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Filigrane est le programme de fidélité de Société Générale géré par SG Services SAS - 393 325 428 RCS Nanterre. Pour chaque commande réalisée exclusivement en points Filigrane, une participation financière de 0,25 € sera prélevée et reversée à parts égales à 2 associations caritatives.
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Le Secours populaire français accompagne les personnes et les familles pour l’aide alimentaire et vestimentaire, l’accès aux droits, au logement, à la santé, aux vacances, à la culture et au sport. Il développe également des actions de solidarité au-delà des frontières avec ses partenaires de différents pays. En 2013, plus de 2,6 millions de personnes ont été accueillies et aidées dans ses 1 256 permanences d’accueil, de solidarité et de relais-santé.Plus d’informations sur www.secourspopulaire.fr
10 000 points permettront d’accompagner une famille pendant 1 an.
10 000 points permettront d’offrir à une mère isolée un kit de produits alimentaires, d’hygiène
et de puériculture pour son enfant.La Croix-Rouge française utilisera les fonds collectés pour ses missions prioritaires.
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Don à la croix-rouge FrançaiseEngagés ensemble depuis 150 ans, nous bâtissons un monde plus solidaire et plus humain. Grâce à votre soutien, la Croix-Rouge accompagne les plus vulnérables tout au long de leur vie : les victimes de la grande précarité, particulièrement les familles, celles en perte de lien social, les personnes dépendantes en raison de leur âge ou de leur handicap, les enfants mis en danger ou encore les victimes de conflits et de catastrophes naturelles, en France et à l’international.Plus d’informations sur www.croix-rouge.fr
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La solidarité est un engagement fort pour Filigrane. Si vous partagez cet esprit solidaire, vous pouvez donner vos points à nos associations
partenaires ou commander un cadeau issu du commerce équitable. lorsque vous faites un don, société générale s’engage
à le compléter et à verser l’équivalent monétaire du total des points.
société générale ajoute : 4 000 points à votre don de 6 000 points* 2 000 points à votre don de 3 000 points*.
consultezvotre capital de points très simplement
cumulez des points et prenez le temps d’en profiterPaiements, retraits et de nombreuses autres opérations bancaires vous rapportent des points. Vous profitez également de points supplémentaires à l’occasion des événements de votre vie personnelle (permis de conduire, naissance d’un enfant...) ou lors de la souscription de nouveaux services.
Retrouvez l’intégralité du barème de points en p. 12.
Retrouvez votre solde de points et leur date d’échéance sur :• l’espace Filigrane de votre compte en ligne, sur particuliers.societegenerale.fr• vos relevés de compte bancaire, • votre relevé annuel de points en novembre,• vos tickets de retrait dans les distributeurs automatiques de billets Société Générale
(uniquement solde de points - hors retraits avec Carte Business),• ou en appelant le service client Filigrane au 09 69 36 7000*.
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Vous avez 3 ans pour utiliser vos points à compter de leur année d’attribution.* Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur, du mardi au vendredi de 8 h à 22 h, les lundi et samedi de 9 h 15 à 17 h.
En point relais Kiala** ou chez vous, choisissez le mode de livraison de votre colis. En France métropolitaine, le délai moyen de livraison de votre commande de cadeaux Filigrane est de 10 jours ouvrés, quel que soit le mode de livraison. Pour les abonnements presse, nous transmettons votre commande à notre partenaire qui se rapproche des éditeurs pour mettre en place votre abonnement dans les meilleurs délais (2 à 4 semaines pour un hebdomadaire et 4 à 6 semaines pour un mensuel). Vous serez informé(e) de la mise à disposition du 1er numéro de votre abonnement.** Sous réserve d’éligibilité précisée lors de la commande.
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Contrats présentés par Société Générale, dont le siège social est situé 29, boulevard Haussmann, 75009 Paris, en sa qualité d’Intermédiaire en assurances, immatriculation ORIAS n° 07 022 493 (orias.fr). Offre valable en France métropolitaine et soumise à des conditions d’éligibilité. Les événements garantis, les conditions et exclusions figurent au contrat. (6) Contrat d’assurance dommages de La Parisienne Assurances, et d’assistance de Fragonard Assurances (prestations mises en œuvre par Mondial Assistance). Entreprises régies par le Code des assurances. Ce contrat est présenté par Société Générale, dont le siège social est situé 29, bd Haussmann, 75009 Paris, en sa qualité d’Intermédiaire en assurances, immatriculation ORIAS n° 07 022 493 (orias.fr). Offre valable en France métropolitaine et soumise à des conditions d’éligibilité. Les événements garantis, les conditions et exclusions figurent au contrat. (7) L’attribution de points se fait uniquement lors de la première ouverture de compte privé si le compte professionnel associé à JAZZ Pro existait déjà, ou de la première ouverture de compte professionnel avec souscription de JAZZ Pro si le compte privé existait déjà. (8) TEMPRO est une marque de CGL, Compagnie Générale de Location d’équipements (groupe Société Générale) SA au capital de 58 606 156 EUR – 303 236 186 - RCS Roubaix-Tourcoing - 69, avenue de Flandre 59708 Marcq en Baroeul (9) Dès lors que le montant des opérations par carte bancaire, encaissées sur votre Terminal de Paiement Électronique (hors vente à distance) et remises à Société Générale dépasse 1 000 € par mois. Dans la limite de 400 points par mois. (10) Yucca, Séquoia, PERP Epicéa, Palissandre et Érable Évolutions, formule du contrat Sogévie sont des contrats d’assurance collective sur la vie de Sogécap, compagnie d’assurance sur la vie et de capitalisation régie par le Code des assurances. 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Je prépare mon avenir Ouverture d’un Plan d’Épargne Logement (PEL) 1 500 points
Versement sur PEL (hors versements initiaux) ou PEA 3 points pour 10 €
Souscription d’une Protection Juridique(3)(11), d’une Garantie des Accidents de la Vie(3)(12), adhésion à Généa(3)(13), Garantie Obsèques(3)(14) ou Complémentaire santé(3)(13) *
1 000 points
Versement sur un contrat d’assurance vie Érable Évolutions(10), Séquoia(10), Ébène(10), PERP Épicéa(10) ou Yucca(10) 3 points pour 10 €
Souscription PERCO Arcancia Pro, PEI Arcancia Pro, adhésion Palissandre(10) 5 000 points
Je suis jeune Anniversaire JAZZ 3 ANS jusqu’à vos 25 ans 2 500 points
Anniversaire JAZZ 5 ANS jusqu’à vos 25 ans 4 000 points
Votre anniversaire jusqu’à vos 25 ans 400 points
J'ai des points pour mes événements personnels ou professionnels Naissance de votre enfant 500 points
Obtention de votre diplôme de fin d'études ou de votre permis de conduire 500 points
Commande de cadeaux le jour même de votre anniversaire 1 000 points 1 000 points
Anniversaire de l’ouverture de votre compte professionnel(15) 1 000 à 4 000 points
1 000 pointspour toute commande
de cadeaux le jour de votre anniversaire.
CoNDitioNS GéNéRAleS De FiliGRANe (extRAitS)
L’intégralité des conditions générales est disponible dans le catalogue interactif dans la rubrique « L’Essentiel au quotidien » sur particuliers.societegenerale.fr et professionnels.societegenerale.fr.Le Programme de Fidélité Société Générale est réservé aux clients de Société Générale et de certaines de ses filiales. Il est géré par SG SERVICES, SAS au capital de 1 920 000 €, dont le siège est situé 17, Cours Valmy 92800 Puteaux - 393 325 428 R.C.S. Nanterre. Les bénéficiaires du Programme de Fidélité sont : les Adhérents JAZZ, les Adhérents JAZZ Pro ou les titulaires d’un crédit renouvelable Alterna souscrit avant le 31/08/2010. (…)Chaque bénéficiaire peut connaître son solde de Points de Fidélité et procéder à l’échange de ses points contre des cadeaux dans les conditions indiquées ci-après.
ÉVÉNEMENTS DONNANT LIEU À L’ATTRIBUTION DE POINTS DE FIDÉLITÉ Les opérations suivantes donnent droit à des Points de Fidélité, selon un barème figurant dans le Catalogue cadeaux de Société Générale, à disposition à tout moment en agence, sur particuliers.societegenerale.fr ou sur simple demande en appelant le Service Client Filigrane au 09 69 36 7000 (appel non surtaxé) Sauf disposition contraire, les points sont crédités sur le compte de points de l’Adhérent titulaire de l’offre à l’origine de l’événement générateur de points.
Événements communs à JAZZ et JAZZ PRO et au crédit renouvelable Alterna (souscrit avant le 31/08/2010) Une commande de cadeaux le jour de l’anniversaire de l’Adhérent entraîne l’attribution d’un montant forfaitaire de points. Les points sont attribués dans les 3 jours (délai moyen) suivant la passation de commande.
Événements communs à JAZZ et JAZZ PRO Les paiements effectués en France ou à l’étranger avec les cartes de paiement fonctionnant sur le compte supportant
la cotisation JAZZ et/ou JAZZ PRO ainsi que les retraits effectués à l’aide desdites cartes dans un distributeur de billets de Société Générale et du Crédit du Nord en France métropolitaine donnent lieu à une attribution de points. La somme prise en compte pour l’attribution de points est : - pour les paiements : le montant de la transaction (hors
commissions de services propres au paiement par cartes) ; - pour les retraits : le montant du retrait. Les points sont attribués au fur et à mesure pour toutes les opérations de retrait et de paiement. Les points obtenus à la suite d’une utilisation abusive ou frauduleuse du Programme de Fidélité ou des cartes de paiement ou générés par une carte mise en opposition pourront être retirés du compte de points de l’Adhérent concerné. Toute annulation d’une transaction carte peut entraîner une annulation des points correspondants. L’ouverture d’un Livret A entraîne l’attribution d’un montant forfaitaire de points une seule fois pendant la validité du compte de points. Les points sont attribués dans les 5 jours (délai moyen) suivant celui de l’ouverture du Livret A.
Événements propres à JAZZ Banque au Quotidien - La montée en gamme vers la Carte Visa Premier
ou la Carte Visa Infinite entraîne l’attribution d’un montant forfaitaire de points une seule fois pendant la validité du compte de points. Les points sont attribués dans le mois suivant celui de l’événement générateur.
- La souscription de l’option « Carte Collection » donne lieu à l’attribution d’un montant forfaitaire de points sur le compte de points du titulaire du compte bancaire auquel est rattaché JAZZ une seule fois pendant la validité du compte de points. Les points sont attribués dans les 5 jours (délai moyen) suivant l’événement générateur.
- Pour les Adhérents de moins de 25 ans, le 3e anniversaire et le 5e anniversaire de l’adhésion à JAZZ entraînent l’attribution d’un montant forfaitaire
de points. Les points sont attribués dans le mois suivant celui de l’événement générateur.
Épargne - L’ouverture d’un Livret Jeune, d’un Livret de
Développement Durable ou d’un Compte Épargne Logement donne lieu à l’attribution d’un montant forfaitaire de points une seule fois pendant la validité du compte de points. Les points sont attribués dans les 5 jours (délai moyen) suivant l’ouverture du produit d’épargne.
- L’ouverture d’un PEL entraîne l’attribution d’un montant forfaitaire de points. Les points sont attribués dans les 5 jours (délai moyen) suivant l’ouverture du PEL.
- Les versements sur un PEA entraînent une attribution de points sur le compte de points de l’Adhérent titulaire du PEA. Les points sont attribués dans le mois suivant celui du versement.
- Les versements sur un PEL (hors versement initial) ou sur un Livret Jeune entraînent une attribution de points. Les points sont attribués dans le mois suivant celui du versement (dans la limite de 1 600 points par mois pour les versements sur le Livret Jeune).
- Les versements sur un contrat d’assurance vie Yucca, Séquoia, Érable Évolution, Ébène ou PERP Épicéa donnent lieu à une attribution de points. Les points sont attribués dans le mois suivant celui du versement.
- La mise en place d’un programme de versements automatiques Déclic entraîne l’attribution d’un montant forfaitaire de points. Les points sont attribués dans le mois suivant celui de l’événement générateur.
Assurances (les assurances ne sont pas accessibles aux mineurs) La souscription d’une Assurance Habitation, d’une Assurance Automobile, d’une Assurance 2 Roues, d’une Assurance Protection Juridique, d’une Garantie des Accidents de la Vie, d’un contrat d’assurance Généa, d’une Garantie Obsèques ou d’une Complémentaire Santé Société Générale donne lieu à
l’attribution d’un montant forfaitaire de points une seule fois par an et par événement. Les points sont attribués dans les 5 jours (délai moyen) suivant l’événement générateur. Crédits (les crédits ne sont pas accessibles aux mineurs) - La souscription d’un crédit renouvelable Alterna ou
d’un Prêt Étudiant Évolutif donne lieu à l’attribution d’un montant forfaitaire de points sur le compte de points du titulaire du compte bancaire auquel est rattaché JAZZ une seule fois par an. Les points sont attribués dans les 5 jours (délai moyen) suivant l’événement générateur.
- La souscription d’un crédit amortissable Expresso entraîne l’attribution d’un montant forfaitaire de points une seule fois par an. Les points sont attribués dans le mois suivant celui de l’événement générateur sur le compte de points du titulaire du compte bancaire auquel est rattaché JAZZ.
- La souscription d’un Réservéa, crédit renouvelable associé à une autorisation de découvert, donne lieu à l’attribution d’un montant forfaitaire de points une seule fois par an pendant la validité du compte de points. Les points sont attribués dans les 10 jours (délai moyen) suivant l’événement générateur sur le compte de points du titulaire du compte bancaire auquel est rattaché JAZZ.
Événements Personnels - La naissance d’un enfant, l’obtention par l’Adhérent
de son diplôme de fin d’études ou de son permis de conduire, donnent lieu à l’attribution d’un montant forfaitaire de points. L’attribution est effectuée en agence à réception par le chargé de clientèle de la pièce justificative de l’événement personnel.
- L’anniversaire de l’Adhérent, jusqu’à 25 ans, donne lieu à l’attribution d’un montant forfaitaire de points. Les points sont attribués dans le mois suivant celui de l’événement générateur. Événements propres à JAZZ PRO (…)
MODE D’ATTRIBUTION DES POINTS Les points obtenus à la suite d’une utilisation abusive ou frauduleuse du Programme de Fidélité pourront être retirés du compte de points de l’Adhérent concerné. (…) Les mouvements et le solde de points figurent une fois par
mois sur le relevé de compte bancaire des Adhérents JAZZ et JAZZ Pro. Pour les bénéficiaires titulaires d’Alterna (crédit renouvelable Alterna souscrit avant le 31/08/2010 ou détenteur de JAZZ et d’un crédit renouvelable Alterna), le solde de points figure une fois par mois sur le relevé de compte Alterna.Un relevé annuel détaillé des mouvements et du solde de points est envoyé au domicile des Adhérents dans le cas où ils n’ont pas choisi le relevé de compte électronique consultable sur leur espace client. Le solde du compte de points est accessible en appelant le Service Client Filigrane au 09 69 36 7000 (appel non surtaxé). Pour les Adhérents JAZZ et les Adhérents JAZZ Pro ayant accès à leur espace client, le solde du compte de points est également consultable sur : particuliers.societegenerale.fr/onglet Filigrane.
DURÉE DE VALIDITÉ DES POINTS Les points ont une durée de validité s’étendant jusqu’à la fin de la 3e année civile suivant l’année au cours de laquelle ils ont été attribués. Par exemple, les points attribués en 2015 sont valables jusqu’au 31 décembre 2018. Le bénéficiaire est régulièrement informé, par ses relevés de compte, des points arrivant à échéance. Il peut également les consulter sur son espace client sur : particuliers.societegenerale.fr / rubrique « Espace Adhérents ».
CONDITIONS D’UTILISATION DES POINTS Les points comptabilisés sur le compte de points d’un bénéficiaire ne sont pas transférables, cessibles, cumulables avec d’autres points obtenus sur un autre compte ou transmissibles pour quelle que raison que ce soit. Les points comptabilisés n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent jamais donner lieu à une conversion en euros. Les cadeaux proposés aux bénéficiaires figurent dans un Catalogue cadeaux. Le choix des cadeaux s’effectue dans le Catalogue cadeaux en vigueur au moment de la commande et aux conditions de conversion et de prix fixées dans ce catalogue. Le catalogue est consultable à tout moment sur particuliers.societegenerale.fr, à disposition à tout moment en agence
et peut être envoyé aux bénéficiaires sur simple demande en appelant le Service Client Filigrane au 09 69 36 7000 (appel non surtaxé).Les réclamations éventuelles relatives aux cadeaux doivent être exercées dans les 3 mois suivant le jour de la commande auprès du Service Client Filigrane au 09 69 36 7000 (appel non surtaxé). Passé ce délai de 3 mois, la réclamation sur le cadeau ne sera plus recevable. (…)
MODIFICATION OU ARRÊT DU PROGRAMME DE POINTS DE FIDÉLITÉ Conséquences d’une résiliation sur le Programme de Points de Fidélité : en cas de résiliation de JAZZ, de JAZZ Pro ou d’un crédit renouvelable Alterna (souscrit avant le 31/08/2010, sauf si l’Adhérent détient par ailleurs JAZZ ou JAZZ Pro), l’attribution de points est arrêtée au dernier jour du mois précédant la date de résiliation, pour les événements dont la périodicité de calcul est mensuelle, et à la veille de la résiliation, pour les événements dont la périodicité de calcul est quotidienne. Après la résiliation, le bénéficiaire conserve le bénéfice de ses points pendant un délai de deux mois. Au cours de ce délai, le bénéficiaire peut convertir ses points en cadeaux en contactant le Service Client Filigrane au 09 69 36 7000 (appel non surtaxé). Si le compte bancaire est déjà clôturé, aucun cadeau avec complément financier ne pourra alors être commandé. En toute hypothèse, si au moment de la résiliation, le compte de points présente un solde insuffisant pour obtenir un cadeau, ces points sont automatiquement annulés. Il est précisé que les bénéficiaires cumulant les qualités d’Adhérent JAZZ ou JAZZ Pro ne résiliant qu’un seul de ces contrats, conservent l’intégralité de leurs Points de Fidélité. À tout moment, Société Générale se réserve le droit de modifier ou d’arrêter le système de Points de Fidélité, pour l’ensemble des Adhérents, sans avoir à motiver sa décision. Dans ce cas, les Adhérents seront informés par courrier des modalités de modification ou d’arrêt du système. Cet arrêt ne donnera lieu à aucune indemnité ni remboursement de quelle que sorte que ce soit.
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Société Générale - BDDF/DCM/CCM - Tour Granite 75886 Paris Cedex 18 - SA au capital de 1 006 509 557,50 EUR - 552 120 222 RCS PARIS. Siège social : 29, bd Haussmann 75009 Paris. SG Services SAS au capital de 1 920 000 EUR - 393 325 428 RCS Nanterre - Siège social : 17, cours Valmy 92800 Puteaux - Crédit photos : GraphicObsession - Document non contractuel. SG - février 2015 - Réf. : (U) 523 951 - SG Publishing Services / Service Imprimés et Logistique.
Société Générale, membre fondateur d’Ecofolio, participe au recyclage du papier et a conçu ce document dans le souci d’une incidence minimale sur l’environnement.
Contactez le service client Filigrane au :
09 69 36 7000du mardi au vendredi de 8 h à 22 h et le lundi et le samedi de 9 h15 à 17 hAppel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur
Par téléphone pour les clients :
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