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Intranet 2010L’intranet 2.0 au service de la performancede l’entreprise

10 formations associées(Benchmark Group, Boulogne-Billancourt)

L'intranet 2.0

Écrire pour le Web : spécial intranet

De l'intranet au portail collaboratif

Déployer un réseau social d'entreprise

Réussir la refonte de son intranet

Intégrer une direction intranet

Nouvelles tendances intranet

Mesurer et optimiser le ROI de sonintranet

Gestion de l’identité

Animation de l'intranet

Jean-Paul Chapon, Alcatel-LucentMichel Germain, Arctus / ClubNetStéphane Aknin, AxaÉric Chastang, BNP ParibasSarah Alezrah, Bouygues TelecomThibaud Bentata, CNAMTS / ClubNetTarik Lebtahi, Dassault SystèmesAnne-Laure Maupoux, DGAC / ClubNetPierre Milcent, IBMOlivier Heckmann, KewegoCéline Mory, Orange / ClubNetEmmanuelle Benoist, Pernod Ricard / ClubNetJulien Le Nestour, SchlumbergerPhilippe Koechlin, TotalXavier Guépet, Veolia EnvironnementXavier Aucompte, Web Escape AgentsOlivier Bourbonneux, Xerox

Les intervenants du Forum Benchmark

Le Web 2.0 au service de son intranet

Pour être efficace et répondre auxexigences d'utilisateurs toujours plusaguerris, l'intranet se doit d'être soupleet flexible, personnalisable etpersonnalisé, accessible en situation demobilité, vecteur des échanges entrecollaborateurs et catalyseur de leursprojets. Pour cela, la dimension 2.0 estune arme que trop peu d'entreprisesont déployée jusqu'à présent. Mais les

premières expérimentations sont riches d'enseignements.Elles permettent de constater, au-delà des premierstâtonnements, que l'intranet 2.0 peut constituer un réelavantage concurrentiel, dans des proportions parfoisinsoupçonnées.

Quels sont les projets intranet des grandes entreprises ?Comment intègrent-elles la dimension Web 2.0 dans leursprojets ? Comment évoluent les budgets ? Quels sont lespremiers retours des réseaux sociaux d'entreprise ?Comment la personnalisation et le profiling peuvent-ils doperl'efficacité individuelle ?

Comment maîtriser et diffuser efficacement les flux vidéo ausein de l'intranet ? Quelles nouvelles interfaces l'intranetoffre-t-il à ses utilisateurs ? Comment les mondes virtuels, laréalité augmentée, les interfaces riches, la 3D et les mash-up transforment-ils l'expérience de l'intranaute ? Enfin, pourcombien de temps encore pourra-t-on parler d'intranet ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group etClubNet ont réuni les responsables des plus grands intranetsfrançais (Axa, BNP Paribas, Dassault Systèmes, Total, VeoliaEnvironnement...) ainsi que des experts de renom. Ilspartageront au cours de ce forum leur vision du secteur, leursexpériences et leurs meilleures pratiques.

Par Fabrice DeblockDirecteur d’étudesBenchmark Group

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Carte Bancaire : paiement sécurisé sur www.benchmark.fr

Organisme agréé au titre de la formation professionnelle - Numéro d’agrément : 11920933692. Les prix indiqués par participant comprennent la formation,les pauses-café, les déjeuners et les documents pédagogiques. Dès réception de votre inscription, une facture tenant lieu de convention de formation simplifiéevous sera adressée. Une annulation intervenant plus de deux semaines avant le début de la formation ne donne lieu à aucune facturation. Une annulationintervenant entre une et deux semaines avant le début de la formation donne lieu à une facturation égale à 50 % du montant global. Une annulation intervenantmoins d’une semaine avant le début de la formation donne lieu à une facturation du montant intégral. Dans ce cas, le participant peut se faire remplacer parune personne appartenant à la même entreprise. Conformément à l’article 27 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous avez un droit d’accès aux donnéesvous concernant. Sauf opposition de votre part, vos coordonnées pourront être cédées à des sociétés extérieures.

Coupon à retourner accompagné de votre règlement à : Benchmark Group Service Evénements, 69-71 avenue Pierre Grenier - 92517 Boulogne-Billancourt Cedex

Fax : 01 47 79 50 01 / Tél. : 01 47 79 50 38 / e-mail : [email protected]

Inscription en ligne : www.benchmark.fr/forum/intranet2010

Le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible.Toutes nos formations sont éligibles au titredu DIF (Droit Individuel à la Formation). Réduction de 15 % pour toute personne supplémentaire de la même société.

Intitulé de la formation Date Nom / Prénom du stagiaire

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Formations9h00-17h30 à Boulogne-Billancourt (92)

1. Définir les dimensions du dispositif technique ethumain de l'intranet

2. Le système éditorial et organisationnel- Contributeurs et acteurs de l'intranet- Comité éditorial et comité de pilotage de l'intranet- Définition des compétences et professionnalisation3. Animation de l'intranet- Acteurs concernés, processus et procédures internes4. De l'animation à la gouvernance- Charte éditoriale, charte de gouvernance5. Pilotage de l'intranet par les indicateurs

le 29 septembre 2010 Animation de l'intranet

Cette formation est animée par MichelGermain, directeur associé d'Arctus, entreprisede conseil spécialisée dans l'organisation et lemanagement de dispositifs intranet.

1. Fonctionnalités et usages des réseaux sociaux- Le profil, les groupes, les communautés, - La messagerie, les évènements 2. Les solutions du marché3. Communautés : méthodologie projet- La création, le lancement, le déploiement, l'animation4. Objectifs et indicateurs de réussite- Typologie des projets, indicateurs de performance5. Gouvernance et nouveaux métiers- La gouvernance- Community manager et autres nouveaux métiers

le 14 juin 2010 Déployer un réseausocial d'entreprise

Cette formation est animée par XavierAucompte, expert en intranet et entreprise 2.0,créateur de Web Escape Agents, agence deconsultants spécialisés sur l'entreprise 2.0.

1. Historique : du service RH à la DSI2. Les concepts- L'identité, le provisioning, la sécurisation des accès3. Les enjeux et les risques- Réduire les délais d'administration, fluidifier les processus- Améliorer la qualité de service, minimiser les risques

opérationnels, augmenter la traçabilité4. Le projet- Cadrage et périmètre, démarche itérative5. Le panorama des solutions- Annuaires, méta-annuaires, solutions de provisioning,

Cette formation est animée par EmmanuelCosperec, consultant senior au sein de l'activitéIAM et Annuaires de Solucom

1. Les intranets participatifs et collaboratifs- Plate-forme de dialogue et réseaux sociaux, travail et

annuaire collaboratif, serious game et univers virtuels2. L'intranet au service de la productivité- Widgets et mashup : des services déployés rapidement3. Intranet et collaboration transversale- Communautés, réseaux sociaux, groupes projet4. Intranet et gestion / diffusion du savoir5. Intelligence collective et processus d'innovation6. L'intranet comme outil de dialogue social7. Les bonnes pratiques 8. La méthodologie

Cette formation est animée par Cyril Castelnaud,directeur conseil de Web Escape Agents, sociétéde conseil pour laquelle il dirige l'offre Intranetet Entreprise 2.0.

le 21 juin 2010 Gestion de l’identité :enjeux et solutions

les 30 sept. et 1er oct. 2010Nouvelles tendances Intranet

Avec le concours de :

890 euros HT pour le forum intranet 2010 du 15 juin890 euros HT pour les formations sur un jour1 490 euros HT pour les formations sur deux jours1 950 euros HT pour les formations sur trois jours

ForumBenchmark le 15 juin 2010Pavillon Dauphine, Paris XVIème

ii intranet2010_Mise en page 1 23/04/10 08:04 Page2

Intranet 2010

Programme du Forum

14 h 45 L'environnement communautaireau service de l'innovationOuvert aux 8 000 collaborateurs du groupe,l’intranet 2.0 de Dassault Systèmes jouepleinement son rôle de catalyseur del’innovation collective au sein de l’entreprise.Au-delà des fonctionnalités et services offerts(profils riches, blogs, forums, communautés,espaces de partage de médias, modèles3D…), il représente un exemple d'intranet2.0 complètement intégré, au service de lastratégie de l'entreprise.Par Tarik Lebtahi (Dassault Systèmes)

15 h 15 Pause / Café

15 h 45 L'intranet face au défidu nomadisme et de lagéolocalisation Grâce à l'intranet, la possibilité d'êtreconnecté partout, en permanence, à partir depériphériques variés (Internet des objets)offre de nouvelles perspectivesde management et de productivité. Lesmodalités traditionnelles d'encadrement deséquipes s'en trouvent modifiées. Commentinteragir et manager à distance ? Quellespossibilités offrent les représentationscartographiques des SIG couplées au géo-management ? Quelles pluralités de forme etquelles perspectives s'offrent au télé-travail ?Par Michel Germain (Arctus*)

16 h 15 Intranet : nouvelles interfaces,nouveaux environnementsL'intranet a de moins en moins de limites.Il rentre dans une nouvelle ère d'usages etd'interfaces pour créer un environnement debien-être et de performance. Mondesvirtuels, réalité augmentée, interfaces riches,cartographiques, 3D, mash-up… Lesinterfaces des intranets sont en profondemutation. Quelles sont les dernièrestendances en la matière ? Quels en sont lesvéritables bénéfices ? Et comment y aller ?Par Xavier Aucompte (Web Escape Agents)

16 h 45 La convergence intranet /Internet Les frontières entre l'intranet, le site del'entreprise, le système d'information et lesfonctionnalités offertes par le Web sont deplus en plus ténues. Outils collaboratifs,informations diffusées en interne et enexterne, contenus… Quels sont les impactsen termes organisationnels et humains ?Comment optimiser les synergies tout enévitant les recoupements ?Avec Stéphane Aknin (Axa), Xavier Guépet(Veolia Environnement) et OlivierBourbonneux (Xerox)Table ronde animée par Antoine Crochet-Damais, Benchmark Group

8 h 30 Accueil / Café

9 h 00 Les chantiers intranet des grandes entreprisesQuels sont les projets intranet des grandesentreprises ? Comment intègrent-elles ladimension Web 2.0 dans leur projet derefonte ? Comment évoluent les budgets ?Présentation des principaux résultats del'étude "L’intranet des grandes entreprises,édition 2010" de Benchmark Group.Par Fabrice Deblock, directeur d’études,Benchmark Group

9 h 15 Faire de l'intranet 2.0 unavantage concurrentielDynamique d'innovation, mesure desperformances, accompagnement duchangement, internationalisation...Comment l'intranet 2.0 permet-il d'atteindreplus rapidement les objectifs stratégiquesde l'entreprise ? Comment favorise-t-il ladifférenciation par rapport à laconcurrence ? Quelles sont les approchesles plus efficaces ? Pour quel ROI ?Avec Eric Chastang (BNP Paribas),Emmanuelle Benoist (Pernod Ricard*) etPhilippe Koechlin (Total)Table ronde animée par Stéphane Loire,Benchmark Group

10 h 45 Vidéo sur intranet : les scénariosgagnantsLes intranets supportent de plus en plus deflux vidéo et les projets de Web TV internesse multiplient. Quelles sont les bonnespratiques pour intégrer ces flux ? Pourquels enjeux et avec quelles solutions ?

Analyses, exemples et retours d'expériencesur l'usage de la vidéo en communicationinterne. Par Olivier Heckmann (Kewego)

11 h 00 Personnalisation et profiling auservice de l'efficacité opérationnelleDiffuser l'information de façon sélective enfonction du statut du collaborateur, tout enlui permettant de choisir l'information qui luiest proposée, permet de réduire l'infobésitéambiante. Comment mettre en placeefficacement ce double mécanisme ?Comment passer du trop d'information àune information focalisée et ciblée ?Avec Sarah Alezrah (Bouygues Telecom),Thibaud Bentata (CNAMTS*), Anne-LaureMaupoux (DGAC*) et Céline Mory (Orange*)Table ronde animée par DominiqueFilippone, Journal du Net

12 h 00 Déjeuner

13 h 45 Réseaux sociaux d'entreprise :l'heure de la maturité ?Les principaux retours d'expérience deréseaux sociaux d'entreprise en France ontaujourd'hui entre deux et trois ans. Commentont-ils évolué depuis leur lancement ? Dansquelle direction vont-ils ? Quels avantagesconcrets les entreprises en tirent-elles ? Quidde leurs collaborateurs ?Avec Jean-Paul Chapon (Alcatel-Lucent),Pierre Milcent (IBM), Julien Le Nestour(Schlumberger) Table ronde animée par Sébastien Renault(Geodis / Clubnet)

le 15 juin 2010 Pavillon Dauphine, Paris XVIème

1. L'ère du travail collaboratif : un nouveaucontexte

- Evolution du contexte, organisations en réseaux2. Concepts et enjeux du travail collaboratif- Les concepts du travail collaboratif : portail, workflow,

e-collaboration, communautés de pratiques, KM- Enjeux stratégiques : innovation, CRM, productivité- Enjeux opérationnels et maîtrise des risques3. L'état des pratiques et la vision des dirigeants- E-collaboration : motivations et priorités des dirigeants- Les étapes de développement du travail collaboratif- Se positionner sur le modèle de maturité

le 17 juin 2010 De l'intranet au portail collaboratif

Cette formation est animée par Jean-PhilippeClair, dirigeant de Knowings, sociétéspécialisée dans la création de solutions demanagement des connaissances et d'e-collaboration.

1. L'intranet c'est quoi ?- Intranet, Internet, extranet : définitions2. L'intranet comme ADN de l'entreprise- Organisation et modes de travail3. L'organisation et les métiers de l'intranet- Métiers concernés, positionnement et rôle d'un service intranet4. Le projet intranet : grille de questions et livrables

pour construire un intranet- Construire un intranet documentaire, d'information, de formation,

de travail collaboratif, applicatifs, annuaire, RH...5. L'intranet au service des départements- Au service de la communication, des RH, de la finance, des achats- Les applications transversales

du 4 au 6 octobre 2010 Intégrer une direction intranetCette formation est animée par Xavier Aucompte,expert en intranet et entreprise 2.0, créateur deWeb Escape Agents, agence de consultantsspécialisés sur l'entreprise 2.0 et et intervenantà l'Université Paris Dauphine en Master 2.

1. Web 2.0 et nouveaux usages- Les nouveaux outils de communication- Les nouveaux supports de diffusion de l'information 2. L'entreprise 2.0- Définition de l'entreprise 2.0- Une évolution incontournable de l'entreprise3. Mettre en place un projet 2.0- De l'intranet collaboratif à l'intranet participatif - L'évolution des intranet RH en 2.0 - Le nouvel intranet de communication 2.0 - Favoriser un nouvel esprit d'entreprise avec les réseaux

sociaux

le 16 juin 2010 L'intranet 2.0

1. La place du ROI dans les projets intranets- Pourquoi une mesure de la performance de l'intranet ?2. Les familles de ROI et les indicateurs associés- Les indicateurs d'usage et de performance3. Méthodologie de pilotage- Identifier la stratégie de l'entreprise et les objectifs- Construire un outil de suivi (tableau de bord)4. Les leviers pour atteindre un meilleur ROI- Côté utilisateur- Côté gestion et organisation- Côté stratégie globale

le 11 juin 2010 Mesurer et optimiserle ROI de son intranet

Cette formation est animée par Cyril Castelnaud,directeur conseil de Web Escape Agents, dont ildirige l'offre Intranet et Entreprise 2.0. Il mènedes missions de conseil et conduite dechangement auprès de nombreuses entreprises.

6. L'intranet plus : les services des partenaires- Les fonctionnalités de conciergerie- L'intranet supermarché7. Cadrer l'intranet- Aspects juridiques, ergonomiques, sociaux8. Le pilotage de l'intranet- Les modes de gouvernance, la composition d’un comité de pilotage,

les tableaux de bord9. Comment ça marche l'intranet ?- Les couches informatiques basses, le middleware, l’applicatif10. Éditeurs et grands outils de l'intranet- Portails, CMS, outils RH, outils 2.011. Je sais lire et faire…- Une page HTML, une feuille de style- Une gestion de site dynamique, un blog12. L'animation de l'intranet- Intranet de communication / blog interne- Réseau social interneAtelier : montage et plan d'animation d'un site intranet

1. Les spécificités rédactionnelles et éditoriales- Le rôle de l'intranet et ses enjeux éditoriaux2. Qu'est-ce que "l'écriture web" ?- Spécificités de l'écriture pour le Web3. Etudes de cas et facteurs du succès- Les bonnes pratiques et pièges à éviter4. Créer des contenus en ligne attractifs et lisibles- Comment retenir et fidéliser l'intranaute sur votre site5. Les formats éditoriaux les mieux adaptés aux

intranets : règles et bonnes pratiques- Le découpage des informations le mieux adapté6. Mettre en place une démarche qualité globale

Cette formation est animée par PascaleBonnamour, intervenante Hypertexte, sociétéspécialisée en écriture web.

4. Les applications e-collaboratives : technologies,fonctionnalités et architectures

- Infrastructure, gestion des contenus, flux d'information- Grandes fonctionnalités et cartographie des offres5. Cartographie des usages collaboratifs

et retours d'expérience- Réseaux de veille et communautés métier- Gestion de projet- Gestion de compétences et formation- Référentiel métier et bonnes pratiques- Capitalisation des retours d'expérience6. Conduire et réussir un projet e-collaboratif- Cartographie des connaissances, acteurs et collaborations

cibles- Modéliser les processus collaboratifs- Implémenter- Piloter, mesurer et faire évoluer

1. Contexte et définition des ambitions du projet2. Diagnostic initial et expression des besoins- Formalisation des besoins, état des lieux et cadrage3. Gestion de projet et chantier de l'évolution de

l'intranet- Expression des besoins et cahiers des charges- Formalisation des fonctionnalités- Séquencement et conduite du projet de refonte4. Dispositif intranet et retour sur investissement- Structure de gouvernance, chartes et documents - Mode d'organisation : centralisée, décentralisée- Intranet et e-transformation (procédure, management)

Cette formation est animée par Michel Germain,directeur associé d'Arctus, entreprise de conseilspécialisée dans l'évaluation, l'évolution, l'organisationet le management de dispositifs intranet.

le 14 juin 2010 Écrire pour le Web :spécial intranet

le 18 juin 2010 Réussir la refonte de son intranet

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