CAPITAL HORS SERIEDate : SEPT 15Pays : France

Périodicité : Parution Irrégulière Page de l'article : p.86-89Journaliste : François Miguet /Raphaël Goument

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JUSQU'OUL'UBERISATION

VA-T-ELLE ALLER ?De meilleurs services pour un prix plus bas... la révolution des applis

est une aubaine pour les consommateurs. Mais elle risque d'accroître lechômage et la précarité. Voici à quoi nous devons nous attendre.

voir son siege parisien unsimple appartement de200 metres carres percheau dessus d'un vendeur descooters dans le quartier duSentier, on imagine mal que

Creads puisse faire trembler les empereurs de la pubhcite «En France, Publicis et Havas se partagent legâteau depuis trop longtemps II faut les bousculer1»,plastronne pourtant Julien Mechin, le cofondateurde cette start up de 40 salaries Le secret de ce Robespierre 2 O pour décapiter les multinationales ' Quandles agences paient des milliers de créatifs lui n'en salane aucun II a simplement constitue un reseau de50 000 travailleurs independants, que les annonceurs(Citroen La Poste ) peuvent mettre en compétitionen quèlques elies et a moindres frais «Seuls les dixmeilleurs projets sont rétribues et nous conservonsla moitié des gains», précise le patron Au printempsdernier, 175 membres de sa communaute ont planchesul le nom d'une carte de credit pour la Societe generale Premier prix pour la gagnante7 200 euros Unbel exemple d uberisation

UBERISATION ? CE NEOLOGISME À LA MODE cacheun tsunami economique Grâce a la démocratisationdu haut debit, des smartphones et de la geolocalisation,des petits malins lancent partout de nouvelles platesformes en ligne, le plus souvent des applications, quimettent en relation des travailleurs free-lance et leursclients sans passer par les intermédiaires classiquesCes croqueurs de capitaines d industrie se rémunèrentgénéralement a la commission Leurs modeles ?

Airbnb, l'hôtelier sans hôtels devenu premier logeurmondial (1,5 million de chambres), et, bien sûr, Liber,I application qui a bouleverse le secteur ultiareglementedes taxis sans salarier aucun chauffeur et que les investisseurs valorisent désormais autant que GeneralMotors 51 milliards de dollars Nombreuses sont lesstart up qui rêvent de faire aussi bien ' «Dans un tiersdes demandes d'investissement que je reçois, le business model est base sur de I ubensation», témoigne lesériai investisseur Marc Simoncini, jadis createur du sitede rencontres Meetic Transport logistique, tourisme,services a la personne, restauration, banque et mêmeindustrie du sexe Cette nouvelle forme d'activité est entrain de gagner du terrain de façon fulgurante danspresque tous les secteurs Selon les experts du cabinetDeloitte, qui la qualifient d «economie a la demande»,elle devrait peser 100 milliards de dollars d'ici trois ansCertes son chemin n est pas trace d avance, car la vieilleeconomie fait tout pour se defendre contre l'envahisseurliber et ses chauffeurs, par exemple, affrontent depuisdes mois sur tous les continents des caillassages, desgreves et des proces, comme celui qui s'est tenu le moisderniei en Californie Maîs ces escai mouches d'arrièregarde ne pourront que ralentir le mouvement irremediablement engage «Bientôt, tous les intermédiairessans valeur seront balayes», confie Stanislas deBentzmann, le president de CroissancePlus Faut il s'enplaindre ou s'en réjouir7

Tout dépend de quel côte l'on se place ' Du point de vuedu consommateur, l'ubensation est incontestable-ment une aubaine D'abord parce que la technologiequ elle met en branle permet d'améliorer les servicesGrâce au systeme de notes et d appréciations mis enplace sur la plupart des plates-formes, par exemple,l'évaluation des services rendus est permanente, et ce

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PAR FRANCOIS MIGUET. AVEC RAPHAËL GOUMENT

A PARIS, UBER A DEJADYNAMITE LE MARCHE

En quèlques mois Liber Lecabou Heetch ont r ngardise les taxisde la capitale Ils y exploitent plusde 4 DOO vehicules> Gain pourle consommateurSourre bouteille deau voitureimpeccable tarfconnualavance moindre attentegeolocalisation du vehicule quiventvous chercher Les nouveauxservices n ont que des avantagesLe prix lui peut etre inférieurou superieur selon la demande> Conséquences socialesComme Liber n a pas de plaque apayer pour ses vehicules la profess on dénonce une concurrencedéloyale Le service Uberpop(n importe qui peut s mprovserchauffeur avec sa propre vo ture)a quanta lui etemterd t

TOUJOURS LE PEEP-SHOW MAIS A DOMICILE'

Termine les clubs douteux ou I onentre en rasant les murs Desormaîs les amateurs de strip teasepeuvent voir les shows proposesen direct par des pros ou desmadamesTout le Monde sur leurecran via des sites spécialises> Gain pourle consommateurPlus confortable plus propre plusdiscret le systeme a deux défautsLes effeuilleuses en lignen appara ssent pas en chair eten os Et a 4 euros la minutela note peut monter tres vite> Conséquences socialesEtudiantes ou menageres pasfarouches peuvent gagner250 euros de I heure Maîs les sitesmasquent souvent des usines acall girls en Europe de I Est ou lesfilles sont sordidement exploitées

PLUS BESOIN DE BANQUEPOUR EMPRUNTER

De nouvelles plates formescomme Un lend ou Pret dunionmettent en relation particuliersou PME qui veulent emprunteravec ceux qui peuvent prêtert Gain pourle consommateurTout le monde est gagnant Lesprêteurs empochent des nteretssouvent superieurs au marcheLes emprunteurs eux se finan-cent plus vite et plus facilementsans avoir a fournir beaucoup degaranties Les mécanismes decrowdtund ng (dons) peuventaussi prendre le relais lorsque lesbanques refusent les projets> Conséquences socialesToutes les activites bancairestraditionnelles sont remises enquest on A terme des milliersd emplois pourra ent etre menaces

N'IMPORTE QUI PEUTS'IMPROVISER COURSIER

Un repas a se faire livrer ? Un colisa déposer7 Avec Deliveroo ouToktoktok plus beso n de coursiers professionnels Ce sont desparticuliers qu font le boulot> Gain pourle consommateurPlus de souplesse plusderapidite (32 minutes en moyennepour Deliveroo) une facture plusfaible et la possibilité de su vreson colis par GPS ces nouvellesapplis sont tout benefice pour leclient Et comme les porteurssont notes ils travaillent ben1

> Conséquences socialesCe service va permettre a desrn Iliersd étudiants de chomeursou de preca res de gagner jusqu a25 euros de I heure Par contre ilrisque de fragiliser des centainesde societes de coursiers

système vertueux suffit a écarter sans délai les mauvais Vous aviez l'intention de mettre en location smDnvy l'épave qui dort dans votre garage ? Vous fene?bien de renoncer1 Chez le leader français de la localion de voitures entre particuliers, tous les vehiculessont systématiquement notes sur un barème d une acinq etoiles Et leurs proprietaires évalues a la rubriquecommentaire «Loueur disponible, arrangeant, reac-tif Ie le recommande vivement >, indique parexemple Julie, a propos de Gael C , le particulier qui luia loue un fourgon Renault Master a Saint Maur desFosses (94) Sur le site de Dnvy, au design bien plus in-tuitit que ceux d Avis ou de Hertz, même le temps de

réponse moyen du loueur est répertorié Gare a ceuxqui mettent plus de ti ois heures a rappeler les clients

D E U X I E M E AVANTAGE: LE P R I X . «Nos membrespaient en moyenne 6 centimes par kilometre», se tehcite Frederic Mazzclla, le P DG de BlaBlaCar, le leadereuropeen du covoiturage Imbattable ' Certes, les tarifsdes applis ne sont pas toujours plus compétitifs queceux pratiques par les acteurs classiques, maîs ils ontle mente d'être quasiment toujours fixes a l'avance, cequi limite les mauvaises surprises Termine I arnaquedu plombier qui, sous prétexte qu on I a appelé en urgence pour une affaire de fuite d eau sans prendre le

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"Chacun va pouvoir devenir sonpropre patron, le rêve de Marx!"

Bruno Teboul,chargé decours i Paris-Dauphine,coauteur de«Uberisation= Economiedéchirée?»(Ed. Kawa)

temps d'exiger un devis, en profite pour dévaliser votreportefeuille ' Sur Hellocasa une application 100% tri-colore qui met directement en reseau clients et professionnels, toutes les prestations - plomberie, peinture,electricite, bricolage, jardinage - sont réglées d avanceet au forfait (a partir de 69 euros le deplacement a Pans,un quart de cette somme revenant a la start up) Mêmeprincipe chez Popmyday, une jeune pousse fondée pardeux anciens d'HEC, qui propose des soins a domicile(coiffure, manucure, maquillage, etc ) sept jours sursept, de 7 heures a 22 heuresLes consommateurs bénéficient aussi des avantages dela geolocalisation, presente sur une bonne partie desapplications Sans elle, Dehveroo n'aurait jamais pu voirle jour Cette pépite britannique a constitue un reseaude I 200 coursiers independants (autoentrepreneurs,étudiants, sans emploi) pour proposer aux restaurantsqui ne disposent pas d'un service de livraison de servirleurs clients a domicile a leur place D'un simple coupd'œil sur son smartphone, le citadin affame peut con-naître en temps reel la position géographique du livreuret la distance qu'il lui reste a parcourir De son côte, lerestaurateur, qui a acces aux mêmes donnees, peut surveiller que la commande est bien arrivée a destinationavant qu'elle ne refroidisse Idem chez liber, Lecab ouChauffeur prive Ie voyageur presse voit s'afficher entemps reel l'emplacement des berlines les plus procheset le temps qu'on mettra a venir le chercher, sans debourser un centime de plusUltime avantage pour les consommateurs l'invasiondes barbares sur leur territoire force les acteurs traditionnels a se bouger «Pour conserver leurs parts demarche, ils doivent absolument se mettre au niveau desstart up qui les ubensent», explique Jean MarcLiduena, associe strategie et innovation chez MonitorDeloitte Ainsi, les secteurs les plus touches, commeI hôtellerie, font des efforts sur les prix et certains chauffeurs de taxi commencent a offrir des bouteilles d eau aleurs clients Et l'Union nationale des taxis est en trainde roder en ce moment dans les rues de Bordeaux uneapplication sur le modele de celle d'Uber

POUR CERTAINS SALARIES EN POSTE, par contreI ubensation est une bien mauvaise nouvelle Elle nousprécipite en effet vers un monde sans CDI, ou le Codedu travail risque de devenir tres vite un chiffon de papier «Historiquement, l'organisation de la productiona vaste échelle avait toujours suppose la mise en placed une entreprise, or ce n est plus nécessaire», observel'économiste Jean Pisani Ferry Certes, I incroyable souplesse du nouveau systeme va offrir bien des opportumies aux chomeurs et aux precaires qui croupissent dumauvais côte de la ligne «A terme, et si tout se passe demaniere idéale, le progres technologique pourrait per-mettre a chacun de devenir son propre patron et de travailler ou et quand bon lui semble Le rêve de Marx en

somme '», se réjouit le president du think tank liberalGenerationLibre, Gaspard Koenig «Aujourd'hui, unemere de famille qui veut travailler uniquement quandses enfants sont couches peut le faire tres facilement»,renchérit le P-DG de Foule Factory, Daniel Benoihd Enun sens, e est une bonne nouvelle, car cela va permettrede dynamiter la ligne rouge qui fracture depuis desdécennies notre marche du travail Le problème, c'estque cette revolution sociale va se payer au prix fort pourles millions de salaries en poste

N'Y ALLONS PAS PAR QUATRECHEMINS:pour le moment, ubensation rime avec precarisation Non seulement les nouveaux employes «independants» ne benefidem d aucune garantie, maîs ils sont souvent payes aulance pierre II faut dire qu'une bonne partie des tâchesproposées par les applis sont tres peu lucratives Sur leTurc mecanique d'Amazon, par exemple, une plate formequi permet aux entreprises dè déléguer des taches admi-nistratives a des foules d'internautes, le tarif est librementfixe par le donneur d'ordre Cela tire les prix vers le bas IIfaut dire aussi que les start-up imposent elles mêmesune limitation des rémunérations (souvent 33 000 eurospar an le plafond de I autoentreprenariat) de peur de voirleurs «employes» requalifles en salaries Ajoutons que laquasi totalité de ces jeunes pousses n'est pas rentableArrbnb devrait perdre 150 millions de dollars cette anneeet Uber trois fois plus En cas de faillite, des milliers depersonnes verront fondre leurs revenus 'Maîs il y a plus grave l'économie a la demande risqued anéantir bien plus d emplois qu'elle ne va en creer«Jusqu a present, les cycles d innovation avaient Ioujours permis de compenser les postes détruits Maîscette fois ci la donne va changer», pronostique BrunoTcboul, directeur scientifique chez Keyrus et coauteurde «Ubensation = Economie déchirée7» (EditionsKavva) Prenons I exemple de la banque Si les Françaisse prêtent de I argent directement entre eux grâce auxplates formes de financement participatif (commeKisskissbankbank ou Lendmgclub) et règlent toutesleurs operations courantes (virements, etc ) depuis desapplications dédiées, a quoi diable pourront bienservir les guichetiers ?

La classe moyenne sera la premiere a souffrir de la situadon «Aux Etats Unis, la polarisation du monde du travaila déjà commence et e est inquiétant», alerte Jean PisaniFerry D'un côte les entreprises américaines se battentpour attirer les profils les plus rares, de lautre elles soustraitent en masse le maximum de taches Du coup, la bas,un actif sur trois trime déjà en free lance «Laplupartprefereraient occuper des emplois bien payes et plus secunses», a récemment regrette l'ex-secretaire au Travail deBill Clinton, Robert Reich, pour qui l'apparition de cesnouveaux jobs est un «cauchemar» Pas étonnantqu outre Atlantique I ubensation soit présentée commeun sujet phare de la prochaine presidentielle

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BIENTOT LA FIN DESAGENCES DE PUB?

Slogan a trouver, logo a dessinerDepuis quèlques mois, des sitesmettent en relation les donneursd'ordre avec un reseau de milliersde créatifs independants L'offreest proposée a tout le monde,chacun est libre d y repondre> Gain pour le donneurd'ordreFini les facturations lourdes etopaques des agences1 Avec cesysteme les prestations peuventcoûter cent fois moins cherLa Societe generale s est ainsioffert un nouveau nom de cartede credit pour 400 euros> Conséquences socialesAgences de pub et de com vont ylaisser des plumes Les créatifsaussi car seul le vainqueur del'appel d offres est rémunèreLes autres travaillent pour rien

ENTRE PARTICULIERS,C'EST MOINS CHER!

De nombreux sites comme Zylok,Ilokyou ou Lamachmeduvoisinproposent aux particuliers delouer (ou de prêter) leurs outils,leur materiel ou leurs equipe-ments électroménagers Ils ren-contrent un succes grandissantK Gain pourle consommateurLe systeme est plus souple etnettement moins coûteuxqu'avec les loueurs traditionnelsAttention toutefois aux arnaques,fréquentes sur ces sites Le sys-teme de notation et de commen-taires, qui permet d'écarter lesutilisateurs malhonnêtes, devraitcontribuer a faire le menage> Conséquences socialesA terme les societes de locationde materiel pourraient supprimerdes milliers d emplois

DES PETITES MAINSLIBRES A TOUT MOMENT

Classement de fichiers, référence-ment dépistage d'avis ironiquesCes microtâches tres peuqualifiées maîs impossibles arealiser avec des logiciels, vontetre de plus en plus souventexternahsees Des sites commeFoule Factory proposent de lesconfier a des milliers de particuliers volontaires ll suffit qu'ilsdisposent d un ecran> Gain pourle donneur d'ordrePlus de souplesse et deseconomies substantielles> Conséquences socialesLe systeme permet a des milliersde gens dans le besoin de com-pléter facilement leurs revenus(jusqu'à 3 DOO euros par mois)Maîs il va precanser un peu plusles salaries non qualifies

L'UBERISATION TOUCHEBIEN D'AUTRES SECTEURS

Contenus video En permettant achacun de partager et de moneti-ser ses videos You Tube a le premier trace la voie de l'uberisationServices a domicile Les applisHellocasa ou Popmyday propo-sent du personnel a domicilepour toutes les taches ou presque(plomberie, coiffure etc )Droit Les start updeconseïjuridique fleurissent sur la toileet offrent des solutions rapidesHabillement Plusieurs sitesproposent aux particuliersd'échanger leurs vêtementsTourisme Les Airbnb, Homeaway,Homeexchange et autres dyna-mitent déjà l'hôtellerieAlimentation ll est possible derevendre une partie du dinerqu on a cuisine chez soi, via entreautres, le site Super-marmite

On n'en est pas encore la chez nous Pour le moment nosentreprises en sont plutôt a regarder passer les tramsDans un système où le premier rafle tout («the winnertakes all»), les plates-formes dominantes, souvent amé-ricaines, font la pluie et le beau temps. Certes, nous pos-sédons une belle pépite: BlaBlaCar, le champion ducovoilurage, qui a levé sans problème 73 millions d'eu-ros l'an dei nier pour accompagner son dév eloppementinternational. «Mais c'est un cas isolé et, pour le leste,on est encore très loin des milliards que collectent lesstart up anglo saxonnes», observe Bruno Teboul.L'explication de ce retard ? Notre lourde fiscalité, quirefroidit les business angels hexagonaux, bien sûr, labarrière de la langue (le plus souvent, les applis sontd'abord lancées en français, ce qui ne facilite pas les

choses) et les difficultés de nos ingénieurs a communi-quer sur leurs idees et à les populariserLe plus cocasse, c'est que la solution viendra peut-êtrede nos bons vieux groupes traditionnels. Face a la dé-ferlante des start-up, certains ont en effet choisi de sejeter dans la bataille, sans craindre de cannibaliser leurbusiness. Pour faire revenir les jeunes bidouilleuis ha-bitués à louei le matériel des auties sur des sites commeZilok, Mr Bricolage a lancé par exemple sa propre affairede prêt d'outils entre particuliers, Ladepanne.fr. Mêmela SNCF s'ubense! Depuis qu'elle s'est offert 75% ducapital du loueur de voitures entre particuliers Ouicar(numéro 2 en France derrière Drivy, avec 400000membres), tous ses clients peuvent profiter de l'auto-partage Prenez garde, Yankees, nous arrivons ' Q