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Passer à la première page marché dans la création d’entreprise Katia TENENBAUM Vivre et Entreprendre
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L’étude de marché dans la création d’entreprise
Katia TENENBAUM
Vivre et Entreprendre
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Introduction 1ère étape incontournable pour
réussir dans la création d’entreprise
Objectif de cette conférence : savoir réaliser soi-même son étude
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Plan de la conférence I – Définition et objectif de l’étude de marché II – Différentes techniques d’étude
commerciale III – Les types d’enquête IV– Déroulement d’une étude de marché V – Conception du questionnaire VI - Synthèse VII - Conclusion
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I - définition et objectif Définition Technique de collecte d’informations pertinentes et actualisées relatives à un sujet donné : l’offre, la demande, l’environnement.
Objectif Etablir des conclusions et recomman- dations indispensables à la prisede décision.
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I - définition et objectif
Les différents types d’étude
Les objectifs
Etude de la concurrence
-> Offre
Analyser les ventes, se situer par rapport à ses concurrents
Etude de notoriété
-> Offre et demande
Connaissance et perception de l’entreprise et de ses produits par les clients
Etude d’impact
-> Environnement
Connaître les contraintes et opportunités du marché
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I - définition et objectif Les différents types d’étude
Les objectifs
Concevoir un nouveau produit/ Modifier un produit existant
-> Offre
Réaction des clients sur le produit, le prix, le circuit de distribution, la communication
Etude de satisfaction
-> Demande
Connaître les caractéristiques et les besoins des clients pour mieux les satisfaire
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Les bonnes questions à se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Quel est mon marché ? Etude d’une évaluation du marché.
Quel produit lancer ? Recherche de concept.
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Les bonnes questions à se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Mon idée de produit est-elle intéressante ?
Test de concept
Je veux lancer un produit :
-Correspond-t-il à un besoin ?
- Comment le lancer ?
Test de produit
Test d’utilisation
Test de conditionnement
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Les bonnes questions à se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Je veux mieux connaître mes clients
Etude de profil de clientèle.
(B to B, B to C..)
Etude des comportements.
J’ai plusieurs noms pour mon produit : quel est le
meilleur ?
Test de nom
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Les bonnes questions à se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Quelle est la zone de géographique où est
domiciliée ma clientèle ?
Etude de chalandise
A quel endroit dois-je m’implanter ?
Etude d’implantation
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II - Différentes techniques d’études commerciales
1. Pourquoi acheter le produit ?
- expliquer l’acte d’achat (motivations)
- Mécanismes rationnels ? Irrationnels ?
Etude documentaire :Repérer, dans la documentation et par interview
de quelques experts ou organismes clés la
problématique et les données de base de
ce marché.
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2 Comment le produit sera vendu ?
Définir la distribution (la vente) :- Points de vente- Réseau de vente- Organisation de la concurrence
Etudes Qualitatives :Techniques indiv.: entretiens, questionnairesTechniques collect. : réunions de gr,
études créativesEtudes de comportement : ex test de produit
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3 Combien de produits vendra-t-on ?Evaluer la quantité de produit vendu : - Quantité/prix- Part de marché- Gestion de produit : marge- Simuler la vente
Etudes Quantitatives :Enquêtes et sondagesEtudes d’image, de comportement d’achat, de part de marché, de clientèle…
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1. Détection d’un problème à résoudre2. Réflexion sur les modalités techniques de l’étude(fonction des délais, budget et fiabilité recherchée)
- Faire ou faire faire ? (cf CNJE)- Fixer un calendrier- Choisir une technique d’étude
3. Concevoir le support de l’étude (guide, questionnaire)4. Réalisation de l’étude après test5. Dépouillement, traitement et analyse des résultats6. Synthèse des résultats en vue de décisions.
III–Déroulement d’une étude de marché
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IV- Les types d’enquête
L’Enquête à domicile L’Enquête dans la rue L’Enquête par téléphone L’Enquête par correspondance L’Enquête sur Internet
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V – Conception d’un questionnaire
1/ Présentation :
Claire, adaptée à la méthode de dépouillement, structurée
2/ Contenu :
Introduction(objectif de l’étude)
Infos d’identification de l’enquêté (quotas),enquêteur
Consignes d’utilisation
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V – Conception d’un questionnaire
2/ Contenu (suite) :
- Des questions diversifiées organisées
suivant un plan- Une conclusion (remerciements)- Un style adapté à l’enquêté
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V – Conception du questionnaire
Les types de question :- Questions fermées- Questions ouvertes- Questions à choix multiple- Questions avec échelle- Questions avec classement (pas de nombre
impair)- Questions filtre
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Les questions fermées :
Elles proposent une ou plusieurs réponses possibles déjà définies.
Ex : - Disposez-vous d’un ordinateur ?
⌂ Oui ⌂ Non
V – Conception du questionnaire
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V – Conception du questionnaireLes questions ouvertes :Elles ne proposent pas une ou
plusieurs réponses possibles déjà définies : elles laissent toute liberté de réponse à l’interviewé.
Ex : Que pensez-vous de
l’informatisation des ménages
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Les questions à choix multiple :
Un éventail de réponses est proposé avec possibilité parfois d’ajouter une réponse.
Ex : Quels avantages retirez-vous de
l’utilisation d’un ordinateur : rapidité, facilité d’utilisation, efficacité, autre ?
V – Conception du questionnaire
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Les questions avec échelle :
L’échelle de Likert
Ex : Utilisez-vous votre ordinateur très souvent, rarement, jamais ?
L’échelle d’Osgood
Ex : les prix d’un ordinateur est
Elevé 1 2 3 4 5 Accessible
V – Conception du questionnaire
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Les questions avec classement :Les éléments de réponse doivent
être classés.
Ex : Classez par ordre d’importance (de
1 à 4) les modes d’utilisation des votre ordinateur : TTX, gestion familiale, jeux, internet.
V – Conception du questionnaire
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Les questions filtre :
La réponse permet d’apprécier la sincérité de l’enquêté.
Ex : De quel type d’ordinateur êtes-vous
équipé ? (si la personne a répondu Oui à la première question, elle doit pouvoir décrire son matériel)
V – Conception du questionnaire
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Synthèse
Pour réaliser votre étude de marché il vous faudra donc :
1/ Définir la problématique
2/ Connaître vos axes de recherche
3/ Réfléchir à la méthode envisagée pour réaliser l’étude
4/ Constituer un budget (temps et argent)
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Synthèse
5/ Réaliser ou faire réaliser l’étude
6/ Prendre connaissance des résultats et bien comprendre l’ensemble des recommandations proposées
7/ Prendre vos décisions politiques, stratégiques.
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Conclusion L’étude de marché doit répondre à
un besoin, une question. Elle doit être conçue comme un
outil d’aide à la décision (et non simplement servir à rassurer ou conforter)
Quel que soit le budget du créateur, elle DOIT être réalisée et reste incontournable.
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Merci de votre attention.
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