Plan de cours

(version détaillée)

Gestion des organisations : Complexité – Diversité - Éthique

MET 2100 Session Automne 2008

Coordonnateur : Michel G. Bédard, M.B.A., Ph. D. Professeur titulaire Local : R-2330 Tél. : 514 987-3000, poste 8388 Téléc. : 514 987-3343 Courriel : bedard.michel_g@uqam.ca

Enseignant1 : Nom : Local : Tél. : Téléc. : 514 987-3343 Courriel :

1 Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

Département de management et technologie École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal

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IMPORTANT Le cours MET 2100 comporte un examen final commun à tous les groupes-cours et commanditaires, sans exception (au campus centre-ville comme en régions). Cet examen se tiendra :

Dimanche, le 7 décembre 2008 De 9h00 à 12h00

Les étudiants qui ont d'autres activités ou d’autres cours comportant un examen le dimanche matin sont priés de prendre note qu'une seule plage horaire d'examen a été planifiée pour l’examen final. Ceux-ci sont en conséquence invités à prendre dès le début de la session, les mesures appropriées afin de pouvoir se présenter aux examens, aux jours et aux heures fixés. Les engagements de dernière minute et les oublis ne pourront être pris en considération. À l'avance, le coordonnateur ainsi que les enseignants du cours MET 2100 déclinent toute responsa-bilité advenant qu’un étudiant ne puisse se conformer aux présentes directives.

Les étudiants désireux d’obtenir des informations relatives aux examens, aux travaux, aux salles d’examen et aux directives s’appliquant à leurs groupes-cours respectifs doivent s’adresser directement à leur enseignant. Le coordonnateur du cours ainsi que le personnel du secrétariat du Département de management et technologie déclinent toute intervention en ces matières.

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I OBJECTIFS DU COURS

Le cours comprend trois (3) catégories d'objectifs d'apprentissage et propose donc :

1.1 au niveau de la connaissance, d'offrir l'accès à une vision globale des connaissances actuelles sur la gestion. Il importe de ne jamais perdre de vue que les théories et modèles conceptuels se présentent comme des compléments à l'expérience et au savoir-faire acquis dans le cadre de la pratique administrative. Plus spécifiquement, l’étudiant doit, à la fin du cours, être en mesure :

a) de distinguer, d’un point de vue conceptuel, les différentes approches que l'on a du monde de la gestion des organisations, d'en connaître les origines, les écoles de pensée sous-jacentes et l'évolution à travers le temps (corps de connaissances théoriques et techniques);

b) d'identifier les lignes de force auxquelles sont soumises les ressources humaines et les différents styles de gestion qu'elles sous-tendent;

c) de connaître les différents rôles et fonctions internes et externes que doivent remplir les responsables d'une organisation;

d) de réaliser les bienfaits de l’approche de gestion stratégique, pour l’entreprise qui a les ressources requises;

e) de reconnaître dans la perspective systémique, un outil privilégié pour appréhender le monde des entreprises;

f) de distinguer les nouvelles orientations qui émergent, ainsi que les nouvelles pratiques en matière de gestion des entreprises.

Cet objectif est principalement atteint à travers les lectures suggérées dans le volume obligatoire et dans le cadre des exposés magistraux dispensés en classe. Les lectures exigent de l’étudiant un effort intense et soutenu de réflexion, d'intégration et de conceptualisation. En conséquence, il est invité à effectuer promptement les lectures recommandées à chaque section. Dans une large mesure, le succès de ce cours en dépend.

1.2 au niveau des attitudes, de permettre d'acquérir des attitudes favorables à la participation responsable à des groupes de travail. Il faut bien prendre conscience que le gestionnaire est souvent appelé à travailler en équipe avec des pairs ou avec des subalternes. L'objectif dont il est ici question implique, entre autres, que l’étudiant doit dès maintenant :

a) être sensibilisé à l'importance des relations interpersonnelles dans le travail en équipe;

b) pouvoir défendre ses points de vue sans mettre en péril l'existence du groupe;

c) pouvoir construire à partir de l'idée des autres et avoir expérimenté certaines méthodes favorables au travail de groupe;

d) être sensible aux différentes implications exigées par les rôles de leader, de spécialiste, d'entrepreneur, de personne-ressource;

e) de reconnaître l’importance de cet objectif, dans le cadre de la pratique administrative.

Bref, le cours vise à améliorer la performance des participants, en mettant l'accent sur trois composantes essentielles interreliées : les composantes interpersonnelle, informationnelle, décisionnelle.

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1.3 au niveau des habiletés, de favoriser des événements qui obligent chaque individu à se prendre en charge. Le gestionnaire est souvent appelé dans le cadre de sa pratique à faire preuve d'initiative et de créativité. L’étudiant, à la fin du cours, doit donc être en mesure :

a) de transposer des notions élémentaires de gestion des organisations dans des activités pratiques, seul-e ou en groupe (habiletés et qualités pratiques ou cliniques);

b) de se servir de quelques outils de travail courants utilisés par des managers tels que les centres de documentation, des schémas d'analyse, des technologies de gestion, etc.;

c) de présenter une analyse et/ou une synthèse personnelle du management, à partir des concepts théoriques;

d) d'organiser son propre apprentissage en recherchant activement les renseignements qui lui sont nécessaires, d'établir son horaire, planifier ses activités et d'utiliser au mieux toutes les ressources existantes.

Les objectifs évoqués en 1.2 et 1.3 sont principalement atteints par le biais de l’analyse de cas (section VII), du travail de session (e.g. section VIII) et les examens. (Section V)

En résumé…

La COMPÉTENCE des futurs gestionnaires résulte entre autres des CONNAISSANCES, des ATTITUDES et des HABILETÉS.

II PRÉOCCUPATIONS SOCIO-ÉCONOMIQUES

Le cours s'efforce de traduire les réalités et les spécificités québécoise, canadienne et nord-américaine dans le domaine de la pratique administrative, et ce à double titre :

• en incluant dans la discussion des théories et des techniques, les résultats des recherches entreprises tant en Amérique du Nord que sur les autres continents dans ces domaines;

• en structurant les activités cliniques, de manière à ce qu'elles reflètent les particularités des managers francophones, et en y incluant les activités susceptibles de faire prendre con-science de leurs caractéristiques.

III DOCUMENTS OBLIGATOIRES

• « La direction des entreprises. Une approche systémique, conceptuelle et stratégique », Michel G. Bédard et Roger Miller, Chenelière/McGraw-Hill, 2003.

• « La méthode des cas : Guide orienté vers le développement des compétences ». M. G. Bédard, P. Dell’Aniello et D. Desbiens, Gaétan Morin Éditeur, 2005.

MATÉRIEL FACULTATIF

• Journal des Affaires (édition hebdomadaire)

• Cas (spécifié par l’enseignant)

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V. Le cours MET 2100 sur Moodle Le cours MET 2100 utilise la plate-forme d’apprentissage en ligne Moodle qui est un système de gestion et de diffusion de contenus de cours. Pour y accéder, n’importe quel fureteur (Netscape, Explorer, Firefox) de n’importe quel ordinateur connecté sur Internet, soit du domicile ou du laboratoire sectoriel, peut être utilisé. Aucun autre logiciel n’est requis. L’accès à Moodle est automatique à partir du moment où les étudiants sont dûment inscrits sur la liste du registrariat. La procédure d’accès à Moddle est décrite sur le lien suivant : http://www.moodle.uqam.ca/docs/index.php/Accueil

1. Cliquez sur Accès procédure simplifiée et suivre les directives 2. Vous pouvez également cliquer sur Comment accéder à Moodle. 3. Le code permanent et le NIP apparaissent sur le relevé inscription-facture. Attention de bien respecter

les caractères en minuscules. 4. En cas de problèmes techniques à utiliser Moodle, les étudiants peuvent consulter le SITEL en cliquant

sur le lien Support de première ligne dans le bloc Étudiants accessible sur le lien http://www.moodle.uqam.ca/docs/index.php/Accueil

En tout temps, vous pouvez vous brancher sur le portail Moodle : http://www.moodle.uqam.ca

Important Le matériel disponible sur le site Moodle se veut un outil complémentaire à ce qui est disponible sur format papier (section III). Il n’a aucunement pour objet de remplacer de quelque manière que ce soit, le volume de base. Les étudiants ont donc l’obligation de se procurer les volumes et d’effectuer, d’une semaine à l’autre, les lectures prévues à la fin du plan de cours, en prévision des examens.

V ÉVALUATION L’évaluation se subdivise en trois (3) blocs distincts :

BLOC I Cas (15 %) et travail de session (15 %) : 30 % BLOC 2 Examens intrasemestriels2 : 35 % BLOC 3 Examen final (commun à tous les groupes-cours) : 35 %

Une entente d’évaluation entre l’enseignant et les étudiants doit intervenir au plus tard, à la deuxième séance du cours. • Relativement à l'évaluation du cas ainsi que du travail de session, tout retard de remise, par rapport à la date fixée par

l’enseignant en début de session (pour quelque raison que ce soit), implique une diminution de la note attribuée à concurrence de 20 % par jour de retard.

• Les problèmes reliés au traitement des textes sur ordinateur ne peuvent servir de raison pour expliquer un retard quelconque. De sorte que les étudiants sont priés de prendre les moyens qui s’imposent pour éviter tout retard dans la remise des travaux.

2 L’enseignant peut, à sa discrétion, imposer deux (2) à cinq (5) examens en cours de session. Il peut

également décider de son propre chef de la forme et des modalités de réalisation des examens. Celles-ci peuvent varier d’un groupe-cours à l’autre. L’examen final est le même pour tous les groupes-cours.

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Informations relatives aux examens (à lire attentivement)

Dans le cadre du cours MET 2100, une portion équivalente à au moins 60 % de la note finale

doit être réservée aux examens, pour tous les groupes-cours sans exception. L’examen final doit être évalué sur 30 % minimalement.

Les examens intrasemestriels portent sur les chapitres 1 à 7 du volume obligatoire (le chapitre 6 laissé à la discrétion de l’enseignant). Ils sont rédigés sous la responsabilité des enseignants du cours MET 2100.

L'examen final porte sur les chapitres 9, 10 et 11 du volume obligatoire. Celui-ci est rédigé sous l’autorité du coordonnateur du cours.

L’examen final est commun à tous les groupes-cours MET 2100.

Les examens sont rédigés individuellement et sans recours aux manuels, aux dictionnaires et/ou notes de cours.

En prévision des examens, les étudiants sont réputés avoir assimilé les termes techniques qui apparaissent au fil des textes, dans le volume de base. Des questions en rapport avec des définitions peuvent être soumises dans le cadre des examens. Les étudiants peuvent évidemment répondre à ces questions, dans leurs propres termes. L'apprentissage ne consiste pas, si c'est le cas, à mémoriser aux mots près, les définitions qui apparaissent dans le volume de référence, mais plutôt à rendre la matière en étant aussi précis que possible.

Les étudiants peuvent s’exercer en prévision des examens en consultant le CD-rom annexé au volume obligatoire. Le coordonnateur du cours ainsi que les enseignants peuvent évidemment soumettre d’autres questions et recourir à d’autres formats que ceux qui apparaissent sur ce CD-rom, aux examens intrasemestriel et final.

Les étudiants doivent être informés qu'il est à toute fin impossible que l’enseignant puisse transmettre en classe, dans tous les détails, la matière relative au cours. Les étudiants sont donc fortement invités à faire les lectures promptement, semaine après semaine, et à poser des questions d'éclaircissement, au besoin, en cours de session.

La réussite aux examens repose essentiellement sur l'investissement au plan des lectures, l'assistance en classe et la capacité d'intégration des étudiants.

Une bonne connaissance du français est essentielle pour la rédaction des examens du fait que ceux-ci peuvent comporter des questions à développement et qu’ils nécessitent l’agencement de divers concepts.

À l’examen final, les étudiants doivent se présenter obligatoirement dans les salles qui leur ont été assignées en cours de session, par l’enseignant. Les enseignants transmettent en cours de session, la liste des salles où se tiendra l’examen final. Le coordonnateur ainsi que les enseignants déclinent toute responsabilité si ceux-ci ne rédigent pas leur examen dans la bonne salle.

Lors des séances d’examen, la carte d’identité est obligatoire. Les étudiants doivent déposer celle-ci sur leur table de travail, pour fins de vérification. L’étudiant qui ne peut s’identifier, faute d’avoir en main sa carte, s’expose à se voir refuser de rédiger l’examen.

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Barème d'évaluation L'article 3.2E du règlement des études de premier cycle stipule que « la notion littérale est utilisée parce qu'elle représente mieux que la notion chiffrée la nature qualitative de ce qui est évalué ». La notation des étudiants doit être LITTÉRALE. Cependant, la table de conversion des notes, permettant de passer des pourcentages aux valeurs littérales établie par le Département de management et technologie auquel est rattaché le cours, est la suivante : A+ = 90-100 A = 85-89 A- = 80-84 B+ = 77-79 B = 73-76 B- = 70-72 C+ = 67-69 C = 63-66 C- = 60-62 D+ = 57-59 D = 55-56 E = moins de 55 À remarquer : la notation littérale ne comporte pas de D-.

En cas d’échec au cours, les étudiants désireux de reprendre l’activité MET 2100 doivent refaire les exercices prévus dans le cadre de ladite activité (y compris le travail de session et le cas). Aucune dérogation ne sera acceptée à cet effet.

ÉVALUATION À DOUBLE SEUILS Pour réussir le cours, l’étudiant doit avoir obtenu une note minimale de 50 % aux examens (intrasemestriels + examen final). Dans le cas contraire, il se verra attribuer la note E (échec), quels que soient les résultats obtenus au niveau des travaux.

Veuillez noter que la charge minimale de travail pour ce cours est d’au moins 135 heures.

VI PARTICIPATION EN CLASSE

Afin de rendre le cours le plus vivant possible, les étudiants sont invités à contribuer directement, soit en faisant part de leurs expériences, soit en posant des questions en rapport avec la matière, ou encore soit en commentant des dossiers de l'heure liés à celle-ci.

VII ANALYSE DE CAS: SURVOL DE LA MÉTHODE D'APPRENTISSAGE

L'analyse de cas est une méthode d'apprentissage qui trouve sa raison d'être dans l'articulation d'un processus rationnel de pensée, face à une situation donnée. Elle examine les faits qui sont à l'origine de cette situation, en interprète et évalue les points-clés d'une manière concrète et débouche sur une décision. Quelques fois, les problèmes et les décisions sont explicites; d'autres fois ─ c'est bien souvent le cas ─ le diagnostic reste à faire. L'étude de cas, en regard de ce cours, s'articule autour de quatre grands pôles (i) l'analyse, (ii) le diagnostic, (iii) la décision et (iv) la mise en œuvre. L’étudiant est invité à se documenter sur la méthode des cas en consultant le manuel La méthode de cas. Guide orienté vers le développement des compétences, dont il est fait mention à la section III.

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• Informations logistiques

L'analyse de cas est une forme d'apprentissage qui se réalise en équipe de cinq (5) ou six (6) étudiants3 maximum. Aucun étudiant n’est autorisé à effectuer les travaux individuellement. Le nombre d’étudiants dont sera composée l’équipe relève ultimement des participants au cours. Il est important de prévoir que des étudiants peuvent se désister en cours de semestre, d’où l’intérêt de former une équipe avec le maximum d’étudiants.

L’enseignant spécifie au début du cours le(les) cas qui doit(doivent) lui être remis durant le semestre.

À noter que le cours MET 2100 vise à instruire l’étudiant sur les fondements de la pratique administrative. Il comporte en l'occurrence une matière abondante. L'apprentissage de l'analyse de cas ne devrait donc pas se substituer à l'enseignement de la matière qui fait l’objet du présent cours. Le temps affecté à l'analyse de cas en classe est par conséquent limité. L’étudiant est donc prié de consulter l'ouvrage traitant de la méthode des cas indiqué à la section III du présent document.

Critères d'évaluation du(des) cas

Les critères généraux d'évaluation relatifs à l'apprentissage de l'analyse de cas sont les suivants :

pertinence de la problématique identifiée; respect et assimilation de la méthode d'analyse (à chacune des étapes); présence d'un fil conducteur, d'une étape à l'autre; qualité du texte de présentation (aux plans de la clarté, de la phraséologie, de la syntaxe,

du vocabulaire, de l'orthographe, etc.)

L'enseignant peut ajouter à sa discrétion d'autres critères à ceux-ci.

Fautes d’orthographe, qualité du français et méthodologie de travail

Les fautes d’orthographe sont sanctionnées dans ce cours jusqu’à concurrence de 10 % des notes allouées à l’analyse de cas et au travail de recherche. Il est de la responsabilité de l’étudiant de respecter les normes minimales de la langue française et de rendre des travaux du calibre universitaire, au niveau méthodologique.

VIII TRAVAIL DE SESSION

Le même format pour le travail s’applique à tous les groupes-cours

• Objectifs spécifiques

Outre les principaux objectifs présentés à la section I de ce plan de cours, le travail de session vise plus spécifiquement à :

• susciter l'intérêt des étudiants pour les revues et les journaux qui traitent d'actualités du monde des affaires;

• leur faciliter la compréhension des éléments théoriques, des concepts et des thèmes abordés en classe, en faisant des liens avec le vécu de certaines entreprises et/ou l'évolution de certains secteurs industriels.

3 À moins d'avis contraire, la formation des équipes (cas et travail de session) relève des étudiants.

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• Démarche et contenu

Le travail d'équipe consiste à sélectionner des articles dans des journaux, des magazines et des revues spécialisés qui, par leur contenu, permettent des liens avec certains thèmes du cours et/ou présentent des exemples d'application de théories ou de concepts propres au management tels que: - les écoles de pensée en gestion - l'environnement sociopolitique - l'environnement concurrentiel et économique - l'environnement technologique - l'adéquation entre la stratégie et les variables internes de l'entreprise - le cycle de vie d'une entreprise et/ou d'une industrie - la culture organisationnelle et les styles de direction - le design organisationnel, les structures et formes d'organisation - l'adéquation entre la stratégie et les variables externes de l'entreprise

La présente liste n’est pas exhaustive.

En fonction des sujets traités dans les articles accumulés par chacun des membres de l'équipe (5 à 6 personnes), ceux-ci, après discussion, choisissent un (1) thème parmi ceux proposés ci-haut et sélectionnent , deux (2) articles qui l’illustre bien et qui sont pertinents à analyser et à comparer.

Le travail consiste ensuite à préparer une synthèse à partir du volume de base et à présenter une analyse des articles choisis qui :

1o met en évidence les liens entre la théorie et la pratique;

2o fait ressortir les particularités de chaque article en regard des thèmes;

3o dans certains cas, soulève des éléments différents ou allant à l'encontre des notions abordées en classe.

Cette analyse, avant d'être écrite, doit se faire lors de discussions d'équipes ou chacun des membres aura lu la synthèse du thème et les articles retenus.

• Publications suggérées en vue de la réalisation du travail

Les articles peuvent provenir entre autres des publications et/ou des journaux suivants :

• Wall Street Journal • Business Week • Le Monde Diplomatique • Le Devoir • Journal des Affaires • Financial Time • La Presse • The Gazette

• Revue Commerce • Le Courrier international • The Economist • Globe and Mail • Fortune • etc.

Cette liste n’est pas exhaustive. Les étudiants peuvent puiser leurs articles à d’autres sources.

Prière de noter que les articles qui servent pour le travail de session doivent obligatoirement

être choisis parmi ceux qui sont parus durant la période s'étalant de juillet à décembre 2008. Le recours à des articles précédant cette période aura pour effet d’affecter de façon importante la note accordée pour le travail.

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• Présentation du rapport

Le rapport remis à la professeure, au professeur devrait comporter 8 à 10 pages en excluant les coupures de presse et inclure :

1o une brève synthèse du thème; 2o les deux (2) articles choisis ainsi que leurs sources (noms des publications et dates); 3o une analyse critique (et non un résumé !) des articles en fonction du thème

(voir section "Démarche et contenu"). • Exemples

À titre d'exemples, voici quelques associations possibles entre des thèmes abordés dans les cours et divers sujets d'actualité.

1) Thème : Les écoles de pensée en gestion

Articles traitant : • d’expériences de gestion vécues en entreprise

2) Thème : L'environnement sociopolitique

Articles traitant : • de la pollution industrielle • des préoccupations environnementales

• du rôle de l'État dans l'économie

3) Thème : L'adéquation entre les facteurs externes et la stratégie d'entreprise

Articles traitant : • des répercussions de la dé/réglementation d'une industrie sur les firmes

• de la dynamique de la concurrence dans une industrie et ses impacts sur la stratégie des firmes

• Une implication égale de la part des participantes, participants

Le travail d'équipe préconisé pour « l'étude des cas » et « le travail de session » sous-entend une participation égale en qualité et en quantité de tous les membres de l'équipe. Il est de la responsabilité de l'équipe de se donner une méthode de travail acceptée de tous, d'anticiper les conséquences du non-respect de l'entente par l'un des membres. Les travaux ne sont pas rendus aux étudiants.

La même note sera décernée à tous les membres d'une même équipe; un avis majoritaire de ceux-ci contestant l'attribution d'une note uniforme (pour des raisons telles que le manque d'implication ou les absences répétées d’un coéquipier) pourra être toutefois pris en considération par l’enseignant, le cas échéant; cet avis doit être transmis, par écrit, en indiquant toutes les informations pertinentes, lors de la remise des travaux. L’enseignant entrera en communication avec les personnes concernées. Ce dernier prend la décision finale en cette matière.

Critères d'évaluation du travail de session Les critères généraux d'évaluation en ce qui concerne le travail de session sont les suivants :

choix, profondeur et diversité des articles sélectionnés; justesse et approfondissement des liens entre le thème (i.e. la théorie) et les articles (i.e. la pratique); qualité du texte de présentation (aux plans de la clarté, de la phraséologie, de la syntaxe, du

vocabulaire, de l'orthographe, etc.); capacité de synthèse; capacité d'analyse (et sens critique) des différents articles.

L’enseignant peut ajouter à sa discrétion d'autres critères à ceux-ci.

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IX PONCTUALITÉ ET RESPECT D'AUTRUI

Les étudiants sont priés de se présenter à l'heure prévue pour le début du cours. Dans l'éventualité qu'ils soient en retard ou qu’ils doivent s’absenter, ceux-ci sont invités à intégrer ou à quitter la classe, selon le cas, à la pause seulement (afin de ne pas déranger l’enseignant et les autres personnes).

Toujours dans le dessein de respecter autrui, les déplacements dans la classe doivent être limités aux seules urgences. Une pause est prévue, à moins d'avis contraire, quatre-vingt dix (90) minutes après le début du cours.

Les échanges verbaux entre étudiants en séance sont également nuisibles au bon déroulement du cours. Les étudiants sont invités à garder le silence afin de ne pas perturber leur entourage.

X MATIÈRE ABORDÉE DANS LE CADRE DU COURS

υ υ υ Modes d'apprentissage et aspects logistiques υ υ υ

Introduction 1. Présentation du cours 2. Organisation logistique 3. Travaux, évaluation 4. Comment retirer le maximum du manuel de référence 5. Contexte de changements et progrès : rôle des entrepreneurs et des administrateurs (introduction de la

matière) 6. Modèle intégrateur du cours 7. Approche systémique, conceptuelle et stratégique 8. Composantes de la gestion : interpersonnelle, informationnelle et décisionnelle 9. Un cours axé principalement sur les interventions de la direction au sommet et au niveau intermédiaire

Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller) Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 1 : sections 1.1, 1.2 et 1.4 (au complet) Notes de cours de l’enseignant

υ υ υ L’évolution de la pensée administrative υ υ υ

Partie 1 : Théories et modèles conceptuels Évolution des théories

1. Introduction 2. Organisation du savoir en gestion 3. Courant de pensée formelle : la rationalité 4. Courant de pensée béhavioriste 5. Courant de pensée psychanalytique (facultatif) 6. Courant de pensée sociopolitique 7. Courant de pensée de la contingence, sociotechnique et du système ouvert 8. Courant de pensée stratégique 9. Courant de pensée de la gouvernance 10. Conclusion

Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller) Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 2 Notes de cours de l’enseignant

La direction des entreprises : une approche conceptuelle

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L'approche systémique et conceptuelle

1. Introduction 2. Analogie systémique 3. Composantes d'un système : modèle intégrateur 4. Concepts et propriétés des systèmes 5. La gestion des systèmes 6. L'analyse et la résolution de problèmes 7. L'approche systémique : à la convergence des principaux courants théoriques 8. Conclusion

Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller) Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 3 Notes de cours de l’enseignant

υ υ υ Applications des théories et des concepts υ υ υ

Partie 2 : L'entreprise et ses réalités externes Environnement sociopolitique

1. Introduction 2. L'entreprise et la société : évolution de la pensée 3. Relations entreprise-société 4. Modèle intégrateur 5. Les espaces d'intervention de nature sociopolitique 6. Les options stratégiques génériques 7. Direction et éthique 8. Conclusion

Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller) Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 4 Notes de cours de l’enseignant

Environnement économique, concurrentiel, technologique et réglementaire de l’industrie d’appartenance

1. Introduction 2. Modèle intégrateur 3. L'industrie comme source de menaces et d'opportunités 4. La dynamique du contexte économique et concurrentiel 5. La dynamique du contexte technologique 6. Les structures et l'évolution de l'industrie : intégration des considérations d'ordres économique et technologique 7. Le phénomène de la mondialisation 8. Stratégies et choix critiques : une introduction au concept de stratégie 9. Performances et surplus économiques 10. Conclusion

Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller) Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 5 Notes de cours de l’enseignant

La direction des entreprises : une approche systémique...

La direction des entreprises et les réalités économiques, concurrentielles, technologiques et réglementaires de l’industrie d’appartenance: une approche stratégique…

La direction des entreprises et les réalités sociales et politiques : une approche stratégique

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Partie 3 : L'entreprise et ses réalités internes Le contexte particulier de l'entreprise 1. Introduction 2. Les facteurs contribuant à conférer un caractère spécifique aux entreprises 3. L’âge et la taille de l’entreprise – Stades d’évolution de l’entreprise 4. Le système technique 5. Le mode de propriété 6. Les qualifications et les motivations des membres 7. Modèle intégrateur 8. Conclusion Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller), Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 6 Notes de cours de l’enseignant

L'organisation interne de l'entreprise 1. Introduction 2. Modèle intégrateur 3. Les familles de variables 4. Le processus d'administration et les activités interreliées : la vision idéale 5. Les styles du processus d'administration 6. Les styles personnels des dirigeants 7. Une description réaliste du processus d'administration 8. Retour sur le caractère spécifique de l’entreprise : la disponibilité des ressources 9. Conclusion Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller) Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 7 Notes de cours de l’enseignant

Les options stratégiques commerciales et industrielles de l'entreprise 1. Introduction 2. Niveaux stratégiques et mission 3. Modèle intégrateur : stratégies formelle et actualisée 4. Composantes de la stratégie 5. Modèle intégrateur : analyse stratégique de l'industrie 6. Options stratégiques génériques 7. La modification du cours de l'entreprise : introduction au design organisationnel 8. Stratégie globale incorporant les aspects sociopolitiques et les aspects commerciaux et industriels. 9. Conclusion Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller), Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 9 Notes de cours de l’enseignant

…une approche stratégique…

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Le design organisationnel et le changement 1. Introduction 2. Modèle intégrateur 3. Les objectifs et les qualités du D.O. 4. Les instruments du D.O. 5. Les formes du D.O. 6. Résistance au changement : leadership et persuasion 7. Le changement : un concept intégré; une approche multifactorielle 8. Conclusion Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller), Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 10 Notes du cours de l’enseignant

Le contrôle et la stimulation des performances 1. Introduction 2. Différentes conceptions du contrôle 3. Efficacité et efficience 4. Modèle intégrateur 5. Les formes génériques et les types spécifiques de contrôle 6. Les effets pervers du contrôle 7. Les conditions pour un bon système de contrôle 8. Contrôle et stimulation des performances 9. Conclusion Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller), Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Chapitre 11 : au complet, sauf section 11.2.4; section 11.3 (introduction seulement). Notes de cours de l’enseignant

…une structure comme support aux stratégies…

…la vérification du bien-fondé des stratégies et les correctifs à apporter

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Conclusion 1. Perspective multifactorielle de l'administration 2. Les compétences requises des futurs gestionnaires 3. La réalité du travail des dirigeants 4. L'administration : un art ou une science?

- Administration clinique 5. Les grands défis à l'aube du XXIe siècle 6. La diversité culturelle et son implication pour la gestion

Lectures : « La direction des entreprises » (Bédard & Miller), Chenelière/McGraw-Hill, 2003. Notes de cours de l’enseignant XI MATIÈRE FACULTATIVE DANS LE VOLUME OBLIGATOIRE (Chapitre 8)

Quoique le chapitre 8 portant sur les fonctions de l’entreprise ne soit pas matière à examen dans le cadre du cours MET 2100, des étudiants trouveront éventuellement avantage à approfondir, de leur propre chef, divers aspects entrevus au niveau des lectures obligatoires. En lien par exemple avec l’environnement sociopolitique (chapitre 4), les étudiants peuvent vouloir se familiariser avec le domaine des relations publiques. En rapport avec le chapitre qui met l’accent sur l’environnement économique, commercial, technologique et réglementaire de l’industrie d’appartenance (chapitre 5), on retrouve dans le chapitre 8, des informations intéressantes en ce qui a trait au marketing, à la gestion des opérations, à la technologie, etc. Ceux qui désirent se familiariser davantage avec les systèmes d’information et de communication retrouveront dans ce même chapitre, une section distincte abordant la question de façon plus exhaustive.

Les notions traitées au chapitre 8 ne sont pas matière à examen