Chaque utilisateur consulte

son smartphone entre 100 et 150 fois chaque jour.

+5% Chiffre d’Affaire du détail

avec publicités mobiles et services de géolocalisation d’ici 2020 (Gartner)

En Suisse, il y a plus de natel que d‘habitants. Dans le

monde, 20 milliards d‘objets

seront connectés en 2020.

Le smartphone est l’objet le plus personnel de vos clients. If it‘s ‚not mobile‘ – it‘s just ‚not‘

DIGITALISATION

LA

UNE RÉPONSE AUX BESOINS DE VOTRE ENTREPRISE

Wie kann man die Mobile Revolution für sich nutzen?

Swisscom Shop 1.0

Swisscom Shop 2.0

Expérience Client (B2C)

Mobile First Organisation

(B2E)

Technologie

(Interact)

Solution Center Mobility

Coupons & Check in

Marketing Géoloalisé

Perso

nn

alisé

insi

gh

ts

Information Produit

Check out Et paiements

Marketing de Proximité

Swisscom Interact

5 – Publicité 6 – Inspiration 7 – Recommandations 8 – Conseils

1 – Produits 2 – Services 3 – Offres 4 – Information

74%

47%

44% 36%

35%

22%

19% 18%

Les Services Géolocalisés – Etude de perception Nous avons demandé à 100 personnes leur opinion sur 3 usecases.

Les Services Géolocalisés – Etude de perception Nous avons demandé à 100 personnes leur opinion sur 3 usecases.

Près de 17% des interrogés imaginent une nouvelle situation où la géolocalisation pourrait leur rendre service dans le futur.

71% des personnes interrogées aiment beaucoup au moins un des cas présentés

Seuls 9% des participants ont rejeté les 3 usecases.

Les Location Based Services une véritable plateforme d’échange – vous devez donner quelque chose de pertinent à vos clients en échange de leurs datas.

Immédiateté Adaptabilité au contexte

Géolocalisation Personnalisation

Mobile Customer Interaction

Carte de Fidélité Digitale

Campagnes en temps réel

In Store CRM

Dream Inform Consider Select Buy Share Return

Le Parcours de l’éxpérience utilisateur

Expérience Client (B2C)

Mobile First Organisation

(B2E)

Technologie

(Interact)

Solution Center Mobility

Vidéo Conférence

VIDIA

Klaus a postulé auprès de la société X Les RH lui font parvenir une invitation pour le premier entretien par Vidéo Conférence.

Entretiens RH par Vidéo Conférence

Sur la route de son entretien d’embauche

Ticket Mobile Paiement sans monnaie dans les transports publics

E-Ticket

MDS LIFECYCLE

MANAGEMENT

Premier Jour de Travail: On remet à Klaus un Smartphone

Connectivité

Lifecycle Management

Messagerie Professionnelle

Le Smartphone est déjà préconfiguré La messagerie vocale est en service.

Accés mobile aux emails, calendrier et application internes

Accès aux emails, calendriers et principales applications internes, aux services de Mobile Management de la Société, même dans le cadre du BYOD (Bring Your Own Device), en conformité avec les politiques de sécurité de la FINMA.

MDS / Mobile Device Services

MVR / Mobile Voice Recording

Ouverture des accès et recherche de collaborateurs

M2M, IoT

Interact

A l‘aide de son Smartphone, Klaus peut ouvrir les portes d‘accès, rechercher et entrer en relation avec ses collègues grâce à l‘application interne Finder.

Toujours à jour

Newsletter

Mobile App Management

Une information toujours à jour… Les applications professionnelles, La Gestion des Contenus de l’entreprise Les informations internes et les données marché

Application

d‘aide Accès direct au chat du Service Desk

Réception

Une aide en un clic…

LIBRE

Organiser une réunion et réserver une salle

Interact

Indoor Navigation

Trouver une salle et la réserver. Annulation automatique des réservations.

QUIPP4OFFICE Notification directe de la gestion des installations

Commander des fournitures via Mobile

Paiement par Mobile

Natel Easy Pay Paiement et recharge de Crédit directement via Mobile

Payer

Réserver une place et recharger votre voiture électrique.

M2M – Prise de Courant intelligente

Réserver une place de parking Trouver l’entrée du parking Des prises de courant à recharge rapide intelligentes

Des rendez-vous client en e-bike ou en voiture d’entreprise

Fleet Management

Organiser des rendez-vous client agréables

Expérience Client (B2C)

Mobile First Organisation

(B2E)

Technologie

(Interact)

Solution Center Mobility

La plateforme suisse la plus complète et la plus aboutie pour une approche mobile client personnalisée et géolocalisée.

Grâce à la connaissance client, livrer la bonne information, au bon endroit, au bon moment.

Des analyses et des statistiques complètes de votre site et de

vos campagnes.

Créer et gérer des interactions basées sur le

comportement individuel de vos clients.

Wi-Fi

INTERACT Plateforme

INTERACT Blueprint

Consumer / Employee / Device

3G/4G BLE NFC LTE Radar WiFi Sensors

Geofencing Path Geobehaviroal

Détail

Payment Instore:

Navigation Promotion

Info

Publicité

Loyalty Coupons

CRM Insights

Entreprise

Fleet Workforce

Delivery tracking

Grand Public

Maps Info

Emergency Parking

Transport

Maps Traffic

Ticketing

Tourisme

Around Me Activities Ticketing

Events

Smartphone Tablet Wearable Tags “Things”

Precision Support Analytics Identification Privacy mBaaS

SDK 3rd Party Adapters API

Balises mobiles

Balises fixes

LBS Use Cases

Potentialités

Interact Use cases

Business (ENT & SME)

C / E / D

to

Marketing Navigation Insights

to

Industrien

INTERACT Des Objets

ACT

ANALYSE

SENSE

OBJETS PERSONNES

ACTIONS: MISE A JOUR Affichage Natel

PARAMÈTRES: LOCALISATION

PARAMÈTRES: STATUS LOCALISATION

ACTIONS: MISE A JOUR DU SYSTÈME A. Message Push:

„20% et Parking Gratuit“

B. Le client arrive à la caisse D. Ouverture automatique de

la barrière de Parking

C. Le Client est autorisé à sortir gratuitement

Interactor Internet Of Things

4. Message Push: „Ouvrir les Fenètres!“

1. Entrée dans la salle de réunion 3. Niveau de C02 à l‘intérieur de la salle de réunion

2. Salle de Réunion – Confirmation de Réservation

et présente sa carte client

Expérience Client (B2C)

Mobile First Organisation

(B2E)

Technologie

(Interact)

Solution Center Mobility