Préambule Qu’est ce que le e-learning ?

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Impulser une dynamique qualité dans un Impulser une dynamique qualité dans un Master en e-learning, formant des Master en e-learning, formant des

professionnels en promotion de la santéprofessionnels en promotion de la santé Regat S , Guillemin F, Billot D , Collin JF , Briançon S

Nancy-Université, Faculté de Médecine,

Ecole de Santé Publique, Nancy, France

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PréambulePréambuleQu’est ce que le e-learning ?Qu’est ce que le e-learning ?

• Le e-learning se définit comme « l’apprentissage en ligne, centré sur le développement de compétences par l'apprenant et structuré par les

interactions avec un tuteur et des pairs ». Définition

proposée par le Labset (Laboratoire de soutien à l’enseignement en télématique)

• Le e-learning ajoute aux dispositifs de formations traditionnelles des spécificités pédagogiques, techniques et organisationnelles.

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• Des formations pour tous les professionnels de santé

• Un panel complet de diplômes dans le champ de la SP

• Un mode d’enseignement qui évolue : – DU depuis 1984 / ouvert à distance en 1987 / vers un

enseignement en e-learning à partir d’une plate-forme d’enseignement à distance en 2003

– Septembre 2009 : ouverture d’un MASTER, mention santé publique et environnement mixant e-learning et présentiel

L’École de Santé Publique (ESP) de NancyL’École de Santé Publique (ESP) de NancyFaculté de médecine UHPFaculté de médecine UHP

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Master SPE : une organisation Master SPE : une organisation complexe au service de l’étudiantcomplexe au service de l’étudiant

1 responsable / coordinateur inter régional

Coordination pédagogique

Enseignants + équipe de tuteurs pédagogiques

Equipe technique

Secrétariat administratif

3 spécialités

=> Public diversifié

5 universités

partenaires

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Mettre en place un programme d’assurance qualité

sur les processus organisationnels et pédagogiques du Master « santé publique et environnement»,

proposé en e-learning.

ObjectifsObjectifs

Initier le personnel à la démarche qualité

Favoriser la collaboration interprofessionnelle Définir des procédures communes, harmoniser

les pratiques (dimensions organisationnelles) Favoriser l’interconnaissance instaurer un travail

d’équipe (dimensions relationnelles)

Améliorer la traçabilité des pratiques, favoriser la transparence (qui fait quoi ?) et le partage des tâches

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• La satisfaction de l’étudiant

• Le souci de la qualité

• La nécessité d’une organisation fiable

• Le souci de pérenniser la formation et son fonctionnement

Les enjeux Les enjeux Pourquoi s’engager dans une démarche qualité ?Pourquoi s’engager dans une démarche qualité ?

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Identification des processus

Description des processus

Analyse des processus

dans leur fonctionnement actuel

Amélioration du processus

Méthodes - Approche processusMéthodes - Approche processus

Mise en place d’une démarche

participative

Groupe e-learningreprésentant les fonctions :

Pédagogiques / Techniques /

Administratives

Légitimé par le soutien de la Direction de l’ESP

QQOQCPlogigramme

Diagramme

causes /effets

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Information / Recrutement

Candidatures / Inscriptions Intégration

Déroulement de la

formation

Examen / Validation

Parcours de l’étudiant

Parcours de l’étudiantParcours de l’étudiant

L’étudiant a eu accès à tous les éléments nécessaires pour choisir une offre de formation identifiée

L’étudiant a négocié un contrat administratif et pédagogique avec les différentes parties prenantes de la formation

L’étudiant est outillé pour suivre son parcours de formation

L’étudiant a suivi le parcours pédagogique prévu

L’étudiant valide, ou non, son parcours

Janvier-mai Mars-aout Août-sept Sept- septJanv. et

Juin/sept

"Les normes qualité existantes répondent-elles aux besoins des acteurs de la e-formation ? « Le Préau

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Candidature / inscriptioninformation intégration

Fonction technique

Fonction pédagogique

Fonction administrative

Identification et description du Identification et description du processus de candidatures/inscriptionsprocessus de candidatures/inscriptions

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Définition des critères de recevabilité

Analyse des dossiers en commission pédagogique

Validation pédagogique du choix des UE

Fonction pédagogique

Réponses aux demandes des étudiants


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Dépôt du dossier de

candidature sur le site

Assurer le suivi informatique et statistique des candidatures

Fonction technique


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Réception et contrôle des dossiers de candidature

Relance vers candidat si besoin Préparation des

commissions pédagogiques

Informations et transmission des dossiers administratifs et pédagogiques aux étudiants

Saisie et transmission des informations aux partenaires

Fonction administrative

Réponses aux demandes des étudiants


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Système d’information défaillant

• Manque de concertation • Manque de réflexion sur l’utilisation

des statistiques• Perte de temps

Déficit d’information

• en interne• au sein de l’université• dans l’inter région• vers les étudiants

Pratiques interrégionales hétérogènes

• Processus d’inscription différent entre les universités • Pas de visibilité sur ce qui se fait dans les autres régions.

Manque de procédures autour de l’organisation des commissions pédagogiques

Dysfonctionnementdu processus d’inscription

Analyse du processusAnalyse du processus

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OBJECTIFS OPERATIONNELS

RESSOURCES ACTIONS CALENDRIER

Repenser le système d’information (logiciel informatique de suivi des candidatures et inscriptions)

Constitution d’un groupe de travail restreint composé des représentants des différentes fonctions

Objet : revoir le SI au vue des problèmes identifiés

Cahier des charges terminé pour fin novembre ; conception : décembre 2009, pour être opérationnel dès le début d’année 2010.

Pallier au déficit d’information en interne

Ensemble de l’équipe elearning

1/Réunion d’information sur l’ensemble du dispositif

une réunion a eu lieu le 28 août 2009

2/Réorganisation des secrétariats avec travail en binôme

en cours

3/Continuité de la réunion mensuelle regroupant toute l’équipe elearning

Chaque début de mois

4/Mise à plat de l’architecture informatique et harmonisation des lieux de stockage des fichiers

Automne 2009

Plan d’améliorationPlan d’amélioration

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Perspectives et conclusion Perspectives et conclusion

• Suivi et évaluation des actions d’amélioration• Continuité de la démarche sur les processus

suivants• Nécessité d’évaluer la qualité perçue

Pour conclure….Pour conclure….• Démarche qualité acceptée• Collaboration interprofessionnelle nécessaire

mais encore difficile• Nécessité de procédures, de règles mais pas

seulement…

Préambule Qu’est ce que le e-learning ?

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