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PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet

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SOMMAIRE

1. PRESENTATIONGENERALE 2

1.1 POURQUOIUNEMETHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET? 21.2 QUELSSONTLESDOMAINESCOUVERTSPARCEDOCUMENT? 21.3 QUELESTLECONTENUDECEDOCUMENT? 2

2. LESACTEURSDUPROJET 3

2.1 LESACTEURSDUCLIENT 32.2 LESACTEURSDEDEAL 3

3. L’ORGANISATIONDUPROJET 5

3.1 LESINSTANCESDECISIONNELLESETCONSULTATIVES 53.2 DESCRIPTIONDESDIFFERENTESEQUIPES 5

4. LESPHASESDUPROJET:ENCHAINEMENTETCYCLEDEVIEDUPROJET 7

4.1 LESPHASESDUPROJET 74.2 LESETAPESDEVALIDATION 7

5. LESPHASESDUPROJET:DESCRIPTIONDETAILLEEDESPHASES 8

5.1 PHASE0:INITIALISATIONDUPROJET 85.2 PHASE1:ANALYSED'ADEQUATION 85.3 PHASE2:INSTALLATIONTECHNIQUEETEXPLOITATION 95.4 PHASE3:PARAMETRAGEDUPROGICIEL 115.5 PHASE4:DEVELOPPEMENTDESADAPTATIONSSPECIFIQUES 125.6 PHASE5:ADAPTATIONDUPROGICIEL 135.7 PHASE6:REPRISESDESDONNEESEXISTANTES 145.8 PHASE7:TESTSETVALIDATIONGLOBALEDUPROGICIEL 155.9 PHASE8:FORMATIONSDESUTILISATEURS 155.10PHASE9:MISEENŒUVREDUSITEPILOTE 165.11PHASE10:DEPLOIEMENTETASSISTANCEAUDEMARRAGE 175.12PHASE11:LESUIVIDUPROJET 18



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1. PRESENTATIONGENERALE

1.1 POURQUOIUNEMETHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET?Onappelle«gestiondeprojet»,l'organisationméthodologiquemiseenœuvrepourfaireensortequeleprogicielmisenplaceparDEALInformatiquerépondeauxattentesduclientetqu'ilsoitlivrédanslesconditionsdecoûtetdedélaiprévusinitialement.Pourcefaire,lagestiondeprojetapourobjectifsd'assurerlacoordinationdesacteursetdestâchesdansunsoucid'efficacitéetderentabilité.Lechoixd'uneméthodologiepourconduireunprojet,aussicontraignantqu’ilpuisseparaître,estunatoutpermettantàtouslesacteursduprojetdemenerconjointementuneactionorganiséeselondesrèglesclairementexpriméesetpermanentesdurantlavieduprojet.Cetteméthodologiecommuneestd'autantplus importantequelesacteursduprojetsontparfoisamenésàchangerenpartieaucoursduprojet.

1.2 QUELSSONTLESDOMAINESCOUVERTSPARCEDOCUMENT?Laméthodologiedegestiondeprojetsertdebase«logistique»déterminantlesrèglesetmoyenspourobtenirunproduitquirépondeauxcritèresdequalité:

● Gérerl’organisationduprojet:Ils'agitdedéfinirlacompositiondeséquipesduprojet,dedéfinirlesmissionsetresponsabilitésindividuellesetcollectives,etlesmodesdefonctionnementetcommunicationentrelesparticipants.

● Gérerlesméthodes,règlesetnormes:Ils'agitdechoisiretd'appliquerlesméthodesdeconduitedeprojet,etdeproductiondusystèmeinformatique.

● Gérerladocumentationetlacommunication:Ils'agitdedéfinirlesdocumentsduprojet,lesrèglesd'approbationetd'archivage,demettreenplacelesuividesversionsdesdocumentsetd'assurerleurprésentationauprèsdesinstancesdécisionnellesduprojet.

● Gérerleschangementsdesprocéduresetduproduit:Ils'agit,lorsduconstatd'uneanomalie,dedéfinirlesprocéduresd'acceptationouderefusdeschangements,quidoiventassurerlemaintiendelacohérenceduproduitetdesprocédures.

Ils'agitaussid'appliquerlesactionsqualitésetdemesurerlesrésultats:

● Leséquipesfonctionnellesetinformatiquesassurentuncontrôleinterne(desdocuments,paramétrages,programmes,tests...).

● Leresponsablequalité,s'ilexiste,assurelecontrôlequalitépardesrevuesencoursouenfindephase.Ilestdestinatairedetouslesdocumentsduprojet.

1.3 QUELESTLECONTENUDECEDOCUMENT?Cedocuments'articuleautourdetroisdomaines:

● Lesacteursduprojet:Cettepartiedécritlesdifférentsacteursintervenantsurleprojet,ainsiquelarépartitiondesrôlesetlestâchesdechacun.

● Lesinstancesdesuivi,decontrôleetdevalidation:Ladifficultédanslaconduiteduprojetrésideengrandepartiedanslamultiplicitédesacteursqu'ilmobilise.

● Lesétapesessentiellesduprojet:Pourqu'ilsoitgérédansuncontextedequalité,leprojetdoitsuivredifférentesphasesautermedesquellesdespointsdecontrôledoiventêtredéfinis.



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Chaqueétapefaitl'objetd'unlivrableetd'unevalidation.Celapermetdemaîtriserlaconformitédeslivrablesàladéfinitiondesbesoinsinitiaux,des'assurerqueleproduitencoursderéalisationcorrespondclairementauxattentesduclient,ainsiquedes'assurerdel'adéquationauxobjectifsdecoûtsetdedélai.

2. LESACTEURSDUPROJET

Lesdifférentsacteursduprojetsontdécritsdanscechapitre.Naturellement,latailledel'équipedoitêtreadaptéeàlatailledelasociétéconcernée.Ainsi,unemêmepersonnepourratenirplusieursrôles.

2.1 LESACTEURSDUCLIENT

● LaDirectionGénérale● LeDirecteurdeProjet● LeChefdeProjetFonctionnel● LeChefdeProjetInformatique● LesResponsablesFonctionnels● LesUtilisateurs● L'IngénieurSystème

2.2 LESACTEURSDEDEAL2.2.1L’IngénieurCommercialResponsabledelanégociationcommercialeavecleclient,l'ingénieurcommercialestchargédesuivre,aprèslasignature,l'avancementduprojetencollaborationavecledirecteurdeprojetetlechargéd'affaire.

2.2.2LedirecteurdeprojetDEALToutaulongduprojet,ilestl’interlocuteurprivilégiédeladirectiondeprojetclient.Ilprocèdeàl’ouverturetechniquedudossier.Ilconstituel’équipeopérationnellequivagérerleprojet.Ilprépareletransfertd’informationsentreleséquipescommercialesettechniques.Ilcoordonnel'exécutiondetouteslesprestationsetestlegarantdel'applicationdelaméthodologiedeDEAL.Ildéclenchelesrecettesprovisoiresetdéfinitivesdetouslesélémentsdudossier.Enfindeprojet,ildésigneleoulesconsultantsquieffectuentunaudittechniquedusystème,avecnotammentunemissiondetuning.Sesmissions:

● MissiondeCoordination● MissiondeCommunication● MissiondeContrôle



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2.2.3L'expertproduitDEALIlassisteledirecteurdeprojet.Ilalaresponsabilitéfonctionnelleduprojet.GrâceàsonexpertisesurlesprogicielsdeDEAL,ilgarantitlameilleureutilisationetadéquationdecesderniersdanslecontexteduclient.Ilestgarantdelafaisabilitédesoptionsretenuesauniveauducahierdescharges;delabonneutilisationduprogiciel,notammentsurlespossibilitésd'industrialisationetd'évolutiondusystème(facilitédemiseenœuvreetd'adaptationauxcontrainteslégalesàl'étranger).Ilproposeetmobiliseleconsultantadaptéàchaquedemandeduclient:cesconsultants,fortementexpérimentéssurlesprogicielset/oul'environnementinformatiquesontlessupportsfonctionnelsettechniquesdeséquipesduprojet.Sesmissions:

● Missiond’encadrement● Missiond’expertise● Missiondecontrôle

2.2.4Lechargéd'affaireDEALIlestleresponsabletechniqueduprojet,souslaresponsabilitécommunedudirecteurdeprojetetdel'expertproduit.Sesmissions:

● Missioncentraleduprojet● Missiond'analyse● Missiondecoordination● Missiond'information

2.2.5Lesinstallateurs-formateursDEALSouslaresponsabilitéduchargéd'affaireetdel'expertproduit,ilseffectuentleparamétragedesmodulesdontilssontresponsablesetilsprennentenchargel'ensembledesprestationsdeformation.Ilsparticipentauxtestsenrelationaveclesresponsablesfonctionnelspourchacundessous-projets.Ilsassurentlesformationsdesutilisateursaunouveausystème.Ilsparticipentauxphasesdemiseenœuvredunouveausystème.Ilsparticipentàl'assistanceauxutilisateursdèslamiseenplacedessitespilotes.Leursmissions:

● Missiontechnique● Missiondeformation● Missiond’assistance● Missiond'information

2.2.6L'ingénieurSystèmeDEALIleffectuel'installationinitialedesprogicielsDEAL.Ilconseillel'ingénieursystèmeduclientsurleschoixtechniqueseffectuésdanslecadreduprojetd'implantationdesprogicielsDEAL.Ilconseilleleclientlorsdelamiseenplacedel'environnementtechniqued'exploitationréelle.IlrendcompteaudirecteurdeprojetDEAL.2.2.7LesprogrammeursIlseffectuentlesdéveloppementsdesadaptationsspécifiques.



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Ilstravaillent,dansleslocauxdeDEAL,surlabasedel'analysedétailléeeffectuéeparlesresponsablesfonctionnelsetchefsdeprojetduclientetdeDEAL.Ilseffectuentlestestsdepremierniveausurlabased'unjeudetestmisenplacedansleslocauxdeDEALparlechefdeprojet.Ilsrendentcompteàl'expertproduitDEAL.

3. L’ORGANISATIONDUPROJET

3.1 LESINSTANCESDECISIONNELLESETCONSULTATIVESLorsdulancementduprojet,unestructuredeprojetestmiseenplace.Cettestructureestàtroisniveaux:

1. Laouleséquipestechniques(niveaud'exécutiondestâchesduprojet)2. LeComitédepilotageduprojet(niveaudesuividuprojet).Samissionestderendrecompte

aucomitédirecteurdesévènementsrencontrésaucoursduprojetlorsqu’unedécisiondeniveaustratégiquedoitêtreprise.

3. LeComitédedirection(niveaudesdécisionsstructurantes).Enfonctiondelatailleduprojet,lastructuredeséquipestechniquesestplusoumoinscomplexe.Parexemple des sous projets peuvent être individualisés par thèmes ou bien plusieurs comitésutilisateurspeuventêtrecréés.Dans lecadred'unprojetdefaibleampleur, lastructurepeutêtreallégée,maisleminimumestlecomitédepilotage.

3.2 DESCRIPTIONDESDIFFERENTESEQUIPES3.2.1LeComitéDirecteurLerôleducomitédirecteurduprojetestessentiellementdécisionnel.Ilintervientpourprendreles décisions qui ne sont pas du ressort du comité de pilotage du projet : décisionsorganisationnelles,priorités,arbitrages,etc.Lecomitédirecteurduprojetseréunitselonunefréquenceàdéfinirselonl'importanceetladuréeduprojet.

3.2.2LeComitédePilotageLeComitédePilotage,composéderesponsablesorganisationnelsduclientetdereprésentantsdeDEAL,estnomméafind'assurerlesuividuprojet.Sonrôleestessentiellementopérationnel.Ilestresponsabledel'ensembledelamiseenœuvreetdelacoordinationduprojet.Ilestgarantdubondéroulementautraversdusuivideprojet.Acetitre,ilrégitlesdifférentesétapesduprojeteteffectueunsuiviprécisetdétaillédesdifférentesphasesduprojet.C'estégalementuncentrederéflexionsurlesaspectsfonctionnelsettechniquesduprojet.



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LeComitédePilotageseréunitàpériodicitéfixe(enrèglegénérale,unefoistouslesmois)afindefairelepointsurl'avancementduprojet,d'effectuerunesynthèsesurlesactionsmenéesetderecenserlespointsàsoumettreauComitéDirecteur.Chaqueréunionfaitl'objetd'uncompterendu.3.2.3CelluleFonctionnelleLaCelluleFonctionnelleestleregroupementnatureldesresponsablesfonctionnels,sousl’autoritéduchefdeprojetfonctionnel,ellerassembleaussidesutilisateursàdésignerquivaudrontinstancedevalidationfonctionnelleetergonomique.

3.2.4CelluleTechniqueLaCelluleTechniqueestplacéesousl’autoritéduChefdeProjetinformatiqueduclient.Elleestgarantedelagestiondesmodifications,delaconfigurationetdelamiseenexploitationdunouveausystème.

3.2.5LesSous-ProjetsLeprojetd'ensembledemigrationd'unnouveausystèmedegestionpeutêtredécomposéenplusieurssous-projets.Chaquesous-projetestplacésouslaresponsabilitéd’unresponsablefonctionnel.

3.2.6LesComitésdesUtilisateursLesréunionsdescomitésutilisateurssontàpériodicitévariableenfonctiondesphasesduprojet.Ilstiennentdesséancesdedéfinitiondebesoinsetdevalidation;ilsdonnentavisetsuggestions.Enfonctiondelatailleetdelacomplexitéduprojet,ilpourrayavoirplusoumoinsdecomitésutilisateurs.



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4. LESPHASESDUPROJET:ENCHAINEMENTETCYCLEDEVIEDUPROJET

4.1 LESPHASESDUPROJETCommelemontrelechapitreprécédent,unprojetdedémarraged'unprogicielauseind'uneentrepriseestunprojetcomplexe,quimobilisedenombreuxintervenants.Ilestimpératifdedécomposeretdesuivresoigneusementceprojetafindegarantirlatenuedesobjectifsentermesdequalité,dedélaisetdecoûts.Leprojetestdécoupéentroisétapesprincipales:

1. Avant-projet2. Miseaupointdusystème3. Déploiementsurlessitesd'exploitation

Leprojetsetermineparunephasede«capitalisation»dunouveausystèmeparlesutilisateursduclient.

4.2 LESETAPESDEVALIDATIONLaplupartdesphasesduprojetseterminentparuneétapedevalidation.EllepermetdeformaliserentreDEALetleclient,l'accordsurlabonnefindelaphase.Cesétapesdoiventabsolumentêtrerespectées.Ellesdoiventêtreformaliséespardescomptesrenduscequipermetd'évitertouteambiguïtéquantauxdatesclésduprojet.Cesétapesdevalidation,constituantunedestâchesdelagestiondeprojet,permettentdedécelerlesnon-conformitésauplustôtetdes'adapterauxnouvellescontraintesduesauxaléasnonprévusinitialement.Lamaîtrisedutempsallouéàchaquetâcheestprimordialeetl'analysedesrisquesestindispensable.Eneffet,aulancementduprojetilexisteuncertainnombred'incertitudes,danslamesureoùlescaractéristiquesnesontpasencoretoutesformalisées.Celareprésenteautantderisquespourleprojet,qu'ilfautessayerd'identifierafindelesanticiper.Decettemanière,desmoyensdoiventêtreprévusd'unepartpourprévenirl'apparitiondecesrisquesmaiségalementpourlescorrigerlecaséchéant.



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5.LESPHASESDUPROJET:DESCRIPTIONDETAILLÉEDESPHASES

5.1 PHASE0:INITIALISATIONDUPROJET5.1.1PrésentationdelaphaseL’initialisationduprojetsedéroulegénéralementlorsd’uneréuniondelancemententreleclientetDEAL.L'objectifdecetteréunionestlamiseenplacedelastructurequipiloteraleprojet.Sonobjectifestaussidefairelelienentrel'équipecommercialedeDEALquiatravaillésurlaphased'avant-projet,etl'équipedeprojet(constituéedel'équipeduclientetdel'équipedeDEAL).

5.1.2LesressourcesutiliséesLespersonnesintervenantdurantcettephasesontlesdécideursduprojetcôtéclient(directeurdeprojetetchefsdeprojet)etcôtéDEAL(directeurdeprojet,expertproduit,chargésd'affaireetingénieurcommercial).

5.1.3L'objectiffinalAlafindecettephase,lesobjectifsdevantêtreatteintssont:

● Constitutiondeséquipesprojets● Connaissancedesobjectifsdesmissions● Déterminationdesdatesjalonsduprojet● Éventuellement,ultimedécisionsurl’architectured’exploitation

5.2 PHASE1:ANALYSED'ADEQUATION

5.2.1PrésentationdelaphaseCettephasevapermettred'effectueruneanalysedétailléedesfonctionnalitésduprogiciel.Ilvas'agirpourl'équipedeprojetduclientdelaprisedeconnaissanceréelleduprogiciel.Leclientdétaillerasesbesoinsexprimésdanssoncahierdescharges.LesinterlocuteursDEALaurontpourobjectifsdeproposer,pourchacundesbesoinsexprimés,lessolutionsadaptéesàl’organisationfonctionnelleduclient.L'objectifestdouble:

● Validationdesfonctionnalitésautraversd'uneanalysed'adéquationdétaillée● Planificationdétailléeduprojetpermettantunsuivioptimal

5.2.2LestâchesLesétapessuccessivesquiconstituentcettephasesont:

● Formationdel'équipedeprojet● Analysedétailléedesfonctionnalités● Définitiondelastructuredebase● Validationdel'analyseetdesfonctionnalitésduprogiciel



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5.2.3Lesobligationsmutuelles5.2.3.1Obligationsduclient

● Présencedesinterlocuteurs,désignéslorsdel'initialisationduprojet,connaissantparfaitementlesthèmesabordésethabilitésàprendrelesdécisionssurlesorientations

● Préparationdetouslesdocumentsnécessairesàlaphased’analyse

5.2.3.2ObligationsdeDEALPrésencedesinterlocuteurs,désignéslorsdel'initialisationduprojet,connaissantparfaitementles

thèmesabordésethabilitésàprendrelesdécisionssurlesorientations.5.2.4LesressourcesutiliséesLespersonnesintervenantdurantcettephasesontnaturellementleschefsdeprojetduclientetdeDEAL,ainsiquetouslesresponsablesfonctionnelsduclientassociésauxformateursdeDEAL.

● Lechefdeprojetclient.● LechefdeprojetdeDEAL● Lesresponsablesfonctionnels● LesinstallateursformateursdeDEAL

5.2.5L'objectiffinalAlafindecettephase,lesobjectifsdevantêtreatteintssont:

● Connaissanceduprogicielparl'équipedeprojetduclient● Analysecomplètedesfonctionnalitésduprogicielafindegarantirlacouverture

fonctionnelledesbesoins● Remisedurapportd’analyseauxinstancesdécisionnellesduprojet● Surlabasedecerapport,engagementconjointetdéfinitifentreleclientetDEALsurles

fonctionnalitésduprogicielinstallédanslecadreduprojet● Avoiridentifiéàceniveau,lesadaptationsspécifiques● Gestionduplanningquipermettradeplacerlesdatesclésduprojet

5.3 PHASE2:INSTALLATIONTECHNIQUEETEXPLOITATION5.3.1PrésentationdelaphaseCettephaseregroupetouteslestâchestechniquesnécessairesaubonfonctionnementduprojetetquis'effectuentenparallèledesdifférentesphasesduprojet.



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5.3.2LestâchesLestâchesessentiellesdecettephasesont:

● Installationinitialedusystème● Analysetechniquecomplémentaire● Miseenplacedel'environnementd'exploitation● Suivitechniquedel'exploitation:

o Installationdesapplicationso Miseenplacedel'environnementdeformationo Installationmatérielleetprogicielsurlessites


● Disponibilitéd’uninterlocuteurinfrastructure● Miseàdispositionopérationnelleducontextematérieletlogiciel«typeconfiguration

définitive»telqueprécisélorsdel’initialisationduprojet(l’installationdeslogicielsnonfournisparDEALInformatiqueresteàlachargeduclient)

● Miseàdispositiond’unlocaldetravailadapté● Al’issuedel’installation,ilappartientauclientd’effectuerunesauvegardedel’installationLe

déploiementtotaldel’environnementestlachargeduclient5.3.3.2ObligationsdeDEAL

● InstallationduoudesprogicielsDEALstandard(s)etdeslogicielsannexesachetésàDEAL,surleserveuretsurunposteclientderéférence

● RemiseparDEALdescommandesd’arrêtetderedémarragedesbases● Transfertdeconnaissanceàlapersonnecompétentepourdéployerlasolutionàpartirdu

postepilote5.3.4LesressourcesutiliséesCestâchessontsouslaresponsabilitéduchefdeprojetinformatique,avecl’assistancedel'ingénieursystèmedeDEALetd'éventuelintervenanttechniquessupplémentaires.

● L'ingénieursystèmeclient● L'ingénieursystèmedeDEAL

TouteslesdécisionsprisesdanslecadredesdifférentscomitéstechniquesdoiventêtrevalidéesparleschefsdeprojetduclientetdeDEALlorsdescomitésdepilotage5.3.5L'objectiffinalCettephasevapermettrelaréceptiontechniqueduprogicieletdeslogicielsd’environnement.Ellevapermettresurtoutdemettreaupointtouteslesrèglesd'exploitationquivontgarantiruneparfaitesécuritédesdonnéesainsiqu'unfonctionnementoptimaldesapplications.



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5.4 PHASE3:PARAMETRAGEDUPROGICIEL 5.4.1PrésentationdelaphaseIls’agitderéaliseruneversionopérationnelledunouveausystèmesurlabasedel'analysedétailléemiseaupointlorsdelaphase1.Lespointsprincipauxtraitésicisont:

● Paramétrageetmiseenplacedesdifférentsmodules● Miseaupointdeséditionsspécifiques● Miseaupointdesinterfacesaveclessystèmesexistants● Testd'ensembledusystèmeenyintégrantlesadaptationsspécifiques

5.4.2LestâchesLestâcheseffectuéesdurantcettephasesont:

● Paramétrageduprogiciel● Testsd'adéquation● Miseaupointdesinterfaces● Paramétragedeséditions● Validationdesfonctionnalités


● Validationdel’analyseducontexted’exploitation● Disponibilitédudécideurdel’application● Disponibilitédupersonnelpoureffectuerlesparamétrages,testsetcontrôles

5.4.3.2ObligationdeDEAL

● Miseàdispositiondelalistedestablesàparamétrer● Conseiletorientationdestravaux

5.4.4LesressourcesutiliséesL'ensembledesintervenantsduprojet,aussibieninterneauclientquedeDEALInformatiqueinterviennentlorsdecettephase.5.4.5L'objectiffinalL'objectifdecettephaseestdeproduirelesélémentssuivants:

● Versioncomplètedunouveausystème● Pré-validationauniveaumaquettageetfonctionnementd’ensemble● Ladocumentation ● Validation



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5.5 PHASE4:DEVELOPPEMENTDESADAPTATIONSSPECIFIQUES5.5.1PrésentationdelaphaseLeprojetestavanttoutl'installationd'unprogiciel,c'est-à-dired'unsystèmequiregroupetouteslesfonctionnalitésnormalesdestinéesàremplirunbesoininitial.Maisilpeutyavoir,danscertainscas,desfonctionnalitésindispensablespourleclientquisontconsidéréescommedesadaptationsspécifiquesauclient.Cesadaptationssontdedeuxtypes:

● Ajoutdefonctionnalitésauprogiciel,surlabasedesdemandesduclient● Développementdenouvellesfonctionnalitésspécifiquesauclientconcernéparceprojet

Toutescesadaptationsdoiventavoirétévalidéesparlecomitédepilotageavantqueleurdéveloppementdébute.Cettevalidationestindispensablecarellepeutavoirdesimpactssurl'aspectcontractuelduprojet.5.5.2LestâchesLadécompositiondecettephaseestlasuivante:

● Analysedétaillée● Validationdel'analyse● Développements● Installationchezleclient● Testsfonctionnels● Validationdesfonctionnalités


● Constitutiondesjeuxd’essaisnécessairesauxtestsdefonctionnement● Testsdesdéveloppements


● Développementseffectuésselonlesspécificationsdel’analyse● Livraisondesdéveloppementsaccompagnéed’unPVdelivraison

5.5.4LesressourcesutiliséesEnplusdel'équipedeprojet,desprogrammeursdeDEALinterviennentlorsdecettephase.



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5.5.5L'objectiffinalCettephaseestobligatoirementterminéeparunetâchedevalidationdesadaptationsspécifiques,effectuéeparlecomitédepilotage,surlabasedestestseffectuéslorsdelaphasedeparamétrage(intégrationdecesadaptationsauprogiciel).

5.6 PHASE5:ADAPTATIONDUPROGICIEL5.6.1PrésentationdelaphaseCettephasecouvrelecas1décritprécédemment(cf.§5.1).Uncertainnombredefonctionnalitésn'existentpasdansl'offreprogicieldeDEAL,maisellesserontajoutéesàcelle-ciparDEAL.Ilnes'agitplus,alors,dedéveloppementsspécifiquesauclient,maisd'évolutionsintégréesauxprogicielsdeDEAL.

5.6.2LestâchesLadécompositiondecettephaseestlasuivante

● Analysedétaillée● Développements● Testsetintégrations● Validationdesadaptations

5.6.3Lesobligationsmutuelles 5.6.3.1Obligationsduclient

● Constitutiondesjeuxd’essaisnécessairesauxtestsdefonctionnement ● Testsdesdéveloppements


● Développementseffectuésselonlesspécificationsdel’analyse● Livraisondesdéveloppementsaccompagnéed’unPVdelivraison

5.6.4Lesressourcesutilisées Enplusdel'équipedeprojet,desprogrammeursdeDEALinterviennentlorsdecettephase.5.6.5L'objectiffinalCettephaseestobligatoirementterminéeparunetâchedevalidationdesadaptationsduprogiciel,effectuéeparlecomitédepilotage,surlabasedestestseffectuéslorsdelaphasedeparamétrage(intégrationdecesadaptationsauprogiciel)



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5.7 PHASE6:REPRISESDESDONNEESEXISTANTES5.7.1PrésentationdelaphaseIlestnécessaire,afinquelechangementdesystèmesoitaussitransparentquepossiblepourles

utilisateurs,dereprendrelesdonnéesdesancienssystèmesetdelesintégreraunouveausystème.Cettephasepeutêtreplusoumoinscomplexeenfonctiondelaquantitédedonnéeshistoriquesàreprendre.Elledoitdémarrertrèstôtdanslachronologieduprojetafind'anticiperrapidementdesdifficultésduesàl'incohérenceentrelesanciensetnouveauxsystèmes.

5.7.2Lestâches

● Définitionetanalysedesreprisesdel'existant ● Miseaupointdescorrespondances● Repriseduréférentiel● Reprisedesmouvementsdétaillés


● Fournituresdesinformationsconformémentàl’analyse ● Exécutiondesprocéduresdereprisesetd’interfaces ● Contrôleetvérificationdelacohérencedesdonnéesentrel’ancienetlenouveau

système5.7.3.2ObligationdeDEAL

● Formationàl’utilisationdesprocéduresdereprisesetd’interfaces ● DEALpeutinterveniràlademandeduclientsurlaphased’exécution.

5.7.4LesressourcesutiliséesUnouplusieursresponsablesfonctionnelstravaille(nt)àlamiseaupointdestablesdecorrespondance.5.7.5L'objectiffinalL'objectifdecettephaseestdemettreaupointlesprogrammesetparamétragesquipermettrontdesreprisesautomatiquesdesdonnéesnécessaireslorsdel'implantationdunouveauprogicielsur



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lessitesàmigrer.Cettephaseestterminéeparunetâchedevalidationdesprocéduresdereprise,effectuéeparlecomitédepilotage.

5.8 PHASE7:TESTSETVALIDATIONGLOBALEDUPROGICIEL5.8.1Présentationdelaphase CettephaseestlepointcentraldetoutelapartiedepréparationdesprogicielsDEALchezleclient.AufuretàmesureduparamétragedesdifférentesfonctionsetdelalivraisondesadaptationsspécifiqueseffectuéesparDEAL,lesfonctionsduprogicieldoiventêtretestées.Cestestspourrontêtreeffectuéspardesutilisateursn’ayantpasparticipéauparamétrage,souslaresponsabilitédesresponsablesfonctionnelsetduchefdeprojetfonctionnel.LesinstallateursformateursdeDEALparticipentàcettephase.IlstransmettrontauxéquipesdedéveloppementdeDEAL,touteslesanomaliesquidoiventêtrecorrigées.L'objectifestdesignerlarecetteprovisoiredunouveausystèmed’informationparrapportaucontratetauxanalyses.


Réalisationd’unjeud’essaicompletdanslesmêmesconditionsquecellesdudémarrageDEALpeutinterveniràlademandeduclientsurcettephaseExécutiondel’ensembledesfonctionnalités

5.8.2.2ObligationdeDEALToutesactionsnécessairesàlamiseenconformitéduproduitparrapportauxanalyses. 5.8.3L'objectiffinalDEALetleclientsignentunprocès-verbald’aptitudeaubonfonctionnement.Ceconstatestrequispourl’accèsauservicedemaintenanceetd’assistance.

5.9 PHASE8:FORMATIONSDESUTILISATEURS5.9.1Présentationdelaphase



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Cettephaseintervientauniveaududémarragedusitepilote,puistoutaulongdel'étapededéploiement.

5.9.2Descriptiondestâches

● Miseenplaceduplandeformation ● Formationdesutilisateursdusitepilote ● Formationdesutilisateursdessites

5.9.3Lesobligationsmutuelles 5.9.3.1 Obligationsduclient

● Miseàdispositiond’unenvironnementdédiéàlaformation(matériel,salle,jeuxd’essais) ● Disponibilitécomplètedupersonnelàformerdurantlessessions.

5.9.3.2 ObligationdeDEAL

● Miseàdispositiond’unplandecoursstandard● Formationassuréepardesintervenantsmaîtrisantl’intégralitédesfonctionnalités

proposéesdansleplandeformation

5.9.4LesressourcesutiliséesLesformateursdeDEAL,associéséventuellementauxresponsablesfonctionnelsduclient.5.9.5L'objectiffinalL'objectiffinalestquel'intégralitédesutilisateurs,permanentsouoccasionnels,maîtrisecorrectementlesconceptsdebaseetl'utilisationduprogiciel.

5.10PHASE9:MISEENŒUVREDUSITEPILOTE5.10.1PrésentationdelaphaseLesprogicielsdeDEALsontparamétrables.Enfonctiondeschoixdeparamétrage,lefonctionnementpeutêtrecomplètementdifférent.Lesadaptationsspécifiquesdoiventégalementêtretestéesdansuncontexteréel.Ilestdoncindispensabledetesterentotalitéleproduitafindes'assurerquecelui-ciestconformeauxattentesdesutilisateursetquetouteslesfonctionnalitéssontopérationnelles.5.10.2DescriptiondestâchesCettephasepermetdevaliderleprogicielsurlabasedesonfonctionnementsurlesitepilote.Cettevalidationpermetdedémarrerl'implantationsurlessitesenexploitation.Ils'agitdemettreenœuvrelapremièreversiondunouveausystèmesurunsiteopérationnel.Plusieurstâchess'enchaînentdanscettephase:

● Installationdumatérieletduprogicielsurlesitepilote



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● Reprisedesdonnéescomptables● Formationdesutilisateurs● Suividel'utilisationduprogiciel

5.10.3Lesobligationsmutuelles5.10.3.1 Obligationsduclient

● Miseàdispositiondéfinitiveducontexted’exploitation● Présenceduresponsabledel’application


● Miseàdispositionderessourcesmaîtrisantlecontexteapplicatif5.10.4LesressourcesutiliséesIls'agiticiessentiellementdesformateursdeDEALetdesresponsablesfonctionnelsduclient.5.10.5L'objectiffinalC’estleresponsableutilisateurdusitequiprononceralarecettedunouveausystèmesursonsiteenaccordaveclechefdeprojetfonctionnel.

5.11PHASE10:DEPLOIEMENTETASSISTANCEAUDEMARRAGE5.11.1PrésentationdelaphaseAprèsvalidationdufonctionnementsurlesitepilote,ledémarrageenréeldel'ensembledupérimètreduclientpeutêtreeffectué.Touslesutilisateurspourrontutiliserlenouveausystème.

5.11.2DescriptiondestâchesAprèslavalidationdusitepilote,ils'agitdemettreenœuvrelenouveausystèmesurl'ensembledessitesopérationnels.5.11.3Lesobligationsmutuelles5.11.3.1 Obligationsduclient

● Présenceduresponsabledel’application ● Miseàdispositiondéfinitiveducontexted’exploitation


● Miseàdispositionderessourcesmaîtrisantlecontexteapplicatif.



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5.11.4LesressourcesutiliséesIls'agiticiessentiellementdesformateursdeDEALetdesresponsablesfonctionnelsduclient.5.11.5L'objectiffinalC’estleresponsableutilisateurdusitequiprononceralarecettedunouveausystèmesursonsiteenaccordaveclechefdeprojetfonctionnel.

5.12PHASE11:LESUIVIDUPROJET5.12.1PrésentationdelaphaseL'ampleurd'unprojetdemigrationd'unnouveausystèmenécessiteunegestionplusoumoinsimportante.Lesintervenantssontnombreux,lestâchessontimbriquéeslesunesaveclesautres.Labasedusuivideprojetestlaréunionducomitédepilotage.Sapériodicitéestvariable,leminimumétantuneréunionparmoisenpériodedeparamétrage.5.12.2LestâchesLesthèmesquidoiventêtretraitéssystématiquementlorsd'uncomitédepilotagesont:

● Planification(contrôled’avancement) ● Organisation(modificationdel’équipe,gestiondesdéveloppements,notepréalableau

lancementd’unsousprojet)● Changements(demanded’évolution,ficheanomalie…Cesdemandessontportéesàla

connaissanceducomitédepilotage)● Alertesetrisques● Communication

5.12.3LesressourcesutiliséesL'essentieldutravailesteffectuéparlesdirecteursdeprojetdeDEALetduclient.5.12.4L'objectiffinalL'objectifdecettephaseestdegarantirunsuividuprojet,d'anticiperlessituationspouvantamenerdesdécalagesduplanningduprojet.

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