Présentation lauret isere_entreprendre

7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère

A PROPOS



2

> Comment raccrocher le web a mon business actuel?

> Comment trouver un prestataire qui me convienne?

> Quels sont les ingrédients d’un site efficace?

> Comment marche le référencement de mon site?

> Comment faire venir les visiteurs sur mon site?

> Comment améliorer continuellement mes résultats E-business?


PENSER STRATEGIE AVANT « WEB »Parce que dans le mot « E-business » il y’a business

Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester


L’ELDORADO D’INTERNET EST UNE ILLUSIONDemande stratégie, capitaux, compétences, énergie, temps, patience,

organisation adaptée…

6


7


8

Coûts MARKETINGPour attirer des gens &

promouvoir l’entreprise sur le web

Coûts TECHNIQUESPour concevoir, développer

et héberger le site

Coûts HOMME

Pour structurer, concevoir,

tester, analyser, réajuster, enrichir… Coûts FORMATION

Pour apprendre à gérer son activité web


LES « PROFITS » DU WEB, C’EST QUOI?Les principaux usages du web pour les entreprises

9

E-commerce

Génération de leads

Génération de visibilité

Soutien multicanal

Réduction des coûts &

automatisation

Toughtleadership

Connaissance & échange client

VENDRE PROSPECTER PROMOUVOIR PRESCRIRE INFORMER ETRE + EFFICACE

Portail web


LES 1ères QUESTIONS A SE POSERFaire le « E-business » plan de son projet

• Où sommes nous?• Quels sont les fondamentaux de notre métier?• Où voulons nous arriver?• Comment on y va?• Comment se décline la stratégie?• Qui fait quoi, quand?• Comment contrôle-t-on les performances?• Comment le plan se traduit-il en chiffres?

10

CHOISIR UN PRESTATAIREEntreprendre, c’est avant tout bien s’entourer

11



ALTERNATIVE #1Faire SOI MEME

+ -• Décaissements de trésorerielimités

• Achats services web au meilleur prix

• Résultat global de qualité semi-professionnel au mieux

• Coûteux en temps & en énergie

• Des compétences basiques mais qui nécessitent un temps important de recherche

12


ALTERNATIVE #2Faire appel à un FREELANCE

+ -•Relation d’affaire « intime », avec celui qui fait

• Coût avantageux en fonction du niveau de compétence du freelance

• Ne maitrise qu’une partie de la chaine

• Peu de temps de travail à consacrer à chaque projet

13


ALTERNATIVE #3Faire appel à une AGENCE

+ -•Multi-compétences pour projets à forte VA

• Des méthodes & bonnes pratiques éprouvées

• Maitrise techno web

• Un potentiel de travail effectif plus important

• Coût global plus élevé

14


L’OFFRE DE SERVICE EST PLETHORIQUESavoir se frayer un chemin pour sélectionner son prestataire web?

15


16

PRATIQUE « HAUT DE GAMME »• Equipe projet multi-compétences• Possibilités technologiques supérieures• Prestations de consulting inclues• Contrôle qualité technique &

webmarketing• Suivi des performances dans le temps

PRATIQUES « ENTREE DE GAMME »• Utilisation systématique de templates• Aucune réflexion webmarketing en amont• Prix bas ou promesse d’une forte remise• Engagement généralement supérieur à 24

mois• Peu de services périphériques proposés• Suivi inexistant


LE CLICHE DU METIER« Une agence web, ça ne fait que des sites Internet »

17

UN SYSTÈME D’INFORMATION A LA HAUTEUR DE SES AMBITIONS

Du site web au système d’information, il n’y a qu’un pas

18



CONTENT MANAGEMENT SYSTEM [CMS]Où comment gérer un site Internet s’est démocratisé

19


20


Avant vente

Administration des ventes

Après-vente

Vente CONSEIL & FORMATION

Front Office

Moteur de recherche

Front Office

Client fidèle & satisfait

GestionMarketing

Sales Force Automation

Gestion Admin.

Stocks & Appro.

Marketing conquête Marketing fidélisation

ERP

Module décisionnel

212121Les 10 commandements pour réussir sur le web11 Février 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère

Back Office Back Office

CRÉER DES SITES EFFICACESQuelques bonnes pratiques pour un site vendeur, capable de persuader

23



24

THOMAS, 26 ANSRéserve une chambre dans un hôtel qu’il connait

FREDERIC, 42 ANSRecherche un hôtel qui puisse convenir pour ses prochaines vacances en famille


25


26

RESTER SIMPLE


27

MARQUE& INFO. GEOGRAPHIQUE

NAVIGATION

SCENARISATION DU BENEFICE CLIENT

ZONE D’ACTION PAR PERSONAS

SIGNES DE CONFIANCE &

SERVICES ENSEIGNES


BALISEZ LE PARCOURSGuidez l’internaute sans le brusquer

28

Point d'entrée du visiteurs

Manière d'engager le

visiteur dans le parcours

Prévoir des points de

résolution aux questions

spécifiques de vos personas

Boutons d'action

amenant à la conversion


MICRO OBJECTIFSJuste convaincre de passer à l’étape suivante…

29

CON

VERS

ION

E-

COM

MER

CE

Arriver sur le site

Trouver le produit Ajouter au

panierS’identifier

Payer

SOIGNER SON REFERENCEMENTLes moteurs de recherche restent encore les principaux carrefours du web

30



PLUS DE 200 PARAMETRES !Personne ne connait & ne maitrise l’algorithme de Google. Toutes les connaissances acquises sont empiriques.

31


ALGORITHME GOOGLELes évolutions du référencement dans le temps

32

1ère

génération•Balises META

2ème

génération•Mots clés dans

les textes

3ème

génération•Popularité via

des liens

4ème

génération•Utilisation

d’algorithmes différents en fonction des recherches


QUE FAIRE?Les recommandations « de base »

• Ecrire des textes de qualité, régulièrement

• Optimiser les aspects internes de son site internet: balises META + Titre & sous-titres + Réécriture d’URL + Rédaction web + Informations géographiques

• Obtenir des liens d’autres sites en rapport avec votre thématique, qui sont bien référencés et beaucoup vus

• Suivre ses positions dans les résultats de recherche

• Etre patient et constant dans ses efforts

33


L’ERE DU TRAFIC QUALITATIFNe ciblez pas les masses; juste les personnes susceptibles d’être

intéressées par vos produits

34

SE PROMOUVOIR EN DIVERSIFIANT SON TRAFIC

Développer son nombre de visiteurs qualifiés et diversifier ses risques

36



NE MISEZ PAS TOUT SUR 1 SEULE MANIÈRE DE FAIRE VENIR DES VISITEURS !

37


ATTENTION AUX PERTES!Des changements « naturels » peuvent tout perturber

0

5

10

15

S -2 S -1 S 0 S +1 S +2

Visi

teur

s

Mill

iers

38

Changement de plateforme E-commerce

Taux de cde bas: perte entre 348K€et 912K€/an Refonte


39

Publicité

« Bouche à Oreille »

L’annonceur seul

Au travers de partenaires

Référencement naturel

Liens sponsorisés Display

E-mailing

Relations publiques en ligne

Marketing viral

Comm’ Offline

Avoir un blog

réseaux sociaux& plateformes multimédias

Digg

Affiliation

Vente privées

Places de marché

LEVIERS D’ACQUISITIONComme votre alimentation, vos sources de trafic sont variées

TESTER & S’AMELIORERCar on n’atteint jamais la perfection, mais on cherche à s’en approcher

40



IDENTIFIER SES CHANTIERS D’OPTIMISATIONTout est mesurable sur le web: scrutez vos statistiques

• Apprécier les tendances, et non les scores bruts

• Comparer ses performances dans le temps

• Isoler les performances de chaque source de trafic

• Décrypter les comportements des visiteurs

• Analyser en profondeur les visiteurs « transformés »

• Regrouper ses pages par thème pour identifier de possibles améliorations ergonomiques

41


TESTING A/BOptimiser l’efficacité de votre site internet « scientifiquement »

42


QUOI TESTER SUR MON SITE?Ces petits détails qui peuvent vous rapporter gros

Visuels Accroches Boutons & incitation à l’action

Formulaires de contact

Signes de confiance

Agencement de la page

43

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Pour aller plus loin, consultez:– Le magazine Evolution- Le blog www.matthieu-tranvan.fr- Site www.ice.fr

44

http://www.matthieu-tranvan.fr/�

http://www.ice.fr/�

Présentation lauret isere_entreprendre

Documents

Transcript of Présentation lauret isere_entreprendre