Prescours1 Pbt1000
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Université de MontréalCertificat de publicité
PBT 1000 Communication marketingSession automne 2008
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Martin Proulx, MBA
Fondateur de VAST inc Intelligences Marketing Intégrées
Téléphone: 514-399-9915
Courriel: [email protected]
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Qu’est-ce que la communication marketing?
Phénomène de communication
- Outil d’information
- Outil de séduction
- Outil de persuasion
- Outil de manipulation
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Produit / Marque
Qu’est-ce que la CM?
SIGNIFICATION
DIFFÉRENCIATION
NOTORIÉTÉ
VALEUR
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Éléments du mix-marketing
Qu’est-ce que la CM?
CommunicationProduit Prix Distribution
Service à la clientèle
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Communication marketing cours 1
Les concepts fondamentaux du
marketing et le modèle marketing
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Principes de base
PRODUIT
Consommateur (besoin)
Situation
transaction
Communication marketing cours 1
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Principes de base
PRODUIT
Bénéfices perçus
Besoins du consommateur
VALEUR
Communication marketing cours 1
Caractéristiques intrinsèques / extrinsèques
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Principes de base
DISTRIBUTION
QUAND? COMMENT?
VALEUR
Communication marketing cours 1
OÙ?
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Principes de base
PRIX
Valeur d’usage
Valeur sociale
VALEUR
Communication marketing cours 1
Valeur produite
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Principes de base
Communication - marketing
Différenciation
Pull
VALEUR
Communication marketing cours 1
Push
Notoriété
Signification
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Définition du marketingSelon l’American Marketing Association
(Bennet, 1988)
Le marketing correspond au processus par lequel on planifie et effectue la conception,
la fixation du prix, la promotion et la distribution d'une idée, d'un bien ou d'un service pour engendrer des échanges qui
permettent d'atteindre des objectifs à la fois individuels et organisationnels.
Communication marketing cours 1
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Définition du marketing IISelon l’American Marketing Association
(automne 2004)
Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de visant
à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à
gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires.
Communication marketing cours 1
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Importance relative du marketing
Trois orientations corporatives:
1. Orientation production2. Orientation vente
3. Orientation marketing
Communication marketing cours 1
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1. Orientation production
Communication marketing cours 1
La priorité corporative est de produire sans se préoccuper des besoins ou
attentes du marché.
• Les artistes
• Les inventeurs
• Les industriels à contrat
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2. Orientation ventes
Communication marketing cours 1
La priorité corporative est de vendre les volumes produits sans se préoccuper de l’évolution de la demande du marché.
• Les agents immobiliers
•Destination touristique
•Technologies de l’information
•TPE
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3. Orientation marketing
Communication marketing cours 1
La priorité corporative est de satisfaire les besoins des consommateurs et de
suivre leur évolution en tenant compte de la demande du marché.
• Les produits de consommation
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Conditions du marché
Le marché conditionne les orientations corporatives.
1. Les variables semi-contrôlables
La concurrence intertypeLa concurrence intratype
Communication marketing cours 1
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2. Les variables incontrôlables
• Environnement démographique• Environnement culturel
• Environnement économique• Environnement politico-légal
• Environnement technologique• Environnement international
Communication marketing cours 1
Conditions du marché
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Communication marketing cours 1
Données internes, Données secondaires et
données primaires
MarchéEntreprise
Mix marketing
Analyse
Objectifs
Planification
Mise en œuvre
Contrôle
Besoin
Demande
Consommateurs
SegmentsPrix
Produit Promo
Distribution
Le modèle marketing
Service clientèle
Système d’informations
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Questions
Pourquoi les gens non informés confondent-ils souvent
marketinget publicité?
Communication marketing cours 1