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PROGRAMME DE FORMATION En cours d’élaboration Mis à jour le 11/12/2017 FIAP Jean Monnet 30, rue Cabanis 75014 PARIS

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PROGRAMME DE FORMATION En cours d’élaboration

Mis à jour le 11/12/2017

FIAP Jean Monnet 30, rue Cabanis

75014 PARIS

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Programme dédié aux secteurs santé et hospitalier

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PROGRAMME DEDIE AUX SECTEURS SANTE ET HOSPITALIER

DANS LE CADRE DE LA 13EME CONFERENCE DE FUNDRAISING POUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET LA RECHERCHE

7 et 8 mars 2018

À travers ces deux journées de formation, nous souhaitons apporter aux professionnels de la santé et du secteur hospitalier en charge de développer les ressources privées, méthodologies et outils concrets pour développer et diversifier au mieux leur stratégie de fundraising.

Les thématiques suivantes seront notamment abordées :

- la compréhension des enjeux stratégiques de la diversification des ressources et ses fondamentaux,

- la bonne utilisation des outils de collecte de fonds - le développement de nouvelles sources de financement

Grâce à l’échange de bonnes pratiques entre professionnels du secteur, ces journées de formation vous permettront de repartir riche de nouvelles connaissances, idées et outils à mettre en pratique.

Publics concernés

Les professionnels en charge de la collecte de fonds et du mécénat dans les secteurs de la santé et de l’hospitalier, ou toute personne souhaitant exercer cette fonction.

Contenu du programme

De la stratégie à sa mise en œuvre au jour le jour, nous avons à cœur de couvrir les thèmes qui font le quotidien des fundraisers. La formation abordera plus particulièrement les thématiques suivantes :

Campagne de développement - Stratégie de mobilisation - Stratégie grands donateurs - Recherche de prospects - Legs - Environnement juridique et fiscal du fundraising - Stratégie digitale - Partenariats entreprises - Modèle économique - Marketing direct - Communication – BDD/CRM

Méthodes pédagogiques

Cette formation s’inscrit dans l’approche pédagogique de pair à pair, privilégiée par l’AFF : les participants apprennent à travers l’expérience des intervenants mais aussi grâce aux échanges entre participants.

Intervenants

Ces deux journées de formation sont animées par des experts reconnus, qui partagent leur savoir-faire et leurs expériences en matière de fundraising. Les formateurs transmettent outils, méthodologies et bonnes idées à mettre en œuvre.

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Programme dédié aux secteurs santé et hospitalier

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Monter en compétences…

…. Et échanger ! LES SESSIONS NETWORKING (1H30) Pendant 1h30, profitez des sessions networking pour rencontrer des professionnels proches de votre secteur d’activité. Les échanges, autour d’un enjeu ou d’une question commune, seront animés par des spécialistes, afin qu’entre pairs vous puissiez partager vos expériences professionnelles. LES SPEEDFUNDATINGS (1H) Pendant 1h30, profitez des sessions networking pour rencontrer des professionnels proches de votre secteur d’activité. Les échanges, autour d’un enjeu ou d’une question commune, seront animés par des spécialistes, afin qu’entre pairs vous puissiez partager vos expériences professionnelles.

LES COACHINGS PERSONNALISÉS (30MN) Ces rencontres vous permettront de bénéficier des conseils sur-mesure d’un expert sur une problématique bien spécifique. À la différence des speedfundatings, ce format est en face à face (confidentialité garantie !).

Des thématiques propres aux secteurs de la santé et de l’hospitalier sont au programme. Pour mieux vous aiguiller dans vos choix de sessions, vous retrouverez ces thématiques à côté de chaque atelier.

LES MASTER CLASSES (3h) Sur inscription préalable

Dans des conditions de travail privilégiées, une master class permet d’approfondir un sujet en alliant méthodologie et travaux pratiques.

LA TABLE RONDE (1h)

Moment de prise de hauteur, la table ronde confronte les avis de plusieurs intervenants sur un sujet fondamental pour nos métiers. Le débat est modéré par un animateur en charge de recentrer les échanges.

LES ATELIERS (1h ou 1h30)

Des professionnels de la collecte présentent un aspect du fundraising et donnent aux participants les notions nécessaires à la bonne appréhension du sujet.

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Programme dédié aux secteurs santé et hospitalier

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Les essentiels pour profiter de la conférence

Mercredi 7 mars

8h30 - 9h

9h - 9h30

9h30 - 13h 11h-11h15

13h - 14h30

14h30 - 16h 16h-16h30

16h30 - 17h30

18h - 21h30

Accueil des participants

Plénière d’ouverture

8 master classes Pause-café

Pause-déjeuner ou Coachings

Ateliers Pause-café

Table-ronde

Soirée

Jeudi 8 mars

8h30 - 9h

9h - 10h

10h-10h30

10h30 - 12h

12h - 13h30

13h30 - 15h

15h-15h30

15h30 - 16h30

16h45 - 17h45

17h45 - 18h00

Accueil des participants

Ateliers focus

Pause-café

Ateliers focus networking

Pause-déjeuner ou Speedfundatings

Ateliers

Pause-café

Ateliers focus

Table-ronde

Plénière de clôture

ACCÈS AUX ATELIERS Vous n’avez pas besoin de vous préinscrire pour les ateliers, ils sont en libre accès. Nous vous conseillons cependant d’arriver dans la salle quelques minutes avant le début de chaque session pour être sûr d’y avoir une place. Un certain nombre d’ateliers seront doublés, c’est-à-dire reconduits pendant la conférence, pour vous permettre d’y assister en cas de session complète. DROIT À L’IMAGE Vous êtes susceptibles d’être photographiés ou filmés lors de la formation. Si vous ne souhaitez pas apparaitre sur les films et photos, merci de le préciser à l’accueil de la conférence. CONFÉRENCE 2.0 Un accès Wifi sera disponible gratuitement et les codes seront affichés pour vous permettre de vous connecter. Retrouvez toutes les informations sur la conférence via le hashtag #AFFsanté et n’hésitez pas à interagir lors des sessions sur Twitter et ConnexMe. PRÉSENTATIONS EN LIGNE À l’issue de la conférence, les présentations des intervenants seront disponibles sur notre site www.fundraisers.fr. Les identifiants pour y accéder vous seront envoyés par email.

RESTAURATION Le déjeuner est compris dans le prix de la formation. Trois pauses café sont également prévues par jour, et auront lieu dans le hall d’accueil aux heures indiquées sur le planning. Les dîners ne sont pas compris dans la formation. VESTIAIRES Vous pourrez disposer vos affaires dans un vestiaire non gardé se trouvant dans la salle du staff. L’AFF décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

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Nous poursuivons l’accompagnement des fundraisers du secteur hospitalier en proposant pour la 4ème année des ateliers en binôme ESR/Hospitalier ainsi que des sessions dédiées. Les professionnels de ce secteur en plein essor pourront ainsi mutualiser leurs réflexions et co-construire le fundraising de demain.

Collecter pour une structure hospitalière implique d’évoluer dans un écosystème particulier qui constitue aussi un formidable terrain d’expérimentation en fundraising.

Que vous soyez expert ou débutant ces sessions vous permettront d’affiner vos connaissances autour de témoignages de professionnels qui partageront avec vous leurs expériences et leurs questionnements.

MASTER CLASS Fundraising du secteur hospitalier et de la santé Une master class animée par des intervenants qui partageront avec vous leurs retours d’expérience de ce secteur en pleine mutation. L’objectif de cette matinée sera aussi de fédérer la communauté de ce secteur émergent.

ATELIERS

Stratégie

Comment bâtir une stratégie from scratch et mobiliser sa gouvernance ?

Nathalie Aguillon-Caballero (CHU Poitiers) et Marianne Camus (La Teppe)

Individus

Pourquoi et comment construire un lien avec les patients ?

Sophie Le Maire (Fondation AP-HP pour la recherche)

Grands donateurs

Collecter pour une cause stigmatisée avec peu de moyens financiers et humains : retour d’expérience avec la Fondation FondaMental

Emmanuelle Le Roy (Fondation FondaMental)

NETWORKING

NETWORKING 2 – SANTÉ et ESR

Comment ne pas se perdre et avancer efficacement quand on est en effectif restreint et avec des ressources limitées ? Emmanuelle Gourtay (Fondation pour la Recherche sur les AVC)

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Programme organisé dans le cadre de

En vous inscrivant au Programme dédié aux secteurs santé et hospitalier, vous aurez également l’opportunité de participer gratuitement aux sessions de la Conférence de fundraising pour l’Enseignement supérieur et la recherche.

Nombreux sont les acteurs des secteurs santé et hospitalier poursuivant des missions liées à la recherche et à la formation. Les établissements de santé, bien entendu, ainsi que les associations de malades, de familles, des fondations, financent des projets de recherche ou de formation.

A l’Association Française des Fundraisers, il nous a semblé utile pour tous ceux qui collectent des fonds dans ces secteurs si particulier de pouvoir bénéficier de l’expérience de leurs homologues de l’enseignement supérieur et de la recherche.

Stratégie de collecte, mobilisation de sa gouvernance, communication, approches grands donateurs, legs, crowdfunding, mécénat d’entreprise, etc. sont autant de sujets et d’enjeux communs à tous les fundraisers.

Nous vous invitons à consulter dès maintenant le programme de la 13ème édition de la conférence de fundraising pour l’enseignement supérieur et la recherche, réunissant chaque année plus de 300 participants.

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Plénière d’ouverture

Mercredi 7 mars à partir de 9h à 9h30 A la fois fundraiser, en tant que Président du fonds de dotation ESPCI Paris et grand mécène, Jacques Lewiner nous fera l’honneur d’ouvrir cette conférence et de partager son point de vue sur le rôle et l’évolution du fundraising dans le secteur de l’enseignement supérieur et la recherche.

Jacques Lewiner Président du Fonds de dotation ESPCI Paris Professeur et directeur scientifique honoraire ESPCI Paris

Jacques Lewiner, physicien et inventeur, est professeur et directeur scientifique honoraire de l'ESPCI Paris et Doyen de la Valorisation de PSL. Il a publié une centaine d'articles dans des revues scientifiques et a développé de nombreuses applications de ses recherches dans le domaine des capteurs, des dispositifs médicaux, de la sécurité et des télécommunications. Il est titulaire de plus de 1000 brevets. Il a fondé avec d'anciens élèves ou chercheurs de PSL plusieurs startups qui sont pour la plupart en croissance régulière. Jacques Lewiner œuvre pour créer des liens entre recherche et application en encourageant les chercheurs à valoriser leurs travaux.

ConnexMe

Une application pour favoriser le networking

Pour interagir lors de la conférence : entrez en contact avec d’autres participants et organisez vos rendez-vous pour optimiser ces deux journées. C’est aussi un outil pour accroître l’interactivité durant les ateliers et les plénières : vous y retrouvez les présentations des intervenants et pouvez les commenter en direct ! Comment ça marche ?

1. Installez l’application Evenium ConnexMe à partir de votre smartphone, de votre tablette ou de votre ordinateur, rendez-vous sur votre plateforme de téléchargement d’applications (AppStore ou PlayStore) ou sur http://evenium.me (ordinateurs et Windows Phone)

2. Un email de l’AFF via Evenium ConnexMe vous informant de la création de votre compte vous sera adressé : à vous de renseigner votre mot de passe de connexion et de remplir votre profil

3. Connectez vos réseaux sociaux afin d’identifier vos amis présents et échangez en direct avec eux ! L’équipe de l’AFF sera à votre disposition pour vous offrir le soutien vous permettant d’optimiser l’utilisation de cette application.

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Mercredi 7 mars de 9h30 à 13h00 Sur inscription préalable L’immersion dans un sujet spécifique pendant 3h en combinant théorie, études de cas et applications pratiques est l’objectif d’une master class. Au programme de cette 13ème édition, 8 master classes :

1 I STRATÉGIE 360° - TOUS NIVEAUX Elaborer et développer une stratégie de naming éthique et réussie Nathalie Bousseau (Fondation Ecole Centrale Paris) et Jérôme Garcia (Ecole Polytechnique)

2 I STRATÉGIE 360° - EXPERT (session en anglais)

Comment concevoir des plans stratégiques pour booster votre collecte ? Tony Myers (Myers and associates)

3 I STRATÉGIE S’inspirer des tendances et des outils marketing du secteur caritatif Gaël Colin (Philanthropia)

4 I RELATIONS ALUMNI Friendraising : Comment travailler avec les anciens élèves en dehors de la levée de fonds et créer du lien avec les alumni pour mieux collecter ? Pauline Leroux-Colin (Institut Catholique d’Arts et Métiers – Groupe ICAM)

5 I GRANDS DONATEURS - EXPERT Devenir une “université/école philanthropique” : comment ? Ian Edwards et Nathalie Levallois (More Partnership)

6 I RELATIONS ENTREPRISES ET GRANDS DONATEURS - EXPERT Donateurs stratégiques : l’art de la sollicitation Solenne Courraye du Parc (Fondation Mines ParisTech), Virginie de Maupeou (1001 Fontaines), Raphaëlle Surun (Fonds de dotation ENAC)

7 I RELATIONS ENTREPRISES - EXPERT Boostez votre créativité pour renouveler vos relations entreprises. Philippe Doazan (Duniya) Alexis Méténier (Fondation INSA Lyon)

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30 ateliers vous seront proposés pour vous permettre d’élargir vos connaissances et de gagner en compétences sur différents aspects de la collecte dans le secteur de l’enseignement supérieur et de la recherche : des clés pour élaborer votre stratégie de fundraising en France et à l’international, des conseils pour développer le mécénat individuel, les relations alumni et les grands donateurs au sein de votre établissement et des exemples concrets pour vous permettre de construire des partenariats entreprises. Pour un réel partage de savoir-faire, les intervenants vous présenteront des retours d’expériences et des cas pratiques. Les ateliers sont structurés en 6 thématiques, de débutant à expert, des niveaux seront attribués aux ateliers afin que les participants assistent à une session qui leur corresponde.

1 I STRATEGIE 360

Des ateliers qui vous permettront d’avoir une approche globale de votre stratégie de fundraising. Ils seront l’occasion de poser les fondamentaux, de réfléchir au positionnement de votre structure pour faire les bons choix et de se questionner sur le développement de votre stratégie. Découvrez et approfondissez ces sujets au travers d’ateliers qui associeront éléments méthodologiques et études de cas. Stratégie - Management Comment impliquer les parties prenantes en interne et travailler ensemble ? Lyoko Myoshi (key mind) Stratégie 360° Quelle stratégie adopter en l’absence d’alumni ? Anne Mockly (Fondation du Lycée Louis le Grand) Stratégie digitale Le digital au coeur de votre stratégie International Définir sa stratégie pour développer sa collecte à l’international Stratégie Comment bâtir une stratégie from scratch et mobiliser sa gouvernance ? Nathalie Aguillon-Caballero (CHU Poitiers) et Marianne Camus (La Teppe)

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2 I INDIVIDUS

Stratégie marketing Faire décoller son Fonds annuel : les points clés pour structurer son action et piloter ses outils Stratégie individus Construire une stratégie individu : par où commencer ? Sandra Bouscal (Fondation Paris-Dauphine) Individus Pourquoi et comment construire un lien avec les patients ? Sophie Le Maire (Fondation AP-HP) Relations alumni Réveillez le marketeur qui est en vous et multipliez les opportunités de donner ! Relations alumni Chemin parcouru : retour sur une collaboration réussie entre École, fondation et association Evénementiel Comment renouveler son événementiel grâce au digital ?

3 I PARTENARIATS ENTREPRISES

Quels sont les modes de relations entre les entreprises et l’enseignement supérieur, la recherche et la santé ? Quelles sont les pratiques existantes et leur évolution ? Comment mieux cerner les attentes actuelles du monde de l’entreprise et développer des partenariats innovants pour construire une relation à long terme et pérenne. Ces sessions vous permettront de revenir sur les fondamentaux mais aussi de vous inspirer pour imaginer de nouvelles relations partenariales. Relations entreprises Au-delà des chaires, quelles opportunités pour des partenariats entreprises durables et transformateurs ? Martine Godefroid (Factary) et Jacques Pinget (Fondation UTC) Chemin parcouru Retour sur la stratégie de mécénat d’entreprises de la fondation AgroParisTech Chantal Monvois (AgroParisTech) Fidélisation Universités-Entreprises : Comment construire une stratégie entreprises autour de projets emblématiques et structurants ? Catherine de Charrette (Fondation université de Nantes)

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4 I PHILANTHROPIE ET GRANDS DONATEURS

Développer une stratégie grands donateurs ne s’improvise pas. Ces ateliers permettront de répondre aux questions que vous vous posez sur la philanthropie. Comment identifier, cibler et élargir ses contacts grands donateurs ? Quelle stratégie adopter : est-il indispensable de mener une campagne ? Des experts de la philanthropie partageront leurs analyses et leurs bonnes pratiques et vous permettront d’appréhender les évolutions actuelles. Grands donateurs (session en anglais) Comment lever des millions ? Le fundraising grand donateurs en action ! Tony Myers (Myers and associates) Grands donateurs Collecter pour une cause stigmatisée avec peu de moyens financiers et humains : retour d’expérience avec la Fondation FondaMental Emmanuelle Le Roy (Fondation FondaMental) Philanthropie Solliciter les fondations : quand, comment, pour quoi ? Pauline Labib (Sciences Po) Philanthropie Comment identifier et mobiliser les principaux acteurs de votre campagne Philanthropie et Legs Comment bâtir une stratégie legs ? Marianne Duval (HEC)

5 I MANAGEMENT

Au-delà des aspects purement liés au métier de fundraiser, nous vous proposons des sessions sur d’autres horizons tout aussi importants dans votre vie professionnelle : manager une équipe de fundraisers, fédérez et travaillez ensemble autour d’un projet en associant toutes les parties prenantes, développez sa créativité, gérer son stress,…

Conduite du changement Manager le changement pour accompagner les transformations Christel Bériot (Fondation université de Cergy-Pontoise) et Anita Olland (Solution for Human Excellence) Développement professionnel Découvrez le Jeu de Go pour élargir votre vision stratégique ! Eric Msellati (VCA Conseil) Leadership Quelle attitude adopter pour mettre en place un leadership positif ?

6 I ENVIRONNEMENT DE LA COLLECTE

Des ateliers autour des BDD et CRM au service de votre marketing mais aussi des sessions sur l’actualité notamment juridique et fiscale à l’heure où des bouleversements se profilent (fin de l’ISF, règlementation sur les données personnelles…). BDD Protection des données personnelles et E-Privacy : comment préparer sa mise en conformité ?

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Au cœur de nos métiers et de nos carrières professionnelles, savoir cultiver son réseau est essentiel. C’est pourquoi l’AFF vous propose des opportunités de networking tout au long de cette conférence pour échanger et partager avec vos pairs.

Les pauses-café

Profitez des pauses-café spécialement prévues pour vous retrouver entre professionnels du secteur et échanger !

La soirée Mercredi 7 mars à partir de 18h

La désormais traditionnelle soirée de la conférence se déroulera sous forme de buffet dinatoire et sera l’occasion de rencontrer vos homologues et d’échanger avec eux tout au long de la soirée. La convivialité sera plus que jamais de mise !

Les sessions networking Jeudi 8 mars

Entre professionnels du même secteur ou de la même profession, les sessions networking vous permettent d’échanger sur un enjeu commun. Ces sessions, animées de manière conviviale par des professionnels proche de votre métier, vous permettront d’échanger autour de vos expériences, afin de prendre du recul et d’apprendre de tous

NETWORKING 1 - UNIVERSITE Christel Bériot (Fondation Université de Cergy-Pontoise) et Stéphanie Lanson (Agregative Consulting)

NETWORKING 2 – SANTÉ et ESR Comment ne pas se perdre et avancer efficacement quand on est en effectif restreint et avec des ressources limitées ? Emmanuelle Gourtay (Fondation pour la Recherche sur les AVC) et Aude Ollé-Laprune (Fondation Pierre Deniker) NETWORKING 3 – DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL Comment bien travailler avec un consultant ou une agence ? Olivier Albessard (Fondation ESCP Europe) NETWORKING 4 – DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL Evolution de carrière : changer de secteur ou changer de fonction ? NETWORKING 5 – DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL Comment préparer son recrutement pour trouver le bon profil ? Luc Meuret (YourVoice) NETWORKING 6 – DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL Suis-je vraiment fait pour être fundraiser ? Laurence Langou (Fondation Bordeaux Université)

CLINIC FUNDRAISING (sur invitation)

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Professionnels du fundraising dans les secteurs de la santé et de l’hospitalier, les membres de ce comité ont grandement contribué au programme de cette édition.

Ils s’engagent à nos côtés,

MERCI A EUX.

Marianne Camus

La Teppe - Centre de lutte contre l'épilepsie

Jérôme Deana

Hôpital Américain de Paris

Rodolphe Gouin

Fondation de l’AP-HP pour la recherche

Jennifer Hallot

Hôpital universitaire Robert-Debré - AP-HP

Marie Louis

Fonds Nominoë – CHU de Rennes

Florence Mahé-Dombis

Hôpitaux Universitaires Pitié Salpêtrière -

Charles Foix - AP-HP

Marie-Anne Sportes

Institut Saint-Pierre – Montpellier (34)

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L’Association Française des Fundraisers (AFF) est l’association des professionnels de la collecte de fonds exerçant dans tous les secteurs de l’intérêt général. Elle a pour mission la formation des fundraisers, l’amélioration de la pratique professionnelle, tant d’un point de vue éthique que technique, et la reconnaissance de la profession. L’AFF est aussi un centre de ressources et d’informations pour les fundraisers, un lieu d’échanges et de partage entre les professionnels de la collecte de fonds. Dans le cadre de ses activités, l’Association Française des Fundraisers propose : Pour se former

Quatre grands rendez-vous annuels de plusieurs journées comprenant des dizaines d’ateliers et réunissant les professionnels du fundraising qui trouvent l’occasion unique de se rencontrer, d’échanger et d’apprendre. La conférence dédiée aux professionnels de la culture, la conférence de fundraising pour l’enseignement supérieur et la recherche, le séminaire francophone de la collecte de fonds, la conférence dédiée au secteur confessionnel ;

Le Certificat Français du Fundraising, première formation certifiante en fundraising de douze journées, délivrée en partenariat avec l’ESSEC et reconnue au niveau européen grâce au label « EFA certification » ;

Des journées de formation approfondies sur des thèmes ou des secteurs précis : grands donateurs, marketing direct, partenariats entreprises etc...

>>> Retrouvez le catalogue des formations proposées par l’AFF sur www.fundraisers.fr Pour s’informer

Le site internet pour retrouver toutes les actualités, les offres de formation et les offres d’emploi disponibles en ligne sur www.fundraisers.fr

Des petits déjeuners mensuels et des déjeuners thématiques, lieux d’échanges et occasions de rencontres dédiées aux professionnels ;

Le magazine Fundraizine, première revue entièrement consacrée à la collecte de fonds et à l’actualité de la philanthropie. Et la newsletter, rendez-vous bi-mensuel de l’actualité du secteur ;

La base documentaire, accessible aux adhérents de l’AFF, qui réunit plus de 300 documents et études pour vous accompagner dans vos recherches et vos réflexions sur des thèmes divers : stratégies de fundraising, environnement juridique et fiscal, nouvelles techniques de collecte, études de fonds sur le secteur, etc.

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Programme dédié aux secteurs santé et hospitalier

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Date Mercredi 7 et jeudi 8 mars 2018 Sessions consacrées au secteur hospitalier et santé Lieu FIAP jean Monnet 30 rue Cabanis 75 014 Paris Accès Métro : Ligne 6 - Glacière et Saint-Jacques RER B : Denfert Rochereau Stations Vélib’ à proximité

Tarifs

Tarif adhérent* : 320 € Tarif inscription + adhésion 2018 à l’AFF** : 458 € Tarif non adhérent* : 498 €

*L’AFF n’est pas assujettie à la TVA pour ses actions de formation continue (organisme de formation déclaré sous le n°11753860375). ** L’adhésion est soumise à la TVA, soit 138€ TTC (ou 115€ HT) pour une adhésion annuelle (au lieu de 168€ normalement), valable du 1er

janvier au 31 décembre 2018. Attention, cette partie adhésion n’est pas prise en charge par votre OPCA.

Financement de votre formation L’Association Française des Fundraisers est un organisme de formation agréé enregistré sous le numéro de déclaration d’existence 11 75 38 60 375. La conférence peut être prise en charge par votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé type FAFIEC, AGEFOS, AFDAS, ...) dans le cadre de la formation professionnelle. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre service des ressources humaines ou à nous contacter pour plus de détails : 01 43 73 34 65 ou [email protected]