Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie
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Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie
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Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie. Une démarche volontaire. Engagement de la Direction Inscription dans notre projet de développement de la culture du risque Une opportunité du fait de l’aspect expérimental. Stratégie de communication en interne. - PowerPoint PPT Presentation
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Présentation de l’expérimentation à la Clinique Sainte-Marie
Une démarche volontaire
Engagement de la Direction Inscription dans notre projet de
développement de la culture du risque
Une opportunité du fait de l’aspect expérimental
Stratégie de communication en interne
Courrier d’engagement de la Direction Communication via les instances (CQR,
CME) Équipe d’encadrement formée et
mobilisée Article dans le Bulletin Interne de la
Clinique
Frein au signalement
Absence de signalementMalgré un circuit de déclaration des EI bien rodés Et pourtant on sait qu’il y en a!
Connaissance par bruit de couloirEIG reste tabou!
Le signalement: comment avons-nous réussi?
Personnes ressources (définition d’EIG connue)
Encadrement relais de l’information
4 EIG déclarés depuis janvier 2010
Réussir l’analyse: pas simple!
ProblématiqueComment réunir tous les acteurs de l’EIG en tenant compte:
Des plannings surchargés Des comportements de fuite (peur d’être
jugé) Du timing imposé par l’expérimentation
Notre solution
Il est impossible de réunir tous les acteurs
donc
Choix de l’entretien individuelTête à tête avec le gestionnaire de risque
(neutralité) afin d’inciter à expliquer les faits de façon simple sans développer l’aspect médico technique à outrance.
De l’entretien individuel à la concertation
Décision (Action d’amélioration)
Les entretiens individuels ont engagé la discussion autour de l’EIG entre
professionnels
Les RCP, RMM, retours vers les équipes paramédicales
Via
Conclusion: une dynamique est lancée!Aspect négatif: Contexte d’activités libérales, individualiste, peur
du jugement Le temps: arriver à dégager du temps pour l’EIG Exclusion involontaire des équipes paramédicalesAspect positif: Inscription dans une démarche dynamique de
gestion des risques Adaptation de la méthodologie de l’EIG à notre
mode de fonctionnement Valorisation des équipes paramédicales qui ont
trouvé un moyen de discuter d’évènements le plus souvent douloureux
La dynamique est lancée, à nous de la faire
perdurer!
Merci de votre attention
