Les sociétés du

Groupe Affluences

Le succès de vos évènements est notre unique préoccupation

PRESENTATION DE LA SOCIETE

SOMMAIRE

15 ANS D’EXPERIENCE, 3 AXES FORTS, 1 REUSSITE

L’EVENT FACILITY MANAGEMENT

1. Une organisation fondée sur un concept stratégique unique

2. Un Groupe d’entreprises spécialisées mais fortement complémentaires

3. Une structure organisée pour le secteur évènementiel

4. Une couverture nationale

5. Un fonctionnement orienté sur le management de projet

Axe 1

UNE CONNAISSANCE DU SECTEUR EVENEMENTIEL

1. Une maîtrise experte des missions

2. Une gestion des situations sensibles

Axe 2

UNE CULTURE D’ENTREPRISE FORTE

1. Une transparence et une déontologie

2. Une lutte contre les discriminations

3. Un engagement environnemental

Axe 3

AFFLUENCES : L’EVENT FACILITY MANAGEMENT

UN CONCEPT STRATEGIQUE UNIQUE

« Dans un secteur en pleine évolution, l’engagement du Groupe AFFLUENCES et de ses filiales

a pour unique ambition la pleine réussite des événements auxquels ils participent.

Notre savoir-faire repose sur un mode de gestion valorisé et professionnalisé entièrement

tourné vers la satisfaction de nos clients. Les notions de partenariat, d’adaptabilité et de

réactivité en sont les caractéristiques majeures et structurent notre culture d’entreprise.

Solidaires bien qu’indépendantes, les entreprises du Groupe et les équipes qui les animent

font la preuve de cet engagement au quotidien dans la gestion des prestations placées sous

leur responsabilité. Elles auront à cœur de poursuivre, voire de renforcer, leur action pour vous.

Bénéficiant d’une réelle expertise de la sécurisation et de l’accueil du public dans les

enceintes récréatives, aussi bien à Paris qu’en Province, nous souhaitons accompagner votre

organisation en nous engageant résolument à vos côtés.

Cela passe, nous le savons, par notre capacité à identifier et intégrer les nouvelles approches

de notre métier. A savoir, notamment, la prise en compte de la notion de qualité dans

l’accueil du lieu sans toutefois limiter l’efficacité de la sûreté. Aujourd’hui, nous sommes

fortement impliqués dans les démarches déjà initiées par nos partenaires : « Welcome

Attitude » pour COMEXPOSIUM, « Accueil 4 étoiles » chez VIPARIS et la « Luxury Attitude » à

Roland Garros pour la Fédération Française de Tennis.

Conscient de vos contraintes et de vos attentes, l’entreprise mobilisera l’ensemble de ses

ressources, et en premier lieu ses équipes, au travers d’un management pertinent et optimisé,

afin de vous proposer des solutions performantes et innovantes dans le respect du public, de

l’environnement et des acteurs de vos évènements. »

Jean-Luc LEMARCHAND, Président du groupe AFFLUENCES

Une stratégie claire et volontariste :

Anticiper et répondre aux enjeux présents et futurs d’un secteur événementiel en constante évolution

Objectifs

2. Développer une réelle synergie entre les missions d’accueil, de sécurité et de sûreté

3. Conserver la capacité d'adaptation et de réactivité propres aux spécificités du secteur

1. Renforcer la pérennité de l’entreprise et fidéliser les personnels préalablement formés

AFFLUENCES : L’EVENT FACILITY MANAGEMENT

DES ENTREPRISES SPECIALISEES ET COMPLEMENTAIRES

Siret : 30990551100064

Siret : 52049584700029

Siret : 49852820700026

Siret : 79019635600022

Siret : 43447020900066

Garantir l’intégrité physique des personnes

Protéger et rassurer dans des environnements sensibles

Accompagner discrètement mais efficacement

Valoriser la signature de l’événement

Intégrer une dimension humaine et esthétique

Passer de la mission d’accueil au concept de service

Faciliter l’accès et les déplacements

Accueillir chaleureusement le visiteur

Faire en sorte que les visiteurs se sentent considérés

Gestion des accès en privilégiant l’accueil

Gestion des flux en privilégiant l’anticipation

Gestion des conflits en privilégiant la dissuasion

Développer les savoirs (réglementation, législation, etc.)

Valoriser les savoir-faire (gestion des incidents, maîtrise des

gestes techniques, etc.)

Optimiser les savoir-être (attitude, conseil et prévenance)

Un accueil personnalisé

Une formation continue

Une triple gestion

gesgestiond’expert

La Welcome Attitude

Une unité spécialisée

180 événements/ an

700 jours de prestations/an

800 paies/mois

210 000 heures de travail/an

80 événements/ an

100 jours de prestations

60 paies/mois

40 000 heures de travail

+ de 350 missions par an

28 000 heures de prestations

Accueil, animation, démonstration, street,

interprétariat, accompagnement

12 missions annuelles

30 agents spécialisés et agréés

2 000 heures de travail

USDI (Unité spécialisée de dissuasion et d’intervention)

6 modules

20 jours de prestation/an

200 agents formés

« Autorisation administrative n°AUT-092-2112-11-26-20130340909 délivrée par la CIAC d’Ile de France Art. L. 612-14.L’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. »

« Autorisation administrative n°AUT-092-2112-11-26-20130340909 délivrée par la CIAC d’Ile de France Art. L. 612-14.L’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. »

N° de déclaration d’activité de formation : n° 11921468192

Siret : 80767213400028

« Autorisation administrative n°AUT-092-2114-03-06-20140456969 délivrée par la CIAC d’Ile de France Art. L. 612-14.L’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. »

Une gestion permanente

Une présence permanente sur les sites des évènements

Gestion des flux et des accès

Développement des aptitudes d’accueil Lancement récent (début d’année 2015)

« Nous avons voulu créer une structure permettant de répondre à l’ensemble des attentes des

organisateurs d’événements en leur proposant une palette de services répondant aux

prestations d’accueil et aux différents métiers de la sécurité … »

Jean-Luc LEMARCHAND. Président, Groupe Affluences.

AFFLUENCES : L’EVENT FACILITY MANAGEMENT

FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE AU 31 DECEMBRE 2014

UNE FORMATION INTERNE ASSUREE PAR AFFLUENCES FORMATION

NOTRE CAPACITE DE DEPLOIEMENT EN 2014

NOTRE RELATION CLIENT EN 2014

26 CDI

14 ENCADRANTS

215

en 2014

AFFLUENCES : L’EVENT FACILITY MANAGEMENT

UNE IMPLANTATION NATIONALE

PARIS

LYON

ST ETIENNE

RENNES

LILLE

Lille :

Mail : contact.lille@ga-standup.fr

Tél : +33 (0) 1 47 35 71 01

Rennes :

Mail : contact.rennes@ga-standup.fr

Tél : +33 (0)2 99 30 05 93

Une implantation nationale de nos structures permettant une mobilité de nos équipes, une réactivité

commerciale et opérationnelle et une gestion directe par le groupe de toutes demandes sur le territoire.

Chaque région est placée sous la responsabilité d’un responsable d’agence, le siège social étant situé

dans la région francilienne.

Lors de grands évènements internationaux, nos équipes sont amenées à se déplacer et à travailler en

collaboration avec les agents locaux (exemples lors du SIAE ou Roland Garros etc.)

Paris :

Affluences : +33 (0)1 47 35 71 01

Stand’Up Sécurité : +33 (0)1 47 35 71 01

Stand’Up Protec : +33 (0)1 47 35 71 01

Mail Stand’Up : contact@ga-standup.fr

Aquar’Elles : +33 (0)1 44 40 03 02

Les Motesses

Lyon/Saint Etienne :

Mail : franck.beneston@ga-standup.fr

Tél : +33 (0)4 77 92 54 87

« Fidéliser nos partenaires grâce à notre connaissance et notre apport direct sur les différentes

missions à travers nos régions d’activité »

Franck BENESTON. Responsable Agence Rhône-Alpes, Groupe Stand’Up.

AFFLUENCES : L’EVENT FACILITY MANAGEMENT

ORIENTATION « MANAGEMENT DE PROJET »

« Etre force de proposition sur chacune de nos prestations est pour nous primordial. Les trois

étapes que nous avons conçues chez Stand’Up vont dans ce sens et nous permettent de lier

une véritable relation de confiance avec nos clients. »

Jean-Marc PENINOU, Responsable Agence Ile-de-France, Stand’Up.

UNE MAITRISE EXPERTE DES MISSIONS

UNE CONNAISSANCE DU SECTEUR EVENEMENTIEL

« Nous sommes au service du client, par nos méthodes et nos hommes. Nous sommes au

service de l’événement par notre implication et notre engagement. Nous sommes au service

du spectateur parce qu’au final, il est au centre de tout… »

Christian KUPCZAK , Responsable Agence Nord, Stand’Up.

DES ATOUTS CERTAINS 1. UN SAVOIR FAIRE EPROUVÉ (des processus structurés)

2. UNE MAITRISE DES ENCEINTES (multi events, multi métiers)

3. DES RESSOURCES HUMAINES FIDELISEES (issu du tissu local)

4. UNE IMPLANTATION NATIONALE (trois agences régionales)

Contrôle d’accès

Scans titres d’accès

Contrôle accréditations

Litiges billetteries

Zones sensibles Intrusion terrain de jeux

Accès vestiaires, zone mixte

Contrôle TO / TP, KOP

Palpation

Portes accès visiteurs

Consignes objets

Agréments Stand’Up

Inspection visuelle

Fouilles sacs

Coffres voitures

Techniques Stand’Up

Risques spéciaux

Intervention sur rixe

Gestion des conflits

Maîtrise des foules

Secours à la personne Conformité réglementaire

Prévention des accidents

Assistance secouriste

UNE GESTION DES SITUATIONS SENSIBLES

UNE CONNAISSANCE DU SECTEUR EVENEMENTIEL

« Former, c’est apporter à chacun de nos collaborateurs les outils et les méthodes

pour lui permettre de réussir pleinement sa mission. C’est aussi travailler à l’amélioration

constante de la qualité de nos prestations… »

Ahmed NABBAR, Responsable d’exploitation, Stand’Up.

U.S.D.I

Unité Spécialisée

de Dissuasion

et d’Intervention

Gestion des conflits

Contrôler les zones à fortes affluences/regroupements

Juguler la revente de billets et les titres falsifiés

Prévenir et lutter contre les vols à la tire et les rixes

Gestion des risques spéciaux

Assurer les contraintes des plans VIGIPIRATE

Contrôler les zones à fortes affluences/regroupements

Participer à la lutte contre les menaces terroristes

Gestion des V.I.P

Garantir l’intégrité physique des personnes

Protéger et rassurer dans des environnements sensibles

Accompagner discrètement mais efficacement

TRANSPARENCE ET DEONTOLOGIE :

DES ENGAGEMENTS ECRITS

UNE CULTURE D’ENTREPRISE FORTE

« Savoir se regarder sans concession, s’évaluer en toute honnêteté et en toute transparence,

est encore la meilleure méthode pour se regarder en face … »

Philémon LEBEAULT, Planificateur, Stand’Up.

Réalisation d’un tableau des coûts

Transparence des informations

1. Indiquer toutes les actions effectuées

2. Indiquer tous les incidents

3. Indiquer les étapes au fil de l’eau

Réalisation d’un tableau de bord

Transparence des moyens

1. Indiquer les effectifs

2. Indiquer tous les incidents

3. Indiquer les étapes de la main courante

Réalisation d’un

rapport fin de mission

Transparence des résultats

1. Indiquer toutes les actions effectuées

2. Indiquer tous les incidents

3. Indiquer les étapes au fil de l’eau

La déontologie :

à l’épreuve des faits

Respect des conditions de travail –

Engagement porteur de valeurs

humaines – Respect du concurrent –

Meilleur rapport qualité/prix

Respect des lois – Lutte contre le travail

illégal – Egalité des chances et non

discrimination – lutte contre la

concurrence déloyale

Considération du responsable – Respect

des employés et techniciens – valorisation

de l’image de marque – Etablissement

d’une relation de confiance

Respect du spectateur /visiteur –

Promotion de la facilitation –

Développement de l’efficacité –

Valorisation de la transparence

UNE CULTURE D’ENTREPRISE FORTE

LUTTER CONTRE LES DISCRIMIATIONS :

DES VALEURS QUI FONT SENS

« Porter des valeurs citoyennes, s’engager à les respecter toujours, et garantir ainsi à

nos clients et à nos collaborateurs un comportement éthique et responsable. »

Agère BEN FTIMA, Gestionnaire events / Responsable qualité contrats, Stand’Up.

En valorisant les compétences par des formations continues

En permettant des évolutions importantes basées sur les compétences et

l’expérience

En motivant continuellement les équipes par l’équité de l’avancement

En intégrant une mixité variable selon la mission et les risques encourus

En valorisant les femmes à des postes à responsabilité

En refusant les discriminations

En intégrant l’impact environnemental dans nos choix stratégiques d’investissements

En formant nos cadres aux excès de consommation

En utilisant des produits à usages récurrents

En établissant des règles internes de bonne conduite

En refusant les contrats discriminants

En valorisant les compétences par des évolutions hiérarchiques

En proposant des rémunérations conformes aux classifications de la Convention

Collective

En vérifiant la qualité des candidatures (télécarte pro, relation préfecture…)

En analysant les pièces administratives lors du recrutement

REFUSER LE TRAVAIL ILLEGAL

LAUREAT DE L’APPEL

A PROJETS PM’UP 2008

SIGNATAIRE DE LA

CHARTE DU

DEVELOPPEMENT DURABLE

DES PME-PMI

ADHERENT A UN

SYNDICAT PROFESSIONNEL

ADHERENT A UNE FEDERATION

INSERER PAR LA FORMATION ET LA RESPONSABILISATION

REDUIRE L’EMPREINTE ECOLOGIQUE

RESPECTER LA NON DISCRIMINATION

FAVORISER LA PARITE HOMME-FEMME

UNE CULTURE D’ENTREPRISE FORTE

UN ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL

« Comment ne pas donner de l’importance aux défis environnementaux, de société,

économiques pour faire du secteur de la sécurité un exemple de mixité des origines sociales

et culturelles des individus. »

Dorian TOLLE, Technico-commercial, Stand’Up

SIGNATURE DE LA CHARTRE DU

DEVELOPPEMENT DURABLE DES PME-PMI

FRANCILIENNES

OBTENTION DU LABEL « PM’UP »

NOTRE FOURNISSEUR

WEEMATCH (DEPUIS 2011)

ETUDE POUR LA MISE EN

PLACE D’UN SYSTÈME DE

COVOITURAGE

NOTRE FOURNISSEUR

GERCA (DEPUIS 2010)

UNE EXPERIENCE DES EVENEMENTS INTERNATIONAUX

UNE CULTURE D’ENTREPRISE FORTE

UNIMEV

USP

STADE DE FRANCE

CHARTE DE BONNES PRATIQUES EN MATIERES D’ACHATS DE PRESTATIONS DE SECURITE PRIVEE

Signature avec l’USP(Union des Sociétés Privées de Sécurité)

de la Charte Valeurs Compétences Avenir.

Signature avec le Stade de France de la Charte des

Bonnes Pratiques en mai 2014.

De part son histoire et l’expérience acquise, Stand’Up s’est

toujours attaché à promouvoir les règles de l’intégration et

de la non-discrimination sur plusieurs axes :

- Favoriser la formation par les VAE et l’intégration

des seniors,

- Assurer la mixité des équipes masculines et

féminines,

- Poursuivre notre politique volontariste en matière

de formations aux palpations,-

- Fidéliser tout en favorisant la multi culturalité de

notre personnel,