Margaret MitchellAriane Fleuranceau

Editions Maison des Langues, Paris

Mthode de franais professionnel

Pour parler affaires

A2/B1

AuteursMargaret Mitchell et Ariane Fleuranceau

Coordination ditoriale et rdactionMagali ArmengaudAdaptation : Lucile Lacan

Mise en page Wiebke HengstAdaptation : Veronika Plainer et Oscar Garca Ortega

Crdits couverture

AnnaC (Fotolia)

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Ernst Klett Sprachen GmbH, Stuttgart 2011. Alle Rechte vorbehalten.

www.klett.de

Edition internationale Difusin, Centre de Recherche et de Publications de Langues, S.L., 2011

ISBN dition internationale : 978-84-8443-857-1

Imprim dans lUE

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Mthode de franais professionnel

Pour parler affaires

www.emdl.fr

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Introduction 4

Conseils dutilisation

MODULE 1

Cap sur lentreprise 6

MODULE 2

La communication professionnelle 8

MODULE 3

La visite dun client 10

MODULE 4

Une commande ferme 13

MODULE 5

La livraison lheure 15

MODULE 6

Le compte est bon 18

MODULE 7

Missions et cadre de travail 20

MODULE 8

La prparation dun salon 23

MODULE 9

Au salon 25

MODULE 10

lcoute du client 28

Supports dvaluationPortfolio 31

valuation 1 : Modules 1 3 36

valuation 2 : Modules 4 6 40

valuation 3 : Modules 7 10 43

Solutions des valuations 46

Index thmatique 47

SommAire

4

iNTroDUCTioN

Pour parler affaires Nouvelle dition est une mthode de franais commercial destine aux adultes impliqus dans le monde du travail et aux tudiants se prpa-rant y entrer. Correspondant aux niveaux A2 et B1 du Cadre Europen Commun de Rfrence pour les Langues, Pour parler affaires propose de simmerger dans lunivers professionnel afin dapprendre traiter les affaires courantes dune entreprise en franais. Pour parler affaires est particulirement recommand tous ceux qui dsirent obtenir le Diplme de franais professionnel de la Chambre de Commerce et dIndus-trie de Paris (CCIP).

Pour parler affaires peut servir doutil non seule-ment aux enseignants de franais nayant que peu dexprience du monde de lentreprise, mais aussi aux professionnels de lentreprise novices dans lensei-gnement du franais langue trangre. Les premiers trouveront dans la mthode la fois les connaissances commerciales et la langue de spcialit, les seconds un support permettant lexploitation didactique de leurs connaissances en co-gestion.

mthodologieLapproche de la mthode est avant tout communica-tive, approche laquelle la nouvelle dition apporte une dimension actionnelle. Pour parler affaires permet de dcouvrir la langue commerciale, notamment au travers de documents oraux, directement tirs de lacti-vit professionnelle en entreprise, et de documents crits actuels et authentiques.

organisationLouvrage comprend 10 Modules thmatiques compo-ss chacun de 4 tapes, conduisant progressivement lapprenant mener bien une activit professionnelle cible. Les objectifs fonctionnels de chaque tape sont prsents sur la page dentre du Module.

Dans chaque tape, lapprenant commence par mobi-liser ses connaissances dans un contexte familier. Il dcouvre ensuite la langue dans un contexte de com-munication particulier, le plus souvent sur la base dun document oral. Les documents audio sont inclus dans les deux CD du livre de llve et les transcriptions des enregistrements figurent en annexe. Lors de ces acti-vits de dcouverte, lapprenant est appel isoler les lments linguistiques ncessaires la communication en contexte. Il dispose dun aperu du vocabulaire et des tournures usites, souvent sous forme de dialogue, dans lencadr Mots-cls. La grammaire, introduite de faon inductive, a un objectif fonctionnel : elle doit pouvoir servir dOutil dans une situation de commu-nication donne. Un dossier regroupant les Outils grammaticaux et les tableaux de conjugaison est situ p. 142 160.

Des activits guides permettent dans un deuxime temps de rutiliser les lments nouveaux et dexercer les diffrentes comptences de comprhension et dexpression crite et orale. Laccent est mis sur des situations de communication fidles la ralit, travers de nombreux jeux de rles, les Simulations, qui se placent directement et systmatiquement dans le contexte professionnel : lapprenant prend ainsi conscience de lutilit de son apprentissage pour son projet professionnel.

Pour exploiter les Simulations, il sera ncessaire de former des petits groupes, dont il est conseill de varier la composition. Certaines Simulations renvoient aux Dossiers Simulation situs p. 130 141 du manuel, permettant de fournir des informations et des rles diffrents chaque participant. Il peut tre bnfique dattribuer les rles en fonction des aptitudes de cha-cun. Pour se prparer, les apprenants peuvent prendre des notes comme sils taient confronts une situa-tion relle. Ils doivent notamment se mettre daccord au pralable, noter les renseignements que leur par-tenaire leur fournit, enfin vrifier mutuellement quils nont pas dform les propos de leur interlocuteur la fin de lexercice.

Vient ensuite la phase dautonomisation dans la Tche Finale, qui traite un sujet en rapport avec le thme du Module. Lapprenant est appel, dans le contexte social du groupe-classe, utiliser ses comptences langagires et ses savoir-faire. Chaque tche se base sur une situation de dpart, le contexte, et propose un problme rsoudre ou un objectif atteindre. On ne demande pas lutilisation spcifique dun certain lexique ou dun certain point de grammaire, mais leur emploi simpose par la ncessit, inhrente lactivit, de communiquer. la fin de la tche, on doit pouvoir prsenter un rsultat. Il ny a pas de solution ferme et chaque groupe dapprenants trouvera sa propre solution.Le rle de lenseignant/e est alors de guider et dencourager les apprenants. Selon les moyens tech-niques disposition, il est possible de demander aux apprenants dutiliser Internet pour faire leurs propres recherches documentaires. Attention : dans le cadre dun cours particulier, lenseignant/e sera appel une participation active.

Pour clore le Module thmatique, une valuation sous forme de questionnaire choix multiple est propose, ainsi quune squence dactivits de Prononciation, allant des sons et transcriptions particulires aux ques-tions de liaison, de rythme et dintonation.

Le Cahier dactivits propose, pour chaque tape des Modules, une page dactivits supplmentaires. Il permet, selon les besoins des apprenants et le temps disponible, soit un entranement individuel, soit un apprentissage extensif en cours de langue.

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Les Annexes constituent une source dinformation consulter tout moment. On y trouvera notamment des cartes des pays francophones europens, une carte de la Francophonie (p. 127 129), les abrviations courantes dans le commerce (p. 179), des informations supplmentaires sur le monde de lconomie (p. 180 186), enfin des crits-types pour la correspondance commerciale (p. 187 190). En dernire page sont listes les pistes des deux CD audio.

Outre le Livre de llve + cahier dactivits et le prsent Guide pdagogique, la mthode comprend : un cahier de solutions, un glossaire prsentant le vocabulaire par tapes puis par ordre alphabtique.

Le guide pdagogiqueLe prsent Guide pdagogique a pour vocation de guider lenseignant/e dans lutilisation de Pour parler affaires.

Les Conseils dutilisation (p. 6 30) proposent une marche suivre pour mener bien chaque activit, ainsi que des conseils et des informations supplmen-taires.

Ce guide met par ailleurs disposition, sous forme de fiches photocopiables, des supports dauto-valuation de type Portfolio (p. 31 35). Pour chaque module, les fiches listent les savoir-faire matriser, rpartis selon les quatre comptences : comprhension orale, com-prhension crite, expression orale, expression crite. Lapprenant est ainsi amen prendre conscience et suivre lui-mme sa progression, en cochant ce qui est acquis et ce qui est en cours dacquisition.

De plus, le Guide pdagogique comporte trois jeux dvaluation (p. 36 45) sous forme photocopiable, accompagns de leurs solutions (p. 46) et conus pour permettre une valuation corrige voire note par lenseignant/e.

Les choix concernant lvaluation sont prendre par lenseignant/e, tant en fonction des objectifs des apprenants que de la nature et des attentes de linsti-tution dans laquelle il exerce.

la fin du Guide pdagogique (p. 48), lIndex permet de slectionner par mots-cls les activits de Pour parler affaires, indpendamment de la progression des Modules, afin de faciliter un enseignement sur mesure selon les thmes que lenseignant/e veut ou doit abor-der ou approfondir.

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CoNSeiLS DUTiLiSATioN

moDULe 1

tape 1 entrer en contact

Saluer quelquun