PLAN D’ACTION POUR LA TRANSFORMATION DES CABINETS … · ouvert et agile, un accent nouveau et...

PLAN DrsquoACTION POUR LA TRANSFORMATION DES CABINETS COMPTABLES

Traduction reacutealiseacutee par la FIDEF

UNE FEUILLE DE ROUTE POUR LrsquoAVENIR

PLAN DrsquoACTION POUR LA TRANSFORMATION DES CABINETS COMPTABLES - UNE FEUILLE DE ROUTE POUR LrsquoAVENIR

LrsquoIFAC avec ses organisations membres sert lrsquointeacuterecirct public en ameacuteliorant la pertinence la reacuteputation et la valeur de la profession comptable mondiale Les trois objectifs strateacutegiques de lrsquoIFAC sont les suivants

bull Contribuer et promouvoir lrsquoeacutelaboration lrsquoadoption et la mise en œuvre de normes internationales de haute qualiteacute

bull Preacuteparer une profession precircte pour lrsquoavenir et

bull Srsquoexprimer en tant que voix de la profession mondiale

Le laquo Plan drsquoaction pour la transformation des cabinets - Une feuille de route pour lrsquoavenir raquo a eacuteteacute preacutepareacute par lrsquoIFAC avec le soutien et les contributions de son comiteacute des cabinets de petite et moyenne taille

Pour plus drsquoinformations veuillez envoyer un e-mail agrave christopherarnoldifacorg

Les exposeacutes-sondages les documents de consultation et les autres publications de lrsquoIFAC sont publieacutes par lrsquoIFAC qui possegravede le copyright

LrsquoIFAC deacutecline toute responsabiliteacute en cas de perte causeacutee agrave toute personne qui agit ou srsquoabstient drsquoagir en se fiant aux informations contenues dans cette publication que cette perte soit due agrave une neacutegligence ou autre

Le logo IFAC laquo International Federation of Accountants raquo (Feacutedeacuteration internationale des comptables) et laquo IFAC raquo sont des marques deacuteposeacutees et des marques de services de lrsquoIFAC aux Eacutetats-Unis et dans drsquoautres pays

Copyright copy 2020 par lrsquoInternational Federation of Accountants (IFAC) Tous droits reacuteserveacutes Une autorisation eacutecrite de lrsquoIFAC est requise pour reproduire stocker ou transmettre ce document ou pour toute autre utilisation similaire Contactez permissionsifacorg

ISBN 978-1-60815-440-1


3

Le temps est preacutecieux dans le monde

actuel changeant complexe et agrave

lrsquoeacutevolution rapide Une eacutetude meneacutee

par Accenture a preacutedit que les progregraves

de la robotique automatiseraient

ou eacutelimineraient 40 des taches

comptables de base drsquoici 2020 Il est

fort possible que dans 10 ans les

robots connaissent assez les normes

comptables et drsquoaudit pour reacutepondre agrave

toutes les questions techniques qui les

concernent La profession comptable

est-elle precircte pour un tel changement agrave

un rythme aussi soutenu

Le Comiteacute SMP de lrsquoIFAC (SMPC)

estime qursquoil est impeacuteratif de faire

prendre conscience de ce que

lrsquoavenir peut reacuteserver afin drsquoaider les

cabinets comptables agrave prendre des

deacutecisions eacuteclaireacutees quant agrave leurs plans

strateacutegiques Les entreprises accordent

souvent la prioriteacute au service des clients

au deacutetriment de la planification des

eacutevolutions rapides ayant un impact sur

leur profession Le moteur du succegraves

passeacute drsquoune entreprise ne sera pas

celui du succegraves futur Il est essentiel

aujourdrsquohui que les dirigeants prennent

le temps de reacutefleacutechir agrave lrsquoavenir de leur

entreprise et de saisir de nouvelles

opportuniteacutes

laquo Nous ne reconnaicirctrons

plus le meacutetier de comptable

dans 10 ans Agrave vrai dire cela

sera peut-ecirctre mecircme deacutejagrave

le cas dans 5 ans raquo

ndash Barry Melancon preacutesident et CEO de lrsquoAmerican Institute of CPAs et CEO de lrsquoAssociation of International Certified Professional Accountants

BIENVENUE DANS LE FAST-FUTURE


4

Les cabinets de petite et de moyenne

taille (SMP) sont bien placeacutes pour

accompagner leurs clients alors qursquoils

naviguent dans cet environnement sans

preacuteceacutedent Quelle que soit la reacutegion du

monde les comptables et en particulier

les SMP restent les conseillers privileacutegieacutes des petites et moyennes

entreprises (PME) Les conseils

professionnels que les comptables

fournissent aux PME sont associeacutes agrave

de meilleures performances comme

en teacutemoignent de meilleurs taux de

survie la croissance des proceacutedures

deacutecisionnelles ameacutelioreacutees et des

performances financiegraveres supeacuterieures

Pour tirer le meilleur parti de cet

avantage unique les SMP doivent tirer

parti de la confiance eacutetablie avec leurs

clients pour promouvoir leur pertinence

et continuer agrave fournir aux clients les

services dont ils ont besoin tout en

respectant les normes deacuteontologiques

internationales

THE ROLE OF SMPS IN PROVIDING BUSINESS SUPPORT TO SMESNew EvidenceA Review of the Literature

The Relationship between Accountancy Expertise and Business PerformanceA Review of the Literature

Les comptables professionnels

exerccedilant dans des cabinets sont

tenus de respecter les normes

eacutethiques les plus strictes Les

organisations membres de lrsquoIFAC

sont tenues drsquoadopter et de

mettre en œuvre des normes

eacutethiques non moins strictes que

celles eacutenonceacutees dans le Code

international de deacuteontologie des

comptables professionnels (y

compris les normes internationales

drsquoindeacutependance) publieacute par

lrsquoInternational Ethics Standards

Board for Accountants (IESBA)

International Ethics Standards Board for Accountantsreg

Handbook of the International Code of Ethics for Professional Accountants

___including

International Independence Standards

2018 Edition


5

Les petites entreprises peuvent ecirctre capables de rapidement saisir de nouvelles

opportuniteacutes Le principal deacutefi consiste agrave deacutetecter ces opportuniteacutes et agrave accepter

de srsquoadapter La transformation implique un leadership solide lrsquoadoption de

la technologie le recrutement et la fideacutelisation de la prochaine geacuteneacuteration de

comptables de nouvelles approches de la formation et de lrsquoapprentissage continus

ainsi que du deacuteveloppement et lrsquoidentification et la satisfaction des besoins drsquoun

marcheacute en eacutevolution

Il nrsquoexiste pas de modegravele unique de ce agrave quoi ressembleront les petits cabinets ayant

reacuteussi agrave lrsquoavenir mais les quatre domaines cleacutes pour transformer ces cabinets sont

QUrsquoEST-CE QUE LA FEUILLE DE ROUTE POUR LrsquoAVENIR

Embrasser le changement

Tirer parti de la technologie

Se concentrer sur la gestion des talents

Faire eacutevoluer le modegravele drsquoexploitation de lrsquoentreprise et creacuteer des services de conseil

1

2

3

4


6

Il est difficile de faire abstraction de ce

que lrsquoon entend sur les menaces de

perturbation et lrsquoimpact de technologies

telles que lrsquointelligence artificielle

(IA) le big data la blockchain etc Le

changement est la nouvelle constante

Mecircme si lrsquoincertitude sera toujours en

nous lrsquoavenir neacutecessite un eacutetat drsquoesprit

ouvert et agile un accent nouveau et

accru sur lrsquoameacutelioration continue et

la volonteacute drsquoembrasser une eacutevolution

rapide

Les attentes les demandes et les

besoins des clients eacutevoluent La capaciteacute

de voir et drsquoanticiper les tendances agrave

lrsquohorizon et de conseiller les clients sur

ce qursquoimpliquent ces derniegraveres sera une

compeacutetence cleacute agrave lrsquoavenir Les petits

cabinets ont pour avantage drsquoentretenir

des relations eacutetroites avec leurs clients

ils sont bien placeacutes pour identifier les

besoins et personnaliser leurs services

afin de reacutepondre aux demandes et aux

circonstances

Chaque organisation doit se

transformer quelle que soit sa taille

Ne pas y arriver entraicircnera une perte

de pertinence de la profession

Pour ecirctre laquo precircts pour lrsquoavenir raquo les

praticiens doivent srsquoadapter agrave ce nouvel

environnement et eacutevoluer en acqueacuterant

des compeacutetences suppleacutementaires et

en approfondissant leurs connaissances

des nouveauteacutes technologiques Toutes

les entreprises devront srsquoadapter

pour demeurer agrave lrsquoavant-garde

Pour reacuteussir elles doivent le faire de

maniegravere deacutelibeacutereacutee dans une direction

choisie et convenue Des risques et

des deacutefis peuvent certes surgir dans ce

processus mais ne pas agir sera bien

plus preacutejudiciable agrave long terme que

drsquoeacutevoluer petit agrave petit

1 EMBRASSER LE CHANGEMENT

laquo Le changement nrsquoeacutechoue

presque jamais car il est trop

tocirct Il eacutechoue presque

toujours car il est trop tard raquo

ndash Seth Godin auteur et entrepreneur


7

Un eacuteleacutement fondamental pour toutes

les futures entreprises prospegraveres

sera drsquoadopter les deacuteveloppements

technologiques afin drsquoameacuteliorer

lrsquoefficaciteacute des cabinets de renforcer

le service des clients et drsquoeacutelargir

la gamme de services fournis Les

cabinets devraient srsquointeacuteresser agrave la

monteacutee de lrsquoIA par exemple non en

termes de perte potentielle drsquoemploi

mais drsquoeacutelimination ou drsquoeacutevolution des

tacircches cette approche les amegravenera

agrave se concentrer sur les opportuniteacutes

qursquoapportent les nouvelles technologies

Le jugement professionnel restera

essentiel pour conseiller les clients et

ajouter de la valeur

VOICI CINQ INITIATIVES CLEacuteS POUR ADOPTER ET INTEacuteGRER LA TECHNOLOGIE AVEC SUCCEgraveS

A Mener une analyse de lrsquoenvironnement

La premiegravere eacutetape consiste agrave regarder

vers lrsquoexteacuterieur et non vers lrsquointeacuterieur

Observez ce qui se passe dans le

monde et la faccedilon dont cela affectera

les cabinets Il y a un large eacuteventail

de questions agrave se poser lorsque lrsquoon

deacutecide de la voie agrave suivre pour son

entreprise et la technologie concerne

bon nombre drsquoentre elles Reacutefleacutechissez agrave

la faccedilon dont la technologie peut aider

agrave ameacuteliorer lrsquoefficaciteacute la productiviteacute et

la qualiteacute agrave reacuteduire les coucircts agrave attirer

du personnel et agrave conserver et gagner

de nouveaux clients - qursquoest-ce qui peut

ecirctre automatiseacute

Les entreprises devraient prendre le

temps de proceacuteder agrave une analyse

environnementale de la technologie

dont elles disposent et de celle

qursquoelles souhaitent acqueacuterir y compris

en travaillant avec les clients pour

comprendre comment les processus

de lrsquoentreprise peuvent ecirctre plus

efficaces Cela peut impliquer drsquoassister

agrave des eacuteveacutenements organiseacutes par

des fournisseurs pour deacutecouvrir les

nouvelles technologies disponibles

et examiner comment lrsquoentreprise

peut collaborer avec des speacutecialistes

informatiques externes

2 TIRER PARTI DE LA TECHNOLOGIE


8

B Srsquoaligner sur la strateacutegie agrave long terme et eacutetablir un plan de mise en œuvre reacutealiste

Les entreprises doivent identifier la

technologie la mieux aligneacutee sur leur

strateacutegie (par exemple les objectifs de

croissance et les offres de services) et

tenir compte des besoins commerciaux

pertinents du budget disponible

et des opportuniteacutes du marcheacute

Lrsquoentreprise peut chercher agrave exploiter les

deacuteveloppements technologiques pour

ameacuteliorer lrsquoefficaciteacute le service client ou

la rentabiliteacute Cela peut inclure lrsquoaccegraves

et le travail agrave distance la gestion et la

numeacuterisation de documents lrsquoutilisation

de plusieurs eacutecrans des ameacuteliorations

du site Web et lrsquoutilisation de logiciels

pour geacuterer les feuilles de temps la

facturation et la surveillance des taux

de production

Il est important de mener une solide

analyse de rentabiliteacute avant drsquoadopter

toute nouvelle technologie Le retour

sur investissement (ROI) doit ecirctre

calculeacute mais le risque de ne pas investir

(RONI) dans les nouvelles technologies

doit eacutegalement ecirctre pris en compte

Eacutetant donneacute la multitude de produits

disponibles il peut ecirctre difficile de

deacuteterminer lequel est le meilleur et sera

une solution agrave long terme Le partage

drsquoexpeacuteriences avec drsquoautres entreprises

similaires peut ecirctre mutuellement

beacuteneacutefique

Les questions agrave consideacuterer lors du choix

drsquoun fournisseur incluent la qualiteacute

de ses dirigeants ses anteacuteceacutedents

sa rentabiliteacute son investissement

en recherche et deacuteveloppement et

son engagement avec les clients

Le fournisseur de technologie drsquoun

cabinet doit ecirctre consideacutereacute comme

un investissement dans une relation agrave

long terme Un plan par petites eacutetapes

doit ecirctre eacutelaboreacute afin que lrsquoentreprise

puisse geacuterer efficacement le processus

Il existe diffeacuterentes options pour geacuterer

lrsquoinvestissement y compris lrsquoeventualiteacute

drsquoun modegravele drsquoabonnement ou de

renouvellement mensuel pour geacuterer les

coucircts et lrsquoopportuniteacute de reacutepercuter les

coucircts sur les clients

C Adopter le Cloud

La technologie cloud est devenue un

eacuteleacutement cleacute des activiteacutes comptables Les

cabinets peuvent deacutesormais proposer

des services agrave leurs clients ougrave qursquoils

soient (y compris dans drsquoautres pays)

Les entreprises ayant plusieurs bureaux

peuvent utiliser le cloud pour fournir au

personnel un moyen simple de travailler

agrave distance et simultaneacutement sur le

mecircme client dans diffeacuterents bureaux

Il permet eacutegalement aux clients

drsquoacceacuteder agrave leurs donneacutees financiegraveres

en temps reacuteel et le cabinet peut

lrsquoutiliser pour partager et offrir des

services (comme un directeur financier

virtuel) agrave moindre coucirct

Le cloud eacutelimine certains coucircts

suppleacutementaires par exemple le coucirct

drsquoun informaticien indeacutependant venant

plusieurs fois par mois pour effectuer

des mises agrave jour et des sauvegardes ne

sera plus neacutecessaire si les services en

ligne sont mis agrave jour et sauvegardeacutes

automatiquement Le cloud est

eacutegalement plus seacutecuriseacute que les serveurs

internes mais la gestion des donneacutees

est essentielle Lrsquoentreprise a besoin de

connaicirctre les fournisseurs et de savoir

ougrave ils stockent les donneacutees pour suivre

la faccedilon dont elles sont seacutecuriseacutees Il

est eacutegalement neacutecessaire de connaicirctre

toutes les lois et reacuteglementations

pertinentes telles que la leacutegislation sur

la protection des donneacutees


9

D Identifier un laquo champion raquo de la technologie en interne et lrsquoaider

Le personnel devrait ecirctre encourageacute agrave

suivre les tendances technologiques et

agrave informer lrsquoentreprise des opportuniteacutes

et deacutefis futurs possibles Lrsquoentreprise

devrait identifier et positionner un

membre passionneacute de lrsquoeacutequipe pour

diriger la mise en œuvre drsquoune nouvelle

initiative technologique Ce laquo champion

de la technologie raquo pourrait ecirctre une

laquo eacutetoile montante raquo agrave qui offrir des

responsabiliteacutes suppleacutementaires

Les entreprises doivent mettre

lrsquoaccent sur lrsquoinvestissement dans la

technologie et les gadgets qui creacuteent

un environnement efficace et agreacuteable

pour le personnel Le personnel

devrait ecirctre encourageacute agrave reacutefleacutechir aux

diffeacuterentes options technologiques et

aux processus et formations internes

qui seront neacutecessaires Le laquo champion

raquo de la technologie aura besoin du

soutien et des conseils de la direction

de lrsquoentreprise pour proceacuteder au

changement car sa mise en œuvre

pourra repreacutesenter des deacutefis Cela peut

prendre du temps et des efforts la

patience et la perseacuteveacuterance sont par

conseacutequent des conditions preacutealables

mais les avantages deacutepasseront de loin

les coucircts

E Impliquer les clients dans les deacutecisions technologiques

Les clients veulent ecirctre au courant

des deacuteveloppements permettant

drsquoeacuteconomiser du temps et de lrsquoargent

Impliquer les clients dans les nouvelles

technologies et les mises agrave niveau via

des reacuteunions virtuelles et des portails

web clients renforcera la confiance

tout au long du parcours commun

sans frais de deacuteplacement ou de temps

suppleacutementaires Cette approche creacutee

de la transparence et met en eacutevidence

une vision agrave long terme pour toutes les

parties concerneacutees

Lrsquoun des avantages des petits cabinets

est leur relation et proximiteacute eacutetroite et

durable avec les clients et la possibiliteacute

de discuter et de deacutebattre des options

(par exemple laquo et si jrsquoadoptais cette

deacutemarchehellip raquo) afin qursquoils soient

tenus informeacutes et comprennent les

profits directs qursquoils peuvent tirer de la

technologie Les entreprises doivent les

encourager agrave adopter le changement

La technologie est un acceacuteleacuterateur mais

son utilisation efficace neacutecessite un plan

strateacutegique clair ainsi que les bonnes

personnes et les bons clients

Le Guide de lrsquoIFAC pour la gestion des SMP comprend un module sur la technologie couvrant lrsquoeacutelaboration drsquoune strateacutegie technologique les options mateacuterielles et logicielles les risques technologiques les technologies nouvelles et eacutemergentes et la mise agrave profit de la technologie pour lrsquoinnovation des cabinets

Guide to Practice Management for Small-

and Medium-Sized Practices

4th Edition

The International Federation of Accountants

Mod

ule

Leveraging Technology

5


10

Le personnel est lrsquoatout le plus preacutecieux

de toute entreprise Lrsquoinvestissement

dans la gestion des talents devrait ecirctre

une prioriteacute absolue

Les deacuteveloppements technologiques

ont un impact sur la faccedilon dont les

entreprises recrutent et fideacutelisent

leurs talents Une nouvelle diversiteacute

est apparue dans le recrutement des

entreprises par exemple certaines

recrutent maintenant des speacutecialistes

des donneacuteesdatas et eacutelargissent leur

champ drsquoaction au-delagrave des disciplines

universitaires traditionnelles Les

cabinets doivent reacutefleacutechir agrave la maniegravere

dont ils modernisent leurs eacutequipes et

forment des comptables pour lrsquoavenir

en deacuteveloppant de nouvelles aptitudes

et compeacutetences dans le domaine de

lrsquoeacuteconomie numeacuterique Drsquoici 2022 le

Forum Eacuteconomique Mondial preacutevoit

que les employeacutes auront besoin de

consacrer 101 jours agrave la reconversion et au perfectionnement des compeacutetences

Bien que les compeacutetences techniques

restent essentielles drsquoautres

compeacutetences telles que lrsquoempathie

et la capaciteacute de communiquer

efficacement et de travailler agrave

la fois avec des collegravegues et des

clients deviennent de plus en plus

importantes pour les performances

futures Lrsquointeraction du personnel avec

les clients y compris les reacuteunions en

preacutesentiel est essentielle au succegraves

Il y a maintenant quatre geacuteneacuterations

travaillant dans des entreprises

chacune avec des compeacutetences et

des personnaliteacutes diffeacuterentes Les

entreprises qui reacuteussissent sauront

gerer les tendances deacutemographiques

de la main-drsquoœuvre y compris le

leadership vieillissant et la monteacutee des

geacuteneacuterations Y et Z et profiteront des

diffeacuterences entre les geacuteneacuterations

The Future of Jobs Report2018

Insight Report

Centre for the New Economy and Society

3 GESTION DES TALENTS


11

VOICI CINQ INITIATIVES DE GESTION DES TALENTS

A Offrir un apprentissage et un deacuteveloppement continus (apprentissage tout au long de la vie)

Lrsquoensemble du personnel doit

ecirctre disposeacute agrave investir du temps

chaque semaine pour rester agrave

jour en particulier en termes de

compeacutetences numeacuteriques par

exemple tirer parti de la technologie

pour accomplir certaines tacircches et

comprendre comment les technologies

numeacuteriques perturbent les modegraveles

commerciaux - et pas seulement

se concentrer sur le renforcement

des connaissances techniques Des

programmes de formation continue et

de deacuteveloppement personnel devraient

ecirctre disponibles pour chaque employeacute

et agrave tous les niveaux avec un personnel

expeacuterimenteacute habiliteacute agrave former et

encadrer les nouveaux arrivants

Les employeacutes ont besoin drsquoun

deacuteveloppement personnaliseacute de

coaching et drsquoautres opportuniteacutes

drsquoapprentissage Les entreprises doivent

envisager des meacutethodes de formation

en dehors des cours traditionnels

ou en ligne Celles-ci peuvent inclure

des groupes drsquoeacutetude des eacutetudes de

cas lrsquoutilisation de simulateurs des

pratiques ludiques et le nano-learning

(formation en 10 minutes)

Les entreprises devraient geacuterer preacutevoir

et maitriser leurs initiatives et leurs

investissements dans la formation et

le deacuteveloppement personnel Cela

peut envoyer un message puissant

sur le marcheacute et attirer la prochaine

geacuteneacuteration de demandeurs drsquoemploi

B Donner au personnel les moyens drsquoinnover

Le personnel de la prochaine

geacuteneacuteration doit penser pouvoir faire

une diffeacuterence rapidement et ecirctre

encourageacute Le nouveau personnel junior

devrait rapidement avoir la possibiliteacute

drsquointeragir en face agrave face avec le client

et ecirctre impliqueacute dans des missions

stimulantes

Les chefs drsquoentreprise doivent

deacutemontrer au personnel que leur

opinion est importante Tous les

employeacutes devraient pouvoir faire

des suggestions Une politique de

signalement contribue agrave creacuteer une

culture drsquoinclusion dans lrsquoensemble

du cabinet et montre que la direction

est disposeacutee agrave eacutecouter agrave remettre en

question les normes et usages eacutetablis

agrave ecirctre ouverte au changement et agrave

prendre les mesures approprieacutees

Tous les membres du personnel

doivent ecirctre encourageacutes agrave fournir

des suggestions pour de nouvelles

gammes de services potentielles ou

drsquoautres ideacutees y compris les employeacutes

nrsquooccupant pas les postes les plus

haut placeacutes qui sont souvent les plus

proches des clients Lrsquoinnovation est

essentielle agrave lrsquoagiliteacute drsquoune entreprise et

agrave sa capaciteacute agrave diversifier ses services

La formation agrave la communication et la

valorisation drsquoun eacutetat drsquoesprit centreacute

sur le client peuvent souvent aider le

personnel agrave eacutecouter et agrave comprendre

pleinement les besoins du client afin

que le service approprieacute puisse ecirctre

fourni Ce changement peut aider

le personnel agrave se concentrer sur la

proposition de valeur du cabinet et

le niveau des honoraires factureacutes et

il peut deacutevelopper la creacuteativiteacute et la

connexion avec les clients

Le Forum Eacuteconomique Mondial a deacutecrit les 10 compeacutetences neacutecessaires pour prospeacuterer en 2020 Reacutesolution de problegravemes complexes penseacutee critique creacuteativiteacute gestion des personnes coordination avec les autres intelligence eacutemotionnelle jugement et prise de deacutecision souci du service neacutegociation et flexibiliteacute cognitive


12

C Participer agrave des entretiens sur la progression de carriegravere transparents

La prochaine geacuteneacuteration de professionnels de la comptabiliteacute se concentre sur le deacuteveloppement de leur carriegravere et lrsquoacquisition de nouvelles capaciteacutes Les petites entreprises peuvent offrir une progression de carriegravere plus rapide et moins sujette agrave compeacutetition Les employeacutes doivent avoir en tecircte qursquoil existe un plan pour eux degraves leur entreacutee afin qursquoils puissent envisager leur avenir Il est essentiel de faire preuve de transparence quant aux parcours professionnels

Le personnel de la prochaine geacuteneacuteration appreacutecie lrsquoimportance du feedback continu plutocirct que des entretiens annuels plus formels La direction de lrsquoentreprise doit agir dans ce sens en faisant preuve drsquoun ton incitatif et drsquoun eacutetat drsquoesprit ouvert au feedback Cela sera particuliegraverement important agrave lrsquoavenir dans un environnement drsquoentreprise plus plat Les dirigeants doivent faire preuve de flexibiliteacute en ayant par exemple recours agrave des programmes pilotes et en eacutetant precircts agrave admettre lrsquoeacutechec si ces programmes ne fonctionnent pas

D Introduire des horaires flexibles

Pregraves de la moitieacute des reacutepondants agrave lrsquoenquecircte mondiale 2018 de lrsquoIFAC aupregraves des SMP (lrsquoEnquecircte) ont introduit ou preacutevoient drsquointroduire des

jours ou des heures de travail flexibles La faccedilon dont une entreprise aborde lrsquoeacutequilibre entre vie professionnelle et vie priveacutee et lrsquoaccent mis sur le bien-ecirctre du personnel sont essentiels agrave un nouveau modegravele de gestion des talents flexible et varieacute Les points cleacutes sont la confiance et la gestion des attentes et des reacutesultats Les horaires flexibles et la possibiliteacute de travailler agrave distance ne repreacutesentent pas moins de travail crsquoest un proceacutedeacute gagnant-gagnant-gagnant pour lrsquoemployeacute lrsquoentreprise et le client

E Utiliser diverses techniques de recrutement

La transformation implique de changer les approches de recrutement et de mettre en avant la profession comptable en tant qursquooption de carriegravere attrayante Les entreprises devraient eacutetablir des relations avec les eacutecoles locales et les eacutetablissements drsquoenseignement supeacuterieur Cela peut impliquer drsquoorganiser des preacutesentations drsquoanciens eacutetudiants lors de salons de lrsquoemploi et drsquooffrir des stages aux eacutetudiants agrave la fin et au cours de leurs eacutetudes Les initiatives peuvent inclure des bourses pour couvrir le coucirct de la formation du temps drsquoeacutetude reacutemuneacutereacute et des prix pour les eacutetudiants qui excellent aux examens

Les avantages pour les jeunes de rejoindre des cabinets plus petits devraient ecirctre souligneacutes et promus Parmi ces avantages on trouve un meilleur eacutequilibre entre vie professionnelle et vie priveacutee une varieacuteteacute drsquoemplois et une plus grande adeacutequation entre le travail fourni et la reacutemuneacuteration Agrave un stade preacutecoce de leur carriegravere les employeacutes ont plus drsquooccasions de travailler en eacutetroite collaboration avec les clients de proposer une gamme de services et drsquoapprendre des cadres supeacuterieurs ainsi que de meilleures possibiliteacutes de promotion

Aujourdrsquohui toutes les entreprises devraient ecirctre actives sur les reacuteseaux sociaux Ne pas y ecirctre preacutesent est une occasion manqueacutee importante Les petits cabinets devraient choisir le canal le plus approprieacute (par exemple LinkedIn Facebook et Twitter) et promouvoir leurs initiatives de gestion des talents Il est important drsquoadopter une strateacutegie globale claire en matiegravere de meacutedias sociaux Le contenu doit ecirctre agrave jour et preacutecis Les meacutedias sociaux preacutesentent un risque pour la reacuteputation de lrsquoentreprise qui doit ecirctre geacutereacute lrsquoentreprise doit deacutecider du type de contenu approprieacute et eacutelaborer des directives claires sur la faccedilon de geacuterer

les commentaires

1

IFAC GLOBAL SMP SURVEY 2018 SUMMARY

TECHNOLOGY

TALENT

ADVISORY SERVICES

Le Guide de lrsquoIFAC pour la gestion des SMP comprend un module sur le laquo Pouvoir aux personnes Deacutevelopper une strateacutegie en faveur des personnes raquo qui comprend une strateacutegie de gestion des personnes la direction des eacutequipes la gestion et la fideacutelisation des employeacutes la formation et le deacuteveloppement les reacutecompenses et la reconnaissance Il comprend une check-list de controcircle pour la direction et des modegraveles de descriptions de poste des plans de deacuteveloppement personnel et des contrats de performance

Mod

ule

People Power Developing a People Strategy

4


13

La majoriteacute des revenus des SMP sont geacuteneacutereacutes par des services traditionnels y compris la certification lrsquoaudit et la fiscaliteacute mais il y a eu une augmentation et une diversification de la fourniture de services de conseil aux entreprises - dans certaines reacutegions du monde plus que dans drsquoautres Les SMP ont une connaissance et une compreacutehension approfondies de leurs clients PME et sont donc bien placeacutes pour fournir cette gamme de services

Le modegravele pyramidal traditionnel des entreprises est susceptible de changer agrave mesure que lrsquoexternalisation et lrsquoautomatisation creacuteent des gains drsquoefficaciteacute Cela peut se traduire par un recrutement et une fideacutelisation de moins drsquoemployeacutes deacutebutants mais eacutegalement par une augmentation du personnel de niveau intermeacutediaire doteacute de compeacutetences numeacuteriques Le reacutesultat serait une structure plus plate et davantage baseacutee sur des projets Lrsquoemplacement physique des entreprises pourrait eacutegalement changer car une augmentation du travail agrave distance

virtuel entraicircne une diminution des besoins en bureaux physiques

Les petits cabinets (par exemple les professionnels indeacutependants) peuvent ne pas connaicirctre la reacuteponse agrave chaque question ou problegraveme mais en tant que conseillers de confiance ils sont toujours en mesure drsquoeacutecouter et drsquoidentifier les besoins des clients et si neacutecessaire de faciliter lrsquoaccegraves agrave drsquoautres professionnels susceptibles de trouver des solutions

VOICI CINQ INITIATIVES POUR ADAPTER LE MODEgraveLE DrsquoENTREPRISE ET DEacuteVELOPPER DES SERVICES DE CONSEIL

A Passer des services transactionnels aux services strateacutegiques

Les entreprises doivent ecirctre plus proactives que reacuteactives et passer de la sagesse reacutetrospective agrave la preacutevoyance en utilisant des informations baseacutees sur les donneacutees Les missions de plus grande valeur seront axeacutees

sur lrsquoavenir baseacutees sur lrsquoanalyse et lrsquointerpreacutetation et non sur des tacircches de moindre valeur telles que la saisie de donneacutees la veacuterification et la reacutedaction de rapports conventionnels Eacutetant donneacute que des tacircches plus reacutepeacutetitives sont automatiseacutees (par exemple les deacuteclarations de revenus sont eacutelectroniques dans certains pays et les logiciels peuvent deacutesormais

4laquo Les comptables en

cabinet peuvent ecirctre des

partenaires appreacutecieacutes

pour leur expertise et

leurs connaissances en

traduisant les donneacutees en

informations preacutecieuses

pour assister la prise de

deacutecision de leurs clients raquo

ndash Monica Foerster preacutesidente du comiteacute SMP de lrsquoIFAC

FAIRE EacuteVOLUER LE MODEgraveLE DrsquoEXPLOITATION DE LrsquoENTREPRISE ET CREacuteER DES SERVICES DE CONSEIL


14

coder automatiquement les factures) la socieacuteteacute pourra analyser les donneacutees afin drsquooffrir des conseils strateacutegiques agrave valeur ajouteacutee aux clients

Les outils technologiques permettent de fournir des informations aux clients en temps reacuteel Par exemple les rapports visuels de tableau de bord peuvent ecirctre geacuteneacutereacutes facilement et rapidement et servir de support pour des discussions mensuelles avec les clients sur les chiffres actuels Ces discussions peuvent aider les clients agrave anticiper les difficulteacutes financiegraveres et agrave comprendre comment entreprendre des actions et prendre les deacutecisions approprieacutees Les entreprises doivent se servir davantage des donneacutees pour rester pertinentes

B Reacuteeacutevaluer les services fournis et les strateacutegies de marketing

Dans lrsquoEnquecircte 86 des comptables en cabinet fournissent une forme ou une autre de services de conseilconsultation et il srsquoagit de la gamme de services dont la croissance future est la plus eacuteleveacutee Les entreprises doivent identifier les opportuniteacutes et agir en conseacutequence Par exemple les deacutepenses de seacutecuriteacute informatique devraient passer de 101 milliards de dollars en 2018 agrave 170 milliards de dollars drsquoici 2020 Parmi les tendances mondiales inteacuteressantes on trouve les services de technologie de lrsquoinformation les politiques et proceacutedures en matiegravere de ressources humaines (par exemple les reacuteglementations en matiegravere drsquoemploi) et lrsquoameacutelioration des rapports drsquoentreprise (par exemple les rapports inteacutegreacutes et

les rapports sur la responsabiliteacute sociale des entreprises) Cette diversification et cette expansion de lrsquooffre de services sont essentielles pour les SMP laquo precirctes pour lrsquoavenir raquo et constituent une tactique cleacute pour ecirctre compeacutetitifs

Dans le cadre de leur processus drsquoinitiation du changement les SMP doivent drsquoabord eacutevaluer le profil de leur client existant Le rocircle du comptable (en tant que conseiller mentor et coach) est de jouer le rocircle de laquo partenaireraquo et de conseiller de confiance Les cabinets doivent eacutetablir une communication plus reacuteguliegravere et continue avec les clients eacutetablir de vraies relations ainsi que preacutesenter clairement et promouvoir la gamme de services qui peuvent ecirctre fournis Connaicirctre le client signifie comprendre son activiteacute et ce qui le motive et eacutecouter ses probleacutematiques sa vision et ses plans agrave long terme pour lrsquoentreprise et ses besoins Par exemple est-il en deacuteveloppement et a-t-il besoin de plus drsquoassistance

Les clients existants peuvent ecirctre inviteacutes agrave eacutevaluer leur satisfaction agrave lrsquoeacutegard des performances passeacutees de lrsquoentreprise Ce feedback permet agrave lrsquoentreprise drsquoidentifier ses forces et ses faiblesses Gracircce agrave lrsquoanalyse du profil des clients et aux informations internes une entreprise peut deacutecouvrir que des services ont eacuteteacute fournis gratuitement dans le passeacute et peuvent ecirctre factureacutes agrave titre de conseil agrave lrsquoavenir Les eacuteleacutements perturbateurs qui ont un impact sur la profession y compris la technologie et la marchandisation de services de base seront source de discussions sur

le changement du paradigme cliententreprise existant vers la valorisation de la contribution du service et pas seulement du temps passeacute

C Srsquoorienter vers un marcheacute de niche

Le modegravele de cabinet de la SMP traditionnelle devra peut-ecirctre changer Certains cabinets ont deacutecideacute qursquoil nrsquoeacutetait plus possible laquo de tout faire pour tous les clients raquo La speacutecialisation dans un marcheacute de niche pourrait ecirctre une voie agrave suivre Il pourrait srsquoagir drsquoun domaine dans lequel lrsquoentreprise possegravede un degreacute eacuteleveacute de compreacutehension et de connaissances techniques de lrsquoactiviteacute etou des speacutecialistes

Une entreprise peut deacutecider de recruter un nouveau partenaire speacutecialiseacute et posseacutedant une solide expeacuterience dans un secteur donneacute Ce nouveau partenaire peut comprendre les problegravemes des clients dans leur domaine de speacutecialiteacute et apporter une valeur ajouteacutee gracircce agrave leur expeacuterience dans une gamme drsquoentreprises similaires au fil des ans Il est de plus en plus courant dans certains pays que les partenaires srsquoentourent drsquoexperts (en interne ou agrave lrsquoexteacuterieur par le biais de relations) pour fournir aux clients des services de conseil agrave partir drsquoune approche globale

Se concentrer sur une speacutecialisation peut eacutegalement attirer de nouveaux clients car drsquoautres entreprises peuvent avoir besoin drsquoune expertise speacutecialiseacutee speacutecifique

La liste de controcircle des bonnes pratiques de lrsquoIFAC pour les petites entreprises peut aider agrave deacuteterminer le type drsquoassistance dont un client peut avoir besoin et couvre les tacircches financiegraveres la gestion strateacutegique et environnementale et les exigences reacuteglementaires

Good Practice Checklist for Small Business Second Edition


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D Utiliser les reacuteseaux les associations et les alliances pour ajouter de la valeur

Les reacuteseaux associations et alliances jouent un rocircle important en fournissant et en facilitant les services pertinents aux clients Il y a des avantages agrave rejoindre des reacuteseaux des associations ou des alliances tels que lrsquoaccegraves agrave de nouveaux clients une expeacuterience

client plus complegravete des opportuniteacutes de collaboration internationale la formation et le deacuteveloppement des outils et des ressources ainsi que lrsquoimage de marque et le marketing

Il est important de creacuteer des reacuteseaux de reacutefeacuterence solides avec drsquoautres cabinets et conseillers (par exemple des avocats des consultants et des socieacuteteacutes informatiques) En raison du niveau de confiance entre les comptables professionnels et leurs clients les comptables sont dans une position ideacuteale pour orienter les entreprises vers drsquoautres sources fiables de conseils Il est important de disposer drsquoun ensemble de critegraveres et de proceacutedures lors de la sous-traitance de travaux agrave drsquoautres prestataires afin de garantir que ces travaux se traduisent par un service de haute qualiteacute Cela devrait ecirctre inclus dans le cadre des strateacutegies de gestion des risques du cabinet

La formation drsquoun reacuteseau de relations permet au personnel agrave tous les niveaux de passer par des pairs pour aider agrave reacutesoudre les deacutefis et acceacuteder agrave des conseils drsquoexperts Avec les reacuteseaux virtuels il est possible drsquoentrer en relation avec nrsquoimporte qui agrave tout moment sans limitations geacuteographiques

E Mener des examens strateacutegiques reacuteguliers

Il est important pour les dirigeants de lrsquoentreprise de preacutevoir du temps pour revoir peacuteriodiquement la strateacutegie la structure les services la culture et le modegravele drsquoexploitation de lrsquoentreprise Reacuteserver reacuteguliegraverement du temps pour se consacrer agrave lrsquoavenir devrait ecirctre une prioriteacute Seul un examen reacutealiste du cabinet tel qursquoil est aujourdrsquohui permettra aux dirigeants drsquoaller dans la bonne direction strateacutegique Compte tenu de la rapiditeacute agrave laquelle eacutevoluent les choses il est important pour les entreprises qui souhaitent eacutevoluer drsquoentreprendre cet examen aujourdrsquohui

Lrsquoexamen peut couvrir tous les domaines de lrsquoentreprise On peut se demander si lrsquoentreprise doit reacuteorganiser son personnel et adapter la structure organisationnelle pour fournir des services Par exemple lrsquoassociation drsquoun cabinet avec un autre soit par le biais drsquoune fusion formelle soit de maniegravere informelle par le biais drsquoun processus de reacutefeacuterence et drsquoun laquopartenariat opeacuterationnel raquo peut fournir une ressource immeacutediatement disponible pour les clients existants et une nouvelle source de revenus

Lrsquoexamen peut explorer de nouvelles approches en matiegravere de tarification par exemple au lieu de facturer un taux horaire lrsquoentreprise pourrait fixer les prix des services de conseil aux entreprises en fonction de la valeur perccedilue ou estimeacutee pour le client Cela peut eacutegalement impliquer de fortement se concentrer sur la promotion du cabinet aupregraves des clients existants et nouveaux La SMP du futur sera doteacutee drsquoune marque forte et ses clients seront pleinement conscients de la gamme de services qursquoelle peut fournir gracircce agrave une communication claire via son site Web des bulletins trimestriels les meacutedias sociaux et la preacutesence lors drsquoeacuteveacutenements

Les SMP se speacutecialisent dans la fourniture de conseils sur la reacuteflexion et les rapports inteacutegreacutes pour ameacuteliorer la faccedilon dont les organisations conccediloivent planifient et rendent compte de lrsquohistoire de leur entreprise Cela peut aider les entreprises agrave reacutefleacutechir de maniegravere globale agrave leur strateacutegie et agrave leurs plans agrave prendre des deacutecisions eacuteclaireacutees et agrave geacuterer les performances de lrsquoorganisation

La publication de lrsquoIFAC et de lrsquoInternational Integrated Reporting Council laquo Creacuteer de la valeur pour les PME par la penseacutee inteacutegreacutee raquo aide les organisations agrave adopter des rapports inteacutegreacutes et agrave en tirer parti


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Lrsquoavenir offre agrave la profession

comptable et aux SMP

drsquoimportantes opportuniteacutes de

croissance et drsquoadaptation pour

servir un monde en eacutevolution

rapide La transformation

des cabinets sera un succegraves si

lrsquoaccent est mis sur lrsquoacceptation

du changement lrsquoexploitation

de la technologie de nouvelles

approches pour deacutevelopper et

former les gens et la fourniture

de services pertinents et agrave valeur

ajouteacutee sur le marcheacute

RESSOURCES DE GESTION DU CABINET

Le Guide de lrsquoIFAC pour la gestion des SMP est un guide complet pour aider les SMP agrave fonctionner plus efficacement sur le marcheacute mondial de plus en plus complexe et concurrentiel des services professionnels Il couvre une gamme de sujets y compris la planification strateacutegique la gestion du personnel lrsquoexploitation de la technologie la gestion de la relation client la gestion des risques et la planification de la relegraveve

RECONNAIcircTRE LA DIVERSITEacute DE LrsquoENTREPRISE

Il est reconnu que chaque entreprise sera diffeacuterente et le niveau drsquoaction neacutecessaire agrave la laquo transformation raquo deacutependra de toute une gamme de facteurs y compris le cycle de vie du cabinet la motivation des partenaires la taille et les services fournis lrsquoemplacement de lrsquoentreprise et le type et le nombre de clients aideacutes Les mesures prises par chaque entreprise devront ecirctre adapteacutees agrave sa situation et agrave ses objectifs individuels

AUTRES RESSOURCES

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Ce document laquo Plan drsquoaction pour la transformaion des cabinets comptables ndash Une feuille de route pour lrsquoavenir raquo publieacute par la Feacutedeacuteration internationale des comptables en mai 2020 en anglais a eacuteteacute traduit en franccedilais par la FIDEF ndash Feacutedeacuteration Internationale des Experts Comptables Francophones - en mai 2020 avec lrsquoautorisation de lrsquoIFAC Le texte reacutefeacuterence de toutes les publications de lrsquoIFAC est celui publieacute par lrsquoIFAC en anglais LrsquoIFAC nrsquoassume aucune responsabiliteacute pour lrsquoexactitude et lrsquoexhaustiviteacute de la traduction ou pour les actions qui pourraient en deacutecouler

Texte en anglais de laquo Practice tranformation action plan A roadmap for the future raquo copy 2020 par lrsquoIFAC Tous droits reacuteserveacutes

Texte en franccedilais de laquo Plan drsquoaction pour la transformation des cabinets comptables ndash Une feuille de route pour lrsquoavenir raquo copy 2020 par lrsquoIFAC Tous droits reacuteserveacutes

Titre original Practice tranformation action plan A roadmap for the fututre Mai 2020 ISBN 978-1-60815-440-1

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LrsquoIFAC avec ses organisations membres sert lrsquointeacuterecirct public en ameacuteliorant la pertinence la reacuteputation et la valeur de la profession comptable mondiale Les trois objectifs strateacutegiques de lrsquoIFAC sont les suivants

bull Contribuer et promouvoir lrsquoeacutelaboration lrsquoadoption et la mise en œuvre de normes internationales de haute qualiteacute

bull Preacuteparer une profession precircte pour lrsquoavenir et

bull Srsquoexprimer en tant que voix de la profession mondiale

Le laquo Plan drsquoaction pour la transformation des cabinets - Une feuille de route pour lrsquoavenir raquo a eacuteteacute preacutepareacute par lrsquoIFAC avec le soutien et les contributions de son comiteacute des cabinets de petite et moyenne taille

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PLAN D’ACTION POUR LA TRANSFORMATION DES CABINETS … · ouvert et agile, un accent nouveau et...

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