre plan de préparation peut couvrir tous les principaux aspects pour maintenir le bonfonctionnement de votre entreprise et protéger les travailleurs dans les conditions d’une pandémie. Ildoit comprendre: les soins médicaux, l’allocation du personnel, les changements de dispositions, le stockde trésorerie, l’approvisionnement de matières premières, etc.

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AVANTAGES POUR LES PETITES ENTREPRISESLa pandémie de grippe humaine se transmetd’homme à homme. Les risques d’infection peuventêtre diminués si vous réduisez les contacts directsd’homme à homme et gardez les distancesappropriées des autres membres du personnel.L’anxiété des travailleurs de contracter la maladie endiminuera d’autant.

Il existe beaucoup de mesures pratiques et peucoûteuses qui peuvent éviter ou réduire les contactsd’homme à homme. Ces mesures sont appelées“éloignement social”, ce qui signifie «contactsréduits». En appliquant ces mesures pendant lapériode de pandémie, votre entreprise pourracontinuer ses activités nécessaires.

COMMENT AMÉLIORER?1. Prévenez vos travailleurs qui ont une toux, de la

fièvre, des éternuements, des maux de tête etautres symptômes de la grippe de ne pas venir autravail.

2. Chaque poste de travail doit se maintenir à ladistance appropriée d’ 1,50 m des autres postesde travail. Plus encore serait souhaitable(Figure 3.1).

3. Incitez à l’utilisation d’un sens unique dans lesescaliers et les allées autant que possible afin deréduire les contacts interhumains (Figure 3.2).

4. Installez des écrans de protection transparents àla réception et dans les autres zones où denombreuses personnes viennent pour parler(Figure 3.3).

5. Fermez les cantines et les garde-mangers où denombreuses personnes se rassemblent. Au lieu decela, votre entreprise doit fournir de lanourriture en boite et de l’eau en bouteille pourl’ensemble du personnel. La nourriture et l’eausont à placer dans une grande salle et lespersonnes doivent venir se servir dans celle-cil’une après l’autre.

6. Les membres du personnel en mesure d’effectuerleur travail à domicile devraient rester à lamaison. Ils peuvent communiquer avec la sociétésoit par téléphone soit par Internet.

7. Organisez vos réunions par téléphone ou parinternet plutôt qu’en face-à-face.

8. Nettoyez et désinfectez fréquemment lespoignées de porte, les robinets d’eau, lesinterrupteurs, les photocopieurs et tous autresobjets constamment touchés par de nombreusespersonnes (Figure 3.4). Les casiers à courriers, lestables et les sièges des lieux de repos, les salles deréunions, les toilettes peuvent être d’autres objetset endroits à risques élevés.

MOYENS DE PROMOUVOIR LA COOPÉRATIONInvitez les travailleurs à s’exprimer et écoutez leursopinions sur la réduction des contacts entre humainsafin de diminuer les risques d’infections sur le lieude travail. Ils doivent avoir beaucoup d’idées carils sont familiers avec les lieux et les procéduresde travail de leur entreprise. Les procédures deconsultation permettraient de renforcer lacoopération entre les travailleurs et les employeurs etassureraient la mise en œuvre efficace des mesuresd’actions de votre entreprise dans le cadre de la luttecontre la pandémie.

QUELQUES CONSEILS EN PLUS1. Fournissez des moyens de transport plus

sécurisés à votre personnel. Utilisez les véhiculesde l’entreprise s’ils sont disponibles.

2. Le personnel s’occupant du nettoyage pourraitêtre soumis à des risques d’infections plus élevés.Formez le sur la façon de se protéger etfournissez-lui des bonnets de protection,masques, gants en caoutchouc, tabliers et bottes.

3. Lorsque la pandémie est importante et les risquesd’infection sont élevés, certains membres dupersonnel devront rester au sein de l’entreprisependant de longues périodes, sans sortir àl’extérieur afin de maintenir le travail minimal etessentiel. Préparez pour eux des chambres deséjour avec de la nourriture, des lits et toutesautres nécessités.

4. Lettres et tous matériels provenant de l’extérieurpeuvent être contaminés par le virus. Ils doiventêtre maintenus en quarantaine pendant au moins48 heures dans un conteneur dédié avant leursouvertures.

CHECK POINT 3Réduire les contacts interhumains sur le lieu de travail

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POINTS À RETENIR

Il existe beaucoup de moyens pratiques et peuonéreux pour minimiser les contactsinterhumains et les risques d’infections sur lelieu de travail.

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1,50 m

Figure 3.1 Chaque poste de travail doit respecter une distance minimum d’1,50 m d’un autre poste.

Figure 3.2 Les escaliers et les allées à sens unique peuvent réduire les contacts directs d’homme àhomme.

Figure 3.4 Nettoyez et désinfectez les sols, lesrobinets d’eau, les poignées des portes aussisouvent que possible. Ils peuvent être sources decontaminations puisque tous les jours, beaucoupde gens les utilisent. Formez les agents d’entretienà se protéger.

Figure 3.3 Les réceptionnistes rencontrent chaquejour beaucoup de gens. Installez des écranstransparents pour éviter les contacts directsd’homme à homme et réduire ainsi les risquesd’infections.

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AVANTAGES POUR LES PETITES ENTREPRISESLe virus de la pandémie de grippe humaine setransmet d’homme à homme. Toux et éternuementsdes personnes infectées sont les moyens depropagation du virus. Vous pourriez être infectésaprès avoir respiré de petites particules provenantd’une toux. Le virus peut également se déposer surles mains d’une personne et y rester. Ces mainscontaminées peuvent être des sources depropagation du virus lorsqu’on se serre la main, etc.Le virus peut aussi se retrouver à la surface destables, des tasses, des poignées de porte et vousinfecter. C’est pourquoi, avoir de bonnes habitudesd’hygiène personnelle est important pour réduire lespossibilités d’infections.

Encore une fois, le succès dépend beaucoup duleadership de la haute direction et de la coopérationdes travailleurs. La direction et les représentants destravailleurs doivent montrer et maintenir leursbonnes pratiques d’hygiène afin de convaincre tousles autres membres du personnel de l’entreprise.

COMMENT AMÉLIORER?1. Établissez comme pratique dans l’entreprise que

tout le monde se lave minutieusement les mainsaussi souvent que possible (Figure 4.1). Nettoyezles paumes, les doigts, les poignets, le dos desdeux mains en utilisant du savon. Affichez lesrecommandations illustrées.

2. Permettez aux travailleurs d’utiliser un masquesur le lieu de travail et aussi quand ils sont àl’extérieur. Il doit être porté de manièreappropriée (Figure 4.2). Le masque chirurgicalutilisé par les médecins est préférable. S’il n’y ena pas de disponible, un masque de tissu pourraitéventuellement convenir.

3. Sélectionnez un masque qui s’adapte parfaite-ment à votre visage, car un espace entre lemasque et le visage peut causer des fuites d’air etréduire son efficacité.

4. Couvrez-vous la bouche et le nez avec unmouchoir lorsque vous toussez ou éternuez.Nous appelons cette action «étiquettes de toux».Cela peut réduire la propagation du virus. Lavez-vous les mains après avoir toussé ou éternué.

5. Si vous n’avez pas de mouchoir, éternuez outoussez dans votre coude (Figure 4.4) et non pas

CHECK POINT 4Promouvoir des habitudes d’hygiène personnelle

dans votre main. Cette action répandra moins degermes.

MOYENS DE PROMOUVOIR LA COOPÉRATIONDiscutez avec vos travailleurs des possibilitésd’établir des habitudes d’hygiène personnelle commela culture de votre entreprise. Repérez les travailleursqui ont de bonnes habitudes d’hygiène personnelleet apprenez d’eux comment garder ce comporte-ment personnel. Partagez cette information avecd’autres travailleurs. Vous devez promouvoir cesmesures d’hygiène personnelle étape par étape. Plusil y a des travailleurs qui participent, moins lesrisques d’infections dans votre entreprise serontgrands.

SOME MORE HINTS1. Les membres de la haute direction et les

représentants des travailleurs doivent montrerl’exemple de bonnes pratiques afin de convaincreles autres membres du personnel. Il est essentielici de mettre à disposition les utilités publiquesimportantes comme le savon, les lavabos, lespoubelles, et les matériels d’éducation.

2. Augmentez le nombre de lavabos équipés desavon, où l’on peut se laver les mains à proximitédu lieu de travail et d’un accès facile à tous lestravailleurs. Fournissez également des masquesefficaces aux employés.

3. Formez les travailleurs à se laver minutieusementles mains et à porter les masques de façonappropriée.

4. Mettez les masques utilisés dans une poubelleprévue à cet effet. Ne gardez pas des masquesutilisés sur le lieu de travail.

5. Discutez des moyens pour promouvoir lescomportements d’hygiène personnelle avec lecomité de la santé et de la sécurité au travail. Lecomité doit surveiller régulièrement les progrèsréalisés.

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POINTS À RETENIR

Des habitudes d’hygiène personnelle commele lavage des mains réduisent les risquesd infections par la pandémie de grippehumaine sur le lieu de travail et à la maison.

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Figure 4.4 Si vous n’avez pas de mouchoir,éternuez ou toussez dans votre coude et nonpas dans votre main. Cette action répandramoins de germes.

Figure 4.3 Ouvrez les fenêtres pour augmenter laventilation. La circulation d’air frais réduit les risquesd’infections.

Figure 4.1 Ét ablissez comme pratique dansl’entreprise que tout le monde se lave minutieuse-ment les mains. Nettoyez les paumes, les doigts,les poignets, le dos des deux mains en utilisant dusavon.

Figure 4.2 Dans le cadre d’une situation pandémique, utilisez des masques lorsque c’est nécessaire.Le masque N95 (à gauche) est le plus efficace, toutefois, un masque chirurgical plus simple (à droite)est également utile. Le masque doit s’adapter parfaitement à votre visage et il ne doit pas y avoir defuites d’air entre le visage et le masque.

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AVANTAGES POUR LES PETITES ENTREPRISESCertains de vos travailleurs pourraient se retrouverinfectés par la pandémie de grippe humaine. Cestravailleurs et leurs familles qui restent à la maisonont besoin de votre soutien et de vos encourage-ments. Même un court appel de votre part:“Comment vas tu?” peut leur faire plaisir. Vostravailleurs sont à l’heure actuelle et pour l’avenir lesressources importantes de votre entreprise. Dès leurguérison, ils désirent revenir travailler avec vous ausein de l’entreprise.

Les travailleurs malades et leurs familles risquent dedevoir faire face à certaines difficultés si leur luttecontre la maladie devient longue. Leurs stocks denourriture, d’eau potable, et d’argent pourraient déjàavoir été utilisés. Ils apprécieront grandement votresoutien moral et matériel disponible.

COMMENT AMÉLIORER?1. Contactez régulièrement les travailleurs malades

ou leurs familles par téléphone (Figure 5.1) oupar internet (si disponible). Accordez leurofficiellement un congé maladie. Écoute zattentivement leurs besoins en termes detraitement ou de matériels nécessaires.Fournissez des informations faisant référence auxhôpitaux et cliniques traitant la maladie.

2. Vous devez recueillir les informations actualiséessur le traitement de la maladie et les éventuelssoutiens financiers à ce sujet. Communiquez cesinformations utiles aux travailleurs malades et àleurs familles.

3. Fournissez un soutien psychologique auxtravailleurs malades et à leurs familles. Écoutez-les même si le discours semble long. Ils sesentiront mieux lorsqu’une personne commevous serez à leur écoute.

MOYENS DE PROMOUVOIR LA COOPÉRATIONDiscutez avec vos travailleurs des mesures de soutienpossibles aux travailleurs malades. Les appelstéléphoniques et l’envoi d’une lettre avec les nomsde tout le monde encourageront les travailleursmalades et leurs familles dans le cadre d’une sérieusepandémie. En prévoyance d’une pandémie,l’entreprise peut envisager la constitution de fonds

CHECK POINT 5Soutenir les travailleurs malades et leurs familles séjournant à la maison

d’urgence pour aider le personnel dans le besoin etfournir ainsi un soutien financier aux travailleursmalades.

QUELQUES CONSEILS EN PLUS

1. En prévision d’une pandémie, conseillez à vostravailleurs de se préparer à celle-ci. Les travail-leurs et leurs familles doivent disposer des stockssuffisants d’espèces, de nourriture et d’eau, desavon et autres nécessités (Figure 5.2).

2. Avant une pandémie, tout le monde devraitse faire vacciner contre la grippe, même si lavaccination contre la grippe elle-mêmen’empêche pas l’extension de la pandémie degrippe. Cependant, les personnes vaccinéescontre la grippe s’éviteront un mauvaisdiagnostique et une confusion avec la pandémiede grippe puisqu’elles ne seront pas infectées parcelle-ci.

3. Certains travailleurs pourraient être tentés deretourner à leurs villes. Fournissez-leur desconseils appropriés car la situation de lapandémie pourrait être plus grave encore dansleurs provinces d’origine.

4. Il est possible que des travailleurs étrangers oumigrants travaillent dans votre entreprise.Fournissez-leur des informations suffisantes etun réel soutien. Écoutez attentivement leursbesoins spécifiques et discutez des solutionsd’entraides possibles.

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POINTS À RETENIR

Restez en contact avec les travailleurs maladesou leurs familles et fournissez-leur le soutienmatériel et psychologique possible.

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Figure 5.2 Les travailleurs “réservistes” et leurs familles maintenus à la maison ont besoin de stockssuffisants d’espèces, de nourriture, d’eau potable, de savon et autres nécessités. Le soutien del’entreprise est important s’ils doivent rester longtemps à la maison.

Figure 5.1 Restez en contact avec les travailleurs malades et leurs familles et fournissez-leur l’aidenécessaire de l’entreprise. Vos contacts réguliers leur fourniront également un soutien moral.

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Annexe 1Les sources d’informations

Bureau des Maladies Infectieuses ÉmergentesDépartement de Contrôle des MaladiesMinistère de la Santé PubliqueÉtage 4, Building 8, Rue TiwanondProvince de Nonthaburi 11000Tel: 02 590 3275Site web: http://beid.ddc.moph.go.th

Fondation pour la Grippe en Thaïlande (IFT)630 National Housing Soi 23Rue Navamin, Khlongchan, BangkapiBangkok 10240Tel: 02 703 2978Site web: http://www.ift2004.org

Ministère du TravailRue Mitmaitree, DindaengBangkok 10400Tel: 02 232 1421-2Site web: http://www.mol.go.th

Bureau du Représentant de l’OMS pour la Thaïlandec/o Ministère de la Santé PubliqueRue Tiwanond, MuangNonthaburi 11000Tel: 02 590 1524Site web: http://w3.whothai.org/en/index.htm

Coordination du Système des Nations Unies pour la Grippe (UNSIC)Centre Régional Asie-PacifiqueUN OCHA Bureau Régional pour l’Asie et le PacifiqueSuite Exécutive, 2e étage, Bâtiment UNCCAvenue Rajdamnern NokBangkok 10200Tel: 02 288 1234Site web: http://www.influenza.undg.org, http://un-influenza.org

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Protéger vos employés et votre entreprise de la pandémiede grippe humaineManuel d’actions pour les petites et moyennes entreprises

La flambée de grippe aviaire et les incidences actuelles des cas infectés ont appelé àune préoccupation mondiale. Ce manuel de formation est élaboré pour promouvoirdes pratiques sûres au sein des petites et moyennes entreprises. Convivial et pratique,ce manuel fournit une liste de contrôle des diverses mesures de prévention y comprisdes explications et des descriptions. Les méthodes de formation uniques etparticipatives de l’OIT, les conceptions pour l’Amélioration du lieu de Travail dansles Petites Entreprises (WISE) et l’Amélioration du Travail dans le cadre duDéveloppement Local (WIND), ont été utilisés pour promouvoir la compréhensionet encourager l’amélioration des actions des employeurs, et des travailleurs des petiteset moyennes entreprises.

Coordonnées:

Bureau Sous-Régional de l’OIT pour l’Asie de l’EstBâtiment des Nations Unies, 10e EtageAvenue Rajdamnern NokBangkok 10200, ThaïlandeTel: +662 288 1234Fax: +662 288 3058Courrier électronique: [email protected] / asia

ISBN: 9789222219490

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