Limoges – CRT, mercredi 23 novembre 2013

Groupe de travail Formation * Philippe Bloch – Service compris

Programme du groupe de travail

Bilan quantitatif et qualitatif des formations 30’

Réflexion prochain plan de formation 2014-2015 1h30’

Contenu de la demi-journée des limousins des #RTB8 15’

Workflow des inscriptions sur le site pro 30’

Planning opérationnel du PRPAT 2014-2015 15’

3 h de travail devant nous

Comment mieux

travailler ensemble ? Comment mieux répondre aux besoins

en formation de nos prestataires ?

Réflexion

Construire le déploiement du plan de

professionnalisation des acteurs du

tourisme dans les deux années à venir

Bilan

Le 3ème catalogue de formation tourisme

PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formation au service du

développement touristique du Limousin

5 formations longues (70 h sur 2 ans) qui spécialisent les

salariés des Offices de tourisme sur des nouveaux métiers

31 formations inter-filières : Accueil, Qualité, Accessibilité,

Durable, Communication, E-tourisme, Patrimoine

des journées professionnelles : 350 personnes le 18 mars 2013

Fin : décembre 2013

Professionnalisation : travailler ensemble

31 formations

De 1 à 4 jours

Pour répondre aux nouvelles attentes des clientèles

Pour s'adapter et rester compétitif

Pour s'approprier la stratégie marketing régionale partagée

PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formation au service du

développement touristique du Limousin

Bilan – les formations « professionnalisation des

acteurs » (tout public)

32 sessions se sont déroulées

15 en 2012

17 en 2013

Reste 6 stages à dispenser

formation 5 à finir

formations 8, 16 et 27 à programmer

formations 29 et 30a (2èmes sessions à ouvrir)

Pas d’ouverture de stage pour 3 formations

formation 8 : trop technique je pense ???

formation 15 : restaurateurs ??? Menu enfant ???

formation 30b : annulation car pas assez d’OT inscrits (sessions

déjà effectuées l’année passée)

Bilan – les formations « professionnalisation des

acteurs » (tout public)

291 stagiaires (soit plus de 9 personnes par stages)

sur les 466 inscrits

soit 199 626 heures de formation

sur 98 jours de formation sur 18 mois effectifs (soit 1 stage tous

les 5 jours environ)

soit 686 heures de formations

avec 17 organismes de formation différents

pour un total en terme de coûts pédagogiques de 139 044 € TTC

coût moyen d’une formation : 3659 €

coût moyen d’une formation pour un stagiaire : 443 €

Bilan – les formations « professionnalisation des

acteurs » (tout public)

La répartition (en pourcentage) de prise en charge entre les

partenaires financiers est la suivante

Agefos-PME limousin : 42,25 % (tourisme institutionnel)

Uniformation : 4,75 % (qq têtes de réseaux, sites touristiques et

associations touristiques)

OCPALIA Limousin : 1,5 %

AFDAS : 0,45 %

CNFPT : 8,8 % (agents territoriaux, OT et HPA)

FAFIH : 1 %

Région Limousin : 41,25 % (non-salariés, propriétaires

hébergements, porteurs de projets)

Le + du PRPAT 2012/2013

DEFINITION TOURISTIQUE

un plan d’action touristique

ACCUEIL

être là où se trouve le touriste !

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COORDINATION DES ACTEURS

fédérer mon territoire et travailler sur un projet

Bilan – les 5 formations longues « nouveaux métiers

du tourisme » (office de tourisme) 5 formations « professionnalisantes » de 70h (10j)

350 h de formation

3 organismes de formation

1 référent dans chaque formation (suivi, garant, évolution…)

52 offices de tourisme (sur 76)

77 salariés

Salariés offices de tourisme : 70 (sur 200)

Privés : 65 personnes

Publics : 12 personnes

cartographie régionales des compétences

budget : 96 500 €

PP Agefos : 69 300 €

CNFPT : 13 700 €

participation structure : 7 800 €

Région Limousin : 5 700 €

VAVAPAS

Ça bouge de partout !!!

Réforme formation professionnelles

Orientations financières

Évolution métiers du tourisme

Nouveaux modes de formations

Tout est formation (formation,

ateliers, café du web, journées

techniques, accompagnement

personnalisé, elearning, réunions,

curation, open source, paire à paire…)

Tout le monde fait de la formation

Aujourd’hui, étape de co-construction

Comment mieux répondre aux besoins de nos

acteurs touristiques ?

Qui sont-ils ?

Meublées, chambres d’hôtes…

- Clévacances

- Gîtes de France

-…

Hôtels Restaurants

- Logis de France

- CCI

- …

Quel projet régional de

formation doit-on construire ?

Se forme

Sites Touristiques

- Visitez Malin

- Fédération Ecomusées

-- …

Offices de

tourisme

- OTF

- RT

Limoges – CRT, mercredi 23 novembre 2013

Quid de la visibilité !

Quid de l’harmonisation !

Quid des freins !

Vers des solutions ?

Et demain ???

A l’aube du lancement d’un nouveau plan de

formation tourisme en Limousin, quelle est la

phrase qui vous vient en premier ?

je suis enthousiaste, c’est important

je suis sceptique mais j’ai du mal à y croire

j’y ai cru mais j’y crois plus trop

j’en attends rien, j’en ai pas besoin

Et demain ???

Quels sont les objectifs à poursuivre?

Montée en compétences

Tous acteurs

Culture commune

Notre enjeu commun…

Office de tourisme

Consulaires

Gîtes de France

GRETA

AFPA

PRPAT

…

Guider les acteurs du

tourisme vers les

formations

spécifiques ou vers

l’accompagnement le

plus approprié à

leurs besoins

Les pistes…

Devenir Ambassadeur du Limousin

Poursuite et amélioration du catalogue de formation inter-filière pour tous les

acteurs touristiques du Limousin

Des actions de formation courtes et adaptées à tous les professionnels pour développer

leur appartenance territoriale, leur présence numérique, leur offre touristique en phase

avec le projet régional.

NB : possibilité de proposer des formations territorialisées (prémices Programmes

Locaux de formation)

Consolidation des compétences des personnels des offices de tourisme

Des actions de formation spécifiques aux personnels des offices de tourisme engagés

dans des cursus de formations longues et spécialisées pour permettre le déploiement

de ces nouvelles compétences

Accompagnement de la stratégie de développement touristique régionale

Des actions de formation propres aux salariés des ADRT et du CRT pour accroitre le

déploiement opérationnel de la stratégie de développement touristique régionale

14h30 / 15h00

message politique, management et gouvernance des territoires,

bénéfice de la structuration, convention territoriales, retombées

économiques,

remise des diplômes

15h00 / 15h30

argumentation détaillée « de la mise en contexte général vers un

cas concret en Région Limousin » nécessité de faire des choix en

termes de projet de gestion des priorités et du temps… tout les

enseignements chefs qu’il faut retenir.

15h30 / 16h00

Illustration des travaux engagés en : tout le processus depuis le

début (appel à candidature, rapprochement volontaire, formation

des salariés, accompagnement, élaboration d’un plan d’action

16h00 / 16h45

Témoignage extérieure : la feuille de route et le projet porté par l’OT

16h45 / 17h00

Conclusion : mise en cohérence et bénéfices pour les élus

1 TO DO LISTE post 5 formations (suite de l’argumentaire élus de l’an

dernier)

Workflow utilisateurs pro.tourismelimousin.com

Rétroplanning

janvier 2014 PRPAT 2014/2015

décembre 2013 fin PRPAT 2012/2013

décembre 2013, janvier 2014 communication catalogue

décembre 2013 Comité de Labellisation des OF

novembre 2013 consultation appel à projets

octobre, novembre 2013 Comité des Financeurs

23 octobre 2013 groupe de travail Formation

Septembre 2013 Validation CoDir Stratégie Partagée

juillet, août 2013 Bilan PRPAT 2012/2013 + Réflexion PRPAT 2014/2015

Limoges – CRT, mercredi 23 novembre 2013

MERCI