Comment faire face aux nouveaux enjeux ?

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Chambre  d’hôtes  référence    

Journée  technique  hébergements  touris8ques  27/01/2015  Lacanau  

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Pourquoi  ce  disposi8f  ?  

ü  Il  n’existe  pas  de  classement  pour  les  chambre  d’hôtes  (à  la  différence  des  autres  hébergements  touris8ques)  

ü  Offrir  la  possibilité  aux  propriétaires  ne  souhaitant  pas  entrer  dans  un  label  de  qualifier  leur  offre  

 ü  PermeJre  de  garan8r  une  presta8on  de  service  à  la  clientèle  venant  sur  la  

des8na8on  

ü  Me7re  à  disposi9on  des  Offices  de  Tourisme  un  référen9el  na9onal  

ü  AJen8on  ce  n’est  pas  un  label  =  pas  de  service  marke8ng,  communica8on,  juridique…  

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Les  objec8fs  na8onaux    

ü Garan8r  aux  clients  de  chambres  d’hôtes  un  niveau  de  qualifica8on  sa8sfaisant  des  presta8ons    

ü PermeJre  aux  exploitants  de  chambres  d’hôtes,  ne  souhaitant  pas  ou  n’ayant  pas  la  possibilité  de  s’engager  financièrement  dans  les  labels  existants,  de  qualifier  leur  offre  

ü Favoriser  la  bonne  image  de  la  des8na8on  touris8que    

   

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Un  référen8el  na8onal  

Celui-­‐ci  con8ent  des  critères  rela8fs  :      

 -­‐  à  la  situa8on  de  l’établissement      -­‐  aux  espaces  communs      -­‐  aux  services  et  presta8ons  fournies      -­‐  aux  chambres  doubles      -­‐  aux  chambres  familiales    

         

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La  ges8on  

Une  ges9on  départementale  ou  régionale    L’organisme   en   charge   du   disposi8f   Chambre   d’hôtes   référence®   est   un   Relais  Territorial  départemental  ou  régional  d’Offices  de  Tourisme  de  France®    

 Il  a  en  charge  :    -­‐  la  mise  en  place  du  disposi8f  sur  son  territoire  en  collabora8on  avec  les  Offices  de  Tourisme  ;    

-­‐  la  forma8on  des  personnes  habilitées  pour  les  visites  des  chambres  d’hôtes  ;    -­‐  l’organisa8on  et  l’anima8on  de  la  commission  d’aJribu8on  départementale  ou  régionale  ;    

-­‐  la  ges8on  et  le  suivi  des  demandes  de  qualifica8on    

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Le  rôle  des  Offices  de  Tourisme  

-­‐  Informer  les  propriétaires  de  chambres  d’hôtes  (prioritairement  les  non  labélisés)  

-­‐  Réaliser  les  visites  de  contrôle    

-­‐  TransmeJre  les  dossiers  à  la  commission  d’aJribu8on  (départementale  ou  régionale)  

-­‐  MeJre  en  avant  les  hébergements  (chambre  d’hôtes  références  et  les  labélisés)      

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Le  coût  pour  le  propriétaire  

-­‐  Uniquement  la  visite  de  qualifica8on  et  l’achat  de  la  signalé8que  dédiée  sont  facturés    

-­‐  Un  coût  de  qualifica8on  restreint  pour  le  propriétaire  (dépend  du  nombre  de  chambre  à  visiter)  

 -­‐  Une  qualifica8on  valable  5  ans  

-­‐  Aucun  frais  annuel  directement  lié  à  ceJe  qualifica8on      

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Merci  de  votre  aJen8on