«Avec la crise, les entreprises li-mitent leurs frais, mais tout en s'at-tachant à continuer à offrir des ser-vices de qualité à leurs employés, no-tamment aux expatriés qui les rejoi-gnent. Nous nous sommes doncadaptés à cette évolution du marchéen créant les Homep@ss, des chè-ques multiservices que les entreprisespeuvent acheter et remettre à leursemployés afin de régler différentsservices que nous proposons avec nospartenaires. Les salariés ont la possi-bilité d'opter pour les services dontils ont vraiment besoin et celaquand ils le souhaitent. Ils peuventainsi s'installer en douceur, à leurrythme», explique Nicole Avez-Nana, la fondatrice et dirigeanted'AB-Lux Relocation Services, unePME spécialisée dans l'accueil etl'accompagnement des expatriésqui s'installent au Luxembourg (oule quittent).Pour ce faire, l'entreprise a déve-

loppé tout un réseau de partenai-res (banques, assurances, coachs,sociétés de recrutement…) afin derépondre à l'ensemble des besoinset attentes de ces expatriés et deleur famille.Les Homep@ss peuvent ainsi

être utilisés pour bénéficier d'unevisite accompagnée de la Ville, deconseils pour l'ouverture d'uncompte bancaire ou pour inscrireles enfants à l'école.AB-Lux offre également tout

une palette de services liés au loge-ment: négociation du contrat debail, recherche de logements àlouer mais également à acheter.«Nous avons créé notre propreagence immobilière en interne avecpour ambition d'offrir un service degrande qualité. Chez nous, les biens

à vendre ou à louer se visitent aussile soir ou durant les week-ends,quand nos clients sont disponibles»,précise la dirigeante.Il est vrai que parallèlement à ses

activités destinées aux entreprises,AB-Lux s'adresse aussi, depuis2008, aux particuliers fortunés dé-

sireux de s'installer au Grand-Du-ché.

«Le Luxembourgreste attractif»Toutes ces activités sont complé-

mentaires dans la mesure où ces

clients aisés, notamment beaucoupde retraités, ont bien souvent lesmêmes exigences que les entrepri-ses, à savoir un service sur mesureet un accompagnement personna-lisé», indique Nicole Avez-Nana.Seules les nationalités changent.Les Français (tout particulière-

ment depuis quelques mois) et lesBelges composent l'essentiel de laclientèle privée, même si les Russeset les Chinois sont de plus de plusnombreux. En ce qui concerne lesclients «affaires», ils sont majori-tairement américains. Pas forcé-ment une surprise dans la mesureoù les entreprises s'attachent à soi-gner leurs collaborateurs qui dufait de la différence de langue et deculture, ont davantage besoin d'ai-des lors de leur installation et dansles mois qui suivent. A l'attentionde tous les expatriés, AB-Lux pu-blie également une brochure inti-tulée «Welcome to Luxembourg»qui délivre une foultitude d'infor-mations et de conseils pratiquesdans tous les domaines: assurance,école, fiscalité, logement…Convaincue que le Luxembourg

va continuer à attirer des talentsdu monde entier, Nicole Avez-Nana s'investit dans deux grandsprojets: développer un réseau in-ternational d'entreprises similairesà la sienne afin de parfaire son of-fre, des contacts sont notammentpris aux Etats-Unis en ce sens, etinitier de nouveaux partenariatsavec des family offices à travers lemonde. «Le Grand-Duché restetrès attractif et les demandes tantdes entreprises que des particuliersrestent soutenues en matière d'im-mobilier. Le plus compliqué, àl'heure actuel, n'est pas de trouverdes clients mais des logements quirépondent à leurs exigences. Et celavaut tout particulièrement dans letrès haut de gamme», confie la res-ponsable.

FABRICE BARBIAN

Caisse à outils auservice de tous lesexpatriés, AB-Luxtravaille pour lesentreprises et les

particuliers.

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«Les salariés ont la possibilité d'opter pour les services dont ils ont vraiment besoin, et cela quand ils le souhaitent. Ils peuvent ainsis'installer en douceur, à leur rythme», explique Nicole Avez-Nana, la fondatrice et dirigeante d'AB-Lux Relocation Services