Présentation Corporate Kerensen Consulting Juin 2011

Our experience growswith every project, for this reason, we are, creating customer value

K loud By Kerensen

23 Juin 2011- Michel Assouline- CEO & Partner

Corporate Presentation

Préambule

Je vous remercie du temps que vous nous accordez pour suivre cette présentation corporate.

Cabinet d’experts connu et reconnu à l’échelle mondiale Kerensen est réputé pour l’excellence de ses services ainsi que pour l’engagement et la qualité du travail fourni par ses collaborateurs. Notre implication constante dans des dossiers complexes, et ce, malgré une croissance exponentielle de nos projets, nous a valu la reconnaissance et la confiance sans faille de nos clients et partenaires.

Nos équipes et dirigeants sont reconnus comme des références et sont régulièrement sollicités pour témoigner en tant que spécialistes dans leur domaine. Nos consultants allient une expertise technologique et une parfaite maitrise des système d’informations à une profonde compréhension des besoins métiers. Ce savoir faire unique allié à un écosystème de solutions pertinentes leur permet de réussir d’ambitieux projets auprès de clients de prestige.

Notre expertise, notre expérience, notre culture d’entreprise et ce réel désir d’avancer ensemble et de construire de grandes choses est ce qui porte chacun de nos collaborateurs.

Communauté d’experts mais avant tout d’hommes et de femmes, unis par une vision commune. Notre quête de l’excellence nous pousse à nous dépasser pour apporter à nos clients la valeur ajoutée qui leur permettra de prendre les meilleures décisions pour piloter leur business.

Au delà des technologies notre plus belle motivation est d’accompagner nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs vers le succès.

Kloud by Kerensen- Corporate Presentation l 7 mai 2010 - Michel Assouline- CEO & Partner

Kerensen en quelques mots

Kerensen Consulting ™ est une société de conseil, indépendante, pragmatique et opérationnelle, capable de prendre en charge des projets à fort niveau d'expertise.

Issus d’un univers SAP les professionnels Kerensen se sont naturellement intéressé aux solutions et aux modèles de demain. C’est ainsi qu’ils ont fondé une société au positionnement unique: la convergence de deux domaines d’expertise au sein d’un même intégrateur. Conseil, Intégration et technologie réunis autour de solutions d’avenir et d’alliances stratégiques.

Cette volonté de couvrir un écosystème complet de solutions et d’être toujours à la pointe des nouvelles technologies nous a donc conduit à poursuivre deux grands domaines d'excellence:

– Le Cloud Computing avec la mise en œuvre de technologies SaaS et PaaS

– Le 'On premise' avec notre pole d'expertise SAP

Tournée vers l’innovation et la compréhension des enjeux métiers de nos clients, notre vision globale et notre maîtrise parfaite des systèmes d’information fait de notre entreprise un pole de compétences et de savoir faire unique à dimension internationale.


Mainframe Client/serveur

Une entreprise suivant les évolutions du marché

Platform as a Service

Software as a Service

1960’s 1980’s 200X

Infrastructureas a Service


Des valeurs fortes vecteur de succès

Notre objectivité et notre expertise sont les clefs de recommandations pour conseiller efficacement nos clients et les accompagner dans la solution la plus adaptée pour ses besoins.

Grâce à l’expérience et à la richesse des missions de nos collaborateurs nous avons acquis une connaissance approfondie des secteurs et des métiers qui nous permettent une réelle compréhension de nos clients et de leurs projets à forts enjeux métiers.

La recherche constante de l'excellence est pour nous le principal vecteur de positionnement: sur un marché hautement concurrentiel c’est la clé du succès d’une société jeune et dynamique.

Notre esprit d'équipe et notre approche collaborative offrent une symbiose entre les équipes client et nos consultants. C’est cette proximité et ce relationnel privilégié qui rend l’amélioration constante de nos performances.

Fort de valeurs et d’une éthique partagés par tous nos collaborateurs Kerensen revendique une culture de l’excellence mais aussi du respect. Le monde des affaires est celui des entreprises; son but n'est pas uniquement la poursuite du profit, mais sa pérennité comme communauté de personnes.


La Kerensen Académie: un pole de compétences diversifié

Au vu des projets à dimension internationale et forts enjeux Kerensen garantit à ses clients des consultants d’un niveau d’expertise unique. Pour cela tous nos consultants sont scorés et suivi par un parrain, collaborateur expérimenté.

Pour nos consultants c’est la chance de bénéficier d’un suivi personnalisé et de se perfectionnement au quotidien. C’est une culture du challenge et qu’une perpétuelle quête d’amélioration.

Nos consultants ont également la chance de suivre de nombreux workshops internes au sein de la Kerensen Académie ou ils peuvent acquérir des compétences sur des sujets très variés: marketing, stratégie, outils collaboratif etc. C’est grâce à des cours prodigués par des experts de chaque domaine que la synergie s’effectue et que nos consultants créent une véritable valeur ajoutée.

Tous nos consultants sont certifiés. Nos collaborateurs ont donc l’opportunité d’approfondir leurs connaissances au travers de session d’études et documents officiels.

50

100

Vision K

erensen

Expertise Salesforce.com

Expertise en Management

« L’académie Kerensen nous a permis de développer des connaissances uniques et de se certifier sur des outils stratégiques. »

Michael Legrand, Senior Developper Cloud Practice

50 100


Une entreprise tournée vers l’international> Le CCAN avec un dispositif Prime Contractor

Kerensen est membre fondateur du 'CCAN', premier réseau mondial de compétences dédié à l’expertise et l’excellence dans l’intégration de projets Cloud Computing.

Crée en collaboration avec Astadia, premier intégrateur des solutions Salesforce.com aux Etats-Unis, le CCAN s’appuie sur le programme CCAP qui fournit aux consultants du réseau, les outils, les méthodologies et le support essentiels à la gestion optimum des projets.

• Plus de 4000 projets • 550 consultants certifiés Salesforce.com• Une présence mondiale sur 42 Pays• Une méthodologie projet unique• Scoring des performances des professionnels• Un dispositif projet Prime/Sub• Think Global, Act local

USA | UK | Germany | France | BeNelux | Espagne | Italie | Maroc | Israel | India | Grece | Singapour | Suisse | Irlande | Finlande | Afrique du Sud |

Kerensen Maroc – Centre de compétences NearShore> Siège à Casablanca

Suite à la demande grandissante de projets à forts enjeux métiers Kerensen a décidé de s'ouvrir à de nouveaux marchés. Le Maroc, marché à la fois solide et prometteur a donc été choisi comme étape indispensable à notre croissance et à notre expansion.

Recrutement d’experts sur SAP et Cloud en support/relais à nos centres d’excellence.

Consolidation des centres Développement et Support (TMA, tickets)

Développement de fonctions transversales pour répondre à la forte demande du marché: positionnement unique de Kerensen

Kerensen Israël – Centre Technologique> Siège à Tel Aviv

Recrutement d’experts sur force.com et Cloud en support/relais à nos centres d’excellence.

Consolidation des centres de développement technologiques.

Développement de fonctions transversales pour répondre à la forte demande du marché: positionnement unique de Kerensen

Un positionnement unique

Kerensen : un Intégrateur..

…au positionnement stratégique et différenciant


« La convergence des deux mondes représente un levier stratégique pour adresser des problématiques d’intégration bidimensionnelles, en garantissant le fonctionnement de process end to end »

Agnès Lama, Manager Kerensen Practice Cloud

http://www.sap.com/index.epx

Kerensen: l’union de deux pôles stratégiques

Kerensen Consulting : un Intégrateur

Qui s’appuie vos standards d’intégration Kloud by Kerensen- Corporate Presentation l 7 mai 2010 - Michel Assouline- CEO & Partner


Notre proposition de valeur> un engagement global

Consulting

Business Solution

Technology

Conseil métier Notre approche large du conseil, nous permet de vous assister à différents stades de votre réflexion

Intégration fonctionnelle Nous vous accompagnons pour la mise en œuvre de solutions pragmatiques et adaptéesdurant toutes les phases de vos projets

Intégration technologique Notre expertise technologique nous permet d’intégrerau progiciel toutes les couches technologique descanaux de communication de votre CRM

En

gag

emen

t g

lob

al


Un engagement fort sur l’ensemble de la chaîne de la valeur, pour une plus grande cohérence et une meilleure maîtrise de vos projets

La convergence de deux univers pour une solution optimum



Kerensen Education Center

Le Kerensen Education Center est un organisme de formation agréé enregistré sous le n° 11754317275.

Le « KEC » est en mesure de prendre en charge l’intégralité de la formation utilisateurs, de vos équipes projet, de vos utilisateurs, de vos formateurs,… Le « KTC » organise des formations à la demande et permet d’optimiser par son statut le cout de revient des projets.

Kerensen vous offre une solution complète, du conseil, à l’intégration en passant par el support et la formation. Riches de nombreux expériences réussis sur d’ambitieux projets nous savons que la formation est un élément clef de réussite. Pour cette raison Kerensen poursuit une politique de changement et d’accompagnement.

Le Kerensen Education Center est un centre d’excellence composé de consultants certifiés et expérimentés.

Centre officiel agrée par la FAFIEC (www.fafiec.fr) le KEC vous permet de maximiser votre retour sur investissement pour un cout très réduit


http://www.fafiec.fr/

Kerensen Consulting est un partenaire de SAP Consulting

Les équipes Kerensen travaillent avec leurs clients et partenaires pour :

– Développer des solutions complètes aux différentes contraintes métiers

– Offrir l’expertise requise pour livrer ces solutions,

– Conduire le développement de nouveaux produits,

– Capitaliser sur les meilleures pratiques.

Kerensen Consulting™ fournit :

– Une stratégie business et technologique,

– La conception des systèmes SAP,

– Une architecture,

– L’implémentation des applications SAP,

– L’intégration des systèmes SAP.

– Une formation à SAP

Notre proposition de valeur SAP

Notre offre de services est conçue pour aider nos clients générer des revenues et réduire les coûts et accéder à l’information nécessaire pour faire fonctionner son business dans des délais adéquates.



Focus Business : SAP 4 Dimensions


Formations SAP

EPM

SAP 2

SAP Project

Management

SAP Upgrade Serenity

Human Capital Management

EH&S

Office of the CFO

ABAP Web dynpro

ECC

ExpertisesOffres Packagées

Extended Focus Extended Focus

SAP CRM SAP SRM

BI-BOSEM / BPS / BPC /

BI IP

Netweaver

Focus Business

Positionnement concurrentiel SAP

Business Value SAP

Pricing

BIG SIHigh

Low

HighLow

Kerensen

Off Shore Broker & Contractor • Spécialiste SAP(4 Dim)

• Consulting Partner SAP• Positionnement différenciant intégrateur SAP - Salesforce


Notre expertise Salesforce

Pilotage de projets

Solution CRM : Kerensen consulting est partenaire de

Intégration des applications,

Référentiels et Décisionnel

Conception et mise en œuvre de solutions sectorielles (automobile, distribution, industries, banque ..)

Business Solutions

Stratégie et redéfinition des modèles économiques

Amélioration de la performance des fonctions de l’entreprise

Conception de schéma directeur et architecture

Refonte des processus métiers

Accompagnement humain du changement

Veille métier et technologique

Management Consulting

Conception et design d’architecture technique cible

Analyse et choix de technologie à intégrer avec le cœur de votre solution business (téléphone, fax, mail, PDA, web,…)

Intégration technologique de solutions de communication

Technology


Notre proposition de valeur Salesforce.com

Development Center

Training Center

Cloud ComputingMéthodologie Projet

IntegrationCenter

SupportCenter

SolutionCenter


Nos références sectorielles salesforce.com au sein du CCAN

Télécom Media Customer Care F.Services Energy B. Services Technology


http://www.spicers.fr/index.asp

http://www.alcatel-lucent.com/wps/portal/!ut/p/kcxml/04_Sj9SPykssy0xPLMnMz0vM0Y_QjzKLd4w3cjUDSUGYpvqRKGIG8Y4IkSB9b31fj_zcVP0A_YLc0IhyR0dFAJgg_-M!/delta/base64xml/L3dJdyEvd0ZNQUFzQUMvNElVRS82X0FfMkU2

http://www.trait-d-union.org/images/Bollore.jpg

http://www.cellulr.net/images/siemens.jpg

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.mat.ensmp.fr/Pages/vivier/images/areva_logo.jpg&imgrefurl=http://www.mat.ensmp.fr/Pages/vivier/cv.html&usg=__Q8VGSVMyuovkDWWTzYi0dNebLiM=&h=256&w=349&sz=10&hl=fr&start=3&um=1&tbnid=tf85UgeuaDziPM:&tbnh=88&tbnw=120&prev=/images?q=Areva&um=1&hl=fr&rlz=1T4DBFR_fr___FR242&sa=N

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.lesjeudis.com/img/logos/thalesinformati.jpg&imgrefurl=http://www.lesjeudis.com/recherche-offres-emploi/THALES+SERVICES/stage-stagiaire-developpement-BA081118586.html&usg=__fum9G_n0hgQDuHCPoHu1fH9bupE=&h=33&w=221&sz=5&hl=fr&start=17&um=1&tbnid=wcBp5dBsYrIb-M:&tbnh=16&tbnw=107&prev=/images?q=Thales+D3S&um=1&hl=fr&rlz=1T4DBFR_fr___FR242&sa=N

http://www.directenergy.com/?redirect=false

http://www.atmosenergy.com/index.html

http://www.t3energyservices.com/index.php

http://www.sgef.com/

SAP FranceServices

CRM, SRM, BW

Missions d’expertises et d’assistance auprès des

clients de SAP Consulting

Quelques réalisations de Kerensen> Practice SAP

Arval Groupe BNP

CRM 5.0

Projet CRM EPEMise en ouvre de SAP CRM

pour le CRC de Rennes

RhodiaChimie

SRM 4.0

Projet MUSTANGExpertise : intégration des flux d’approvisionnement

MM PM- SRM

Air LiquideChimie

MM- SRM – PM

CCM de GISPilotage des processus achat

et logistique au sein du Centre de Compétence

Métiers

TESF Equipementier Auto

ECC6 - WM

Intégration de la production avec la chaine logistique sur

SAP ECC6

SanofiPharma

BC Projet SAP « Affaires

Industrielles »Upgrade technique SAP R/3 de la version 4.6 à ECC6, SAP

BW, SCM, SAP Portal

Arval Groupe BNP

MM-SD FI CO

Projet SAP VO optimisation des flux

logistique et intégration avec les SI existants

SCCImmobilier

RE- FXDev Abap

Intégration de RE FX pour la commercialisation de Centres

commerciaux

Saint GobainSGSI

SRM 5.0Netweaver Xi

Projet AGORAMise en place de SRM 5.0 pour la réalisation de la

plateforme e-procurement du groupe Saint-Gobain

PSAAuto

SD-MM WM FI-CO

Projet PLPRReconfiguration de flux

logistique entre les magasins centraux et les

Pays-Bas


RhodiaChimie

BI 7.0 - Netweaver

Projet BluestarInstallation Bi 7.0 pour le projet Bluestar silicones

http://www.scc.fr/vendome/quisommes/Lien

SAP FranceServices

CRM, SRM, BW

Missions d’expertises et d’assistance auprès des

clients de SAP Consulting

Quelques réalisations de Kerensen> Practice SAP

Johnson Equipementier Auto

ECC6 – FICO SL

Expertise approfondie sur la mise en œuvre de FI SL ECC6

PSAAuto

ECC6 - Finance

Projet FIDGI Expertise approfondie sur la gestion des amortissements

différés

Gaz de FranceUtilities

BW – IS U

Solution Review avec SAP France des systèmes

décisionnels GDF

Valeo ServicesEquipementier Auto

MM SD FI COEDI

Projet SAPINMise en œuvre de flux DFS et d’équilibrage de

Stock

Schneider ElectricIndustrie

CRM 5.0

Cluster CRMise en œuvre de SAP CRM

Bouygues TelecomTelco

CRM 2007

Projet CRMFormation des équipes SAP

CRM supports, projets,..

MylanPharma

ECC6

Doc PharmaEtude et architecture de

refonte de SI

MylanPharma

ECC6- BW

Projet Order Automation Pilotage du Projet

Logistique SAP Fr, All, Hub SC

RenaultAuto

ECC6- BW

SAP PR 2010Définition de l’architecture

SAP PR 2010


http://i28.photobucket.com/albums/c250/RossMarkClub/jjred.jpg

http://images.google.fr/imgres?imgurl=http://www.envolpartner.com/file.php/1/HomePage/schneiderelectric_logo.gif&imgrefurl=http://www.envolpartner.com/&usg=__O2dqy446BIWORRVh5CeUsdJdzi0=&h=284&w=630&sz=22&hl=fr&start=1&um=1&tbnid=jEvaNJK9xEsBiM:&tbnh=62&tbnw=137&prev=/images?q=schneider+electric&um=1&hl=fr&rlz=1T4DBFR_fr___FR242&sa=N


SAP

Salesforce.com

Eloqua

Google Apps

Emailvision

Qlikview

Ping Identity

Xactly

Titre de la présentation- date- Prénom Nom

Magic software

Cast Iron

OpenAir

BigMachine

Ormetis

Syntellect

Property base

Listing partenaires

http://www.sap.com/france/index.epx

https://www.salesforce.com/fr/

http://www.eloqua.com/

http://www.google.com/apps/intl/fr/business/index.html

http://www.emailvision.fr/

http://www.qlikview.com/fr

http://www.qlikview.com/fr

http://www.xactlycorp.com/

http://www.magicsoftware.com/fr/

http://www.castiron.com/

http://www.openair.com/

http://www.bigmachines.com/

http://www.ormetis.com/

http://www.syntellect.com/

http://www.propertybase.com/

Nos practices et alliances stratégiques

Kerensen Consulting s’investit auprès de ses clients pour répondre à leurs besoins spécifiques et leur fournir des solutions éprouvées. Dans cette logique, nous travaillons conjointement avec les meilleurs partenaires technologiques et éditeurs de progiciels du marché.

Nous allions nos différentes ressources stratégiques pour développer de nouvelles solutions les plus adaptées permettant à nos clients de prendre de l’avance.

Notre programme d'alliances est un engagement commun entre Kerensen Consulting™ et ses partenaires, qui a pour objet le développement de solutions, la complémentarité des offres, la formation, et des stratégies d'intégration qui valorisent au maximum votre organisation.

Kerensen c’est donc tout un écosystème de solutions stratégiques afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.


SAP

Kerensen est partenaire privilégié de SAP. Notre role est de conseiller, d’accompagner et d’intégrer les modules SAP dans chaque entreprise en fonction de leur environnement et de leurs besoins. Orienté métiers et process nous comprenons parfaitement les besoins et procédures de nos clients et les guidons au mieux dans leur problématique.

Pour SAP, le but est simple : aider les entreprises de toutes tailles à atteindre le succès. Dans l'environnement concurrentiel éprouvant d'aujourd'hui, les entreprises qui se distinguent des autres grâce à leur réussite bénéficient d'une meilleure visibilité sur l'ensemble de leurs activités, ce qui leur permet d'agir rapidement et avec plus de précision, d'efficacité et de flexibilité.


En adoptant les solutions SAP, les entreprises de toutes tailles, y compris les PME, peuvent réduire leurs coûts, optimiser leurs performances et acquérir la visibilité et l'agilité nécessaires pour combler le fossé qui éloigne les processus stratégiques des processus d'exécution.

Nos professionnels experts de SAP, offrent les plus hauts niveaux d'excellence et d'assistance afin d'aider les clients à exploiter au mieux leurs investissements informatiques, optimisant ainsi leurs performances.

Nous sommes experts dans le conseil, le pilotage et la mise en oeuvre de projets SAP.

Salesforce.com


Précurseur et acteur incontournable du CRM, Salesforce.com développe des solutions en Cloud Computing depuis plus de 10 ans.

La clef du succès de l’éditeur est de construire un CRM modulable en fournissant des applications business et une plateforme de développement Force.com. Des milliers d’entreprises du monde entier ont déjà fait confiance à Salesforce.com pour de nombreuses raisons:

Une gestion optimale de chaque étape du cycle de vie client

• Une plateforme flexible personnalisable qui s’adapte parfaitement aux besoins métiers

• Une solution élastique pouvant grandir et évoluer avec les entreprises

• Une prise en main rapide des utilisateurs pour un outils facile à utiliser

• Une maitrise de vos couts avec un système de licences

• Une intégration rapidement opérationnelle pour des résultats concrets et rapides

• Une visibilité à 360 sur tous les axes business pour posséder toutes les informations nécessaires à la prise de décision

L’alliance Kerensen & Salesforce.com

Partenaire privilégié de Salesforce.com et 1er intégrateur français de leur solution. Kerensen Consulting est expert des solutions CRM de Salesforce.com et vous accompagne dans la mise en oeuvre de solutions adaptées à votre environnement :

– Une garantie de l’expertise : nos consultants, tous certifiés Salesforce, ont suivi un programme unique élaboré conjointement par Salesforce et Kerensen.

– Un esprit d’innovation : Kerensen et Salesforce.com améliorent tous les jours la suite primée de solutions à la demande

– Un réseau de spécialistes : Salesforce, c’est avant tout le regroupement d’utilisateurs et de développeurs qui s’entraident pour être à la pointe de la technologie et à l’écoute des attentes de toutes les entreprises

– Une solution personnalisée : Kerensen adapte entièrement Salesforce à votre entreprise : sa taille, son secteur et ses besoins particuliers.


Une structure dynamique qui comprend votre métier et adapte votre CRM à vos procédures et vos besoins

Une méthodologie et une approche structurée et éprouvée

Un centre de formation ad-hoc et une réelle politique de conduite de changement pour une adoption optimale

Un écosystème de partenaires et de solutions modulables

Eloqua


Kerensen Consulting est Eloqua Partner.

Kerensen est l’unique intégrateur Eloqua en France. Nous sommes donc les premiers sur un marché qui va révolutionner le Marketing.

Construire et gérer votre base de données, d'exécuter efficacement des campagnes, scorer et affecter les leads vers les commerciaux et mesurer l'impact d’un marketing efficace sur le business de votre entreprise, le tout autour d’une seule plate-forme.

Automatisation et gestion des campagnes

Automatiser, rationaliser et accroître l'efficacité de vos campagnes marketing, de l'exécution d’un simple email à des programmes marketing multicanaux de fidélisation.

Le Marketing par courriel,

Les formulaires du site Web et redirection intelligente du lead

La gestion d'événements,

L'automatisation de campagne,

Suivi du lead

Le marketing multi canal

Emailvision

Emailvision - le leader technologique sur le marché de l'email marketing

Pionnier des logiciels "on-demand" pour l’email marketing, Emailvision fournit un service technologique de très haute performance à plus de 2500 clients à travers le monde.

Pure-player dans les technologies de services pour l’email marketing, Emailvision a investi plus de 5 millions d’euros en R&D et continue d’accélérer ses investissements en R&D pour assurer à ses clients les bénéfices d’une technologie toujours plus avancée et plus robuste pour leurs campagnes marketing par email, SMS et RSS.

Campaign Commander™ est une solution logicielle en mode SaaS. Cette technologie vous permet d'accéder et d'utiliser Campaign Commander™, la plus performante des applications on-demand dédiée à l'email marketing, depuis votre navigateur Internet 24h/24 et 7j/7.

Emailvision garantit le meilleur niveau de service pour sa plate-forme d'email marketing en termes de disponibilité, d'évolutivité, de redondance, de temps de réponse, de vitesse d'envoi, de sécurité et de support.

L'application Campaign Commander™ est accessible via un site sécurisé. Les procédures d'authentification forte mises en place (droits d'accès, gestion profils) garantissent la sécurité d'accès aux données.

Google Apps

Les possibilités avec Google Apps

En déployant les applications Google Apps auprès de leurs employés en toute simplicité et grâce aux gains de temps et d'argent réalisés, les entreprises peuvent se concentrer sur leurs objectifs fondamentaux. Ces applications comprennent :

Gmail, Google Agenda et Google Talk

Google Documents (création et partage avec vos collaborateurs de documents, feuilles de calcul et présentations)

Google Sites (partage d'informations de tous types entre les membres d'une équipe)

Également disponibles : des fonctionnalités de migration et de pilotage, une assistance téléphonique et des outils à intégrer dans votre infrastructure existante


Google Apps met à la disposition des entreprises des outils de communication et de collaboration simples et puissants. ter pour le collaboratif c’est choisir un système IT simplifié, gagner du temps et de l’argent en stockant les données sur le modèle « on demand ». C’est choisir des moyens de collaborations souples, agiles et efficaces afin de se concentrer sur ce les objectifs fondamentaux et sur ce qui fait la richesse de l’entreprise: les collaborateurs, les clients, les fournisseurs.

L’alliance Kerensen & Google Apps

Un service d’indexation et de recherche puissant et rapide

Une interface unifiée pour la création et le partage de documents

Un contrôle d’accès et une journalisation des modifications apportées aux documents.

Un conteneur unique pour rapidement trouver la bonne information.

Un accès depuis toute plateforme connectée à Internet


Kerensen Consulting est Google Enterprise Professional Partner.

Kerensen est le partenaire de confiance pour accompagner les entreprises dans leur démarche de migration vers Google Apps et maximiser les bénéfices de la mise en œuvre des solution Google.

Le travail collaboratif, clef de succès numéro un de toutes les entreprises actuelles, multiplie la productivité des collaborateurs et réduit les couts grâce au modèle « on demand » du Cloud Computing. Non seulement les outils collaboratifs sont puissants mais ils sont simples d’utilisation, ce qui facilite l’adoption rapide de tous les collaborateurs.

Grace au partenariat Kerensen/Google nous guidons les entreprise à accéder à de puissants outils de communication, de productivité, de collaboration et de sécurité directement depuis leur navigateur internet :

Qlikview

La plateforme QlikView de Business Discovery comble l'écart entre les solutions de BI traditionnelle et les applications autonomes de suite bureautique, ce qui permet aux utilisateurs d'adopter de nouvelles approches et d’effectuer de nouvelles découvertes. QlikView apporte un nouveau niveau d’analyses, de perspectives et de valeur aux magasins de données existants, avec une interface utilisateurs à la fois ergonomique, simple et conviviale.

La technologie unique et brevetée d’association en mémoire de QlikView permet de littéralement supprimer les problèmes et la complexité inhérents aux outils de BI traditionnels : l’incapacité d’élaborer des analyses rapidement, l’accès lent à des données et sources de données limitées et la nécessité de faire appel au service informatique de l’entreprise pour élaborer et modifier les analyses. QlikView permet aux utilisateurs de consolider des sources de données disparates, d’effectuer des recherches associatives et de visualiser et analyser des réponses à des questions fondamentales.


Ping Identity

PingFederate est une plateforme logicielle d’entreprise pour la sécurité de l’identification sur Internet. C’est la solution parfaite pour :

– Les sociétés qui possèdent des structures informatiques sophistiquées ;

– Les fournisseurs de services qui offrent des applications directement destinées à leurs clients ;

– Proposer des accès SSO aux applications SaaS pour les employés ou les partenaires commerciaux

– La traduction de jeton universelle et d’autres cas d’utilisation.

PingConnect est un service à la demande qui offre la SSO Internet et automatise la gestion des comptes utilisateurs pour les applications SaaS. Il est destiné aux sociétés qui :

– Ont besoin de fournir à leurs employés des accès SSO à des applications SaaS telles que Salesforce, Google Apps, et SuccessFactors ;

– Ont des ressources informatiques limitées et ne veulent pas se charger de se procurer du matériel, des licences, des installations et des mises à niveau de logiciels.

Xactly

Xactly Corporation est le leader mondial du management des performances commerciales et de gestion du commisionenment. Ses produits permettent aux managers des départements sales et finance de définir, déployer, gérer les programmes de comissionnement. La mise en place est très simple et garantit une optimisation efficace et à moindre cout.

Smart Sales Compensation Management

Gagnez du temps, éliminez les erreurs et augmentez la visibilité de vos programmes

Xactly Incent fonctionne on demand, et remplace des processus manuels sujets à erreur par une approche automatisée intuitives et facile à gérer au quotidien.

Grace à Xactly Incent, vous pouvez:

Fournir une visibilité en temps réel

Calculez les commissions rapidemment et précisémment

Reduire les couts associés aux programmes de commisionnement

Magic software

Magic Software est un éditeur international de plateformes de développement d’application métier – avec uniPaaS – et de solutions d’EAI (Enterprise Application Integration) – avec iBOLT.

Les solutions sans génération de code de Magic Software permettent à leurs utilisateurs de développer tous types d'applications métier, selon différents modes de déploiement – full client, RIA (Rich Internet Application), SaaS (Software as a Service) et mobile – d'exploiter au mieux leurs ressources informatiques, de devenir plus agiles, tout en restant concentrés sur leurs priorités métier.

Depuis plus de 25 ans, l'approche technologique, l’évolution des produits et la stratégie d’entreprise de Magic Software sont reconnus par les principaux analystes du secteur. La société est partenaire des plus grands éditeurs de solutions technologiques, dont SAP AG, Salesforce.com, IBM et Oracle.

Quel est le rôle d’uniPaaS ?

– uniPaaS est une plateforme de développement d’applications avec laquelle les éditeurs de logiciels (ISV) et les intégrateurs système (IS) développent et déploient leurs applications métier. Les applications basées sur cette plateforme sont plus faciles à utiliser et à maintenir, quel que soit le mode de déploiement choisi, par exemple Full Client, RIA (Rich Internet Application), SaaS (Software-as-a-Service) et Mobile

Qu’est-ce qu’iBOLT ?

– iBOLT est une solution d'EAI-BPM (Enterprise Application Integration, Business Process Management), conçue pour intégrer des applications hétérogènes et apporter une vue synchronisée et en temps réel des données de l’entreprise. Il existe différentes versions de iBOLT, configurées pour SAP, Salesforce.com, JD Edwards (Oracle), IBM i (anciennement AS/400), Lotus Notes, HL7, etc.

Cast Iron

La solution pour gérer sereinement l’intégration des applications majeures On-demand aujourd’hui.

Cast Iron réduit les couts d’intégration des applications en offrant des interfaces préconfigurées et non en les codant. Cast Iron répond aux besoins critiques d’intégration des sociétés de toutes tailles en jours au lieu de mois.

Ces solutions développées offrent une connectivité standard avec des applications spécifiques et des processus génériques d’intégration (TIP) pour la plupart des scénarios d’intégration.

La solution Cast Iron pour salesforce.com intégre en standard une connectivité Appexchange, un TIP pour l’intégration des données maitres clients, produits et contacts. Cela permets aux clients de réaliser rapidemment l’intégration d’applications spécifiques simplement par la configuration.

Les PME et multinationales de tous domaines d’activités utilisent les solutions Cast Iron pour répondre à leurs principaux besoins d’intégration.

OpenAir

Automatisation des services professionnels de votre entreprise intégrés à salesforce.com

OpenAir apporte une solution complète pour supporter vos activités de service ou de conseil: planifier et piloter vos projets, gérer les dépenses et les temps de vos consultants et facturer vos clients. Connectée nativement à salesforce.com et aux outils comptables du marché OpenAir automatise de tout en bout le cycle de vie de vos projets.

OpenAir est la solutions de gestion de vos équipes IT, de vos services professionnels etc.

– Pilotage de projets: diagramme de Gantt, règles de facturation, budget prévisionnel, analyse financière etc.

– Gestion de facturation: éditions des factures, gestion des taxes, saisies des encaissements, gestion des commandes clients etc.

– Gestion de temps et notes de frais: gestion automatique des temps et ntoes de frais, work flow d’approbation, alerte de dépassement de frais, gestion des congés

– Gestion des ressources: suivi du staffing des ressources, gestion des compétences, recherche croisée compétences et disponibilité

– Reporting: rapports dynamiques, personnalisation et partage des rapports, envoi des rapports par email, prévisions financière

BigMachine

Grâce à la gamme la plus complète de software, BigMachines permet à vos équipes de ventes comme à vos chaînes de distribution de vendre plus et plus vite.

En effet, avec des produits disponibles avec outils et services, BigMachines propose, à l’aide de solutions flexibles et basées sur le web, de configurer des produits. Ceci permet d’élaborer une description de vos produits ou services avec exactitude, de garantir l’élimination derreurs de prix, et de donner ou recevoir des autorisations électroniquement, par e mail ou smartphones.

Sell more, Sell Faster est utilisable dans tous les domaines, du High Tech au software ou encore de l’industrie au médical… C’est pourquoi BigMachines propose plusieurs types de logiciels correspondant à différents styles d’entreprises, dans le but de vendre plus et plus vite.

Dautre part, BigMachines est simple à mettre en place, à entretenir et facile à intégrer à votre système ERP ou CRM déjà existant. Aucun logiciel complémentaire n’est à mettre en place.

Ormetis

Bénéficiant de la même ergonomie que la suite Microsoft® Office™ 2007, Ormetis Professional Edition permet de charger plusieurs fichiers de données (Excel™, texte, etc.), d’en détecter automatiquement les contenus et de les afficher sous forme de tableaux. Par le biais du glisser/déposer et de fonctions de rotation, de tri, de filtre, de substitution, l’utilisateur compose en toute simplicité un tableau unique de données harmonisées. L’historique de ses manipulations est conservé, lui permettant à tout moment de revenir sur une étape ou encore de sauvegarder l’ensemble du process pour l’appliquer automatiquement à un nouveau groupe de fichiers de données hétérogènes.

Les bénéfices d’Ormetis Professional Edition

–– L’utilisateur est autonome grâce à l’interface intuitive

–– Les données sont fusionnées et triées par ceux qui les comprennent vraiment

–– La simplicité et l’automatisation de l’outil permettent une grande réactivité

–– Les changements de données dans les tableaux sources sont automatiquement pris en compte dans les résultats fusionnés

–– Les scénarii d’harmonisation et de fusion sont sauvegardables et reproductibles

–– Les annuler/répéter sont illimités

–– Le logiciel conserve en mémoire l'origine de chaque donnée

Syntellect

Leader mondial des solutions vocales basées sur l’IP, Syntellect aide les entreprises à créer et à assurer de bout en bout la maintenance en améliorant en continu le service qualité qu’ils fournissent à leurs clients, un service personnalisé qui tient compte de leurs préférences, de la façon dont ils contactent une entreprise jusqu’au niveau d’assistance désiré.

Fort d’un leadership de pionnier s’étalant sur plus de 25 ans et de milliers de déploiements de solutions à l’échelle mondiale, Syntellect est le plus important fournisseur de solutions d’entreprise pour centre de contact auprès des secteurs suivants : services publics, services financiers, gouvernements, high-tech, centres d’assistance, produits de grande consommation et services de santé.

Syntellect est la seule société au monde à offrir des systèmes complets d’appels entrants et sortants, l’intégration de systèmes et des services SVI.

Syntelelct Phonelink for salesforce.com est une solution CTI qui confère des fonctionnaltiés softphone à salesforce. Le système se connecte directement à votre CRM salesforce.com et prend en charge la majorité des PBXs du marché. Parmi les fonctionnalités de Syntellect Phonelink:

– Remontée de fiche

– Création d’une requête

– Transfert d’appel

– Cliquer pour appeler

– Rapports statistiques

Kerensen est partenaire de Propertybase,la première plateforme CRM Cloud Computing de l’immobilier.

Après plus de 15 ans d'expérience dans le conseil en gestion et le développement de logiciels pour l'industrie immobilière, Leancrm a mis au point "Propertybase" une solution de CRM Immobiler développée 100% sur la plateforme Force.com de Salesforce.com.

Agence immobilière, promoteur immobilier, institutionnels et banques avec des départements immobiliers, sont concernées par PropertyBase.

Propertybase est une solution de gestion des activités pour les promoteurs et les agents immobiliers. Cette solution permet d’automatiser tous les processus de bout en bout, de la gestion complète de vos biens immobiliers à leur publication sur internet.

Propertybase

Propertybase

Notre rôle: accompagner les acteurs privés et publics dans leur démarche de professionnalisation ou d'optimisation de leurs activités immobilières. Il s'agit principalement :

– Des grands utilisateurs (Promoteurs, sociétés occupantes ou propriétaires d'un parc immobilier ) pour qui l'immobilier est devenu un enjeu économique et social ainsi qu'un outil accompagnant les métiers dans le développement de leurs activités

– Des professionnels de l'immobilier : Foncières, Administrateurs de Biens, Syndic de Copropriétés, promoteurs, filiales immobilières de grandes banques et de compagnies d'assurance, dont les activités doivent s'adapter aux fortes tensions du marché immobilier

– Des administrations centrales et des collectivités territoriales pour qui l'immobilier et le foncier contribuent à dégager des ressources supplémentaires, à améliorer la qualité de service et à conduire les projets de développement urbain.


Domaines d'excellences: Dans un contexte de modernisation et de concentration des acteurs de l'immobilier, Kerensen Consulting a développé des domaines d'expertise :

Elaboration de Schéma Directeur Immobilier permettant de définir la politique immobilière et la décliner en actions opérationnelles, dans une logique d'optimisation des coûts et des actifs

Assistance à la mise en place de projet de réflexion et de mise en oeuvre de Systèmes d'Information Immobiliers en cloud computing.

Diagnostic de la fonction immobilière visant à identifier les axes d'amélioration possibles et définir une organisation optimisée

Analyse et refonte des processus de gestion immobilière, notamment sur les métiers de Property Management, d'Asset Management, de Project management et de Facility Management.

Advens

Résultats• Construction d’une solution SFA (Compte, Contact, Opportunité) et Marketing• Amélioration de la performance opérationnelle commerciale• Augmentation de la visibilité sur le « Pipe Commercial »

Objectifs:• Process :Harmoniser l’ensemble des processus d’acquisition des clients • Développement : développer l’équipe commerciale, developer l’acquisition de

nouveaux clients et CA recurrent , prévoir le développement de l’équipe commerciale France Sud et International

• CRM Best Practices : Le CRM doit être « la colonne vertébrale » du système d’information d’Advens. Amener l’ensemble des acteurs de la relation client à suivre les meilleures pratiques commerciales du groupe

• Reporting & Dashboard: Mettre en place un système centralisé de pilotage des processus commerciaux, des comptes et des opportunités de vente

ContextePérimètre géographique:

• France• Périmètre fonctionnel :

• Gestion Prospect, Client et Opportunité pour l’ensemble de la force de vente

Technologie• Professional Édition (15 utilisateurs)• Utilisation de l’import wizard pour intégration de données• Utilisation du plug-in outlook

Client: Advens (Lille)• Spécialiste de la sécurité de l’information : audit, conseil, intégration, managed

services • Sensibiliser les clients aux risques et enjeux, gestion complète (organisationnelle,

technique, solution informatique etc.) • Valeurs : proximité, accompagnement long-terme, innovation et indépendance dans les

préconisations • Créé en 2000, 400 clients, 30 collaborateurs, 15 commerciaux • CA services : €3M • Clients grands comptes, banque, grande distribution, collectivité territoriales • Prospection : « dans le dure » et références clients / cooptation

RéalisationsMise en place de la solution Salesforce dans un QuickStart de 3 jours (SFA / Marketing)

Jour 1 - Revue des processus métiers- Revue des exigences métiers : process commercial, champs Compte, Contact et Opportunité- Revue des exigences technique précises : outlook, import de données via Wizard, publipostage, mise en pageJour 2 – Design et configuration de l’application-Configuration de l’application Salesforce et réalisation d’une première revue pour valider les premiers éléments de la configuration- Configuration complétéeJour 3- Configuration avancée de l’application- Présentation de la solution à 2 utilisateurs finaux- configuration complétée- transfert de compétences sur S-Control- Configuration avancée publipostage, Template E-mail

Futurs évolutions- Intégration partie « Support »- Intégration de Saleforce.com avec Navision

Réalisation :Mise en place de Salesforce.com

En amont :- Revue des exigences métiers- Recueil de la liste des champs et de l’organisation AGF Courtage

Dans l’Application :- Paramétrage de l’application (Utilisateurs, Compte, Contact, Activités ,)- Création d’objets personnalisés pour gérer les spécificités liées au

business AGF Courtage(Compte rendu de visite, Plan de développement courtier, action commerciale)

- Configuration de règles de workflow et de validation- Définition des profils spécifiques , de la Rôle Hiérarchie et des règles de

partage- Configuration de rapports et tableaux de bord spécifiques- Démonstration de fonctionnalité complémentaires ( Visual Page)

Documentation du projet :- Plan de test- Support de formation End User- User Requirement Document- Solution Design Worbook

Résultats :

• La première phase Lot 1 du projet en cycle itératif réalisée en 5 semaines est un succès

• Alignement des différents processus métier dans l’application Salesforce • Hiérarchie des rôles et Règles de partages pour respecter les besoins en termes

de visibilité• Configuration sur mesure des comptes et des objets spécifiques dépendants

Enjeux & Objectifs :• Mise en place de Salesforce pour l’inspection et l’animation commerciale• Organiser les échanges de flux d’informations entre les différents SI• Tenir compte de l’élargissement du périmètre de l’organisation de la DCC• Suivi et pilotage de l’activité de l’animation commerciale et disposer de

tableaux de bord consolidé pour le management4. Formalisation des procédures métier en vue d’accroitre la productivité

usiness Contexte :

•a Direction Commerciale du Courtage (DCC) dispose d’une base de données répertoriant l’ensemble de ses courtiers, accessible depuis l’Intranet GIGA. Mais

ette application ne répond plus au besoin en raison de la pauvreté et de

a qualité relative des données et de sa faible évolutivité•

a refonte de leur outil est apparue comme nécessaire suite à quelques

vénements majeurs telles que l’intégration des activités Collectives, Santé,

a mise en œuvre d’une nouvelle segmentation courtiers, et de nouvelles pratiques commerciales : Plan de Développement Courtier, Challenges,

AGF

Technologies :• Salesforce.com Enterprise Edition• Connecteur Salesforce/Excel pour l’actualisation des rapports• Visual Page• Apex Code

Client :Secteur : Assurance CourtagePays : France


En amont :- Revue des exigences métiers pour déterminer les solutions adéquates- Définition des règles de gestion métier à mettre en place- Mapping des données pour la migration

Dans l’Application :- Paramétrage de l’application (Lead, Campaign, Account, Opportunity,

Contact, Product, Product Line Item, Asset, PRM)- Création d’objets personnalisés pour gérer les problématiques liés à

l’international (Country, Business Partner)- Configuration des règles de gestion- Définition de la Rôle Hiérarchie et des règles de partage- Création de Groupe Public pour gérer les différentes populations

Commerciales- Import des données (Lead, Campaign, CampaignMember, Account,

Contact, Opportunity, Revenue, Installed Based, Users, Activity, Event, BP, Country, Sharing)

Back up Client :- Formation des utilisateurs WW via une application développée en interne

(MyTeamWork)- Travail collaboratif avec les administrateurs pour le transfert de

compétence- Support aux administrateurs pour la gestion de la visibilité des données

utilisateurs, reparamétrage des droits, les évolutions courantes et futures

Résultats : • Mise en Production respectant la deadline • Migration de l’intégralité des données de Siebel• Développement spécifiques assurant les processus métiers• Mise en place du PRM et des process d’approbation• Rôle hiérarchie et Règles de partages complexe pour respecter la visibilité• Prévision du paramétrage pour le lot 2 avec la mise en place éventuelle d’une

TMA

Enjeux & Objectifs :2. Revue des Processus Métier3. Design et Configuration de l’application4. Mise en place de l’environnement PRM5. Migration des Données6. Formation des utilisateurs WW7. Transfert de compétence avec le Client

usiness Contexte :•

lcatel-Lucent Enterprise veut remettre en place Salesforce.com après une expérience de 2 ans sur Siebel (Siebel n’est plus adopté en terme de performance et d’ergonomie auprès des utilisateurs et ne satisfait plus les BU concernées ALU Enterprise vs ALU Career)

•alesforce.com a été choisi pour son mode SaaS, la rapidité d’implémentation, une forte adoption de l’application par les utilisateurs en 96, la fréquence des releases et la possibilité de mesurer leur pipeline

•e projet a été divisé en plusieurs lots :

• Le lot 1 a été réalisé en 3 mois pour une populations de 600 utilisateurs en Interne sur une Enterprise Edition

• Le lot 2 à venir SSO, Contact BP, ouverture du Portail PRM, Forecast Category, Lead Management, CTI

Customer Alcatel-Lucent

Technologies :• Salesforce.com Enterprise Edition• Import spécifique de l’environnement Siebel vers Salesforce via SQL et

DataLoader en ligne de commande• Connecteur Salesforce/Excel pour la création des utilisateurs

Client :Pays : Worldwide

Realization

Mise en place de SFDC en plusieurs phases

En amont :

Revue des exigences métiers pour déterminer les principales solutions.Définition avec le Directeur du département des champs existant et à créerDéfinition des règles de gestion métier à mettre en place

Dans l’Application :

Suppression des champs standards inutiles et création de nouveaux.Configuration des règles de gestionAssistance à la migration de donnéeCréation de rapports spécifiques

Back up Client :

Formation des utilisateurs finaux en une demi journée > Revue dulangage SFDC en 1ère partie basé sur une 50 taines de slides et revue deleur processus métier dans l’appli basé sur un jeu de rôle.Travail collaboratif avec l’administrateur pour le transfert de compétence.

Results • Assignation automatique des Leads• Processus de règle de gestion déclenché si nécessaire• Historisation des Activités Commerciales• Réalisation de rapports de mesure à la fois quantitatifs et qualitatifs

Stakes & Objectives:

7. Revue des Processus Métier8. Design et Configuration de l’application9. Migration des Données10. Mise en place d’une session de formation 11. Transfert de compétence avec le Client

Business Context

• Groupe Moniteur veut mettre en place SFDC et pour se faire choisi une équipe pilote composé d’1 chef de département, 2 assistantes, 2 directeurs Commerciaux et 15 Commerciaux.

• Publicom, l’application existante est trop exhaustive, utilisé à 30% et ne satisfait pas les BU concernées.

• A été choisi le mode d’implémentation Quick Start de SFDC en 3 jours sous une Professional Edition.

Customer GROUPE MONITEUR

Technology

• SFDC Professional Edition• Import Wizard

Customer:

Country: France

SMART AdServer

Résultats• Environnement opérationnel pour les commerciaux • Résultat Migration (ACT! – Salesforce.com):

• 231 / 231 Comptes migrés• 12963 / 13691 Contacts migrés ( 728 contacts sont à corriger pour pouvoir les

intégrer dans Salesforce.com)• 367 / 367 Notes liés aux Comptes migrées• 2195 / 2287 Notes liés aux Contacts migrées

Objectifs:

• Migration des données ACT!8 vers Salesforce.com• Démonstration et présentation des différents objets Salesforce.com (User

Interface)• Importation des échantillons de données (Devis / Commande)• Présentation des différentes solutions d’intégration

ContextePérimètre géographique : En France, extension Canada Allemagne et EspagnePérimètre fonctionnel :

• Gestion Prospect, Client et Opportunité pour l’ensemble de la force de vente

Technologie• Professional Édition (15 utilisateurs)• Outil de migration de données : Import Wizard, DataLoader, SQL Management

Studio

Client: Smart AdServer(Paris)

• Smart AdServer fournit aux acteurs de la publicité interactive des solutions technologiques innovantes d’adserving. Avec 120 clients présents sur 4 continents, SMART AdServer est un acteur incontournable du marketing online.

• Services : Mise en ligne des campagnes, Rich-Media, Inventaire , Ciblage des internautes, Statistiques, Reporting, Tracking post-clic et post-view, Echange de données

Réalisations- Migration des données d’ACT! dans Salesforce- Démonstration des principales fonctionnalités de Salesforce- Recueil des besoins et paramétrage de l’application- Présentation du Wizard d’importation des données

Livrables- Synthèse Projet (incluant le bilan de la migration)- Fichiers “Success/Error” issues de la migration- Document de mapping (Compte / Contact)

Besoins généraux futurs- Implémentation partie « Marketing »- Implémentation partie « Support »- Interfaçage avec « Outlook » (plug-in)- Interfaçage automatique : fichier facturation (xls), fichier métier (xls)

Arval – Projet PSF

Résultats• Construction d’une solution « Core Model » commune et unique duplicable pour

l’ensemble des pays• Localisation et déploiement du Core model en Allemagne, Comptes Internationaux,

Pologne et Portugal en 10 mois• Amélioration de la performance opérationnelle commerciale• Augmentation de la visibilité sur le « Pipe Commercial »

Objectifs:• Process :Reconfigurer et harmoniser l’ensemble des processus d’acquisition

des clients • CRM Best Practices : Amener l’ensemble des acteurs de la relation client à

suivre les meilleures pratiques commerciales du groupe• External lead generation : Intégration de partenaires externes de qualification

des suspects (Pistes)• Reporting & Dashboard: Mettre en place un système centralisé de pilotage

des processus commerciaux, des suspects, des comptes et des opportunités de vente

ContexteLa direction générale du groupe a souhaité doter l’ensemble de ses équipes commerce

et Marketing d’un outil de prospection et de gestion de la force de vente. A cet égard, Arval s’est doté d’un outil de CRM est a lance le projet PSF « Prospect & Sales Force Management »

• Périmètre géographique:• Europe continentale (large countries)• Pays émergents (starter kit)

• Périmètre fonctionnel :• Gestion du Suspect, Prospect et Client pour l’ensemble des forces de vente

Technologie• Arval a opté pour une solution « on demand » pour une plus grande souplesse

de déploiement de sa solution CRM• Entreprise Édition 7 & 8

Client: ARVALSecteur Automobile & Service Financiers: Location Longue Durée | CA France 2006 : 978 millions d’eurosGroupe BNP Paribas

Le Rôle de Kerensen ConsultingParticipation aux phases préalables de:• Évaluation du ROI• Assistance au choix d’outils et Cadrage Projet• General Design

> Organisation du projet en 3 phases:Configuration et mise en œuvre des processus Core Model• Processus de qualification des suspects• Processus d’acquisition des clients• Analyse des « Best Practices » du Groupe et intégration dans les

processus

Localisation et déploiement Allemagne, Portugal, Comptes Internationaux, Pologne, France, Angleterre, Italie

• Core localization: Collecte et Constitution des exigences des pays • Analyse et Définition des processus commerciaux• Configuration de SFDC• Animation des Workshops de validation• Change management :Accompagnement métiers des utilisateurs• Définition des scenarios et suivi des tests • Documentation & Livrables :

• Business Users Requirements• Solution Design Document• Test Scenario (Test Director)

• Intégration et gestion dans Caliber RM (Borland)

Support et maintenance des sites déployés:• Vie courante Allemagne, Portugal, Comptes Internationaux, Pologne,

Angleterre, Italie • Gestion des demandes d’évolution des pays


En amont :- Revue des exigences métiers- Recueil de la liste des champs et de l’organisation SGEF afin de préparer la hiérarchie des rôles internationale et locale.

Dans l’Application :- Paramétrage de l’application (Utilisateurs, Compte, Contact, Activités

Opportunité)- Création d’objets personnalisés pour gérer les spécificités liées au

business SGEF (Asset, Syndication, Insurance)- Configuration de règles de validation (65)- Définition des profils spécifiques , de la Rôle Hiérarchie et des règles de

partage- Activation et configuration de la gestion des devises- Configuration de rapports et tableaux de bord spécifiques- Démonstration de fonctionnalité complémentaires (Connect Office,

Connect for Outlook, Standard Mail merge Salesforce.com, Conga merge et installation de Pollzter sur base Developper Edition)

Documentation du projet :- Plan de test- Support de formation End User- User Requierement Document- Solution Design WorbookRésultats :

• Projet réalisé avec succès en 3 semaines• Hiérarchie des rôles et Règles de partages pour respecter les besoins en termes

de visibilité• Configuration sur mesure des opportunités et des objets spécifiques

dépendants

Enjeux & Objectifs :

3. Mise en place de Salesforce SFA pour améliorer l’efficacité des équipes4. Donner l’accès à l’application pour 250 utilisateurs WW5. Mettre en œuvre la gestion des devises afin de garder les spécificités

monétaires des pays et de disposer de rapports consolidés en devise Euro.

6. Mise en place de Rapports et Tableaux de bord spécifiques

usiness Contexte :

•fin de centraliser et de partager l’information située dans différents outils (Excel, CRM maison…) et d’homogénéiser les pratiques et le vocabulaire des différents pays, SGEF, filiale de la Société Générale, a choisi Salesforce.com à l’instar de SGEF United States déjà possesseur de Salesforce.com.

•e projet a été réalisé en 3 étapes d’une semaine chacune :

- Etape 1 : Configuration d’un modèle CORE- Etape 2 : Configuration et déploiement du modèle sur un premier groupe de

pays (11 pays)- Etape 3 : Configuration et déploiement du modèle sur un deuxième groupe

de pays (9 pays)

Customer SG Equipment & Finance-Salesforce.com Project(Salesforce.com SFA)

Technologies :

• Salesforce.com Enterprise Edition• Connecteur Salesforce/Excel pour l’actualisation des rapports• Connecteur Outlook

Client :Secteur : BanquePays : Worldwide

Réalisations

Mise en place de la solution Salesforce dans un QuickStart de 5jours

Dans l’environnement Salesforce Revue des exigences métiers pour déterminer les principales solutionsIntégration de la fonctionnalité Web To Lead : enregistrement automatique des pistes dans la solution BoosterConfiguration de l’application Salesforce et réalisation d’une première revue pour valider les premiers éléments de la configurationDétermination des quotas pour chaque utilisateur permettant l’utilisation des prévisions avancées par trimestres et par équipes de vente Déterminer la gestion des processus d’une opportunité

Intégration des données et application tiersUtilisation d’un ficher en .csv contenant les comptes et contacts à importer dans Salesforce.com Mise en place de règles et de stratégies lors de l’extraction des données de l’application tiers Mise en place du connecteur Outlook pour faciliter la synchronisation des emails entrants et sortants

Résultats • Utilisation d’une base de données unique et partagée par l’ensembles des

utilisateurs européens (France, Italie, Angleterre, Finlande)• Mise en place de rapports personnalisés et utilisation des fonctionnalités

Prévisions avancées de SFDC

Objectifs:

3. Accélérer le processus de Lead Generation à travers l’utilisation de campagne marketing

4. Améliorer l’efficacité commerciales5. Contrôler le processus de renouvellement des contrats6. Partager un outil unique pour l’ensemble des utilisateurs européens7. Automatisation des processus de prévisions/forecast

Contexte• Société en pleine croissante, les dirigeants ont fait le choix d’implementer

Salesforce dans un but d’uniformisation des processus métiers• Utilisation d’un outil unique pour l’ensemble des forces de vente • Faciliter le pilotage des activités commerciales : le partage des informations

permet aux utilisateurs de consolider leurs activités à travers l’exécution de rapports

Artemis [ Projet Booster]

Technologie

• Salesforce Professional edition• Utilisation de l’Import Wizard pou l’intégration des données• Connect for Outlook

Client: Artemis InternationalSecteur: fournisseur de solutions de pilotage et contrôle des investissements et des projetsCA: Moins de 0.1 mds euros

Résultats • Mise en place d’une solution Force.com en 8 jours• Déploiement de la solution à 5 utilisateurs• Intégration de 1500 marques

Objectifs :

3. Permettre le suivi juridique des marques de BPCE4. Mettre en place des workflows de gestion des évènements de la marque5. Stockage et partage de la correspondance email liées aux marques

ContexteLa Direction Juridique de Gestion du Portefeuille de Marques souhaitait avoir à

disposition un outil de suivi des marques permettant la gestion documentaire des pièces juridiques liées à ces marques.

Il s’agit d’archiver l’historique des actions juridiques liées à la création, le suivi, l’utilisation et le renouvellement des marques de BPCE

BPCE – Gestion des marques

Technologie

• Plateforme Force.com Summer 10

Client: BPCE – Departement Juridique Gestion des Marques

Secteur Banques et Etablissements Financiers

Réalisations

1 Cadrage du besoin et réalisation des Specifications Fonctionnelles

2 Mise en place de la gestion des marques sur la Plateforme Force.com (création et enregistrement de la marque, renouvellement, suivi juridique, activités juridiques)…

2 Mise en place des workflows de gestion des évènements liés à la marque (alertes, notifications par email)

3 Mise en place du reporting de suivi et des tableaux de bord

4 Formation des utilisateurs

Réalisations

Mise en place de la solution Salesforce dans un QuickStart de 3 jours

Dans l’environnement Salesforce Revue des exigences métiers pour déterminer les principales solutionsConfiguration de l’application Salesforce et réalisation d’une première revue pour valider les premiers éléments de la configurationPrésentation des applications:

- Import Wizard pour l’importation des données- Offline Connector pour une utilisation de SFDC en mode hors-ligne- Connect for Outlook pour une synchronisation des emails entrants et sortants entre Outlook et SFDC

Déterminer la gestion des processus d’une opportunité

Résultats

• Utilisation d’une base de données unique et partagée par l’ensembles des utilisateurs

• Mise en place de rapports personnalisés et utilisation des fonctionnalités Prévisions avancées de SFDC

• Création d’un objet personnalisé permettant de centraliser l’information concernant la concurrence

Objectifs:

3. Améliorer l’efficacité commerciales4. Centraliser l’information dans un outil unique5. Construire une base de données « compétition » afin de partager

l’information avec les différents utilisateurs de la solution SFDC6. Améliorer les processus de gestion des opportunités7. Gérer finement l’activités commerciales à l’aide des rapports et des

prévisions avancées

Contexte

• Digiplug ambitionne d’étendre sa position de leader du secteur musical au domaine du divertissement digital dans son ensemble.

• Ceci se traduit notamment par une couverture produit étendue (de produit sonnerie à la vidéo), une extension de sa couverture en terme de canaux de distribution (du mobile initialement au on line), une évolution de ces modes de distribution.

DigiPlug

Technologie

• Salesforce Professional edition• Utilisation de l’Import Wizard pou l’intégration des données• Offline Connector

Client: DigiplugSecteur: leader dans la production et la distribution digitale de contenus multimédias mobilesCA: 3.900.000 euros

Résultats • Mise en place d’une solution Force.com• Déploiement de la solution auprès d’un dizaine d’utilisateurs appartenant aux 3

fonctions de la Direction Administratif et Transaction (Audit, Coaching, Formation)

Objectifs :

3. Déployer une solution efficace rapidement4. Homogénéisation des processus de qualification et de gestion des

agences Foncia5. Suivi et mesure de la performance des actions mise en œuvre sur les

Points de Vente

Contexte

L’objectif stratégique de la solution est de piloter l’audit, la formation et le coaching du réseau des Points de Vente Foncia

Harmonisation des processus métier des directeurs d’agenceStandardisation des indicateurs de performanceCréation du fichier Point de Vente et suivi des indicateurs interne « Prisme »Aide au pilotage des équipes de la DAT par la mise en place de rapports

FONCIA– Direction Administratif Transaction

Technologie

• Force.com

Client: FONCIA – Direction Administratif TransactionDirecteur Administratif Transaction

Réalisations

1 Mise en place des objets personnalisés : Audit, Coaching Formation et Prisme.

2 Personnalisation des objets standard: Compte, Contact, Activité, Rapport

3 Mise en place du reporting operationnel et du reporting de direction.

4 Importation trimestrielle des indicateurs clés de performance : Prisme

Réalisations

Mise en place de la solution Salesforce dans un QuickStart de 5 jours (SFA)Jour 1- revue des processus métiers (BPR)- Revue des exigences métiers : process commercial, champs

Compte, Contact et Opportunité- Réalisation d’un document récap et du to do client pour retour le

lendemain- Début de configJour 2-Design et configuration de l’application- Point de revue de la config sur site (avec admin+1DP) pour les

premiers onglets et précisions à apporter/valeurs de picklist- Mise en place des profils, hiérarchie des rôlesJour 3-Design et configuration de l’application (suite)- Revue sur site avec admin+autre DP pour le reste des onglets - Mise en place de règles de validation, mappage des champs- Début de rédaction livrable « Solution Workbook » et point sur la

présentation « Training »Jour 4-Rapports personnalisés+config- Passage en revue des rapports excel avec l’admin et identification

du « must have » des rapports Salesforce- Elaboration des rapports+Dashboards- Finalisation du workbook- Personnalisation et revue du template « Training pour la formation

end users du lendemainJour 5- Training- Finalisation du document de formation avec les copies d’écrans

personnalisées- Formation des utilisateurs et rendu des livrables à l’admin+récap

des besoins à venir

Résultats • Construction d’une solution SFA (Piste, Compte, Contact, Opportunité) • Augmentation de la visibilité sur le « Pipe commercial »• Identification de nouveaux besoins qui pourront faire l’objet de travaux à venir

Objectifs:

3. 100 % des clients et prospects ISC gérés dans l’application à compter du 1er Janvier 2009

4. Mettre en place un outil de pilotage performant 5. Gérer l’activité des directeurs de projets

Contexte• Société qui démarre son activité ent tant que filiale de Docapost (1 an

d’existence), • Aucun outil de CRM mis en place: utilisation de fichiers excel parsemés• Le groupe La Poste a retenu Salesforce comme outil de CRM pour toutes ses

filiales dans le but de promouvoir une homogénéité globale et faciliter à terme l’échange d’informations entre les filiales.

• Utilisation d’un outil unique pour les différentes directions projets• Faciliter le pilotage des activités commerciales : le partage des informations

permet aux utilisateurs de consolider leurs activités à travers l’exécution de rapports qui seront à disposition du DG

ISC La Poste

Technologie

• Salesforce Enterprise Edition• Module Connect for Outlook

Client: ISC La Poste (Filiale Groupe Docapost)Secteur: Ingénierie de solutions courriersCA consolidé Docapost : 200 Millions d’Euros

Résultats• Mise en place de Salesforce.com pour la gestion de contacts et le suivi des

activités commercial.• Déploiement de la plateforme de marketing Automation Eloqua.• Intégration du Marketing et du CRM

Objectifs :

3. Permettre le suivi des activités et des abonnements autour des Contacts4. Mettre en place les campagnes marketing relatives à l’envoi de

newsletters et à l’organisation de tours de France 5. Suivre l’activité spécifique des Contacts en réponse aux sollicitations

marketing

Contexte• La Direction des Opérations souhaitait avoir à disposition un outil de gestion et

de suivi des Comptes et Contacts pour les commerciaux B2B (liste connue et fermée), synchronisable avec les agendas et messageries électroniques pour une gestion en mobilité et systématique, afin d’avoir un repository centralisé et enrichissable au fil des activités commerciales

• La Direction Marketing souhaitait, elle, mieux connaître l’usage que faisaient ces prescripteurs (gestionnaires de patrimoines indépendants ou banques institutionnelles essentiellement), des informations mises à leur disposition dans un espace dédié sur leur site Web et dans le cadre de « Tours de France » événementiels

La Financière de l’Echiquier

Technologie• Salesforce.com Professional Edition• Eloqua10 Express + Eloqua Profiler

Client: La Financière de l’EchiquierSecteur Banques et Etablissements Financiers

Réalisations

4. Cadrage du besoin et réalisation des Spécifications Fonctionnelles dans le cadre d’une projet de type « Quickstart » pour Salesforce.com et « Smartstart » d’Eloqua

6. Mise en place des règles de gestion des activités et contacts dans Salesforce.com et Eloqua, ainsi que du Profiler mettant à disposition une représentation graphique des réponses aux sollicitations marketing au niveau de l’enregistrement Contact dans Salesforce.com, outre les activités de clics d’emails, de téléchargements ou de visites de site Web

8. Intégration d’Eloqua dans Salesforce.com par mapping de champ et mise en place de règles de mises à jour des Contacts

10. Mise en place du reporting de suivi et des tableaux de bord

12. Formation des utilisateurs

Résultats • Mise en place d’une solution Salesforce Automation en 2 semaines• Déploiement de la solution à 120 utilisateurs de 3 filiales : Lyonnaise des Eaux

Pro, OCEA et ISIOM

Objectifs :

3. Déployer une solution efficace rapidement4. Homogénéisation des processus de qualification et de gestion de

portefeuille client5. Mise en place de la vente en équipe inter filiales

Contexte

L’objectif stratégique de la solution est de piloter de façon homogène les forces de vente avec une solution SFA :

Harmonisation des processus de vente agenceStandardisation des documents commerciauxCréation du fichier client national des professionnelsPartage de l’information Aide au pilotage des équipes commerciales par la mise en place de tableaux de

bord et d’indicateurs de suivi

LYONNAISE DES EAUX – Direction Commerciale Pro

Technologie

• Salesforce SFA

Client: LYONNAISE DES EAUX – Direction Commerciale Pro

Secteur Distribution de l’eau

Réalisations

1 Mise en place des Pistes, Comptes, Contacts pour la qualification et la gestion du portefeuille de Prospects et Clients.

2 Mise en place des Opportunités et des devis pour la qualification et le suivi des ventes en cours et closes

3 Mise en place du reporting operationnel et du reporting de direction. Suivi d’indicateurs clés de performance

4 Mise en place de Modeles de messages pour uniformiser la démarche commerciale

Résultats • Conception et mise en œuvre d’une solution globale « sur mesure » en 30 jours

couvrant tous les processus de gestion des investissements et du front office.

Objectifs :2. Suivre les investisseurs, leurs engagements sur chaque FCPR, les

opérations d’appel de fonds et de distributions.3. Générer les courriers relatifs aux opérations du fond par publipostage.4. Gérer les participations des fonds, opérations sur titre, co-

investissements, trésorerie, notes de frais.5. Piloter le deal flow: surveillance et suivi des opportunités par étape.

ContexteLa Direction Générale de Sagard souhaite se doter d’une solution métier globale

et intégrée pour gérer son activité: d’une part rationaliser le processus de gestion de la relation des fonds avec ses investisseurs et d’autre part gérer le processus de suivi des participations des fonds.

Les informations et méthodes de travail détenues unitairement par chaque employé de Sagard doivent être regroupées et organisées dans une base unique partagée par tous.

SAGARD- Fonds d’investissements

Technologie

Salesforce.com Entreprise Edition

Client: SAGARDSecteur: Fonds d’investissement Réalisations

3. Gestion des organigrammes des investisseurs (holdings, véhicules d’investissements, contacts) et leurs engagements sur les fonds de Sagard.

5. Gestion des opérations des fonds et leur répercussions (par trigger) sur chaque investisseur suivant son engagement.

7. Création de courriers Word et PDF par investisseur sur les opérations de chacun, utilisant des champs de fusion.

9. Gestion automatisée des envoi des courriers sur des listes de diffusion utilisant la hiérarchie des investisseurs et contacts.

11. Gestion des participations de chaque fond, suivi des acquisitions, cessions et calculs de rentabilité.

13. Gestion des notes de frais impactant chaque fond avec processus d’approbation, et intégration comptable.

15. Gestion du deal flow et opportunités d’acquisitions par étape (deal flow step). Rattachement des documents relatifs à cette procédure.

Résultats • Mise en place d’une solution Salesforce Automation en 12 semaines sur 2

environnements • Déploiement de la solution à 60 utilisateurs

Objectifs :Le projet visait à améliorer la connaissance des partenaires en rendant disponible

et actuelle l’information concernant les accords de collaboration, au travers des interfaces de consultation et des mécanismes de propagation automatique des données. Les objectifs étant de :

3. Fiabiliser le processus de pré qualification d’un Partenaire en l’automatisant de façon partielle

4. Permettre la jointure entre les gestions commerciales et risques du dossier

5. Sécuriser le processus de qualification6. Tracer et effectuer un reporting de l’historique des changements7. Assurer le suivi de l’activité commerciale

Contexte :La SGEF a souhaité déployer sur la France, une solution dédiée à la gestion des

apporteurs et suivre l’activité commerciale avec ses partenaires.Cet outil est transversal aux métiers du Commerce, du Risque de Crédit et de la

Gestion et met en œuvre un processus partagé pour la gestion des Apporteurs. Cette mise en œuvre s’est composée de deux lots majeurs de déploiement orientés sur :

• La qualification des Apporteurs• La gestion des Agréments

SGEF – Gestion/Agrémentation des Apporteurs

Technologie

• Salesforce SFA• Enterprise Edition

Client: SG Equipment Finance Financement de biens d'équipement &« Vendor leasing »

Réalisations 1 Cadrage du besoin et réalisation des Spécifications Fonctionnelles

détaillées

2 Mise en place de la gestion des partenaires sur la Plateforme salesforce.com (création et enregistrement des Comptes partenaires, Contacts partenaires et Catalogues de matériels, de prestation & assurances ainsi que les catalogues de produits commerciaux).

3 Mise en place de la gestion des conditions de collaborations avec le partenaire sur la Plateforme salesforce.com (création et enregistrement des Produits financiers, Formules de rachat , Commissionnements, Revenus Annexes, Engagement, Agréments et Conventions)

4 Mise en place des workflows de gestion des approbations des différentes directions en fonction de l’avancée de la relation (alertes, notifications par email)

5 Mise en place de Modèles automatique pour uniformiser la démarche commerciale afin d’orienter les commerciaux sur la politique de prix et les « standards » de la SGEF France

6 Mise en place du reporting de suivi et des tableaux de bord

Réalisations Optimisation du processus Achat- Redéfinition des flux de transferts inter-

site et inter –co , mise en place d’un nouveau flux d’approvisionnement.

Remodelage des stratégie d’achatEvolution et maintenance des flux MM-PM en fonction des besoins métiersAnalyse et définition des besoins , Rédaction des FCR (Spécification

fonctionnelle). Gestion et suivi des indicateurs d’avancement sur SAP et SRM

Conduite du projet Européen sur filiale FR sur les domaines :• Supply Chain• Procurement• Maintenance et Service

relatif à la mise en place des job EU (sécurité des autorisations) :• Gestion du suivis• Phase de test et validation• Déploiement• Conduite du changement

Résolution et suivis des incidents/requêtes via l’outil Pérégrine.

Résultats• Déploiement sur l’ensemble des sites Industriels des nouveaux rôles et jobs

profiles en conformité au modèle européen.• Définition du E-flow de demande habilitation de SAP Opéra.• Rédaction des spécifications fonctionnelles.• Tableau de bord suivi des demandes d’évolution et résolution des problème sur

les domaines SCM- MM –SRM –PM

•

Objectifs:• Refonte de l’ensemble des processus métiers en adéquation des

séparation des taches , de sécurisation des données, conformément au business modèle Européen défini.

• Optimisation des processus Achats et Logistique.• Gestion et suivis des incidents et requêtes .

Contexte

• Au sein du CCM (Centre de Compétence Métier) de GIS filiale française Al,Expertise sur les périmètres suivants:

•MM – Procurement•SRM – E-Procurment (B@li)•PM – Maintenance & service•Autorisation

AIR LIQUIDE SA

Technologie

• SAP/R3 ECC .5.0• SRM ECC 5.0

Client: AIR LIQUIDESecteur Industrie Chimique

Résultats • Mise en place des interfaces dans les deux sens. • Mise en place d’un outil de retraitement des messages erronés• Mise en place du paramétrage OPC ainsi que d’outils pour faciliter le

paramétrage

Objectifs:

3. Envoyer des informations de SAP vers les automates des lignes de production (Envoi des nomenclatures de production)

4. Remonter des informations des automates vers SAP afin de créer automatiquement dans SAP la confirmation des ordres de fabrication, les mouvements de stocks et les mouvements WM.

Contexte

• Intégration de SAP ECC 6.0 assurée par SAP France chez TESF SA• Intégration des modules FI, CO, MM, SD, QM, WM, PP

TESF SA (Tissage et Enduction Serge Ferrari SA)

Technologie

• SAP ECC 6.0• SAP ODA • OPC

Client: TESF SASecteur Industries textiles Capital 3.521.600,00 €

Réalisations

1 Développement, dans SAP, d’une IHM adressée aux opérateurs des lignes de production afin de leur permettre de visualiser les ordres de fabrication à produire et d’envoyer les nomenclatures de ces ordres directement à l’automate en cliquant sur un bouton.

2 Développement d’une interface permettant de lire les informations de production directement sur les automates , de les remonter dans SAP et de créer ainsi automatiquement les confirmations des ordres de production, les mouvements de stocks et les mouvements WM.

3 Développement d’un outil permettant de gérer les erreurs notamment lors de la remontée des informations dans SAP et de retraiter ces erreurs.

4 paramétrage des items OPC dans SAP

ACTIONS MENEES

Organisation du projet en 3 phases:Flux Inter VS• Interconnexion des différents systèmes VS• Adaptation des systèmes SAP existants des différents

VS• Mises en place d’interfaces entre les systèmes

(formats EDI)• Pilotage et coordination des travaux entre les sitesAmélioration du service à l’ADV• Définition et organisation de la cible logistique

• Harmonisation des processus opérationnels• Nouvelles règles de gestion

• Visibilité sur les disponibilités de stock (ATP multi division)

• Mise en œuvre d’une approche quick win pour l’ATP sur la base d’un pilote France

• Sélection d’un outil de global ATP multi divisionStock:• Analyse de la pertinence d’un rééquilibrage de stock et

analyse de coût

RESULTATS

• Automatisation du réapprovisionnement entre les sites • Diminution des ventes perdues (1M €)• Augmentation de la disponibilité et réduction du stock global• Amélioration de la marge globale

OBJECTIFS:2. Réduire les ventes perdues en livrant les commandes clients

depuis une autre plate forme logistique3. Diminuer les surstock en favorisant les réapprovisionnement

entre les différentes divisions VS.4. Augmenter le taux de disponibilité pour les flux Inter VS en

automatisant les transactions entre le centre feeder et les autre plateforme VS.

CONTEXTE• Dans la Branche Valeo Service, mise en place du Projet SAPIN :• Périmètre couvert :

• France,• Espagne,• Italie

• Interconnexion des systèmes des différents systèmes visant à la mutualisation des stocks et baisse des ventes perdues

• Ce projet comportait à la fois un volet IT et un volet business

VALEO- Projet SAPIN

PRINCIPALES ACTIONS MENEES

• Interconnexion des différents systèmes de Reilly et Bietigheim avec le système SAP VS

• France : SAP Compass-SAP VSF• Germany: SAP -BPCS

• Adaptation des systèmes SAP existants des différents VS

• Mises en place d’interfaces entre les systèmes (formats EDI, GXS,..) pour :

Le transfert du besoin vers les sites industriels

Les avis de livraison client La transmission des éléments de facturation

des clients DFS• Synchronisation des bases pour les clients

« DFS »: Mise en place de liens automatiques pour la

réplication des clients entre les systèmes• Pilotage et coordination des travaux entre les sites

RESULTATS

• Harmonisation des processus ADV• Automatisation des processus de commandes et facturations• Automatisation de la mise à jour des clienst

OBJECTIFS:2. Mutualisation de l’ADV par le transfert des activités

commerciales des sites industriels vers VS3. Automatisation des flux pour la France et l’Allemagne dont

les commandes en flux directs augmentent4. « One face to the customer »

CONTEXTE• Branche Valeo Service• Dans le cadre du transfert des activités de PJ et SWF vers Valeo

Service, Valeo a souhaité mettre en place un système de livraison de directes entre les sites Industriels et ses clients

• Périmètre couvert : • France,• Allemagne

VALEO- Projet « Livraisons Directes »

Réalisations

Mise en place de cette fonctionnalité en 2 phases

Dans R/3

Développer un programme spécifique à partir du standard pour envoyer les DA vers SRM (partir du standard) Cela nous permet d’appeller le module fonction spécifique développer dans BIP (SRM).

Dans SRM Développer des objets spécifiques coté SRM pour bien intégrer ces DA (partir du standard)

Utiliser le standard ne nous arrange pas car dans ce cas le panier est approuvé automatiquement dans le cas du flux Plan Driver Procurement ce qui ne correspond pas à la demande de Rhodia.

Résultats • Automatisation de l’envoi de ces DA 4 fois par jour • Processus de workflow déclenché si nécessaire•

Objectifs:

3. Ne pas développer un workflow spécifique ds R/34. Permettre aux utilisateurs de faire des ordres de maintenance ds R/3 sur

des articles non stockés en plus des articles stockés

• Contexte• Dans les sites de production en général les utilisateurs veulent faire des ordres

de maintenance d’où la création de demande d’achat.• Par contre cette DA n’est pas validée et donc ne peut pas être convertie en CA• La solution est d’envoyer cette DA de R/3 vers BIP (SRM) pour suivre le

processus d’approbation dans la strucutre organisationnelle et utiliser le workflow spécique de Rhodia.

RHODIA [ Mustang GAP035]

Technologie

• SAP R/3• SAP SRM 4.0

Client: RHODIASecteur ChimieBrancheRhodia-ServicesCA: 1,260 mds euros

Kerensen Consulting

13 Rue de la Trémoille

75008 Paris | France

T : +33 1 56 91 50 20

D : +33 1 56 91 50 22

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http://www.kerensen.com/

Présentation Corporate Kerensen Consulting Juin 2011

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