Programme africain de commerce eacutelectronique Feuille de route pour lrsquoaction

Septembre 2019

2

0 2

Reacutesumeacute

0 4

Introduction

0 4

Les deacutefis de la croissance du commerce eacutelectronique

0 6

Eacutelaboration drsquoun programme drsquoaction

0 8

Programme drsquoaction

2 4

Prochaines eacutetapes

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R Eacute S U M Eacute

Les marcheacutes en ligne pourraient favoriser une croissance inclusive dans toute lrsquoAfrique le commerce eacutelectronique eacutetant susceptible de creacuteer jusqursquoagrave 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025 Les avantages comprendront lrsquoouverture des marcheacutes agrave des communauteacutes rurales autrement isoleacutees la fourniture de services agrave une classe de consommateurs africaine en pleine croissance et lrsquoaccegraves des femmes agrave de nouvelles opportuniteacutes professionnelles La concreacutetisation de ce potentiel repreacutesente un enjeu majeur mais cela neacutecessitera une croissance annuelle importante et un cer-tain nombre de deacutefis devront drsquoabord ecirctre releveacutes

Le Programme africain de commerce eacutelectronique est un appel agrave la mobilisation de la part des acteurs du commerce eacutelectronique agrave lrsquointeacuterieur du continent et au-delagrave Sous la direction du Forum eacuteconomique mondial et du Centre du commerce international (CCI) une communauteacute de chefs drsquoentreprise et drsquoexperts a identifieacute huit domaines agrave prendre en consideacuteration allant de lrsquoactualisation des politiques au deacuteveloppement de la connectiviteacute en passant par lrsquoameacutelioration de la logistique et la gestion des donneacutees Chaque domaine est accompagneacute drsquoun objectif et drsquoeacutetapes recommandeacutees

Le moment est venu de veiller agrave ce que les emplois et le potentiel de croissance inclusif du commerce eacutelectronique soient exploiteacutes pour le beacuteneacutefice de lrsquoAfrique

4

Le commerce eacutelectronique en Afrique est en bonne voie impliquant le commerce interentreprises le commerce entre entreprises et consommateurs les biens et services Deacutejagrave les estimations indiquent que pas moins de 264 jeunes entreprises de commerce eacutelectronique sont opeacuterationnelles agrave travers le continent actives dans au moins 23 pays Cela repreacutesente un potentiel drsquoemploi important avec des marcheacutes en ligne qui devraient geacuteneacuterer 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025

Il srsquoagira de services directs ainsi que de services drsquoappui tels que la logistique et les prestataires de services de paiement la gestion des relations client le marketing lrsquoanalyse et les services Web et les fournisseurs de technologie De leur cocircteacute les services de livraison auront besoin de techniciens les portails drsquoemploi auront besoin de recruteurs et les entreprises auront besoin de locaux juridiques comptables et de bureaux

Avec une certaine mobilisation le commerce eacutelectronique peut devenir une force pour le deacuteveloppement durable Le genre en est un exemple Les femmes entrepreneurs utilisent de plus en plus les outils numeacuteriques pour mener leurs activiteacutes alors qursquoauparavant les normes sociales ou les obligations familiales pouvaient les tenir agrave lrsquoeacutecart du marcheacute du travail

Seulement 37 de femmes en Afrique subsaharienne ont un compte bancaire contre 48 des hommes Dans certains cas la technologie financiegravere peut contribuer agrave offrir des services financiers directement aux femmes qui autrement auraient pu se heurter agrave des obstacles juridiques ou culturels en passant par des voies plus traditionnelles

L E S D Eacute F I S

Pourtant la croissance du commerce eacutelectronique en Afrique se heurte agrave des obstacles Trop de jeunes entreprises ne sont pas rentables Les entrepreneurs sont confronteacutes agrave une confiance et agrave des compeacutetences eacutelectroniques exceptionnellement faibles de la part des consommateurs agrave une faible peacuteneacutetration drsquoInternet et un faible pouvoir drsquoachat agrave des infrastructures de livraison non

Le potentiel du commerce eacutelectronique

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Reacutesumeacute

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Introduction

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Les deacutefis de la croissance du commerce eacutelectronique

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Eacutelaboration drsquoun programme drsquoaction

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Programme drsquoaction

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Prochaines eacutetapes

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R Eacute S U M Eacute

Les marcheacutes en ligne pourraient favoriser une croissance inclusive dans toute lrsquoAfrique le commerce eacutelectronique eacutetant susceptible de creacuteer jusqursquoagrave 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025 Les avantages comprendront lrsquoouverture des marcheacutes agrave des communauteacutes rurales autrement isoleacutees la fourniture de services agrave une classe de consommateurs africaine en pleine croissance et lrsquoaccegraves des femmes agrave de nouvelles opportuniteacutes professionnelles La concreacutetisation de ce potentiel repreacutesente un enjeu majeur mais cela neacutecessitera une croissance annuelle importante et un cer-tain nombre de deacutefis devront drsquoabord ecirctre releveacutes

Le Programme africain de commerce eacutelectronique est un appel agrave la mobilisation de la part des acteurs du commerce eacutelectronique agrave lrsquointeacuterieur du continent et au-delagrave Sous la direction du Forum eacuteconomique mondial et du Centre du commerce international (CCI) une communauteacute de chefs drsquoentreprise et drsquoexperts a identifieacute huit domaines agrave prendre en consideacuteration allant de lrsquoactualisation des politiques au deacuteveloppement de la connectiviteacute en passant par lrsquoameacutelioration de la logistique et la gestion des donneacutees Chaque domaine est accompagneacute drsquoun objectif et drsquoeacutetapes recommandeacutees

Le moment est venu de veiller agrave ce que les emplois et le potentiel de croissance inclusif du commerce eacutelectronique soient exploiteacutes pour le beacuteneacutefice de lrsquoAfrique

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Le commerce eacutelectronique en Afrique est en bonne voie impliquant le commerce interentreprises le commerce entre entreprises et consommateurs les biens et services Deacutejagrave les estimations indiquent que pas moins de 264 jeunes entreprises de commerce eacutelectronique sont opeacuterationnelles agrave travers le continent actives dans au moins 23 pays Cela repreacutesente un potentiel drsquoemploi important avec des marcheacutes en ligne qui devraient geacuteneacuterer 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025

Il srsquoagira de services directs ainsi que de services drsquoappui tels que la logistique et les prestataires de services de paiement la gestion des relations client le marketing lrsquoanalyse et les services Web et les fournisseurs de technologie De leur cocircteacute les services de livraison auront besoin de techniciens les portails drsquoemploi auront besoin de recruteurs et les entreprises auront besoin de locaux juridiques comptables et de bureaux

Avec une certaine mobilisation le commerce eacutelectronique peut devenir une force pour le deacuteveloppement durable Le genre en est un exemple Les femmes entrepreneurs utilisent de plus en plus les outils numeacuteriques pour mener leurs activiteacutes alors qursquoauparavant les normes sociales ou les obligations familiales pouvaient les tenir agrave lrsquoeacutecart du marcheacute du travail

Seulement 37 de femmes en Afrique subsaharienne ont un compte bancaire contre 48 des hommes Dans certains cas la technologie financiegravere peut contribuer agrave offrir des services financiers directement aux femmes qui autrement auraient pu se heurter agrave des obstacles juridiques ou culturels en passant par des voies plus traditionnelles

L E S D Eacute F I S

Pourtant la croissance du commerce eacutelectronique en Afrique se heurte agrave des obstacles Trop de jeunes entreprises ne sont pas rentables Les entrepreneurs sont confronteacutes agrave une confiance et agrave des compeacutetences eacutelectroniques exceptionnellement faibles de la part des consommateurs agrave une faible peacuteneacutetration drsquoInternet et un faible pouvoir drsquoachat agrave des infrastructures de livraison non

Le potentiel du commerce eacutelectronique

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Les marcheacutes en ligne pourraient favoriser une croissance inclusive dans toute lrsquoAfrique le commerce eacutelectronique eacutetant susceptible de creacuteer jusqursquoagrave 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025 Les avantages comprendront lrsquoouverture des marcheacutes agrave des communauteacutes rurales autrement isoleacutees la fourniture de services agrave une classe de consommateurs africaine en pleine croissance et lrsquoaccegraves des femmes agrave de nouvelles opportuniteacutes professionnelles La concreacutetisation de ce potentiel repreacutesente un enjeu majeur mais cela neacutecessitera une croissance annuelle importante et un cer-tain nombre de deacutefis devront drsquoabord ecirctre releveacutes

Le Programme africain de commerce eacutelectronique est un appel agrave la mobilisation de la part des acteurs du commerce eacutelectronique agrave lrsquointeacuterieur du continent et au-delagrave Sous la direction du Forum eacuteconomique mondial et du Centre du commerce international (CCI) une communauteacute de chefs drsquoentreprise et drsquoexperts a identifieacute huit domaines agrave prendre en consideacuteration allant de lrsquoactualisation des politiques au deacuteveloppement de la connectiviteacute en passant par lrsquoameacutelioration de la logistique et la gestion des donneacutees Chaque domaine est accompagneacute drsquoun objectif et drsquoeacutetapes recommandeacutees

Le moment est venu de veiller agrave ce que les emplois et le potentiel de croissance inclusif du commerce eacutelectronique soient exploiteacutes pour le beacuteneacutefice de lrsquoAfrique

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Le commerce eacutelectronique en Afrique est en bonne voie impliquant le commerce interentreprises le commerce entre entreprises et consommateurs les biens et services Deacutejagrave les estimations indiquent que pas moins de 264 jeunes entreprises de commerce eacutelectronique sont opeacuterationnelles agrave travers le continent actives dans au moins 23 pays Cela repreacutesente un potentiel drsquoemploi important avec des marcheacutes en ligne qui devraient geacuteneacuterer 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025

Il srsquoagira de services directs ainsi que de services drsquoappui tels que la logistique et les prestataires de services de paiement la gestion des relations client le marketing lrsquoanalyse et les services Web et les fournisseurs de technologie De leur cocircteacute les services de livraison auront besoin de techniciens les portails drsquoemploi auront besoin de recruteurs et les entreprises auront besoin de locaux juridiques comptables et de bureaux

Avec une certaine mobilisation le commerce eacutelectronique peut devenir une force pour le deacuteveloppement durable Le genre en est un exemple Les femmes entrepreneurs utilisent de plus en plus les outils numeacuteriques pour mener leurs activiteacutes alors qursquoauparavant les normes sociales ou les obligations familiales pouvaient les tenir agrave lrsquoeacutecart du marcheacute du travail

Seulement 37 de femmes en Afrique subsaharienne ont un compte bancaire contre 48 des hommes Dans certains cas la technologie financiegravere peut contribuer agrave offrir des services financiers directement aux femmes qui autrement auraient pu se heurter agrave des obstacles juridiques ou culturels en passant par des voies plus traditionnelles

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Pourtant la croissance du commerce eacutelectronique en Afrique se heurte agrave des obstacles Trop de jeunes entreprises ne sont pas rentables Les entrepreneurs sont confronteacutes agrave une confiance et agrave des compeacutetences eacutelectroniques exceptionnellement faibles de la part des consommateurs agrave une faible peacuteneacutetration drsquoInternet et un faible pouvoir drsquoachat agrave des infrastructures de livraison non

Le potentiel du commerce eacutelectronique

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Le commerce eacutelectronique en Afrique est en bonne voie impliquant le commerce interentreprises le commerce entre entreprises et consommateurs les biens et services Deacutejagrave les estimations indiquent que pas moins de 264 jeunes entreprises de commerce eacutelectronique sont opeacuterationnelles agrave travers le continent actives dans au moins 23 pays Cela repreacutesente un potentiel drsquoemploi important avec des marcheacutes en ligne qui devraient geacuteneacuterer 3 millions drsquoemplois drsquoici 2025

Il srsquoagira de services directs ainsi que de services drsquoappui tels que la logistique et les prestataires de services de paiement la gestion des relations client le marketing lrsquoanalyse et les services Web et les fournisseurs de technologie De leur cocircteacute les services de livraison auront besoin de techniciens les portails drsquoemploi auront besoin de recruteurs et les entreprises auront besoin de locaux juridiques comptables et de bureaux

Avec une certaine mobilisation le commerce eacutelectronique peut devenir une force pour le deacuteveloppement durable Le genre en est un exemple Les femmes entrepreneurs utilisent de plus en plus les outils numeacuteriques pour mener leurs activiteacutes alors qursquoauparavant les normes sociales ou les obligations familiales pouvaient les tenir agrave lrsquoeacutecart du marcheacute du travail

Seulement 37 de femmes en Afrique subsaharienne ont un compte bancaire contre 48 des hommes Dans certains cas la technologie financiegravere peut contribuer agrave offrir des services financiers directement aux femmes qui autrement auraient pu se heurter agrave des obstacles juridiques ou culturels en passant par des voies plus traditionnelles

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Pourtant la croissance du commerce eacutelectronique en Afrique se heurte agrave des obstacles Trop de jeunes entreprises ne sont pas rentables Les entrepreneurs sont confronteacutes agrave une confiance et agrave des compeacutetences eacutelectroniques exceptionnellement faibles de la part des consommateurs agrave une faible peacuteneacutetration drsquoInternet et un faible pouvoir drsquoachat agrave des infrastructures de livraison non

Le potentiel du commerce eacutelectronique

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compeacutetitives agrave des marcheacutes fragmenteacutes et agrave des obstacles croissants aux paiements eacutelectroniques transfrontaliers

Selon certaines estimations les eacuteconomies eacutemergentes devraient gagner 3 700 milliards de dollars US de PIB gracircce agrave une utilisation plus large de la finance numeacuterique mais seulement 34 des adultes africains ont effectueacute ou reccedilu un paiement numeacuterique en 2017 Malgreacute une visibiliteacute numeacuterique accrue sur les marcheacutes voisins le commerce eacutelectronique intrareacutegional et mondial reste faible

La reacuteglementation nrsquoa pas suivi le rythme de lrsquoeacutevolution numeacuterique Selon les Nations

Unies 32 des 54 pays drsquoAfrique ont des lois en place pour reacutegir les laquo transactions eacutelectroniques raquo (eacutechange en ligne) 23 ont des lois sur la protection des donneacutees et la vie priveacutee et seulement 20 ont leacutegifeacutereacute sur la protection des consommateurs en ligne

La reacutegion est eacutegalement en retard par rapport aux autres reacutegions pour ce qui est de lrsquoindice du commerce eacutelectronique B2C (drsquoentreprise agrave consommateur) de la CNUCED qui est calculeacute agrave partir drsquoun ensemble de quatre indicateurs composites particuliegraverement pertinents pour les achats en ligne

6

Une approche eacutecosysteacutemique

Chaque domaine identifie les obstacles actuels fixe des objectifs et propose des reacutefeacuterences pour les atteindre Le programme reconnaicirct que pour qursquoune entreprise de commerce eacutelectronique prospegravere un vaste eacutecosystegraveme de technologies numeacuteriques et drsquoentreprises supports doit aussi prospeacuterer et qursquoil faut un meacutelange drsquoactions locales et mondiales si lrsquoon veut accroicirctre lrsquoactiviteacute transfrontaliegravere Bon nombre des mesures eacutenumeacutereacutees auraient des avantages agrave la fois pour les marcheacutes en ligne et pour un plus grand nombre drsquoentreprises du commerce numeacuterique

Exploitation des neacutegociations plurilateacuterales existantes

Ce programme drsquoaction encourage les deacutecideurs politiques africains agrave poursuivre les prioriteacutes du commerce eacutelectronique agrave de multiples niveaux compte tenu de son potentiel qui fondamentalement ne connaicirct pas de frontiegraveres Il appelle agrave ancrer fermement le commerce eacutelectronique dans les neacutegociations sur la zone de libre-eacutechange continentale africaine (AfCFTA) et encourage davantage de gouvernements africains agrave se joindre aux neacutegociations plurilateacuterales sur le commerce eacutelectronique agrave lrsquoOrganisation mondiale du commerce (OMC)

Eacutelaboration drsquoun programme drsquoaction

Selon certains chercheurs la creacuteation de ces 3 millions de nouveaux emplois suppose une croissance annuelle de 25 agrave 50 des revenus geacuteneacutereacutes par les marcheacutes en ligne africains actuels mais la reacutealisation de ces chiffres exige des mesures Une communauteacute drsquoentreprises et drsquoexperts dirigeacutee par le Forum eacuteconomique mondial et le Centre du commerce international (CCI) a identifieacute huit actions prioritaires agrave examiner par les responsables politiques africains et la communauteacute internationale du deacuteveloppement

7

En srsquoengageant dans des neacutegociations commerciales internationales lrsquoAfrique peut deacutefendre les inteacuterecircts des petites et moyennes entreprises (PME) avec moins de ressources pour srsquoattaquer aux frictions reacuteglementaires et aux barriegraveres commerciales La communauteacute des bailleurs de fonds doit eacutegalement srsquoy inteacuteresser Lrsquoaide au deacuteveloppement agrave lrsquoeacutetranger est encore beaucoup trop peu consacreacutee aux nouveaux moteurs du commerce seulement 1 de lrsquoensemble des fonds alloueacutes dans le cadre des programmes laquo Aide pour le commerce raquo est alloueacute aux laquo solutions TIC raquo et encore moins au commerce eacutelectronique

Inteacutegration de lrsquoinfrastructure plus large de lrsquoeacuteconomie numeacuterique

Il est entendu que le commerce eacutelectronique et les nouvelles possibiliteacutes commerciales srsquoinscrivent dans le contexte plus large de lrsquoeacuteconomie numeacuterique y compris les questions lieacutees agrave lrsquoinfrastructure et agrave la technologie comme la 5G La coopeacuteration politique sur

les questions numeacuteriques connexes (fiscaliteacute concurrence protection du travail et des consommateurs proprieacuteteacute intellectuelle) est eacutegalement essentielle comme lrsquoa noteacute le Groupe de haut niveau sur la coopeacuteration numeacuterique du Secreacutetaire geacuteneacuteral des Nations Unies Ces domaines seront les garde-fous du commerce eacutelectronique et de lrsquoeacuteconomie numeacuterique Il est important drsquoadopter une approche ascendante lors de la deacutefinition des interventions politiques afin drsquoassurer lrsquoadheacutesion des acteurs locaux qui doivent ecirctre convaincus que lrsquoeacutecosystegraveme numeacuterique global leur est beacuteneacutefique

Ce programme drsquoaction est conccedilu comme une rampe de lancement pour les emplois et le deacuteveloppement du commerce eacutelectronique Il ne srsquoagit toutefois pas drsquoune eacutetude approfondie drsquoautres sources drsquoinformation plus deacutetailleacutees sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique en Afrique telles que le Manifeste de Nairobi de la CNUCED sont utiles

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En srsquoengageant dans des neacutegociations commerciales internationales lrsquoAfrique peut deacutefendre les inteacuterecircts des petites et moyennes entreprises (PME) avec moins de ressources pour srsquoattaquer aux frictions reacuteglementaires et aux barriegraveres commerciales La communauteacute des bailleurs de fonds doit eacutegalement srsquoy inteacuteresser Lrsquoaide au deacuteveloppement agrave lrsquoeacutetranger est encore beaucoup trop peu consacreacutee aux nouveaux moteurs du commerce seulement 1 de lrsquoensemble des fonds alloueacutes dans le cadre des programmes laquo Aide pour le commerce raquo est alloueacute aux laquo solutions TIC raquo et encore moins au commerce eacutelectronique

Inteacutegration de lrsquoinfrastructure plus large de lrsquoeacuteconomie numeacuterique

Il est entendu que le commerce eacutelectronique et les nouvelles possibiliteacutes commerciales srsquoinscrivent dans le contexte plus large de lrsquoeacuteconomie numeacuterique y compris les questions lieacutees agrave lrsquoinfrastructure et agrave la technologie comme la 5G La coopeacuteration politique sur

les questions numeacuteriques connexes (fiscaliteacute concurrence protection du travail et des consommateurs proprieacuteteacute intellectuelle) est eacutegalement essentielle comme lrsquoa noteacute le Groupe de haut niveau sur la coopeacuteration numeacuterique du Secreacutetaire geacuteneacuteral des Nations Unies Ces domaines seront les garde-fous du commerce eacutelectronique et de lrsquoeacuteconomie numeacuterique Il est important drsquoadopter une approche ascendante lors de la deacutefinition des interventions politiques afin drsquoassurer lrsquoadheacutesion des acteurs locaux qui doivent ecirctre convaincus que lrsquoeacutecosystegraveme numeacuterique global leur est beacuteneacutefique

Ce programme drsquoaction est conccedilu comme une rampe de lancement pour les emplois et le deacuteveloppement du commerce eacutelectronique Il ne srsquoagit toutefois pas drsquoune eacutetude approfondie drsquoautres sources drsquoinformation plus deacutetailleacutees sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique en Afrique telles que le Manifeste de Nairobi de la CNUCED sont utiles

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Actualisation des politiques

ActionLes gouvernements africains dirigent des deacutebats politiques multipartites au niveau national explorent les options de coreacutegulation font progresser le commerce eacutelectronique dans la mise en œuvre de lrsquoAfCFTA et engagent des neacutegociations agrave lrsquoOMC Les bailleurs de fonds internationaux assurent le renforcement des capaciteacutes juridiques et techniques selon les besoins

ImportanceLes politiques faccedilonnent lrsquoenvironnement commercial touchant aussi bien les options de paiement que les prix sur Internet et la protection de la proprieacuteteacute intellectuelle La coopeacuteration commerciale les instruments drsquointeacutegration et les regravegles fondeacutees sur des normes communes peuvent stimuler les exportations en reacuteduisant lrsquoincertitude commerciale et les coucircts de mise en conformiteacute

DeacutefiBien que certaines strateacutegies et politiques en matiegravere de commerce eacutelectronique soient en jeu lrsquoAfrique accuse un retard dans lrsquoadoption de reacuteglementations cleacutes et il existe une incertitude juridique sur les questions multijuridictionnelles (transactions eacutelectroniques vie priveacutee protection des consommateurs identiteacute numeacuterique) Il est

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Soutenir la creacuteation drsquoassociations multipartites nationales ou reacutegionales de commerce eacutelectronique pour deacutefendre ces politiques eacutelaborer la Strateacutegie africaine sur le commerce numeacuterique et lrsquoeacuteconomie numeacuterique conformeacutement au mandat confieacute agrave lrsquoAssembleacutee de lrsquoUnion africaine en feacutevrier 2020 convenir drsquoune approche pour lrsquointeacutegration du commerce eacutelectronique au sein de lrsquoAfCFTA que ce soit en tant que section autonome en tant que protocole ou sur la base des instruments existants de lrsquoUnion africaine lrsquointeropeacuterabiliteacute reacuteglementaire intrareacutegionale et repreacutesenter ces inteacuterecircts agrave lrsquoeacutechelle mondiale

Ambition

9

Le programme laquo Eacutevaluation rapide de lrsquoeacutetat de preacuteparation au commerce eacutelectronique raquo soutenu par la Confeacuterence des Nations Unies sur le commerce et le deacuteveloppement (CNUCED) analyse la situation du commerce eacutelectronique dans un certain nombre de pays Les eacutevaluations offrent une cartographie acceacuteleacutereacutee des deacutefis et des opportuniteacutes et identifient des recommandations politiques

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Expansion de la connectiviteacute

ActionPrendre des mesures pour encourager la concurrence sur les marcheacutes destineacutes aux personnes non connecteacutees notamment par une gestion claire du spectre la transparence des licences et lrsquoinvestissement dans de nouveaux modegraveles commerciaux

ImportanceLes utilisateurs sont la cleacute du deacutemarrage de la croissance du commerce eacutelectronique national et les entrepreneurs ont besoin de connectiviteacute Lrsquoaccegraves abordable agrave Internet est lrsquoeacutepine dorsale drsquoune eacuteconomie numeacuterique inclusive

DeacutefiSeulement un quart de la population africaine utilise reacuteguliegraverement Internet Les coucircts en sont eacuteleveacutes En moyenne 1 Go de donneacutees repreacutesente 9 du revenu mensuel Un deacuteficit drsquoinfrastructure plus large en particulier dans le domaine de lrsquoeacutenergie aggrave la situation pour les fournisseurs de services et les utilisateurs La culture numeacuterique est eacutegalement faible

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Atteindre lrsquoobjectif laquo manqueacute raquo de deacuteveloppement durable 9c qui est de fournir un accegraves universel et abordable agrave Internet aux pays les moins avanceacutes drsquoici 2020 en Afrique drsquoici 2030

Ambition

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Lrsquoinitiative Digital Moonshot for Africa (Objectif Lune de la transformation numeacuterique en Afrique) de la Banque mondiale investira 25 milliards de dollars dans la transformation numeacuterique de lrsquoAfrique drsquoici agrave 2030 et mobilisera 25 milliards en partenariat avec le secteur priveacute

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Mise agrave niveau de la logistique

ActionFaire progresser la mise en œuvre de lrsquoAccord de facilitation des eacutechanges (AFE) de lrsquoOMC y compris des eacuteleacutements sur la transparence des importationsexportations la mainleveacutee acceacuteleacutereacutee et les points drsquoentreacutee agrave guichet unique pour la compensation des documents qui pourraient ecirctre particuliegraverement utiles pour le commerce eacutelectronique Eacutetablir des partenariats public-priveacute pour cibler les besoins logistiques des petites entreprises et explorer de nouvelles technologies

ImportanceLe commerce eacutelectronique exige des options de livraison et de retour fiables y compris un choix entre le courrier postal et le courrier express Le commerce des petits colis neacutecessite une infrastructure et des services efficaces ainsi qursquoun deacutedouanement frontalier agrave faible difficulteacute

DeacutefiLrsquoinefficaciteacute de la logistique et les coucircts eacuteleveacutes de la distribution sur le dernier kilomegravetre par rapport agrave drsquoautres reacutegions peacutenalisent les marges beacuteneacuteficiaires minces du commerce eacutelectronique LrsquoAfrique abrite eacutegalement de nombreux pays en deacuteveloppement sans littoral ougrave les coucircts logistiques deacutependent autant de lrsquoefficaciteacute des services de transport et des processus frontaliers de leurs voisins que des leurs

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Mettre agrave niveau la technologie et les processus de deacutedouanement pour la majoriteacute des pays africains Adapter lrsquooffre de services logistiques concurrentiels au commerce eacutelectronique et la rendre plus largement disponible Accroicirctre la sensibilisation aux services postaux de commerce eacutelectronique

Ambition

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Le CCI par le biais de son approche Transformation numeacuterique durable travaille avec le Gouvernement rwandais et des partenaires tels que DHL pour aider les PME agrave peacuteneacutetrer les canaux de commerce eacutelectronique locaux et internationaux et agrave avoir accegraves agrave de meilleurs services logistiques

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Possibiliteacute de paiements eacutelectroniques

ImportanceLes paiements eacutelectroniques sontessentiels au commerce eacutelectronique pour atteacutenuer les risques de seacutecuriteacute et les coucircts lieacutes agrave la manipulation des espegraveces La capaciteacute drsquoaccepter les paiements eacutelectroniques des consommateurs agrave lrsquoeacutetranger permet eacutegalement aux PME drsquoacceacuteder agrave davantage de marcheacutes

DeacutefiLa majoriteacute des citoyens africains nrsquoayant toujours pas accegraves aux services bancaires le paiement agrave la livraison reste populaire utiliseacute dans un peu moins de la moitieacute de toutes les transactions eacutelectroniques en termes de valeur En outre les politiquesne sont souvent pas adapteacutees aux chaicircnes drsquoapprovisionnement complexes des paiements et ne tiennent pas compte du rocircle des reacuteseaux mondiaux dans lrsquoaccroissement de la seacutecuriteacute la reacuteduction des risques cyberneacutetiques lrsquoeacutelargissement de lrsquoinclusion financiegravere et le soutien des exportations transfrontaliegraveres

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Ameacuteliorer lrsquointeropeacuterabiliteacute entre les prestataires de services de paiement internationaux les banques locales et les eacutecosystegravemes de paiement reacutegionaux Tirer parti de la position de lrsquoAfrique en tant que leader mondial dans le domaine des paiements mobiles avec lrsquoinnovation en matiegravere de paiement numeacuterique comme premier point de contact pour lrsquoaccegraves universel aux services financiers

ActionFavoriser un dialogue ouvert entre les reacutegulateurs les deacutecideurs politiques et les participants de lrsquoeacutecosystegraveme des paiements afin drsquoidentifier les deacutefis communs agrave la croissance des paiements eacutelectroniques Mettre en œuvre des politiques qui favorisent la concurrence et des regravegles du jeu eacutequitables dans lrsquoensemble de lrsquoeacutecosystegraveme des paiements

Ambition

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Safaricom srsquoest associeacute agrave Paypal pour permettre aux clients kenyans admissibles de transfeacuterer de lrsquoargent entre le systegraveme de paiement en ligne et le portefeuille mobile M-Pesa de lrsquoopeacuterateur de teacuteleacutecommunications Les abonneacutes kenyans de M-Pesa pourraient ainsi effectuer des transactions en ligne via un mobile ou une application avec les 286 millions drsquoutilisateurs actifs de PayPal dans 25 devises internationales au maximum

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Gestion des donneacutees

ImportanceLe flux de donneacutees transfrontalier prend en charge le traitement des paiements les logiciels et les services de plateforme les systegravemes de gestion de la relation client etc Le flux de donneacutees mondial est le moteur des liens commerciaux tandis qursquoun flux de donneacutees reacutegional plus important sera neacutecessaire pour reacuteduire les coucircts de connectiviteacute

Deacutefi Moins de la moitieacute des eacuteconomies africaines ont des reacutegimes de protection des donneacutees dont lrsquoapplication est ineacutegale Ceux qui ont adopteacute ou envisagent drsquoadopter des reacutegimes de protection des donneacutees le font au niveau national au risque de fragmenter le marcheacute Dans le mecircme temps les commerccedilants respectent deacutejagrave les normes en matiegravere de protection de la vie priveacutee dans les marcheacutes voisins tels que lrsquoUnion europeacuteenne Les points de vue des acteurs africains divergent fortement sur la localisation des donneacutees que ce soit comme un moyen de saisir la valeur numeacuterique ou comme un obstacle agrave lrsquoaccegraves aux services

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Demeurer ouvert agrave la circulation des donneacutees en permettant lrsquointeacutegration reacutegionale des marcheacutes africains des donneacutees gracircce agrave des regravegles transparentes et explorer les moyens de faciliter la conformiteacute des entreprises dans drsquoautres reacutegions Srsquoengager dans le processus de lrsquoOCDE sur les questions de fiscaliteacute numeacuterique

ActionAcceacuteleacuterer le dialogue et la mise en œuvre de la leacutegislation sur les donneacutees y compris la ratification de la Convention de Malabo (sur la cyberseacutecuriteacute et la protection des donneacutees agrave caractegravere personnel) Fournir des renseignements aux commerccedilants et les aider agrave se conformer agrave la reacuteglementation sur la protection de la vie priveacutee sur les marcheacutes eacutetrangers

Ambition

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La coopeacuteration en matiegravere de donneacutees et le renforcement des capaciteacutes entre lrsquoEurope et lrsquoAfrique proposeacutes dans un rapport du groupe de travail de lrsquoUE et de lrsquoUA sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique (EU-AU DETF) dans le cadre du nouveau partenariat Afrique-Europe pour lrsquoeacuteconomie numeacuterique

P E R S P E C T I V E

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Deacuteveloppement du secteur de la technologie

ActionIdentifier des actions speacutecifiques pour encourager les IDE dans le secteur des technologies et renforcer les capaciteacutes des pays agrave les mettre en œuvre Accompagner les entreprises pour qursquoelles soient precirctes agrave investir eacutetablir des meacutecanismes de financement qui combinent le financement public et priveacute afin de reacuteduire les risques lieacutes au financement de deacutemarrage

ImportanceLe financement en fonds propres des jeunes entreprises technologiques africaines a augmenteacute rapidement pour atteindre 116 milliard de dollars US en 2018 Sans des investissements sectoriels speacutecifiques pour renforcer les entreprises de commerce eacutelectronique les reacutesultats ne peuvent ecirctre que tregraves limiteacutes Les investissements directs eacutetrangers (IDE) ont un rocircle agrave jouer pour combler les lacunes en matiegravere drsquoinfrastructures et accroicirctre la disponibiliteacute du capital-risque

DeacutefiDans lrsquoensemble les flux drsquoIDE vers lrsquoAfrique sont plus limiteacutes que dans drsquoautres reacutegions ne repreacutesentant que 35 du total mondial en 2018 tandis que le financement des technologies pourrait ecirctre 5 agrave 6 fois infeacuterieur La plupart des investissements sont concentreacutes dans une poigneacutee drsquoeacuteconomies

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Drsquoici agrave 2030 doubler les investissements dans le secteur des technologies et les services connexes en Afrique y compris dans les eacuteconomies marginaliseacutees

Ambition

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Africa50 une plateforme panafricaine drsquoinvestissement deacutedieacutee aux infrastructures a lanceacute un challenge drsquoinnovation lors du Sommet Transformer lrsquoAfrique de 2019 tenu agrave Kigali au Rwanda Le challenge consiste agrave soumettre des solutions pour renforcer lrsquoaccegraves agrave une connexion Internet haut deacutebit dans les zones mal desservies un financement de deacuteveloppement du projet seraeacutetudieacute pour les solutions remportant le challenge

P E R S P E C T I V E

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Accompagnement des petites entreprises

ActionMieux utiliser les peacutepiniegraveres drsquoentreprises en hausse de 400 sur le continent fin 2018 pour que les petites entreprises atteignent un stade ougrave elles peuvent attirer durablement des investissements priveacutes mondiaux Travailler avec des reacuteseaux tels que la Socieacuteteacute Civile Africaine pour la Socieacuteteacute de lrsquoInformation (SCASI) sur la formation aux TIC et sur la promotion de lrsquoinnovation de la jeunesse

ImportanceLa numeacuterisation offre de nouvelles possibiliteacutes Les plateformes et les services technologiques acceacutelegraverent la numeacuterisation de nombreuses petites entreprises africaines et constituent une passerelle vers la structuration

DeacutefiPeu drsquoentrepreneurs se lancent vraiment agrave lrsquoeacutechelle reacutegionale et encore moins mondiale Certaines entreprises nrsquoont pas les compeacutetences neacutecessaires nrsquoont pas encore perccedilu les avantages de lrsquoeacuteconomie numeacuterique ou srsquoinquiegravetent drsquoun commerce plus normaliseacute Les petites entreprises ont eacutegalement besoin de formation agrave la protection de la proprieacuteteacute intellectuelle

P R O G R A M M E D rsquo A C T I O N

Accroicirctre la compeacutetitiviteacute des jeunes entreprises africaines par le deacuteveloppement des compeacutetenceslrsquoaccompagnement et les possibiliteacutes drsquoaccegraves au marcheacute

Aspiration

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Le pocircle Deacuteveloppement du secteur technologique du CCI travaille avec pregraves de 300 jeunes entreprises technologiques en Afrique de lrsquoEst et de lrsquoOuest pour deacutevelopper des opportuniteacutes commerciales et soutenir le deacuteveloppement de compeacutetences speacutecifiques Le CCI srsquoassocie eacutegalement agrave des centres technologiques en tant que laquo relais raquo sur le terrain en eacutetroite coordination avec les ministegraveres et organismes gouvernementaux concerneacutes

P E R S P E C T I V E

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Union des efforts

ActionProposer des activiteacutes cibleacutees de deacuteveloppement des compeacutetences au niveau reacutegional pour renforcer au maximum le dialogue et le partage des meilleures pratiques entre les pays Deacutevelopper des projets public-priveacute

ImportanceCe programme souligne que les neacutegociateurs les organismes de reacuteglementation et les entrepreneurs ont tous besoin de soutien Le deacuteveloppement des compeacutetences peut aider agrave combler les lacunes dans la recherche la strateacutegie lrsquoexpertise et drsquoautres domaines Il est essentiel de veiller agrave ce que les progregraves technologiques qui srsquoacceacutelegraverent agrave lrsquoeacutechelle mondiale en tout eacutetat de cause soient mis au service du deacuteveloppement durable

Deacutefi De nombreuses institutions bailleuses de fonds nrsquoont pas deacutefini de strateacutegies de commerce eacutelectronique et les fonds cibleacutes restent limiteacutes Il existe des cloisonnements entre Internet lrsquoeacuteconomie numeacuterique et les sources de financement du soutien au commerce ainsi qursquoentre les divers services gouvernementaux

P R O G R A M M E D rsquo A C T I O N

Atteindre une allocation de 10 du financement de lrsquoAide pour le commerce drsquoici 2025 aux activiteacutes commerciales numeacuteriques et deacutevelopper des synergies avec drsquoautres formes drsquoaide au deacuteveloppement numeacuterique

Ambition

23

Depuis son lancement en 2014 lrsquoinitiative eTrade for all (le commerce eacutelectronique pour tous) dirigeacutee par la CNUCED rassemble plus de 30 partenaires institutionnels pour offrir un guichet unique drsquoinformation et drsquoassistance aux pays en deacuteveloppement De mecircme dans un rapport du groupe de travail de lrsquoUE et de lrsquoUA sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique la prioriteacute a eacuteteacute donneacutee aux actions de coopeacuteration y compris dans le domaine du commerce eacutelectronique avec une deacutelimitation des initiatives publiques et priveacutees requises pourune eacuteconomie numeacuterique qui fonctionne pour tous

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Le pocircle Deacuteveloppement du secteur technologique du CCI travaille avec pregraves de 300 jeunes entreprises technologiques en Afrique de lrsquoEst et de lrsquoOuest pour deacutevelopper des opportuniteacutes commerciales et soutenir le deacuteveloppement de compeacutetences speacutecifiques Le CCI srsquoassocie eacutegalement agrave des centres technologiques en tant que laquo relais raquo sur le terrain en eacutetroite coordination avec les ministegraveres et organismes gouvernementaux concerneacutes

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Union des efforts

ActionProposer des activiteacutes cibleacutees de deacuteveloppement des compeacutetences au niveau reacutegional pour renforcer au maximum le dialogue et le partage des meilleures pratiques entre les pays Deacutevelopper des projets public-priveacute

ImportanceCe programme souligne que les neacutegociateurs les organismes de reacuteglementation et les entrepreneurs ont tous besoin de soutien Le deacuteveloppement des compeacutetences peut aider agrave combler les lacunes dans la recherche la strateacutegie lrsquoexpertise et drsquoautres domaines Il est essentiel de veiller agrave ce que les progregraves technologiques qui srsquoacceacutelegraverent agrave lrsquoeacutechelle mondiale en tout eacutetat de cause soient mis au service du deacuteveloppement durable

Deacutefi De nombreuses institutions bailleuses de fonds nrsquoont pas deacutefini de strateacutegies de commerce eacutelectronique et les fonds cibleacutes restent limiteacutes Il existe des cloisonnements entre Internet lrsquoeacuteconomie numeacuterique et les sources de financement du soutien au commerce ainsi qursquoentre les divers services gouvernementaux

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Atteindre une allocation de 10 du financement de lrsquoAide pour le commerce drsquoici 2025 aux activiteacutes commerciales numeacuteriques et deacutevelopper des synergies avec drsquoautres formes drsquoaide au deacuteveloppement numeacuterique

Ambition

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Depuis son lancement en 2014 lrsquoinitiative eTrade for all (le commerce eacutelectronique pour tous) dirigeacutee par la CNUCED rassemble plus de 30 partenaires institutionnels pour offrir un guichet unique drsquoinformation et drsquoassistance aux pays en deacuteveloppement De mecircme dans un rapport du groupe de travail de lrsquoUE et de lrsquoUA sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique la prioriteacute a eacuteteacute donneacutee aux actions de coopeacuteration y compris dans le domaine du commerce eacutelectronique avec une deacutelimitation des initiatives publiques et priveacutees requises pourune eacuteconomie numeacuterique qui fonctionne pour tous

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ActionProposer des activiteacutes cibleacutees de deacuteveloppement des compeacutetences au niveau reacutegional pour renforcer au maximum le dialogue et le partage des meilleures pratiques entre les pays Deacutevelopper des projets public-priveacute

ImportanceCe programme souligne que les neacutegociateurs les organismes de reacuteglementation et les entrepreneurs ont tous besoin de soutien Le deacuteveloppement des compeacutetences peut aider agrave combler les lacunes dans la recherche la strateacutegie lrsquoexpertise et drsquoautres domaines Il est essentiel de veiller agrave ce que les progregraves technologiques qui srsquoacceacutelegraverent agrave lrsquoeacutechelle mondiale en tout eacutetat de cause soient mis au service du deacuteveloppement durable

Deacutefi De nombreuses institutions bailleuses de fonds nrsquoont pas deacutefini de strateacutegies de commerce eacutelectronique et les fonds cibleacutes restent limiteacutes Il existe des cloisonnements entre Internet lrsquoeacuteconomie numeacuterique et les sources de financement du soutien au commerce ainsi qursquoentre les divers services gouvernementaux

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Atteindre une allocation de 10 du financement de lrsquoAide pour le commerce drsquoici 2025 aux activiteacutes commerciales numeacuteriques et deacutevelopper des synergies avec drsquoautres formes drsquoaide au deacuteveloppement numeacuterique

Ambition

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Depuis son lancement en 2014 lrsquoinitiative eTrade for all (le commerce eacutelectronique pour tous) dirigeacutee par la CNUCED rassemble plus de 30 partenaires institutionnels pour offrir un guichet unique drsquoinformation et drsquoassistance aux pays en deacuteveloppement De mecircme dans un rapport du groupe de travail de lrsquoUE et de lrsquoUA sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique la prioriteacute a eacuteteacute donneacutee aux actions de coopeacuteration y compris dans le domaine du commerce eacutelectronique avec une deacutelimitation des initiatives publiques et priveacutees requises pourune eacuteconomie numeacuterique qui fonctionne pour tous

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Depuis son lancement en 2014 lrsquoinitiative eTrade for all (le commerce eacutelectronique pour tous) dirigeacutee par la CNUCED rassemble plus de 30 partenaires institutionnels pour offrir un guichet unique drsquoinformation et drsquoassistance aux pays en deacuteveloppement De mecircme dans un rapport du groupe de travail de lrsquoUE et de lrsquoUA sur lrsquoeacuteconomie numeacuterique la prioriteacute a eacuteteacute donneacutee aux actions de coopeacuteration y compris dans le domaine du commerce eacutelectronique avec une deacutelimitation des initiatives publiques et priveacutees requises pourune eacuteconomie numeacuterique qui fonctionne pour tous

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De nombreux gouvernements africains deacutebattent de la mise agrave niveau des programmes de commerce eacutelectronique et des discussions sont en cours sur des questions plus larges lieacutees agrave lrsquoeacuteconomie numeacuterique

Ce programme offre un cadre pour une croissance constructive du commerce eacutelectronique en Afrique Il constitue une invitation agrave rechercher et agrave geacuteneacuterer des opportuniteacutes qui sont agrave porteacutee de main

Eacutetant donneacute que sept des dix popula-tions Internet mondiales qui enregistrent lrsquoaugmentation la plus rapide du nombre drsquoutilisateurs se trouvent en Afrique continentale principalement en raison de lrsquoutilisation des smartphones les obstacles au commerce eacutelectronique ont toutes les chances drsquoecirctre surmonteacutes

Nous sommes agrave un tournant deacutecisif Avec des mesures concregravetes le commerce eacutelectronique peut devenir un moteur du deacuteveloppement durable

Prochaines eacutetapes

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