Épreuve E2 Présentation d une étude à caractère professionnel

Baccalauréats Professionnels Secrétariat et Comptabilité

Anne-Marie GIACOMETTI Inspectrice de l’Éducation Nationale GRANDET Laurence LP Mirail Toulouse RUFFIO Marie-Claude LP Jolimont Toulouse Membres du groupe de pilotage

Année scolaire 2008-2009

Épreuve E2 Présentation d’une étude à caractère professionnel

Groupe de Pilotage

Académique

Épreuve E2 – Présentation d’une étude à caractère professionnel sur 49

PREFACE

L’épreuve E2 « Présentation d’une étude à caractère professionnel » en baccalauréat professionnel secrétariat ou comptabilité permet d’évaluer les compétences des élèves en situation de communication orale. Ce guide est à l’usage des enseignants et formateurs afin de les aider à préparer l’épreuve avec leurs élèves, apprentis ou stagiaires. Il est nécessaire de bien informer ces derniers du contenu de cette épreuve afin de les impliquer et les responsabiliser à la préparation de l’épreuve et aux attentes du jury. L’évaluation certificative est un acte pédagogique majeur, au service d’une pédagogie de la réussite avec l’objectif d’un traitement équitable des candidats. Elle confère une grande responsabilité aux enseignants et doit être conduite avec vigilance. Lors de cette épreuve E2 je demande aux membres des jurys de :

Veiller au bon accueil du candidat S’assurer que l’étude résulte d’un travail personnel du cœur du métier Poser des questions uniquement sur le thème présenté et contexte professionnel Avoir une attitude impartiale et neutre, ne pas faire de commentaires sur la pres-

tation du candidat, ni sur le lieu de formation ou de l’entreprise Procéder à une harmonisation des évaluations entre les jurys.

Je profite de cette préface pour remercier les membres de jurys examinateurs et plus particulièrement les représentants de la profession pour leur précieuse collaboration lors des épreuves orales. Ce guide présente l’état actuel des réflexions et pourra être amélioré et enrichi si be-soin. Je laisse à chacun le soin de faire vivre ce document dans sa classe, dans son établissement en me faisant remonter toutes les remarques et suggestions pour d’éventuelles modifications. Je remercie les membres du groupe de pilotage pour leur contribution à la rédaction de ce guide. Anne-Marie Giacometti IEN Économie Gestion

Groupe de Pilotage

Académique


Sommaire Règlement d’examen ................................................................................. 4 Guide du professeur 1 - Conseils pour préparer l’épreuve E2 sur deux années : 1ère possibilité 7 Avant la première période en entreprise Fin de la période 2 - Conseils pour préparer l’épreuve E2 sur trois années : 2de possibilité 12 3 - Conseils pour l’oral............................................................................... 15 Pédagogie de l’oral Critères de formation 4 - Conseils pour la mise en page du dossier ......................................... 19 La forme Conseils de présentation Le fond Conseils de rédaction Guide de l’élève 1 Présentation générale de l’épreuve E2................................................. 24 Calendrier Les règles de l’examen 2 Comment préparer le dossier ? ............................................................ 26 Comment choisir votre thème ? Comment réaliser le dossier ? Comment suivre la rédaction de votre dossier ? 3 Comment vous entraîner à l’oral ? ....................................................... 31 Avant l’exposé Pendant l’épreuve Á la fin de votre entretien Recommandations au jury L’épreuve finale E2 .................................................................................... 40 Grille d’évaluation nationale .................................................................... 43 Grille commentée....................................................................................... 45

Groupe de Pilotage

Académique


Règlement d’examen

E2 - Présentation d’une étude à caractère professionnel – coefficient 3

1. Objectifs de l’épreuve Cette épreuve a pour objet de vérifier que le candidat est capable de réaliser et de pré-senter une étude à caractère professionnel sur un thème choisi librement dans le cadre de sa formation ou de son expérience professionnelle, en vue de valoriser les compé-tences professionnelles caractéristiques de sa spécialité (communication, organisation, gestion des dossiers fonctionnels pour le baccalauréat professionnel secrétariat ; comp-tabilité clients fournisseurs trésorerie, personnel, administration fiscale, travaux de fin d’exercice, coûts et gestion prévisionnelle pour le baccalauréat comptabilité. 2. Contenu Le thème de l’étude trouve sa source dans une expérience personnelle en entreprise. Il doit être en rapport direct avec les activités relevant de la spécialité. Il ne constitue en aucune manière un sujet de recherche mais doit être original dans le sens où il est trai-té et présenté par le candidat sous une forme personnelle en exprimant des points de vue qui lui sont propres. 3. Évaluation Elle porte sur deux parties (cf. grille commentée p.40) :

• Le contenu de l’étude et la maîtrise des compétences professionnelles • La communication orale et écrite

4. Forme de l’épreuve

- Elle est ponctuelle, orale, d’une durée de 30 minutes avec un coefficient 3. - Elle prend appui sur un dossier réalisé à l’aide d’un logiciel de traitement de

texte, qui ne doit pas excéder 10 pages mais qui peut être accompagné de quelques annexes, si celles-ci sont de nature à éclairer le dossier proprement dit.

- L’épreuve se déroule en deux temps : 1er temps : présentation orale, par le candidat, de son étude en 10

minutes maximum pendant lesquelles il n’est pas interrompu 2d temps : entretien avec le jury pendant 20 minutes.


Commentaires

- Un élève de baccalauréat n’est pas un simple exécutant, il est appelé à réali-ser des travaux d’analyse et de réflexion. L’épreuve E2 a pour objectif de tester ses capacités. Le candidat doit être capable de «porter un regard criti-que» sur ce qu’il a fait ou observé.

- L’élève choisit lui-même le thème qu’il souhaite traiter. Ce qui n’exclut pas que l’enseignant puisse le mettre en garde face à un thème trop ambitieux ou au contraire trop réducteur. Le candidat exprime des points de vue person-nels soit dans les différentes parties du développement, soit dans la conclu-sion.

- L’objet de l’étude a obligatoirement un caractère professionnel et doit re-lever du métier autrement dit refléter la dominante des activités du diplôme (ex : la facturation est un thème d’étude aussi bien pour les secrétaires que pour les comptables).

- L’élève peut choisir son thème à l’occasion des périodes de formation en en-treprise mais peut également utiliser d’autres expériences professionnel-les : travail de vacances, activité associative… L’exigence porte sur une acti-vité relevant de sa spécialité.

- L’étude ne doit pas être :

Une simple description de tâches Une étude exclusivement théorique Une recherche systématique de dysfonctionnement.


Épreuve E2 Guide du

professeur


1- Conseils pour préparer l’épreuve E2 sur deux années : 1ère possibilité L’épreuve E2 prend appui sur les périodes de formation en entreprise effectuées par les élèves. Elle implique fortement les acteurs de l’entreprise. Aussi, il semble difficile de dissocier l’étude demandée des périodes de formation en entreprise et indispensable de préciser les différentes étapes à respecter dans le processus d’élaboration depuis la recherche d’entreprise et le rôle des différents acteurs.

A. Avant la première période en entreprise

1) Informer les élèves sur : - les objectifs - les exigences du référentiel - le déroulement de l’épreuve E2.

2) Définir les termes du référentiel et de la grille d’évaluation : Voir ci après (pages 8 à 10) :

- le déroulement de l’activité (fonctionnement) - le document élève - le document professeur.

3) Rechercher l’entreprise d’accueil : - communiquer aux élèves les dates des périodes de formation en entreprise - sensibiliser les élèves sur l’importance du choix de l’entreprise : objectifs de for-

mation à négocier - différencier l’étude d’un rapport, d’un compte-rendu, d’un exposé…

4) Négocier les objectifs de formation : - par l’élève avec présentation de la grille de « suivi », retour des propositions du

tuteur pour vérification par les professeurs de la spécialité - modifications éventuelles du document de suivi si objectifs insuffisants - puis validation des objectifs et du lieu de stage par les enseignants.

5) Apprendre à l’élève à s’organiser et situer les activités réalisées dans une procédure :

- collecter les informations : activité de l’entreprise, forme juridique, effectif, date de création, CA, parts de marché, clients, concurrence, etc.…

- remplir un tableau de bord, liste des activités réalisées au jour le jour - noter les conditions de réalisation pour les plus marquantes - repérer les compétences professionnelles testées.


ANALYSE DES TERMES DU REFERENTIEL ET DE LA GRILLE D’EVALUATION DEROULEMENT DE L’ACTIVITE

Objectif : prendre le temps d’analyser ces documents avec les élèves 1 Les termes du référentiel « Valoriser les compétences professionnelles caractéristiques de la spécialité » Baccalauréat professionnel Comptabilité et secrétariat : à partir des pôles des référen-tiels et du document de suivi des PFMP. « À caractère professionnel » L’étude doit prendre sa source dans une expérience vécue en entreprise (PFMP ou ex-périence professionnelle). 2 Les termes de la grille d’évaluation « Identification des relations » Situation, organigramme, aide du tuteur ou d’autres personnes. Les termes à analyser par un travail de recherche de sens : Objectif : Que l’élève s’imprègne du sens des mots par une recherche individuelle suivie d’une mise en commun et d’une discussion. Rechercher tous les sens des mots et retrouver celui ou ceux qui conviennent, utiliser toutes les ressources documentaires. 1 les termes du référentiel

« étude » « valoriser » « maîtrise » « original, forme personnelle, point de vue propre »

2 les termes de la grille d’évaluation

« pertinence « cohérente, processus » « adéquation » « rigueur, analyse »

Ci après : document élève.


ANALYSE DES TERMES DU REFERENTIEL ET DE LA GRILLE D’EVALUATION (DOCUMENT ELEVE)

Rechercher tous les sens des mots et retrouver celui qui convient. Utiliser toutes les ressources documentaires. 1 Les termes du référentiel

« étude »

« valoriser »

« original »

« forme personnelle »

« point de vue propre »

« maîtrise »

2 Les termes de la grille d’évaluation

« pertinence »

« cohérente »

« processus »

« adéquation »

« rigueur »

« analyse »


ANALYSE DES TERMES DU REFERENTIEL ET DE LA GRILLE D’EVALUATION (DOCUMENT PROFESSEUR)

Rechercher tous les sens des mots et retrouver celui qui convient. Utiliser toutes les ressources documentaires. 1 Les termes du référentiel

« étude » Observation, analyse, compréhension, recherche ap-profondissement

« valoriser » Donner de l’importance

« original » Personnel, qui provient de l’auteur, qui ne procède pas d’un module connu, qui innove

« forme personnelle » Qui a trait à la personne, à l’individu

« point de vue propre » Avis personnel

« maîtrise » Connaissance approfondie de quelque chose

2 Les termes de la grille d’évaluation

« pertinence » Qui convient, approprié, judicieux (qui relève d’un bon jugement) Thème qui fait appel à de solides connais-sances professionnelles

« cohérente » homogène, logique, harmonieuse plan, ordre des informations

« processus » Suite ordonnée d’opérations menant à la Réalisation de quelque chose Environnement dans lequel se situe l’étude

« adéquation »

Harmonie, en correspondance, adapté, approprié, qui convient bien, les démarches et méthodes utilisées (explications données) doivent être bien adaptées à l’étude

« rigueur » Précision, exactitude extrême

« analyse » Examen minutieux d’une situation, démarche permet-tent de résoudre, de déduire ; décomposition d’un problème pour pouvoir le résoudre


B. Fin de la période

1) Choisir le thème A la fin de la 1ère période en entreprise, l’élève doit restituer par écrit une ou plusieurs activités (ensemble de tâches liées entre elles par un fil conducteur) auxquelles il a par-ticipé. Le professeur peut conseiller l’élève dans le choix de son étude professionnelle (cet exercice peut être réalisé après chaque PFMP). Au cours des 16 semaines, l’élève liste toutes les activités réalisées sur un tableau de bord afin de pouvoir dégager un thème porteur en fin de période. L’élève est responsable de son dossier et du choix du thème. Il doit faire le choix du type de présentation : analytique, comparatif, QQOQCCP, en se positionnant dans l’entreprise où il a réalisé la période de formation. (Voir dossier ci après). L’élève doit retenir le thème de son étude à caractère professionnel dès janvier de la seconde année afin de préparer le dossier final et la prestation orale.

2) Concevoir le dossier d’examen Le professeur et l’équipe pédagogique jouent un rôle de facilitation et de conseil auprès des élèves dans :

• le choix et la pertinence du thème : Le thème est pertinent s’il respecte les minima suivants :

- avoir un lien avec les métiers du tertiaire administratif et le référen-tiel de certification

- se situer de façon privilégiée dans le cœur du métier - correspondre réellement à une activité professionnelle avec en-

chaînement des tâches.

• la rédaction définitive du dossier : On s’attachera au respect des normes, au contenu du dossier, à la qualité de la des-cription de l’activité.

• l’entraînement à la prestation orale.


2- Conseils pour préparer l’épreuve E2 sur trois années : 2de possibilité

2de Bac Pro 3 ans (Dans le cadre du cours de communication et d’activités transdisciplinaires : modules, ECJS,

heures de vie de classe…)

Se connaître : la lettre de motivation et le CV

Recherche de l’entreprise d’accueil

PFMP

Act

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les

- Se présenter : réflexion sur ses compétences, les qualités professionnelles d’usage,…

- Présenter un camarade - Élaborer une charte de com-munication

- Analyser de courtes séquen-ces de communication

- Exploiter des séquences où l’élève est acteur (jeu de rôles qui peuvent être filmés)

- Réaliser des exposés, des débats, constituer des dos-siers, faire des enquêtes…

- Présenter des documents.

- Accueillir des professionnels et échanger des points de vue

- Mettre en place des jeux de rôles sur l’entretien d’embauche avec un « recruteur » et un « recruté » (mise en scène : tenue vesti-mentaire, langage profession-nel,…) filmés par un élève et appréciés (grille d’observa-tion) par le reste de la classe

- Repérer une activité profes-sionnelle simple et en rendre compte.

- Prendre des notes et complé-ter le livret de stage pour mieux appréhender le milieu professionnel

- Repérer une activité profes-sionnelle simple et en rendre compte par écrit et par oral (sur une durée courte : 5 min) en tenant compte de tous les conseils dispensés durant l’année scolaire.

Co

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- Recueillir des informations - Constituer un dossier - Rédiger des messages simples - Maîtriser l’orthographe et la syntaxe - Rendre compte.

- Mettre en valeur un texte et sa structure (rôle de la charte graphique)

- Utiliser les logiciels de traitement de texte, PréAO, PAO…

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- Maîtriser les techniques de communication interpersonnelles (expression orale, écoute active)

- Participer à un groupe de travail - Recueillir et transmettre des informations utiles - Rendre compte.

- S’adapter aux usages du milieu professionnel - Adapter sa communication, son comporte-ment, ses attitudes

- Adopter une présentation personnelle en rela-tion avec le poste occupé…

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E2

- Transmission d’une image positive

- Prise de contact avec diffé-rents partenaires

- Rigueur et autocontrôle - Apprentissage de l’autonomie.

- Saisie et mise en forme d’informations

- Prise de notes - Utilisation d’un langage pro-fessionnel adapté.

- Constitution de dossiers - Exploitation de documents - Capacité à faire des choix - Présentation d’arguments.


1ère Bac Pro 3 ans (Dans le cadre du cours de communication et d’activités transdisciplinaires : PPCP, ECJS, heures

de vie de classe…)

Activités transdisciplinaires (Communication/Organisation, ECJS, PPCP…)

PFMP

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les - Rechercher une entreprise

d’accueil (démarchage télé-phonique), avec présentation des objectifs négociés

- Rendre compte de ses dé-marches

- Présenter une situation ora-lement devant un groupe d’élèves

- Participer à des manifesta-tions locales…

- Travailler l’argumentation (en collaboration avec le profes-seur de lettres)

- Concevoir des écrits structu-rés avec mise en évidence de l’enchaînement logique

- Analyser une situation com-plexe

- Utiliser des outils de procédu-res (ordinogramme, …) et de gestion du temps.

- Rendre compte par écrit et par oral, à l’occasion d’une présentation devant la classe des activités réalisées en PFMP

- Repérer une activité profes-sionnelle susceptible de faire l’objet d’une étude

- En identifier l’amont, l’aval… - Observer et analyser un pro-cessus

- Réaliser une 1ère étude et la présenter devant la classe qui jouera le rôle du jury (grâce à une grille élaborée par les élèves).

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- Recueillir des informations dans et hors l’entreprise

- Les sélectionner et les analyser en fonction de requêtes précises

- Constituer un dossier.

- Mettre en forme des données - Mettre en valeur un texte et sa structure (rôle de la charte graphique)

- Maîtriser les logiciels de traitement de texte, PréAO, PAO…

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- Maîtriser l’expression orale - Utiliser un vocabulaire riche et précis - Pratiquer un échange positif - Analyser rapidement le message d’un interlo-cuteur

- Rendre compte.

- Adapter sa communication, son comporte-ment, ses attitudes

- Adopter une présentation personnelle en rela-tion avec le poste occupé…

- Comprendre le comportement non verbal - Faire preuve d’empathie et dynamisme.

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2 - Transmission d’une image positive

- Aisance dans la prise de contact.

- Empathie et dynamisme - Qualité du comportement non verbal

- Compréhension rapide.

- Constitution de dossiers com-plexes

- Maîtrise de dialogues profes-sionnels.


Terminale Bac Pro 3 ans

(Dans le cadre du cours de communication et d’activités transdisciplinaires : PPCP, ECJS, heures de vie de classe…)

PFMP Activités transdisciplinaires : préparation de l’étude E2

Act

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les

- Gérer le dossier de suivi de stage : repérer les objectifs restant à atteindre

- Rendre compte de ses dé-marches

- Construire l’architecture d’une étude susceptible d’être rete-nue

- Arrêter le thème de l’étude. - Rédiger l’étude.

- Inviter les tuteurs à une jour-née de réflexion

- Finaliser la rédaction de l’étude

- Utiliser les outils de communi-cation adéquats (photogra-phie, diaporamas…)

- Préparer des argumentaires. - Se préparer à l’oral : assumer le rôle de l’interviewé.

- Poursuivre la simulation de jurys d’interrogation avec les élèves

- Être entretenu par un jury d’enseignants volontaires de préférence non connus des élèves (associant un ensei-gnant professionnel de la do-minante et un enseignant du domaine général).

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- Maîtriser des qualités rédactionnelles - Constituer un dossier complexe et en soigner la présentation.

- Organiser, structurer un texte - Maîtriser les outils de communication.

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- Instruire complètement un dossier - Élaborer un argumentaire et adopter une posi-tion

- Justifier ses choix - Acquérir une rapidité de réflexion personnelle.

- Développer l’écoute, l’auto-analyse - Anticiper le questionnement - Prendre la parole et s’exprimer clairement. - Gérer son stress - Maîtriser les outils de communication.

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E2

- Conviction - Dynamisme et aisance dans la communication

- Capacité à argumenter et synthétiser.

- Capacité d’écoute et de concentration

- Prise d’initiative et autonomie - Qualité et efficacité du travail - Respect des délais.

- Maîtrise de la situation de communication dans la rela-tion un à plusieurs interlocu-teurs

- Indépendance par rapport aux notes.


3 - Conseils pour l’oral L’oral est à la fois un niveau de langue et une expression du corps :

• Niveau de langue : la communication doit permettre de se faire com-prendre en s’adaptant à l’interlocuteur et à la situation. Le français em-ployé doit être un français « courant ».

• Expression du corps : que faire des gestes parasites ? Comment ap-

prendre à l’élève à prendre en compte son expression physique ? Il faut retravailler les gestes sans les normaliser.

A. Pédagogie de l’oral Les élèves doivent maîtriser la production afin d’éviter une « oralisation » de l’écrit (re-dire à l’oral ce qui a été écrit dans le dossier). Pour cela, adopter une pédagogie progressive de l’oral :

1) Faire réaliser par les élèves des interventions orales en exploitant la vie de classe :

- Comptes-rendus d’activité : conseil de classe, visites… - Synthèse de cours avec une reformulation - Dialogues et échanges entre élèves - Exposé rapide de situations rencontrées.

2) S’entraîner à l’examen par des simulations après chaque période afin

d’utiliser les acquis de l’entreprise pour améliorer ses compétences en communication orale :

- Resituer l’entreprise et son activité - Exploiter les tableaux de bord - Exposer le thème choisi,

Apprendre à parler sur un sujet professionnel durant 10 minutes.

S’exprimer devant un jury sans lire ses notes.


B. Critères de formation (à utiliser en priorité par le professeur de communication)

1) le temps Adopter une évolution de la prise de parole, brève au début puis plus longue pour abou-tir à la situation d’examen (10 minutes).

2) la complexité L’oral peut revêtir plusieurs formes : narratif, descriptif et argumentatif. Il faut donc di-versifier les exercices oraux par une approche pluridisciplinaire avec le professeur de lettres.

3) La grille Elle est constituée au fur et à mesure de la progressivité des exercices oraux et de leur complexité afin de repérer les points à prendre en compte lors de l’évaluation. L’exercice d’évaluation de l’oral est complexe et l’on ne peut travailler en débutant avec la grille d’examen (Voir un exemple de grille formative p.18). De plus, il est intéressant d’amener les élèves à réfléchir sur ce qui leur semble important à apprécier : leur ap-propriation des objectifs de l’épreuve sera plus rapide.

4) les outils Les élèves doivent prendre conscience de la nécessité de préparer cette étape : l’essentiel des points de la note d’examen est affecté à la partie orale, non au dossier.

a) Les fiches : un support sera crée par les élèves (définition du format : A5 par exemple, saisie informatique des mots clés) :

- afin d’être un aide mémoire au cours de l’oral, (liste des

mots clés utiles à son discours), - mais aussi afin d’adopter une contenance professionnelle

(telle celles des animateurs de télévision). Exemple :

Mots de liaison Mots clés Temps

b) Les transparents : faire réfléchir chaque élève aux supports qui

sont susceptibles d’être présentés au jury afin d’améliorer la compréhension du dossier :

- organigramme de traitement, - procédure particulière de suivi d’une activité, - document comparatif deux colonnes, - etc.…

Utilisation : rétro projecteur tableau


c) Le diaporama : outil de présentation par excellence que tout pro-fessionnel doit maîtriser. Celui-ci permettra de synthétiser le thème choisi, de structurer la présentation (enchaînement des diapositives choisies) de découper les étapes de la présentation.

Utilisation : PréAO Vidéo projecteur Nota : l’impression du diaporama en « mode document » peut aussi servir de sup-port/guide à l’élève qui peut plus facilement « anticiper » sa présentation !

Soigner sa communication verbale et sa tenue.

Utiliser un langage courant et professionnel et veiller à la correction de la langue. Travailler sa voix (audibilité, timbre, débit, diction, puissance).

Ne pas oublier le langage non verbal et mettre en évidence son sens de la relation : courtoisie, intérêt pour le sujet, motivation, etc.


Exemple de grille formative d’évaluation

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT PRÉSENTATION DU DOSSIER À CARACTÈRE PROFESSIONNEL

Nom du candidat : ............................... Prénom :.....................................................................................................................

THÊME DU DOSSIER : ..............................................................................................

Critères TI I M B TB

1 Intérêt du thème (pertinence, originalité) et par rapport à la spécialité 0 0,5 1 1,5 2

Évaluation de l'exposé

2 Respect de la durée imposée 0 0,5 1 1,5 2 3 Cohérence et rigueur de l'exposé (respect d'un

plan logique, clair) 0 0,5 1 1,5 2 4 Pertinence du choix des informations et synthèse

des idées principales 0 0,5 1 1,5 2 0 0,5 1 1,5 2 5 Qualité de l'expression (clarté, correction de la lan-

gue, élocution, langage professionnel) 6 Dynamisme de la présentation et indépendance

par rapport aux notes 0 0,5 1 1,5 2 Évaluation de l'entretien

7 Ecoute, compréhension des questions et formula-tion de réponses adaptées

0 0,5 1 1,5 2

8 Argumentation et conviction 0 0,5 1 1,5 2 9 Maîtrise du langage 0 0,5 1 1,5 2 10 Sens de la relation et qualité du comportement non

verbal (prise de contact, courtoisie, tenue, à pro-pos)

0 0,5 1 1,5 2

TOTAL

Remarques :................................................................................................................ .................................................................................................................................... ....................................................................................................................................


4 - Conseils pour la mise en page du dossier

A. La forme L’étude est réalisée à l’aide de l’outil informatique en tenant compte des règles de pré-sentations professionnelles : sommaire, homogénéité, orthographe, syntaxe...

1) La charte graphique Ensemble des règles typographiques, de couleur, de composition, données au dossier pour offrir une présentation cohérente et uniforme. Pour cela :

- Prévoir : titre, sous-titre, texte courant, annotations, annexes. - Déterminer pour le texte courant une police de caractères, une mise

en page et une couleur éventuellement. - Déterminer le style : présentation globale du texte. - Choisir une police lisible (éliminer les polices fantaisies et les écritu-

res majuscules), conserver une seule police pour l’ensemble du texte courant avec utilisation possible d’attributs : gras, italique, souligné.

- Ne pas abuser des WordArt. - Respecter les majuscules accentuées.

2) La couleur

- Une seule couleur dominante pour les titres (homogénéité de la pré-sentation) avec 2 nuances (claires ou foncées).

- Une couleur discrète pour favoriser la lecture du dossier (seules les pages de couverture peuvent déroger à cette règle).

- Utiliser des couleurs qui conservent le contraste même à la photoco-pieuse (nuance de gris).

- Une autre couleur peut se justifier si elle est en liaison avec la cou-leur du logo de l’entreprise ou d’un produit.

3) La composition Elle définit la hiérarchie logique des informations à 3 niveaux : titres, texte, annotations. Le lecteur doit identifier clairement cette hiérarchie.


B. Conseils de présentation : • 10 pages au maximum (hors annexes), il n’est pas indiqué de nombre de

pages minimum dans le référentiel. • Le titre de l’étude doit figurer en page de couverture. • Faire un sommaire au début du dossier (cette page n’est pas comptabili-

sée dans les 10 pages). • Une page peut être réservée à la présentation de l’entreprise lorsque cela

aide à la compréhension de l’étude. • Les annexes sont hors décompte des pages et toute annexe doit être

utile à la compréhension du texte (le candidat doit y faire référence dans son dossier et lors de son exposé oral).

• Le dossier doit être correctement paginé (de manière informatisée). • L’historique, l’organigramme, etc. peuvent venir compléter la présentation

de l’entreprise s’ils sont de nature à éclairer la problématique abordée.

C. Le fond Il s’agit de présenter une étude analytique et non descriptive

Le thème choisi doit :

Avoir un lien avec les activités professionnelles du baccalauréat concerné (voir ré-

férentiel) ; Se situer dans l’un des axes de formations ;

Correspondre à une activité professionnelle avec enchaînement des tâches ; Être original, pertinent, approfondi.

Le dossier doit être structuré selon un plan comportant :

1) Une introduction Elle doit :

1 Fixer le contexte de l’activité, développer les raisons du choix (l’élève doit se po-ser la question « pourquoi ai-je choisi ce sujet ? » et savoir l’expliquer).

2 Présenter l’entreprise, le service, le thème de l’étude ou sa problématique et ses objectifs et les différentes parties de l’exposé.

Cette introduction ne doit pas être négligée. Elle fournit au lecteur une première impres-sion qui doit être favorable. De plus, elle doit permettre aux interrogateurs de juger si le candidat a bien compris la finalité de ce dossier.


2) Un développement

Il doit :

1 Permettre d’identifier les différentes parties, 2 Préciser l’enchaînement logique des activités dans un processus global, par

exemple un organigramme de traitement. 3 Être structuré selon la nature du thème retenu en fonction d’une des différentes

méthodes d’analyse. Différentes méthodes d’analyse :

a) Étude par ouverture sur un sujet général : le décliner dans un envi-ronnement professionnel spécifique. Cette étude est plus théorique (l’élève procède à des recherches documentaires sur le sujet choisi) mais dénote une ouverture d’esprit de la part du candidat.

Ex : le recrutement, la démarche qualité, le management, la facturation, etc.…

b) Analyse par recherche de problèmes et la proposition de solu-tions possibles, d’amélioration ou de prolongement vers une démar-che qualité. Le candidat procède à un relevé des problèmes rencontrés au cours de son expérience professionnelle et trouve une ou des solu-tions pour y remédier ou pour faciliter le bon déroulement de l’activité concernée. Il peut rechercher une meilleure rentabilité pour l’entreprise, une amélioration des conditions de travail, une améliora-tion du service offert aux différents partenaires de l’entreprise…

Ex : problèmes organisationnels, matériels… (Éviter les problèmes relationnels).

c) Analyse d’une situation par la méthode du QQOQCP : questionne-ment qui permet de répondre aux questions que l’on se pose : Qui di-rige ? Que fait-on ? Quels sont les objectifs ? Quel est le délai ? Quels sont les matériels utilisés ? Etc.… Cette méthode d’analyse présente l’avantage de réaliser un inventaire complet et méthodique de l’activité. Chaque question doit amener l’élève à se poser une autre question : Pourquoi ?

Ex : étude d’une procédure : suivi client, suivi règlement, conception d’un imprimé, cal-cul de coût, classement et archivage.

d) Analyse comparative entre les structures ou méthodes dans plu-sieurs entreprises, différents services, avantages et inconvénients de chacune des procédures. L’élève part d’une activité et décrit la procé-dure employée puis la compare :

• avec la procédure dans une autre entreprise ou service (points communs, les différences, avantages et inconvénients de cha-cune)

• avec la théorie (étude faite en classe avec les éléments retrou-vés dans la pratique, les éléments non retrouvés, pourquoi ces différences)

Ex : le traitement des commandes, la facturation, la comptabilité client en entreprise et en cabinet comptable, l’accueil du public, la consultation des fournisseurs, la comptabili-té.


e) Ou toute autre proposition permettant de démontrer l’intérêt du

thème choisi, d’établir des liens avec les enseignements reçus, des éléments retrouvés dans la pratique, des éléments divergents, les dif-férences constatées.

L’analyse peut être conduite tout au long du développement ou en 2ème partie du dos-sier, l’élève devra faire preuve de curiosité en se renseignant sur l’ensemble des pha-ses de l’activité. Le candidat doit montrer qu’il n’est pas qu’un simple exécutant mais un acteur qui maî-trise des compétences professionnelles en rapport avec sa formation : utilisation de JE suivi de verbe d’action…

3) Une conclusion Elle peut être :

1 une synthèse de ce que le candidat a énoncé (et non un commentaire), 2 un avis personnel sur ce qu’il a développé, 3 une réponse a une problématique, 4 une ouverture vers de nouvelles perspectives…. 5 l’occasion de montrer l’intérêt de cette étude pour sa formation, son projet per-

sonnel et professionnel, d’énoncer ce que l’étude a apporté au titre par exemple des qualités personnelles, de la qualification professionnelle, des connaissances générales et scolaires, de l’environnement professionnel ;

6 ce que le candidat a apporté à l’entreprise, 7 reprendre les idées essentielles et proposer éventuellement un élargissement du

thème. La conclusion porte exclusivement sur l’étude réalisée, (une appréciation sur l’accueil reçu dans l’entreprise ou des remerciements ne fait pas l’objet de ce dossier).

D. Conseils pour la rédaction Les règles dispensées en cours de communication durant la formation sont ici toutes de mise. Les élèves doivent réinvestir leurs connaissances et prouver leur compétence en la ma-tière. Un bref récapitulatif est proposé en p. 29 (partie : guide de l’élève).


Épreuve E2 Guide de l’élève


Vous êtes en 1ère baccalauréat professionnel Comptabilité ou Secrétariat

L’épreuve E2 se prépare dès maintenant … 1 - Présentation générale de l’épreuve E2 Rappels : L’épreuve E2 prend appui sur l’expérience en entreprise. Elle implique fortement les acteurs de l’entreprise. Aussi, il semble difficile de dissocier l’étude demandée des pé-riodes de formation en entreprise et indispensable de préciser les différentes étapes à respecter dans le processus d’élaboration depuis la recherche d’entreprise et le rôle des différents acteurs. Rechercher l’entreprise d’accueil

• Notez les dates des périodes de formation en entreprise • Prenez en compte l’importance du choix de l’entreprise et négociez les objectifs

de formation • Différenciez l’étude à caractère professionnel d’un rapport, d’un compte-rendu,

d’un exposé… Négocier les objectifs de formation

• Avec présentation de la grille de «suivi des activités» au tuteur de l’entreprise choisie, retour des propositions du tuteur pour vérification par les professeurs de la spécialité

• Modifications éventuelles du document de suivi des activités si les objectifs sont

insuffisants

• Puis validation des objectifs et du lieu de stage par les enseignants.


A. Calendrier Les périodes de formation en entreprise constituent un temps de formation qui vous permet de relater de situations d’entreprise vécues. Organisation possible

PFMP 1 4 semaines 5 semaines 1ère Bac PFMP 2 4 semaines 5 semaines

PFMP 3 4 semaines 6 semaines Terminale Bac PFMP 4 4 semaines

OU

Total 16 semaines 16 semaines

Je rédige mon dossier (janv. fév.). Mon dossier est prêt (fin mars).

Je prépare mon oral (avril, mai).

E XAME N

Je décris les ac-tivités selon les modalités fixées par mon profes-

seur


B. Les règles de l’examen

1) Les objectifs

- Réaliser à l’aide de l’outil informatique une étude à caractère professionnel sur un thème libre choisi dans le cadre de votre formation ou de votre expé-rience professionnelle (écrit).

- Présenter cette étude devant une commission d’évaluation (oral).

2) Les exigences de l’examen Il s’agit de valoriser les compétences professionnelles caractéristiques de votre spéciali-té :

- Pôle communication - Pôle organisation

- Pôle gestion des dossiers fonctionnels - Pôle comptabilité et gestion des activités

- Pôle économique et juridique

3) Le déroulement de l’oral L’épreuve se déroule en deux étapes et sans temps de préparation :

1 Présentation orale de votre étude sans être interrompu 10 min 2 Entretien avec la commission d’évaluation 20 min

Durée totale 30 min 2 - Comment préparer le dossier ?

A. Comment choisir votre thème ? Dès la fin de la première période de formation en entreprise (PFMP) vous devez resti-tuer par écrit, une activité. A l’issue de votre formation, vous devez être en possession de plusieurs documents relatant des activités auxquelles vous avez participé et parmi lesquelles vous choisissez le thème de votre étude pour le dossier d’examen. Le thème doit :

- Avoir un lien avec les activités professionnelles de votre métier - Se situer dans les différents pôles de formation - Correspondre réellement à une activité professionnelle d’entreprise avec en-

chaînement des tâches (justifier le choix dans l’introduction de votre dossier).


B. Comment réaliser le dossier ? Vous avez le souci permanent de contrôler :

- La mise en page et le respect des normes,

- Le contenu du dossier et son ca-ractère professionnel,

- La description qualitative des ac-tivités réalisées,

- L’implication personnelle : il faut employer le « JE »

L’étude comporte 10 pages au maximum hors page de garde, de présentation de l’étude (titre), sommaire et annexes. Vous structurez l’étude selon des règles de construction rigoureuses et cohérentes :

La page de garde pour identifier :

- Prénom, nom du candidat, - Nom de l’établissement de

formation, - Année de l’examen

- Diplôme préparé - Nom de l’épreuve en entier : étude

à caractère professionnel

La page de présentation ou de titre peut être personnalisée (logo, photos en rapport avec l’entreprise). (ne pas paginer)

Le sommaire détaillé (ne pas paginer)

La fiche d’identité de l’entreprise : descriptif de l’entreprise sur 1 page maximum : activité, situation juridique (SA, SARL, EURL…), situation sociale (effectif, CE, délégués…), situation géographi-que (marché, partenaires) (ne pas mettre d’historique)

(paginer)

Un organigramme de l’entreprise ou du service, vous devez vous positionner sur cet organigramme (ne pas paginer)

Une introduction d’une page maximum

- La présentation de l’étude

et sa place dans l’organisation de l’entreprise,

- Les motivations de ce choix - Le plan suivi - Le but de cette activité

(paginer)

Un développement comportant

- Les différentes étapes et les moyens mis en œuvre pour la réalisation de l’activité

- Les sources d’informations, les différents interlocuteurs et partenaires

- L’analyse des éléments de l’étude, ses effets et consé-quences.

(paginer)

Une conclusion

- Conclure sur le thème et non sur la période de formation en entreprise

- Préciser les réutilisations des acquis scolaires. (paginer)

Une liste récapitulative des annexes (ne pas paginer)

Les annexes sont complétées et s’ajoutent si elles facilitent la compréhension de l’étude. Vous devez y faire référence tout au long du développement

(ne pas paginer mais numéroter)

Remarque : toute utilisation de documents issus de l’entreprise doit faire l’objet d’une autorisation de l’entreprise. Pas de remerciements.


La présentation doit être soignée et esthétique. Vous veillerez à :

• Utiliser de façon pertinente des ressources logicielles (mise en valeur de textes, choix judicieux de présentation…)

• Adopter un style soigné, sans faute d’orthographe et de grammaire.

C. Conseils pour la rédaction

• Je n’emploie pas de style télégraphique. • Je formule clairement mes idées. • J’écris des phrases courtes. • J’emploie des termes précis et variés (j’évite les verbes : faire, être, avoir,

se trouver, les termes vagues : choses, personnes, etc.… • J’évite le style familier du langage parlé. • J’utilise des mots de liaison pour articuler mon discours. • Je progresse logiquement vers ma conclusion. • Après la saisie je vérifie :

o La construction des phrases, la syntaxe, o L’exactitude et l’utilisation du vocabulaire professionnel, o L’orthographe, o L’utilité des annexes.

D. Comment suivre la réalisation de votre dossier ? Vous disposez des grilles d’auto contrôle pour vous aider (Voir p. 29, 30, 31).


PREPARATION DE L’EPREUVE E2 L’évaluation E2 en Baccalauréat Professionnel comptabilité et secrétariat porte sur :

• L’élaboration matérielle du dossier (présentation et contenu) • La prestation orale du candidat

ÉLABORATION DU DOSSIER E2

PRÉSENTATION MATÉRIELLE ET MISE EN FORME

Avez-vous pensé à : OUI NON

1. Utiliser les outils de bureautiques (traitement de texte, Pré-AO..) ?

2. Respecter la taille du dossier (10 pages maximum, hors an-nexes) ?

3. Numéroter les pages ?

4. Faire référence à un n° d’annexe lorsque vous en parlez dans le développement (voir annexe ? page ?)

5. Veiller à l’homogénéité de la présentation, à l’uniformité des styles et à la justification des paragraphes du dossier ?

6. Rechercher une présentation soignée, agréable et esthéti-que ?

7. Respecter les règles d’écriture et de présentation ?

8. Vérifier l’orthographe et la grammaire ?

CONTENU GÉNÉRAL

Avez-vous pensé à faire figurer dans votre dossier les éléments

suivants : OUI NON

1. Une page de titre comportant au minimum vos prénom et nom, le baccalauréat présenté, l’établissement scolaire, le nom de l’épreuve…

Votre titre est-il suffisamment significatif et accrocheur ?

2. Un sommaire indiquant le numéro des pages ?

3. Une introduction ?

4. Une activité professionnelle choisie au cœur de votre spécia-lité ?

5. Une conclusion ?

6. Les annexes nécessaires à la compréhension de l’activité ?


INTRODUCTION

Avez-vous pensé à : OUI NON 1. Présenter l’entreprise ? 2. Présenter le service dans lequel s’est déroulée votre activi-

té ?

3. Poser la problématique que vous allez développer dans la partie suivante ?

DÉVELOPPEMENT


1. Décrire le processus complet dans lequel s’intègre l’activité réalisée en entreprise (avant, pendant, après) ?

2. Décrire les démarches et méthodes utilisées pour la réali-ser ?

3. Préciser les outils et documents utilisés pour la mener à bien ?

4. Indiquer si vous avez eu besoin d’effectuer une recherche documentaire et avec quels outils ?

5. Identifier clairement vos interlocuteurs ? Les personnes dont vous recevez vos consignes et qui vous contrôlent Les collègues de travail (quelle est leur fonction ?) Les partenaires extérieurs à l’entreprise (clients, ban-ques, fournisseurs…)

6. Mettre en évidence le travail que vous avez réalisé en vous impliquant (emploi du « JE ») ?

7. Vérifier la vraisemblance de vos affirmations ? 8. Formuler une analyse critique de l’activité réalisée ? 9. Présenter de manière cohérente vos informations dans un

langage professionnel adapté ?

CONCLUSION


1. Faire un bilan (éléments positifs et négatifs) de cette expé-rience professionnelle en mettant en évidence les bénéfices que vous en avez retirés ?

2. Prendre éventuellement des éléments de comparaison (avec vos acquis scolaires, avec une activité identique dans un au-tre contexte…) ?

3. Envisager une ouverture vers de nouvelles perspectives ? Proposition d’une suite à donner à cette étude… Découverte d’un projet professionnel…


3 - Comment vous entraîner à l’oral ?

- N’attendez pas le jour de l’examen pour vous lancer… - Soyez volontaire pendant les années de formation :

1. Pour réaliser des lectures à hautes voies de textes, de consignes 2. Pour exposer des comptes rendus en fonction de missions particuliè-

res, conseil de classe, PPCP 3. Pour expliquer à vos camarades une leçon, un exercice, pour reformu-

ler à la demande du professeur 4. Pour prendre la parole devant les autres.

- Saisissez toutes les opportunités qui sont des atouts pour l’examen mais aussi pour les futurs entretiens d’embauche.

Comment réussir votre oral le jour J ?

Et mettre en valeur votre expérience professionnelle devant le jury.

A. Avant l’exposé :

- Soignez votre aspect extérieur : • Choisir une tenue classique, propre et confortable • Pour les filles : adopter un maquillage et des accessoires harmonieux.

- Contrôlez la veille le matériel que vous utiliserez pendant l’épreuve : • Rétroprojecteur et transparents, plan, annexes, organigramme de traite-

ment, etc.… • Logiciel de PréAO type PowerPoint • Vidéo projecteur

- Préparez votre montre - Conseils : téléphone portable éteint, chewing-gum jeté…

B. Pendant l’exposé :

1) Prise de contact

Munissez-vous de votre convocation et d’une pièce d’identité :

- Saluez le jury (pas de poignées de mains) - Respectez les titres de civilité - Attendez que l’on vous invite à vous asseoir - Présentez-vous : prénom, nom, examen préparé.

2) Exposé

- Installez vos documents et évitez de lire le dossier. - Utilisez vos fiches d’oral avec les mots clés afin de suivre le fil conducteur de

votre exposé.


Les attitudes à l’oral :

- Ayez une attitude posée, évitez les ges-tes parasites de type mains sur la bou-che, cheveux

- Adressez-vous par le regard à l’ensemble des personnes du jury

- Articulez - Adoptez un ton qui fluctue avec le

contenu de l’exposé - Ménagez des pauses entre les différen-

tes parties - Faites des phrases courtes - Choisissez le bon débit de parole, sup-

primez les mots tels que « heu, voilà, etc»…

Le découpage dans le temps :

Respectez le temps de 10 minutes ainsi décompté par exemple :

- annoncer le thème, en justifier le choix et présenter le plan de l’exposé, le lieu d’accueil

- présenter le service (se situer dans le service) et développer le thème choisi - conclure, étape qui permet de montrer au jury que votre exposé est terminé.

3) Entretien

L’entretien de 20 minutes environ est un échange entre vous et le jury, il permet d’apporter des précisions sur les éléments de votre exposé ou de votre dossier.

- Soyez à l’écoute des questions posées, prenez le temps de réfléchir avant de répondre ;

- N’hésitez pas à demander au jury, le cas échéant, de reformuler une question ou d’apporter des précisions (si vous ne savez pas répondre à une question, dites-le au jury) ;

- Ayez le souci constant, pendant l’ensemble de la prestation orale, d’adopter un langage professionnel.

C. Á la fin de l’entretien

- Prenez congé, remerciez le jury et saluez-le ; - Ne demandez pas une appréciation ou la note avant de partir ; - Veillez à maîtriser votre humeur, quelle que soit la façon dont l’épreuve s’est

déroulée, même après avoir refermé la porte derrière vous.


En Conclusion Gardez toujours à l’esprit que votre évaluation porte sur les points suivants :

• Vos acquis professionnels sur le thème donné • Votre qualité d’expression (clarté, correction de la langue, élocution) • Votre cohérence, votre rigueur, votre dynamisme dans le dialogue • Votre utilisation d’un langage adapté • Votre écoute et votre compréhension des questions posées par le jury • Votre formulation de réponses adaptées • Votre argumentation et votre conviction • Votre sens de la relation et la qualité de votre comportement non ver-

bal (prise de contact, courtoisie, tenue, à propos).


PREPARATION DE L’EPREUVE E2 LA PRESTATION ORALE DU CANDIDAT

Vous allez être évalué selon les critères ci-dessous :

1 Qualité de l’expression (clarté, correction de la langue, élocution, utilisation

d’un langage professionnel adapté) 2 Cohérence, rigueur, dynamisme du dialogue 3 Implication du candidat dans la réalisation du dossier 4 Utilisation d’un langage professionnel adapté 5 Écoute et compréhension des questions 6 Formulation de réponses adaptées 7 Argumentation et conviction 8 Sens de la relation et qualité du comportement non verbal (Prise de contact,

courtoisie, tenue, à propos) Les objectifs à atteindre sont :

• Intéresser le jury • Convaincre • Montrer votre aptitude à communiquer

Quels moyens, techniques, conseils ou astuces pouvez-vous mettre en œuvre pour réussir cette épreuve ? EN CE QUI CONCERNE LA FORME

La tenue vestimentaire • Choisissez une tenue professionnelle, classique,

sans extravagance, (bijoux, maquillage) et surtout dans laquelle vous vous sentirez à l’aise

La prise de contact

• Saluez le jury mais ne serrez pas les mains (Bon-jour Madame, bonjour Monsieur...)

• Présentez vous : prénom, nom, spécialité… • Ne vous asseyez pas sans y être invité ou deman-

dez la permission de le faire • Installez uniquement les affaires nécessaires à vo-

tre entretien (votre plan, le double de votre dossier, un stylo, votre montre éventuellement pour contrô-ler votre exposé

La voix, le ton, le débit

• Les phrases doivent être courtes, la voix sonore. • Articulez, variez les intonations pour maintenir

l’attention du jury. • Faites preuve de conviction. • Le débit ne doit pas être trop rapide ; • Faites des pauses pour marquer les différents

points de votre exposé. • Eliminez les mots parasites (Hum, Heu, Alors, Voi-

là...)

Le regard • Ne lisez pas vos notes. • Ne fixez pas une seule personne dans le jury mais

alternativement toutes les personnes présentes.


Les gestes

• Ayez une bonne position face au jury (ne soyez ni trop décontracté, ni trop crispé).

• Eliminez les gestes parasites (toucher les cheveux, ronger ses ongles, faire du bruit avec son stylo…)

• En cas de stress important, un crayon à la main peut vous aider.

• Soyez aimable et souriant(e). • Prenez le temps de respirer.

EN CE QUI CONCERNE LE FOND L’exposé ne consiste pas forcément à détailler tout ce qui figure dans le dossier. Le jury aura ainsi la possibilité de vous demander des précisions lors de l’entretien.

L’exposé

Pensez aux consignes suivantes : • Respectez le temps imparti : 10 minutes et sa ré-

partition équitable (2 à 3 minutes pour la présenta-tion, 6 minutes pour l’activité et 1 à 2 minutes pour la conclusion).

• Annoncez le plan de votre exposé et/ou de votre étude.

• Présentez l’entreprise de manière dynamique et intéressante,

• Présentez le service et sa fonction dans l’entreprise,

• Evoquez brièvement les travaux les plus repré-sentatifs qui vous ont été confiés,

• Annoncez et justifiez le thème choisi : présentez votre étude.

• Utilisez un langage professionnel : on ne « RENTRE pas les clients dans l’ordinateur » etc...

• Vérifiez le sens des mots que vous allez utiliser. • N’utilisez pas un vocabulaire familier ; • Evitez de trop insister sur les points négatifs (j’ai

présenté cette activité parce que je n’ai rien fait d’autre d’intéressant…) ou de surévaluer votre fonction (je leur ai appris le logiciel ; ils n’y connaissaient rien…)

• Ne négligez pas la conclusion. Elle permettra aux membres du jury de savoir que votre exposé est terminé.

• Mettez-vous à la disposition du jury pour aborder l’entretien.

Le jury va vous poser des questions : celles-ci ne sont pas des pièges ou des critiques négatives, ne vous laissez pas déstabiliser.


L’entretien

• Soyez attentif aux questions posées pour répon-dre de manière précise.

• N’hésitez pas à faire reformuler si vous n’avez pas totalement compris.

• Attirez l’attention sur des points du dossier ou des annexes.

• Acceptez de ne pas savoir répondre à une ques-tion plutôt que de dire une bêtise.

• Utilisez ce moment pour apporter des précisions ou présenter des annexes qui ne figurent pas dans le dossier ;

• Ne négligez pas la fin de l’entretien • Restez maître de vous jusqu’au bout • Ne manifestez pas de mauvaise humeur si vous

n’êtes pas satisfait de votre prestation ; • Ne demandez pas au jury si votre prestation était

bonne. • Prenez congé en remerciant le cas échéant.

Vous trouverez en page suivante une grille d’examen commentée. Celle-ci doit vous permettre de vérifier que l’élaboration de votre dossier et sa présentation sont confor-mes aux exigences de l’examen.


Grille commentée

EPREUVE E2 INDICATEURS POUR L’ELABORATION ET LA PRESENTATION DE L’ETUDE

Éléments de la grille Commentaires

I. CONTENU DE L’ETUDE ET MAITRISE DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES (26 POINTS)

1. CONTENU (A PARTIR DU DOSSIER ET DE LA PRESTATION ORALE DU CANDIDAT) (18 points)

Pertinence du thème (6 points)

• Le thème doit être choisi en fonction de votre intérêt, de la spécialité de votre diplôme et de vos activités au cours des différentes PFMP.

• Le titre doit être clair et précis. • Le titre doit être en relation avec le contenu de l’étude.

Identification claire des inter-locuteurs professionnels (4 points)

• Tous les interlocuteurs internes et externes doivent être identifiés : leur fonction doit clairement être définie.

Présentation cohérente des données et de leur situation dans un processus (4 points)

• Le contenu n’est ni une description mécanique d’une tâche, ni un exposé théorique. • Il doit faire valoir votre réflexion et votre démarche personnelle. Vous devez faire

preuve de logique dans le déroulement de votre présentation. • Votre conclusion n’est pas un bilan de stage mais une synthèse de vos idées principales

Adéquation des démarches et des méthodes pour la réalisa-tion de l’étude (4 points)

• Vous devez expliquer le « pourquoi » de votre étude et exploiter vos sources d’informations.

• Vous devez également faire ressortir votre implication dans la réalisation de l’étude

2. MAITRISE DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES (8 points)

Exactitude des connaissances mises en œuvre (4 points)

• Vos connaissances doivent être exactes et du niveau d’un bac pro ! . • Elles doivent être mises en œuvre dans votre étude : le jury les vérifiera durant les 20

min d’entretien. Rigueur et analyse des traite-ments, vraisemblance des résultats (4 points)

• Vous devez respecter l’ordre de toutes les questions que suscitent votre thème ainsi que le plan que vous annoncé.

• Vous devez être capable de critiquer votre travail, d’identifier les contraintes et/ou diffi-cultés rencontrées et de proposer des pistes de solutions.


II. COMMUNICATION (34 POINTS)

1. COMMUNICATION ORALE (25 points)

A. QUALITÉ DE L’EXPOSÉ (10 points) Dynamisme de la présentation et indépendance par rapport aux notes, cohérence et ri-gueur de l’exposé (4 points)

• L’oral n’est pas une redite de votre écrit. • Votre plan doit être clairement annoncé dès le début de votre prestation orale. • Vous devez présenter l’intérêt du thème choisi, justifier de votre démarche, présenter

les principaux points de l’étude. • Vous ne devez pas réciter l’étude ou lire vos notes ; par contre, vous pouvez bien sûr

les consulter. Pertinence du choix des infor-mations et synthèse des idées principales (3 points)

• Le jury prendra en compte tout élément qui lui semble intéressant : développez les idées essentielles et non des points de détail.

Pertinence des explications apportées sur le travail réalisé (3 points)

• Apportez des explications claires, précises et complètes sur votre travail. • Vos annexes peuvent ici vous être très utiles pour montrer la pertinence de vos explica-tions.

B. QUALITE DE L’ENTRETIEN (10 points) Écoute, compréhension des questions et formulation de réponses adaptées (4 points)

• Faites preuve d’écoute active : vous devez prouver votre esprit d’à propos. • Vos réponses doivent être adaptées et parfaitement formulées.

Argumentation et conviction (3 points)

• Ces deux qualités sont essentielles : « je crois ce que je dis ». • Vous devez pouvoir justifier vos réponses.

Sens de la relation et qualité du comportement non verbal (prise de contact, courtoisie, tenue, à propos) (3 points)

Soyez professionnel(le). Le jury tiendra compte ici de votre : • Présentation physique : maintien, tenue… • Présentation personnelle : vous devez établir une relation courtoise avec votre jury.

C. QUALITE DE L’EXPRESSION (EXPOSE ET ENTRETIEN) (5 points)

Clarté, correction de la langue, élocution, utilisation d’un lan-gage professionnel adapté (5 points)

• Vous devez maîtriser un vocabulaire professionnel adapté, une élocution parfaite. • Ne soyez pas hésitant(e).

2. COMMUNICATION ECRITE (9 POINTS)

Respect des exigences (nom-bre de pages, utilité des an-nexes, réalisation avec l’outil informatique) (3 points)

• Vos annexes (numérotées) ne sont utiles que si elles sont évoquées dans votre conte-nu.

• Le dossier ne doit pas excéder 10 pages (hors annexes). • Utilisez les fonctionnalités de votre logiciel de traitement de texte !

Présentation matérielle du dossier (sommaire, homogé-néité de la présentation, pagi-nation, respect des règles de présentation) (3 points)

• Votre sommaire doit être clair et votre dossier paginé. • Votre présentation doit être harmonieuse : respectez votre charte graphique. • Votre page de garde fait apparaître : le nom du lycée et sa commune, votre section, la

session, vos noms et prénoms et le titre de l’étude bien mis en évidence. • Vos annexes doivent être lisibles !

Qualité rédactionnelle du dos-sier (orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)

(3 points)

Soyez professionnel(le): • Evitez les fautes d’orthographe, de style, le vocabulaire parfois imprécis • Rédigez des phrases simples et correctes.


Recommandations au jury

Groupe de Pilotage Académique


L’épreuve finale E2 Jury académique Il est composé de deux personnes dont un professeur de la dominante du diplôme pré-paré. Rôle du coordonnateur tertiaire ou chef de travaux Il est chargé d’accueillir les jurys au sein de l’établissement et de veiller au bon dérou-lement de l’épreuve, mettant à disposition les dossiers des candidats, listes d’émargement, grilles d’évaluation. Pour l’organisation de l’interrogation orale des candidats, il s’assure que le jury est composé des deux membres convoqués ou prévient la Dec en cas d’absence d’un des jurys. Il organise le passage des candidats par demi-journées en tenant compte éven-tuellement des tiers-temps qu’il placera en fin de ½ journée. Une réunion d’harmonisation est proposée lorsque plusieurs jurys interrogent dans l’établissement. Lecture des dossiers Il est recommandé de ne rien inscrire sur le dossier du candidat lors de la journée ré-servée à la lecture. Déroulement de l’épreuve

1. Les membres du jury accueillent le candidat et facilitent la relation de communi-cation, ils lui laissent le temps de s’installer.

2. Les membres du jury rappellent au candidat les modalités de l’épreuve et veillent

à respecter le temps d’interrogation 30 minutes (exposé : 10 min sans interrup-tion du jury, entretien : 20 min) ou 40 minutes pour les candidats qui ont eu un tiers-temps accepté (exposé : 15 min et entretien 25 min).

3. L’entretien du candidat doit porter sur des questions d’ordre professionnel qui

permettront d’évaluer le caractère personnel de l’étude et la maîtrise des compé-tences professionnelles. Il ne s’agit pas de tester ses connaissances générales mais des connaissances en lien direct avec le thème de l’étude. Le jury s’efforce de l’aider à formaliser les acquis qui découlent de l’étude en termes de compé-tences, à argumenter et à justifier ses choix ainsi qu’à valoriser les réponses du candidat lors de l’entretien

Avoir une attitude impartiale, ne pas faire de commentaires sur la presta-tion du candidat, ni sur le lieu de formation ou de l’entreprise (ni en cours, ni en fin d’épreuve)

Ne pas communiquer la note au candidat.


Évaluation Elle doit être réalisée dans le respect du barème de la grille d’évaluation, pour chaque compétence (et non globalement). Le barème ne doit être ni modifié, ni adapté. Le candidat a le libre choix de la forme matérielle du dossier et de la présentation de son exposé. Le jury doit admettre :

• Tout thème relevant d’une définition large du cœur de métier • Tout plan logique • Toute hiérarchisation des points développés • Toute aide documentaire.

La commission d’évaluation doit rechercher la capacité du candidat à réfléchir, à com-prendre le travail exécuté et à l’inscrire dans un champ plus vaste qui est celui de l’activité de l’entreprise. Il est conseillé aux membres du jury de mentionner sur la grille d’évaluation toutes les questions et remarques permettant de justifier une note inférieure à 10/20. La note doit être arrondie au ½ point supérieur (BO n° 46 du 21/12/2000). Par ex : 10,1 10,5 ; 10,6 11 Cas particuliers

Cas des dossiers absents ou déposés le jour même de l’épreuve Les candidats qui n’ont pas déposé leur dossier pour les épreuves ponctuelles E2 à la date fixée par le Recteur et qui apporteront le dossier le jour de l’épreuve ne pourront pas être interrogés par le jury pour des mesures de traitement équitable entre tous les candidats. Les membres du jury devront :

- Signaler clairement au candidat qu’il ne peut être interrogé pour une remise de dossier hors du délai fixé par le Recteur

- Mentionner sur la grille d’évaluation que le dossier a été remis le jour même de l’épreuve ou qu’il était manquant.

NB : les candidats ponctuels ont reçus des consignes du rectorat pour leur indiquer la date de remise des dossiers. Pour les candidats scolaires, le chef d’établissement, via les enseignants donne l’information de la date fixée par le recteur en temps utile. Il est conseillé de faire émarger les candidats lors de la remise du dossier dans l’établissement avant la date prévue par le Recteur.


En cas d’absence de dossier E2

Circulaires nationales : « En l’absence totale de dossier, l’interrogation ne peut avoir lieu. En conséquence, la note 0 est attribuée au candidat qui en est informé par le jury. Le diplôme pourra cependant être délivré si le candidat obtient à l’ensemble des épreuves de l’examen une moyenne égale ou supérieure à 10/20, conformément à la règlementation générale du diplôme ». Le candidat qui remet son dossier au moment où il subi l’épreuve ne peut être interrogé. En effet, les membres de a commission d’interrogation n’ont pu préparer leur question-nement faute d’avoir pu prendre connaissance du dossier dans le temps imparti à cet effet et surtout par mesure d’une équité entre les candidats. La note 0 lui est attri-buée.

Cas d’un candidat ayant déposé son dossier E2 mais absent le jour de l’épreuve

Le dossier est lié à la prestation orale des candidats et donc à la présence du candidat le jour de l’épreuve. Les membres du jury d’interrogation doivent porter la mention « absent » sur la grille d’évaluation même si le dossier avait été vu lors de la commis-sion de lecture.


Document national d’évaluation (non modifiable) ACADÉMIE DE ....................................SESSION DE .......................

ÉTABLISSEMENT .......................................................................................

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMPTABILITÉ E2 - PRÉSENTATION D’UNE ÉTUDE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL ÉPREUVE PONCTUELLE NOM DU CANDIDAT : PRÉNOM DU CANDIDAT : N° DU CANDIDAT : THÈME DE L’ÉTUDE :

ÉVALUATION NOTE /60 report total III du verso

OBSERVATIONS

NOTE /20 Arrondir au demi-point supérieur

NOMS ET VISAS DES EXAMINATEURS


ÉVALUATION DE L’ÉTUDE TI* I* B* TB*

I - CONTENU DE L’ÉTUDE ET MAÎTRISE DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

1 – CONTENU (à partir du dossier et de la prestation orale du candidat) /18

Pertinence du thème par rapport aux activités relevant de la spécialité 0 2 4 6 Identification claire des interlocuteurs professionnels 0 1 3 4 Présentation cohérente des données et de leur situation dans un pro-cessus 0 1 3 4

Adéquation des démarches et des méthodes pour la réalisation de l’étude 0 1 3 4

2 - MAITRISE DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES /8

Exactitude des connaissances mises en œuvre 0 1 3 4 Rigueur et analyse des traitements, vraisemblance des résultats 0 1 3 4

TOTAL I /26

II – COMMUNICATION 1 - COMMUNICATION ORALE /25 A – QUALITÉ DE L’EXPOSÉ /10

Dynamisme de la présentation et indépendance par rapport aux notes, cohérence et rigueur de l’exposé 0 1 2 4

Pertinence du choix des informations et synthèse des idées principales 0 1 2 3 Pertinence des explications apportées sur le travail réalisé 0 1 2 3

B – QUALITÉ DE L’ENTRETIEN /10 Écoute, compréhension des questions et formulation de réponses adaptées 0 1 2 4

Argumentation et conviction 0 1 2 3 Sens de la relation et qualité du comportement non verbal (prise de contact, courtoisie, tenue, à propos) 0 1 2 3

C – QUALITÉ DE L’EXPRESSION (au cours de l’exposé et l’entretien) /5 Clarté, correction de la langue, élocution, utilisation d’un langage pro-fessionnel adapté 0 1 3 5

2 - COMMUNICATION ÉCRITE /9 Respect des exigences (nombre de pages, utilité des annexes, réalisa-tion avec l'outil informatique) 0 1 2 3

Présentation matérielle du dossier (sommaire, homogénéité de la pré-sentation, pagination, respect des règles de présentation) 0 1 2 3

Qualité rédactionnelle du dossier (orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel) 0 1 2 3

TOTAL II /34

TOTAL III = TOTAL I + TOTAL II à reporter au recto /60 * voir tableau ci-dessous TI très insuffisant I insuffisant B bien TB très bien


Grille commentée

EPREUVE E2 INDICATEURS POUR L’EVALUATION

Ces indicateurs ont pour objectif de guider et d’harmoniser l’évaluation de l’étude

dans le cadre de l’épreuve ponctuelle E2

Éléments de la grille Barème Indicateurs

I. CONTENU DE L’ETUDE ET MAITRISE DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES (26 POINTS)

1. CONTENU (A PARTIR DOSSIER ET DE LA PRESTATION ORALE DU CANDIDAT) (18 points)

Pertinence du thème (6 points)

0 2 4 6

• Le thème n’a aucun rapport avec le référentiel et/ou n’à pas sa source dans une expérience professionnelle en entreprise

• Le thème est en rapport avec le référentiel mais son traitement est super-ficiel

• Le thème est en rapport direct avec le référentiel, il a sa source dans l’expérience en entreprise du candidat

• Le thème est en rapport direct avec le référentiel et le choix est judicieux en fonction du contexte de l’expérience en entreprise du candidat. Le thème est situé dans l’environnement économique et juridique de l’entreprise

Identification claire des inter-locuteurs professionnels (4 points)

0 1 3 4

• Les interlocuteurs ne sont pas identifiés • Seul l’environnement immédiat est identifié • Identifie les interlocuteurs internes et externes avec lesquels il a travaillé

et/ou a eu des échanges • Identifie parfaitement ses interlocuteurs internes et/ou externes dans leurs

relations individuelles et de groupe

Présentation cohérente des données et de leur situation dans un processus (4 points)

0 1 3 4

• Aucune cohérence, aucune logique dans la présentation • Peu de cohérence, situation non maîtrisée • Le candidat situe le travail dans un processus et présente les tâches qui

concourent à son élaboration. Celles-ci sont présentées avec logique • Présentation adaptée, claire et cohérente dans un processus compris et

maîtrisé.

Adéquation des démarches et des méthodes pour la réalisa-tion de l’étude (4 points)

0 1 3 4

• Ni méthode, ni démarche logiques • Méthodes et démarches présentes, mais peu adaptées • Méthodes et démarches adaptées • Présentation de démarches et de méthodes professionnelles, complètes,

logiques et bien adaptées à l’étude. Recherches nécessaires effectuées auprès des bons interlocuteurs et bien exploitées

2. MAITRISE DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES (8 points)

Exactitude des connaissances mises en œuvre (4 points)

0 1 3 4

• Le candidat ne possède pas les connaissances minimales associées à l’étude

• Connaissances insuffisantes • Le candidat met en œuvre des connaissances • Le candidat maîtrise parfaitement les connaissances associées aux com-

pétences qu’il montre dans l’étude. La lecture du dossier et le question-nement permettent d’évaluer les savoirs et les savoir-faire mis en œuvre.

Rigueur et analyse des traite-ments, vraisemblance des résultats (4 points)

0 1 3 4

• Aucune rigueur, pas d’analyse • Manque de rigueur dans l’analyse, peu de vraisemblance • Rigueur dans l’analyse, ensemble vraisemblable • L’analyse et les résultats sont justifiés avec une grande rigueur profes-

sionnelle


II. COMMUNICATION (34 points)

1. COMMUNICATION ORALE (25 points)

A. QUALITÉ DE L’EXPOSÉ (10 points) Dynamisme de la présentation et indépendance par rapport aux notes, cohérence et ri-gueur de l’exposé (4 points)

0

1 2 4

• Aucune cohérence, aucune rigueur, aucun dynamisme dans l’exposé et/ou le candidat lit simplement son exposé, son dossier • L’ensemble reste monotone et confus et/ou le candidat a peu d’indépendance par rapport à son dossier, à ses notes • L’exposé est cohérent mais peu dynamique et/ou le candidat utilise son dossier de façon excessive et sans recul • Exposé rigoureux, cohérent et dynamique, le candidat fait preuve d’indépendance par rapport à ses notes et à son dossier et les utilise avec discernement NB : on entend par notes toute annotation du dossier, tout document conçu par le candidat à son propre usage (fiche, plan, pense-bête, papillon autocol-lant….). Le jury accepte que le candidat utilise cette aide mais il apprécie l’indépendance du candidat par rapport à ces outils. Il n’appartient pas au jury de refuser au candidat d’illustrer sa prestation par le(s) support(s) de son choix (photographie, objet, affiche, transparent…). En effet, le thème doit être original dans le sens où il est traité et présenté par le candidat sous une forme personnelle Thème original : dans le sens où il est traité et présenté par le candidat, sous une forme personnelle et exprimant des points de vue qui lui sont propres. Attention : original ne doit pas être compris comme sortant de l’ordinaire.

Pertinence du choix des in-formations et synthèse des idées principales (3 points)

0 1 2 3

• Exposé confus, non structuré, informations mal sélectionnées • Les informations sont mal hiérarchisées, pas de synthèse • Les informations essentielles sont données, le candidat a développé les idées principales et non des points de détail • La communication orale est indépendante de l’écrit, l’exposé est bien cons-truit, les informations données et la conclusion sont pertinentes

Pertinence des explications apportées sur le travail réalisé (3 points)

0 1 2 3

• Explications confuses, inexistantes ou inadaptées • Explications imprécises ou superficielles • Explications claires et cohérentes • Explications particulièrement pertinentes et complètes, regard critique du candidat sur le travail réalisé

B. QUALITE DE L’ENTRETIEN (10 points)

Écoute, compréhension des questions et formulation de réponses adaptées (4 points)

0 1 2 4

• Les questions ne sont pas comprises, les réponses sont inadaptées • Réponses imprécises ou erronées • Réponses correctes • Réponses pertinentes et parfaitement formulées

Argumentation et conviction (3 points)

0 1 2 3

• Ne donne aucun argument ou avance sans conviction des arguments er-ronés • Peu d’arguments, le candidat est peu sûr de lui dans ses réponses • Quelques arguments apportés • Candidat impliqué qui apporte des arguments pertinents à l’appui de ses réponses, est sûr de ses réponses et les justifie avec conviction

Sens de la relation et qualité du comportement non verbal (prise de contact, courtoisie, tenue, à propos) (3 points)

0 1 2 3

• Aucune qualité relationnelle • Comportement peu adapté à la situation • Comportement positif • La communication est professionnelle, le comportement parfaitement

adapté à la situation, les gestes, les attitudes, la tenue… sont profession-nels, les codes sociaux attendus dans une situation d’examen sont respec-tés


C. QUALITE DE L’EXPRESSION (EXPOSE ET ENTRETIEN) (5 points)

Clarté, correction de la langue, élocution, utilisation d’un lan-gage professionnel adapté

(5 points)

0 1 3 5

• Expression verbale inadaptée • Est hésitant, commet des erreurs de langage • Adapte son langage à la situation • Maîtrise le vocabulaire professionnel adapté, a une élocution parfaite

2. COMMUNICATION ECRITE (9 points)

Respect des exigences (nom-bre de pages, utilité des an-nexes, réalisation avec l’outil informatique) (3 points)

0 1

2 3

• Pas de réalisation avec l’outil informatique • Nombre de pages excédant inutilement la limite et/ou annexes sans intérêt

et/ou étude très sommaire • Nombre de pages respectant utilement la limite mais annexes inutiles • L’ensemble respecte les exigences

Rappel des exigences : l’étude n’excède pas 10 pages et peut être accompagnée d’annexes utiles (la présentation de l’entreprise et son historique sont à considérer comme des an-nexes). Il n’existe pas de nombre minimum de pages. La qualité du contenu n’est pas automatiquement fonction de la quantité de pages produites.

Présentation matérielle du dossier (sommaire, homogé-néité de la présentation, pagi-nation, respect des règles de présentation) (3 points)

0 1 2 3

• Aucun souci de présentation • La présentation est approximative • Dossier bien présenté • La présentation est esthétique, harmonieuse et professionnelle. Présence

d’un sommaire, respect d’une charte graphique, pagination, respect des règles de présentation.

Le libre choix de la présentation matérielle est laissé au candidat (reliure de tel type, imprimante couleur, jaquette bristol…ne sont pas obligatoires !) et on acceptera toute présentation profession-nelle. La qualité de la présentation doit être évaluée globalement et avec souplesse. On évitera la pénalisation par élément manquant.

Qualité rédactionnelle du dos-sier (orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)

(3 points)

0 1 2 3

• Dossier illisible • Orthographe, style, vocabulaire parfois imprécis • Quelques fautes de style, d’orthographe, de vocabulaire • Qualité professionnelle


Aide à l’utilisation de la grille d’évaluation de l’épreuve E2

I – CONTENU DE L’ÉTUDE ET MAÏTRISE DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES 1 CONTENU (à partir du dossier et (ou) de la prestation orale du can-didat)

…/18

Pertinence du thème par rapport aux activités relevant de la spécialité • L’étude a-t-elle un titre ? • Le titre correspond • Le thème est-il en relation avec une des matières professionnelles

enseignées ? • Le thème est-il traité (niveau, approfondissement) ?

TI 0

I 2

B 4

TB 6

Identification claire des interlocuteurs professionnels • L’entreprise est-elle présentée succinctement : activité, forme juri-

dique, situation géographique, économique… (pas plus d’1 page) ? • L’organisation interne de l’entreprise est-elle claire ? (organi-

gramme possible) • Le candidat s’est–il situé dans cette organisation ? • Les interlocuteurs externes, éventuellement cités dans l’étude sont-

ils bien identifiés ?

TI 0

I 1

B 3

TB 4

Présentation cohérente des données et de leur situation dans un pro-cessus L’introduction :

• Présente-t-elle le thème ou l’activité professionnelle ? (et non la PFMP)

• Pose-t-elle une problématique (une interrogation sur le thème) ? • Annonce-t-elle le plan de l’étude ?

Le plan : • Correspond-il à celui annoncé dans l’introduction ? • Est-il bien structuré ? • Les données sont-elles situées dans un processus ? (activités en

amont et en aval) La conclusion

• Est-elle celle du thème de l’étude (et non celle de la PFMP) ? • Est-elle une synthèse ou une ouverture vers de nouvelles perspec-

tives ? Répond-elle à la problématique si celle-ci a été posée ?

TI 0

I 1

B 3

TB 4

Adéquation des démarches et des méthodes pour la réalisation de l’étude

• Le candidat apporte-t-il un avis personnel sur le thème ? • Comment (ou pourquoi) le thème a-t-il été choisi ? • Quelles sont les démarches et les méthodes utilisées pour atteindre

les objectifs de l’étude ? Quelles sont les sources utilisées (documentaires, humaines, télémati-ques) ?

TI 0

I 1

B 3

TB 4

2 MAÎTRISE DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES …/8 Exactitude des connaissances mises en œuvre

• Les connaissances mises en œuvre dans le dossier ou dans l’exposé oral sont-elles exactes ?

• Le candidat maîtrise-t-il ces connaissances ?

TI 0

I 1

B 3

TB 4

Rigueur et analyse des traitements, vraisemblance des résultats • Le candidat est-il capable d’analyser clairement les traitements du

thème en fonction des limites qu’il a fixées à l’étude de la probléma-tique ?

• La situation décrite a-t-elle une réalité professionnelle (cohérence par rapport à des normes, des règles et des usages profession-nels) ?

• Les résultats obtenus de son analyse sont-ils vraisemblables ?

TI 0

I 1

B 3

TB 4

Total I …/26

II – COMMUNICATION


1 COMMUNICATION ORALE …/25 A – QUALITÉ DE L’EXPOSÉ …/10 Dynamisme de la présentation et indépendance par rapport aux notes, cohérence et rigueur de l’exposé

• Le candidat a-t-il su éveiller l’attention du jury ? • Le candidat a-t-il su se dégager de ses notes ou de son exemplaire

d’étude ? • Le candidat a-t-il mis en relief le plan de son exposé ?

TI 0

I 1

B 2

TB 4

Pertinence du choix des informations et synthèse es idées principales • Le candidat a-t-il exposé essentiellement son étude ou s’est-il per-

du dans des détails inutiles sur l’entreprise d’accueil ?

TI 0

I 1

B 2

TB 3

Pertinence des explications apportées sur le travail réalisé • Le candidat sait-il expliquer le travail réalisé, sa nécessité et son

prolongement ?

TI 0

I 1

B 2

TB 3

B – QUALITÉ DE L’ENTRETIEN …/10 Ecoute, compréhension des questions et formulation de réponses adaptées

• A combien de questions le candidat a répondu correctement (au-cune, peu, la majorité, toutes) ?

TI 0

I 1

B 2

TB 4

Argumentation et conviction • Le candidat a-t-il argumenté ses réponses, a-t-il été convaincant ? • Le candidat paraissait-il sûr de lui ou hésitait-il ?

TI 0

I 1

B 2

TB 3

Sens de la relation et qualité du comportement non verbal (prise de contact, courtoisie, tenue, à propos)

• Le candidat s’est-il présenté ? • A-t-il été courtois, poli ? • A-t-il soigné sa tenue vestimentaire, sa coiffure, ses mains, sa pos-

ture ? A-t-il fait preuve d’intérêt ?

TI 0

I 1

B 2

TB 3

C – QUALITE DE L’EXPRESSION (au cours de l’exposé ou de l’entretien)

…/5

Clarté, correction de la langue, élocution, utilisation d’un langage pro-fessionnel adapté

TI 0

I 1

B 3

TB 5

2 COMMUNICATION ÉCRITE …/9 Respect des exigences (nombre de pages, utilité des annexes, réalisa-tion avec l’outil informatique)

• A combien d’exigences, le candidat-t-il répondu ? • Ne pas dépasser 10 pages (sans les annexes) • Annoncer les annexes dans l’étude • Etude présentée à l’aide d’un texteur ou d’un PAO

TI 0

I 1

B 2

TB 3

Présentation matérielle du dossier (sommaire, homogénéité de la pré-sentation, pagination, respect des règles de présentation) Combien de consignes, le candidat a-t-il respecté pour présenter son dos-sier ?

TI 0

I 1

B 2

TB 3

Qualité rédactionnelle du dossier (orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)

• Les fautes d’orthographe sont-elles rares, peu nombreuses, nom-breuses ?

• Les phrases sont-elles toujours, souvent, rarement correctes ? • Le candidat emploie-t-il un vocabulaire professionnel ?

TI 0

I 1

B 2

TB 3

TOTAL II …/34

Épreuve E2 Présentation d une étude à caractère professionnel

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