Présentation - Klee Group - EMA/COCA

LOGO du client

Klee Conseil & IntégrationPrésentation

Mars 2016

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

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1 – Présentation Klee Group

2 – Références

Présentation de KLEE GROUP

+ 400Collaborateurs

29 ansde projets informatiques et web

+ 500 Clients

CA 2014 : 43 M€

Créateur de solutions innovantes

Présence au Ministère de la Défense

Alpha

ISATIS

SAGA v3

Arc@de

Cadre de cohérence Mobilité

50% de l’activité dans le secteur Public

Klee Group et le secteur Public

+24ansD’expérience sur le secteur

+ 200Collaborateurs dédiés au secteur

+ 250 Clients répartis au niveau National

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Klee Group et le Ministère de la Défense

Nos projets en cours au Ministère de la Défense :

Arc@de : Paramétrage, définition de l’architecture, interfaçage et maintenance d'un systèmed'information courrier. Intégrationde l’outil Elise (société Archimed).

Mission de Conseil pour la définition d’un cadre de cohérence technique pour la réalisation

des futures applications mobiles (applications pour smartphones, Smobi et tablettes).

Alpha : Acquisition d’une solution de gestion des achats pour l’ensemble du Ministère de la

Défense. Intégration de l’outilOALIA, spécialisé dans le domaine Achat Secteur Public

Isatis : Programme de mise à disposition d'un outil de gestion documentaire et debibliothéconomie pour des dizaines d'entités du Ministère (DGA, SSA, St-Cyr Coëtquidan,Ecole de l'Air, Prytanée, Musée de l'Armée, Musée des Troupes de Montagne, Musée de la

Marine…). Intégrationde l’outil Cadic Intégrale.

S@ga v3 : Réalisation de l'application de gestion des Journées Défense Citoyenneté :Organisation des JDC, envoi de 800.000 courriers de convocation par an, gestion de la

logistique liée aux JDC, détectiondes jeunes en difficulté de lecture.

Klee Intégration

Klee performance

Klee Consulting

Klee Interactive

AMOA Conseil en Systèmes d’Information

Performance Management Business IntelligenceDatawarehouse

Agence WebErgonomie, DesignIntégration techniqueExpertise intranet -collaboratif

Projets d’intégrationSolutions "clé en main"Centre de services TMAHébergement

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Klee Group, une offre complète

AGENDA

Agenda

AGENDA

Agenda

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2 – Références

Klee Intégration

Remplacer un existant loin d’être optimal en termesd’efficacité, de maintenabilité et d’ergonomie

Palier aux réductions importantes d’effectifs planifiées

Libérer du temps de travail en automatisant lesprocessus d’organisation et de suivi des JDC

Garantir une participation forte à chaque JDC (le tauxde remplissage des salles doit être proche de 100%)

Garantir une application sécurisée

Réaliser la mise en production en mode « big bang »

SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées Défense Citoyenneté

Enjeux

Ministère de la Défense

SGA / DSN : Direction du Service NationalSous-Direction de la défense et de la citoyenneté

Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la

Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de

convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées

(réservation des salles, transports…).

Réalisation Réalisation de l’application principale de gestion desadministrés; envoi des courriers; dialogue avec lesmairies et avec les appelés; réservation des salles…

Réalisation d’une application déconnectée (MOPATE): Liste des convoqués; validation du bon déroulementde la journée étape par étape; collecte des résultatsdes différents tests de la journée; détection des jeunesen difficulté de lecture

Réalisation d’un infocentre

Reprise des données de l’ancien système : données àreprendre concernant 13 millions d’individus.

Recettes, maintenance, évolutions, formations…

La nouvelle version de S@GA développée par KleeGroup a permis d’atteindre les objectifs fixés par la DSN :

Un outil stable et robuste. Contrairement à la versionprécédente (non développée par Klee), celle-ci nenécessite pas la présence d’un développeur à tempsplein.

Réduction du temps dédié à la gestion d’une journéede JDC (passé de 4 jours à 1,5 jour) :

Avant SAGA v3 : 1 jour de préparation, 1 jour deJDC, 2 jours de saisie manuelle des donnéesdans l’outil

Avec SAGA v3 : 0,5 jours de préparation, 1 jourde JDC, aucune saisie manuelle car tout estautomatisé.

L’application n’a aucun accès Internet et est doncprotégée de toute attaque. Les échanges de donnéessensibles entre la DSN et ses différents prestataires ouclients (Mairies, INSEE, Education Nationale, etc.) sefont de manière cryptée.

SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées Défense Citoyenneté

Bénéfices


SGA / DSN : Direction du Service NationalSous-Direction de la défense et de la citoyenneté

Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la

Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de

convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées

(réservation des salles, transports…).

Dans un contexte de modernisation et d’harmonisation deses modes de fonctionnement, le Ministère a décidé delancer ISATIS, un programme de « gestion desbibliothèques numériques » au sein desquelles coexistentdes références à des ouvrages mais également desdocuments électroniques. Les principales fonctions de cemodule sont : la bibliothéconomie, la recherched'information et la diffusion de l'information.

Objectifs principaux :

Un projet fédérateur pour le Ministère de la Défense,

Un processus d’harmonisation des usages au sein duMinistère,

Moderniser les outils,

Améliorer et élargir l’étendue des services rendus auxutilisateurs.

ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de gestion documentaire et bibliothéconomie

Contexte


DGA / Cedocar

SGA / DMPA

Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique »

aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a

été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services,

Musées, et Ecoles).

Réalisation

Fourniture des licences du progiciel et support associé

Réalisation d’une plateforme de référence (DGA), quipuisse servir de base au déploiement d’Isatis dans lesdifférentes entités

Déploiements :

Adaptations de paramétrage nécessaire pour répondreaux règles de gestion propres aux différentes entités,

Reprise de données,

Formation des personnels du site

Utilisateurs au sein du Ministère :

Directions (DGA, SSA, DMPA, DAS, DAJ, DRH…)

Ecoles (St-Cyr Coëtquidan, Ecole de l’Air, Centred’instruction du contrôle et de la défense aérienne,Ecole Militaire de Bourges, Génie d’Angers, Prytanée,Lycée militaire de St-Cyr, Ecoles Militaires deDragignan…)

Musées (Musée de l’ALAT et de l’hélicoptère, Muséedes Troupes de Marine, Musée de l’Armée, Musée desTroupes de Montagne, Musée de la Marine, Musée dutrain et du matériel…)

L’outil

Un back-office de gestion des données (ouvrages,magazines, documents).

Plusieurs portails de recherche et d’accès à cesdonnées (Intradef, Internet).

Reprise des données

Nature des données reprises : publiques, etconfidentielles

Volume de reprise de données : près d’un million denotices, exemplaires, documents.

ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de gestion documentaire et bibliothéconomie

Focus

Déploiement


DGA / Cedocar

SGA / DMPA

Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique »

aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a

été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services,

Musées, et Ecoles).

L’INVS est chargé de la veille, la vigilance et les alertessanitaires en France. A ce titre il surveille les maladies àdéclaration obligatoire :

Maladies infectieuses à caractère épidémique pouvantnécessiter une action urgente locale, nationale ouinternational

Obligation légale d’être déclarée aux autorités dèsqu’un cas est détecté

31 maladies sont répertoriées en France (VIH, HépatiteA/B, Chikungunya etc…)

Processus actuel de déclaration :

Intégralement papier – 1CERFA par maladie constituéde plusieurs feuillets

Lourdeur administrative

Non maîtrise des délais du processus de déclaration

Multiplicité des outils

Difficultés pour établir des statistiques

INVS: Institut National de

Veille Sanitaire

Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un

portail unique

Contexte

Projet Télé-DO (veille épidémiologique)

Dématérialiser le processus de déclaration au travers d’unportail unique pour :

Faciliter et simplifier l’accès au processus dedéclaration impliquant parfois plusieurs professionnelsde santé et réduire la sous-déclaration

Optimiser les mesures de prévention et d’action auxniveaux local, régional et national

S’adapter facilement à l’évolution permanente ducontexte épidémiologique et de la règlementation.

Garantir la confidentialité et l’intégrité des donnéescollectées et exploitées

INVS: Institut National de

Veille Sanitaire

Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un

portail unique

Objectifs

Apports Système fortement sécurisé :

Une Connexion par carte CPS

Confidentialité des données via des bases dedonnées séparées et une gestion des droitsrenforcée

Solution hautement paramétrable pour la création et leparamétrage de nouveaux formulaires et de circuits dedéclaration

Travail important sur l’ergonomie en phase deconception

Projet Télé-DO (veille épidémiologique)

DO Normandie Centre

8 applications liées au Logement

DO Paris + DO Est + DO Ouest + DO Nord Picardie

15 applications (Financement des routes, RH,incidents transports, géomatique)

Plusieurs applications étaient gérées par les MOA

MEEDDM: Ministère de

l’Ecologie, de l’Energie, du Développement Durable et de la MerSG / SPSSI / CP2I : Centre de prestations informatiques

Marché de TMA et de développement de nouvelles applications

Le CP2I se positionne comme une société au services des MOA.

Aucune MOA n’est obligée de passer par le CP2I

La Mission

Les AttentesDO Normandie Centre

Très forte réactivité pour répondre aux attentes fortesde la MOA (sujet logement sensible)

Application stable, bien testée avant livraison

Apporter un regard critique sur les applications pouréviter des mauvais choix de la MOA/MOE

DO Paris

Sécuriser les livraisons : livrer des applications testées(fonctionnel/technique)

Tenir le planning annoncé : il vaut mieux réduire lepérimètre des livraisons lors de la mise au point duplanning mais il faut tenir le planning présenté à laMOA

Développement et Maintenance d’applications informatiques

Mairie de Paris

DSTI

Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de

mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris

Fonction-

nalités

Apports

Projet « Compte Famille »

L’approche du projet est clairement multicanal :

Accueil physique par les directeurs d’école qui ont unaccès extranet à l’application,

Accueil téléphonique : le centre d’appels de Paris(3975) dispose d’un accès à l’application pour traiter lesupport niveau 1 auprès des usagers,

Les mails reçus sur le Portail Familles sont traités parune équipe dédiée,

Un service spécifique de traitement des contentieux aété mis en place

Préinscriptions aux activités

Inscription ‘définitive’ aux activités

Réception de la facture dématérialisée avec synthèsedes temps passés par activité et par enfant

Paiement en ligne

Enjeux Améliorer le service aux parisiens en regroupant surune facture unique les prestations,

Simplifier le travail des agents,

Mettre en œuvre une solution robuste et hautementdisponible,

Bâtir une solution pérenne et évolutive, donc inter-opérable,

Mairie de Paris

DSTI

Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de

mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris

Projet « Compte Famille »

Nature des interfaces entre le Compte Famille et son environnement SI

AGENDA

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2 – Références

Klee Consulting

Spécifications fonctionnelles précises et pointues dunouveau Module des taxes & participations dans undélai restreint

Pilotage du Maître d’œuvre de réalisation dans lamise en œuvre (validation, recette)

Nos experts assurent la formation métiers desformateurs du Ministère

Expertise fonctionnelle pour concevoir le nouveaumodule de calcul des Taxes et participations

Travaux avec les experts métiers pour étudier etpréciser les textes législatifs et décrets

Prise en compte des impératifs opérationnels enservices instructeur

Les objectifs de la modernisation du Systèmed’Information ADS :

Adaptation aux réformes : réforme de la fiscalité del’urbanisme, interfaçage avec CHORUS

Enjeu de productivité & efficacité dans le processus degestion (dématérialisation, géomatique, ..)

Améliorer le pilotage du processus (infocentre)

Assistance à Maitrise d’ouvrage sur la modernisation du SI de gestion de l’Application du Droit de Sols

Enjeux

Apports

Résultats

MEEDDM: Ministère de

l’Ecologie, de l’Energie, du Développement Durable et de la MerDGALN: Direction Générale de l’Aménagement, du

Logement et de la Nature

AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et

d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de

gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres

autorisations d’urbanisme

Objectifs :

Réaliser la documentation (SFG) des applicationsà refondre

Définir un socle technique générique permettantde développer les outils de rédaction des procédures

Définir les outils de workflow

Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et PROCEA en vue du Marché de refonte

Contexte

et

ObjectifsMinistère de l’Intérieur

ST(SI)²: Service des

Technologies et des

Systèmes d’Information de la

Sécurité Intérieure.

Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures

Contexte :

Le ST(SI)² souhaitait lancer un (des) marché(s) derefonte des applications GIPI et PROCEA(technologiquement en fin de vie)

Lien technique entre les deux applications : aide à lagestion de procédures.

Architecture fonctionnelle et technique proposéedans le cadre de ce projet doit servir de soclecommun à l’ensemble des outils de rédaction deprocédure de la Police Nationale

Chantier 1 : Réalisation de la documentationfonctionnelle et technique des applications à refondre(périmètre iso-fonctionnel)

Analyse de la documentation existante

Entretiens avec les équipes en charge desapplications

Manipulation des applications

Inventaire et analyse des domaines fonctionnels, casd’utilisation, fonctionnalités

Formalisation des livrables

Chantier 2 : Définition du socle fonctionnel et technique

Analyse des applications existantes

Définition des scénarios d’architecture pour le socle

Elaboration des spécifications générales du socle(livrables)

Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et PROCEA en vue du Marché de refonte

Missions

Ministère de l’Intérieur


Technologies et des



Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures

Assistance à la reprise du projet Statistiques de la Délinquance

Contexte



Technologies et des



Assistance en phase de réversibilité du projet de statistiques de la

délinquance

Remplacement des outils de production destatistiques et de reporting de la Police Nationale

Transfert des outils de la DSIC vers le ST(SI)².

Phase de réversibilité de l’ancien système (recettedes statistiques nationales effectuées par DSIC)

Risques liés à la reprise de l’application :

Documentation difficile à obtenir

Qualité des recettes réalisées

Qualité de la reprise des données

Absence de groupe utilisateurs représentatif

MissionAider l’équipe de DP ST(SI)² à maitriser fonctionnellementet techniquement la chaine décisionnelle pour identifier :

Ce qui doit être conservé de la chaine actuelle

Ce qui doit évoluer

Ce qui doit être testé et selon quelle stratégie

Moyens : réunions, prise de connaissance de ladocumentation, analyse des informations collectées

Audit ergonomique de l’outil actuel

Ateliers de conception ergonomique et fonctionnelle

Restitution avec préconisations ergonomiques enIHM

Accompagnement sur la phase de développement

Assistance pour l’ergonomie d’une application

Contexte



Technologies et des



Rendre l’outil de gestion de portefeuille de projets (GSP²) efficace, simple

d’utilisation tout en ayant une couverture fonctionnelle assez vaste, à

travers une mission d’ergonomie

2012 : 1ère version de GSP² (gestion budget,portefeuille de projets, reporting)

Besoin de faire évoluer GSP² pour mieux répondreaux attentes utilisateurs, et les accompagnerpour s’approprier l’outil

Quelques points remontés par les utilisateurs :

o Prise en main peu évidente

o Enchainement des tâches sur différentsécrans pas toujours homogène

o Les fonctionnalité ne couvrent pas toutes lesattentes

Mission


Avant


Après

Créée en 2007, l’ANTS a pour objet de produire lestitres sécurisés pour l’état, en relation avec l’imprimerienationale : SIV (immatriculation véhicules), Passeportsbiométriques, CNIe, Titre de séjour électronique, et uneoffre de services de confiance (cartes agents pourdifférents Ministères)

Une Directive Européenne (2006) impose aux étatsmembres d’être en conformité avec les nouvellesdispositions applicables au permis de conduire, au plustard le 19 janvier 2013.

FAETON permettra aux acteurs, depuis l’inscription àl’épreuve du permis de conduire ou la demande du titrejusqu'à sa délivrance, de réaliser plus rapidement lesdifférents processus permettant la fabrication du permisde conduire, la délivrance du permis de conduire etl’administration des droits associés.

Assistance à Maitrise d’ouvrage du projet FAETON

Contexte

Mission

ANTS : Agence Nationale des

Titres Sécurisés

AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et

d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de

gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres

autorisations d’urbanisme

Pilotage du projet,

Suivi de sa qualité,

Réalisation des phases de recette

Mise en œuvre des sites pilotes

Le projet MARS de Mesure de l’Audience de laReprésentativité Syndicale était un projet stratégique pourle ministère du travail à plusieurs égards :

Il s’inscrit dans un changement majeur et un tournantculturel en France dans la désignation de lareprésentativité syndicale,

Il met en œuvre, sur le critère particulier de l’audience,un mécanisme jusque-là inexistant (hors utilisationstatistique) de remontée de données exhaustives etfiables des entreprises,

Il est soumis à de fortes contraintes opérationnelles dedélai de collecte, d’exploitation et de sécurisation de cesdonnées : masse importante de données dont il fautvérifier l’exhaustivité, la pertinence et la qualité (100.000PV par an, sur un cycle de 4 ans).

MARS a produit entre 2009 et 2013 les chiffres d’audiencedes syndicats, afin de déterminer parmi eux lesquels sontéligibles à être représentatifs.

Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS

Contexte

Ministère du Travail

Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale

Piloter le projet avec un bon équilibre entre niveaux dequalité-sécurité / niveau d’automatisation / respect desdélais en gardant à l’esprit que :

Assistance au pilotage du projet (comités depilotage, de suivi, tenue des tableaux de bord),

Pilotage de l’assistance à la mise en œuvre(suivi de la réalisation, validation des livrables duMOE, formation et communication,accompagnement du déploiement, assistance àla reprise de données,…),

Définition des stratégies de recette, de conduitedu changement et de déploiement,

Besoins spécifiques / études ponctuelles

Interventions sur les phases de conception,spécifications, définitions d’architecture,

Interventions de suivi de la phase de réalisation(revue de livraisons intermédiaires, mises à jourde livrables, …),

Interventions de production des plans de tests etexécutions des tests

Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS

Mission

Ministère du Travail

Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale

AGENDA

Agenda

AGENDA

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2 – Références

Klee Interactive

Intranet de la DGAC

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Objectif du projet :

Intranet collaboratif

Ensemble du personnel DGAC (10.000 personnes),

Mise à disposition des ressources documentaires nécessaires

Espaces collaboratifs

Périmètre de notre intervention :

Réalisation de maquettes fonctionnelles

Animation d’ateliers de maquettage

Prise en compte des problématiques d’accessibilité du site.

CNAM TS : galaxie de sites Internet

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Galaxie de sites :

Architecture socle

mutualisée

Développement des

téléservices(Infosoins)

Maintenance corrective et

évolutive

Technologie : Typo 3 (php)

Les + de l’offre Klee :

Capacité d’accompagnement

Multi-compétences : technique,

ergonomique et graphique

Réactivité

L’Intranet de la Croix Rouge

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Version desktop

Jalios JCMS 8

Version mobile

Module standard JCMS orienté service

Service « Activités » : dernières actions des contacts

Service « Conversation » : Forum, boîte à idée, FAQ collaborative, par espace collaboratif de l’utilisateur

Prototype « Push Mobile »

« L’intranet des bénévoles dans ma poche»

Natif

RATP

Responsive Design

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o Synchronisation des enquêtes à réalisero Synchronisation du référentielo Feuille de route (liste des consignes, des points

d’arrêts obligatoires et des points d’arrêts suggérés)

o Liste et détail des enquêteso Saisie des indicateurs (validation) et des

observationso Sélection des points d’arrêts o Sauvegarde d’enquête en local ou sur carte SD

Les grandes fonctionnalités

QUESTIONS - REPONSES

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