Lanalyse de lactivit

Ergonomie des interactions personne-machine Cours du 24 octobre 2012Projet tape 2 : Lanalyse du siteMireille Btrancourt & Kalliopi Benetos - TECFA - FPSE

TECFATechnologies pour la Formation et lApprentissage

1Objectif : prsenter la dmarche de conception : lanalyse des besoins appele ici plus largement analyse de lenvironnement et lanalyse de lactivit.Copie du tableau sur les phases de conception centre utilisateurs et les mthodes associes.Activit pralable : travail par petit groupe pdt 20 mn sur la question suivante. Vous allez concevoir un site Web pour les accros du cinma. Quelles sont loes ionformations que vous devez connatre avant de concevoir quoi que ce soit ? Comment allez-vous vous y prendre pour les connatre ?

Prochain cours Dmarche de CAD : passage du cahier des charge au proto.-> Parler des modles de base :--modle de charge cognitive, de capacit de mmoire de travail limite et ce qui en dcoule--modle de Schneidermann

EtapesQuestions que lon se poseMthode employe1. Analyse du contexte dusageQue propose le site ?Pour qui ? Comment ?Brainstorming partir du site2. Analyse du siteContenu et organisation, outils daide,Pb dutilisabilit supposs

Inspection experteWalkthrough3. Analyse activit utilisateurQuest-ce que les utilisateurs viennent faire sur ce site ?Quels problmes rencontrent-ils ?Entretien semi-directif avec une utilisatrice teur, verbalisation concurrente

4. Conception du scnario pour le test utilisateurs

Quelles tches donner lutilisateur pour que le test amne des rsultats fiables (authenticit et validit des tches?)Utilisation des tches donnes par les utilisateurs. Exploration des problmes potentiels. 5. Passation du Test utilisateur (5 pour groupes de 2, 7 pour groupes de 3)Quels problmes les utilisateurs rencontrent-ils sur ce site ?Test de scnarioObservation qualitative plus questionnaire6. Diagnostic et suggestions damliorationQuelle est la cause des problmes rencontrs par les utilisateurs ?Que peut-on faire pour y remdier ?Classification des problmes selon une grille de critres. 3. Analyse de lactivit5. Test utilisateur 2. Analyse du systmeContenu, organisation, fonctionnalits, outils daidePb dutilisabilit supposs4. Scnario dutilisation1. Contexte global dutilisationTches authentiquesProblmes rencontrs6. Diagnostic, propositions de remdiation1 entretien5-7 utilisateurs / -trices dun mme public cible(7 obligatoires pour les groupes de trois)Inspection experteVous avez ralisCette tapeVous en tes lNessayez pas encore de dterminer a !3Relations entre vos analyses (en bleu) et le rsultat de ces analyses (en jaune).Projet : tape 1 - AccomplieContexte dusage du site WebPour quoi faire ?

Quel public ?

Contexte dutilisation?Quest-ce que le site propose comme informations et rsultats ?Quels sont les diffrents publics cibls (tranche dge, intrts,caractristiques sociologiques ?Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information prcise ?Contexte professionnel ou de loisir ?Utilisation ponctuelle ou rgulire ?Objectifs

Publiccible

Contextedutilisation4Une activit est associe un motif, une action un but et une opration des conditions ncessaires son excution.Selon la thorie de lactivit, une opration est lautomatisation dune action. Au fur et mesure que des actions deviennent des oprations, le sujet peut s'occuper d'actions de plus haut niveau. Lorsque les conditions d'excution d'une opration ont chang, celle-ci peut nouveau obtenir le statut d'action pour tre spcialise et adapte ces nouvelles conditions. Cela renvoie au modle de Rasmussen (1986).

122a45c35a5b5e5d5f5Voir commentaires pour la lgende des blocsZone 1 : Accroche Photo Actualits de la FacZone 2 : Bandeau avec logo et droite 2a points de repres avec outils daide (plan de site, outil de recherche, contacts, dtailler plus loin dans vos projets) et fonctionnalits de base (impression, intranet, annuaire)Zone 3 : Navigation : accs aux rubriques du siteZone 4 : actualits de luniversitZone 5 : Accs directs au contenu de certaines sous-rubriques : 5a tudiants (actuels et potentiels), 5b liens pour les internes (collaborateurs et tudiants), 5c Actualits de la fac (plus de dtail que dans 1), 5d Publications et confrence de la facs, 5e : sminaires de psychologie, 5f accs aux groupes de recherche). La plupart de ces rubriques ciblent donc les chercheurs internes et externes et les tudiants avancs.

5Projet tape 2 : Analyse du siteSur Dokeos, dans vos groupes, postez un nouveau document intitul analyse de lactivit

Dcrivez qui est la personne interviewe ? quelle est la question pose ? quelles sont les tches que la personne mentionne et les histoires dans lesquelles elles apparaissent (intentions, critres, obstacles)Projet tape 2 : Analyse du siteQuel est le contenu propos ?Comment est-il organis ? -> copie dcran avec cadre pour le rapport

Quelles sont les fonctionnalits prvues ?Si elles sont essentielles, faire un schma (voir ci-aprs)

Quels sont les outils de navigation et de structuration ?Quels sont les outils daide disponibles ?

Quels sont les problmes potentiels ?Sur Dokeos, dans vos groupes, crez un nouveau document intitul analyse du site et dcrivez :

7Mthode ethno de plus en plus utilise en ergo.Part de plusieurs thories (tho de lactivit de Vygotsky, socio-lng de Labov, analyse contectuelle de Goffman entre autres) qui toutes ont deux caractritiques :- se focalise sur le comportement de lindividu en contexte voit le comportement comme un moyen de communication- ont pour postulat que la structure des interactions humaines est bas sur des rgles tacites dont les individus nont pas conscience.

Do techniquemultimthode base sur lobservation de lactivit en contexte, et sur entretien en terme dexprience interne, cd linterprtation du sujet.Ainsi, entretien ethno sera toujours dans un plus large contexte que celui du futur outil.Par exemple, si vous voulez faire un outil de rservation de billets davion, vous allez demander comment vous voyagez ?Si vous voulez faire une nouvelle appli de messagerie lectronique, vous allez observer une personne qui utilise (rellement) sa messagerie actuelle et noter ce quil aime, quil naime pas, quil souhaiterait. Principalement entretien non-directif, au sens o il ny a pas de question, mais juste reformulation, demande dexplicitationReprsentation des fonctionnalitsInsrer carteEntrer codePINCodeerron ?ouiCodeoubli ?EchecouinonChoisir ou entrermontantChoisir ticketO / NnonRetrait carteRetrait billetsRussitenonRetrait carteRetrait billetsRetrait ticketRussiteoui8Formalisme FOF : Fonction - Action avec reprsentation du but utilisateur.