La ligne j’Arrête a été inaugurée officiellement le 16 janvier 2002

Elle est gérée conjointement par la Société canadienne du cancer et le Conseil québécois sur le tabac et la santé (CQTS)

Elle est financée par le Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS)

Elle fait partie du PQAT (Plan québécois d’abandon du tabagisme) du Ministère de la santé et des services sociaux du Québec

Origine de la ligneOrigine de la ligne

La ligne j’Arrête

Les centres d’abandon du tabagisme (CAT)

Le site Internet: www.jarrete.qc.ca

Les professionnels de la santé

PlanPlanquébécoisquébécoisd’abandond’abandondu tabagismedu tabagisme

PPQQAATT

Centre d’abandon du tabagisme

(CAT)

Ligne j’Arrête

www.jarrete.ca

Professionnels de la santé

PQATPQAT

Service de pointe en cessation tabagique

Accessible sur tout le territoire québécois

Gratuit, bilingue et confidentiel

Offre de soutien et d’information à toute personne désireuse de cesser de fumer ou d’aider quelqu’un à cesser de fumer

Réponses aux questions provenant d’organismes et du grand public sur la cessation tabagique ou autres sujets en lien avec le tabagisme

Diffusion et présentation des autres services j’Arrête

Approche personnalisée et sans jugement

Utilisation d’un logiciel conçu par le centre de recherche de l’Université de Waterloo pour la Société canadienne du cancer à partir de recherches et de données scientifiques

Heures d’ouverture: 8h à 21h du lundi au jeudi 8h à 20h le vendredi

CARACTÉRISTIQUES DE LA LIGNECARACTÉRISTIQUES DE LA LIGNE

Certains travaillent aussi dans des Centres d’abandon du abagisme:

Consultations individuelles

Animateurs de groupe de cessation

Diplômés en sciences

humaines ou sciences

de la santé : Travail social Sociologie Psychoéducation Inhalothérapie Sciences sociales Biologie

Expérience en relation

d’aide et en service à la

clientèle

Profil des agents de soutien et d’informationProfil des agents de soutien et d’informationà l’arrêt tabagiqueà l’arrêt tabagique

Basée sur les stades de changement de Prochaska et DiClemente :

Pré-contemplation Contemplation Préparation Action Maintien Adaptée :

Aux personnes en défaillance Aux personnes en rechute

Intervention et approcheIntervention et approche

Personnaliser la démarche selon une approche humaniste qui répond aux besoins individuels et spécifiques de l’individu

et qui tient compte de sa réalité au quotidien

Établir le profil du fumeur• Niveau de dépendance à la nicotine• Historique de consommation• Tentatives d’arrêt et moyens utilisés• Niveau de soutien social• Problèmes de santé reliés au tabagisme• Motivations à cesser de fumer • Balance décisionnelle

Explorer les divers types de dépendance (physique, psychologique et sociologique) et le rôle de la dopamine

Principes de l’interventionPrincipes de l’intervention

Appliquer les principes de l’écoute active :

• Empathie• Écho• Encouragement

Principes de l’intervention Principes de l’intervention (suite)(suite)

Utiliser l’entrevue motivationnelle pour faire émerger le discours de changement :

• Amener le client à décrire le problème en lui posant des questions ouvertes

• Refléter et résumer les propos de la personne• Évaluer le niveau de confiance, l’importance et le timing à

l’aide des échelles de Rollnicks• Renforcer le sentiment d’auto-efficacité du client• Développer un partenariat avec le client (ne pas jouer à

l’expert)• Faire une intervention adaptée au stade de changement• Dresser un plan d’action• Faire ressortir l’engagement-favoriser une prise de décision

Principes de l’intervention Principes de l’intervention (suite)(suite)

Général Méthodes de cessation  Trouver des solutions Autre

Services offerts Évaluation de base Vos risques personnels

Méthodes de cessation du tabagisme o Timbre o Gomme o Zyban o Autres méthodes

Augmentation de la motivation

Résolution de problèmes Auto-suggestion positive Respiration et détente Demander de l'aide Substituts

Cigares, Pipes, Tabac à chiquer

Niveau de dépendance Ressources

Processus de cessation  Problèmes spécifiques Clientèles Appels inadéquats

Préréflexion Réflexion

o Raisons de fumer o Raisons de l'arrêt t

abagique

o Avantages de la ce

ssation

Préparation à la cessation

o Ce que je dois faire o Diminuer la consom

mation

o Jour d'arrêt o Plan structuré

Action Maintien  

Symptômes de sevrage Symptômes de sevrage pr

écis

Souci de gain de poids Problèmes de sommeil Stress situationnel Besoin intense de fumer Besoin intense de fumer II Défaillances Rechutes Appel de crise

Offre de soutien Demander à quelqu'un de

cesser de fumer

Femmes Grossesse Jeunes Professionnels

Appel inapproprié Plaisanteries Mauvais numéro Appels agressifs Média Appel suicidaire Solitaire interminable

Menu des services du logiciel Téléassistance pour fumeursMenu des services du logiciel Téléassistance pour fumeurs

Appels de soutien :

Appels réactifs Appels réitérants Appels proactifs

Type d’appelsType d’appels

Appels d’information :

Clientèle:

Population générale Organismes ou

autres

Initiés par l’agent Déterminés selon la disponibilité de l’appelant Proposés aux clients en préparation et en action Offerts au besoin aux appelants en contemplation

Le logiciel de téléassistance propose un calendrier de rappelsbasé sur les moments clés de l’arrêt tabagique :

Appels proactifsAppels proactifs

Début de la préparation 1 semaine après le 1er appel 4 semaines après le 1er appel

Fin de la préparation 1 semaine avant le jour d’arrêt Jour d'arrêt

Action 2 jours après le jour d'arrêt 5 jours après le jour d'arrêt 2 semaines après le jour d'arrêt 4 semaines après le jour d'arrêt

La documentation de la Société canadienne du cancer est proposée aux appelants à travers toute la province et est disponible dans les deux langues :

Pour les personnes qui veulent cesser de fumer

Pour les personnes qui ne veulent pas cesser de fumer

Aider une personne à cesser de fumer

Changez d’air

DocumentationDocumentation

Défi j’arrête j’y gagne, Édition 2008 Les agents de soutien et d’information en arrêt

tabagique répondent à toutes les questions sur le Défi au téléphone ou par courriel

Ils offrent également du soutien par téléphone et par courriel

Offre d’appels de soutien aux participants de l’édition de 2008

9432 participants sur 19 014 inscrits ont souhaité obtenir un soutien personnalisé de la ligne.

4700 personnes rejointes

Événements et partenariatsÉvénements et partenariats

Semaine québécoise pour un avenir sans tabac Les agents de soutien et d’information en arrêt tabagique répondent

à toutes les questions en lien avec le thème et l’événement

Services correctionnels du Canada et du Québec Une entente de service a été établie avec les services correctionnels

du Canada depuis janvier 2006 Une entente de service a été conclue avec le Ministère de la

sécurité publique pour aider la clientèle carcérale dans sa démarche de cessation avant l’application de la loi en février 2008

Le personnel de la ligne a reçu une formation adaptée à la réalité carcérale

Événements et partenariatsÉvénements et partenariats

Direction de Santé publique de MontréalSuivi auprès: Des fumeurs référés par la ligne aux centres

d’abandon du tabagisme de Montréal Des fumeurs en provenance des cliniques externes

de Montréal Des fumeurs hospitalisés dans la région de

Montréal Des fumeurs qui ont utilisé une thérapie de

remplacement à la nicotine par le biais d’une ordonnance collective offerte par les agents de la ligne aux fumeurs montréalais

Événements et partenariatsÉvénements et partenariats

L’achalandage du service est relié aux

activités de promotion

Une diminution de la promotion a un

impact direct sur le volume d’appels

PromotionPromotion

La ligne j’Arrête rend visite aux établissements scolaires et de santé ainsi qu’aux entreprises pour y tenir des stands d’information et de sensibilisation à l’arrêt tabagique

On propose:

Brochures Interventions brèves Outils interactifs Orientations vers les services j’Arrête

La ligne j’Arrête part en tournée!La ligne j’Arrête part en tournée!

Demandes mensuelles traitéesDemandes mensuelles traitées«appels réguliers» par la ligne j'Arrête«appels réguliers» par la ligne j'Arrête

                       

  Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc Total

2002 2 214 2 215 1 097 805 239 140 202 278 216 356 468 5018 731

2003 2 604 3 721 1 164 671 544 588 863 1 144 2 519 2 894 2 394 2 13021 236

2004 5 778 4 071 1 842 907 943 1 063 639 795 1 923 1 587 2 078 1 04422 670

2005 2 196 2 857 1 515 1 359 1 304 994 819 1 014 1 135 1 337 1 306 99816 834

2006 2 689 3 079 1 856 1 021 1 331 1 108 700 705 740 937 1 089 71715 972

2007 2 031 2 199 1 259 768 949 851 646 693 820 1245 937 59812 996

2008 2212 2236 1976 2138 2394 2210 226915 335

La ligne j’Arrête a répondu à 111 000 demandes