RDV E-commerce 2013Mercredi 6 Mars, Technopark

Sommaire

1

•Pourquoi un salon E-commerce ?

2

•Qui expose ?

3

•Qui visite ?

4

•Bilan de l’édition 2012

5

•Nos partenaires 2013

6

•Le sondage sur l’achat en ligne

7

•Les thèmes des conférences

1 • Pourquoi un salon E-commerce ?

Pourquoi un Salon E-Commerce ?

• Dans le cadre du salon Med IT XCOM a organisé depuis 2009 les trophées E-commerce.ma

• Face à un marché en plein essor , XCOM a choisi de dédier un salon au E-commerce, le Paiement électronique, et E-Marketing

Chiffres Clés

• 16 millions d’internautes marocains

• 1,25 million de transactions traitées par la plate-forme Maroc Telecommerce

• Soit une croissance de 75% par rapport à 2011

2 • Qui expose ?

Qui Expose ?

•Outils de création de Boutiques en ligne, catalogues, Marketplaces,plates-forme e-commerce

•E-Commerce B2B : Facture électronique, extranet, dématérialisation

•Sécurité, Open source Cloud Computing

Solutions et Services E-commerce

•Paiement

en ligne sécurisé

•Banques et Services financiers

•Terminaux de paiement électronique

Paiement électronique

•E-mailing & Bases de données /Moteurs de recherche

•Référencement / Réseaux sociaux & Affiliation

•Marketing multi-canal / E-Pub, Mesure d'audience & Tracking

•Gestion de contenus, Vidéos / Noms de domaine, Hébergement

Digital Marketing

•Applications mobiles / M-Commerce

•M-paiement / M-marketing

•Géolocalisation / Réalité augmentée

M-Commerce

•Solutions de gestion de la Chaîne Logistique

(Supply Chain Management)

•Livraison

•Stockage

Logistique & Transport

•Solutions CRM

•Enquêtes & statistiques

•Data Mining, Centre d'appels

•Services externalisés

Relation Client

•Institutions,

•Associations, Fédérations

•Groupements professionnels

•Presse

Institutions, Médias, Associations

Pourquoi Exposer ?

Bénéficier d'un visitorat de qualité et

d'une campagne médiatique d'envergure

Positionner votre

entreprise sur le marché

Vous faire connaître,

accroître votre notoriété

Rencontrer des prospects,

générer de nouveaux

leads

Rencontrer des

partenaires potentiels, nouer des accords de partenariat

3 • Qui visite ?

Chiffres Extraits du Bilan 2012

Par Provenance

Par Taille d’Entreprise

Chiffres Extraits du Bilan 2012

Par Secteur

Par Fonction

Qui Visite ?

• Professionnels du secteur : • du E-Commerce, • des services en ligne, • du paiement électronique • du Digital Marketing,

• Particuliers :• Toute personne, entreprise ou administration

intéressée par le domaine.

5 Bonnes Raisons pour Visiter le Salon

S'informer, découvrir de

nouvelles applications,solutions et innovations

en matière de E-Commerce

et E-marketing

Trouver les

meilleurs fournisseurs pour

vos projets

Rencontrer des

experts et bénéficier de conseils personnali

sés

Assister gratuitem

ent aux conférences, tables-rondes et ateliers

Echanger avec d'autres utilisateurs, et bénéficier

de retours concrets

d'expériences

4 • Bilan de l’édition 2012

Bilan

• 80 exposants pour cette première édition, le salon a accueilli 80 exposants dont 90% d'entreprises marocaines.

• La 1ère édition du Salon E-Commerce.ma a accueilli 4.150 visiteurs professionnels.

Programme des conférences 2012

« Cross canal, du commerce

traditionnel au commerce en ligne »,

« e-logistique », « les aspects

juridique du e-commerce au Maroc

»,

« confiance numérique »,

« paiement électronique », « Mix E-marketing »,

« Social Media et e-réputation

application mobiles : e-commerce et e-

marketing »,

« e-gouvernement », « e-tourisme »,..

Tables Rondes 2012• Le E-commerce au Maroc, enjeux et opportunités Cette table ronde avait

pour objectif de se pencher sur l'état des lieux du E-commerce et ses perspectives de développement.

• La Confiance Numérique Point clé du développement de l'économie numérique, la confiance numérique s'appuie aujourd'hui sur une législation marocaine moderne.

• E-GOV Proposer aux citoyens des services en ligne utiles et de qualité est un enjeu majeur du programme Maroc Numeric 2013. A ce jour, quels sont les projets et réalisations les plus réussies. Retours d'expérience sur les facteurs clés de succès et l'organisation à mettre en œuvre pour réussir le développement d'une offre de e-services de qualité…

Plus de 30 experts marocains et internationaux ont participé à ce programme dontdes personnalités reconnues dans le domaine de l'e-commerceM. Guillaume CLAVEL, Fondateur deMistergooddeal.com.

Les Trophées E-Commerce.MA

• A noter que le concours avait enregistré l’inscription 63 candidatures, parmi lesquelles 44% dans la catégorie E-Entreprise, 35% dans la catégorie Pure Player et 21% dans la catégorie E-Service.

• Le prix de la « E-entreprise », a été attribué à la CTM.

• Le prix « E-service », a été remis à « e-bladi », un site de la Banque Centrale Populaire qui permet à tout moment et à travers le monde, d’effectuer via Internet un transfert de fonds de toute carte bancaire étrangère vers une carte Banque Populaire au Maroc

• Le prix « Pure player », a été remis à « LaRedoute.ma »

• « Le Coup de Coeur du jury » a récompensé le site « Jevoyage.ma », une agence de voyage sur Internet.

5 • Nos partenaires 2013

6 • Le sondage sur l’achat en ligne

Objectifs du Baromètre

• Etudier les attitudes face à l'achat en ligne des acheteurs et des non acheteurs ;

• Cerner les motivations, les comportements et pratiques des utilisateurs de l’achat en ligne ;

• Analyser les freins au recours à l'achat en ligne chez les non utilisateurs.

Résultat du Sondage 2012• 87 % se disent satisfaits des moyens de paiement proposés sur les sites e-

marchands

• Les 3 services les plus achetés sont : Voyage, transport aérien, hôtels (56%), Paiement des factures (48%), Restauration, livraisons de repas (38%).

• 83% sont satisfaits des conditions des délais de livraison, et 67% préfèrent être livré à domicile

• 98 % ont l’intention de continuer à acheter des produits en ligne, et 95 % des services.

• Pour ceux qui n’ont jamais effectué d’achat en ligne, 29 % n’ont pas confiance en les moyens de paiement en ligne, 15% préfèrent aller au magasin, et 15% ne dispose pas de carte bancaire.

• 90% des personnes qui n’ont jamais acheté se ligne, se disent d’accord pour acheter sur un site disposant d’un label de confiance, et 87% préfèrent acheter sur un site d’une marque connue.

7 • Les thèmes des conférences

TABLES RONDES E-COMMERCE ET E-SERVICES

E-MARCHANDS : Quelles sont les clés de succès pour gérer et développer votre commerce en ligne. Comment passer du projet à la

réussite. Quels sont les écueils à éviter.

PAIEMENT EN LIGNE :Etat des lieux sur la sécurité des transactions électroniques. La

responsabilité en cas de fraude : aujourd'hui qui est responsable ?Quelles solutions pourraient être envisagées afin de ne pas

pénaliser le e-marchand ? Qu'en est-il du volet d'authentification des porteurs de cartes de paiement ?

LIVRAISON :

Concernant la livraison, quelles alternatives se présentent aujourd'hui pour un e-marchand : points relais, colis, sociétés de coursiers…?Quelles sont les avantages, contraintes, et coûts pour

chacune de ces options ? Le droit de rétractation est-il gérable pour les e-marchands qui sont tributaires de la chaine

logistique ?

CROSS COMMERCE :

Du commerce traditionnel en magasin au commerce en ligne. Quel retour sur investissement ? Et si internet permettait à la fois

d'amener des clients dans les magasins et à la fois de mieux les connaître ? Quelles sont les clés de réussites d'un cross commerce

permettant à la fois la vente via magasins mais aussi via internet ?

E-TOURISME : Le tourisme est en phase de devenir le secteur leader inamovible du commerce électronique. Comment l'e-tourisme pourrait contribuer au développement de l'industrie touristique au Maroc ?

EXPORT : Comment développer une offre exportable via le commerce en ligne et promouvoir le made in Morocco à l'international ?

E-SERVICES : Quels sont les facteurs de succès pour la mise en place de nouveaux services en ligne, quels sont les besoins et les attentes des utilisateurs.

Conférences Digital Marketing

LES GRANDES TENDANCES DE L'ANNEE 2013

RELATION CLIENT

BIG DATA

STRATEGIES DE MARQUE

LES NOUVEAUX METIERS DU WEB 2.0

LE METIER DE COMMUNITY MANAGER

Tables Rondes Digital Marketing

Le Marketing EN 2013

Cette table ronde regroupera des Responsables marketing afin d'apporter leurs témoignages sur leurs nouvelles façons

d'appréhender leur métier et la relation client en 2013. Quelle stratégie adopter ? Comment intégrer toutes les sources

d'information et en tirer parti ? Quel contenu, quelle efficacité?

L'Affiliation Comment un éditeur de site peut nouer un partenariat avec un site commercial et générer des revenus ? Quels sont les

nouveaux modèles de rémunération d'un programme d'affiliation ? Quelles sont les fraudes aux clics ? Ces nouveaux modèles répondent ils à un cadre légal marocain déjà établi ?

Trophées E-Commerce 2013E-ENTREPRISE Ce prix reviendra à une société traditionnelle qui a su faire progresser son chiffre d'affaires en intégrant le e-commerce à son activité ;

E-SERVICE Ce prix récompensera un service en ligne particulièrement utile aux particuliers ou aux entreprises ;

PURE PLAYER Ce prix récompensera une société dont l'activité e-commerce est exclusivement en ligne et qui a su développer un nouveau modèle innovant ;

COUP DE COEUR DU JURY Ce prix récompensera une jeune société prometteuse que le jury souhaite particulièrement encourager ;

Rendez Vous du 15 au 17 Mai à l’Office des Changes de Casablanca