POUR L'ORGANISATION D'ACTIVITES PHYSIQUES CHEZ LES AÎNÉS · 2012. 12. 10. · pratiques et des...

POUR L'ORGANISATION D'ACTIVITES PHYSIQUES CHEZ LES AÎNÉS

INSPQ - Montréal

3 5567 00010 7315

Institut national de santé publique du Québec 4835, avenue Christophe-Colomb, bureau 200

Montréal (Québec) H2J 3G8 Tél.: (514) 597-0606

GUIDE DE FORMATION

DES BÉNÉVOLES

Guide de formation des bénévoles

Recherche et rédaction :

Édith Dumont, Kino-Québec Direction de la santé publique, de la planification et de l'évaluation Régie régionale de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches

Hélène Gagnon, Kino-Québec Direction de la santé publique Régie régionale de Montérégie

Marie Noële Lavoie, Kino-Québec Direction de la santé publique, de la planification et de l'évaluation Régie régionale de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches

Roselyne Normand, éducatrice physique Centre de santé Arthur-Caux

Avec la collaboration de :

DianeSoudreault, Kino-Québec Secrétariat au loisir et au sport

Comité de lecture :

Dominique Bédard Francine Charron Christine Lacroix Chantai Lavoie Dominique Roberge Pierre-Yves Vachon

Coordination à la production :

Service des communications, Secrétariat au loisir et au sport

Mise en pages et traitement de texte :

Louise Ouellet Direction de la santé publique, de la planification et de l'évaluation Régie régionale de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches

ISBN : 2-550-38283-8

Dépôt légal 3e trimestre 2001 Bibliothèque nationale du Québec

© Gouvernement du Québec

La forme masculine est utilisée uniquement pour alléger le texte et peut désigner aussi bien les femmes que les hommes.


SOMMAIRE

INTRODUCTION

SECTION 1 : LES BÉNÉVOLES DE DEMAIN

SECTION 2 : UN MODE DE VIE PHYSIQUEMENT ACTIF

SECTION 3 : LE RECRUTEMENT

SECTION 4 : L'ANIMATION

SECTION 5 : LA MOTIVATION

SECTION 6 : LE TRAVAIL EN ÉQUIPE

SECTION 7 : LA PROMOTION

SECTION 8 : L'ÉVALUATION

-3-


INTRODUCTION

L'idée d'associer des bénévoles à l'animation d'activités sportives ou de loisirs en milieu

communautaire et municipal est un concept d'intervention qui a fait ses preuves.

Toutefois, il se peut que son application ne s'avère pas toujours aisée car elle nécessite le

regroupement de personnes bénévoles ayant des formations, des expériences, des

attentes, des besoins et des tâches de toutes sortes qui doivent s'allier pour travailler à un

but commun sans être nécessairement habituées à travailler en équipe. Au départ, tout le

monde fait preuve de bonne volonté et d'enthousiasme par rapport au projet, mais en

cours de route, on peut rencontrer bien des obstacles qui risquent de nuire au bon

fonctionnement de l'équipe d'animation et à ses activités. Nous souhaitons donc fournir

des moyens pour faire face adéquatement à ces difficultés et surtout aider à les prévenir.

Le présent guide de formation est destiné à des personnes qui supervisent des bénévoles,

soit les conseillers VIACTIVE et les agents de loisirs. Notre but est d'amener le lecteur à

prendre connaissance de l'évolution du bénévolat en esquissant le portrait des bénévoles

de demain et de proposer différents contenus d'ateliers de formation. Outre la théorie à

transmettre, le responsable des bénévoles trouvera dans le guide des mises en situation

pratiques et des outils à distribuer aux bénévoles. Les thèmes abordés sont les suivants :

un mode de vie physiquement actif, le recrutement, l'animation, la motivation, et le travail

en équipe, la promotion des activités et l'évaluation.

Les objectifs de formation pour les ateliers sont de fournir aux intervenants l'information nécessaire pour :

• transmettre aux bénévoles les connaissances nécessaires pour l'animation de séances d'activités physiques ;

• aider les bénévoles à la promotion de leurs activités ;

• raffiner leurs compétences en ce qui a trait au travail en équipe ;

• faciliter le recrutement et de maintenir la motivation, autant celle du participant que celle du bénévole.


La nécessité d'un tel guide s'appuie sur le rôle primordial joué par les animateurs

bénévoles auprès de leurs pairs dans la promotion d'un mode de vie actif et sur

l'importance de leur offrir une formation adaptée à leurs besoins et à leurs intérêts. De

plus, la littérature scientifique démontre qu'un bon fonctionnement en équipe représente

un des aspects déterminants du succès d'une démarche d'animation. On reconnaît qu'une

structure organisationnelle bien définie, le respect mutuel, la communication ouverte, la

confiance entre les bénévoles, les bonnes relations interpersonnelles, la capacité

d'apprendre des autres et le partage équitable des responsabilités sont les principaux

ingrédients d'une collaboration efficace1.

En proposant ce guide, nous n'avons pas la prétention de réinventer la roue, mais plutôt

de rassembler et d'adapter différents outils afin de faciliter et d'harmoniser le travail des

personnes qui accompagnent un comité de bénévoles dans la promotion d'un mode de vie

physiquement actif.

Les ateliers de formation ne constituent pas une réponse toute faite, mais des instruments

pour sensibiliser les bénévoles à certains aspects du travail en équipe. Il est important de

partir de l'expérience et du vécu de votre groupe. C'est donc à vous de

personnaliser les outils proposés, de les utiliser selon l'ordre qui vous convient et au

moment que vous jugez le plus propice. N'hésitez surtout pas à les adapter à la

réalité de votre milieu.

1. A.-M. MÉNARD, M. DESCHÊNES et D. LEFEBVRE, Formation sur le fonctionnement en équipe d ans le cadre d'une action intersectorielle, Guide d'animation, Direction de la santé publique, RRSSO, Hull, 1999, p. 1.

- 5 -

SECTION 1

LES BÉNÉVOLES DE DEMAIN

SECTION 1 Les bénévoles de demain

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION

1 EN QUOI LES AÎNÉS DE DEMAIN SONT-ILS DIFFÉRENTS DE CEUX D'AUJOURD'HUI ?

2. QUI SONT LES BÉNÉVOLES AÎNÉS DE DEMAIN ?

3. COMMENT ADAPTER NOS FAÇONS DE FAIRE ?

4. CONCLUSION

5. POUR EN SAVOIR DAVANTAGE

5.1. Lectures suggérées 5.2. De l'information au bout des doigts


INTRODUCTION

C'est un fait établi et connu depuis longtemps déjà, la population vieillit. Les démographes

nous indiquent que la cohorte des aînés de demain sera nombreuse et différente de la

génération précédente.

Puisque les bénévoles avec qui nous collaborons font partie de ce segment de la popula-

tion, il est important de sensibiliser les responsables de bénévoles ainsi que les person-nes qui ont pour tâche de recruter de nouveaux bénévoles à ce phénomène de même

qu'aux particularités des « bénévoles de demain » parce que tôt ou tard un changement

s'imposera dans nos façons de faire.

« Le vieillissement de la population n'est pas une tendance passagère. Comme on vit

plus longtemps et que les familles ont moins d'enfants, les personnes âgées continueront

de représenter, dans un avenir prévisible, une plus grande part de la population - part qui

comprendra éventuellement le quart de toute la population canadienne1. »

1. CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL SUR LE TROISIÈME ÂGE, Les défis d'une société cana-dienne vieillissante : Faits saillants : 1999 et après, 1999, p. 4.

- 3 -


1. EN QUOI LES AÎNÉS DE DEMAIN SERONT-ILS DIFFÉRENTS DE CEUX D'AUJOURD'HUI ?

En 1999, le Conseil du statut consultatif sur le 3e âge écrivait : « non seulement ils vivent

plus longtemps et sont en meilleure forme physique et intellectuelle, mais leur situation éco-

nomique s'est considérablement améliorée2 ». « Avec un niveau d'instruction plus élevé, il

est raisonnable de penser que les aînés auront une meilleure connaissance des program-

mes et services, qu'ils seront plus attentifs aux messages de promotion de la santé, plus

enclins à participer à des activités éducatives, politiques et bénévoles ainsi qu'à la revendi-

cation de leurs droits. Habitués à demeurer professionnellement à la pointe du progrès, ils

auront plus de facilité à demeurer sur le marché du travail, s'ils le désirent, et à préparer

adéquatement leur retraite3. »

Bien entendu, les caractéristiques mentionnées ci-dessus sont des tendances. Il ne faut

pas croire que tous les aînés de demain auront le même profil. En effet, les variables socio-

démographiques, soit l'état de santé, l'éducation et le degré d'instruction, l'origine ethnique,

la situation matrimoniale et la composition des familles, le lieu de résidence, les antécédents

professionnels et le revenu, font en sorte que la vie des futurs aînés ne sera pas la même

pour tous4.

2. QUI SONT LES BÉNÉVOLES DE DEMAIN ?

Les caractéristiques des bénévoles tendent à changer. En effet, ces derniers deviennent

plus exigeants quant à ce qu'ils souhaitent retirer de leur bénévolat. Ils réclament des res-

ponsabilités et des tâches intéressantes, et recherchent souvent une participation sporadi-

que. Puisque plusieurs répondent à des demandes de leur famille (garde des petits-

enfants, etc.) ou parce qu'ils veulent profiter de leur retraite, les bénévoles s'attendent donc

à ce que l'organisation dans laquelle ils s'engagent fasse preuve de souplesse, qu'elle

tienne compte de leur disponibilité et qu'elle les soutienne dans leur action5.

2. CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL SUR LE TROISIÈME ÂGE, Les défis d'une société cana-dienne vieillissante : Faits saillants : 1999 et après, 1999, p. 4.

3. Ibid., p. 5. 4. CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL SUR LE TROISIEME AGE, « Les aînés de demain »,

Bulletin Expression, vol. 13, n° 2, printemps 2000, p. 3. 5. REGROUPEMENT DES ORGANISATIONS NATIONALES BÉNÉVOLES, Défi 2000 : le béné-

volat jusqu'en 2015, 1994, p. 7.

- 4 -


Les bénévoles ont aussi des attentes quant à la formation dont ils ont besoin ; faute de ré-

pondre à celles-ci, il sera plus difficile de les recruter et de maintenir leur engagement6.

3. COMMENT ADAPTER NOS FAÇONS DE FAIRE ?

Les défis que doivent relever les responsables des bénévoles sont nombreux. En effet, le

groupe de bénévoles en émergence demande :

<î> Un encadrement bien structuré et professionnel

Plus que jamais, les responsables des bénévoles devront prendre le temps de bien re-

connaître les besoins et les attentes de ces personnes, aussi bien au début de leur en-

gagement que par la suite.

% De la souplesse

Pour aller chercher de nouveaux bénévoles chez les 50 à 65 ans, il faudra accepter

qu'ils aient peu de temps à offrir au début de leur engagement. S'ils sont bien encadrés

et motivés, ils offriront graduellement une collaboration plus soutenue.

<î> Une ouverture à l'égard de la diversité

Il n'y a pas seulement une façon de faire les choses, mais plusieurs. Une ouverture face

aux nouvelles idées et aux nouvelles approches est donc nécessaire.

<î> Un plan de formation :

Les bénévoles désirent apprendre et être compétents. Ils aiment relever des défis.

<î> Des tâches intéressantes

Les diverses tâches proposées aux bénévoles doivent être stimulantes si l'on veut

maintenir leur intérêt.

<î> Une participation active

Les bénévoles aiment participer à la prise de décisions et à la définition des orientations

de l'organisation. Cela contribue à maintenir leur motivation.

6. REGROUPEMENT DES ORGANISATIONS NATIONALES BÉNÉVOLES, Défi 2000 : le béné-volat jusqu'en 2015, 1994, p. 18.

- 5 -


4. CONCLUSION

Les bénévoles de demain arrivent avec des idées, des attentes, des besoins et un bagage

différents de ceux de leurs prédécesseurs. Leur disponibilité est plus limitée et leur enga-

gement risque d'être plus sporadique et dépendre de certains facteurs tels : l'intérêt face à

la tâche, le respect de leur disponibilité, la formation offerte, l'encadrement et le soutien qui

leur sera accordé.

Cette section avait pour but de sensibiliser les responsables de bénévoles au fait que leurs

façons de faire doivent s'adapter aux nouveaux bénévoles. Cependant, pour que les orga-

nisations puissent en bénéficier est qu'elles devront faire preuve de SOUPLESSE,

d'OU^ERTURE, de PROFESSIONNALISME et de RIGUEUR.



5.1. Lectures suggérées

m CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL SUR LE TROISIÈME ÂGE. Faits saillants : 1999 et après. Les défis d'une société canadienne vieillissante, Ottawa, 1999, 81 p.

t a CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL SUR LE TROISIÈME ÂGE. Faits saillants : 1999 et après. Les défis d'une société canadienne vieillissante, Ottawa, 1999, 16 p.

t a CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL SUR LE TROISIÈME ÂGE. « Les aînés de demain », Bulletin Expression, vol. 13, n° 2, printemps 2000.

C3 REGROUPEMENT DES ORGANISATIONS NATIONALES BÉNÉVOLES. Défi 2000 : Le bénévolat jusqu'en 2015,1994, 27 p.

5.2. De l'information au bout des doigts

Bénévoles Canada http://www.volunteer.ca

Conseil consultatif national sur le troisième âge http://hc-sc.gc.ca/seniors-aines

^ Conseil québécois du loisir http://www.loisirquebec.qc.ca/cgl

^ Fédération des centres d'action bénévole du Québec http://www.cam.org/fcabq

Gouvernement du Canada http://www.canada.gc.ca/main_f.html À partir de ce site, faire la recherche par mots : bénévole ou bénévolat

^ Gouvernement du Québec http://www.gouv.qc.ca/XmlDev/Site/Dhtml/Français/lndex.html

Institut de la statistique du Québec http://www.stat.gouv.qc.ca

^ Le groupe d'experts sur la saine gestion et la transparence dans le secteur bénévole http://www.vsr-trsb.net/pagvs/homepagef.htm

^ Patrimoine canadien http://www.pch.gc.ca/pubs/pub-partcomm.htm http://www.pch.gc. ca/cp-pc/PartnComF/pub_list.htm#Recrutement

http://www.volunteer.ca

http://hc-sc.gc.ca/seniors-aines

http://www.loisirquebec.qc.ca/cgl

http://www.cam.org/fcabq

http://www.canada.gc.ca/main_f.html

http://www.gouv.qc.ca/XmlDev/Site/Dhtml/Fran%c3%a7ais/lndex.html

http://www.stat.gouv.qc.ca

http://www.vsr-trsb.net/pagvs/homepagef.htm

http://www.pch.gc.ca/pubs/pub-partcomm.htm

http://www.pch.gc


Programme de formation des intervenants bénévoles en loisir (LSM) http://www.loisir.qc.ca/formation.html

^ Régie des rentes du Québec http://www.rrq.gouv.qc.ca

^ Regroupement des organisations nationales bénévoles http://www.nvo-onb.ca

^ Statistique Canada http://www.statcan/start_f.html

http://www.loisir.qc.ca/formation.html

http://www.rrq.gouv.qc.ca

http://www.nvo-onb.ca

http://www.statcan/start_f.html

SECTION 2

UN MODE DE VIE PHYSIQUEMENT ACTIF

SECTION 2 Un mode de vie physiquement actif

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3

1. LE CONTENU THÉORIQUE 4

1.1. Sensibilisation à l'activité physique 4

1.1.1. La sédentarité, est-ce un problème important ? 4

1.1.2. Être actif, ça veut dire quoi ? 4

1.1.3. Portrait de la situation au Québec 6

1.2. L'animation d'une séance d'exercices 1 0

1.2.1. Faire travailler le cœur et les poumons 1.2.2. Comment maintenir sa capacité musculaire ? 13 1.2.3. Comment faire pour améliorer l'amplitude des mouvements ? 14

2. LE CONTENU D'ANIMATION SUGGÉRÉ 1 5

2.1. Atelier 1 : Sensibilisation à l'activité physique 1 5

2.1.1. Faire le point sur son mode de vie au regard de l'activité physique 15 2.1.2. Les obstacles à la pratique de l'activité physique 15 2.1.3. Comment faire pour être plus actif? 1 6

2.2. Atelier 2 : L'animation d'une séance d'exercices 17

2.2.1. Pour une séance d'exercices agréable 2.2.2. Quoi faire pour maintenir ou améliorer la motivation des participants ? 19 2.2.3 Comment veiller à la sécurité des participants ? 20

3. LES OUTILS À REMETTRE AUX BÉNÉVOLES 21

Le questionnaire « Êtes-vous suffisamment actif ? » 22 Les éléments importants à retenir 25 Les obstacles à la pratique de l'activité physique 26 Les arguments et les contre-arguments 27 Les capsules santé 2 9

Guide de l'activité physique canadien 3 3

Pour une séance d'exercices agréable 3 5 Pistes de solutions pour maintenir ou améliorer la motivation des participants au cours des séances d'activité physique 3 6

Outil n° 9 : Quelques éléments de sécurité 3 7

Outil n° 1 Outil n° 2 Outil n° 3 Outil n° 4 Outil n° 5 Outil n° 6 Outil n° 7 Outil n° 8

POUR EN SAVOIR DAVANTAGE 3 8

38 38

4.1. Références 3 8

4.2. Lectures suggerees 4.3. De l'information au bout des doigts 3 8

- 2 -


INTRODUCTION

La diminution progressive de la condition physique générale n'est pas seulement reliée au

processus normal de vieillissement, mais aussi au style de vie sédentaire. Il est clairement

démontré que l'activité physique est un excellent moyen pour maintenir et améliorer la

santé. Il est donc d'une grande importance de faire découvrir à la population les bienfaits

d'un mode de vie physiquement actif.


1. LE CONTENU THÉORIQUE

1.1. Sensibilisation à l'activité physique

1.1.1. La sédentarité, est-ce un problème important ?

La modernisation, l'arrivée de nouvelles technologies, l'attrait pour des loisirs peu actifs tels

que l'Internet, le cinéma, etc., et le désir de faire les choses avec le moins d'efforts possible

sont des éléments qui incitent de plus en plus à la sédentarité.

Les conséquences de l'inactivité physique sur la santé sont souvent sous-estimées. La

sédentarité représente un élément déterminant dans l'éventail des facteurs de risque des

maladies cardiovasculaires. En fait, plusieurs études indiquent que l'association entre

l'inactivité physique et les maladies coronariennes est comparable à celle qui est observée

pour l'hypercholestérolémie, l'hypertension artérielle et le tabagisme. Le risque d'être atteint

d'une maladie coronarienne est en effet 1,8 fois plus élevé chez les sédentaires que chez

les actifs1.

RISQUENT BEAUCOUP PLUS

< QUE LES PERSONNES ACTIVES D'ÊTRE ATTEINTES DE PROBLÈMES DE SANTÉ TELS2 :

> * Maladies coronariennes * Diabète noninsulinodépendant

\ * Obésité * Hypertension

s * Hypercholestérolémie * Cancer du côlon

> * Dépression

1.1.2. Être actif, ça veut dire quoi ?

Être actif, c'est consacrer un minimum de 30 minutes à des activités physiques modérées

au cours de la journée. Cette durée doit être augmentée à 60 minutes si l'activité physique

1. KINO-QUÉBEC, Plan d'action 2000-2005 en matière de lutte à la sédentarité et de promotion de l'activité physique, gouvernement du Québec, Secrétariat au loisir et au sport, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2000.

2 COMITÉ SCIENTIFIQUE DE KINO-QUÉBEC, Quantité d'activité physique requise pour en retirer des bénéfices pour la santé, Avis du comité scientifique de Kino-Québec, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1999.


de faible intensité (voir les outils n° 2 et n° 5). Une activité d'intensité modérée provoque

un certain essoufflement ainsi qu'une augmentation de la fréquence cardiaque et de la

température corporelle.

Il est important de bien comprendre que l'activité physique ne doit pas être nécessairement

intense pour être bénéfique pour la santé. Les bienfaits semblent être proportionnels à la

quantité d'activité physique pratiquée. Il faut donc inciter les gens à être un peu plus actifs

et à délaisser leur mode de vie sédentaire, car les premiers pas rapportent gros.

LA BONNE NOUVELLE

Il n'est pas nécessaire de faire toute l'activité de la journée d'un seul coup. Les effets

bénéfiques s'additionnent. C'est le volume d'activité physique qui compte. L'important c'est

de bouger plusieurs fois par jour. Il faut donc profiter de toutes les occasions pour être actif.

Rappe l

faut être actif à tous les jours ou presque, et ce, durant toute l'année, sinon, dès l'arrêt de >la pratique régulière de l'activité physique, les bénéfices pour la santé diminuent Rapidement Les effets positifs de l'activité physique sur la santé ne peuvent s'emmagasiner; il faut donc être persévérant et assidu dans la pratique des activités physiques tout au long

<de l'année.

Peu importe l'âge ou le sexe, la très grande majorité de la population aurait avantage à être

plus active physiquement pour améliorer sa santé. Il n'y a donc pas d'âge pour

entreprendre un programme d'activité physique.

P O U R U N E P E R S O N N E S É D E N T A I R E , A U G M E N T E R N E S E R A I T - C E Q U ' U N P E U S O N N I V E A U D ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E , ^

C ' E S T D É J À B E A U C O U P , C O N S I D É R A N T L E S B É N É F I C E S Q U E C E L A P E U T C O M P O R T E R .

3 COMITÉ SCIENTIFIQUE DE KINO-QUÉBEC, Quantité d'activité physique requise pour en retirer des bénéfices pour la santé, Avis du comité scientifique de Kino-Québec, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1999.


F i g u r e 1

Activité physique et santé Un peu, c'est déjà beaucoup !

1.1.3. Portrait de la situation au Québec

Actuellement, plus de la moitié des femmes et le tiers des hommes atteignent l'âge de 80

ans au Québec. L'espérance de vie a beaucoup augmenté depuis le début du siècle. Par

contre, atteindre un âge avancé ne va pas nécessairement de pair avec vieillir en santé.

La sédentarité est un problème majeur de santé publique. Au Québec, 46 % de la

population de 15 ans et plus n'atteint pas la quantité recommandée d'activité physique pour

en retirer la majorité des bénéfices pour la santé4.


Graphique 1

Évolution de la pratique d'activités physiques au Québec (15 ans et plus, 1993 et 1998)

Actifs Moyennement actifs Sédentaires

Source

Notes

B NOLIN, D. PRUD'HOMME et G. GODIN, Rapport de l'Enquête québécoise sur l'activité physique et la santé de 1998, Québec, Santé Québec, Institut de la statistique du Québec et Kino-Québec, ministère de la Santé et des Services sociaux, gouvernement du Québec, 2000 (résultats préliminaires). Les résultats incluent l'activité physique de loisir et l'activité physique de transport. La catégorie « sédentaires » regroupe les catégories « un peu actifs » et « très peu actifs ».

Les personnes de 65 ans et plus sont celles qui sont les moins actives physiquement. Dans

la dernière enquête québécoise sur l'activité physique (1998), on démontre que le nombre

d'actifs a diminué considérablement chez la population de 65 ans et plus, autant chez les

hommes que chez les femmes (voir graphiques 2 et 3 ) 5 .

4 KINO-QUÉBEC, Plan d'action 2000-2005 en matière de lutte à la sédentarité et de promotion de l'activité physique, gouvernement du Québec, Secrétariat au loisir et au sport, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2000.

5 KINO-QUÉBEC, Plan d'action 2000-2005 en matière de lutte à la sédentarité et de promotion de l'activité physique, gouvernement du Québec, Secrétariat au loisir et au sport, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2000.


Graphique 2

Évolution du pourcentage d'actifs, chez les hommes (15 ans et plus, Québec 1993 et 1998)

15-24 ans

Graphique 3 Évolution du pourcentage d'actifs, chez les femmes

(15 ans et plus, Québec 1993 et 1998)

15-24 ans 25-44 ans 45-64 ans 65 ans +

Source • B NOLIN D PRUD'HOMME et G. GODIN, Rapport de l'Enquête québécoise sur l'activité physique et la santé de 1998, Québec, Santé Québec, Institut de la statistique du Québec et Kino-Québec, ministère de la Santé et des Services sociaux, gouvernement du Québec, 2000 (résultats préliminaires).

Note : Les résultats incluent l'activité physique de loisir et l'activité physique de transport.

S E C T I O N 2 Un mode de vie physiquement actif

L a sédenta r i t é g a g n e d u terrain pour c e g roupe d ' â g e (voir g r a p h i q u e s 4 e t 5 ) 6 .

G r a p h i q u e 4

É v o l u t i o n d u p o u r c e n t a g e d e s é d e n t a i r e s , s e l o n l ' â g e , c h e z l e s h o m m e s ( 1 5 a n s e t p l u s , Q u é b e c , 1 9 9 3 e t 1 9 9 8 )

32%

15-24 ans 25-44 ans 45-64 ans 6 5 ans +

G r a p h i q u e 5

É v o l u t i o n d u p o u r c e n t a g e d e s é d e n t a i r e s , s e l o n l ' â g e , c h e z l e s f e m m e s ( 1 5 a n s e t p l u s , Q u é b e c 1 9 9 3 e t 1 9 9 8 )

15-24 ans 25-44 ans 45-64 ans 65 ans +

Source : B. NOLIN, D. PRUD'HOMME et G. GODIN, Rapport de l'Enquête québécoise sur l'activité physique et la santé de 1998, Québec, Santé Québec, Institut de la statistique du Québec et Kino-Québec, ministère de la Santé et des Services sociaux, gouvernement du Québec, 2000 (résultats préliminaires).

Notes : - Les résultats incluent l'activité physique de loisir et l'activité physique de transport. - La catégorie « sédentaires » regroupe les catégories « un peu actifs » et « très peu

actifs ».

6. K I N O - Q U É B E C , Plan d'action 2000-2005 en matière de lutte à la sédentarité et de promotion de l'activité physique, gouvernement du Québec, Secrétariat au loisir et au sport, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2000.


1.2. L'animation d'une séance d'exercices

1.2.1. Faire travailler le cœur et les poumons

Les activités cardiovasculaires (voir l'outil n° 6) sont celles qui sollicitent tout le corps.

Lorsqu'on parle d'exercices cardiovasculaires, on fait référence aux activités telles que :

• le vélo,

• la marche,

• le ski de fond,

• la danse,

• lef ratissage des feuilles,

• le pelletage,

• la natation,

• etc.

Ces exercices augmentent la fréquence cardiaque, le rythme respiratoire ainsi que la

température corporelle. De telles activités sont d'une grande importance pour améliorer,

plus particulièrement, le rendement du cœur et des poumons.

Pour retirer des bienfaits sur le plan de la santé, il est recommandé de faire au moins 30

minutes par jour d'activités physiques modérées. Ces activités physiques entraîneront un

léger essoufflement ainsi qu'une légère chaleur corporelle. Il n'est pas obligatoire de faire

les 30 minutes d'un seul coup ; on peut additionner les périodes de 10 minutes ou plus pour

obtenir au moins 30 minutes chaque jour.

- 1 0 -


CONSEILS PRATIQUES POUR LES EXERCICES CARDIOVASCULAIRES

• Il faut progresser lentement et à son rythme. Demeurez au même niveau tant et aussi longtemps que vous n'êtes pas confortable.

• Ne pas tolérer de douleurs physiques inconnues. Parlez-en à un professionnel de la santé (éducateur physique, kinésiologue, médecin, infirmière...).

• Commencez la séance d'exercice lentement pour quelques minutes et par la suite, allez-y à votre rythme.

• Apprenez à connaître l'intensité d'effort qui vous convient. Vous devez être capable de maintenir une conversation, sinon réduisez un peu le rythme de vos exercices.

• Ayez des objectifs réalistes selon votre propre capacité physique.

• Évitez de vous comparer aux autres, car chacun possède ses limites.

L'IMPORTANT C'EST DE BOUGER CHAQUE JOUR DANS UNE A TMOSPHÈRE AGRÉABLE.

- 11 -


TABLEAU 1

ÉCHELLE D'EFFORTS DURANT L'ACTIVITÉ PHYSIQUE 7

' - I M I A ^ H R I O R R E F F I C A C E P O U R ! . IL F A U T M A R C H E D ' U N P A S

mÊSSSÊÊSSÊmSÊÊÊÊÊKÊÊÊ^ÊÊM

votre rythme de marche pour que rcttorî js p a r a i s s e m o d é r é o u u n p e u d i f f ic i le ( n i v e a u 3

o u 4 ) . « n f o n c t i o n d e s n i v e a u x d ' e t t o r t s u i v a n t s :

P H I T R È S D I F F I C I L E • T r a n s p i r a t i o n a b o n d a n t e • Essoufflement exagéré:

di f f i cu l té à ten i r u n f c o n v e r s a t i o n a v n c u n dêOtt n o m a i

• S e n s a t i o n de ta t rgun d a n s tes m u s e m s

U N P E U D I F F I C I L E ^ - - " ' •

MODÉRÉ • Transpiration fùgè'O.

» L é g e r ess m s b e r n e n t c a p a c i t é d e t e n u u n e t;onvet nation.

• S e n s a t i o n d ' ê t r e p i m r d ' é n e r g i e .

F A C I L E

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t r a n s p i r a t i o n . • P a s d e s s o u M V ï n ^ n l <* H a ï pif»r>i}i$f f e r m a i

R E P O S

A L L E Z - Y S E L O N V O S C A P A C I T É S !

7 KINO-QUÉBEC, Un cœur en santé, la marche une activité pour tous !, Département de santé communautaire, Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, en collaboration avec le Département de santé communautaire de l'Hôpital Sainte-Croix, 1990, 23 p.

-12 -


1.2.2. Comment maintenir sa capacité musculaire ? (voir l'outil n° 6)

Pour maintenir sa capacité musculaire en bon état, on peut tirer, pousser et soulever des

charges qui sollicitent nos muscles. Plusieurs activités quotidiennes contribuent à maintenir

et augmenter sa force musculaire :

• porter les sacs ;

• monter et descendre les escaliers ;

• se lever et s'asseoir plusieurs fois sur sa chaise ;

• corder du bois ;

• monter et descendre des côtes ;

• suivre un programme d'exercices musculaires conçu par des spécialistes en activité physique ;

• etc.

Il est important de conserver sa masse musculaire pour s'assurer d'une meilleure qualité de

vie. Avoir une force musculaire plus grande permet d'accroître ses capacités, d'accomplir

les tâches quotidiennes avec plus de vigueur, de réduire les risques de chutes, de diminuer

ou prévenir des douleurs dorsales et d'être plus fonctionnel.

Pour améliorer sa force musculaire, il suffit de faire des exercices qui demandent de la

résistance musculaire au moins deux à quatre fois par semaine. Graduellement, les

muscles seront plus forts et pour les mêmes exercices, l'effort exigé sera moindre.

CONSEILS PRATIQUES POUR LES EXERCICES D'ENDURANCE MUSCULAIRE

• Faites des mouvements contrôlés, sans douleur. Allez-y lentement.

• Sollicitez toutes les régions du corps.

• Utilisez des petites charges et refaites le mouvement plusieurs fois. Ne cherchez pas à soulever ou déplacer des charges trop grosses.

• Respirez normalement durant les exercices.

• Faites les torsions du tronc lentement et penchez moins bas vers l'avant si certains exercices vous causent des étourdissements.

-13 -


1.2.3. Comment faire pour améliorer l'amplitude des mouvements ?

Les exercices de flexibilité ont pour but d'améliorer et de maintenir l'amplitude des

mouvements du corps (voir l'outil n° 6). Voici quelques activités qui permettent d'améliorer

la flexibilité des articulations :

• les exercices d'étirement, • la danse, • le yoga, • le tai-chi, • le curling, • le golf, • le jardinage, • etc.

Quelques exercices de flexibilité quotidiens aideront à maintenir une autonomie

fonctionnelle, à prévenir les raideurs dans les articulations, à diminuer le risque de blessure

et à faciliter les tâches quotidiennes. Améliorez votre flexibilité en faisant des étirements ou

des extensions, des flexions ou des rotations pour différentes articulations du corps.

C O N S E I L S P R A T I Q U E S P O U R L E S E X E R C I C E S D ' É T I R E M E N T

• Exécutez les mouvements d'étirement lentement et maintenez la position pendant 20 à 30 secondes lorsque vous sentez un léger étirement. Recommencez l'exercice une deuxième fois.

• Évitez tout mouvement brusque.

• Diminuez l'amplitude des mouvements si vous ressentez de l'inconfort au cours d'un exercice.

• Détendez-vous et respectez vos limites.

• Respirez naturellement.

EXÉCUTEZ QUOTIDIENNEMENT DES EXERCICES POUR LA FLEXIBILITÉ

ET L'AMPLITUDE DE VOS MOUVEMENTS SERA GRANDEMENT AMÉLIORÉE.

-14 -


2. LE CONTENU D'ANIMATION SUGGÉRÉ

2.1. Atelier 1 : Sensibilisation à l'activité physique

Les objectifs visés par cet atelier sont :

> R É F L É C H I R S U R S A S I T U A T I O N P E R S O N N E L L E Q U A N T A U N I V E A U D E P R A T I Q U E D E L ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E .

> A P P R E N D R E L E S B I E N F A I T S D E L ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E P O U R L A S A N T É .

> D É T E R M I N E R L A Q U A N T I T É D ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E A D É Q U A T E P O U R R E T I R E R L A M A J O R I T É D E S B É N É F I C E S S A N T É .

> A P P R E N D R E D E S T R U C S E T A S T U C E S P O U R I N C L U R E L ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E D A N S S O N Q U O T I D I E N .

2.1.1. Faire le point sur son mode de vie au regard de l'activité physique

Vous trouverez à l'outil n° 1 le questionnaire « Êtes-vous suffisamment actif ? », il permet de

conscientiser les bénévoles quant à leur pratique de l'activité physique. Il est suggéré que

chaque bénévole remplisse ce questionnaire. Il s'agit d'un bon prétexte pour capter leur

attention.

Les bénévoles peuvent également demander à leurs participants de remplir ce

questionnaire à l'occasion d'une séance d'activité physique. Si on le fait au début et à la fin

de la saison, on sera en mesure de constater les améliorations.

2.1.2. Les obstacles à la pratique de l'activité physique

En petit groupe, les participants échangent sur les obstacles évoqués par la majorité des

personnes pour ne pas pratiquer des activités physiques (voir les outils n° 3 et n° 4). Le but

de cette discussion est de favoriser la réflexion personnelle et l'échange entre les

bénévoles. Voici deux questions à leur poser :

> Quelles sont les principales raisons qui vous empêchent d'être actif régulièrement ?

> En général, pourquoi les gens ne sont-ils pas davantage actif s?

- 1 5 -


L'outil n° 3 contient des arguments qui peuvent aider les gens à modifier leur attitude par

rapport à l'activité physique et ainsi les aider à adopter un mode de vie plus actif

physiquement.

L'outil n° 4 présente des arguments et des contre-arguments. En petit groupe, demandez

aux participants d'échanger sur un ou deux arguments. Ils découvriront des réponses pour

convaincre une personne de devenir plus active physiquement. Demandez à un

responsable de présenter les résultats des discussions aux autres groupes.

Pour vous aider à alimenter cette discussion de groupe, voici les principaux motifs invoqués

comme obstacles à la pratique de l'activité physique par les personnes de 55 ans et plus

selon* les résultats du Sondage indicateur de l'activité physique effectué en 1995 par

l'Institut canadien de la recherche sur la condition physique et le mode de vie8 :

• le manque d'énergie ;

• le manque de motivation ;

• un sentiment de gêne ;

• une maladie ou une blessure chronique ;

• la crainte de se blesser ;

• le manque d'installations disponibles ;

• les coûts perçus comme étant excessifs;

• le manque d'habileté ;

• le manque de temps ;

• le manque de partenaires avec qui faire de l'activité physique ;

• la non-disponibilité d'un endroit sûr pour être actif.

2.1.3. Comment faire pour être plus actif ?

Voici quelques astuces pour aider les gens à intégrer quelques activités simples dans leur

quotidien et adopter un mode de vie plus actif. Citez quelques exemples et favorisez la

discussion :

- 1 6 -


> Faire du transport actif : marcher ou utiliser le vélo pour se rendre quelque part.

> Descendre de l'autobus quelques arrêts plus tôt ou stationner l'auto à quelques rues de l'endroit où l'on se rend.

> Utiliser les escaliers plutôt que l'ascenseur dès que l'occasion se présente.

> S'entendre avec un ami ou une connaissance pour aller faire des activités physiques et sportives ensemble au moins une fois par semaine.

> Faire une marche après le souper et profiter de cette occasion pour échanger avec les voisins.

> Transformer une corvée en un projet pour favoriser la forme physique : l'entrée à pelleter, les feuilles à ramasser, le sarclage du jardin.

> Planifier une sortie de plein air au moins une fois par mois.

> Profiter des parcs, des pistes cyclables et des sentiers pédestres ou de ski de fond.

> Dresser une liste de ses activités physiques préférées, s'informer des programmes offerts dans sa municipalité et s'inscrire seul ou avec un ami.

> Jouer dehors avec ses petits enfants. On prêche ainsi par l'exemple.

> Profiter de la période du dîner pour être actif.

> Commencer lentement et progresser graduellement, c'est plus motivant.

> Considérer l'activité physique comme un divertissement et une façon de rencontrer des gens intéressants et non comme une corvée.

> Et encore.

2.2. Atelier 2 : L'animation d'une séance d'exercices

L'objectif de cet atelier est d'aider les bénévoles à planifier et à animer des séances

d'exercices sécuritaires et agréables. On entend souvent parler des exercices

cardiovasculaires (ceux qui font travailler notre cœur) ; par contre, il existe d'autres types

d'exercices tout aussi importants pour maintenir et améliorer notre capacité fonctionnelle.

Parmi ces derniers, on retrouve des exercices pour améliorer l'endurance musculaire, la

flexibilité et l'équilibre. Il est donc important de pratiquer des activités qui sollicitent les

muscles, les articulations ainsi que le cœur et les poumons.

8. COALITION D'UNE VIE ACTIVE POUR LES AÎNÉ(E)S, Une vie active au fil des ans, Projet de plan d'action sur la vie active des aînés, 1999.

- 17 -


De plus, la motivation et la sécurité occupent une place importante dans l'animation d'une

séance d'exercices. Vous trouverez dans les pages qui suivent les points sur lesquels il

faut mettre l'accent pour maintenir ou améliorer la motivation des participants. Ensuite,

nous présentons quelques notions de base à retenir pour éviter que les participants se

blessent durant la période d'activité physique et pour qu'ils exécutent les exercices en toute

sécurité.

2.2.1. Pour une séance d'exercices agréable

(Remettre l'outil n° 7 aux bénévoles)

La planification d'une séance d'exercices complète

Prenez quelques instants pour que les bénévoles puissent discuter en petit groupe de la

planification d'une séance d'exercices. Demandez-leur :

Que comporterait, selon vous, une séance d'exercices complète et plaisante ?

En petit groupe de trois personnes, demandez-leur de planifier une séance d'exercices

qu'ils aimeraient animer, par exemple :

• une séance de ski de fond ;

• une partie de badminton ;

• une période de marche ;

• une séance de conditionnement physique ;

• une période de natation ;

• une randonnée pédestre ;

• etc.

Bien entendu, ils devront essayer d'inclure toutes les étapes d'une séance complète

d'activité physique.

Vous pouvez aussi leur faire prendre conscience qu'une période d'échauffement peut

précéder l'activité en tant que telle. Prenons l'exemple d'une marche en saison froide.

Faire quelques exercices d'étirement à l'intérieur favorisera une bonne circulation sanguine

et une augmentation de la chaleur corporelle. Cela évitera ainsi d'avoir trop froid à la sortie

- 1 8 -


et le départ sera plus facile. Il en est de même avec une séance de natation ; l'eau paraîtra

moins froide avec une période d'échauffement au préalable à l'extérieur de l'eau et les

mouvements s'effectueront plus aisément.

2.2.2. Quoi faire pour maintenir ou améliorer la motivation des participants ?

(Utilisez l'outil n° 8 pour animer la discussion avec les bénévoles)

Les aînés constituent le segment de la population adulte qui est le plus sédentaire.

Souvent, dans ce groupe d'âge, plusieurs problèmes de santé sont considérés comme étant

des éléments freinant la pratique de l'activité physique de façon régulière. Par contre, il est

établi qu'un programme structuré et adapté aux besoins de ces personnes suscitera une

participation élevée de leur part.

Cette partie vise à amener le bénévole à réfléchir sur ce qu'il pourrait faire pour que les

participants maintiennent leur motivation à faire de l'exercice en groupe. En anticipant les

situations qui peuvent être une source de démotivation des participants, on sera en mesure

de les prévenir. Pour ce faire, les bénévoles se réuniront en petits groupes pour trouver des

solutions à un élément qui peut être une source de démotivation si l'on n'en tient pas

compte.

Utilisez la grille d'animation (voir l'outil n° 8) et posez à chaque groupe une question à

laquelle il devra répondre.

Il est important de mentionner que l'absence de motivation d'un participant ne saurait être

toujours imputable à l'animateur. Il existe plusieurs facteurs sur lesquels l'animateur n'a

aucun pouvoir : le manque de temps, le manque d'argent, une maladie chronique, le

manque de volonté, etc. Par contre, il est opportun de s'interroger, comme animateur, sur

ce qu'il est possible de faire pour que les participants gardent leur motivation à participer

aux séances d'activités physiques.

Voici quelques éléments dont il est important de tenir compte lorsqu'on dirige un groupe.

Vous pouvez vous en servir pour alimenter les discussions.

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© Faites en sorte que chaque participant ait du plaisir dans les séances d'exercices ; ainsi, il doit sentir qu'on l'accueille véritablement, qu'on lui propose une activité adaptée à son rythme et sécuritaire.

© Donnez le plus d'information possible en matière d'activité physique et de santé.

© Encouragez vos participants et donnez-leur des rétroactions positives.

© Favorisez le contact entre les participants, la dimension sociale est importante.

© Sovez à l'écoute des besoins et des intérêts de votre groupe.

© Informez-vous de vos participants lorsqu'ils sont absents depuis quelques séances.

© Évaluez les séances d'exercices et ajustez en conséquence, s'il y a lieu.

© Faites en sorte que les exercices soient sécuritaires.

© Variez les activités, apportez de la nouveauté : jeux, matériel et thèmes nouveaux, disposition de la salle, etc.

© Soyez souriant et sachez transmettre votre enthousiasme.

© Sovez prêt, n'attendez pas que vos gens arrivent pour vous préparer.

© Planifiez des exercices adaptés à la moyenne d'âge de votre groupe.

© Exprimez-vous de façon à ce que tous vous entendent et vous comprennent bien.

2.2.3. Comment veiller à la sécurité des participants?

À l'outil n° 9, vous trouverez quelques principes de bases que les bénévoles doivent

connaître pour assurer la sécurité des participants. Il est bon que les bénévoles soient

conscients du fait que des gestes simples peuvent aider à prévenir des situations

malencontreuses.

-20 -


3. LES OUTILS À REMETTRE AUX BÉNÉVOLES

• Outil n° 1 Le questionnaire « Êtes-vous suffisamment actif ? »

• Outil n° 2 Les éléments importants à retenir

• Outil n° 3 Les obstacles à la pratique d'activité physique

• Outil n° 4 Les arguments et les contre-argumentsl

• Outil n° 5 Les capsules santé

- Outil n° 6 Guide de l'activité physique canadien

• Outil n° 7 Pour une séance d'exercices agréable

• Outil n° 8 Pistes de solutions pour maintenir ou améliorer la motivation des participants au cours des séances d'activité physique.

Outil n° 9 Quelques éléments de sécurité

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Outil n° 1

LE QUESTIONNAIRE « ÊTES-VOUS SUFFISAMMENT ACTIF ? »

1. De façon générale, je considère que je suis... a) en excellente forme 4 points b) en bonne forme 3 points c) de moins en moins en forme au fil des ans 1 point d) en mauvaise forme 0 Po i n t

2. Mon occupation principale exige des efforts physiques... a) importants (ex. : jardinage) 4 points b) modérés (ex. : tâches ménagères) 2 points

* c) faibles (ex. : tricotage) 1 PO»""1*

3. Je marche tous les jours... (pour participer à mes activités de loisirs ou de bénévolat, pour faire des courses, etc.)

a) plus de 60 minutes 5 points b) entre 30 et 60 minutes 3 P° i n t s

c) entre 15 et 30 minutes 2 points d) moins de 15 minutes 0 Po i n t

4. Je me sens très fatigué après ma journée... a) presque jamais 3 points b) occasionnellement 2 points c) souvent 1 P o i n t

d) toujours 0 point

S. Durant mes loisirs, je pratique une ou des activités physiques pendant une trentaine de minutes... (marche, ski de fond, patinage, vélo, danse sociale, quilles, curling, golf, etc.)

a) régulièrement (trois fois par semaine ou plus) 5 points b) assez souvent (environ deux fois par semaine) 2 points c) occasionnellement (une fois par semaine et moins) 1 point d) jamais 0 P o i n t

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6. Les activités auxquelles je m'adonne sont majoritairement... a) d'intensité modérée à intense : entraînant un bon essoufflement

et souvent de la sudation 5 Po i n t s

b) d'intensité légère à modérée : entraînant un essoufflement léger à modéré 4 P o i n t s

c) d'intensité légère : n'entraînant pas d'essoufflement 1 point d) sédentaires (ex. : lecture, télévision, informatique) 0 point

7. Je pratique mes activités physiques... a) durant toute l'année (les quatre saisons) 4 points b) durant deux saisons seulement 2 points c) durant une saison seulement 1 P°|nt

d) je n'en fais pas du tout 0 Po i n t

8. Pour ce qui est du tabac... a) je ne fume pas 3 points b) je fume 0 Po i n t

9. En ce qui concerne mon poids, je peux dire que... a) je maintiens mon poids santé 4 points b) j'ai du poids à perdre (moins de 10 kilos ou 22 livres) 2 points c) je suis loin de mon poids santé (plus de 10 kilos ou 22 livres) 0 point

10. Je veux que l'activité physique... a) continue d'être un élément majeur dans ma vie 3 points b) devienne encore plus présente et, surtout, plus intégrée à ma vie ...2 points c) garde la petite place qu'elle occupe dans mon quotidien 1 point d) reste une bonne chose... pour les autres 0 point

Additionnez vos points pour les 10 questions ! Mon total est de : | |

Source : INTERMÉDIA 2000, Emprise sur l'activité physique, programme santé, Actimenu, 1996, 16 p., adapté pour la population aînée par le groupe de travail du Guide de formation des bénévoles.

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Interprétation de vos résultats

Entre 1 et 19 points : Vous n'êtes pas suffisamment actif

L'honnêteté est une de vos forces, mais l'inactivité physique limite sûrement votre énergie au cours de la journée. Les preuves scientifiques sont de plus en plus nombreuses à ce sujet : l'inactivité hypothèque votre santé. Espérons que ce questionnaire vous permettra de connaître les raisons qui expliquent votre inactivité physique et, surtout, qu'il vous donnera le goût de bouger.

Commencez tout de suite ! Allez faire une marche ! Et rappelez-vous que vous avez de la chance : les premiers pas sont très payants, car ce sont ceux qui permettent de retirer le plus rapidement des bénéfices pour votre santé. L'inactivité entraîne une détérioration de l'ossature, de la force musculaire, de la capacité cardiorespiratoire ainsi que de la souplesse. L'activité physique pratiquée sur une base régulière vous aidera à garder votre autonomie au fil des années.

Entre 20 et 29 points : Vous êtes moyennement actif

Vous êtes sur la bonne voie, continuez ! En étant attentif aux réponses qui vous ont donné le moins de points, profitez-en pour reconnaître les situations sur lesquelles vous pouvez agir. Vous retirerez davantage de bénéfices en augmentant un peu la durée et l'intensité de vos activités ou encore en les pratiquant plus régulièrement.

Si vous êtes, par exemple, de ceux qui sont actifs l'été seulement, prenez l'habitude d'aller jouer dehors les autres saisons et rappelez-vous qu'il existe une large gamme d'activités à pratiquer à l'intérieur, aussi bien à la maison que dans un centre sportif. Quoi qu'il en soit, vous ne partez pas à zéro puisque l'activité physique fait déjà partie de votre vie. Il suffit simplement d'augmenter la dose... de plaisir !

Entre 30 et 40 points : Vous êtes actif physiquement

Bravo ! Votre défi est de maintenir le cap et de conserver cette habitude pour la vie. Mais, de grâce, ne gardez pas pour vous seul cette recette secrète ! Entraînez vos proches en leur parlant du plaisir que vous éprouvez à bouger et des bienfaits que vous en retirez. Nous comptons sur vous pour répandre la bonne nouvelle !

Source : INTERMÉDIA 2000, Emprise sur l'activité physique, programme santé, Actimenu, 1996, 16 p., adapté pour la population aînée par le groupe de travail du Guide de formation des bénévoles.

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| Outil n° 2

LES ÉLÉMENTS IMPORTANTS À RETENIR

Voici quelques éléments importants et intéressants à partager avec les participants au cours

des séances d'exercices.

X X X X X X X X X X

L E S É L É M E N T S I M P O R T A N T S À R E T E N I R 9

Savie^z-vous que :

> P L U S U N E P E R S O N N E E S T A C T I V E , P L U S E L L E O B T I E N T D E S B É N É F I C E S S A N T É ?

> Si V O U S P R O F I T E Z D E T O U T E S L E S O C C A S I O N S P O U R B O U G E R , V O T R E S A N T É S ' E N P O R T E R A M I E U X ?

> IL N ' E S T P A S N É C E S S A I R E D E F A I R E T O U T E L ' A C T I V I T É D E L A J O U R N É E D ' U N S E U L C O U P C A R L E S E F F E T S B É N É F I Q U E S S ' A D D I T I O N N E N T À C H A Q U E T R A N C H E D E 1 0 M I N U T E S ?

> I L F A U T Ê T R E A C T I F R É G U L I È R E M E N T P O U R P R O F I T E R D E S A V A N T A G E S D E L ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E P O U R S A S A N T É ?

> T O U T E A U G M E N T A T I O N D E L A Q U A N T I T É D ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E , S I M I N I M E S O I T - E L L E , E S T B É N É F I Q U E P O U R L A S A N T É ?

> L ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E E S T P O U R T O U T L E M O N D E , Q U ' I L N ' Y A P A S D ' Â G E P O U R C O M M E N C E R ?

9. COMITÉ SCIENTIFIQUE DE KINO-QUÉBEC, Quantité d'activité requise pour en retirer des bénéfices pour la santé, Avis du comité scientifique de Kino-Québec, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1999.

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Outil n° 3

LES OBSTACLES À LA PRATIQUE DE L'ACTIVITÉ PHYSIQUE

LES OBSTACLES | LES PISTES DE SOLUTION

Le manque d'énergie > La grande majorité des gens affirment qu'à la fin de chaque séance d'exercices ils ressentent un regain d'énergie, alors qu'au départ ils se sentaient fatigués. Allez-y, essayez !

> Voyez l'activité physique comme étant une façon de recharger la batterie.

Le manque de motivation

> En groupe, c'est toujours plus motivant et les gens s'encouragent mutuellement.

> Fixez-vous un but et évaluez vos progrès régulièrement. Un sentiment de gêne > Commencez à faire des activités où vous vous sentez plus à

l'aise. De plus, vous pouvez débuter avec des amis ; ceux-ci pourront vous suggérer des trucs et des astuces. Souvenez-vous qu'il y a toujours un début à tout et que chacun doit faire ses premiers pas!

Une maladie ou une blessure chronique

> Informez-vous auprès d'un éducateur physique ou d'un médecin pour connaître les exercices qui pourraient vous convenir.

La crainte de se blesser

> Quand on va à son rythme, il est très rare qu'une personne se blesse. Les blessures surviennent lorsqu'on veut trop en faire ou progresser de façon trop rapide.

Le manque d'instal-lations disponibles

> Allez-y pour la simplicité. Il n'est pas toujours nécessaire d'avoir des installations pour faire de l'activité physique. La marche et la danse sont des activités simples qui demandent peu de matériel.

Les coûts perçus comme étant exces-sifs

> Variez les activités en fonction de leur coût. Plusieurs organismes offrent une tarification réduite ou des activités gratuites. Informez-vous auprès de la municipalité, du CLSC, de la Fédération de l'Âge d'Or du Québec...

Le manque d'habileté > Quelques leçons avec une personne qualifiée pourraient vous aider à acquérir l'habileté nécessaire et à prendre confiance en vous. Profitez-en pour vous inscrire à des cours d'initiation.

Le manque de temps. > Si vous ne consacrez pas de temps à votre santé dès aujourd'hui, il se peut qu'un jour vous deviez prendre le temps d'être malade !

L'absence de parte-naires avec qui faire de l'activité physique.

> Plusieurs clubs offrent la possibilité de faire de l'activité physique en groupe. Informez-vous auprès de la municipalité, du CLSC...

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Outil n° 4

LES ARGUMENTS ET LES CONTRE-ARGUMENTS

Voici ce que l'on pourrait répondre à la personne qui dit

^ Je ne veux pas faire de l'activité physique car je suis maintenant à la retraite et je ne veux plus travailler.

CONTRE-ARGUMENT

L'activité physique ne doit pas être considérée comme étant du travail, mais plutôt comme une activité plaisante et agréable. Il s'agit de prendre du bon temps pour soi, au même titre que lorsqu'on prend plaisir à bien manger.

Je ne fais pas d'activité physique parce je suis trop vieux. Je n'ai pas besoin de ça pour ma santé.

CONTRE-ARGUMENT

L'activité physique est bénéfique pour tous et il n'est jamais trop tard pour commencer. À tout moment de la vie, on peut améliorer sa condition physique. L'activité physique aide à maintenir l'autonomie et à retarder le processus du vieillissement. Choisissez une activité qui vous semble naturelle et facile pour vous (ex. : la marche).

je n'ai pas besoin de faire de l'activité physique car je suis en bonne santé.

CONTRE-ARGUMENT

Au contraire, il ne faut pas attendre d'être malade pour commencer à faire de l'exercice. Il faut voir l'activité physique comme un moyen de prévenir certaines maladies. Il est donc important d'entretenir et de conserver les acquis. Une personne en bonne forme qui subit un accident ou qui devient malade aura une meilleure capacité de récupération qu'une personne sédentaire.

je ne fais pas d'activité physique car je n'aime pas marcher.

CONTRE-ARGUMENT

Faire de l'activité physique ne se résume pas seulement à la marche. Il existe plusieurs autres activités que l'on peut faire et qui sont tout aussi profitables pour la santé, telles que la natation, le jardinage, le golf, le vélo, le ski de fond, la danse en ligne, le curling, etc. Il s'agit tout simplement de pratiquer les activités que l'on aime.

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Je ne fais pas d'activité physique parce que je n'aime pas être essoufflé et avoir chaud.

CONTRE-ARGUMENT

Il n'est pas nécessaire que l'activité physique soit intense pour qu'elle soit bénéfique pour la santé. Au contraire, on peut améliorer sa santé et sa qualité de vie si l'on effectue 30 minutes d'activité physique modérée chaque jour ou presque. Les bienfaits semblent être proportionnels à la quantité d'activité physique pratiquée plutôt qu'à l'intensité. Il n'est pas indispensable de faire de la course pour améliorer sa santé !

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Outil n° 5

LES C A P S U L E S S A N T É

Voici des capsules santé qui peuvent être lues avant les séances d'activité physique. Ces capsules peuvent servir de complément d'information et apporter de la variété au cours des séances d'exercices.

1. Quest ion: Comment faire pour savoir si l'on maintient la bonne intensité lorsqu'on fait ses exercices ?

Réponse : Simplement par la sensation de son corps : on doit demeurer confortable et ne pas ressentir de douleur inhabituelle. On peut aussi faire le test de la conversation. Il s'agit d'être capable de maintenir une conversation pendant les exercices.

2. Question : Selon vous, est-ce qu'on peut faire des exercices tous les jours ?

Réponse : OUI, c'est la recommandation. On devrait faire au moins 30 minutes d'activité physique (loisirs, transport, travail physique) à intensité modérée, et ce, chaque jour ou presque. Par exemple, on peut marcher pour se rendre au dépanneur, jardiner, promener son chien, etc. Il faut profiter de toutes les occasions pour bouger. Les exercices pour améliorer l'amplitude de mouvement et la force sont d'une grande importance.

3. Question : Un imprévu nous oblige à interrompre les exercices pendant quelques semaines. Que doit-on faire lorsque vient le temps de recommencer ?

Réponse : Il faut reprendre les exercices à une intensité plus faible qu'au moment de l'interruption. Graduellement, l'intensité pourra être augmentée selon la réponse de votre corps à l'exercice.

4. Question : Selon vous, si on a des problèmes cardiaques, peut-on faire de l'activité physique ?

Réponse : OUI, c'est un excellent moyen pour améliorer la circulation sanguine et l'endurance cardiaque. Le cœur est un muscle qui a besoin d'être entraîné au même titre que les autres muscles du corps. Si vous désirez reprendre l'activité physique après un problème de santé ; consultez un médecin, un éducateur physique ou un kinésiologue. Ceux-ci pourront vous conseiller un programme d'activité physique selon votre condition physique, vos disponibilités et vos préférences.

-29 -


5. Question: Est-ce que l'activité physique peut aider à diminuer le taux de cholestérol sanguin ?

Réponse : OUI, l'activité physique pratiquée 3 à 5 fois par semaine, à raison d'au moins une heure chaque fois, augmente le taux de « bon » cholesterol (HDL), et contribue à diminuer le « mauvais» cholestérol (LDL) qui entraîne la formation de plaques sur les parois artérielles. Les personnes qui prennent des médicaments doivent continuer à le faire à moins d'avis contraire de leur médecin.

6. Question: Croyez-vous que l'activité physique peut aider une personne diabétique ?

Réponse • OUI, l'activité physique pratiquée 3 à 5 fois par semaine, à raison d'au moins une heure chaque fois, est un bon moyen pour contrôler le diabète et de maintenir un poids santé. L'exercice peut améliorer la sensibilité de l'organisme à l'insuline. L'activité physique est recommandée seulement lorsque le diabète est contrôlé. Il est important de consulter le médecin avant d'entreprendre un programme d'exercices pour mieux connaître les effets de l'activité sur la sensibilité à l'insuline.

7. Question : L'activité physique peut-elle améliorer ma qualité de vie lorsque j'ai des problèmes pulmonaires ?

Réponse : OUI, l'activité physique peut grandement améliorer la capacité pulmonaire. L'activité physique favorise le conditionnement des muscles respiratoires. Il s'agit de débuter lentement, par exemple par quelques minutes de marche pour la première semaine, et après quelques séances, d'augmenter graduellement le temps de marche. L'important est d'y aller toujours à son rythme.

8. Question : Est-ce que l'activité physique peut aider à prévenir l'ostéoporose ?

Réponse : OUI dans une large mesure, car l'activité physique est un bon moyen pour renforcer les os lorsque les exercices comportent une mise en charge (les activités qui se font debout ou avec des poids). Les exercices de renforcement musculaire contribuent à prévenir, en partie, la diminution de la masse osseuse.

9. Question : Quel est le secret pour demeurer autonome le plus longtemps possible ?

Réponse • La pratique régulière de l'activité physique aide à retarder le phénomène du vieillissement. L'activité physique est d'une grande importance quel que soit l'âge. Il n'est jamais trop tard pour adopter de bonnes habitudes de vie.

- 3 0 -


10. Question: Est-ce que l'activité physique peut contribuer à améliorer mon équilibre?

Réponse : La perte d'équilibre est un phénomène fréquent qui survient avec le vieillissement. Certains exercices tels que la danse, la marche, le yoga, le tai-chi, etc., peuvent aider à préserver l'équilibre, et par le fait même diminuer les risques de chutes et de blessures. Il est important d'en faire régulièrement pour avoir des résultats appréciables.

Voici quelques trucs :

• Commencer par des exercices assis ou debout, appuyé sur une chaise ;

• Éviter les mouvements trop rapides ; • Faire de la marche ou de la danse en se maintenant avec l'aide d'un

ami ; .-à • Essayer le yoga et le tai-chi qui sont excellents pour améliorer

l'équilibre ; • Se joindre à un programme de prévention des chutes.

11. Question : Lorsque je veux aller marcher dehors et qu'il fait froid, qu'est-ce que je peux faire ?

Réponse : Pour bien préparer son corps au froid, quelques exercices d'étirement peuvent être faits à l'intérieur. Lorsqu'on doit marcher à l'extérieur, il est important de planifier son parcours de façon à avoir le vent dans le dos pour le retour. Il faut s'habiller adéquatement en utilisant plusieurs couches de vêtements pour éviter les engelures, sans oublier de se couvrir la tête, car il se produit une importante perte de chaleur à ce niveau du corps.

12. Question : Qu'est-ce que je peux faire comme activité physique lorsqu'il fait très chaud dehors ?

Réponse : Pour la marche extérieure, choisir un parcours dans un boisé urbain, près d'un lac, marcher tôt le matin ou en soirée. Les activités en piscine peuvent aussi être de circonstance. Par température plus chaude, il est important de bien s'hydrater, d'éviter de s'exposer au soleil et surtout de ne pas oublier de se couvrir la tête. Une alternative par température trop chaude serait de faire des exercices à l'intérieur, dans une pièce bien climatisée.

- 3 1 -


13. Question : Comment la pratique régulière de l'activité physique peut-elle nous aider à avoir une meilleure estime de soi ?

Réponse : De plus en plus de recherches tendent à démontrer que la pratique de l'activité physique aide à améliorer l'estime de soi. C'est pourquoi l'activité que vous choisissez doit être agréable et plaisante. Optez pour des activités où vous êtes à l'aise et compétent. Il est important d'apprendre à accepter ses limites et d'éviter de se comparer aux autres. Chaque personne est différente. Vous devez avoir des objectifs réalistes et apprendre à savourer le sentiment de réussite lorsque vous les atteignez.

14. Question : L'activité physique peut-elle aider à gérer le stress ?

Réponse : OUI, car elle permet de se changer les idées. De plus, une séance d'activité physique favorise la détente. Une fois encore, l'activité doit être agréable et plaisante. Si l'on croit au départ que l'exercice nous procure des effets positifs et réduit le stress, alors on peut davantage apprécier ses effets. Il faut également savoir que l'activité physique diminue les symptômes dépressifs.

15. Question : Selon vous, quel est le meilleur moment pour faire des exercices ?

Réponse : Le meilleur moment est celui qui vous convient le mieux. Évitez les exercices vigoureux après les repas. Réservez-vous une période dans la journée.

-32 -


Outil n° 6

GUIDE DE L'ACTIVITÉ PHYSIQUE CANADIEN10 (recto)

G u i d e d ' a c t i v i t é p h y s i q u e ^

pour une vie active saine C4N

pour les aînés actif à votre

les jours!

L ' â g e n ' e s t p a s u n e b a r r i è r e

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d'endurance 4-7 jours

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dêve.oppemerrt ur dt la force f t

de l'équilibre .24 jours,

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Sànté Health Canette Canada

<* I < V 4. A. * *« }jr x i » » .Sodété canadienne de

rjhvçihlr.nio fia Vs-vàrrira

10. SANTÉ Canada, Guide de l'activité physique canadien pour une vie active saine, Société canadienne de physiologie de l'exercice, 1998.

- 3 3 -


G U I D E D E L ' A C T I V I T É P H Y S I Q U E C A N A D I E N ( v e r s o )

L'activité physique c'est sans danger pour la p lupar t des gens Augmentez graduellement vos activités - soyez, attentif à votre corps. Accumuler entre 30 et 60 omîtes d'activité physique modérée chaque f u t ou presque. 10 minutes à la fois. - f ta où commencer? Demande/ conseil à uj» professionnel <ls !a sanlf.

Cboissez des activités variés parmi les trois groupes suivants :

Endurance • Activités soutenues qui t'ont augmenter votfle température

corporelle èt vous font rMpirei profondément. - Pour ressentir tin gain d'énergie, » Pour améliorer le fonctionnement de votre cœur, de

vrn poumon* et (le votre Circulation sanguine

t t r e actif, ce n'est pas sorcier

• Intégrez une variété d'activités physique* dans voue quotidien. » Adowie/j-vnus plus souvent aux aetivités que vous pratiquez déjà. • Marchez chaque f o t \ que v.hin en ave/ l'occasion. » Alle^-y graduellement ci conur-ence? des étircnu'nts

en douceur. • (Sic spvtrx pas trop longtemps immobile Bougez! » Prenez i ''escalier au heu de l'ascenseur. * Transpprt'iz vos emp'etie.s. • Trouver des activités qui vous plaisent. •s .tectàvi;«»YO;is à un cours dans votre lueabté.

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Pour demeurer en jsnté, fi e<t également important de bien s'alimenter. Â ce sujet, suivez tes conseils Î!w Guida alimtniairr cauaàîtn pour mmgrr.taSnem'Hl-

Plus vous serez actif, plus vous en retirerez des bienfaits

Avantages immédiats * Faire de nouvelles rencontres « Se sentir plus détendu - Avoir un meilleur sommeil • Se itivrrtir davantage

Avantages de l'activité physique régulière • Maintenir son îiuîonomie * Meilleure <anté physique

et mentale « Qualité de vse supérieure » Se sentir p t e énergique • Moms cse courbatures • Meilleure vxismrc m

meilleur équilibre -1 Met'.U'urc estime de soi > (AmtK'k du >\sids » Mtiî>eio> ei ossature plus torts » Meiilourc détente, moms de .stress

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Wt WKWSWft- : $

Distribué per ;

m Kino-

- 3 4 -


Outil n° 7

POUR UNE SÉANCE D'EXERCICES AGRÉABLE

Voici les étapes à suivre pour assurer le bon déroulement d'une période d'activité physique d'une durée d'environ une heure.

PLAN D'UNE SÉANCE D'EXERCICES COMPLÈTE

1. É C H A U F F E M E N T O U É T I R E M E N T

Une période d'échauffement au début aide à prévenir les risques de blessures. Généralement, lorsqu'on entreprend une activité cardiovasculaire, il est préférable de commencer l'exercice lentement ou de faire quelques exercices d'assouplissement articulaire et d'étirement musculaire pour mieux préparer son corps à travailler physiquement et pour favoriser la circulation sanguine. Cette période devrait durer entre 5 et 10 minutes.

2. E X E R C I C E S C A R D I O V A S C U L A I R E S

La seconde période est le « cœur » de la séance d'activité physique. Il s'agit des exercices cardiovasculaires (marche, vélo, danse, etc.). La durée de cette période dépend du temps dont on dispose. Prévoyez en général de 20 à 30 minutes pour cette période selon la condition physique des participants.

3. EXERCICES M U S C U L A I R E S

Cette période est souhaitable mais pas obligatoire à chaque séance d'exercice. Il s'agit des exercices pour l'endurance musculaire, qui peuvent être effectuées suite d'une période d'exercices cardiovasculaires ou à la suite d'une période d'échauffement ou d'étirement. Généralement, cette période dure en moyenne de 15 à 20 minutes.

4. R E T O U R A U C A L M E

La fin d'une séance d'exercices est un moment privilégié pour s'offrir un moment de relaxation et de détente. Le retour au calme peut se faire en exécutant lentement un exercice cardiovasculaire ou en faisant une période de relaxation (musique douce, inspirations lentes et profondes, etc.), ou encore en pratiquant des exercices d'étirement. La durée de cette période est d'environ 5 minutes ou plus.

-35 -


Outil n° 8

PISTES DE SOLUTIONS POUR MAINTENIR OU AMÉLIORER LA MOTIVATION DES PARTICIPANTS

AU COURS DES SÉANCES D'ACTIVITÉ PHYSIQUE

ÉLÉMENTS DE DISCUSSION PISTES DE SOLUTIONS

Q U E P U I S - J E F A I R E P O U R Q U E L E S

P A R T I C I P A N T S A I E N T D U P L A I S I R A U C O U R S

D E S S É A N C E S D ' E X E R C I C E S ?













Q U E D O I S - J E D I R E P O U R E N C O U R A G E R L E S

P A R T I C I P A N T S ? (feed-back positif)









Q U E D O I S - J E É V A L U E R P O U R Q U E L E S

S É A N C E S R É P O N D E N T A U X B E S O I N S D E S

P A R T I C I P A N T S ?













Q U E P O U R R A I S - J E F A I R E P O U R A J O U T E R D E L A

N O U V E A U T É A U X S É A N C E S D ' E X E R C I C E S ?









C O M M E N T M E P R É P A R E R P O U R L ' A N I M A T I O N










- 3 6 -


Outil n° 9

QUELQUES ÉLÉMENTS DE SÉCURITÉ

Faites circuler l'information suivante parmi vos participants au moment des séances d'exercices. S'ils suivent ces quelques principes de base, la séance d'exercices leur paraîtra plus agréable.

CONSEILS PRATIQUES À DONNER AUX PARTICIPANTS

> Prévoir des chaussures souples et confortables pour la pratique de l'activité physique. > Commencer toujours les exercices lentement, en augmentant progressivement

l'intensité. > Éviter les mouvements brusques et trop rapides. C'est plus sécuntaire et cela donne de

bons résultats. > Ne jamais partir seul dans les endroits sans surveillance.

L'eau est l'élément le plus important de notre organisme, après l'air. On survit peu de temps sans eau, et pourtant, l'hydratation est souvent négligée11.

> Il est important de bien s'hydrater lorsqu'on pratique une activité physique. On peut le faire avant, pendant et après pour ainsi prévenir la déshydratation. Il est recommandé de boire de 75 à 150 ml d'eau toutes les 15 minutes pendant une activité physique soutenue. Il ne faut pas attendre d'avoir soif avant de boire12.

> En saison froide, avant de sortir à l'extérieur, prévoir des exercices d'échauffement.

Pour savoir si l'intensité de l'exercice convient à la personne

> Tout au long de l'exercice, la respiration doit demeurer normale. Il faut ressentir un essoufflement et non être à bout de souffle. On doit être capable de maintenir une conversation.

> Ne pas rechercher la performance, ce n'est pas une compétition. Ne pas dépasser ses limites en allant jusqu'à la fatigue ; il faut plutôt améliorer son endurance. Donc, l'idéal est une faible intensité que l'on maintiendra plus longtemps.

> Apprendre à aller à son rythme et connaître ses capacités. Ne pas essayer de suivre son voisin ou l'animateur. Si l'on sent que c'est trop difficile, diminuer l'intensité.

> Voici quelques signes et symptômes avant-coureurs qui indiquent que les exercices sont trop intenses pour soi : rougeur prononcée, essoufflement, étourdissement, douleur musculaire accrue, nausée, faiblesse, difficulté à récupérer au repos, etc. La plupart du temps, il s'agit simplement de diminuer l'intensité pour se sentir mieux. Si les symptômes persistent, en informer l'animateur.

11. Pierre HARVEY, Guy THIBAULT, Pierrette BERGERON et Pierre ANCTIL, Guide de mise en forme, Éditions de l'Homme, 1998, p. 147.

12. KINO-QUÉBEC, L'eau... pour votre équilibre ! dépliant, Direction de santé publique de Québec, 2000.

- 3 7 -



4.1. Références

COALITION D'UNE VIE ACTIVE POUR LES AÎNÉ(E)S. Projet de plan d'action sur la vie active des aînés, une vie active au fil des ans, 1999, 20 p.

Q COMITÉ SCIENTIFIQUE DE KINO-QUÉBEC. Quantité d'activité physique requise pour en retirer des bénéfices pour la santé; Avis du comité scientifique de Kino-Québec, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1999,27 p.

Q KINO-QUÉBEC. Plan d'action 2000-2005 en matière de lutte à la sédentarité et de promotion de l'activité physique, Québec, Secrétariat au loisir et au sport, ministère de la Santé et des Services sociaux, 2000, 35 p.

C3 KINO-QUÉBEC. Un cœur en santé, la marche une activité pour tous !, Département de santé communautaire, Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, en collaboration avec le Département de santé communautaire de l'Hôpital Sainte-Croix, 1990, 23 p.

E3 KINO-QUÉBEC. L'eau...pour votre équilibre! dépliant, Direction de la santé publique de Québec, 2000.

C3 SANTÉ CANADA. Guide de l'activité physique canadien pour une vie active saine, 1998, 27 p.


C3 SECRÉTARIAT AU LOISIR ET AU SPORT. L'ABC de la formation d'un club de marche, gouvernement du Québec, 2001, 44 p.


Centre canadien de l'activité et du vieillissement www. uwo. ca/actage

Coalition d'une vie active pour les aîné(e)s www.alcoa.ca

^ Enquête sociale et de santé 1998, chapitre 7 Activité physique www.stat.gouv.qc.ca/publicat/sante/pdf/e_soc98v2-4.pdf

^ Guide de l'activité physique canadien www. paguide. com

^ Institut canadien de la recherche sur la condition physique et le mode de vie www.cflri.ca

Kino-Québec www.kino-quebec.qc.ca

- 3 8 -

http://www.alcoa.ca

http://www.stat.gouv.qc.ca/publicat/sante/pdf/e_soc98v2-4.pdf

http://www.cflri.ca

http://www.kino-quebec.qc.ca


^ L'activité physique, les loisirs et la vie active au Canada www.activeliving.ca/activeliving/indexfr.html

L'infirmière virtuelle en téléconsultation www.infirmiere.net

ParticipAction www.participaction.com

Réseau canadien de la santé www.reseau-canadien-sante.ca

^ Service vie www.servicevie.com

Société canadienne de physiologie de l'exercice www.csep.ca

^ Institut de la statistique du Québec www.stat.gouv.qc.ca

-39 -

http://www.activeliving.ca/activeliving/indexfr.html

http://www.infirmiere.net

http://www.participaction.com

http://www.reseau-canadien-sante.ca

http://www.servicevie.com

http://www.csep.ca

http://www.stat.gouv.qc.ca

SECTION 3

LE RECRUTEMENT

SECTION 3 Le recrutement

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3


1.1. Pourquoi recruter ? 4

1.2. Que faut-il faire avant de recruter ? 4

1.2.1. Connaître le profil des bénévoles recherchés 4

1.2.2. Préciser la tâche et les exigences qui y sont liées 5 1.2.3. Déterminer les stratégies de recrutement 6 1.2.4. Points importants à retenir quant au recrutement des bénévoles 7 1.2.5. Déterminer ce qu'il faut faire une fois le bénévole recruté 9

1.3. Comment conserver les bénévoles ? 1 0

2. LE CONTENU D'ANIMATION SUGGÉRÉ 11

2.1. Présentation des objectifs de l'atelier 11 2.2. Pourquoi recruter des bénévoles ? 1 2

2.3. Que faut-il faire avant de recruter ? 1 2

Atelier 1 : Connaître le profil des bénévoles recherchés 13 Atelier 2 : Préciser la tâche et les exigences qui y sont liées 14 Atelier 3 : Déterminer les stratégies de recrutement 16 Atelier 4 : Préciser les éléments importants à connaître au moment du recrute-

ment des bénévoles 17 Atelier 5 : Ce qu'il faut faire une fois que le bénévole est recruté 18

3. LES OUTILS À REMETTRE AUX PARTICIPANTS 19

Outil n° 1 : Éléments à retenir 19 Outil n° 2 : Description des tâches 2 3

4. POUR EN SAVOIR DAVANTAGE 26

4.1. Références 2 6

4.2. De l'information au bout des doigts 2 6

- 2 -


INTRODUCTION

L'apport du travail que font les bénévoles dans le secteur des loisirs et de l'activité physique

est extrêmement important, pour ne pas dire « vital ». En effet, sans la généreuse contribu-

tion des milliers de personnes qui donnent temps, énergie et expérience, ce secteur en

prendrait un dur coup.

Tableau 1

Impact de la diminution du nombre de bénévoles sur la pratique de l'activité physique

Les bénévoles sont rares et précieux alors que les causes dans lesquelles ils pourraient

s'investir sont nombreuses. Il est donc important de prévoir différentes stratégies pour :

> Recruter les bénévoles, les inciter à s'engager et à se mobiliser dans notre secteur

d'activité ;

> Entretenir leur niveau de motivation tout au long de leur engagement avec notre or-

ganisme.

Les objectifs visés pour cette présente section sont les suivants :

> Sensibiliser les équipes de bénévoles à l'importance du recrutement ;

> Illustrer les avantages d'un bon recrutement ;

> Faire connaître les divers moyens pour conserver les bénévoles .



I Le recrutement est une activité qui se planifie. Recruter, c'est prévoir la venue de î nouvelles personnes au sein de l'équipe et c'est aussi, faciliter leur intégration .

I II faut se rappeler qu'un des principes de base du recrutement est de tout faire pour I conserver les bénévoles que l'on a déjà1.

Le recrutement n'est pas une activité ponctuelle, mais une préoccupation constante qui fait

partie du quotidien du comité. C'est une responsabilité qui devrait être partagée par

l'ensemble de l'équipe des bénévoles3 .

1.1. Pourquoi recrute»4 ?

1> Pour augmenter la capacité du groupe à offrir des activités ou des services variés et

de qualité.

H> Pour assurer la continuité des actions (préparer la relève, apporter de nouvelles

idées, éviter de repartir à zéro à la suite du départ d'une personne, etc.).

Pour partager des tâches et responsabilités entre plusieurs personnes et éviter

l'épuisement.

1.2. Que faut-il faire avant de recruter ?

1.2.1. Connaître le profil des bénévoles recherchés

Avant de recruter, il faut s'interroger sur le type de bénévoles que l'on recherche. Une per-

sonne crédible, dynamique et active ? Quelqu'un qui s'exprime bien en public ? Ou bien

une personne qui a beaucoup d'influence et de contacts ? Ou encore une personne expéri-

mentée dans l'organisation d'événements ? (Voir l'atelier 1 : « Connaître le profil des bé-

névoles recherchés ».

1. Jean MARION, Unité Régionale de Loisir et de Sport Bas-Saint-Laurent, Motivation, rôle et re-crutement des animateurs Viactive, tiré d'un atelier de travail présenté au Colloque provincial Viactive à Rivière-du-Loup les 29, 30 et 31 mai 1997.

2. CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC, Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, p. 9.

3. Ibid., p. 16. 4. Jean MARION, Unité Régionale de Loisir et de Sport Bas-Saint-Laurent, Motivation, rôle et re-

crutement des animateurs Viactive, tiré d'un atelier de travail présenté au Colloque provincial Viactive à Rivière-du-Loup les 29, 30 et 31 mai 1997.


1.2.2. Préciser la tâche et les exigences qui y sont liées

TÂCHE j p^ciser la ou les tâches que la personne bénévole devra accomplir.

Par exemple :

Tâches de planification : programmation des activités, promotion, établissement d'un

partenariat avec les ressources du milieu, etc.

t^ Tâches d'animation : accueil des participants, préparation de la salle et du matériel,

animation des rencontres, évaluation des rencontres.

<î> Autres tâches : accompagnement, communications téléphoniques, sécurité, recru-

tement, etc.

(Voir l'outil n° 2 : Description des tâches et l'atelier 2 : « Préciser la tâche et les exi-gences qui y sont liées ».)

EXIGENCES DE LA TACHE

Comme tout le monde, la personne bénévole aime bien savoir dans quoi elle

« s'embarque ». Il est donc souhaitable de lui dire en toute honnêteté ce qu'on attend

d'elle. De façon claire et précise, il faut donc lui faire prendre connaissance des éléments

suivants :

• La clientèle visée par nos activités.

• La description de tâche qui résume le rôle du bénévole. On y présente les activités

qu'il devra accomplir et les responsabilités qui lui seront confiées. On fait mention

de la compétence minimale et des aptitudes requises pour remplir cette tâche de

même que de la supervision qui est assurée.

• L'horaire des activités : Activité ponctuelle ? Nombre d'heures par semaine ?

Nombre de semaines par année ?


• Les collaborateurs : Comité de bénévoles ? Âge d'or ? Loisirs ? CLSC ? Etc.

• La formation : Formation de base ? Encadrement? Support? Etc.

• Les qualités recherchées : Sociable, dynamique, sportif, sens de l'organisation,

etc.

• Etc.

1.2.3. Déterminer les stratégies de recrutement

<î> Par quels moyens allons-nous recruter les bénévoles selon le profil recherché?

• Bouche à oreille (le bénévole : principale source de recrutement)

• Activités spéciales (ex. : promotion, représentation, formation ou information)

• Annonce dans les journaux (voir l'exemple présenté à la page suivante)

• Centre d'action bénévole

(Voir l'atelier 3 : « Déterminer les stratégies de recrutement ».

- 6 -


EXEMPLE D'ANNONCE PUBLICITAIRE |

Animateur bénévole Une personne aînée qui aime l'activité physique est recherchée pour l'animation de séances d'exercices pour un groupe de personnes de 50 ans et plus, et ce, à raison d'un après-midi par semaine au local de l'âge d'or.

En collaboration avec un comité formé de trois ou quatre bénévoles, cette personne devra :

• préparer et animer des séances d'exercices ; • * accueillir les participants ; • préparer le local ; • et à l'occasion, participer à une journée de formation et d'échanges.

La personne recevra une formation de Kino-Québec et fera partie d'un réseau d'animateurs.

1.2.4. Points importants à retenir quant au recrutement des bénévoles

Plus souvent qu'autrement, ce n'est pas une seule personne, mais tous les bénévoles qui

sont mis à contribution lorsqu'il est temps de recruter ou de trouver la relève.

Cette tâche n'est pas facile et doit être effectuée avec sérieux et honnêteté pour éviter les

commentaires du genre « si j'avais su, je ne me serais pas impliqué ! » de la part des nou-

veaux bénévoles. En effet, combien de fois a-t-on entendu de tels propos de la part d'une

personne à qui on avait « vendu » l'idée de devenir bénévole ?

Qualités recherchées :

Aimer les gens et avoir du plaisir à faire de l'activité physique.

Le comité « Grouille avant que ça rouille » ( 1 2 3 ) 4 5 6 - 7 8 9 0

y 1M

- 7 -


Ainsi, les points importants à respecter dans le processus de recrutement de béné-

voles sont :

Être honnête. Ne pas présenter une image de la tâche bénévole qui diffère de la

réalité.

Amener les personnes à prendre une décision éclairée (bonne connaissance des

activités et de leurs exigences). Utiliser le tableau de la description des tâches (voir

l'outil n° 2) pour vérifier l'intérêt de la personne.

^ Chercher à connaître les intérêts de chaque personne bénévole au début de son

engagement parce qu'à la lumière de ces informations, il est plus facile de lui confier

une tâche qui correspond à ses besoins (défi, talent mis à profit, contact avec les

gens, planification ou autre).

<*> Se préparer à répondre aux objections telles que :

Exemples d'objections Suggestions de réponses à utiliser

• Le manque de temps • Ajustement en fonction de la disponibilité, réduc-tion de la tâche, respect des contraintes de la personne, etc.

• Je ne me sens pas capable • Formation prévue, période d'essai, encadre-ment, etc.

• Je suis déjà bénévole ailleurs... • Avantages à collaborer avec vous, souplesse sur le plan de la disponibilité, invitation à essayer seulement

• Je n'ai aucun moyen de transport • Possibilité de covoiturage

• Etc. • Etc.

Note : Préparez-vous psychologiquement à un refus, après tout, ce n'est pas la fin du monde-Certains obstacles sont parfois incontournables, du moins à court ternie .

5. Suzanne PELLETIER, Comment vendre le bénévolat, Université du Québec à Rimouski, note de cours en marketing social, Formation 1996-1997.

- 8 -


<*> Il est souvent bien tentant d'accepter tous les gens qui se présentent car les béné-

voles sont rares. Toutefois, bien « vendre » son bénévolat, c'est aussi « recruter les

bonnes personnes, celles qui solidifieront les liens dans l'organisation et faciliteront

le rayonnement de votre association et de votre cause. Il est improductif de recruter

un bénévole qui en fait démissionner cinq F » (Voir l'atelier 4 : « Préciser les élé-

ments importants à connaître au moment du recrutement des bénévoles ».)

1.2.5. Déterminer ce qu'il faut faire une fois que le bénévole est recruté

Il est important que la personne bénévole nouvellement recrutée se sente accueillie et en-

tourée. Certaines démarches sont nécessaires au moment de son intégration et certains

principes doivent être respectés par l'équipe qui l'accueille7,8.

| ÉTAPES DE L'INTÉGRATION

L'accueil : présenter les gens, prendre le temps de les familiariser avec les activités.

L'information sur le groupe : histoire, buts et objectifs, réalisations, projets, fonction-

nement.

• La clarification des besoins et des attentes autant du comité que du bénévole.

• La formation : pour développer des aptitudes et des compétences (formation de

base, parrainage, observation, coanimation, etc.).

• Le soutien technique et professionnel : ressources financières, matérielles, humai-

nes, etc.

• La reconnaissance des bénévoles (voir la section 5, consacrée à la motivation).

6. Suzanne PELLETIER, Comment vendre le bénévolat, Université du Québec à Rimouski, note de cours en marketing social, Formation 1996-1997.

7. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Soutien et valorisation des bénévoles, 1991, p. 9-17. 8. Jean MARION, Unité Régionale de Loisir et de Sport Bas-Saint-Laurent, Motivation, rôle et re-



| PRINCIPES DE L'INTÉGRATION

. Confier d'abord des petites tâches, puis en ajouter graduellement de nouvelles.

. Proposer des objectifs réalistes qui tiennent compte des attentes et des besoins de

l'individu.

• Donner des commentaires positifs et honnêtes.

à

m Faire participer la personne au processus d'intégration (choix d'activités, etc.).

• Faire preuve d'ouverture face aux idées des nouvelles recrues.

(Voir l'atelier 5 : « Ce qu'il faut faire une fois que le bénévole est recruté. »)

1.3. Comment conserver les bénévoles ?

Pour conserver les bénévoles, il faut :

<}> Désigner un responsable

Si personne ne prend la responsabilité de l'accueil et de l'encadrement des bénévo-

les, il y a de fortes chances que les démarches d'intégration ne se concrétisent pas.

^ Accueillir les nouveaux bénévoles

Il est important de prévoir l'accueil des nouveaux bénévoles. En effet, c'est un ex-

cellent moyen de pouvoir leur exprimer dès le départ la reconnaissance que nous

avons pour leur précieuse contribution à nos activités.

Respecter leurs besoins, leurs attentes et leurs intérêts

Pour inciter les bénévoles à s'engager et maintenir leur implication, il faut bien en-

tendu respecter leurs besoins et leurs attentes. Ainsi, pour la majorité des bénévo-

les, il est important :

- 1 0 -


• d'accomplir des tâches jugées valorisantes, importantes et stimulantes (défi

personnel, talents mis à profit, etc.) ;

Puisque l'insatisfaction par rapport à la tâche (tâche sans intérêt) est la raison première qui entraîne la démotivation de la personne bénévole, il apparaît important d'effectuer un choix judicieux de leur tâche en fonction de leur intérêt9.

• d'avoir l'impression de faire quelque chose d'utile ;

• de sentir que leurs efforts sont appréciés et leurs capacités reconnues ;

• de se sentir acceptés ;

• d'éprouver un sentiment d'appartenance (esprit d'équipe, etc.) ;

• de se sentir en sécurité, à l'abri du danger ou de menaces psychologiques.

^ Accompagner les bénévoles

Leur offrir formation, supervision, soutien, valorisation, etc.

<*> Être ouvert aux idées qu'ils apportent...


2.1. Présentation des objectifs de l'atelier

• Sensibiliser les participants à l'importance du recrutement

• Souligner les avantages d'un bon recrutement

• Faire connaître les divers moyens pour conserver les bénévoles

9. CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC, Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, p. 9.

- 11 -


2.2. Pourquoi recruter des bénévoles ?

Questionner les participants au sujet de l'importance du recrutement

• Selon vous, est-il important de faire du recrutement ?

• Pourquoi recruter de nouveaux bénévoles ?

Nommez trois raisons :

1.

2.

3.

2.3. Que faut-il faire avant de recruter ?

Cette section de l'atelier vise à sensibiliser les participants au fait que le recrutement est un

processus qui mérite réflexion. C'est une activité qui, lorsqu'elle est bien planifiée, donne de

bons résultats, c'est-à-dire qu'elle permet de recruter de bonnes personnes qui solidifie-

ront les liens dans l'organisation et faciliteront le rayonnement des activités.

DONC, AVANT DE RECRUTER, IL FAUT :

• Connaître le profil des bénévoles recherchés (atelier 1) ;

• Préciser la tâche et les exigences qui y sont liées (atelier 2) ;

• Déterminer les stratégies de recrutement (atelier 3) ;

• Préciser les éléments importants à connaître lorsqu'on recrute les bénévoles (atelier 4) ;

• Déterminer ce qu'il faut faire une fois que le bénévole est recruté (atelier 5).

-12 -


CONNAÎTRE LE PROFIL DES BÉNÉVOLES RECHERCHES

Exposez aux participants le cas suivant :

? Vous faites partie d'une organisation et vous avez à faire paraître une annonce dans le journal pour recruter des bénévoles. Comment concevrez-vous votre annonce ?

/

Au moment du retour en groupe, vérifiez si toute l'information est présente dans l'annonce (quoi, pour qui, où, quand, comment).

-13 -


PRÉCISER LA TÂCHE ET LES EXIGENCES QUI Y SONT LIÉES

En petits groupes, si possible avec les comités existants, et à l'aide de la grille ci-jointe :

a) Faites d'abord la liste des tâches que chacun de vous a à effectuer dans le cadre de son bénévolat (remplir la grille de la page 15).

b) Listez d'autres tâches qui pourraient être effectuées par de nouvelles recrues ? (pla-cez un X vis-à-vis des tâches qui s'ajoutent).

c) Remplissez ensuite la colonne des exigences relatives à chacune des tâches men-tionnées.

d) Remettez une copie de l'outil n° 2 à chaque participant et faites-en la lecture.

e) Éléments de discussion :

À la lumière de la grille que vous venez de remplir et à l'aide de l'outil n° 2, concluez-vous que :

• toutes les tâches sont effectuées par un bénévole présentement en fonction ?

• certaines tâches auraient avantage à être ajoutées pour un meilleur fonctionnement ?

• toutes les tâches sont bien réparties au sein de l'équipe bénévole ?

• autre...

A \ V TACHES ftwY (exemples)

EXIGENCES DE LA TACHE (exemples)

RESPONSABLE (exemples)

j r ^ 1 1c '

• Animation de la séance d'exercices

• Préparation de la salle

• X Promotion

• Lien avec les partenaires

• X Projets spéciaux

Préparer le contenu de la séance

Disposer le matériel, préparer la musique, etc.

Mettre au point des outils de pro-motion

Assurer une présence aux ren-contres du comité des loisirs

Planifier et réaliser des activités spéciales (randonnées, fête de la santé, etc.)

Monique

Participants

???

Fernande

???

-14 -


TACHES EXIGENCES DE LA TÂCHE RESPONSABLE

-15 -


En grand groupe :

QUI voulons-nous exactement recruter ?

^ Le groupe d'âge est-il important ?

Quels sont, selon votre expérience, les meilleurs moyens pour recruter de nouveaux

benévoles ? (Faire une liste de suggestions.)

Note : Le moyen utilisé peut varier en fonction de la clientèle visée.

1> Selon votre expérience, idéalement, comment devrait se faire l'accueil des bénévoles ?

-16 -


P R É C I S E R LES É L É M E N T S I M P O R T A N T S À C O N N A Î T R E A U M O M E N T D U R E C R U T E M E N T D E S B É N É V O L E S

Comment traiter les obstacles?

Vous avez peut-être, un jour ou l'autre, essayé de convaincre une personne de s'engager bénévolement dans votre groupe. Quelles sont les principales objections ou contraintes évoquées? Inscrivez les objections sur un tableau.

^ À partir des obstacles mentionnés, quels arguments pourriez-vous utiliser pour convaincre la personne à devenir bénévole. (À faire en grand groupe)

Obstacles Arguments à utiliser

Je n'ai pas le temps. • On peut s'adapter à tes disponibilités. •

m

Je ne suis pas capable. • J'avais la même objection au début, mais on m'a of-fert une formation.

• •

Je fais déjà du bénévolat ailleurs. • Je suis persuadé que vous aimeriez les activités de notre groupe. Venez faire un tour mercredi prochain, vous pourrez en juger vous-même.

m

•

Autres- m

m

Note : Il faut se préparer à faire face à un refus, car certains obstacles sont parfois incontournables.

Comment faire pour connaître les intérêts des bénévoles (ou de l'équipe de béné-voles) ?

Un outil très simple qui peut aider à connaître les intérêts des bénévoles est la grille des tâches et des descriptions de tâches (voir l'outil n° 2). Cochez avec le bénévole, les éléments pour lesquels il éprouve de l'intérêt (les placer en ordre de priorité, s'il y a lieu).

Proposez aux participants de faire l'exercice pour eux-mêmes.

Discussion

Les tâches actuelles répondent-elles à vos besoins, à vos intérêts ? Est-ce qu'au sein de votre équipe d'animateurs, les tâches sont réparties selon les intérêts de chacun ? Il est certes difficile de trouver le « bénévole idéal ». Toutefois, il est très improductif de recruter une personne qui en fait démissionner cinq ! Comment peut-on éviter cela se-lon vous ?

- 1 7 -


DELIER! CE QU'IL FAUT FAIRE UNE FOIS QUE LE BÉNÉVOLE EST RECRUTÉ

Les participants sont invités à former de petits groupes. Ensemble, ils répondent aux ques-

tions suivantes et en discutent :

Une fois le bénévole accueilli, que faites-vous pour lui apporter le soutien et

l'encadrement nécessaires ? Pendant combien de temps le soutien que vous lui ap-

portez est-il nécessaire ?

<t> Quels sont les avantages et les inconvénients à faire preuve d'ouverture face aux

idées des nouvelles recrues ?

- 1 8 -


3. LES OUTILS À REMETTRE AUX PARTICIPANTS

Outil n° 1

É L É M E N T S À R E T E N I R

POURQUOI RECRUTER DES BÉNÉVOLES ?

• Pour augmenter la capacité de son groupe.

• Pour assurer la continuité des actions, préparer la relève, apporter de nouvelles idées et éviter de repartir à zéro.

*

• Pour répartir adéquatement les tâches et les responsabilités.

QUE FAUT-IL FAIRE AVANT DE RECRUTER ?

• Connaître le profil des bénévoles recherchés

Personnes dynamiques et actives ? Personnes qui savent bien s'exprimer en public ?

Une personne d'influence ? Une personne expérimentée dans l'organisation

d'événements ?

• Préciser la tâche et les exigences qui y sont liées

TÂCHE

PLANIFICATION : programmation des activités pour la saison, promotion des activités

auprès de divers groupes, établissement d'un partenariat avec d'autres organismes,

etc.

ANIMATION: accueil, préparation des séances, animation des activités physi-

ques : marche, vélo, exercices en groupe, etc.

PRÉPARATION MATÉRIELLE : préparation de la salle, préparation du matériel, etc.

- 19-


OU AUTRES RESPONSABILITÉS : accompagnement des participants, appels télé-

phoniques, sécurité dans le déroulement des activités, recrutement, etc.

EXIGENCES DE LA TÂCHE

Comme tout le monde, le bénévole aime bien savoir dans quoi il « s'embarque ». Il

est donc souhaitable de lui dire en toute honnêteté ce qu'on attend de lui, c'est-à-dire :

• La tâche (activités, responsabilités, compétences, etc.) ;

• L'horaire des activités (activité ponctuelle ou régulière, nombre d'heures par se-maine, etc.) ;

• Les collaborateurs (comité de bénévoles, âge d'or, loisirs, etc.) ;

• La clientèle visée (50 ans et plus, aînés en perte d'autonomie, etc.) ;

• La formation (formation de base, formation continue, soutien, supervision, etc.) ;

• Les qualités recherchées (ex. : aimer les gens, être dynamique, aimer faire de l'activité physique, avoir un bon sens de l'organisation, etc.).

Déterminer les stratégies de recrutement

Qui vouions-nous recruter ?

Les bénévoles de 50-65 ans ? Des personnes actives ?

(Note : En recrutant des animateurs bénévoles du groupe d'âge des 50-65 ans, il y a de bon-nes chances d'attirer des participants du même âge dans vos activités.)

Par quels moyens allons-nous les recruter ?

Bouche à oreille, chaîne téléphonique, activités spéciales (activité de promotion, jour-

née de formation, journée porte ouverte...), affichage, annonce dans les journaux, etc.

- 2 0 -


Tenir compte des points suivants au moment du recrutement des bénévoles

> Faire preuve d'honnêteté envers le futur bénévole.

> Amener la personne à prendre une décision éclairée (bonne connaissance de la

tâche et de ses exigences).

> Se préparer à répondre aux objections.

> Chercher à connaître les besoins, les attentes et les intérêts de la personne bé-

névole.

• Déterminer ce qu'il faut faire une fois que le bénévole est recruté

Étapes de l'intégration Principes de l'intégration

• L'accueil : présenter les gens, prendre le temps de les familiariser avec les activités

• L'information sur le groupe : histoire, buts et objectifs, réalisations, projets, fonction-nement

• La clarification des besoins et attentes (tant le comité que le bénévole)

• La formation : pour développer des aptitu-des et des compétences (parrainage, ob-servation, coanimation, etc.)

• Le soutien technique et professionnel : ressources financières, matérielles, hu-maines, etc.

• La reconnaissance des bénévoles (voir la section 5, qui porte sur la motivation)

• Confier d'abord de petites tâches, puis augmenter les responsabilités

• Proposer des objectifs réalisables qui tiennent compte des attentes et des besoins de l'individu

• Donner des commentaires positifs et honnêtes

• Faire participer la personne au proces-sus d'intégration (choix d'activités, etc.)

• Faire preuve d'ouverture face aux idées apportées par les nouvelles re-crues

-21 -


COMMENT CONSERVER SES BÉNÉVOLES ?

• Accueillir convenablement les bénévoles

• Respecter leurs besoins et leurs attentes (tâches valorisantes et intéressantes, im-pression d'être utiles, sentiment que leurs efforts sont appréciés et que leur capacité est reconnue, sentiment d'appartenance, sentiment d'être en sécurité)

• Offrir un encadrement de qualité (formation, supervision, soutien, valorisation, motiva-tion, etc.)

• Être ouvert aux idées qu'ils apportent

• Être attentif à leurs limites

<<

- 2 2 -


Outil n° 2

DESCRIPTION DES TÂCHES

L'organisation de séances d'exercices, peu importe la formule choisie (séances VIACTIVE,

groupes de marche ou de randonnée à vélo, etc.), exige des bénévoles qu'ils effectuent

divers types de tâches toutes aussi importantes les unes que les autres. Le tableau suivant

précise les différentes tâches à accomplir pour optimiser le déroulement de la séance

d'exercices. Ce tableau n'a pas la prétention d'être exhaustif; cependant, il donne une

bonne idée de la marche à suivre dans l'organisation d'une séance d'exercices. Une per-

sonne seule peut difficilement effectuer toutes les tâches en question. L'équipe idéale est

composée d'au moins trois personnes qui peuvent se répartir le travail.

Quant aux exigences entourant la tâche du bénévole, rappelons qu'il faudra spéci-

fier certains aspects tels :

1. La durée de l'engagement (six mois ? un an ?).

2. L'horaire (ex. : animation : tous les mardis après-midi de 13 h 30 à 15 h ; prépara-tion : le mardi avant-midi).

3. Les rencontres de formation et l'encadrement (ex. : deux rencontres et une super-vision par année).

4. Les qualités recherchées : aimer les gens, faire preuve de dynamisme, de leader-ship, etc.

Tâches Description des tâches Accueillir et motiver les participants

• Préparer et remplir une fiche des présences • Faire en sorte que l'atmosphère des rencontres soit chaleureuse

et plaisante pour les participants (ex. : chant, pensée du jour, souligner les anniversaires, préparer des activités spéciales, capsule santé, etc.)

• Vérifier les raisons des absences répétées • Offrir un prix de participation ou d'assiduité à l'occasion • Vérifier les intérêts et la motivation des participants • Être attentif aux besoins et aux suggestions des participants

Animer les séances d'exercices

• Préparer et animer la rencontre en tenant compte des principes de base : • Échauffement ou étirement • Exercices cardiovasculaires • Exercices musculaires • Retour au calme

- 2 3 -


Tâches Description des tâches Préparer la salle et le matériel (au be-soin)

• Placer les chaises (varier la disposition) • Préparer le matériel nécessaire pour l'activité (ballons, parcours

de marche, dossards, etc.) • Préparer la musique (musique d'ambiance, musique qui accom-

pagne la marche, les exercices, la relaxation, etc.) Établir le pro-gramme

• Planifier à l'avance le contenu des séances (travail en équipe) • S'assurer de varier le contenu de façon à maintenir l'intérêt des

participants (invités spéciaux, activités spéciales, surprises, etc.) Évaluer les activités et l'animation

• Vérifier différents aspects entourant le déroulement des séan-ces : • sondage auprès des participants • boîte à suggestions • vérification informelle à l'occasion • etc.

Faire la promotion du programme

• Faire l'inventaire des organismes ou des regroupements à contacter pour les informer du début des rencontres, pour an-noncer une activité spéciale, pour procéder au recrutement, etc.

• Déterminer les outils de promotion à privilégier (ex. : affiche, article dans le journal local, dépliant, signet annonçant les acti-vités à venir, etc.)

• Déterminer les meilleurs moments dans la saison pour faire la promotion

• Évaluer la possibilité de travailler en collaboration avec d'autres organismes de façon à rendre plus efficace la promotion (ex. : programme du service des loisirs de votre municipalité, distribu-tion de documents à l'occasion d'une activité d'une association, etc.)

Établir un partena-riat avec les orga-nismes du milieu

• Identifier les partenaires à privilégier (loisirs municipaux, resi-dences pour personnes âgées, âge d'or, association des prére-traités, club social, etc.)

• Établir avec les partenaires le type d'association ou d'échange de services (ex. : prêt de matériel, achats communs pour réduire les frais, publicité mutuelle des activités, annonce des activités à l'intérieur du dépliant promotionnel d'un groupe partenaire, etc.)

- 2 4 -


EXEMPLE DE RÉPARTITION DES TÂCHES AU SEIN D'UNE ÉQUIPE DE BÉNÉVOLES

Une équipe de bénévoles (environ trois personnes) n'hésite pas à faire appel aux partici-pants pour certaines tâches. Consulter le tableau suivant :

À l'occasion

À chaque séance A

r

{

\

(

{

V

TÂCHES DESCRIPTION RESPONSABLE(S) Accueil et motivation des participants

• Présences • Atmosphère (fêtes, etc.) • Capsule santé • Appels téléphoniques pour

motiver ceux qui s'absen-tent

• Prix • Suggestions d'activités

parmi les participants

•N

Madeleine •

Participant

Préparation de la salle et du matériel

• Disposition des chaises • Matériel • Musique • Décoration ou autre

Participants Monique et Fernande Monique et Fernande « Tâche à combler »

Animation des séan-ces d'exercices

• Échauffement • Partie aérobique • Renforcement musculaire,

étirements et jeu • Retour au calme

Monique Monique Fernande

Fernande Programmation • Planification du contenu

des séances Les trois animatrices

Évaluation • Satisfaction des participants • Besoins et intérêts

Les trois animatrices

Promotion • Inventaire des regroupe-ments à contacter

• Outils de promotion à privi-légier

• Période de promotion • Partenaires • Responsable de la promo-

tion

>.Les trois animatrices

y

Madeleine

Partenariat • Déterminer les partenaires • Établir le type d'association

ou d'échange • Assurer les liens avec les

partenaires

[Les trois animatrices

J Monique

- 2 5 -



4.1. Références

E3 CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC. Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, 53 p.

d GOUVERNEMENT DU QUÉBEC. Le soutien et la valorisation des bénévoles, Guide à l'intention des administrateurs d'organismes sans but lucratif dans le secteur du loisir, 1991, 50 pages.

£Q MARION, Jean. Motivation, rôle et recrutement des animateurs Viactive, Atelier de travail lors du 1er Rassemblement provincial des animateurs Viactive à Rivière-du-Loup, 29-30-31 mai 1997, Conseil régional des loisirs du Bas Saint-Laurent.

£Q PELLETIER, Suzanne. Comment garder nos bénévoles, Université du Québec à Rimouski, notes du cours en Marketing social, Formation 1996-1997.

ça PELLETIER, Suzanne. Comment vendre le bénévolat, Université du Québec à Ri-mouski, notes du cours en Marketing social, Formation 1996-1997.


"t ) Bénévoles Canada http://www.volunteer.ca

°t!) Fédération des centres d'action bénévole du Québec http://www.cam.org/fcabq

Gouvernement du Canada http://www.canada.gc.ca/main_f.html à partir de ce site, faire la recherche par mots : bénévole ou bénévolat

^ Gouvernement du Québec http://www.gouv.qc.ca/XmlDev/Site/Dhtml/Français/lndex.html

^ Le groupe d'experts sur la saine gestion et la transparence dans le secteur bénévole http://www.vsr-trsb.net/pagvs/homepagef.htm

Regroupement des organisations nationales bénévoles http://www.nvo-onb.ca

- 2 6 -







SECTION 4

L'ANIMATION

SECTION 4 L'animation

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3


1.1. Aptitudes de base de l'animateur ® 1.2. Techniques et trucs d'animation ®

1.3. Styles d'animation 8


Atelier 1 : Trucs d'animation et aptitudes de base 1 1 * Atelier 2 : Animation d'une rencontre 1 2


Outil n° 1 : Les styles d'animation 1 3

Outil n° 2 : Efficacité des styles d'animation 1 4

Outil n ° 3 : Quoi dire? 1 5

4. POUR EN SAVOIR DAVANTAGE 1 6

4.1. Références J® 4.2. Lectures suggérées 4.3. De l'information au bout des doigts 1 6

- 2 -


INTRODUCTION

L'animation n'est autre chose que l'action d'animer, c'est-à-dire de donner vie à une dé-

marche ou une rencontre, le contenu ayant été préalablement planifié1. C'est en fait l'art

d'aider un groupe à atteindre son but ou ses objectifs, et ce, de la meilleure façon pour que

chaque personne soit satisfaite. Ainsi, l'animateur devra tenir compte des éléments qui

influencent le travail du groupe : le temps, les ressources matérielles et financières, le lieu,

le nombre de personnes, le vécu du groupe, etc.

L'animateur a quatre fonctions principales2, soit :

<l> Une fonction de stimulation en vue de maintenir l'élan du groupe et son enthou-

siasme, d'aviver son dynamisme et de susciter la participation de tous (ex. ;

l'animateur encourage les participants à être présents à la prochaine séance VIAC-

TIVE car il y aura un invité spécial pour une session de relaxation).

^ Une fonction de clarification concernant les échanges sur le contenu. La clarifica-

tion vise à assurer une communication plus précise et plus efficace ainsi qu'à favo-

riser une pensée collective (ex. : l'animateur fait la démonstration de l'exercice, puis,

pour s'assurer qu'il est bien exécuté, il montre le muscle sollicité ou encore il pré-

cise que le mouvement doit ressembler à celui du roseau lorsqu'il est agité par le

venf).

<*> Une fonction de contrôle pour assurer l'atteinte des objectifs, éviter la dispersion

des énergies du groupe et lui procurer un minimum de sécurité et de soutien (ex. :

l'animateur rappelle les consignes de sécurité).

<*> Une fonction d'harmonisation pour s'assurer que les participants se sentent res-

pectés (ex. : l'animateur s'assure que chaque participant exécute les exercices au

rythme qui lui convient).

1. Tiré d'une présentation faite dans le cadre du Colloque provincial pour les animateurs VIAC-TIVE, intitulée La formation des formatrices et des formateurs.

2. Ibid., adapté.

- 3 -


En résumé, l'animation porte sur l'atteinte d'objectifs avec et à travers d'autres personnes.

Par conséquent, un animateur doit s'intéresser à la fois aux tâches à accomplir et aux rela-

tions entre les personnes. En fait, l'animateur est celui qui assure un certain leadership au

sein du groupe. Assurer un leadership positif, c'est motiver les participants ou encore les

autres membres du comité pour que chacun travaille à la réalisation d'un objectif commun.

Le leader est capable d'exposer les objectifs ou l'activité qu'il convient de faire. Il voit à

utiliser les compétences et les qualités de tous. Il rallie également les gens afin que cha-

cun trouve son propre profit dans le travail d'équipe ou encore dans la participation aux

activités. Ce leadership peut très bien être partagé parmi les membres de l'équipe

d'animation selon les forces de chacun.

Les objectifs visés dans cette section sont de :

• connaître les rôles et les fonctions de l'animateur ;

• connaître des techniques et trucs d'animation ;

• reconnaître trois styles d'animation.



1.1. Aptitudes de base de l'animateur3

Voici différentes aptitudes qu'un animateur devrait habituellement avoir ou chercher à dé-

velopper :

La capacité à • Accueillir • Établir un contact avec le groupe • Écouter • Clarifier • Résumer • Interpréter • Interroger • Confronter des idées, des opinions • Provoquer pour stimuler un échange • Favoriser l'interaction • Percevoir la motivation du groupe • Donner des exemples • Observer • S'adapter

EN RÉSUMÉ, POUR UNE BONNE ANIMATION, l'ANIMATEUR DEVRAIT

* Présenter clairement le thème et le contenu * Énoncer clairement les objectifs

* Attirer et maintenir l'attention * Créer un climat d'ouverture et d'écoute

* Veiller à ce que l'ambiance demeure agréable dans le groupe * Utiliser de façon équilibrée les pauses et les silences

* Poser des questions pour s'assurer de la compréhension ou stimuler l'échange * Diriger le groupe vers son but, ses objectifs

* Choisir la technique d'animation appropriée au groupe, c'est-à-dire en fonction de l'âge, de la condition physique, etc.

* Être dynamique

Faire preuve...

V d'empathie V de respect V de discrétion ! V de flexibilité V d'autonomie V de créativité V et encore...

3. FORMULE ACTION, Coopérative de travail, documentation distribuée dans le cadre de la for-mation « Comment améliorer nos aptitudes d'animation », automne 2000.


1.2. Techniques et taies d'animation4

<î> Expliquer les objectifs, les consignes, le déroulement :

• ne jamais tenir pour acquis que tout le monde comprend ;

• capter l'attention des participants dès le départ et maintenir leur intérêt.

<ï> Définir les termes et les concepts.

<î> Vérifier la compréhension en posant des questions au groupe.

<î> Au besoin, faire une synthèse ou un résumé.

<î> Susciter la participation de ceux qui ne s'expriment pas souvent :

• au moyen de discussions en petit groupe ;

• en utilisant des questionnaires pour connaître leurs besoins et pour savoir s'ils

sont satisfaits (sondage ou boîte à suggestions).

<3> Freiner la participation de ceux qui parlent beaucoup :

• par des interventions non verbales (ignorer la personne, faire un signe de la

main pour la faire patienter, etc.)

• par une intervention directe auprès de la personne ou du groupe.

<î> Sensibiliser les participants au temps disponible :

• rappeler le temps qu'il reste ; • minuter les périodes d'échanges et de questions, etc. ; • planifier son temps d'animation.



Nommer les malaises, s'il y en a. Prêter attention à ces derniers et à leurs causes

possibles.

% Utiliser la rétroaction (feed-back) :

• pour vérifier immédiatement le degré de réception de l'information transmise ;

• pour permettre l'adaptation du message communiqué.

^ Utiliser du renforcement :

• verbal (bravo ça va bien, etc.) ;

• non verbal (signe de tête, sourire, etc.).

Clôturer la séance :

• pour résumer l'information ;

• pour établir un lien avec ce qui est à venir.

Quelques trucs pour l'animation5

• La voix : Parler assez fort

Varier l'intensité

Utiliser des moments de silence

Ne pas oublier que le silence commande l'attention

• Le regard : Regarder devant soi

Regarder tout le groupe

Éviter de fixer le regard sur un individu

• La gestuelle : Utiliser ses mains

• Le déplacement : Varier l'endroit d'où vous animez (disposition de la salle)

Se déplacer, à l'occasion, durant l'animation



NOTE IMPORTANTE

Il est important de mentionner que la raison d'être de ces trucs et techniques est

l'amélioration de nos interventions. Mais ce qui prime, c'est l'attitude de l'animateur

et surtout sa bonne volonté. À l'occasion, il se peut qu'une personne ne maîtrise pas

certaines de ces techniques ; on peut alors se tourner vers d'autres membres du

comité qui sauront combler les lacunes et assurer la bonne marche des animations.

Un bon moyen pour aider les bénévoles à maîtriser les techniques et trucs

d'animation, c'est de leur offrir régulièrement de la formation.

l^ne bonne répartition des tâches facilite l'utilisation maximale des qualités de

chaque animateur. Voir l'outil n° 2 (« Description de tâches »), à la section 3 (« Le

recrutement »).

1.3. Styles d'animation

Il existe différents styles d'animation ; par exemple, le style autocratique, le style débon-

naire ou le style démocratique. Ces styles d'animation sont souvent le reflet des habitudes

de comportement de l'animateur et de la manière dont il tisse ses relations avec les autres.

1. L'animation autocratique ou directive

Le style autocratique est souvent celui qui est employé par les personnes qui croient que la

meilleure façon d'aider le groupe, c'est de décider pour lui. L'animateur autocratique prend

la responsabilité des activités. Bien souvent, il laisse entendre aux gens qu'ils n'ont pas à

remettre en question ses attitudes et sa manière d'organiser les activités. Une telle per-

sonne a tendance à prendre beaucoup de place dans le groupe et à dire aux autres ce

qu'ils doivent faire.

Les autres membres du comité ou les participants qui évoluent dans un contexte autoritaire

prennent peu d'initiatives et laissent l'entière responsabilité aux organisateurs. Certaines

personnes vont démontrer de façon négative qu'elles ne sont pas d'accord avec ce style

- 8 -


de leadership. Les collaborateurs d'un animateur autocratique ou les membres de son

groupe se sentent souvent manipulés et obligés de participer aux activités. Ils éprouvent

également du ressentiment d'être obligés de respecter des règles ou de se faire imposer

des activités qui ne répondent pas à leurs besoins et à leurs intérêts. Leurs sentiments

souvent inexprimés peuvent se traduire par des attitudes négatives ou du sarcasme.

En outre, les animateurs autoritaires ont tendance à ne pas tenir compte des suggestions

et des idées émises par les participants ou leurs collaborateurs. Les nouvelles idées sont

souvent perçues comme une contestation de leur autorité.

Ce style d'animation s'accompagne souvent d'un désintérêt de la part des membres du

ce style semble inhiber la réceptivité, la participation et la créativité du

Toutefois, il y a des cas où le style autoritaire s'impose et est souhai-

table. Lorsque le niveau de compétence ou de motivation du groupe n'est

pas très élevé, l'animateur peut décider d'adopter, pour un temps, une

attitude plus autoritaire. C'est également souhaitable lorsque l'activité

présente des risques ; par exemple, au cours d'une marche de groupe, l'animateur se doit

d'être plus directif pour prévenir les accidents et s'assurer que les marcheurs ne se perdent

pas durant le trajet. Il se peut aussi que l'animateur doive utiliser ce style d'animation lors-

que que des discussions portent sur des enjeux majeurs en ce qui a trait aux activités ou à

la mission de l'organisme, et que ces discussions n'aboutissent pas.

2. L'animation débonnaire (« laisser faire »)

Le style débonnaire est adopté par les personnes qui, parce qu'elles ont peur de s'imposer

et d'être critiquées, décident de laisser le groupe fonctionner par lui-même. L'animateur se

contente alors du minimum pour ce qui est des initiatives et des suggestions.

Ce type d'animation amène certains participants à prendre des initiatives, bien que la majo-

rité d'entre eux restent passifs. L'absence de leadership, à la longue, entraîne un certain

mécontentement. Le manque d'unité dans le groupe, le peu de productivité et l'absence

groupe. Ainsi,

groupe.

- 9 -


de progrès deviennent alors des irritants majeurs et donnent souvent lieu à des insatisfac-

tions.

3. L'animation démocratique

On exerce le leadership démocratique lorsqu'on croit que la meilleure façon d'aider le

groupe est de faire en sorte que chacun des membres participe aux discussions et aux

décisions de groupe. Le leader au style démocratique prend une place précise tout en

évitant d'être trop présent. Il se réserve bien sûr le droit de déterminer les activités et les

manières de faire, mais il encourage les membres de son groupe à assumer certaines

responsabilités. Ce type d'animateur respecte les différences d'opinions. Il perçoit

l'expression d'opinions qui diffèrent des siennes comme un élément positif et non comme

un signe de contestation.

Ce style d'animation ou de leadership est presque toujours efficace. Il favorise des échan-

ges d'idées plus spontanés et plus égalitaires entre les membres du groupe. Les membres

du groupe se sentent respectés et appréciés Une telle attitude de la part de l'animateur

stimule le sentiment d'appartenance, la coopération et la communication entre les partici-

pants.

Il y a cependant des cas ou ce style d'animation est inefficace, par exemple si le temps est

limité et que l'animateur a beaucoup d'informations à transmettre.

L'animateur démocratique peut utiliser le vote pour arriver à une décision au sein de son

groupe ; cela permet, dans certains cas, de régler des conflits qui auraient autrement dû

être résolus par de longues discussions en vue d'atteindre un consensus.

B i e n s o u v e n t - c e s t , , u t i l i s a t i o n d e c e s t r o i s s t y | e s d ' a n i m a t i o n qu i favorise

une atmosphère harmonieuse. Toutefois, évoluer dans un climat où

l'animateur privilégie un style d'animation démocratique, c'est plus agréable

M pour tous. Au moment opportun, il faut savoir utiliser un style directif, tandis

qu'à une autre occasion, il faudrait plutôt choisir de laisser aller les choses.

- 1 0 -


Par exemple, en début d'année, il peut être préférable de laisser un peu plus de temps aux

gens pour faire connaissance ou encore pour prendre de leurs nouvelles; par la suite, on

utilisera un style plus directif pour entreprendre la séance d'exercices dans un climat favo-

rable.


TRUCS D'ANIMATION ET APTITUDES DE BASE

Objectifs : À

> Connaître les aptitudes de base de l'animateur > Apprendre des trucs d'animation

> Reconnaître les avantages à utiliser des trucs d'animation

Déroulement : Le responsable divise son groupe en quatre équipes. Il demande à chaque équipe de se placer en situation d'animation. Les participants doivent présenter une animation de quelques minutes qui, selon eux, est faite de la mauvaise manière. Par exemple, les animateurs n'établissent pas un contact avec le groupe, ils utilisent toujours le même ton de voix ou ne regardent pas les participants. Par la suite, l'équipe doit reprendre le même scénario, mais en utilisant la bonne manière, celle qui est plus dynamique et sti-mulante pour les participants.

> Équipe n° 1 : animation d'un chant

> Équipe n° 2 : animation d'un jeu

> Équipe n° 3 : animation d'une capsule santé

> Équipe n° 4 : animation d'une pause VIACTIVE

Généralisation :

Après la présentation de chaque équipe demandez aux participants ce qu'ils ont remar-qué de différent dans les deux animations. Demandez aussi aux membres de l'équipe dans quelle animation ils se sentaient le mieux et pourquoi.

Remettez à tous les participants l'outil n° 1 (« Les styles d'animation »), l'outil n° 2 (« Efficacité des styles d'animation ») et l'outil n° 3 (« Quoi dire ? »).

—

-11 -


ANIMATION D'UNE RENCONTRE6

Objectifs :

> Connaître le rôle de la personne qui anime une rencontre > Reconnaître trois styles d'animation > Se familiariser avec quelques exigences de l'animation

Déroulement :

La personne qui anime l'activité précise qu'il n'est pas toujours facile de travailler en équipe. Elle demande aux bénévoles si les groupes de cinq personnes et plus ont avantage à ce qu'un membre du groupe soit nommé pour diriger, animer ou présider leurs rencontres et, si oui, pourquoi.

Elle demande aux participants si, bien qu'en principe le rôle d'un animateur de ren-contres soit de faciliter le fonctionnement du groupe, il est possible qu'en pratique, cer-tains animateurs n'aident pas et nuisent même au groupe, et si oui, comment.

Elle leur propose d'approfondir la question en prenant connaissance de la définition de trois grands styles d'animation.

• L'animateur distribue et présente aux bénévoles l'outil n° 1 de cette section. • Il leur demande de déterminer, à la lumière des définitions présentées dans l'outil

n° 1, le style d'animation qui leur apparaît le plus efficace, et de préciser pourquoi. • Il distribue et présente aux bénévoles le rapport d'observation sur l'efficacité des

styles d'animation, et en discute avec eux (voir l'outil n° 2 de cette section. • il leur demande si, selon eux, l'animation est une tâche facile ou difficile, et pour-

quoi.

Généralisation :

La personne qui anime explique aux bénévoles que lorsque les membres du groupe sont autonomes, responsables et respectueux des autres, la tâche de l'animateur de-vient beaucoup moins exigeante.

6. Extrait de la Trousse Voltage, KINO-QUÉBEC, en collaboration avec la Fédération québécoise du sport étudiant, 1994, 2e édition.

- 1 2 -



\ Outil n° 1

LES STYLES D'ANIMATION (Définitions)

i7

L'animation autocratique ou directive

C'est souvent le style employé par les personnes qui croient que la meilleure façon d'aider le groupe est de décider pour lui. Ces personnes ont tendance à prendre beau-coup de place dans le groupe et à dire aux autres ce qu'ils doivent faire. Elles fuient l'évaluation, ce n'est pas important pour elles. Elles évitent ainsi les remises en question

Les autres membres du comité ou les participants qui évoluent dans un contexte auto-ritaire prennent peu d'initiatives et laissent l'entière responsabilité aux organisateurs. Certaines personnes vont démontrer de façon très négative qu'ils ne sont pas d'accord avec ce style de leadership.

L'animation débonnaire (« laisser faire »)

C'est le style adopté par les personnes qui, parce qu'elles ont peur de s'imposer et d'être critiquées, décident de laisser le groupe fonctionner par lui-même. L'animateur se contente alors du minimum pour ce qui est des initiatives et des suggestions. Il n'utilise jamais l'évaluation pour connaître les besoins et intérêts des membres.

Ce type d'animation amène certains participants à prendre des initiatives, bien que la majorité d'entre eux restent passifs. L'absence de leadership, à la longue, entraîne un certain mécontentement. Le manque d'unité dans le groupe, le peu de productivité et l'absence de progrès deviennent alors des irritants majeurs et donnent souvent lieu à des insatisfactions.

L'animation démocratique

On exerce le leadership démocratique lorsqu'on croit que la meilleure façon d'aider le groupe est de faire en sorte que chacun des membres ou des participants prenne part aux discussions et aux décisions de groupe. Le leader au style démocratique prend une place précise tout en évitant d'être trop présent. Il consacre beaucoup d'importance à l'évaluation et n'hésite pas à proposer des choix.

Ce style de leadership favorise des échanges d'idées plus spontanés et plus égalitaires entre les membres du comité ou les participants. Il stimule le sentiment d'appartenance, la coopération et la communication parmi le groupe.


- 1 3 -


| Outil n° 2

EFFICACITÉ DES STYLES D'ANIMATION8

(Rapport d'observation)

L'expérience de plusieurs chercheurs permet de dégager les constantes suivantes :

> L'animateur débonnaire (« laisser-faire ») est moins efficace que l'animateur dé-mocratique.

£ Le groupe animé démocratiquement est le plus efficace.

> On rencontre plus d'agressivité et d'hostilité dans un groupe dont l'animateur est autocratique.

> L'animateur autocratique peut créer un mécontentement qui ne se manifeste pas directement au sein du groupe.

> Le groupe dont l'animation est autocratique est plus dépendant et moins original.

> Il y a plus d'esprit d'équipe et de sympathie dans le groupe dont l'animateur est démocratique que dans le groupe conduit de manière autocratique.


- 1 4 -


Outil n° 3

QUOI DIRE9 ?

Voici différents exemples d'encouragements verbaux que l'on peut employer dans l'animation des séances d'activités physiques.

Ne lâchez pas. Gardez le sourire. Bravo ! On continue. N'allez pas trop vite. On sent déjà les bienfaits. Êtes-vous toujours là ? C'est très bien. N'oubliez pas de bouger vos bras. Je peux voir qu'il y en a qui se sont améliorés. Gardez le rythme. Il y en a qui vont mériter leur café. Ça fait plaisir de vous voir. Les animateurs sont fiers de vous. Merci de votre participation. Il y en a qui sont prêts pour les Olympiques. Vous sentez-vous bien ? Allez-y à votre rythme. Vous faites très bien ça. Inspirez et expirez régulièrement. C'est beau de vous voir. C'est un exercice pour travailler la taille, les... etc. Ne forcez pas le mouvement. Si vous ne vous sentez pas bien, assoyez-vous. Prenez le temps de bien faire le mouvement Il est préférable de faire le mouvement moins vite mais bien. N'inventez pas d'autres mouvements, là. Appuyez-vous sur votre chaise pour vous aider. Ne vous comparez pas au voisin mais à vous-même. Êtes-vous des gens en forme ? Ça passe trop vite.

9.. Extrait des outils de formation distribués dans le cadre d'une session de formation VIACTIVE présentée par Kino-Québec, Département de santé communautaire, Hôpital du Richelieu,

- 1 5 -



4.1. Références

Q KINO-QUÉBEC, en collaboration avec la Fédération québécoise du sport étudiant, Trousse Voltage, 1994,2e édition.


Q BOISVERT, Daniel, François COSSETTE et Michel POISSON. Animation des groupes, Presses Inter Universitaires, 1995, 324 p.

fâ BOISVERT, Daniel, François COSSETTE et Michel POISSON. Animateur compé-tent, groupes efficaces, Presses Inter Universitaires, 1997, 401 p.

Q CÔTÉ, Daniel. Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Acti-Jeunes, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998.

Q GARIBAL, Gilbert. Le guide du bon animateur, Marabout, 1994, 288 p.

ea SAUNIER, Michelle. Comment créer du matériel pédagogique ?, Un visa pour l'alpha pop, Montréal, RGPAQ, 1990, 79 p.

Q SOUCISSE, François. Animation et alphabétisation ; guide pratique, Un visa pour l'alpha pop, Montréal, PAQ, 1990, 95 p.


Formavision http://www.formavision.com/catfr/cg110001 .htm

^ Jeunes en santé http://www.acti-jeunes.qc.ca/boite.htm

Le travail en équipe http://poste167-198.com.ulaval.ca/om-18743/module10/sommaire.html

^ Le travail en équipe http://www.fse.ulaval.ca/fac/tact/fr/html/sites/guide2.html

-16 -

http://www.formavision.com/catfr/cg110001

http://www.acti-jeunes.qc.ca/boite.htm

http://poste167-198.com.ulaval.ca/om-18743/module10/sommaire.html

http://www.fse.ulaval.ca/fac/tact/fr/html/sites/guide2.html

SECTION 5

LA MOTIVATION

SECTION 5 La motivation

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3


1.1. Définir la motivation et la comprendre 4

1.2. Comment maintenir la motivation des bénévoles ? b

1 2 1 Reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles ..7 1 2 2 Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des bénévoles 10 1.2.3. Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de vie des

bénévoles et leur motivation * "

1.2.4. Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu'il donne l o


2.1. Objectifs J® 2.2. Définir la motivation et la comprendre y 2.3. Comment maintenir la motivation des bénévoles ? 1 8

Atelier 1 : Reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des i Q

bénévoles Atelier 2 : Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des benevoles 20 Atelier 3 : Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de

vie des bénévoles et leur motivation 21 Atelier 4 : Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu'il donne 22


Outil n° 1 : Éléments à retenir 23 Outil n° 2 : Détermination des besoins, des attentes et des intérêts des benevoles.25

4. POUR EN SAVOIR DAVANTAGE 2 9

29 4.1. Références 4.2. De l'information au bout des doigts

- 2 -


INTRODUCTION

Cette section s'adresse autant à la personne responsable des bénévoles qu'aux membres

de l'équipe bénévole, car maintenir la motivation des bénévoles est une responsabilité par-

tagée.

La motivation revêt plusieurs facettes. Elle peut trouver sa source dans la tâche à effectuer,

dans le climat de travail, dans le respect des limites du bénévole.

En maintenant la motivation des bénévoles, on parviendra à favoriser une certaine stabi-

lité dans rengagement de ces personnes.

Les objectifs visés dans cette section sont de :

• sensibiliser les responsables de bénévoles de même que les équipes bénévoles aux

divers éléments pouvant influencer la motivation des bénévoles ;

• proposer des moyens pour maintenir la motivation des bénévoles.



1.1. Définir la motivation et la comprendre

Dans la littérature psychologique, la motivation est décrite comme « une force qui suscite

l'énergie nécessaire pour accomplir des actions et qui les oriente dans une direction voulue

et désirée. Elle repose toujours sur une valeur ou un besoin1. »

Exemples de valeurs Exemples de besoins

• Reconnaissance

• Partage

• Sens communautaire

• Etc.

• Besoin d'apprendre, de relever des défis, etc

• Besoin d'estime de soi

• Besoin d'amour, de soutien, d'amitié, etc.

Du point de vue de Marion2, le bénévolat satisfait les besoins des individus dans la propor-

tion suivante :

Besoins d'autoréalisation : Besoin d'apprendre ex-pression de soi, utilisation de son potentiel, réalisa-tion de soi, créativité, per-fectionnement, satisfac-tion, défi, croissance.

Besoins sociaux Besoins d'amour et d'appartenance, sou-tien, relation, compréhension, tolérance, amitié.

Besoins d'estime de soi : Reconnaissance de soi, de ses qualités, de son travail, importance, ex-cellence, respect de soi, dignité, appréciation, avancement.

« C'EST DANS LA MESURE OÙ LES BESOINS SONT COMBLÉS QUE SE MAINTIENT ET SE DÉVELOPPE LA MOTIVATION\ »

1. Pourquoi s'associer, Télé-université, 1982 dans La gestion de la motivation des bénévoles, 1991. 2. Jean Marion, Unité régionale de Loisir et de Sport du Bas-Saint-Laurent, Motivation, rôle et re-


3. CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE, La gestion de la motivation des bénévo-les, Guide pratique à l'usage des gestionnaires d'organismes bénévoles, Sherbrooke, avril 1991, p. 3.


Même si la personne bénévole consent à donner de son temps, il n'en demeure pas moins

que son engagement n'est pas gratuit. L'activité bénévole repose essentiellement sur un

échange de services4. En effet, en même temps que le bénévole s'engage pour se rendre

utile, il le fait aussi pour répondre à certains de ses besoins. Il prévoit donc tirer profit de

son bénévolat (ex. : apprendre, se dépasser, rencontrer de gens, etc.)5.

Je donne

< Je reçois

Motivations altruistes (axées sur les autres) :

• Besoin d'exprimer des valeurs humanitaires qui me sont chères (reconnaissance, générosité, etc.)

• Sentiment de responsabilité personnelle envers ma communauté d'appartenance (ma famille, mon ori-gine culturelle, ma génération, etc.)

Motivations égoïstes (axées sur soi) :

• Désir d'acquérir des connaissances • Développement personnel (découvrir ses forces, ses

faiblesses, etc.) • Volonté de préserver son estime de soi

« C'EST LE PLAISIR QUE LA PERSONNE BÉNÉVOLE RESSENT

À DONNER ET L'ÉNERGIE QU'ELLE REÇOIT EN RETOUR

QUI CONSTITUENT LE VÉRITABLE MOTEUR DE L'ENGAGEMENT »6

Voir le point 2.2., « Définir la motivation et la comprendre », dans la deuxième partie de la présente section.

4. CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE, La gestion de la motivation des bénévo-les 1991 p 3

5 Jean MARION, Unité Régionale de Loisir et de Sport Bas-Saint-Laurent, Motivation, rôle et re-crutement des animateurs Viactive, tiré d'un atelier de travail présenté au Colloque provincial Viactive à Rivière-du-Loup les 29, 30 et 31 mai 1997.

6. CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE, La gestion de la motivation des bénévo-les, 1991, p. 4.

- 5 -


1.2. Comment maintenir la motivation des bénévoles ?

Un des objectifs à atteindre pour maintenir la motivation, c'est de savoir conserver chez le

bénévole un degré d'enthousiasme et d'intérêt au moins égal à celui qu'il manifestait au

moment de son recrutemenf.

Divers facteurs peuvent exercer une influence sur la motivation d'un bénévole :

• D'une part, il y a les facteurs internes (valeurs et besoins personnels) qui incitent la

personne à devenir bénévole (rencontrer des gens, se rendre utile, partager, etc.).

(Note : en tant que recruteurs, nous n'avons pas de contrôle sur ces facteurs.)

• D'autre part, il y a tous les facteurs externes qui, à des degrés divers, si l'on n'en

tient pas compte, peuvent devenir une source de démotivation pour le bénévole.

Figure 2

Facteurs externes pouvant influencer la motivation7

Tâche adéquate ?

Liberté d'action ?

Sentiment d'appartenance ?

Reconnaissance ?

Atmosphère agréable ? Motivation à l'égard

Bonne communi-cation interperson-nelle ?

de la tâche

Formation continue ?

Organisation saine ?

Bon encadrement ?

7. CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC, Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, p. 10. ^ ^


- 6 -


Ainsi, pour maintenir la motivation des bénévoles, il faut9 :

0 Reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles

0 Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des bénévoles

0 Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de vie des béné-voles et leur motivation

0 Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu'il donne.

1.2.1. Reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles

Avant de s'enquérir des besoins, des attentes et des intérêts des bénévoles, Marion10 sug-

gère que les personnes responsables fassent l'exercice de vérifier jusqu'à quel point elles

sont en mesure de reconnaître ces besoins, attentes et intérêts, et d'en tenir compte.

L'auteur propose un outil qui est tout simplement un aide-mémoire.


10. Jean MARION, Unité Régionale de Loisir et de Sport Bas-Saint-Laurent, Motivation, rôle et re-crutement des animateurs Viactive, tiré d'un atelier de travail présenté au Colloque provincial Viactive à Rivière-du-Loup les 29, 30 et 31 mai 1997.


Aide-mémoire concernant les conditions favorisant la motivation

Cet exercice de réflexion s'adresse au responsable des bénévoles. Il a pour but d'inciter ce dernier à se poser certaines questions de façon à vérifier si, oui ou non, il favonse la motivation des bénévoles en tenant compte de leurs besoins, de leurs attentes et de leurs intérêts.

En tant que RESPONSABLE DES BÉNÉVOLES, est-ce que, dans mon travail avec les bénévoles : (Entourez la bonne réponse)

1 J'informe les bénévoles des bienfaits de l'activité physique Oui Non

2 Je tiens compte de l'intérêt des bénévoles dans le choix des acti-vités

Oui Non

3 Je délègue des responsabilités Oui Non

4 Je propose des objectifs et des exercices qui sont motivants et réalisables

Oui Non

5 Je souligne régulièrement les efforts de tous et chacun Oui Non

6 Je porte une attention particulière aux besoins des benevoles Oui Non

7 Je tiens compte des opinions et suggestions des bénévoles lors-que des décisions doivent être prises

Oui Non

8 Je travaille dans un climat de confiance et d'ouverture Oui Non

9 J'essaie de créer de bons rapports avec chaque bénévole Oui Non

10 Je précise mes attentes face aux nouveaux bénévoles Oui Non

Adaptation de : Jean MARION, Motivation, rôle et recrutement des animateurs Viactive, 1997.

« Le bénévole est un être humain. Il est stimulé ou déprimé par le climat dans lequel il tra-

vaille, son engagement dépend pour une part de la science et de l'art qu'on met à l'entoure,

sa satisfaction s'accomplit dans son appréciation de la grande réalité du bénévolat11. »

Les raisons pour lesquelles les personnes font du bénévolat sont variées. Aussi, la

connaissance des motivations de chacun des bénévoles, de leurs attentes par rapport à

l'organisation, de leurs intérêts (Travail en équipe ? Recrutement ? Recherche de finance-

ment ? etc.), permet de pouvoir les affecter à des tâches qui leur conviennent davantage et

facilite le choix des moyens de soutien et de valorisation.

11 CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC, Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, p. 22.

- 8 -


I * COMMENT CONNAÎTRE LES BESOINS, LES ATTENTES ET LES INTÉRÊTS DES BÉNÉVOLES ?

II existe des outils simples pour connaître les besoins, les attentes et les intérêts de chaque

bénévole. Celui que nous vous proposons se présente sous forme de questionnaire (voir

l'outil n° 2). Il peut être rempli par le bénévole ou par une personne responsable au moment

d'une entrevue avec celui-ci. Cet exercice devrait se faire au début de l'engagement des

bénévoles et pourrait être repris de temps en temps car les besoins, les attentes et les inté-

rêts de ces personnes évoluent avec le temps et l'expérience.

Voir l'atelier 1 : Reconnaître et déterminer les besoins, les attentes et les intérêts des béné-voles.

I ? QUE FAIRE UNE FOIS QU'ON CONNAÎT LES BESOINS, LES ATTENTES ET LES « INTÉRÊTS DES BÉNÉVOLES ?

À partir des besoins exprimés par les bénévoles, la personne responsable doit être en me-

sure d'offrir diverses possibilités d'activités ou d'actions susceptibles de contribuer à main-

tenir ou améliorer leur niveau de motivation.

Ainsi...

Si le besoin ou l'attente du bénévole est :

Le comité doit lui offrir :

• d'acquérir un sentiment d'appartenance

• la possibilité d'accomplir de tâches significatives en équipe (rencontres sociales, de formation, d'échanges, projets, etc.)

• de se sentir utile • la possibilité d'agir selon ses intérêts et ses valeurs personnelles

• de partager son expérience et d'en faire profiter les autres

• la possibilité de participer et d'être consulté sur des projets d'importance

• de savoir ce que le comité at-tend de lui

• la possibilité d'avoir une description précise des tâ-ches à accomplir, de planifier des rencontres de mise au point, etc.

• d'être informé et d'apprendre • la possibilité de participer à des rencontres de for-mation, de planification et d'évaluation

• d'être en confiance • la possibilité de s'exprimer, de prendre des risques et d'émettre ses opinions sans pour autant avoir à subir de sanctions du comité de bénévoles


Si le besoin ou l'attente du bénévole est :

Le comité doit lui offrir :

• de savoir qu'on lui fait confiance

• la possibilité de prendre des responsabilités selon ses intérêts et ses motivations

• de sentir que ses efforts sont reconnus

• la possibilité d'être mis en valeur

• d'être appuyé • la possibilité de le comprendre et de le soutenir dans son action

• d'effectuer des actions • la possibilité de faire des actions ayant un sens pour lui-même et pour la communauté

Adaptation de : Michel GAGNÉ, Le recrutement et la motivation des bénévoles, Guide n° 5 des « Outils du bénévole », 1989, p. 3012

1.2.2. Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des bénévoles

Une fois qu'on a cerné les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles et qu'on a tenu

compte de ces informations dans le choix de leurs tâches, il est bon, à des intervalles régu-

liers, de vérifier si la personne est toujours motivée et si non, de chercher à connaître les

sources d'insatisfaction.

Au dire de Carter13, les principaux motifs d'abandon des bénévoles sont :

• Tâches sans intérêt (routinières, peu motivantes)

• Manque d'appréciation (peu de marques de reconnaissance)

• Aucun sentiment d'appartenance à l'équipe

• Aucune voix dans les prises de décisions ou dans la vie politique du comité

• Encadrement insuffisant (peu de soutien)

Une implication bénévole devient moins intéressante lorsque les contrariétés et les soucis

prennent trop de place comparativement à la satisfaction retirée14.

12. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Soutien et valorisation des bénévoles, 1991, p. 45. 13. CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC. Comment recruter, sélectionner et conserver

ses bénévoles, 1998, p. 9. 14. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Soutien et valorisation des bénévoles, 1991, p. 6.

-10 -


I ? COMMENT DÉTERMINER LES FACTEURS QUI INFLUENCENT LA MOTIVATION * DES BÉNÉVOLES ?

> En effectuant des sondages, des rencontres (individuelles ou de groupe) ou des

évaluations de façon régulière auprès des bénévoles.

> En tenant compte des sources de motivation et de démotivation déjà indiquées par

les bénévoles (voir l'outil n° 2).

> En tentant de trouver une solution au problème (cela peut très bien se faire en colla-

boration avec le comité bénévole).

(Voir l'atelier 2 : « Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des bénévoles ».)

1.2.3. Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de vie des bénévoles et leur motivation

La motivation : une question de climat

« Il y a l'atmosphère faite de confiance ou de méfiance, de détente ou de tension, de justice

ou de mesquinerie, de cordialité ou de froideur, de communication ou de malentendu. Le

climat crée et sauvegarde la motivation des travailleurs ou bien il démotive et démoralise.

Cela est vrai dans le bénévolat comme dans toute organisation15 »

Qui établit le climat ? C'est souvent le responsable, mais ce peut être aussi le comité bé-

névole ou le conseiller VIACTIVE. Un responsable de bénévoles, comme tout responsable

de groupe, doit souvent se demander quel est l'impact de ses convictions, de ses attitudes,

de ses pratiques sur le climat de travail de l'équipe16.

« Il faut éviter le piège de considérer vos bénévoles comme acquis1 7 ».

15. CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC. Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, p. 22.

16. CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC. Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998, p. 23.

17. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Soutien et valorisation des bénévoles, 1991, p. 4.

-11 -


r T " COMMENT CRÉER UN ENVIRONNEMENT OU DES CONDITIONS QUI FAVORI-I • SENT LA QUALITÉ DE VIE DES BÉNÉVOLES ET LEUR MOTIVATION ?

• Leur offrir du soutien.

• Les valoriser.

(Voir l'atelier 3 : « Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de vie des bénévoles et leur motivation ».)

Plus qu'un simple exécutant des tâches qui lui sont confiées, le bénévole devrait être consi-

déré comme un collaborateur précieux qui arrive avec son expérience, son expertise et ses

idées et qui ne demande qu'à les mettre à profit pour le bénéfice de l'organisation.

| ? COMMENT SOUTENIR LES BÉNÉVOLES18?

• LES ACCUEILLIR.

• LES INFORMER TOUT AU LONG DE LEUR ENGAGEMENT (guide du bénévole, rencontres périodiques, échanges, etc.).

• LEUR ASSURER UNE FORMATION ADÉQUATE (en fonction des besoins du co-mité et de ceux des bénévoles, c'est-à-dire les aspects reliés à la vie d'équipe (pla-nification, programmation, etc.), aux méthodes de travail (animation, etc.)...

• LEUR OFFRIR UN SOUTIEN PROFESSIONNEL (encadrement, disponibilité, ex-pertise, structuration des comités, consultations, assistance à la programmation et à la réalisation d'activités, etc.).

• LEUR ASSURER UN SOUTIEN MATÉRIEL (prêt de matériel, de locaux, compen-sation pour les frais de déplacement, etc.).

• VEILLER À CE QU'ILS AIENT UN SOUTIEN TECHNIQUE ET FINANCIER (ser-vice de secrétariat, de publicité, remboursement des dépenses occasionnées dans l'exercice de leur bénévolat, aide financière à la formation, assurances, etc.).

• ÉVALUER LEUR TRAVAIL ET LEUR DONNER DE LA RÉTROACTION (FEED-BACK).

(Note : Les sept moyens mentionnés ci-dessus sont importants pour apporter du soutien aux bénévoles, aussi faut-il s'assurer qu'une ou des personnes soient responsables de l'exécution de ces tâches.)

18. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Soutien et valorisation des bénévoles, 1991, pp. 9-17.

- 1 2 -


? COMMENT FAIRE EN SORTE QUE LA VALEUR DES BÉNÉVOLES SOIT PLEI-NEMENT RECONNUE ?

Il ne suffit pas d'organiser une activité de « reconnaissance » une fois par année pour as-

sumer entièrement ses responsabilités à cet égard.

« Il est important de se rappeler que la reconnaissance n'est pas tant quelque chose que

l'on fait que quelque chose que l'on manifeste. C'est une forme d'estime que l'on porte aux

autres et non une stratégie en vue de s'acquitter d'une obligation19 »

Quelques trucs20

Quoi ? Comment ? Pourquoi ?

> Adopter des attitudes démontrant un intérêt et une appréciation

• Poser des gestes aussi sim-ples que :

sourire, saluer, remercier, encourager, écouter, félici-ter, conseiller, être présent, etc.

• Il faut s'intéresser au bé-névole pour ce qu'il est et non seulement pour ce qu'il fait. Ce dernier se sent alors estimé et recon-nu.

> Associer les béné-voles aux prises de décisions

• Associer les bénévoles au processus de gestion : pla-nification, organisation, ré-alisation et évaluation des activités

• Installer une boîte à sug-gestions à l'intention des bénévoles

• Les bénévoles veulent jouer un rôle décisionnel au sein du comité. Ils veulent être considérés comme des partenaires.

19. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Soutien et valorisation des bénévoles, 1991, p. 22. 20. CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE. La gestion de la motivation des bénévo-

les, Guide pratique à l'usage des gestionnaires d'organismes bénévoles, Sherbrooke, avril 1991.

- 1 3 -



> Susciter un sentiment d'appartenance

• Organiser des activités so-ciales

• Fournir des vêtements ou éléments distinctifs

• Souligner les réalisations importantes

• Associer le bénévole aux prises de décisions

• L'informer sur les activités du comité

• Souligner les événements

• le sentiment d'apparte-nance se développe quand :

- les relations sont harmo-nieuses dans le groupe

- le groupe atteint ses objec-tifs

- le groupe jouit d'une recon-naissance sociale dans le milieu

Le sentiment d'appartenance n'est pas indispensable à la réalisation de certaines tâ-ches, mais son absence peut faire en sorte que certaines actions ne se réalisent jamais.

> Utiliser les médias • Pour dire quoi ?

- importance de la contribu-tion des bénévoles

- lancement d'une activité,

- semaine de l'action béné-vole

- portrait de certains bénévo-les

• Il faut rechercher la re-connaissance publique.

- 14 -



> Rendre hommage aux bénévoles

> Accorder des privilè-ges

• Organiser des activités spé-ciales visant à :

- valoriser les bénévoles - les honorer, leur rendre

hommage - reconnaître leur travail et

leur dévouement - rappeler leur rôle dans le

milieu

• Quand ?

- À l'occasion de soupers-conférences, brunchs, fêtes champêtres, tournois

- Semaine de l'action béné-vole, fin de la saison, avant les Fêtes, au départ d'un bénévole, au cours d'une journée de formation, etc.

• Quelle marque de recon-naissance ?

- Certificat de reconnais-sance, plaque souvenir, épinglette, médaille, tro-phée, cadeau, etc.

Exemples de privilèges :

laissez-passer, rabais, tirage, repas gratuit, etc.

Pour valoriser les béné-voles et souligner l'importance et la qualité de leur travail.

Les privilèges sont perçus comme des marques de reconnaissance.

-15 -



> Reconnaître les ac-quis de l'expérience bénévole

• Produire un certificat attes-tant la formation reçue

• Produire une attestation de l'engagement du bénévole en mentionnant ses fonc-tions, la durée de son enga-gement, ses qualités per-sonnelles, les défis relevés

• Les connaissances et com-pétences acquises au cours d'expériences prati-ques de bénévolat et d'activités de formation mé-ritent d'être soulignées. Une simple lettre de re-commandation peut être utile et appréciée.

> Souligner les départs • Au moment d'un départ :

- vérifier le degré de satisfac-tion du bénévole (soutien, attentes, etc.)

- souligner les réalisations (lettre, fête, souvenir, etc.)

• Un départ ne met pas né-cessairement fin à une collaboration.

1.2.4. Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu 'il donne

Afin de veiller à ce que chacun des bénévoles reçoive autant qu'il donne, il faut bien enten-

du prendre le temps et les moyens de vérifier si leurs besoins et leurs attentes sont comblés

et corriger au besoin.

Cela peut se faire de façon formelle ou informelle, à l'occasion d'une rencontre individuelle

ou de groupe, au moyen d'une entrevue ou par questionnaire. Peu importe le moyen utilisé,

il est bon de faire le point au moins une fois par année.

(Voir l'atelier 4 : « Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu'il donne ».)


2.1. Objectifs

Sensibiliser les participants aux divers éléments pouvant influencer la motiva-

tion des bénévoles.

Proposer aux participants des moyens pour maintenir la motivation des béné-

voles

-16 -


2.2. Définir la motivation et la comprendre

Individuellement, proposez aux participants de réfléchir sur les motivations qui les poussent

à s'impliquer dans l'animation ou l'organisation d'activités physiques. Vous pouvez utiliser

la formule suivante :

« Prenez quelques minutes pour réfléchir sur les raisons qui vous motivent à devenir béné-

vole. Trouvez les deux raisons les plus importantes. »

1.

2.

En grand groupe, invitez les participants à exprimer leurs motivations. À l'aide du tableau

suivant, classez les motivations selon qu'elles répondent à des besoins sociaux, d'estime de

soi ou d'autoréalisation (se référer à la page 4). Comparez les résultats.

Besoins Motivation des participants

Besoins sociaux

Besoin d'amour, d'appartenance, de sou-tien, d'amitié, etc.

Besoins d'estime de soi

Reconnaissance de soi, de ses qualités, de son travail, etc.

Besoins d'autoréalisation

Besoin d'apprendre, de se dépasser, d'être créatif, de relever des défis, etc.

- 1 7 -


Présentement, sur une échelle de 0 à 5, à quel niveau estimez-vous votre degré de motiva-

tion en tant que bénévole ?

(motivation décroissante ? stable ? ou décroissante ?)

0 . 1 . 2 . 3 . 4 . 5

motivation •>• motivation • motivation décroissante stable croissante

2.3. Comment maintenir la motivation des bénévoles ? Selon le document La gestion de la motivation des bénévoles 21 il y aurait quatre étapes im-

portantes à respecter pour maintenir la motivation des bénévoles :

1. Reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles, (voir l'atelier 1) ;

2. Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des bénévoles (voir l'atelier 2) ;

3. Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de vie des bénévoles et leur motivation (voir l'atelier 3) ;

4. Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu'il donne (voir l'atelier 4).

21. CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE. La gestion de la motivation des bénévo-les, Guide pratique à l'usage des gestionnaires d'organismes bénévoles, Sherbrooke, avril 1991.

- 1 8 -


RECONNAÎTRE LES BESOINS, LES ATTENTES ET LES INTÉRÊTS DES BÉNÉVOLES

Comment reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles ?

I • Invitez d'abord les participants à remplir le questionnaire présenté à l'outil n° 2.

( Que faire une fois qu'on connaît les besoins, les attentes et les intérêts des I bénévoles ?

• En grand groupe, faire la liste des aspirations mentionnées par les bénévoles et les inscrire au tableau.

• Vérifier avec les participants comment le responsable des bénévoles peut répondre à ces aspirations.

- 1 9 -


ATELIER2 D É T E R M I N E R LES F A C T E U R S

Q U I I N F L U E N C E N T LA MOTIVATION D E S B É N É V O L E S

• Selon vous, quels sont les facteurs qui influencent le plus la motivation des bénévoles ?

Nommez-en quatre.

Facteurs influençant la motivation des bénévoles :

1.

2.

3.

4.

• L'animateur invite les participants à nommer les facteurs qu'ils ont trouvés. Il peut écrire

les réponses sur un tableau et compléter avec l'information se trouvant au bas de la

page 6, dans l'encadré de la page 9 et dans celui de la page 10.

- 2 0 -


CRÉER UN ENVIRONNEMENT OU DES CONDITIONS QUI FAVORISENT LA QUALITÉ DE VIE DES BÉNÉVOLES ET LEUR MOTIVATION

• On dit que les « conditions gagnantes » qui favorisent la motivation des bénévoles sont LE SOUTIEN ET LA VALORISATION.

Selon vous, comment peut-on soutenir les bénévoles ? Inscrivez les réponses des participants sur un tableau et complétez avec l'information contenue à la page 12.

• Quelle image vous vient en tête si je dis le mot VALORISATION ? Est-ce que c'est im-portant de valoriser les bénévoles ? De quelle façon peut-on les valoriser ? Compléter avec l'information située aux pages 13 à 16.

• Si vous aviez à donner la priorité à quatre moyens de valorisation parmi ceux proposés dans le tableau situé aux pages 13 à 16, lesquels choisiriez-vous ? Et pour quelles rai-sons ?

MOYENS DE VALORISATION RAISONS

1.

2.

3.

4.

- 2 1 -


VEILLER À CE QUE CHAQUE BÉNÉVOLE REÇOIVE AUTANT QU'IL DONNE

• Avez-vous le sentiment de recevoir autant que vous donnez quand vous faites du bé-névolat ? Que recevez-vous de plus précieux en retour ?

• Comment faire pour vérifier si chaque bénévole reçoit autant qu'il donne ? Avez-vous des suggestions ? À quelle fréquence devrait se faire cette vérification ?

- 2 2 -



| Outil n°1

ÉLÉMENTS À RETENIR

POUR MAINTENIR LA MOTIVATION DES BÉNÉVOLES, IL FAUT :

<î> Reconnaître les besoins, les attentes et les intérêts des bénévoles

Pourquoi ?

• Pour pouvoir les affecter à des tâches qui leur conviennent • Pour faciliter le choix des moyens de soutien et de valorisation

Comment ?

• Au moyen d'un questionnaire que le bénévole peut remplir lui-même ou que le responsable remplit à l'occasion d'une entrevue (voir l'outil n° 2)

Déterminer les facteurs qui influencent la motivation des bénévoles

Comment ?

• Au moyen de sondages, de rencontres (individuelles ou de groupe) ou d'évaluations faites de façon régulière auprès des bénévoles

• En tenant compte des sources de motivation et de démotivation déjà indiquées par les bénévoles (voir le questionnaire p. 25)

• En tentant de trouver une solution au problème (cela peut très bien se faire en collaboration avec le comité bénévole)

Créer un environnement ou des conditions qui favorisent la qualité de vie des bénévoles et leur motivation

Comment ?

• En offrant soutien et valorisation aux bénévoles

• Comment SOUTENIR ?

• Par un bon accueil • Par une information soutenue tout au long de leur engagement • Par une formation continue • Par un soutien professionnel • Par du matériel technique et financier • Par une évaluation de leur travail et une rétroaction

-23 -


ÉLÉMENTS À RETENIR (suite)

• Comment VALORISER ?

Il y a mille et une façons de valoriser les bénévoles. Certaines activités peuvent être faites au quotidien (leur faire part de notre satisfaction, les associer aux prises de décisions, souligner leur anniversaire, etc.). D'autres prévues à l'avance peuvent demander plus d'organisation (articles dans les journaux, ren-contres sociales pour favoriser le sentiment d'appartenance, soirée Méritas, ac-tivité pour souligner les départs, etc.).

Qui?

• Qui doit soutenir et valoriser les bénévoles ?

C'est en partie le rôle du responsable des bénévoles, mais c'est aussi celui d'un ou plusieurs membres de l'équipe bénévole. Le partage des responsabilités à cet égard doit se faire de façon claire afin qu'il n'y ait pas d'oubli.

^ Veiller à ce que chaque bénévole reçoive autant qu'il donne

Pourquoi ?

Le fait d'avoir le sentiment de recevoir autant qu'elle donne ou plus qu'elle donne peut être une source de motivation pour la personne bénévole. À l'opposé, avoir l'impression de donner plus qu'on ne reçoit devient démotivant à la longue.

Comment ?

On peut vérifier la perception de la personne bénévole à cet égard de façon for-melle ou informelle, individuellement ou en groupe au moyen d'un questionnaire, ou à l'occasion d'une entrevue. Cet exercice devrait être fait au moins une fois par année.

-24 -


Outil n° 2

D É T E R M I N A T I O N DES BESOINS, D E S A T T E N T E S E T D E S I N T É R Ê T S DES B É N É V O L E S

IDENTIFICATION

Nom :

Adresse :

Prénom :

Téléphone : Années d'expérience comme bénévole :

1. Quelles sont les principales raisons qui motivent votre engagement bénévole ?

2. Présentement, quel est l'état de votre motivation comme bénévole (animateur Viactive, leader de marche, responsable d'après-midi santé, etc.) ?

Entourez le chiffre correspondant le mieux à votre degré de motivation (motiva-tion stable, croissante ou décroissante ?)

0 . 1 . 2 . 3 . 4 . 5

motivation ^ motivation ^ motivation décroissante stable croissante

3. Quels sont vos besoins et vos attentes par rapport à votre engagement bénévole

Besoins Attentes

— —

(Adapté de La gestion de la motivation des bénévoles, Guide pratique à l'usage des gestionnai-res d'organismes bénévoles, CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE, Sher-brooke, avril 1991.)

- 2 5 -


Présentement, avez-vous le sentiment qu'on répond à vos besoins et à vos attentes de la question 3 ?

a) Si oui, lesquels ?

b) Si non, pourquoi ?

4. De façon générale, quel est votre degré de satisfaction ? Cochez la bonne réponse.

Très satisfait • Satisfait • Insatisfait •

5. a) Qu'est-ce qui contribue le plus à votre sentiment de satisfaction ?

b) Qu'est-ce qui contribue le plus à votre sentiment d'insatisfaction ?

c) Selon vous, qu'est-ce qui pourrait améliorer la situation ?

6. Si vous comparez votre investissement en tant que bénévole (le temps, les efforts, les autres choses à mettre de côté, les difficultés, le stress, etc.) et ce que cela vous rap-porte, pensez-vous que :

• vous recevez moins que vous donnez ? oui • non • • vous recevez autant que vous donnez ? oui • non • • vous recevez plus que vous donnez ? oui • non •

7. Avez-vous des suggestions pour améliorer votre situation en tant que bénévole ou pour améliorer les conditions dans lesquelles vous faites ce bénévolat ? Si oui, lesquelles ?

8. Pourriez-vous indiquer lesquelles des tâches énumérées dans les pages suivantes, sont susceptibles de vous intéresser le plus ?

Indiquez vos choix, par ordre d'importance, dans la case réservée à cette fin, le n° 1 étant relié à la tâche qui vous apparaît la plus intéressante.

- 2 6 -


Tâches Description des tâches

Accueillir et motiver les participants

• Préparer et remplir une fiche des présences. • Faire en sorte que l'atmosphère des rencontres soit chaleu-

reuse et plaisante pour les participants (ex. : chant, pensée du jour, souligner les anniversaires, préparer des activités spéciales, capsule santé, etc.).

• Faire un suivi téléphonique auprès des absents. • Prix de participation, prix pour l'assiduité, etc. • Vérifier les intérêts et la motivation des participants. • Être attentif à leurs besoins et ouvert aux suggestions.

Préparer la salle et le matériel

• Placer les chaises (varier la disposition). • Préparer le matériel nécessaire pour l'activité (tableau des

exercices, ballons, parcours de marche, etc.). • Préparer la musique (musique d'ambiance, musique qui ac-

compagne la marche, les exercices, la relaxation, etc.).

Animer les séances d'exercices (Viac-tive, marche, bro-chette santé ou au-tres)

• Préparer et animer la rencontre en tenant compte des princi-pes de base :

- échauffement ou étirement

— exercices cardiovasculaires

— exercices musculaires

- retour au calme

Faire le programme • Planifier à l'avance le contenu des séances (travail en équipe).

• S'assurer de varier le contenu de façon à maintenir l'intérêt des participants.

Évaluer les activités et l'animation

• Vérifier différents aspects entourant le déroulement des séances : sondage auprès des participants, boîte à sugges-tions, vérification informelle après la séance, etc.

-27 -


Tâches Description des tâches

Faire la promotion du programme

À

• Faire l'inventaire des organismes ou regroupements à contacter pour informer du début des rencontres, pour an-noncer une activité spéciale, pour procéder au recrutement, etc. (ex. : association de préretraités, FADOQ, loisirs munici-paux, etc.).

• Déterminer les outils de promotion à privilégier (ex. : affiche, article dans le journal local, dépliant, signet annonçant les ac-tivités à venir, etc.).

• Déterminer les moments dans la saison où la promotion de-vra être faite.

• Évaluer la possibilité de travailler en collaboration avec d'autres ressources de façon à rendre plus efficace la promo-tion (ex. : programmation du service des loisirs de votre mu-nicipalité, distribution de documents à l'occasion d'une acti-vité d'une association etc.).

Établir un partena-riat avec les res-sources du milieu

• Déterminer qui sont les partenaires à privilégier (loisirs muni-cipaux, âge d'or, association des préretraités, club social, etc.).

• Établir avec les partenaires le type d'association ou d'échanges de services qui peuvent être faits (ex. : prêt de matériel, achats communs pour réduire les frais, publicité mutuelle des activités de chacun, annonce des activités dans le dépliant promotionnel d'un groupe partenaire, etc.).

-28 -



4.1. Références

C3 CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE DE QUÉBEC. Comment recruter, sélectionner et conserver ses bénévoles, 1998,53 p.

GOUVERNEMENT DU QUÉBEC. Le soutien et la valorisation des bénévoles, Guide à l'intention des administrateurs d'organismes sans but lucratif dans le secteur du loisir, 1991, 50 p.

£ • CENTRE DE BÉNÉVOLAT LE RÉSEAU D'ENTRAIDE. La gestion de la motivation des bénévoles, Guide pratique à l'usage des gestionnaires d'organismes bénévoles, Sherbrooke, avril 1991. Pour se procurer ce guide, contacter le (819) 566-5345. Coût : 12,00 $ I unite.

Q MARION, Jean. Motivation, rôle et recrutement des animateurs Viactive, Atelier de travail lors du 1er Rassemblement provincial des animateurs Viactive à Rivière-du-Loup, 29-30-31 mai 1997, Conseil régional des loisirs du Bas Saint-Laurent.


^ Bénévoles Canada http://www.volunteer.ca

Fédération des centres d'action bénévole du Québec http://www.cam.org/fcabq

^ Gouvernement du Canada http://www.canada.gc.ca/main_f.html

À partir de ce site, faire la recherche par mots : bénévole ou bénévolat

Gouvernement du Québec http://www.gouv.qc.ca/XmlDev/Site/Dhtml/Français/lndex.html

°tî) Le groupe d'experts sur la saine gestion et la transparence dans le secteur bénévole http://www.vsr-trsb.net/pagvs/homepagef.htm

Regroupement des organisations nationales bénévoles http://www.nvo-onb.ca

-29 -







SECTION 6

LE TRAVAIL EN ÉQUIPE

SECTION 6 Le travail d'équipe

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3


1.1. Une équipe, c'est quoi ? 4 1.2. Quels sont les bénéfices du travail en équipe ? 4 1.3. La responsabilité de chacun dans le succès de l'équipe 6 1.4. Quatre règles de base 7

1.4.1. Le partage des tâches 7 1.4.2. Différents types de comportements des membres 8 1.4.3. Établissement et maintien d'un climat de collaboration 9

2. * LE CONTENU D'ANIMATION SUGGÉRÉ 11

Atelier 1 : Le test des trois passoires 11 Atelier 2 : La notion de groupe 12 Atelier 3 : Obstacles au fonctionnement et à l'efficacité d'un groupe 13 Atelier 4 : Le jeu des étiquettes 15 Atelier 5 : Créer un climat de collaboration 18 Atelier 6 : L'abri nucléaire 21 Atelier 7 : Tourner autour du pot 24 Atelier 8 : Les formes découpées 25 Atelier 9 : La ruche 28


Outil n° 1 : Les comportements associés aux membres 30 Outil n° 2 : Exemple de répartition des tâches au sein d'une équipe bénévole 31 Outil n° 3 : Tâches des membres lors des réunions du comité de travail 32

Outil n° 4 : La traversée du désert 33


4.1. Références 3 4 4.2. Lectures suggérées 34 4.3. De l'information au bout des doigts 34


INTRODUCTION

Lorsqu'une personne se joint à un groupe, elle arrive avec ses expériences, ses intérêts,

ses aspirations, ses habitudes et ses opinions. Ces caractéristiques constituent un apport

positif au sein d'un groupe. Chaque personne a sa perception, ses préjugés, ses frustra-

tions issus de ses expériences personnelles. Tous ces aspects de la personnalité des

individus constituent les éléments de la dynamique de l'équipe.

Travailler en équipe exige une capacité d'adaptation et de tolérance. Toutefois, c'est un

défi intéressant à relever. Le responsable des bénévoles peut aider les animateurs et leur

groupe à parvenir à un maximum de satisfaction et d'efficacité. Cette section présente une

vision générale du travail en équipe.

Les objectifs visés sont les suivants :

• faciliter le travail en équipe ;

• permettre de comprendre la notion de groupe ;

• connaître différents types de comportement des membres ;

• reconnaître les comportements qui font obstacle au fonctionnement et à l'efficacité d'un groupe.



1.1. Une équipe, c'est quoi ?

Une équipe, c'est un groupe de personnes qui partagent une idée et qui ont un but com-

mun. Les membres d'une équipe sont interdépendants. Ils ont des rôles précis et des res-

ponsabilités organisées de manière à ce qu'ils puissent travailler ensemble de façon effi-

cace dans la poursuite des objectifs qu'ils se sont fixés.

Des éléments incontournables :

l'équipe dépend de ses membres ;

les membres doivent écouter et communiquer efficacement ;

les membres doivent s'entraider ;

• l'équipe est influencée par le style de leadership ;

• le succès de l'équipe dépend de la clarté des objectifs ainsi que de la

confiance, de la coopération et du respect parmi les membres.

1.2. Quels sont les bénéfices du travail en équipe ?

Augmentation de la motivation

Demandez-vous pourquoi les enfants ont tant de plaisir à faire partie d'une équipe ? En

fait, les équipes célèbrent leurs succès ensemble et pleurent leurs défaites ensemble. On

y est heureux et à l'aise parce qu'on y poursuit des buts communs.


Augmentation du sentiment d'appartenance et de l'estime de soi

Le sentiment d'appartenance a un effet positif sur l'estime de soi. L'équipe est souvent le

premier niveau d'appartenance et favorise plus facilement la reconnaissance. Générale-

ment, une personne qui se sent heureuse dans son équipe s'investit sans ménager ses

énergies et souhaite que les autres soient aussi à l'aise qu'elle.

Amélioration des activités ou des sen/ices

Imaginez qu'au lieu de suivre un cours d'anglais individuellement, vous le faites en équipe

et que vous poursuivez votre apprentissage durant les pauses, les repas, au travail, etc.

Vous saisissez tout de suite la différence : les équipes favorisent le partage d'expérience

et l'amélioration continue.

Amélioration des communications

La démarche du travail d'équipe engage tous les membres. Les équipes sont des forums

naturels de communication. Bien souvent, une question formulée par un membre est dans

l'esprit des autres membres, mais ces derniers n'osent pas la formuler. C'est pourquoi il

est important de rappeler que toutes les questions sont bonnes à poser.

Une équipe, c'est un groupe1

En fait, une équipe, c'est plus de deux personnes qui partagent quelque chose (champ

d'intérêt, but, etc.) et qui interagissent. Tout regroupement n'est donc pas un groupe. Par

exemple, dix passagers d'un ascenseur partagent le même espace, mais s'ils ne commu-

niquent pas entre eux de façon notable, ils ne constituent pas un groupe.

Le travail d'équipe est un moyen d'augmenter la motivation des individus et du groupe, le

sentiment d'appartenance et l'estime de soi. Il est important de comprendre que les

1. Daniel CÔTÉ, Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Acti-Jeunes, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, p. 3.


équipes sont en évolution constante, car elles constituent des milieux de formation et

d'entraînement.

Un bon travail d'équipe a des répercussions positives sur le succès des activités que l'on

organise.

1.3. La responsabilité de chacun dans le succès de l'équipe

Le développement d'une équipe n'est pas seulement la responsabilité de la personne qui

détient l'autorité, mais également celle de chacun des membres.

Il est très important que tous les membres de l'équipe prennent conscience qu'ils partagent

complètement la responsabilité de l'évolution et du succès de leur groupe.

Le graphique ci-après démontre que l'engagement individuel des membres vis-à-vis de

leur équipe facilitera son développement, ce qui aura pour effet de permettre l'évolution

personnelle de ses membres. Cette évolution devrait probablement provoquer en retour

un engagement encore plus fort de la part des individus.

Graphique 1

ENGAGEMENT INDIVIDUEL

ÉVOLUTION PERSONNELLE

DÉVELOPPEMENT INDIVIDUEL

Exemples :

• Un individu s'engage au sein d'un comité pour faire l'animation de séances

d'exercices. Il fait du bon travail. Toutefois, il arrive souvent en retard. Est-ce que

la participation du groupe se maintiendra ?


Un autre membre du comité ne respecte pas ses collaborateurs. Chaque fois qu'une per-

sonne émet une idée, il y trouve toujours quelque chose à redire. Est-ce que le climat au

sein de ce comité sera agréable ? Pour que le travail d'équipe soit profitable, il est im-

portant d'arriver en temps lors des animations, de participer activement aux réunions

du comité, d'exercer ses responsabilités en respectant les échéanciers prévus, etc.

Tous profiteront de ce climat agréable, se sentiront heureux au sein du comité et cela

favorisera l'évolution aussi bien individuelle que celle du comité.

1.4. Quatre règles de base

Voici quatre règles de base pour consolider le travail d'équipe :

• ponctualité ;

• présence ;

• assiduité ;

• confidentialité.

Ces règles sont en général implicitement appliquées dans les équipes, mais sur le plan

formel, elles sont le plus souvent ignorées, méconnues ou transgressées. Il est souvent

difficile de parler de ces règles lorsgu'elles ne sont pas respectées. Alors, pourouoi ne pas

s'en parler dès la formation du comité ou à l'arrivée d'un nouveau membre, ou encore à

chaque début d'année? (Voir, à l'atelier 1, le test des trois passoires)

1.4.1. Le partage des tâches

Pour en savoir davantage sur l'importance d'un partage des tâches, consulter l'outil n° 2,

« Exemple de répartition des tâches au sein d'une équipe bénévole » et la section « Le

recrutement des bénévoles ».


1.4.2. Différents types de comportements des membres

Lorsque l'on se trouve en groupe, on peut remarquer quatre types de comportements que

l'on peut regrouper dans les catégories suivantes2 :

<i> Il y a celui qui prend beaucoup de place, parfois même toute la place. Il peut aller jus-

qu'à écraser les autres. Le respect et le sens du partage ne sont pas ses principales

qualités. Il gèle souvent l'inspiration du groupe. On l'appelle le « membre éléphant ».

<i> Il y a celui qui prend très peu de place dans le groupe. Calme et silencieux, il ne dé-

range pas. il hésite à s'affirmer. Il a souvent peur de prendre sa place et il a ten-

dance à se laisser conduire ou dominer. On l'appelle le « membre souris ».

^ Il y a celui qui suit et qui est facilement influençable. Il a souvent tendance à prendre

l'« éléphant » comme modèle. Souvent, pour se rapprocher de son modèle, il cher-

che à occuper beaucoup de place. Lorsqu'il s'exprime, il n'est pas rare qu'il em-

prunte le ton de son modèle. On l'appelle le « membre mouton ».

Il y a celui qui sait prendre sa place en laissant aux autres la chance de prendre la

leur. Il est respectueux et à l'écoute. C'est quelqu'un avec qui on aime travailler. On

l'appelle le « membre oiseau ».

RÉFLEXION

L'importance de l'affirmation de soi se base sur certains droits que

chacun d'entre nous possède : le droit d'exprimer ses propres sen-

timents et opinions et d'avoir des réactions qui nous sont propres ;

le droit d'être responsable de son comportement ; le droit

d'exprimer ses limites, ses préférences. L'affirmation garantit le respect de soi. Elle aide

les autres à mieux nous connaître et facilite la communication avec eux.

253. Daniel CÔTÉ, Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Acti-Jeunes, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, p. 3.


1.4.3. Établissement et maintien d'un climat de collaboration

La vie a tôt fait de nous apprendre que les relations humaines ne sont pas toujours aussi

harmonieuses et enrichissantes que nous le voudrions. À des degrés différents, on ma-

nifeste parfois de la méfiance envers autrui. C'est là le premier et principal obstacle à

l'établissement d'un climat de collaboration.

La création et le maintien d'un climat de collaboration au sein du groupe ne relèvent ni du

hasard, ni du miracle. Il faut y travailler consciemment pendant un certain temps. Malheu-

reusement, le temps que la plupart d'entre nous consacrerons à l'établissement d'un climat

de collaboration dans le groupe se réduit au minimum. En outre, un tel climat n'est jamais

installé une fois pour toutes. L'arrivée ou le départ d'un membre, l'éclatement d'un conflit,

la formation de nouvelles alliances sont autant de phénomènes qui peuvent modifier

l'ambiance d'un groupe3.

Un groupe de travail ne peut se soustraire aux problèmes organisationnels ou humains qui

apparaissent de temps à autre dans toute organisation. L'absence de difficulté peut, au

contraire, indiquer que le groupe est en proie à l'apathie ou qu'il manque de créativité.

Comme l'indiquent Francis et Young (1994)4, la remise en question, l'ouverture et la fran-

chise parmi les membres d'une équipe constituent des caractéristiques fondamentales de

son efficacité. Pour permettre au groupe de faire face aux problèmes qui surviennent, de

résoudre les divergences de pratique, d'équilibrer le pouvoir dans le but de maintenir la

cohésion, les bénévoles doivent déterminer à l'avance le respect de certaines règles. M i :

si. l'instauration et le maintien d'un climat de collaboration au sein d'un groupe nécessitent

l'établissement de règles claires et connues de tous ; et dont le non-respect doit entraîner

une discussion en groupe. Cela aide le groupe à surmonter plus rapidement et plus effica-

cement les situations de crise ou les dissensions.

3. GOUVERNEMENT DU QUÉBEC, Adapté de Acti-Jeunes, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, Jeunes en santé, qualité de vie en classe, ministère de l'Éducation, 1998, p.

4. D. FRANCIS et D. YOUNG, Consolider les équipes de travail, Éditions Actualisation, 1994.


Les éléments qui favorisent le climat de collaboration sont les suivants5 :

• Permettre l'acceptation de chaque personne avec son degré de connaissance.

• Encourager l'empathie entre les membres de l'équipe.

• Inciter les membres à donner et recevoir du feed-back.

• Reconnaître l'importance de la contribution de chaque personne.

• Offrir une atmosphère favorisant une communication ouverte qui permet l'émergence

de valeurs partagées, l'expression des divergences d'opinion, des inquiétudes et des

problèmes vécus par les membres.

• Favoriser l'écoute entre les membres, la réceptivité aux propos de l'autre.

• Encourager le respect des valeurs, des compétences et de l'expérience des autres

membres.

• Favoriser la confiance entre les membres.

• Soutenir l'innovation.

• Favoriser un sentiment d'appartenance au groupe. Si un membre se sent comme un

« étranger», avec peu de soutien ou de reconnaissance, cela diminue son efficacité

personnelle.

À titre de responsable des bénévoles, vous devez sensibiliser vos comités à l'importance

d'un bon climat de collaboration et les aider à développer ce climat. Le bénévole doit

éprouver du plaisir à faire ce qu'il fait.

5. A.-M. MÉNARD, M. DESCHÊNES ET D. LEFEBVRE, Formation sur le fonctionnement en équipe dans le cadre d'une action intersectorielle, Guide d'animation, Direction de la santé publi-que, RRSSO, Hull, 1999, p. 7

- 1 0 -



ATELIER 1 LE TEST DES TROIS PASSOIRES

Socrate avait, dans la Grèce antique, une haute réputation de sagesse. Quelqu'un vint un jour le trouver et lui dit : - Sais-tu ce que je viens d'apprendre sur ton ami ? - Un instant, répondit Socrate.

Avant que tu me racontes tout cela, j'aimerais te faire passer le test des TROIS PASSOIRES.

Avant de raconter toutes sortes de choses sur les autres, il est bon de prendre le temps de^filtrer ce que l'on aimerait dire. C'est ce que j'appelle le test des trois passoires.

La première passoire est celle de la VÉRITÉ. As-tu vérifié si ce que tu veux me raconter est vrai ? - Non, pas vraiment. Je n'ai pas vu la chose moi-même, je l'ai seulement en-tendu dire... - Très bien. Tu ne sais donc pas si c'est la vérité ?

Voyons maintenant. Essayons de filtrer autrement en utilisant une deuxième passoire, celle de la BONTÉ.

Ce que tu veux m'apprendre de mon ami, est-ce quelque chose de bien ? - Ah, non ! Au contraire. J'ai entendu dire que ton ami avait très mal agi. - Donc, continua Socrate, tu veux me raconter de mauvaises choses sur lui et tu n'es pas sûr si elles sont vraies.

Ce n'est pas très prometteur. Mais tu peux encore passer le test car il reste encore une passoire, celle de l'UTILITÉ.

Est-il utile que tu m'apprennes ce que mon ami aurait fait ? - Utile ? Non, pas réelle-ment. Je ne crois pas que ce soit utile...

- Alors, de conclure Socrate, si ce que tu as à me raconter n'est NI VRAI, NI BIEN, NI UTILE, pourquoi vouloir me le dire ?

Je n'en veux rien savoir, et de ton côté, tu ferais mieux d'oublier tout cela.

RÉFLEXIONS PERSONNELLES

Source : Inconnue

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ATELIER 2 LA NOTION DE GROUPE6

Objectifs :

• Permettre aux bénévoles de comprendre la notion de groupe.

• Reconnaître des comportements que l'on retrouve le plus souvent en groupe.

Déroulement : Poser les questions suivantes à votre groupe

1. Combien de personnes sont nécessaires pour former un groupe ? Réponse : 2

2. Pouvez- vous donner des exemples de groupe ? Réponse : Famille, couple, club de l'âge d'or, etc.

3. À quelle catégorie de membres croyez-vous le plus ressembler la plupart du temps : au membre « éléphant », « souris », « mouton » ou « oiseau » ? Il est suggéré de laisser chaque participant s'exprimer sur la façon dont il se perçoit et de permettre au groupe de donner sa propre perception.

4. Parmi ces quatre types de membres animaux, croyez-vous qu'il y en a un qui est meilleur ou pire que les autres ? Expliquer l'équilibre des comportements. Faire valoir qu'il n'y a pas un comportement pire ou meilleur que les autres. Expliquer que la perfection serait de pouvoir adopter ces quatre différents types de comportement selon les circonstances ou les situations.

5. Lequel des membres a le plus d'influence sur le groupe ? Réponse : L'éléphant, parce qu'il prend beaucoup de place et qu'il a souvent ten-dance à écraser les autres. L'oiseau, par contre, sait prendre sa place tout en laissant la chance aux autres de prendre la leur ; le climat de collaboration est alors agréable, car tous les membres se sentent respectés et écoutés.

6. Lequel des membres exerce des pressions sur les autres membres ? Réponse : L'éléphant

7. Lequel des membres a le plus de difficulté à résister aux pressions ? Réponse : La souris et le mouton

Remettre l'outil n° 1 sur les comportements associés.

6. Lise BEAUDOIN, Ma décision, c'est la bonne adaptation, Programme Jeunes en santé, CLSC du grand Chicoutimi, 1999, p 3-5.

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ATELIER 3 OBSTACLES AU FONCTIONNEMENT ET À L'EFFICACITÉ D'UN GROUPE7

Objectif :

• Reconnaître des comportements qui nuisent au fonctionnement et à l'efficacité d'un groupe.

Matériel :

Vous avez besoin de cinq bandeaux de carton portant les inscriptions suivantes :

• Bandeau n° 1 : Vous m'écoutez • Bandeau n° 2 : Vous m'admirez • Bandeau n° 3 : Vous me respectez • Bandeau n° 4 : Vous m'ignorez • Bandeau n° 5 : Vous me ridiculisez

et d'une agrafeuse

Déroulement :

1. Recruter cinq volontaires pour participer à la mise en situation. Le reste du groupe agit à titre d'observateur.

2. Présenter aux cinq volontaires la mise en situation suivante :

« Vous avez à définir les activités VIACTIVE que vous souhaitez offrir aux aî-nés de votre communauté pour le trimestre d'automne. Vous vous réunissez dans le but d'établir le programme automnal de votre groupe. »

3. Expliquer que cinq acteurs porteront un bandeau sur lequel une consigne est inscrite et que chacun doit la respecter.

4. Installer autour de la tête de trois des cinq personnes les bandeaux n° 1, n° 2 et n° 3 en prenant soin que les personnes ne puissent lire la consigne inscrite sur leur propre bandeau. Placez les personnes de façon à ce que chacune d'elles puisse aisément voir la consigne inscrite sur le bandeau des autres.

7. Daniel CÔTÉ, Adaptation de Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, fiche 5.6.

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OBSTACLES AU FONCTIONNEMENT ET À L'EFFICACITÉ D'UN GROUPE (suite)

5. Inviter les trois acteurs à se retourner face au groupe et à s'asseoir. En respectant la consigne inscrite sur le bandeau de chacun, le groupe de travail tente d'établir sa programmation. Le reste du groupe observe la discussion en évitant de trop réagir.

6. Après trois ou quatre minutes, le responsable interrompt à nouveau l'activité, de-mande au troisième acteur d'entrer et lui met le bandeau n° 4 : « Vous m'ignorez »

7. Demander aux volontaires de reprendre l'activité en respectant toujours la consigne inscrite sur le bandeau de chacun.

8. Après trois ou quatre minutes, le responsable arrête l'activité, demande au quatrième * acteur d'entrer et lui met le bandeau n° 5. : « Vous me ridiculisez ».

9. Demander aux participants de reprendre l'activité en respectant toujours la consigne inscrite sur le bandeau de chacun.

10. Après trois ou quatre minutes, le responsable arrête l'activité.

Généralisation :

Le responsable mène une discussion en :

• demandant aux observateurs si les acteurs ont éprouvé des difficultés à fonctionner en groupe ;

• demandant aux acteurs (à tour de rôle) d'essayer de découvrir la consigne inscrite sur leur bandeau respectif, puis d'exprimer les sentiments, négatifs ou positifs, qu'ils ont éprouvés pendant le jeu ;

• demandant aux bénévoles s'il arrive parfois que le comité vive des problèmes similai-res à ceux vécus lors de l'activité ;

• demandant aux personnes si elles sont affectées lorsqu'un problème survient dans le groupe.

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ATELIER 4 LE JEU DES ÉTIQUETTES8

Objectifs :

• Faire ressortir les attitudes qui détériorent la qualité de vie d'un groupe. • Reconnaître que le maintien d'une bonne collaboration dans un groupe nécessite

que l'on rejette tout parti pris ou préjugé et que l'on fasse preuve d'ouverture à l'égard des opinions, des goûts et des champs d'intérêt de chacun.

Matériel :

Une étiquette autocollante par participant, portant l'un des qualitatifs énumérés dans la

liste des étiquettes.

Déroulement :

Le responsable établit le contexte de la mise en situation : • « Vous venez de différentes villes. Vous ne vous connaissez pas, mais vous avez

une chose en commun : chacun a gagné un billet d'avion pour la destination de son choix. Vous vous retrouvez donc à l'aéroport au moment du départ. Peut-être avez-vous le goût de partir avec d'autres ou encore de partir seul. Évidemment, tout dé-pend de l'étiquette que l'autre porte... »

• Le responsable explique aux bénévoles que chacun portera à son dos une étiquette autocollante sur laquelle est inscrite une qualité (ex. : aimable, courtois, ambitieux...). Il précise également que, durant le jeu, personne ne doit savoir ce qui est écrit sur sa propre étiquette.

• Le but de la mise en situation est de trouver un ou deux partenaires de voyage. L'unique critère de sélection est l'étiquette. Autrement dit, chaque bénévole doit agir comme si chaque membre du groupe lui était inconnu et choisir ses partenaires uniquement en fonction de ce que leur étiquette lui inspire. Enfin, le responsable pré-cise que la personne est libre d'accepter ou de refuser l'invitation des autres partici-pants. Il est également possible de choisir de partir en solitaire.

7. Daniel CÔTÉ, Adaptation de Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, fiche

5.6.

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LE JEU DES ÉTIQUETTES (suite)

Le responsable demande aux personnes de se placer en cercle, le dos vers l'intérieur du cercle. Il leur explique que lorsque leur choix sera fait, ils devront s'asseoir seuls ou bien avec leurs partenaires. Le responsable donne le signal de circuler à la recherche d'un partenaire de voyage. Après une dizaine de minutes, le responsable arrête l'activité. Chaque personne conserve son étiquette. Le responsable enlève les étiquettes selon le procédé qui suit.

Participant seul

Le responsable pose les questions suivantes :

1. Qui a décidé dès le départ de partir seul ?

2. Est-ce que votre décision résulte d'un libre choix ou est due au fait que personne ne voulait partir en votre compagnie ? Après chaque réponse individuelle, le responsa-ble enlève l'étiquette et la présente au groupe.

3. Qui part seul parce qu'il a refusé l'invitation d'autres personnes ? Pourquoi avez-vous refusé ? Après chaque réponse individuelle, le responsable enlève l'étiquette et la présente au groupe.

Équipes de deux et plus

Le responsable pose la question suivante :

1. Quelles sont les équipes de deux dont une personne est plus ou moins satisfaite de l'étiquette de son partenaire ?

Les équipes concernées répondent à la question suivante :

2. Pourquoi avez-vous choisi ce partenaire si vous êtes plus ou moins satisfait de son étiquette ? Une fois que les personnes concernées ont répondu, le responsable en-lève les deux étiquettes et les présente au groupe.

Les équipes concernées répondent à la question suivante :

3. Quels sont ceux qui partent à deux et qui sont très satisfaits de l'étiquette de l'autre ? Pourquoi ?

Lorsque les membres de l'équipe ont répondu, le responsable enlève les étiquettes et les présente au groupe.

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LE JEU DES ÉTIQUETTES (suite)

Généralisation :

En suggérant un choix de réponses, le responsable pose la question suivante : De façon générale, quelle a été la réaction des autres à votre étiquette ?

Ensuite, il invite les participants à échanger sur les questions suivantes :

• Dans la vraie vie, est-ce qu'il vous arrive de constater que des gens sont rejetés ?

• Est-ce toujours la faute de ces gens ?

• Est-ce possible qu'ils soient rejetés à cause des étiquettes qu'on leur attribue ?

• * Lorsque vous êtes acceptés, est-ce agréable de vivre en groupe ? Pourquoi ?

• Lorsque vous êtes ignoré ou rejeté, est-ce agréable de vivre en groupe ? Pourquoi ?

Le responsable explique que, comme l'a démontré l'activité, lorsqu'on attribue une éti-quette négative à un individu ou à un groupe, on adopte la plupart du temps une attitude d'indifférence ou de rejet à leur égard. Ainsi, pour que la vie de groupe soit agréable, il faut éviter de donner des étiquettes négatives et reconnaître que les opinions, les goûts et les centres d'intérêt de chacun méritent d'être pris en considération et respectés.

LISTE DES ÉTIQUETTES (féminiser au besoin)

Aimable Drôle

Niaiseux Timide Tendre

Snob Malin Honnête Chialeur Effronté Stupide Gentil

Sympathique Menteur Débrouillard

Doux Sensible Joyeux Obéissant Bavard Imbécile Respectueux Affectueux Méchant Courageux Distrait Hypocrite Agréable Discret Avare

Batailleur

- 1 7 -


ATELIER 5 CRÉER UN CLIMAT DE COLLABORATION9

Objectifs :

• Créer un climat de collaboration positif. • Favoriser l'adoption d'un style de leadership qui renforce le pouvoir du groupe.

Déroulement :

Diviser le groupe en sous-groupes de 12 participants au maximum.

Expliquer l'activité aux participants :

1. Remettre à chaque participant une feuille indiquant les objets à choisir (voir l'outil n° 4 « La traversée du désert »).

2. Demander à chacun de placer, par ordre d'importance, les dix objets qu'il a à sa disposi-tion pour survivre dans le désert. Le numéro 1 correspond à l'objet le plus important et le numéro 10 à l'objet le moins important.

3. Une fois que les participants ont terminé, demandez-leur de s'asseoir de façon à ce que le groupe forme un cercle.

4. Les participants doivent comparer leurs choix et tenter de persuader les autres qu'ils ont eu raison de privilégier tel ou tel objet. Le groupe a une vingtaine de minutes pour par-venir à un consensus sur le classement des objets les plus utiles dans le désert.

Généralisation :

Voici des exemples de questions à poser en relation avec l'activité.

• Comment le groupe s'est-il organisé pour décider des objets les plus utiles ?

• Comment cela s'est-il passé ?

• De quelle manière le leadership s'est-il exercé ?

• Le leadership a-t-il été assumé par une seule personne ou a-t-il été partagé entre tous les participants ?

9. A.M. MÉNARD, M. DESCHÊNES et D. LEFEBVRE, Formation sur le fonctionnement en équipe, dans le cadre d'une action intersectorielle, Guide d'animation, Direction de la santé publique, RRSSO, Hull, 1999, p. 35.

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CRÉER UN CLIMAT DE COLLABORATION (suite)

• Est-ce que le leader ou les personnes qui ont joué ce rôle ont adopté un style qui permet à chacun d'influencer les décisions, qui valorise la contribution de chacun et assure la répartition équilibrée du pouvoir entre tous les participants ?

• Comment a-t-on entrepris la tâche ? A-t-on établi une procédure de fonctionnement ou était-ce improvisé ? Si vous avez utilisé une procédure, quelle est-elle ? Qui l'a choisie? Est-ce que cela vous aide à faire votre choix ?

• A-t-on pris des décisions ? À partir de quelles décisions avez-vous fait votre choix ? Comment la négociation s'est-elle déroulée ? Considérez-vous que vous avez été efficace ? Dites pourquoi.

• Avez-vous senti que vous étiez en mesure d'influencer la décision ? Avez-vous eu l'impression qu'on valorisait et respectait vos idées ? Avez-vous eu le sentiment d'être écouté et compris ? Est-ce que les participants étaient réceptifs aux propos, aux opinions des autres ? Trouvez-vous que le processus a été démocratique ? Di-riez-vous que vous avez procédé par consensus ?

• D'après vous, est-ce que toutes les personnes ont participé également et de la même façon à la prise de décision ? Qu'est-ce qui a influencé le degré de participation des personnes ? Quels sont les facteurs qui relèvent des individus, ceux qui sont liés au groupe et ceux qui sont associés au contexte ?

• Comment était le climat pendant l'activité ? A-t-il favorisé la communication ? Est-ce qu'il a encouragé l'expression des opinions, des valeurs ? Est-ce qu'on a reconnu la contribution de chacun ? Semblait-il y avoir des malaises, des tensions ?

• Est-ce que votre façon d'interagir durant l'exercice était assez conforme à celle que vous adoptez au cours de vos rencontres ?

• Que retirez-vous de cet exercice pour améliorer votre travail en équipe ?

• De quelle manière veut-on prendre les décisions ? Par consensus, par majorité , avec l'aide d'une personne de l'extérieur qui tranche lorsqu'il n'y a pas d'accord, etc. ?

• De quelles informations a-t-on besoin pour prendre une décision éclairée ?

• Que fait-on lorsqu'une personne qui n'était pas là au moment de la prise de décision remet en question cette décision au cours d'une réunion ultérieure ? Est-ce qu'on recommence le processus de prise de décision ou est-ce que la personne doit se ral-lier à la décision ?

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CRÉER UN CLIMAT DE COLLABORATION (suite)

• Est qu'on laisse la personne exprimer son désaccord pour ensuite décider si l'on re-prend la discussion ?

• La participation : Y a-t-il des facteurs liés à la participation que vous avez décelés au cours de la discussion et sur lesquels vous voulez insister dans votre équipe ?

• Le climat de collaboration : Comment favoriser un climat de confiance dans votre groupe ? Diriez-vous que le climat est bon en général dans votre équipe ? Y a-t-il des choses à améliorer ?

• Le respect et la valorisation de la contribution de chacun : D'après votre expérience dans votre groupe, est-ce qu'on respecte les différences de personnalité, de pratiques et d'expérience ? Comment faire pour améliorer le respect dans votre équipe ?

• La communication : Quels seraient les éléments qui caractérisent une bonne commu-nication ? Quels sont les aspects de la communication sur lesquels le groupe sou-haite insister pour favoriser le bon fonctionnement de l'équipe ? Est-ce que les parti-cipants écoutent et sont réceptifs aux propos des autres ?

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ATELIER 6 L'ABRI NUCLÉAIRE10

Objectif :

• Prendre conscience du fait que l'établissement d'une vie de groupe nécessite à la fois l'affirmation de soi et le respect d'autrui.

Matériel :

• Une chaise pour chaque participant • Une photocopie de la mise en situation pour chaque participant • Un crayon pour chaque participant • Une petite fiche pour chaque participant

Déroulement :

• Lire la mise en situation (voir p. 23)

• Diviser le groupe en trois équipes.

• Choisir trois personnes qui agiront comme chefs d'équipe. Prendre à part ces per-sonnes et leur attribuer un style de leadership particulier (voir description à la page suivante) : le premier jouera le rôle du chef gêné (souris), le deuxième sera le chef juste (oiseau) et le troisième sera le chef autoritaire (éléphant).

• Les chefs rejoignent leur équipe, distribuent la feuille de la mise en situation aux membres et amorcent la discussion.

• Le responsable arrête le jeu après dix ou quinze minutes.

Généralisation :

À tour de rôle, chaque équipe détermine si son chef l'a aidée ou non dans la tâche à ac-complir. À cette fin, le responsable pose à chacune des équipes les deux questions sui-vantes :

• Avez-vous réussi à choisir cinq personnes ?

• Est-ce que... (nom du participant) a été un bon chef d'équipe ? Pourquoi ?


5.6.

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L'ABRI NUCLÉAIRE (suite)

Le responsable explique alors au groupe en quoi consiste le rôle qui était assigné à cha-que chef.

Le participant devait se taire, ne pas donner son opinion, un peu comme une souris qui se cache dans son trou. Un chef de ce genre n'aide pas beaucoup son équipe.

4 Chef juste [oiseau)

Le participant devait donner la parole à tous ses membres et chercher à connaître les idées et les opinions de chacun. Un chef de ce genre permet à chaque membre de pren-dre sa place sans mettre personne de côté. Le chef juste est donc un peu comme un oi-seau sur une ligne : il partage l'espace avec les autres.

4ML mm Chef autoritaire (éléphant)

Le participant devait imposer ses idées et ne pas tenir compte de celles des autres. Un chef de ce genre suscite de la frustration. Il est comme un éléphant : il prend toute la place.

Le responsable fait prendre conscience aux participants de l'importance d'occuper la place qui nous revient. Il ne faut ni la prendre toute (éléphant), ni se cacher (souris), mais plutôt s'affirmer et partager (oiseau).

Le responsable invite les participants à inscrire, sur une petite fiche, les deux rôles (souris, oiseau ou éléphant) qu'ils adoptent le plus souvent dans leur groupe.

Chef gêné (souris)

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L'ABRI NUCLÉAIRE (suite)

MISE EN SITUATION

Des bombes atomiques viennent d'exploser sur toute la surface de la terre. Il ne reste que vingt personnes survivantes dans un abri nucléaire qui cédera bientôt sous le poids des débris des édifices en surface.

Toutefois, un second abri plus sécuritaire se trouve à l'extrémité du premier. Pour des raisons d'espace et de quantité de nourriture, il ne peut malheureusement accueillir que cinq personnes. On doit compter plusieurs années pour que s'estompent les radiations dues aux explosions nucléaires. La survie de la race humaine est donc en jeu.

Lesquelles des vingt personnes suivantes doivent, selon vous, survivre dans l'abri nu-cléaire ?

Un plombier

Un infirmier

Une fillette de deux ans

La mère de la fillette

Un chanteur

Un astronaute

Un militaire

Une femme médecin

Une enseignante

Un inventeur noir

Une humoriste

Une architecte

Un astrologue

Une avocate enceinte

Un cuisinier

Un prêtre

Un psychologue en fauteuil roulant

Un mécanicien

Un premier ministre

Une historienne

- 2 3 -


ATELIER 7 TOURNER AUTOUR DU POT11

Objectif :

• Amener les participants à prendre conscience de ce qui détériore la qualité de vie dans leur groupe.

Matériel :

• Un verre opaque • Un pot transparent en vitre • Une bonne quantité d'eau • Un colorant noir

Déroulement :

Inviter les participants un à un à prendre le verre, à le remplir puis à le vider dans le pot.

Une fois que chaque participant a fait cette opération, poser la question suivante :

« Est-ce que tout le monde a participé en vidant son verre d'eau ? »

Les participants se rendent alors compte que le responsable n'a pas fourni sa part.

À ce moment, le responsable, ayant préparé auparavant un verre d'eau brouillée (avec, par exemple, un colorant noir), le vide dans le pot où les participants ont versé de l'eau pure et claire.

Généralisation :

Sous la forme d'un échange d'idées, le responsable amène les participants à prendre cons-cience du fait qu'il suffit souvent d'un seul élément négatif pour briser l'atmosphère de tout un groupe :

• Quelle a été votre réaction quand j'ai (le responsable) versé l'eau noire ? • Que pensez-vous de cette action ? • Est-ce qu'il vous arrive de vivre une situation de ce genre dans le groupe ? • Est-ce agréable quand un ou des participants affectent négativement le climat d'un

groupe ? • Que pouvez-vous faire pour changer une situation semblable ?


5 . 6 .

- 2 4 -


4ELERI LES FORMES DÉCOUPÉES12

Objectifs :

• Étudier certains aspects de la collaboration par la résolution d'un problème en groupe.

• Étudier certains comportements qui peuvent faciliter ou empêcher la résolution d'un problème en groupe.

Matériel :

• Trois cartons de couleurs différentes (rouge, vert, bleu), découpés selon les indica-tions de la solution.

• Trois grandes enveloppes (bleue, verte, rouge) contenant chacune six pièces décou-pées et choisies au hasard. Une enveloppe porte le mot « carré », une autre le mot « rectangle » et la dernière le mot « triangle ».

• Trois bureaux.

Déroulement :

• Diviser le groupe en trois équipes égales. Chaque équipe occupe un bureau, à une certaine distance des deux autres.

• Indiquer aux participants qu'ils devront reconstituer une forme géométrique à partir des six pièces contenues dans une enveloppe. Ne pas en dire davantage.

• Distribuer une enveloppe à chaque équipe.

• Donner progressivement des indices aux équipes :

• Le premier indice, donné au moment de la distribution des pièces, a trait à la forme, indiquée sur l'enveloppe, que chaque équipe doit reconstituer.

• Le deuxième indice, donné après dix minutes de travail, est que les équipes peu-vent échanger des pièces entre elles. Toutefois, elles ont trois minutes pour le faire et chaque équipe est libre d'accepter ou de refuser l'échange proposé.

• Les équipes se remettent au travail et, après un second segment de dix minutes, le dernier indice est donné : la couleur des formes.

12. Daniel CÔTÉ, Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, fiches 5.9 et 5.9.1.

- 2 5 -


LES FORMES DÉCOUPÉES (suite)

Retour :

• Le responsable des bénévoles mène une première discussion sur le déroulement du jeu :

• Outre les indices, qu'est-ce qui vous a aidé à reconstituer votre forme ? (Exem-ple : la collaboration)

• Comment chacune des équipes s'est-elle organisée ?

• Quels sentiments avez-vous éprouvés ?

• J_e responsable des bénévoles engage une seconde discussion sur l'expérience du groupe :

• Est-ce que le jeu rappelle certaines situations ou certains sentiments déjà vus dans le groupe ? Lesquels ?

• Quand ces situations ou sentiments sont-ils agréables ? (Quand on met quel-qu'un de côté, etc.) Qu'est-ce que chacun et chacune de vous peut faire pour que ce soit plus agréable la prochaine fois ?

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LES FORMES DÉCOUPÉES (suite)

SOLUTION

Carré rouge

Triangle bleu

3 0 cm

Rectangle vert

38 cm

30 cm

34 cm

30 cm

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LA RUCHE13

Objectifs :

• Améliorer le climat du groupe.

• Stimuler la responsabilisation des bénévoles.

Déroulement :

Inviter les personnes à s'asseoir et à former un cercle.

Le responsable lit l'allégorie suivante :

Il y avait, un jour, dans une ruche d'abeilles, une reine très déçue de la qualité du miel produit par ses sujets. Auparavant, leur miel était de qualité supérieure, mais les choses avaient changé : les abeilles se montraient distraites, elles butinaient des trèfles de mau-vaise qualité, elles bourdonnaient sans cesse, et parfois même elles se chamaillaient. La situation s'envenimait graduellement et rien ne changeait malgré toutes les recom-mandations de la reine.

Un jour, après que toutes les abeilles furent rentrées pour dormir, il se produisit un phé-nomène inexplicable qui fit basculer la ruche et démolit toute la structure des abeilles. Elles se ruèrent tant bien que mal vers l'extérieur et, heureusement, réussirent à s'en tirer. Très inquiètes, les abeilles se regroupèrent alors autour de la reine, qui n'y com-prenait rien.

Le lendemain, la reine fit venir le prince des grands bourdons pour examiner la situation. Après analyse, il en vint à la conclusion que la cause de la catastrophe était attribuable aux abeilles elles-mêmes : comme elles faisaient peu attention à leur travail, elles avaient fini par emmagasiner tout le miel d'un seul côté de la ruche, ce qui, finalement, l'avait fait basculer.

Le prince des grands bourdons réunit alors les abeilles pour dévoiler ses conclusions et expliquer le malheur qui les affligeait. Les abeilles furent très étonnées.

Acculées au pied du mur, les abeilles décidèrent de tout recommencer, mais cette fois, en y consacrant tous les efforts nécessaires, car la reine hésitait à les superviser. Elles lui promirent que tout allait changer et qu'elle serait très satisfaite de leur conduite et de leur travail.


5.6.

- 2 8 -


LA RUCHE (suite)

Très rapidement, les abeilles se reprirent en main. L'atmosphère de la ruche changea du tout au tout et elles furent très fières d'elles.

Au festival du miel, le printemps suivant, elles remportèrent la médaille d'or du grand jury.

Généralisation :

Le responsable mène une première discussion sur l'histoire :

• Pourquoi la ruche a-t-elle basculé ? • Est-ce que cela aurait pu être évité ? Comment ? • Que vous apprend cette histoire ?

Leï-esponsable amorce une seconde discussion sur l'expérience du groupe. Il amène les personnes à prendre conscience des désagréments éprouvés quand elles ne res-pectent pas les consignes pour le bon fonctionnement du groupe.

Est-ce que la situation décrite dans l'allégorie (ne pas respecter les règles) se produit dans votre groupe ?

Qu'arrive-t-il alors ?

Qu'est-ce que chacun de vous peut faire pour mieux respecter les règles ?

- 2 9 -



| Outil n° 1

LES COMPORTEMENTS ASSOCIÉS AUX MEMBRES14

Souris Le membre souris est celui qui prend très peu de place dans le groupe. Calme et silen-cieux, le membre souris ne dérange pas. Il a tendance à se laisser dominer par les au-tres. C'est une personne qui a peur de s'affirmer et de prendre sa place.

Oiseau Le membre oiseau sait prendre sa place tout en laissant la chance aux autres de prendre la leur. Il est respectueux et à l'écoute. C'est quelqu'un avec qui on aime travailler.

Éléphant Contrairement à la souris, le membre éléphant prend beaucoup de place dans le groupe. Il a même souvent tendance à prendre toute la place et à écraser les autres. Le respect et le partage ne sont pas ses principales qualités.

Mouton Facilement influençable, le membre mouton a tendance à prendre l'éléphant comme mo-dèle. C'est un suiveur qui, pour se rapprocher de son modèle, cherche à occuper beau-coup de place.

En résumé15

MEMBRE POINTS FORTS POINTS FAIBLES Souris • Discret

• Calme • Respectueux • Bonne écoute

• Est soumis • Donne rarement son opinion • A tendance à se dévaloriser

Éléphant • S'affirme • Spontané • Déterminé

• Manque d'écoute et de respect • Égocentrique • Indiscipliné

Oiseau • S'affirme • A le contrôle de soi • Communique bien

• Se tient avec ceux qui lui ressemblent et ou-blie ceux qui ont besoin d'aide

• Hésite à s'engager sérieusement et à prendre des responsabilités

Mouton • Solidaire • Fidèle • Souple • Docile

• Influençable • Manque d'originalité • Dépendant

14. Lise BEAUDOIN, Ma décision, c'est la bonne adaptation, Programme Jeunes en santé, CLSC du grand Chicoutimi, 1999, annexe 1.

15. Jeunes en santé, addenda et mises à jour 1999-2000, Document de travail, 1999, p. 11.

- 3 0 -


| Outil n° 2

EXEMPLE DE RÉPARTITION DES TÂCHES AU SEIN D'UNE ÉQUIPE BÉNÉVOLE16

Une équipe de bénévoles (environ trois personnes) n'hésite pas à faire appel aux partici-pants pour certaines tâches. Lire l'exemple suivant :

f

À chaque séance

V

TÂCHES DESCRIPTION RESPONSABLE(S) Accueil et motivation des participants

• Présences • Atmosphère (fêtes, etc.) a Capsule santé • Appels téléphoniques pour

motiver ceux qui s'absen-tent

• Prix • Suggestions d'activités

parmi les participants

Madeleine >

y

Participant

Préparation de la salle et du matériel

• Disposition des chaises • Matériel • Musique • Décoration ou autre

Participants Monique et Fernande Monique et Fernande « Tâche à combler »

Animation des séan-ces d'exercices

• Echauffement • Partie aérobique • Renforcement musculaire,

étirements et jeu • Retour au calme

Monique Monique Fernande

Fernande Programmation • Planification du contenu

des séances Les trois animatrices

Evaluation • Satisfaction des partici-pants

• Besoins et intérêts

Les trois animatrices

Promotion • Inventaire des regroupe-ments à contacter

• Outils de promotion à pri-vilégier

• Période de promotion • Partenaires • Responsable de la promo-

tion

>. Les trois animatrices

s

Madeleine

Partenariat • Déterminer les partenaires • Établir le type d'association

ou d'échange • Assurer les liens avec les

partenaires

[Les trois animatrices

^ Monique

16. Voir la section sur le recrutement des bénévoles

- 3 1 -


Outil n° 3

TÂCHES DES MEMBRES AU COURS DES RÉUNIONS DU COMITÉ DE TRAVAIL17

Indiquez dans quelle mesure vous êtes en accord ou en désaccord avec les énoncés qui suivent.

Dans des réunions, chacun des membres du groupe doit :

1. Être présent et arriver à l'heure O o o o 2. Partager les sentiments qu'il vit dans le groupe o o o o 3. Participer activement aux discussions o o o o 4. Respecter et écouter les autres o o o o 5. Éviter de contester ce que propose l'animateur o o o o 6. Contribuer à créer une ambiance agréable et détendue o o o o 7. Se rallier à la majorité o o o o 8. Éviter d'être en désaccord avec les autres o o o o 9. Être capable de reconnaître ses points forts,

ses points faibles et ceux des autres o o o o

10. Être prêt à apprendre des autres o o o o

17. Daniel CÔTÉ, Trousse de l'accompagnateur Voltage, un volet du programme Acti-Jeunes, Kino-Québec en collaboration avec la Fédération du sport étudiant, 2e édition, 1994.

- 3 2 -


Outil n° 4

LA TRAVERSÉE DU DÉSERT18

Vous êtes un aventurier qui traverse le désert du Sahara en voiture. Après une journée de route, vous tombez en panne. Vous devez donc continuer à pied pour chercher du secours. Vous trouverez ci-dessous une liste de 10 objets qui sont dans votre véhicule. Vous devez classer ces objets par ordre d'importance selon leur utilité pour traverser le dé-sert. Le n° 1 étant l'objet le plus important et le n° 10 le moins impor-tant.

un fusil une trousse de secours

de l'eau un couteau

un manteau et un chapeau une petite pelle

une corde une couverture

de la nourriture un foulard

18. A.-M. MÉNARD, M. DESCHÊNES et D. LEFEBVRE, Formation sur le fonctionnement en équipe dans le cadre d'une action intersectorielle, Guide d'animation, Direction de la santé publique, RRSSO, Hull, 1999, 127 p.

- 3 3 -



4.1. Références

Q BEAUDOIN, Lise. Ma décision, c'est la bonne adaptation, Programme Jeunes en santé, CLSC du grand Chicoutimi,1999, 9 p.

Q CÔTÉ, Daniel. Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Acti-Jeunes, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998.

É2 CÔTÉ, Daniel. Trousse de l'accompagnateur Voltage, un volet du programme Acti-Jeunes, Kino-Québec en collaboration avec la Fédération du sport étudiant, 2e édi-tion, 1994.

EQ MÉNARD, A.M., M. DESCHÊNES et D. LEFEBVRE. Formation sur le fonctionnement en équipe dans le cadre d'une action intersectorielle, Guide d'animation, Direction de la santé publique, RRSSO, Hull, 1999, Dans le cadre d'une action intersectorielle. Guide d'animation. Direction de la santé publique, RRSSO, Hull, 1999, 127 p.


Q FRANCIS, D., et D. YOUNG. Consolider les équipes de travail, Édition Actualisa-tion, 1994.

SAINT-ARNAUD, Y., J.M. Masse et J.M. Aubry. Entraînement au travail en équipe, Les éditions du centre interdisciplinaire de Montréal, 5e édition, 1972.

4.3 De l'information au bout des doigts

Le travail en équipe

http://poste167-198.com.ulaval.ca/Com-18743/module10/sommaire.html

Le travail en équipe http://www.fse.ulaval.ca/fac/tact/fr/html/sites/guide2.html-

^ Formavision http://www.formavision.com/catfr/cg110001 .htm

Jeunes en santé http://www.acti-jeunes.qc.ca/boite.htm

- 3 4 -

http://poste167-198.com.ulaval.ca/Com-18743/module10/sommaire.html

http://www.fse.ulaval.ca/fac/tact/fr/html/sites/guide2.html-

http://www.formavision.com/catfr/cg110001


SECTION 7

LA PROMOTION

SECTION 7 La promotion

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3


1.1. Les étapes de la communication 5


Atelier 1 : Promotion d'un événement populaire de marche 10


Outil n° 1 : Les étapes de la communication 11

Outil n° 2 : Description de divers moyens de communication 14


4.1. Références 21 4.2. De l'information au bout des doigts 21

- 2 -


INTRODUCTION

Tout comité de bénévoles offrant des services désire se faire connaître dans sa commu-

nauté. Pour parvenir à ses fins, le comité utilise un ensemble de moyens sélectionnés en

fonction des ressources humaines, matérielles et financières dont il dispose. La promotion

doit être constante et le comité doit utiliser des moyens variés pour arriver à faire connaître

ses activités et ses services à la clientèle qu'il désire rejoindre.

Les comités consacrent souvent beaucoup d'énergie à se faire connaître auprès de la po-

pulation sans atteindre leurs objectifs. Parfois, des bénévoles se demandent :

• Pourquoi n'y a-t-il pas plus de gens qui participent aux activités ?

• Comment mieux se faire connaître dans la communauté ?

Il existe plusieurs outils promotionnels pour se faire connaître du milieu environnant. Nous

souhaitons aider les bénévoles à promouvoir de façon efficace leurs activités en suggérant

des outils simples qu'ils peuvent adapter à leurs besoins.

Ainsi, dans cette section, nous visons les objectifs suivants :

• aider les responsables des comités à promouvoir leurs activités et leurs services de

façon efficace ;

• faire connaître les étapes de communication.



Chaque organisation, petite ou grande, doit utiliser un ensemble de moyens pour se faire

connaître. Ainsi, il existe des moyens simples et peu coûteux pour que les comités puis-

sent promouvoir efficacement leurs activités. Il faut toutefois y mettre un minimum

d'énergie et organiser les activités de communication.

Avant d'entreprendre toute activité de promotion, il importe de déterminer les raisons qui

motivent les actions. Généralement, la promotion est nécessaire parce que l'on veut :

• recruter de nouveaux membres ;

• faire connaître les services ou activités que l'on offre ;

• annoncer la tenue de rencontres et d'événements.

Afin d'assurer une bonne participation aux activités organisées par le comité, les communi-

cations devraient occuper une place importante au sein de celui-ci. Les communications

doivent être prévues dans la planification de toutes les activités. On doit s'assurer d'y

consacrer beaucoup de temps parce que le succès des activités proposées en dépend,

même si la qualité de l'organisation est exemplaire.

Il est donc important de désigner une personne du comité qui aura la responsabilité

d'effectuer les tâches reliées à la promotion. Il est essentiel que les autres membres du

comité s'intéressent de près aux communications et soient prêts à collaborer avec la per-

sonne responsable et à lui apporter leur soutien.

Peu importe le type d'activités de communication que le comité désire mettre sur pied (affi-

ches, dépliants, etc.), il doit d'abord répondre à certaines questions. Celles-ci se retrou-

vent à la figure 1.


Figure 1

ÉTAPES DE COMMUNICATION

Les réponses à ces questions permettront de clarifier le message et de sélectionner les

moyens à utiliser pour le diffuser. Pour être bien compris des autres (les membres, le co-

mité, les bénévoles, la population, etc.), il importe de livrer un message clair.

1.1. Les étapes de la communication

Qui sommes-nous?

Il s'avère nécessaire de définir qui vous êtes pour ainsi faire ressortir ce qui le caractérise

en tant que groupe. Cela servira à définir l'image que la communauté doit se faire du re-

groupement. Cette image dépendra, entre autres, de la qualité du matériel promotionnel

utilisé. Il faut donc porter une attention particulière aux éléments suivants :

• le nom du comité, le logo, s'il y a lieu ;

• le dépliant promotionnel du regroupement.


Assurez-vous que votre image (ce que l'on veut que les autres perçoivent de nous) soit :

• simple ;

• claire ;

• représentative de ce que vous faites.

^ Quelle est l'information à communiquer ?

Pour être bien compris de votre public, il faut que le message :

• soit clair : définissez bien votre message ;

• soit concis : pas trop long, évitez les répétitions ;

• suscite l'attention : soyez original ;

• soit compris par tous : utilisez un langage simple.

Avant d'utiliser un moyen de communication quelconque, déterminez avec précision :

• l'information à diffuser ; par exemple : le titre de l'événement, la date, le lieu, le

coût, l'horaire, les modalités d'inscription et d'annulation (tant de la part du partici-

pant que des organisateurs), les collaborateurs, les commanditaires, la tenue ves-

timentaire recommandée, la façon d'obtenir plus de renseignements, les coordon-

nées de l'organisation (adresse, numéro de téléphone, etc.) ;

• un élément accrocheur pour capter l'attention des gens ; par exemple : le plaisir de

bouger, la possibilité de rencontrer d'autres personnes, de sortir de la maison, etc.

^ À qui nous adressons-nous ?

Il est nécessaire d'avoir une bonne idée des personnes que l'on veut cibler (clientèle vi-

sée) : qui le regroupement veut-il rejoindre par ses activités et ses services ?


Voici quelques questions qui permettront de mieux connaître la clientèle :

• Quel est son âge ?

• De quel milieu provient-elle ?

• En quoi le message à diffuser la concerne-t-elle ?

• Quelles sont ses disponibilités ?

• Quels endroits fréquente-t-elle ?

• Quelles sont ses habitudes de vie ?

Une fois ce portrait établi, il faut adapter le message en conséquence. Privilégiez un lan-

gage et des idées qui intéresseront la clientèle visée. Il est important de choisir les À moyens de communication en fonction des habitudes des personnes que l'on veut attein-

dre.

La clientèle que le regroupement désire rejoindre se classe en deux catégories : celle qui

appartient déjà à l'organisation et celle que l'on veut attirer. Le tableau 1 présente les ca-

ractéristiques de chacune.

Tableau 1

MIEUX CONNAÎTRE LA CLIENTÈLE À REJOINDRE

Clientèle à l'intérieur de l'organisation

Clientèle à l'extérieur de l'organisation

Qui est-elle ? • Les membres du comité • Les bénévoles • Les participants réguliers

Qui est-elle ? • Les participants potentiels • Les groupes sociaux (centres d'action béné

vole, AFEAS, Cercle des fermières, etc.) • Les institutions (CLSC, centres de jour,

résidence pour personnes âgées) • Les municipalités • La population environnante

Pourquoi s'adresser à elle ? Pourquoi s'adresser à elle ?

• Pour favoriser une meilleure communication

• Pour l'informer de votre existence

• Pour faire en sorte que l'organisation soit mieux connue

• Pour faire connaître vos services • Pour établir une relation de partenariat

• Pour susciter une plus forte impli-cation

• Pour recruter de nouveaux participants


Tableau 1

MIEUX CONNAÎTRE LA CLIENTÈLE À REJOINDRE (suite)

Clientèle à l'intérieur de l'organisation

Clientèle à l'extérieur de l'organisation

Comment la rejoindre ? Comment la rejoindre 7 • Feuillet • Bulletin interne • Babillard • Souper • Fête • Sortie de groupe

• . Bouche à oreille • Lettre • Médias écrits (hebdos, bulletin paroissial, etc.) * Dépliant • Rencontre • Médias électroniques (radio et télévision com-

munautaires

^ Quels moyens utiliser pour rejoindre votre clientèle ?

Plusieurs moyens sont disponibles pour rejoindre la clientèle visée et lui transmettre de

l'information. On les classe généralement en trois catégories (voir les exemples ci-

dessous). Les moyens utilisés varient en fonction de la taille du regroupement ou de

l'organisation, de la clientèle à rejoindre et des moyens financiers mis à sa disposition pour

la promotion.

Communication verbale Imprimés Communications électroniques

• rencontre • journaux régionaux • radio communautaire

• souper-soirée • revues • télévision communautaire

• kiosque • dépliants • vidéos promotionnels

• bouche à oreille • affiches • courrier électronique

• présentation • feuillet paroissial • site Internet

• lettre

• babillard

• bannière


L'outil n° 2 présente plus de détails sur certains moyens de communication. Pour favoriser

la promotion des activités et des services offerts, il ne faut pas négliger le partenariat et les

échanges de services que vous pouvez conclure avec d'autres organismes (ex. : CLSC,

autres organismes communautaires). Ceux-ci peuvent collaborer à la diffusion de

l'information du regroupement qui en retour peut certainement faire la même chose pour

eux.

^ Comment évaluer vos activités de promotion ?

L'évaluation constitue une étape cruciale puisqu'elle permet de savoir si vos interventions

en communication ont donné les résultats attendus. L'évaluation doit être simple et facile

à réaliser. En fait, elle doit permettre de savoir si les objectifs du regroupement ou de

l'activité prévue ont été atteints. À la lumière des résultats de l'évaluation, le comité sera

en mesure d'apporter des modifications à la planification de la promotion des prochaines

activités, si cela est nécessaire.

En fonction des moyens utilisés, voici quelques questions :

• De quelle façon les gens ont-ils reçu l'information ?

• Avons-nous été suffisamment visibles ?

• Avons-nous utilisé de nouveaux moyens de promotion ?

• Avons-nous établi de nouvelles alliances ou de nouveaux partenariats pour favoriser la promotion ?



L'animation suggérée consiste à amener les bénévoles des comités à se pencher sur les

différentes étapes de communication à partir d'une mise en situation.

ATELIER 1 PROMOTION D'UN ÉVÉNEMENT POPULAIRE DE MARCHE

L'objectif de l'atelier 1 est de maîtriser concrètement les étapes de communication pré-

sentées à la figure 1 par la planification des activités de promotion en vue d'un événement

popufaire de marche.

Demandez aux participants de former des groupes de travail (trois ou quatre personnes),

distribuez l'outil n° 1 « Les étapes de la communication » et expliquez les tâches suivantes

à effectuer :

• déterminer l'objectif visé par l'événement proposé ;

• préciser l'objectif quant à la participation souhaitée (nombre de participants) :

• répondre aux questions précisées dans l'outil n° 1 en vue de la mise en situation

(promouvoir un événement populaire de marche).

Après une trentaine de minutes de discussion dans les groupes de travail, demandez à un

porte-parole par groupe de présenter les divers moyens de communication choisis ou la

stratégie de promotion retenue pour atteindre les objectifs fixés au départ.

- 10 -



| Outil n°1

LES ÉTAPES DE LA COMMUNICATION

1. Qui sommes-nous ?

Il s'agit de la mission de votre comité.

C'est aussi l'image de votre comité qui se traduit ici par la qualité de votre matériel de

promotion :

• le nom de l'organisation, le logo ; • le dépliant promotionnel, etc.

Assurez-vous que votre image :

• est comprise par tous ; • est saisie rapidement ; • est représentative de ce que vous faites.

Lorsque vous décrivez votre comité, vous devez être :

• clair, • précis, • concis.

2. Quelle est l'information à communiquer ?

Il s'agit du message à transmettre

Votre message doit :

• être clair ; • être concis ; • susciter l'attention ; • être compris par tous.

Avant de communiquer, déterminez avec précision :

-11 -


• l'information à faire connaître : le titre de l'événement, la date, le lieu, le coût, l'horaire,

les modalités d'inscription, les modalités d'annulation, les collaborateurs, les comman-

ditaires, la tenue vestimentaire recommandée, la façon d'obtenir plus d'information,

l'adresse de correspondance.

» un élément accrocheur pour attirer l'attention des gens et faire en sorte qu'ils perçoi-

vent le plaisir de bouger, la possibilité de rencontrer d'autres personnes, de sortir de la

maison...

• le type de participation attendu : participation libre, en groupe, structurée

3. À qui nous adressons-nous ?

Il s'agit de la clientèle que vous voulez atteindre

Ce sont :

• vos bénévoles, • vos participants, • toute personne pouvant bénéficier de vos services.

Quelques questions pour mieux connaître votre clientèle :

• âge ? • milieu social ? • en quoi votre message la concerne-t-elle ? • ses disponibilités ? • endroits fréquentés ? • habitudes de vie ?

La clientèle que vous pouvez rejoindre se classe en deux catégories :

• celle à l'intérieur de l'organisation (bénévoles, membres du comité, participants) ;

• celle à l'extérieur de l'organisation (participants potentiels, groupes sociaux, institutions, municipalités, population en général...).

-12 -


4. Comment rejoindre la clientèle ?

Il s'agit des différents moyens de communication

Plusieurs moyens sont disponibles pour rejoindre votre clientèle et transmettre une infor-

mation. On les classe généralement en trois catégories :

Communications verbales :

• rencontre, souper-soirée, kiosque, bouche à oreille, présentation, etc.

Imprimés :

• journaux régionaux, revues, dépliants, affiches, feuillet paroissial, lettre, babillard, ban-nière, etc.

Communications électroniques :

• radio communautaire, télévision communautaire, vidéos promotionnels, courrier élec-tronique, site Internet, etc.

Ne négligez pas les échanges de services que vous pouvez faire avec d'autres organis-

mes.

Choisissez vos moyens de diffusion en fonction des habitudes de votre clientèle et

du budget mis à votre disposition.

5. Comment évaluer notre promotion ?

Il s'agit d'évaluer les moyens que vous avez utilisés pour promouvoir vos activités et

de savoir dans quelle mesure les objectifs ont été atteints ?

En fonction des moyens utilisés, voici quelques questions à se poser :

• De quelle façon les nouveaux membres ont-ils reçu l'information? • Avons-nous été visibles ? • A-t-on utilisé de nouveaux moyens de promotion ? • A-t-on établi de nouvelles alliances ou de nouveaux partenariats ?

-13 -


I Outil n° 2

DESCRIPTION DE DIVERS MOYENS DE COMMUNICATION

A) LE DÉPLIANT

Description

Le dépliant est fait d'une ou deux feuilles, pliées ou brochées, contenant certaines

informations. Il a l'avantage de circuler beaucoup, les gens le feuillettent et l'ap-

portent souvent avec eux.

Fonction

Il sert généralement à :

• présenter le comité, son fonctionnement, les services qu'il offre et ses princi-

pales actions, le nombre de participants, etc. ;

• exposer une cause ou une situation ;

• promouvoir un événement ou une activité.

Caractéristiques

• Il doit pouvoir être consulté rapidement.

• Il contient une série de capsules qui attirent l'attention.

• Il est écrit avec peu de texte en continu.

Conception

• Choisissez un format standard, par exemple des feuilles 8 14 x 11 po ou 8 Î4 x

14 po.

• Faites vous-même le montage : dactylographiez le texte sur une feuille qui sera

votre maquette. Faites des essais, pliez la feuille, disposez votre texte de diffé-

rentes façons pour évaluer son format. Utilisez des caractères assez gros (12

ou 14 points).

• Plusieurs logiciels de traitement de texte permettent d'effectuer une mise en

pages intéressante.

- 14 -


• Ne surchargez pas la feuille, aérez le texte. Votre dépliant doit être agréable à

lire et capter l'intérêt du lecteur.

Imprimerie

• Certains organismes offrent un service d'imprimerie à prix concurrentiel : coop

étudiantes, commissions scolaires, services municipaux.

• Il est moins coûteux d'utiliser un papier de couleur plutôt que l'encre de cou-

leur.

• Fournir le texte et les explications nécessaires à un graphiste qui fera le mon-

tage du dépliant (lorsque le besoin le justifie et que le budget le permet).

• Demander des soumissions auprès de différents fournisseurs de services.

B) BULLETIN D'INFORMATION

Description

Le bulletin d'information sert à diffuser les dernières nouvelles du comité. Le bulle-

tin est le moyen privilégié pour entretenir des liens avec les participants. Il de-

mande cependant beaucoup d'énergie.

Fonction

Le bulletin sert généralement à informer les participants des activités, des réunions

et des décisions du comité. Il peut aussi contenir des éléments tels que mots ca-

chés, devinettes, recettes, capsules santé, etc.

Caractéristiques

• C'est un document qui favorise les explications et les descriptions.

• Il paraît quelques fois par année à des intervalles réguliers.

• Il permet de fournir plus de détails sur certains sujets et sur certaines situa-

tions.

- 1 5 -


Conception

• Utilisez de préférence un format standard ; le plus couramment utilisé est celui

d'une ou plusieurs feuilles 8 !4 x 11po, pliées en deux et brochées.

• Référez-vous à la conception du dépliant pour d'autres suggestions.

C) LA LETTRE CIRCULAIRE

Description

Lettre circulaire est envoyée à une clientèle définie. Elle est d'utilisation souple car

on dirige le message vers un public cible. À

Fonction

La lettre permet d'informer les participants au sujet des activités particulières orga-

nisées par le regroupement.

Caractéristiques

• Elle détaille un seul sujet ou activité.

• Elle occasionne des coûts d'envoi assez élevés.

Conception

• Utilisez le papier officiel du comité.

• Optez pour une mise en pages originale et invitante qui captera l'intérêt des

gens.

• Présentez les informations dans un langage clair.

• Prenez soin d'indiquer aux gens la façon dont ils pourront obtenir plus de ren-

seignements, si nécessaire.

-16 -


LE BABILLARD

Description

Le babillard est un endroit sur un mur où l'on affiche des informations à transmettre

ou des documents qui peuvent être consultés sur place. Un babillard peut être

installé dans le local où se déroule la majorité des activités. Sa portée est limitée,

mais il peut être très utile pour informer les participants. Les babillards des centres

commerciaux ou autres endroits publics peuvent aussi être utilisés pour informer les

personnes qui ne connaissent pas encore le groupement.

Fonction

Le babillard permet d'informer principalement les personnes qui fréquentent les lo-

caux que le regroupement utilise ou la clientèle extérieure lorsque les babillards

publics sont utilisés.

Caractéristiques

• Il se place à un endroit stratégique dans le local du regroupement où les gens

s'attardent ou s'arrêtent : table à café, salle d'attente, etc. Pour ce qui est des

babillards publics, on place l'information à la hauteur des yeux (si possible)

dans les endroits les plus fréquentés par la clientèle que l'on désire rejoindre.

• On ne doit afficher que des documents brefs.

Conception

• Il est facile de trouver un tableau d'affichage, à prix raisonnable, qui convient

aux besoins du comité.

• Rien n'est moins invitant qu'un amas de caractères noirs : grossissez et colorez

les titres et les éléments importants de vos documents affichés.

• Rendez la lecture agréable et attirez l'attention.

- 1 7 -


E) LE COMMUNIQUÉ

Description

Le communiqué est un moyen de promotion et d'information. Il ne remplace pas

les contacts personnalisés que vous établirez avec les médias. Son envoi ne si-

gnifie pas pour autant qu'il sera publié.

Fonction

C'est un texte court qui vise avant tout à retenir l'attention des médias et à intéres-

ser le public.

Caractéristiques

• Il s'agit d'un moyen souple et très peu coûteux.

• Son efficacité dépend toutefois de l'ampleur de la diffusion.

Conception

Le titre doit :

• capter et susciter l'intérêt du lecteur et inciter à lire le texte ;

• résumer en dix mots au plus le contenu du communiqué ;

• être évocateur, suggestif, et livrer, à sa simple lecture, l'essentiel du message

à véhiculer.

Le texte doit être :

• clair ;

• précis ;

• complet ;

• concis : phrases courtes, ne contenant qu'une seule idée par phrase :

• rédigé dans un style informatif.

• On doit éviter l'utilisation du « nous ».

- 18 -


L'information contenue dans le texte doit être hiérarchisée :

• au début du texte, l'annonce qui attire l'attention (le « punch ») ; c'est l'élément

le plus important du communiqué, celui qui fait qu'on le lira ou non ;

• puis, les éléments principaux en relation directe avec l'annonce (le corps du

texte) ;

• enfin, d'autres éléments informatifs rédigés par ordre décroissant d'intérêt et

d'importance.

Le communiqué doit :

• être rédigé sur un papier à en-tête ou sur un papier spécialement prévu à cette

fin où apparaît le mot « COMMUNIQUÉ » ;

• être dactylographié à double interligne, en laissant des marges pour écrire ;

• être écrit de préférence sur une page (deux au maximum) ;

• contenir sur la dernière ligne le code « - 30 - ». Celui-ci signifie que le texte à

diffuser est terminé et donne l'assurance au journaliste que toutes les données

sont présentes ;

• comporter, sous le « - 30 - », les coordonnées de la personne que le journa-

liste ou rédacteur pourra communiquer pour obtenir plus de renseignements.

F) L'ANNONCE COMMUNAUTAIRE

Description

L'annonce communautaire informe généralement la population des activités et des

rencontres d'un groupe communautaire. Selon les règlements du CRTC (orga-

nisme fédéral qui régit les ondes de la radio et de la télé), les médias sont tenus de

consacrer une partie de leur temps d'antenne à la diffusion à la diffusion gratuite

des messages d'intérêt public.

- 19 -


Fonction

Elle sert à annoncer brièvement les activités d'un organisme à but non lucratif ; par

exemple : assemblée générale, rencontre d'information, activité bénéfice, événe-

ment populaire, etc.

Caractéristiques

• L'annonce communautaire est gratuite.

• Elle contient un message bref, clair et complet, en un seul paragraphe ;

• Elle peut parfois être communiquée par téléphone.

Conception

• Faire précéder le texte de la mention « ANNONCE COMMUNAUTAIRE ».

• Le titre se résume en quelques mots

• Acheminer selon le format prescrit et l'heure de tombée.

- 2 0 -



4.1. Références

E3 CARON-BOUCHARD, Monique, et Lise RENAUD. Pour mieux réussir vos commu-nications médiatiques : guide pratique en promotion de la santé, Sainte-Foy, minis-tère de la Santé et des Services sociaux du Québec, Sainte-Foy, 1999.


^ Communication-Québec (répertoire des médias par région et liste des 25 bureaux)

www.comm-qc.gouv.qc.ca ou 1 800 363-1363

-21 -

http://www.comm-qc.gouv.qc.ca

SECTION 8

L'ÉVALUATION

SECTION 8 L'évaluation

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION 3


1.1. Évaluer pour mieux évoluer 5


Atelier 1 : Rôles et responsabilités des membres du comité 7 Atelier 2 : Participation des membres du comité 8 Atelier 3 : Climat et efficacité du comité de travail 9 Atelier 4 : Évaluation de la satisfaction des participants à l'égard des activités 10


Outil n° 1 : Tâches des membres lors des réunions du comité de travail 11 Outil n° 2 : Participation des membres 12 Outil n° 3 : Climat et efficacité du groupe 13 Outil n° 4 : Évaluation des besoins et intérêts des participants 14 Outil n° 5 : Sondage auprès des membres de l'âge d'or de Saint-Gilles 18 Outil n° 6 : Évaluation des activités VIACTIVE et animation santé 20 Outil n° 7 : Questionnaire d'évaluation du taux de satisfaction 21 Outil n° 8 : Questionnaire d'évaluation de la satisfaction des participants 22


4.1. Références 23 4.2. Lectures suggérées 23 4.3. De l'information au bout des doigts 23


INTRODUCTION

Pour aider les bénévoles à trouver des moyens qui leur permettront d'améliorer l'une ou

l'autre des différentes facettes du travail en équipe ou encore de maintenir ou augmenter

le taux de participation à leurs activités, il est essentiel d'amener ces personnes à poser un

regard critique sur les activités qu'ils mettent en place et sur leur engagement comme

bénévole.

Évaluer, c'est reconnaître ses forces, mais également ses faiblesses. Tout groupe doit

périodiquement prendre le temps de s'évaluer. Une évaluation périodique peut permettre

de repérer les problèmes et de trouver les solutions pour l'ajustement du travail en équipe

ou encore la poursuite des activités de groupe.

Voici quelques points à examiner :

• La satisfaction des participants

• Le travail des bénévoles

• L'animation des réunions

• L'organisation des activités

• Le fonctionnement du comité organisateur.

Les façons de faire peuvent varier :

• discussion libre ;

• échange à partir d'un questionnaire ;

• mise en commun des difficultés et des réussites vécues par le groupe d'animation ;

• boîte à suggestions ;

• etc.


Les objectifs visés dans cette section sont :

• de faire prendre conscience au bénévole des bénéfices que peut apporter l'évaluation

de ses activités ou de son travail en comité ;

• de lui fournir des exemples d'outils d'évaluation.

C'est au responsable de la formation des bénévoles de les sensibiliser à l'importance

de prendre le temps de faire des bilans et également de les outiller en la matière.



1.1. Évaluer pour mieux évoluer

Tout groupe devrait périodiquement prendre le temps de s'évaluer. L'évaluation peut être

l'occasion de confirmer que tout va bien, et ainsi motiver les troupes. L'évaluation peut

également contribuer à l'évolution d'un groupe. Si ce dernier n'évalue jamais ses activités

et son fonctionnement, il risque de s'enfermer dans la routine, de s'éloigner peut-être de

ses objectifs et de répéter les mêmes erreurs sans en connaître les causes. L'important,

c'est de ne pas escamoter cette étape. L'évaluation est un moment privilégié pour

déterminer les changements à faire afin d'accroître le niveau d'autonomie et la productivité

du groupe.

L'évaluation implique que les leaders doivent être à l'écoute de leurs participants,

sensibles à leurs attentes et attentifs aux commentaires qu'ils émettent à propos des

activités. Beaucoup d'informations peuvent être recueillies de façon informelle pendant

que se déroulent les activités. Cette évaluation continue permet de faire des ajustements

si nécessaire.

À l'occasion, il est aussi important d'évaluer le fonctionnement du comité. Par exemple, on

peut passer en revue les rôles de chacun, l'intérêt des membres à poursuivre leur

implication et les façons de travailler au sein de l'équipe d'animation.

En résumé, l'évaluation peut faire en sorte que l'on ne réinvente pas la roue à chaque

année, mais plutôt que l'on profite des expériences passées pour offrir des activités qui

plairont aux participants. L'évaluation permet de connaître le sentiment des participants

sur ce qu'ils ont appris ou réalisé, sur les moyens utilisés, sur l'animation et sur

l'organisation en général.


l| RÉINVENTER LA ROUE

Recommencez à chaque année,

sans consulter les méthodes passées,

les réussites et échecs obtenus,

et après un travail acharné, obtenir des résultats.

|| FAIRE TOURNER LA ROUE

Refaire les mêmes activités que l'année dernière

et obtenir les mêmes résultats, en travaillant moins.

j | PERFECTIONNER LA ROUE

Se servir au maximum de la démarche

afin d'améliorer la situation et de tirer profit des efforts antérieurs.

Laisser des documents pour les « générations futures ».

Ainsi, ces derniers sauront quoi faire

et pourront s'appliquer à bien le faire.

- 6 -



mnm RÔLES ET RESPONSABILITÉS DES MEMBRES D'UN COMITÉ1

Objectifs :

• Se positionner par rapport aux exigences du travail en comité

Déroulement :

• * Le responsable explique aux bénévoles qu'il souhaite remettre aux futurs comités de bénévoles, une liste des exigences auxquelles ils doivent répondre pour participer au comité d'animation.

• Il demande aux bénévoles de lui expliquer quelles sont les exigences auxquelles doivent répondre les bénévoles qui décident de s'impliquer dans un comité d'animation.

• Le responsable inscrit au tableau la liste des exigences identifiées et, si nécessaire, la complète : présence aux réunions, ponctualité, écoute, etc.

• Afin de poursuivre la réflexion, les participants répondent individuellement aux énoncés de l'outil n° 1.

Généralisation :

• Le responsable demande aux bénévoles s'il est normal qu'un comité éprouve des difficultés à respecter toutes les exigences inscrites au tableau.

• Est-il normal que la grande majorité des comités éprouvent des difficultés à respecter toutes les exigences inscrites au tableau ?

• Le responsable souligne que ce qui fait la force d'un comité, c'est sa capacité à discuter des difficultés qu'il rencontre et à trouver des solutions.

2. KINO-QUÉBEC, adapté de Acti-Jeunes, Guide d'animation de la réunion régionale des jeunes leaders.

- 7 -


PARTICIPATION DES MEMBRES DU COMITÉ2

Objectif :

• Aider le comité à faire le point sur sa dynamique interne.

Déroulement :

• Le responsable explique aux bénévoles que l'exercice d'évaluation qu'il leur propose a pour but de les aider à trouver des moyens qui leur permettront d'améliorer le travail d'équipe.

• Individuellement, les participants répondent aux énoncés de l'outil n° 2 qui leur a été remis. Puis le responsable passe en revue les résultats de l'évaluation et discute des moyens pour corriger les points faibles décelés.


- 8 -


CLIMAT ET EFFICACITÉ D'UN COMITÉ DE TRAVAIL3

Objectifs :

• Aider le comité à faire le point sur sa dynamique interne.

Déroulement :

• Le responsable explique aux bénévoles que l'exercice d'évaluation qu'il leur propose a pour but de les aider à trouver des moyens qui leur permettront d'améliorer le travail en équipe.

• Individuellement, les participants répondent aux énoncés de l'outil n° 3 qui leur a été remis. Puis le responsable passe en revue les résultats de l'évaluation et discute des moyens pour corriger les points faibles décelés.


- 9 -


ÉVALUATION DE LA SATISFACTION DES PARTICIPANTS À L'ÉGARD DES ACTIVITÉS

Objectifs :

• Faire le point sur les réalisations du comité. • Outiller les bénévoles pour faire l'évaluation et les aider à découvrir des pistes de

solution pour augmenter la participation.

Déroulement :

• Le responsable explique aux bénévoles que cet exercice d'évaluation a pour but de * les aider à déterminer les besoins et intérêts des participants et à connaître leur

satisfaction par rapport aux activités pour être en mesure de leur offrir des activités adaptées à leurs besoins et à leurs attentes.

• En petit groupe ou en comité d'animation, le responsable invite les bénévoles à échanger sur les points sur lesquels il serait intéressant de consulter les participants pour être au fait de leurs besoins et de leurs intérêts. Puis, en plénière, le responsable rassemble les idées émises et au besoin les complète.

• Le responsable suggère aux bénévoles de faire cet exercice d'évaluation auprès de leurs participants en début ou en fin de saison. Au besoin, le responsable propose des exemples de questionnaires d'évaluation ou encore aide le comité à personnaliser un outil d'évaluation (voir les outils n08 4, 5 et 6).

• Les outils n08 7 et 8 permettent d'évaluer la satisfaction des participants après la tenue d'une activité, par exemple une journée de formation ou une sortie de marche.

- 1 0 -



Outil n 1

TÂCHES DES MEMBRES LORS DES RÉUNIONS DU COMITÉ DE TRAVAIL4

Indiquez dans quelle mesure vous êtes en accord ou en désaccord avec les énoncés qui suivent.

s £ £ s

Lors des réunions, chacun des membres du groupe doit :

1. Être présent et arriver à l'heure O o o o

2. Partager les sentiments qu'il vit dans le groupe o o o o

3. Participer activement aux discussions o o o o

4. Respecter et écouter les autres o o o o

5. Éviter de contester ce que propose l'animateur o o o o

6. Contribuer à créer une ambiance agréable et détendue o o o o

7- Se rallier à la majorité o o o o

8. Éviter d'être en désaccord avec les autres o o o o

9. Être capable de reconnaître ses points forts, ses points faibles et ceux des autres

o o o o

10. Être prêt à apprendre des autres o o o o

4. Daniel CÔTÉ, Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, fiche 1.1.

- 1 1 -


Outil n 2

PARTICIPATION DES MEMBRES6

En tant que membre du comité,...

| i 5

1 E & &

1. Je prends connaissance des documents (ordre du jour, procès-verbal, autres) avant les réunions.

O o o

2. Je suis présent et ponctuel aux réunions. o o o

3. Je participe activement aux discussions (donne des

idées, émet des opinions, etc.).

o o o

4. Je contribue à créer une ambiance agréable et détendue

au sein du comité.

o o o

5. Je participe à la résolution des désaccords qui

o surviennent dans le comité.

o o

6. J'écoute et respecte tous les membres du comité. o o o

7. J'assume les tâches particulières qui me sont confiées. o o o

8. Je me sens à l'aise dans le comité. o o o

9. J'accepte que tous les membres du comité ne soient pas nécessairement d'accord avec mes opinions.

o o o

10. J'évite de parler de choses qui n'ont rien à voir

avec le sujet de nos réunions.

o o o


- 1 2 -


Outil n° 3

CLIMAT ET EFFICACITÉ DU GROUPE6

Pour chacun des points qui suivent, noircissez le cercle qui correspond à votre opinion

S

1* L'atmosphère qui règne au sein du comité permet la participation de tous.

O o o o

2. Certains membres pourraient participer davantage aux

discussions.

o o o o

3. Nos discussions n'ont souvent rien à voir avec le aujet de nos réunions.

o o o o

4. Quand il y a des désaccords, on réussit à les résoudre en trouvant une solution satisfaisante pour l'ensemble des membres.

o o o o

5. Certains membres dominent les autres o o o o

6. Les membres s'écoutent les uns les autres o o o o

7. Les membres se respectent les uns les autres o o o o

8. Le comité sait où il va. o o o o

9. Quand on décide d'une réaction, les responsabilités sont claires et généralement partagées entre tous les membres.

o o o o

10. J'ai déjà pensé à quitter le comité. o o o o


- 1 3 -


Outil n° 4

ÉVALUATION DES BESOINS ET INTÉRÊTS DES PARTICIPANTS7

VIACTIVE

Madame, Monsieur,

Nous sollicitons votre collaboration afin de répondre à un mini-questionnaire visant à nous faire connaître vos intérêts et vos besoins en ce qui a trait aux activités « VIACTIVE ».

Les informations recueillies nous permettront de vous offrir une programmation variée et adaptée à vos besoins et à vos intérêts.

Ainsi nous souhaitons obtenir votre opinion afin de mieux définir les différents volets. Vous n'avez qu'à encercler la réponse qui vous convient et, au besoin, ajouter vos commentaires et suggestions.

Nous vous remercions de votre collaboration.

Votre équipe d'animation

QUESTIONNAIRE ANONYME : VOUS N'INDIQUEZ PAS VOTRE NOM

7. Comité du 3e âge Chutes-Chaudière-Desjardins, Évaluation des besoins et intérêts des participants dans le cadre des activités de la Brochette santé, 1998.

- 1 4 -


JOUR: HEURE :

VOLET 1 : Activité physique (VIACTIVE )

Q. 1 Parmi les énoncés suivants, lequel correspond le mieux au temps que vous souhaitez accorder à la pratique d'activité physique?

1. 15 à 20 minutes • 2. 20 à 30 minutes • 3. 30 à 45 minutes • 4. 45 à 60 minutes • 5. Autre (précisez)

Q. 2 Aimez-vous que les exercices se terminent par une période de relaxation?

Oui • Non •

Si oui, précisez la durée : Environ 15 minutes • Environ 30 minutes •

VOLET 2 : Activité ou animation santé

Q. 3 Aimez-vous avoir des invités spéciaux (conférenciers)?

Oui • Non • Passez à la question no. 6

Q. 4 Selon quelle fréquence, souhaitez-vous avoir des invités spéciaux?

À chaque semaine • Aux deux semaines • Une fois par mois • Autre (précisez) —

Q. 5 Selon vous, quelle devrait être la durée de leur présentation?

30 minutes • 45 minutes • Autre (précisez) —

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Q. 6 Parmi la liste suivante, choisissez les cinq sujets pour lesquels vous aimeriez assister à une présentation. Identifiez-les par ordre de priorité soit de 1 à 5; 1 étant ce que vous aimeriez le plus entendre et 5 étant votre dernier choix sur les cinq sujets.

Le bon usage des médicaments • Comment rédiger ou faire rédiger ma biographie? • Comment se fabrique le vitrail? D Info-stop (information médicaments) • Laisser aux générations futures un souvenir personnalisé • Ma santé mentale, j'y tiens • La maladie d'Alzheimer • Vivre son deuil, pour vivre sa vie D Le stress à la retraite D Gestion du stress • Autres (vos suggestions)

VOLET SOCIAL

Q. 7 Aimez-vous faire des activités de mémoire, d'observation et/ou d'habileté?

Oui • Non • Passez à la question n° 7

Si oui, à quelle fréquence?

À toutes les semaines • Lorsqu'il n'y a pas d'invité D Une fois par mois D Autre (précisez)

Q. 8 Aimeriez-vous avoir de la danse à toutes les semaines?

Oui • Passez à la question n° 9 Non •

Q. 9 Occasionnellement, aimeriez -vous avoir de la danse?

Oui • Si oui, encerclez la fréquence : 1, 2 ou 3 fois par mois Non •

- 1 6 -


Q. 10 Occasionnellement aimeriez-vous participer

Baseball-poche D Pétanque à tout • Shuffle-board (galet) • Pétanque intérieur • Marche à l'extérieur • Autres (vos suggestions)

GÉNÉRAL

Q. 11 Sexe : masculin • féminin •

Q.12 Occasionnellement, pour une activité spéciale, seriez-vous prêt à contribuer financièrement (maximum 2,00 $)?

Oui • Non •

Commentaires ou suggestions qui nous permettront de bonifier les activités

Merci de votre collaboration!

- 1 7 -


Outil n° 5

SONDAGE Auprès des membres

de l'âge d'or de Saint-Gilles

Objectifs :

• Faire le point sur le fonctionnement de Viactive à Saint-Gilles

• Proposer des pistes de solution pour augmenter la participation aux rencontres

IMPORTANT

CE SONDAGE VOUS CONCERNE parce que vous êtes membre du club de l'âge d'or de Saint-Gilles. VOTRE POINT DE VUE EST ESSENTIEL POUR QUE LES CHOSES ÉVOLUENT. S V P. PRENEZ QUELQUES MINUTES POUR COMPLÉTER LE SONDAGE.

Sondage :

1) Êtes-vous intéressé(e) à ce que Viactive (conditionnement physique) continue à Saint-Gilles ? Oui • Non •

• Si OUI, désirez-vous que la façon dont l'activité physique se déroulait reste la même? Ou désirez-vous une nouvelle formule? (Soulignez votre choix parmi les deux propositions)

• Si NON, pourquoi voulez-vous qu'on cesse les séances d'exercices ?

2) Selon vous, quelle journée et quelle heure seraient IDÉALES pour s'assurer qu'un plus grand nombre de personnes puissent participer à Viactive?

Cochez votre choix :

Lundi • mardi • mercredi • jeudi • vendredi •

Avant-midi? • Après-midi? • ou Soir •

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3) Aimeriez-vous que les séances de conditionnement physique soient jumelées à d'autres activités? Oui • Non •

Exemple : Après-midi « santé » :

• 13 h à 14 h : Viactive • 1 4 h à 1 6 h 3 0 : Pétanque atout, danse ou marche

Si vous avez répondu OUI, quelle(s) activité(s) vous plairaient le plus? (Cochez vos choix)

a) Pétanque atout • e) Cartes • b) Danse • f) Conférences • c) Marche • g) Chant • d) Baseball poche • h) Autres, précisez •

4) Animation des séances de conditionnement physique :

• Préféreriez-vous qu'il y ait une nouvelle équipe d'animateurs et d'animatrices? Oui • Non •

Précisez S.V.P. :

• Avez-vous des suggestions à nous faire pour que l'animation des séances plaisent au plus grand nombre de gens possible?

Suggestions :

5) Pouvons-nous compter sur votre participation aux séances de conditionnement physique? Oui • Non •

Autre réponse.

6) Aimeriez-vous vous impliquer dans l'animation des séances? Oui • Non •

Autre

S.V.P. VEUILLEZ DONNER VOTRE NOM À

MERCI DE VOTRE PARTICIPATION!

- 1 9 -


Outil n° 6 _

ÉVALUATION DES ACTIVITÉS VIACTIVE ET ANIMATION SANTÉ8

1. Les activités offertes dans votre groupe au cours de l'année ont été :

Très satisfaisante • Satisfaisante • Peu satisfaisante •

2. Qu'est-ce que vous avez aimé le plus dans ces rencontres?

Est-ce qu'il y a des choses que vous n'avez pas aimées? Oui •

Dm imi ini9

Non •

La forme d'animation utilisée a-t-elle répondu à vos besoins? Oui •

Dm irni mi?

Non •

Est-ce que le rythme des rencontres vous convient? Oui •

Pourquoi?

Non •

6. Avez-vous des suggestions d'activités?

7. Suggérez-vous d'autres changements?

8. Je compte participer à nouveau à la prochaine session Oui •

9. Avez-vous le goût de vous impliquer dans l'animation des rencontres?

Oui • Votre nom : .

MERCI DE VOTRE COLLABORATION!

8. Regroupement des Aînés de Bellechasse

- 2 0 -

Non •

Non •


QUESTIONNAIRE D'ÉVALUATION DU TAUX DE SATISFACTION9

Nous vous demandons d'exprimer votre niveau de satisfaction en mettant le chiffre œr^espondant dans la case appropriée. Ceci nous permettra d'en améliorer la qual.£ V o u s n e devez pas inscrire votre nom sur cette feuille afin de respecter la conf.dent.al.te de

vos réponses.

Nom de l'activité Date:

Mettre un chiffre correspondant à votre niveau de satisfaction pour Chacune des questions et l'inscrire dans la case correspondante

1. très satisfait 2. satisfait 3. insatisfait 4. très insatisfait

Etes-vous satisfait A) du jour de l'activité? B) de l'heure? C) de l'endroit? D) de la durée? E) du respect de l'horaire? F) de la clarté des explications?

des démonstrations? i l ) J}_

J) H)

du dynamisme de(s) l'intervenant(s)? du matériel utilisé? du respect que l'on vous témoigne? de votre expérience?

AUTRES COMMENTAIRES

Marsolais Luc, Kino-Québec, RRSSS Lanaudière, Viactive, programme de marche, Formation sur l'animation des séances. Guide du conseiller, Janvier 2000, m.se à jour 2001.

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Outil n° 8

QUESTIONNAIRE D'ÉVALUATION DE LA SATISFACTION DES PARTICIPANTS10

Ce que vous avez aimé :

Ce aùe vous avez moins aimé :

COMMENTAIRES ou SUGGESTIONS :

Ce que vous retenez de votre journée :

10 Dumont Édith, Kino-Québec, RRSSS Chaudière-Appalaches, Feuille d'évaluation utilisée lors des journées d'échange et de formation VIACTIVE. 2000-2001.

- 2 2 -



4.1. Références

m KINO-QUÉBEC, en collaboration avec la Fédération québécoise du sport étudiant, Trousse Voltage, 1994, 2e édition.

4.2 Lectures suggérées

ÇQ CÔTÉ, Daniel. Jeunes en santé, qualité de vie en classe, Acti Jeunes, Guide à l'intention des élèves et du personnel scolaire, gouvernement du Québec, ministère de l'Éducation, 1998, p.


Le travail en équipe http://www.fse.ulaval.ca/fac/tact/fr/html/sites/guide2.html-

-ft Jeunes en santé http://www.acti-jeunes.qc.ca/boite.htm

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http://www.fse.ulaval.ca/fac/tact/fr/html/sites/guide2.html-


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