Opinion way generationy - présentation des résultats

Kaspersky Lab

Pratiques et perceptions des 25-30 ans en entreprise concernant les outils informatiques

OpinionWay imprime sur papier recyclé

Date : Février 2013OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00

les outils informatiques

Contexte, Objectifs et Méthodologie

Contexte, Objectifs et Méthodologie

� Kaspersky Lab souhaite mener une étude sur les pratiques des 25-30 ans en entreprise concernant les outilsinformatiques et notamment les réseaux sociaux.

� OpinionWay a donc mis en place le dispositif méthodologique suivant :

1. Méthodologie : Etude quantitative en ligne.

2. Cible : Les Français de 25 à 30 ans, sur la base d’un échantillon représentatif des Français en termes de sexe et derégions (UDA 5)

3. Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview).

OpinionWay – Kaspersky Lab – Février 2013 page 3

3. Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview).

4. Taille d’échantillon : 1001 individus.

5. Dates de terrain : Les interviews ont été réalisées du 28 janvier au 04 février 2013.

6. Questionnaire : 9 questions, soit une durée d’environ 10 minutes.

Commentaires :

…

…

Commentaires sur les tris à plat

Commentaires sur les tris croisés

Légendes :

Les différences significatives entre les cibles ont été indiquées de la manière

suivante:

Résultat de la cible Actifs significativement supérieur à celui de la Base Totale

Résultat de la cible Non Actifs significativement supérieur à celui de la Base Totale

SynthèseRésultats

SynthèseProfil des répondants

Profil sociodémographique des répondants

Base totale : 1001

Sexe Age Régions

49%

51%

Homme

Femme

21%

22%

24%

10%

23%Ile-de-France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est

45%55%

25-27 ans

28-30 ans


Niveau d’études

CSP AAgriculteurs , Artisans, commerçants, Chefs d’entreprise, Cadres, Prof.intel.supérieures

CSP BProfessions intermédiaires

CSP CEmployés, Ouvriers

InactifsElèves/Etudiants, Chômeurs, Femme/homme

au foyer, Autres Inactifs

CSP

18%

13%

45%

24%

Inférieur au Bac

Bac à Bac +2

Bac + 3 et supérieur

15%

45%

40%

Profil sociodémographique des répondants – Détails par cible

Base totale Actifs Non Actifs

Bases 1001 760 241

SexeHommes 49% 54% 34%

Femmes 51% 46% 66%

Région

Ile-de-France 21% 21% 19%

Nord Ouest 22% 23% 20%

Nord Est 24% 23% 29%

Sud Ouest 10% 9% 12%

Sud Est 23% 24% 20%

CSP A 18% 24% -


� On compte trois quarts d’actifs au sein de l’échantillon : ils auront donc plus de poids dans les résultats de l’étude que les inactifs dans le global « tous répondants ».

�Les non actifs sont principalement des femmes ; c’est parmi elles que l’on observe les niveaux d’étude les plus bas et les âges les moins élevés.

� Les actifs sont principalement des hommes.

CSPCSP B 13% 17% -

CSP C 45% 59% -

Inactifs 24% - 100%

Niveaud’étude

Inférieur au Bac 15% 11% 28%

Bac à Bac +2 45% 46% 41%

Bac +3 et supérieur 40% 43% 31%

Age25-27 ans 45% 43% 52%

28-30 ans 55% 57% 48%

SynthèsePrésentation des résultats

Des 25-30 ans tous connectés

Base totale: 1001 répondants

81%

21%

16%

5%

98%

19%

79%

84%

95%

2%

Non ConcernésConcernés

Q1 : Dans les situations suivantes, et quel que soit le support (ordinateur, Smartphone, tablette…), vous connectez-vous en général à…

Depuis votre domicile

Quand vous êtes en mobilité

Depuis votre entreprise(Base: 760 – Actifs)

97%

60%

57%

3%

40%

43%

Non ConcernésConcernésFacebook

Réseaux sociaux professionnels

Twitter

Tumblr

Messagerie personnelle

OpinionWay – Kaspersky Lab – Février 2013

Actifs Concernés Non Actifs Concernés



Depuis votre entreprise



77% 44% 33% 83% 46%

17% 6% 12% 20% 6%

15% 9% 7% 13% 7%

5% 3% 3% 6% 2%

94% 53% 54% 96% 51%

� Les 25-30 ans sont tous connectés à Internet et aux réseaux sociaux (83% se connectent à au moins un réseau social par jour). � Facebook reste le premier réseau social utilisé (quatre répondants sur cinq s’y connectent quotidiennement).

� Une utilisation avant tout depuis le domicile.

� Pour les actifs et les non actifs, la hiérarchisation d’usage des plateformes reste la même ; on note seulement une légère sur-représentation de Facebook à domicile pour les non actifs.

� Les utilisateurs de Facebook sont majoritairement des femmes, contrairement aux autres réseaux sociaux.

Nombre moyen de connexions par jour…

ActifsNon Actifs

TOTAL Base

Nombre moyen de connexions par jour à…

Actifs Non Actifs TOTAL Base

6,8 8,6 7,3 810

3,1 2,83

210

5,4 7,2 5,8 160

Une fréquence de connexion élevée

Base: utilisateurs de chaque réseauQ1 : Dans les situations suivantes, et quel que soit le support (ordinateur, Smartphone, tablette…), combien de fois par jour vous connectez-vous en généralà…


ActifsActifs

TOTAL Base

De votre domicile 7,4 11,3 8,4 971


6,3 9,2 7 601

De votre entreprise 6,4 - 6,4 571

5,4 7,2 5,8 160

4,55,8

4,950

7,6 7,5 7,6 981

� Une fréquence de connexion quotidienne élevée, avec une utilisation presqu’aussi intensive de Facebook que de la messagerie personnelle, au global des actifs et inactifs.

� Les utilisateurs de réseaux sociaux se connectent en moyenne 9,2 fois par jour à ceux-ci.� En dehors de la messagerie, les répondants se connectent en moyenne à 1,5 réseau social parmi ceux mentionnés.

� Les inactifs ont une fréquence de connexion plus importante que les actifs, excepté pour les réseaux professionnels.� Les répondants de la région parisienne se connectent davantage en mobilité que ceux de toutes les autres régions.

� Les CSP A sont celles qui en moyenne se connectent le plus fréquemment par jour (11,8 sessions).

Base: utilisateurs pour chaque lieuBase: utilisateurs de chaque réseau

Les réseaux sociaux, des outils de travail à part entière ?

Base totale: 1001 répondantsQ2 (Si actif): Dans quelle mesure êtes-vous d’accord pour dire qu’aujourd’hui, vous utilisez les réseaux sociaux comme des outils de travail à part entière?Vous êtes…Q2 (Si non actif): Dans quelle mesure êtes-vous d’accord pour dire qu’aujourd’hui, les réseaux sociaux peuvent être considérés comme des outils de travail àpart entière? Vous êtes…

13%Tout à fait d’accord46%

ST D’accord

11%

30%

29%

30%

Tout à fait d’accord

Plutôt d’accord

Plutôt pas d’accord

Pas du tout d’accord

41%

ST D’accord

59%

ST Pas D’accord

Actifs

Les réseaux sociaux, des outils de travail à part entière

Les réseaux sociaux, des outils de travail à part entière


� Près d’un répondant sur deux accorde aux réseaux sociaux un statut d’outils de travail à part entière.

� La différence entre actifs et non actifs est plus prononcée pour cette question que pour les autres questions de l’étude. � Les actifs affichent des positions un peu plus radicales que les non actifs et moins en faveur des réseaux sociaux dans un cadre professionnel.

� Les utilisateurs fréquents de Facebook considèrent davantage les réseaux sociaux comme des outils de travail vs les autres répondants.

33%

28%

26%

Plutôt d’accord



46%

54%

ST Pas D’accord

20%

42%

27%

11%


Plutôt d’accord



62%

ST D’accord

38%

ST Pas D’accord

Non actifs

Actifs Non Actifs

ST D’accord

ST Pas d’accord

STD’accord

ST Pas d’accord

78% 22% 83% 17%

64% 36% 68% 32%

64% 36% 61% 39%

Perception des entreprisesBase totale: 1001 répondants

20%

14%

19%

59%

51%

44%

18%

29%

30%

3%

6%

7%

... A d'autres priorités que le matériel

... Reste prudente sur des investissements qui perdent rapidement de la valeur

... Ne sait pas offrir de bonnes conditions de travail

Q3: Comment percevriez vous une entreprise qui vous imposerait un matériel informatique moins performant que le vôtre (tablette, téléphone, ordinateur)?Avant tout comme une entreprise qui…

ST D’accord

79%

65%

63%


64% 36% 61% 39%

60% 40% 59% 41%

58% 42% 54% 46%

56% 44% 59% 41%

15%

15%

12%

44%

42%

45%

33%

34%

35%

8%

9%

8%

de travail

... Ne donne pas une bonne image d'elle-même

... Ne favorise pas l'épanouissement de ses salariés

... Sait donner des limites à ses salariés pour éviter les abus

� Des perceptions mitigées : les répondants comprennent la position de l’entreprise et ses contraintes, mais expriment néanmoins des besoins personnels à intégrer dans un cadre professionnel.

� Les perceptions sont assez communes, quel que soit le statut du répondant (actif ou inactif).

Plutôt d’accordTout à fait d’accord Pas du tout d’accordPlutôt pas d’accord

59%

57%

57%

Outils perso vs outils pro



Q4: Dans quelle mesure accepteriez vous de travailler dans une entreprise qui…

36%

21%

24%

44%

51%

36%

16%

23%

28%

4%

5%

12%

... Ne vous permet pas d'accéder aux réseaux sociaux depuis le bureau avec le matériel de l'entreprise (Smartphone, tablette ...)

... Vous propose un matériel informatique (téléphone, ordinateur, tablette) moins performant que celui que vous possédez à votre domicile

... Ne vous permet pas d'accéder aux réseaux sociaux depuis le bureau avec votre matériel (Smartphone, tablette ...)

35% 44% 17% 4%... Ne vous permet pas d'accéder aux réseaux sociaux depuis le bureau avec le

matériel de l'entreprise (Smartphone, tablette ...)

ST D’accord

80%

72%

60%

Actifs ST D’accord

78%


� Les répondants expriment un besoin derespect de la liberté privée (utilisation deleurs propres outils), mais reconnaissenten même temps les limites imposées parles entreprises.

� Les inactifs se déclarent généralement plus tolérants que les actifs (mais sont moins « en situation » également).� Les répondants ayant le niveau d’études le plus bas (inférieur au Bac) s’avèrent plus tolérants que les autres répondants, notamment que ceux

disposant des diplômes les plus élevés (Bac +3 et supérieurs).� Les CSP A et les répondants de la région parisienne semblent quant à eux moins tolérants que les autres répondants.

Plutôt d’accord



20%

23%

52%

37%

24%

29%

4%

11%



42%

25%

28%

45%

50%

33%

10%

18%

26%

3%

7%

13%

... Ne vous permet pas d'accéder aux réseaux sociaux depuis le bureau avec le matériel de l'entreprise (Smartphone, tablette ...)



Non actifs

72%

60%

ST D’accord

78%

87%

75%

61%

Durée de travail estimée


Heures travaillées au bureau

Heure travaillées au domicile

Total d’heures travaillées

93%

56%

97%

7%

44%

3%

Non ConcernésConcernés

Q5 (si actif): Combien d’heures par semaine travaillez-vous en moyenne depuis votre bureau et depuis votre domicile?Q5 (si non-actif): Pour votre prochain emploi, combien d’heures par semaine imaginez vous en moyenne travailler depuis votre bureau et depuis votredomicile?

33,3

Nombre d’heures moyen

11,8

36,2

Dupliquant (Bureau + Domicile)

Exclusif Bureau

Exclusif Domicile

Ne sait pas

55%

18%

3%

24%

Base: 763


93%

54%

97%

7%

46%

3%

� Un quart des répondants n’est pas en mesure dedéterminer sa durée hebdomadaire de travail, réelle(pour les actifs) ou projetée (pour les inactifs).

� Le bureau reste un lieu de travail privilégié pour laquasi-totalité des répondants, mais plus d’un surdeux déclare travailler, ne serait-cequ’occasionnellement, depuis le domicile.

� La vision projetée des inactifs reflète assezfidèlement la réalité des actifs, avec cependant uneplus grande part de travail à domicile.

� Les CSP A et CSP B sont celles qui semblent lemieux se prêter à une mixité bureau / domicile.

� Ce sont les CSP A et les inactifs qui déclarent le plusgrand nombre d’heures travaillées au domicile.

Non ConcernésConcernés Nombre d’heures moyen

33,6Heures travaillées au bureau

Heure travaillées au domicile


11,1

35,9

94%

67%

98%

6%

33%

2%

Non ConcernésConcernés Nombre d’heures moyen

31,6Heures travaillées au bureau

Heures travaillées au domicile


14,6

37,6

Actifs

Non actifs

Base: 763

Base: 637

Base: 126

Préférence du lieu de travail

Base totale: 1001 répondantsQ6: Si vous aviez le choix, depuis quel(s) lieu(x) préfériez vous travailler?

Depuis le bureau uniquement

Majoritairement depuis le bureau et de temps en temps depuis votre domicile

Depuis votre domicile uniquement

Autant depuis le bureau que depuis votre domicile

De temps en temps depuis le bureau mais majoritairement depuis votre domicile

Cela vous est égal

27%

25%

14%

12%

11%

11%

52%

ST Majoritairement Bureau

25%

ST Majoritairement Domicile


30%

27%

13%

11%

10%

9%

� Le bureau reste globalement le lieu de travail privilégié.

� Les inactifs sont plus enclins à souhaiter travailler de leur domicile que les actifs.� Plus le niveau d’études augmente, plus les répondants préfèrent travailler majoritairement depuis le bureau.

� Les répondants du Nord Est sont plus disposés à travailler majoritairement depuis leur domicile que ceux des autres régions.

57%


23%







Cela vous est égal

20%

18%

17%

17%

15%

13%

37%


33%





Cela vous est égal



Actifs Non actifs

Non respect des règles de sécurité des entreprises

Base actifs: 760 répondants

9%

18%

13%

56%

4%

Oui, plusieurs fois

Oui, une ou deux fois

Non, mais vous pourriez à l’occasion

Non, et vous n’y avez jamais pensé

Vous ne savez pas

27%

ST Oui

69%

ST Non

Q7: Avez-vous déjà essayé d’outrepasser les règles de sécurité d’une entreprise de manière à pouvoir télécharger un logiciel ou à surfer sur un site enparticulier non autorisé ou bloqué?


� Les utilisateurs fréquents de Facebook sont plus nombreux à avoir outrepassé les règles de sécurité que les occasionnels et non utilisateurs. Une grande majorité des non utilisateurs n’a jamais envisagé cette pratique.

� L’âge influence également les comportements : les 25-27 ans ont davantage tendance à enfreindre ces règles que les 28-30 ans.

11%

9%

9%

23%

18%

11%

13%

12%

17%

49%

57%

61%

4%

4%

2%

Fréquents Facebook

Occasionnels Facebook

Non utilisateurs Facebook

10%

9%

22%

15%

17%

10%

47%

62%

4%

4%

25 – 27 ans

28 – 30 ans

ST Oui

35%

26%

20%

ST Oui

32%

24%

Fréquence d’utilisation de Facebook Age

� Globalement les actifs n’outrepassent pas les règles de sécurité de leurs entreprises. Plus d’un sur deux n’y a même jamais pensé.

Les mails et le cadre professionnel


52%

48%

38%

42%

43%

41%

4%

6%

14%

2%

3%

7%

Une solution pratique

Un moyen de communication dans l'air du temps

Quelque chose dont vous ne pouvez pas vous passer

Actifs Non Actifs

ST D’accord

ST Pas d’accord

STD’accord

ST Pas d’accord

94% 6% 95% 5%

91% 9% 95% 5%

78% 22% 80% 20%

Q8 (Si actifs): Aujourd’hui, que représente l’email pour vous dans un cadre professionnel?Q8 (si non actifs): Aujourd’hui, que représenterait l’email pour vous dans un cadre professionnel?

ST D’accord

94%

92%

78%


38%

17%

4%

3%

41%

31%

14%

9%

14%

36%

36%

40%

7%

16%

46%

48%

vous passer

Un outil purement professionnel

Un fardeau

Un outil du passé

48% 52% 48% 52%

19% 81% 13% 87%

12% 88% 9% 91%

� L’email reste un outil fortement utilisé dans un contexte professionnel, non obsolète et valorisé pour sa praticité. � Près d’une personne sur deux le considère aujourd’hui comme un outil purement professionnel.

� La perception est assez commune aux actifs et aux inactifs au global.� Les répondants disposant des niveaux d’études les moins élevés (inférieurs au Bac) ont une vision plus réservée de l’email aujourd’hui dans le

cadre professionnel que les autres répondants.

Plutôt d’accordTout à fait d’accord Pas du tout d’accordPlutôt pas d’accord

78%

48%

18%

11%

Les outils utilisés pour surfer sur Internet

Base actifs: 760 répondants

Votre ordinateur portable

Votre Smartphone

Votre ordinateur fixe

Un ordinateur fixe fourni par votre entreprise

70%

55%

47%

32%96%

ST vos outils

Q9: Quel(s) outil(s) utilisez vous actuellement pour surfer sur Internet, ne serait-ce que pour lire vos emails?

85%

ST Ordinateur portable

79%

ST Ordinateur fixe


� Les actifs surfent sur Internet majoritairement depuis leurs propres outils.� Plus d’un actif sur deux utilise son Smartphone pour surfer sur Internet.

� Plus le niveau d’études augmente, plus les personnes vont utiliser les outils de leur entreprise. � De manière assez corrélée, les CSP A utilisent également davantage les outils de leur entreprise que les autres répondants.

� Les actifs de la région parisienne ont plus tendance à utiliser leur Smartphone que les actifs des autres régions.

Votre tablette

Un ordinateur portable fourni par votre entreprise

Un Smartphone fourni par votre entreprise

Une tablette fournie par votre entreprise

Vous n'utilisez aucun de ces supports pour surfer sur Internet

18%

14%

4%

2%

1%

44%

ST les outils de votre entreprise

59%

ST Smartphone

20%

ST Tablette

Synthèse des résultats

Par cible d’étude

Au global

� Les 25-30 ans sont tous connectés à Internet et aux réseaux sociaux. Ils ont une fréquence de connexion intensive à ceux-ci. Plus d’unsur deux leur accorde même le statut d’outils de travail à part entière.

� Les plus jeunes (25-27 ans) sont globalement plus connectés que leurs aînés (28-30 ans), et plus particulièrement aux « nouveauxréseaux sociaux » comme Twitter et Tumblr.

� Les 25-30 ans ont une perception mitigée d’une entreprise offrant des outils informatiques moins performants que les leurs etbloquant l’accès à certains sites. Ils se montrent relativement compréhensifs tout en restant attachés à leurs habitudes personnelles decommunication. Ils souhaitent également que l’entreprise respecte leur liberté individuelle (pouvoir se connecter avec leurs propres outilsaux sites de leur choix).

� Même si le bureau reste le lieu de travail privilégié (dans les faits et les intentions), le domicile devient une réelle annexe de celui-ci.Pour une partie des répondants (14%), il constituerait même le lieu de travail préféré.

� L’email est toujours considéré comme un outil dans l’air du temps dans un cadre professionnel et reste grandement utilisé tant au niveauprofessionnel que privé. Au niveau personnel, les 25-30 ans ont une utilisation presqu’aussi intensive de Facebook que de leur


Actifs

� Les actifs privilégient davantage le bureau comme lieu exclusifde travail que les inactifs. Mais plus la CSP augmente, plus ilscombinent les deux lieux.

� Globalement, les actifs outrepassent peu les règles de sécuritéde leur entreprise concernant l’informatique; une grande partie n’ya même jamais pensé. Cependant, les plus connectés et les plusjeunes ont tendance à l’avoir davantage fait que les autres.

� L’ordinateur (portable et fixe) reste l’outil le plus utilisé poursurfer sur Internet; même si par ailleurs, plus d’un actif surdeux surfe sur Internet via son Smartphone.

Non-Actifs

� Les inactifs ont une fréquence de connexion plus importanteque les actifs et considèrent davantage les réseaux sociauxcomme des outils de travail à part entière (62% D’accord vs41%).

� Ils sont relativement plus tolérants que les actifs envers uneentreprise offrant des outils informatiques moinsperformants que les leurs et bloquant l’accès à certains sites.

� Les inactifs privilégient davantage le travail à leur domicileque les actifs (33% vs 23%).

professionnel que privé. Au niveau personnel, les 25-30 ans ont une utilisation presqu’aussi intensive de Facebook que de leurmessagerie.

Avec quelques nuances …

En résumé

� Des 25-30 ans très connectés…

� Les répondants sont tous connectés à Internet et aux réseaux sociaux.� Ils en ont une utilisation intensive avec un nombre de connexions quotidiennes important.� Ils se connectent de tout lieu, même s’ils privilégient leur domicile.� Les actifs utilisent divers outils pour surfer sur internet, avec une grande importance pour leur Smartphone.

� … Avec des pratiques dans le cadre professionnel qui prennent en compte cette connectivité tout en restantconventionnelles.

� La moitié des 25-30 ans considère que les réseaux sociaux sont des outils de travail à part entière.


� La moitié des 25-30 ans considère que les réseaux sociaux sont des outils de travail à part entière.� Ils ne sont pas hostiles à une entreprise aux outils informatiques moins performants que les leurs et ayant des règles

de sécurité informatique strictes mais en ont une perception mitigée.� Ils privilégient toujours le bureau comme lieu de travail mais en ayant parfois leur domicile comme annexe de

celui-ci.� L’email reste pour eux un outil utile et indispensable dans le cadre professionnel.

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