PROJET TECHNIQUE

PROJET TECHNIQUE

La dématérialisation : développement, gestion et

évolution d’un environnement de production.

POCHAT RémiMIA – AlternanceSession 2007/2008

SOMMAIRE

POCHAT RémiMIA – 12 Septembre 2008

L A S O C I É T É

A C T I V I T É S D E D É M A T E R I A L I S A T I O N

L ’ É Q U I P E « O n D e m a n d »

L A M I S S I O N

2

P R É S E N T A T I O N D E L ’ A R C H I T E C T U R E

L E S I N V E S T I S S E M E N T S

I N S T A L L A T I O N

C O N T I N U I T É D E S E R V I C E

A D M I N I S T R A T I O N E T S É C U R I S A T I O N

D O C U M E N T A T I O N

É V O L U T I V I T É

C O N C L U S I O N

F I N

A N N E X E S

LA SOCIETE

3

S.A. fondée en 1985

Emulation de Terminal Serveur de Fax Dématérialisation

ProgicielServices (SaaS)

260 personnes dans le monde

Cotée en bourse depuis 1997

Capital de 8.787.774 Euros


ACTIVITES DE DEMATERIALISATIONEsker DeliveryWare


4

Capture Read Route Format Transport

ERP, CRM,Legacy

Sales Orders Confirmations Proposals Contracts Account receivable Purchase requisition Invoices …

Paper Documents (scan)

Emails

Print

Faxes

E-documents (XML, idocs,…)

Fax & Mail on DemandEmailFaxPrintArchiveXMLSMSWeb Publishing

Invoices Purchase Order Remittance Advice Confirmations Letters Quotes Reports …

ACTIVITES DE DEMATERIALISATION (2)


5

ACTIVITES DE DEMATERIALISATION (3)

Clients : Des Entreprises du CAC40 aux particuliers


6

L’EQUIPE « On Demand »


Assurer une fiabilité et la continuité de service Adapter l’architecture à la croissance permanente du marché Assurer la sécurité et l’intégrité des données Optimiser les aspects d’administration et la visibilité sur les aspects techniques

offrir à nos clients notre solution de dématérialisation comme un service (SaaS)

7

Environnement de production 24/7 => contraintes et exigences Infrastructure mondiale – Serveurs et Centres de Production Multiplicité des flux et des mécanismes Mise en production régulière de fonctionnalités nouvelles

LA MISSION

POCHAT RémiMIA– 12 Septembre 2008

Analyse des besoins et

installations

Configuration, administration, sécurisation

Monitoring, Supervision

Gestion de production

Bilans (KPI*), projets & évolutions

PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT, À LA GESTION, ET À L’ADMINISTRATION DE L’INFRASTRUCTURE DE PRODUCTION « ON DEMAND ».

8

PRÉSENTATION DE L’ARCHITECTURE

Une infrastructure mondiale en forte croissance

Une architecture complexe


9

LES INVESTISSEMENTS

Des besoins spécifiques Environnement multi-utilisateurs, forte croissance Charge importante et mutualisation des ressources, Sécurisation et intégrité des données, Contraintes de disponibilité.

Indicateurs (KPI) et analyses d’utilisation


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LES INVESTISSEMENTS (2)

Acquisition de nouveaux matériels Couche « dure » & Virtualisation Couche secondaire

Analyse des coûts Coûts globaux, répartition et marge réalisée (exemple fax) Achats réguliers


Madison Tower 4 Project - Purchase ListEuro to Dollar rate 0,65

Manufacturer Model Quantity Cost Total US/FR Cost in France Eq$ Cost in France € NotesHP Procurve 2810-48G 2 2 229,00$ 4 458,00$ 0,0% 4 458,00$ PC MallJuniper SSG140 2 996,00$ 1 992,00$ 0,0% 1 992,00$ Ordered by PascalDell PE2950 2 3 962,58$ 7 925,15$ -6,3% 8 461,54$ 5500 Cluster NodesDell MD3000 1 13 434,52$ 13 434,52$ -27,2% 18 461,54$ 12000 Shared Storage for ClusterDell PE2950 2 4 796,88$ 9 593,76$ 8,1% 8 876,92$ 5770 MA-DISRECC/MA-ROUTINGDell PE1435SC 4 1 647,54$ 6 590,16$ -20,7% 8 307,69$ 5400 MA-ASC(1,2,3,4)Dell R300 6 1 841,80$ 11 050,79$ -14,5% 12 923,08$ 8400 MA-DC1/MA-FOIP(1,2)/MA-ROUTE(1,2)/GatewayDell PE2950 2 2 323,00$ 4 646,00$ -37,1% 7 384,62$ 4800 MA-HOST(1,2)Dell PE2950 0 -$ MA-TS3,MATS4 (Covidien)

-$ -$ -$

Total 59 690,38$ 70 865,38$

11

INSTALLATION

Installation et configuration matérielles

Déballage, transport, Installation en Rack, Câblage, Marquage et repérage, Documentation, Configuration physique

Installation et configuration logicielles Esker DeliveryWare Duplication - Virtualisation Processus de mise en production


12

CONTINUITÉ DE SERVICEMonitoring

Monitoring « maison » : L’INFOCENTRE (LE « DASHBOARD ») Alertes

Surveillance de nos processus spécifiques de production, mais également de l’état générique des serveurs (espace disque

disponible, ressource disponible, mémoire,…), et également de l’état matériel.


Boucles de monitoring

Traitement des informations

Génération d’alertes

13

SURVEILLANCE

24/7

CONTINUITÉ DE SERVICESurveillance et gestion de production

OPManager

Répertorie les machines

État du réseau

Services et rôles spécifiques en cours d’exécution

Statistiques sur l’utilisation et les ressources


14

Suivi de Production, Support client

CONTINUITÉ DE SERVICEPlan de Reprise d’Activité

Serveurs de secours (« Disaster Recovery »

Duplication des données

Duplication des Bases de Données

Redondance de traitement

Plusieurs infrastructures de fax (France – US), basculement possible


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ADMINISTRATION ET SÉCURISATION

Intégrité et Disponibilité des données

Sauvegardes

Redondance, technologies sécurisées

Sécurisation des données

Protections – Systèmes anti-intrusion

Cryptage des flux

Restrictions et surveillance des accès

Isolations des réseaux de production


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DOCUMENTATION

WiKi

Utilisation permanente, contenu riche et hiérarchisé

Centralisation des informations – Travail collaboratif

Procédures, schémas, informations techniques…

Accès aux équipes internationales

Manuels de documentation, schémas


17

ÉVOLUTIVITÉ


18

Études des KPI et analyse

d’utilisation

Nouvelles fonctionnalités Nouveaux

services

Investissements

Extensions

Projets Futurs

Centralisation des outils

d’administration

Homogénéisation

du parc

CONCLUSION

Un service attractif, une disponibilité permanente

Une croissance de 100% par an => infrastructure en expansion permanente

Technologies de pointe et évolutivité

Panel de compétences très large => projet enrichissant

Responsabilités importantes, exigences de fiabilité et de réactivité


D i s p o n i b i l i t éP e r f o r m a n c eC r o i s s a n c e

19

É v o l u t i o n s

http://as1.ondemand.esker.com/

FIN

Merci de votre attention


20

http://as1.ondemand.esker.com/

ANNEXE 2

Schéma d’infrastructure, hébergement Lyonnais :


21

ANNEXE 3

Architecture FlyDoc :


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ANNEXE 4 Calcul des coûts de fax sortants, et de la marge réalisée :


France Colt Domestic

EURFax ServerMonthly Capacity (page) 432 000Cost 2 100Cost per Month 58Cost per Page 0,0001Fax Board (30 or 24 lines)Montly capacity (pages) 216 000Cost 5 500Cost per Month 153Cost per Page 0,0007LinesMonthly Capacity (pages) 216 000Cost of Installation (month) 9,31Cost per line (month) 210,00Cost per page 0,0010TelecommunicationTime credit duration (second) 0Time credit cost 0,0000Next unit Duration (second) 1Next unit cost 0,000167Cost 1st page 0,0083Cost following page 0,0050General InfrastructureCost per Page 0,0064

1st Page cost 0,0165Following page cost 0,0132Cost without telco 0,0082

Fax per month 100 000Average page number 2Page selling price 0,1000Following page selling price 0,1000

Annual Revenue 240 000Annual Margin 204 301% 85%

LYONEUR

Cluster+Misc HardwareMonthly Capacity (page) 1 000 000Cost 30 000Cost per Month 833Cost per Page 0,0008BandwithMonthly Capacity (page) 3 000 000Cost per Month 500Cost per Page 0,0002RouterMonthly Capacity (page) 5 000 000Cost 4 740Cost per Month 200Cost per Page 0,000040HostingMonthly Capacity (page) 2 000 000Cost per Month 621Cost per Page 0,000310MonitoringMonthly Capacity (page) 2 000 000Cost per Month 10 000Cost per Page 0,0050

Cost per Page 0,0064

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ANNEXE 4

Infrastructure mondiale On Demand :


T.S R.S

Sydney Colloc

http/VPN UNC+Odbcftp/VPN

From all machines

Dashboard

Linux

(x2)

HttpsSmtpftp

Esker offices

EPF Lyon (Anatole)

VPN (all)

Mdsn Colloc

Lyon Colloc

EPF Madison (office)

Postal Presort

$

From all machines

DMZ

DMZ

LAN

LCR

Desktop usersHosts

DW/VSI

Http

EOD infrastructureCONFIDENTIAL

[10.15.0.x]

[10.11.0.x]

[10.10.0.x]

[10.2.0.x]

[10.12.0.x]

[10.2.0.x]

[172.30.3.x][10.1.0.x]

Updated: 2007-01-31

NAS

EPF Sydney

[10.5.0.x]

..X5

Ly-EodCluLy-ondemand

A.S..X7

DW/VSI

NAS

CONFIDENTIAL

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