Plateformes LMS: Nouveaux enjeux, nouveaux périmètres

Introduction

Pourquoi Fefaur ?

Fefaur est le premier cabinet d'études et de conseil e-learning indépendant sur le marché français et l'un des leaders européens

Fefaur est l'éditeur du Benchmark LMS Fēfaur, outil de référence acquis par les plus grandes entreprises françaises

Fēfaur publie des études économiques et techniques sur l'offre et la demande e-learning, qui font autorité sur le marché français

Michel Diaz dirige des entreprises de conseil, de formation et d'ingénierie

informatique depuis 25 ans. Cofondateur de Fēfaur, Michel conseille et accompagne les plus grandes entreprises et organisations européennes dans leur stratégie et leur gouvernance e-learning et formation mixte.

Quelques informations pratiques

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Présentation

Michel Diaz, Directeur Associé

Michel Diaz dirige des entreprises de conseil, de formation et d'ingénierie informatique depuis 25 ans. Cofondateur de Fēfaur, Michel conseille et accompagne les plus grandes entreprises et organisations européennes dans leur stratégie et leur gouvernance e-learning et formation mixte. Speaker recherché, il intervient et publie régulièrement en France et à l'étranger.

Il dirige notamment la publication du site eLearning-infos."

Plateformes LMS: Nouveaux enjeux, nouveaux périmètres

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Plateformes LMS Nouveaux enjeux, nouveaux périmètres

Michel Diaz, Directeur Associé, Fēfaur 20 octobre 2011

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Quelques références…

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Tendances de la formation En prise directe…

Time 2 Learn, juste à temps

Courtes, allant à l’essentiel

Une offre répondant à la demande des salariés, collant à l’opérationnel

Variées

e-learning, e-tutorat, classes virtuelles, présentiel : le Blended Learning

expérience d’apprentissage gratifiante, «learning by doing»

Evaluées

Question de mise en conformité et d’alignement des compétences

L’entreprise améliore sans cesse la performance de son dispositif

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Un LMS… Pourquoi ? Phase 1

Support à la diffusion de formations en ligne asynchrones (modules eLearning) ou synchrones (classes virtuelles)

Suivi des apprenants, reporting

Phase 2

Support du blended learning

Gestion automatisée des processus administratifs de la formation

Phase 3

Support des apprentissages informels et mobiles

Intégration 1 > 2 > 3

Quoi d’autre ?

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Parcours de formation Diffusion des modalités de formation en ligne

Modules e-learning

e-tutorat

Classes virtuelles

Assemblages des modalités dans des parcours de formation

Parcours de conformité

Parcours d’intégration…

Coeur d’un LMS

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Evaluation & Reporting L’incontournabilité des plateformes LMS

Interopérabilité

Le LMS suit les données des apprenants

Données : statut de la formation, temps passé, score obtenu

Normes : AICC, SCORM 1.2, SCORM 2004

Reporting

+/- détaillé (tableaux, graphiques)

Destinataires : apprenants, managers, formateurs-tuteurs…

Coeur d’un LMS

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Focus sur 3 domaines Gestion des domaines et des profils

Gestion du catalogue et des contenus

Formats variés, grains pédagogiques mutualisés (SCO)

Moteur de recherche

Ouverture sur catalogues externes

Gestion du e-tutorat

Une fonctionnalité essentielle

Différents niveaux de e-tutorat

Automatisation partielle, customisable

Coeur d’un LMS

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Support à la performance 70/20/10

Résoudre un problème ou se former ?

Utilisation des ressources «pull»

Un taux élevé de rétention par le salarié

LMS et support à la performance

EPSS (Electronic Performance Support System)

Vers le portail de formation (Learning Portal)

Nouvelles fonctionnalités

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Apprentissages sociaux 70/20/10

Apprendre à résoudre des problèmes grâce aux autres

Le monitorat des collègues, du helpdesk, d’un tuteur ou d’un formateur… interne ou externe…

Le rôle clé du manager

L’aide de l’extérieur…

Des apprentissages outillés par les médias sociaux issus du Web 2.0 : blogs, wikis, RSE…

Le LMS comme support des apprentissages sociaux

Nouvelles fonctionnalités

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Mobile Learning Croissance du parc smartphones / tablettes et travail nomade

Le mobile learning au service du 70/20/10…

Une rupture pédagogique dans la sphère de l’EPSS

Un apprentissage apprivoisé

Echange et partage collaboratif

Aspects techniques et logiciels

Des freins progressivement levés

Les plateformes LMS comme support du mobile learning

L’exemple emblématique de K-Tango

Nouvelles fonctionnalités

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Impacts sur les rôles L’apprenant acteur clé de son apprentissage

Le manager de proximité au coeur des apprentissages sociaux

Département Formation

Prendre en compte une nouvelle réalité

Définition du cadre

Définition du meilleur mix distanciel - présentiel

Définition du meilleur mix informel - formel

Définition du mix Blended Learning «premium»

Nouvelles fonctionnalités

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Intégration LMS Intégration distanciel- présentiel

Gestion automatisée des processus administratifs / ressources

Le support du Blended Learning simple

Intégration informel-formel

Exemple d’intégration informel-formel

Aucune incompatibilité entre le «pull» et le «push»

Convergence généralisée

Apprenants et formateurs «ne font pas la différence»

Vers le support du Blended Learning «3 dimensions»

Nouvelles fonctionnalités

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Schéma Directeur eLearning La meilleure façon d’échouer… entrer par la plateforme LMS

Les points de vigilance

Les enjeux (SWOT)

Le dispositif cible

Le modèle de production / sélection des contenus

La plateforme LMS

La conduite du changement

L’organisation cible du Département Formation

Choisir son LMS

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Cahier des charges LMS Un exercice délicat pour le Département Formation

Le cahier des charges d’un système d’information

Souvent encore : 1er équipement

Difficulté de comparer les discours fournisseurs

Une DSI mobilisée sur les applications critiques

Le besoin d’une solution évolutive

Besoin à court - moyen terme, à long terme

Choisir une solution solide sur le coeur fonctionnel LMS et disposant d’un support des apprentissages informels et mobiles

Une solution plutôt qu’une plateforme

Choisir son LMS

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Acteurs du choix MOA : Département Formation ?

Le chef de projet MOA

Impliquer l’ensemble des parties prenantes

De multiples «moa» > sponsor(s)

Fonctions support : DRH…

DSI : MOE ?

Des acteurs du changement

Le plan d’assurance qualité

Choisir son LMS

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Outils du choix

Choisir exactement les fournisseurs pouvant convenir (short list)

Sensibiliser le Cté de pilotage aux enjeux et processus du choix

Disposer d’une grille d’évaluation et d’un dossier solide

Choisir son LMS

Présentation de Certpoint

CERTPOINT

• Fondé en1996 a New York • Siège Européen: Bruxelles, bureaux: Paris et Londres • Présence globale

Ara Ohanian

PDG

Maria van Vlodrop

Directeur Général Europe

Notre produit

LMS+ LCMS+ e-création+ gestion des compétences+ collaboration web 2.0 + transmission mobile.

Utilisation globale (+ de 40 pays), Multilingue (+ de 40 langues).

CERTPOINTVLS™: 7ème génération.

Plateforme de formation multilingue tout en un:

• VLS a été conçu pour applications mobiles et smartphones

• Aucune configuration spécifique n’est requise

VLS est disponible sur Desktop, Tablettes et Smartphones

VLS sur Smartphones

• Redimensionnement des boutons

• Réorganisation des menus

• Identification de la page du eLearning en cours

• Suivi des notes et des sessions

VLS identifie automatiquement le type de composant mobile et

ajuste la présentation de l’interface graphique automatiquement:

Questions & Réponses

Maria van Vlodrop, General Manager Certpoint Systems Europe

Maria a plus de 15 ans d’expérience dans la gestion de grands comptes aux Etats-Unis et à l’International. Maria a également co-dirigé le lancement et l’implémentation de CERTPOINTVLS™ pour "Toyota Academy Europe School for Employee Development". Maria vient du milieu de la communication où elle a eu des postes à haute responsabilité au sein d’agences de publicité à renommée mondiale.

Michel Diaz, Directeur Associé Féfaur

Michel Diaz dirige des entreprises de conseil, de formation et d'ingénierie informatique depuis 25 ans. Cofondateur de Fēfaur, Michel conseille et accompagne les plus grandes entreprises et organisations européennes dans leur stratégie et leur gouvernance e-learning et formation mixte. Speaker recherché, il intervient et publie régulièrement en France et à l'étranger. Il dirige notamment la publication du site eLearning-infos."

“Merci,