Première étape : Note sur les emplois dassistant dans le tertiaire administratif et linsertion des...
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Première étape :Note sur les emplois d’assistant dans le tertiaire administratif et l’insertion des
BTS
Stéphanie Moullet
CEREQ
Février 2004
Depuis 1994…..Élargissement des qualifications exigées
Transformation de l’organisation du travail dans le domaine tertiaire
Coexistence de multiples emplois d’ « assistant » qui varient en fonction de l’employeur et du profil du titulaire
Rémunérations associées aux Bts tertiaires sont systématiquement plus faibles que celles tirées des spécialités industrielles
L’emploi pour un titulaire d’un BTS tertiaireUn quart des jeunes issus de BTS tertiaire est
intérimaire à son premier emploi
Trois ans après la fin des études, près de 7 jeunes sur 10 occupent un CDI
Plus d’employés que de professions intermédiaires (7 jeunes sur 10 sont déclassé)
BTS assistant de gestionAprès trois ans, l’assistant de gestion occupe un
emploi dans le tertiaire administratif dans…. 1 cas sur 2
Il est employé d’un service comptable ou financier (dans 16 %) ou secrétaire (dans 12 %)
Il exerce le plus souvent des fonctions de gestion ou de comptabilité (36 %) ou commerciale (16 %)
Deuxième étape :
Enquête auprès des professeurs
2004-2005
La perception du bts
Le libellé
Conservation : 51.5 %
Changement : 48.5 %
Hiérarchisation des pôles
Non hiérarchisation : 84 %
Si hiérarchisation : au profit du pôle administratif
La perception du bts
Le diplôme prépare à….
Une insertion directe dans une PME en tant
qu’assistant (81 %)
Une insertion directe dans une PME dans un autre
métier (11 %)
Une insertion via le travail temporaire (3 %)
La perception du bts
Les faiblesses
Difficulté de communication (12 %)
Manque de maîtrise des LVE (11 %)
Les atouts
Polyvalence (55 %)
Maîtrise de la bureautique (20 %)
Manque de culture générale (17 %)
Manque de maîtrise du français (10 %)
La perception du bts
Contenus du programme à supprimer ou
à alléger
Un enseignement comptable moins centré sur les écritures et les aspects techniques en général
Caractère insuffisamment professionnel et/ou caractère
désuet (PERT,….)
Enseignements d’éco-droit perçus comme éloignés des enseignements
professionnels
Plusieurs enseignements ont un contenu trop ambitieux ou trop
théorique
La perception du bts
Contenus du programme à développer
Développement des compétences de communication et des NTIC
Programme de compta : meilleure prise en compte des relations
avec l’administration fiscale et le suivi des règlements
Contenus du programme à
intégrer
Nouvelles technologies, réseaux et travail collaboratif
Enseignements relatifs au développement personnel et à la
méthodologie
La perception du bts Compétences attendues par les professionnels
Les mieux développées
Les moins développées
Administratives
•Organisation•Bureautique•Amélioration et mise en place de documents
•Communication orale (téléphone)•Communication écrite•Analyse, organisation et synthèse
Comptables •Écritures courantes•Pratique des logiciels comptables•Facturation
•Fiscalité•Analyse financière•paie
Commerciales •Études de marché•Enquêtes•Communication commerciale
•Négociation•Commerce international•Aptitude à communiquer
La perception du btsLes stages
53 % des professeurs pensent qu’il serait
souhaitable d’en allonger la durée
83,8 % des professeurs pensent que les
étudiants devraient effectuer leurs stages dans des organisations
différentes
La perception du bts
Les actions
59 % des professeurs est favorable au
maintien des actions professionnelles
Permettent une connaissance du milieu
professionnel, l’acquisition
d’autonomie et d’initiative, la
responsabilisation. 67 % des professeurs estiment que le contenu
des actions professionnelles est
suffisant par rapport à la formation du BTS
La perception du bts par les enseignants
Les épreuves
ABI : diversités des logiciels et passage sur poste => points forts et points faibles à la fois
-Hétérogénéité des
dossiers conduit à une évaluation aléatoire
La durée, la longueur, la complexité de
l’étude de cas et la longueur sont
considérées comme suffisantes
CPAP : note de synthèse jugée inutile, les
caractéristiques de l’épreuve sont jugées tout à
fait utile. Grande hétérogénéité des actions
selon les entreprises d’accueil
Deuxième étape (bis):
Enquête auprès des étudiants
2004-2005
La formation
Rien n’a besoin d’être modifié pour la plupart des disciplines, au niveau du
temps
Cependant, il devrait y avoir plus de temps consacré à la première langue
vivante
Pour les logiciels, la majorité des étudiants estime que la formation est
suffisante
Le terrain de stage se situe majoritairement dans des entreprises de moins de 50 salariés et appartiennent au secteur des services (mais 1/3 appartient au secteur industriel)
Les stages
Avec les outils télématiques, les logiciels les plus fréquemment utilisés sont le traitement de texte, le tableur et le logiciel de comptabilitéAu contraire, les logiciels de dépouillement d’enquête et de création de site internet ne sont que rarement utilisés ainsi que les logiciels de paie et de Pré-AO
Les compétence
s
Les connaissances en gestion comptable, commerciale et administrative sont jugées à la fois comme indispensables
et comme manquantes.
ABI : Même si la maîtrise des logiciels est jugée comme primordiale par près d'un tiers des étudiants, c'est l'aspect communication qui l'emporte (51 % au 1er rang)
Les épreuves
CPAP : les actions professionnelles correspondent bien à une demande et un besoin réels de l’entreprise
Troisième étape :
Enquête préalable
Brigitte DORIAHClaude NAVA
Jacques THIERRYInspecteurs généraux de l’éducation
nationale
2005
Redistribution des tâches et enrichissement du travail
Une redistribution aux assistants de tâches incombant jusque là à des cadres ou à des agents de maîtrise (planification, liaison, gestion de projet, suivi de dossiers…)
Les contraintes de rationalisation et la recherche de gain de productivité ont opéré :
Un accroissement des tâches de coordination et de préparation de projets pour seconder les cadres
Adaptation aux TICL’environnement de travail de l’assistant est aujourd’hui dominé par les TIC. Il ne s’agit plus seulement des outils bureautiques classiques mais outils collaboratifs et en réseau.
Banalisation et un enrichissement de la
bureautique
Généralisation des technologies de
l’information et de la communication
Maîtrise des logiciels de gestion plus complexe
Des contenus d’emploi qui nécessitent de nouvelles compétences
Compétences managériales
Compétence relationnelles et comportemental
es
Compétences linguistiques
Compétences relatives aux
TIC
L’assistant peut donc être positionné sur 2 niveaux :
Limité aux tâches classiques d’un assistant
sur le plan du travail administratif, élargies à des
tâches de comptabilité, de gestion des ressources
humaines et/ou commerciales
En tant que collaborateur du chef d’entreprise, il est
amené à coordonner différentes fonctions dans
l’entreprise.
Remarque :
A un moment où 60 000 PME de 6 à 200 salariés devraient être transmises ou vendues dans les prochaines années,
l’assistant de gestion devrait pouvoir se positionner à terme comme repreneur.
Quatrième étape :
Le Référentiel des Activités Professionnelles
(référentiel commun européen)
2007
Définition de l’assistant de gestion
L’assistant de gestion exerce sa mission auprès du chef d’entreprise d’une PME ou d’un cadre dirigeant. Il en est le collaborateur direct
Cette mission se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative. Elle se décline en diverses activités qui sont explicitement attribuées par le chef d’entreprise.
Participer à la gestion opérationnelle de l’entreprise (dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine,…)
Contribuer à l’amélioration de son efficacité par l’optimisation de son
organisation
Contribuer à la pérennité par anticipation des besoins,
l’accompagnement du développement et la participation au contrôle de l’activité
par la mise en place d’indicateurs
Ses missions
Types d’entreprises
Nécessité de structures où la gestion
administrative requiert une forte polyvalence
Principalement des PME de 5 à 50 salariés
couvrant tous les secteurs d’activités.