On Ne Peut Pas Ne Pas Communiquer
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7/26/2019 On Ne Peut Pas Ne Pas Communiquer
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On ne peut pas ne pas communiquer
La communication est invitable
La communication sapprend
La communication se fait sur 2 niveaus : li,formation et le
comportement
La communication se fait degal gal ou ingalement.
Il y a plusieurs faons de communiquer : Orale, non verbale,
utilisation de moyens grap!iques, tec!nologiques
"efinition de la communication interculturelle selon stella tingtoomey
Les elements constitutifs de la dfinition de communication
interculturelle sont
2 personnes ou groupes
"e culture diffrente #dfinition tr$s large de culture%
&n interaction
'gociant un signifi commun
La (eest importante car elle souligne limportance dessayer
non seulement de communiquer mais galement de
comprendrece qui est autrement plus difficile et comple)e
La mtap!ore de liceberg est souvent utilise pour parler de
communication interculturelle pour mettre en relief la partie
visible et la partie invisible de liceberg, la seconde partie tant
nettement plus importante que la premi$re.
la partie visible #arc!itecture, nourriture, comportements,
institutions, arts*% repose sur une partie invisible, bien plus
importante #valeurs, normes, croyances%, qui lui donne unfondement et un sens.
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+ien entendu, les interactions de pouvoir, de d pendance,
d-influence sont nombreuses et comple)es, voire parfois
contradictoires entre les deu) parties de l-iceberg, et le
conte)te e)erce lui aussi son influence.
ue donnons nous voir de nousm/mes, comment voyons
nous les autres, comment interagissons nous 0
donner copie entre ce que 1e pense**.
L-image devient d-autant plus r vlatrice si l-on parle de
communication interculturelle, dans le sens d-unecommunication entre deu) icebergs, et si l-on se demande
comment l-un des deu) peroit l-autre. eroitil seulement la
partie visible de l-autre iceberg0 3ur quelles bases fondetil ses
perceptions et interprtations, si une partie si importante de
l-autre iceberg est invisible0 4omprendil vraiment ce qu-il voit
c!e5 l-autre, s-il est inconscient de ou6et ignorant de la partie
invisible de l-iceberg de l-autre0 &t qu-en estil si nous sommes
aussi ignorants de ou inconscients de la partie invisible de notre
propre iceberg0
Lorsque l-on parle de communication interculturelle, on parle
inluctablement de valeurs culturelles, qui sont la base de nos
attitudes, comportements et fonctionnements, que nous en
soyons conscientes ou pas, et que nous agissions en!armonie ou en contradiction avec les valeurs culturelles des
groupes dont nous sommes membres.
Les valeurs sont aussi le filtre au travers duquel nous percevons
et valuons les attitudes et actions des autres
ar e)emple, des rec!erc!es tr$s pousses au niveau
international et interculturel ont permis de produire des
mod$les comme base de dpart pour rflc!ir nos propres
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valeurs culturelles, et la mani$re dont elles diff$rent des
valeurs culturelles des personnes de cultures diffrentes avec
qui nous sommes en interaction.
7ableau p2 et 8
Leffet de filtre des valeurs culturelles tant si puissant, on peut
observer des perceptions et interprtations diffrentes de la
m/me situation, du m/me mot, ou du m/me silence et ce,
parfois au sein dune m/me culture.
. Le potentiel pour des perceptions diffrentes est encoreaccentu lorsque les personnes en interaction viennent
d-!ori5ons diffrents et ont des valeurs diffrentes. La notion de
perception est donc centrale lorsque l-on rflc!it la
communication interculturelle
Lors de la premire tape du module perception, les
participant-e-s regardent une image.
4opie p 9
La communication passe par des filtres efficaces
4e que nous montrons
4e que nous percevons 4omment nous interagissons
4omment nous interprtons et classifions ce qui nous
entoure nos moteurs
4e que nous montrons
Le paralanguage : la langue parle nest pas neutre, le ton, le
type de mots employsLes gestes, le)pression du visage, et les mouvements
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Les yeu),Les ob1ets comme les v/tementsLe touc!erLappropriation de lespace
Lutilisation du temps*.
On ne peut pas viter la communication non verbale, elle ne
peut pas /tre consciente, intentionnelle ni m/me russie, mais
elle e)iste.&lle est notre premier mode de communication ; les mots font
passer linformation sur le contenu, la comm verbale fait passer
linformation affective.
Les messages non verbau) sont plus fiables que les verbau).On peut mentir avec des mots. 3i le message verbal est en
conflit avec le non verbal on aura tendance croire le non
verbal.On a confiance en ceu) qui ont un comportement non verbal
qui confirme et renforce le contenu de leur comm verbale.
"ans ce que nous percevons, nous nous dvoilons. 4!aque
fois que nous parlons de quelque c!ose ce nest pas seulementcette c!ose que nous dcrivons, cest un de nos < filtres = qui
nous montrons : la faon dont on parle de quelquun renseigne
moins sur ce quelquun que sur nousm/mes en ralit.
!oto 1eune fille et vase4opie page suivante 0
'os interactions&lles passent par les r>les, la posture que nous avons lorsque
lon communique. &n analyse transactionnelle on apprend
rflc!ir notre posture ou au) 1eu) psyc!ologiques que lon
met en place ou que lon subit.7riangle de ?arpman 0
4opie page < interaction 1ugement social =
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"ans notre communication dautres interactions entre en ligne
de compte par e)emple : besoins, coyances et valeurs.
Les besoins sont des motivations qui vont interfrer sur notre
communication, #comment couter attentivement quand on afaim, comment prendre du recul dans une relation daide quand
on a besoins daffection%
@u niveau des croyances : elles sont multiples, du p$re noel
#croyance qui c!ange avec le temps% 1e suis nul en mat! #qui
est une rsistance au c!angement%..
Aaleurs : ce qui est bon ou mauvais pour nous*.tu ne tueras
point etc.
Bne communication sans motion est elle possible 07ristesse perteLa peur dangerLa col$re obstacleLa 1oie russite
Crer ses motions est une faon de les reconnaitre et non pasde les ignorer car elles ne vous ignorent pas.
Interactions : conflitsAoire page #copier% ) 2p
"onc, dvelopper une coute active et comp!ensive est tr$s
important car cest :&couter attentivement la totalit du message adress par
lautre #les mots et les sentiments% et lui renvoyer ce que lon
pense avoir reu.&lle ncessite :Aolont et effort de compr!ensionOb1ectivit en mettant au placard ses pr1ugs et ses opiniions
personnelles.
4opieer les peits bon!ommes
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La manire de s'exprimer avec des mots, de communiquer avec
des mots varie fortement d'une culture l'autre, voire d'une
personne l'autre dans la mme culture. Le fait de parler la
mme langue n'est pas synonyme de parler un mme
langage.Caque personne a une mani! re pr"f"r"e de communiquer.
#out comme les valeurs culturelles, nos styles de
communication nous o$rent les strat"gies pour entrer en
conversation avec autrui, et les standards pour interpr"ter et
"valuer leur communication.Conna%tre ces styles, tre conscient!e de ses propres styles,
savoir reconna%tre les styles utilis"s par nos interlocuteurs etinterlocutrices contri&ue grandement une meilleure
compr"ension interculturelle. avoir reconna%tre les styles de
communication et les respecter est une premire "tape du
d"veloppement de comp"tences intercultuavoir modi(er son "coute pour comprendre le sens du
message communiqu" dans un style autre que le n)tre est
l'"tape suivante. L'"tape ult"rieure * encore plus di+cile, mais
preuve d'une comp"tence interculturelle * est de savoir adapterson style de communication au contexte, et petit petit
apprendre communiquer dans les styles de l'autre. ucun
style de communication n'est meilleur qu'un autre, comme
aucune perception n'est plus -usti("e qu'une autre. t tous les
styles permettent d'a&order tous les su-ets. La di+cult"
appara%t dans la rencontre entre des personnes pratiquant des
styles di$"rents, qui ne se comprennent pas ou ne respectent
pas le style de l'autre.
"ans le conte)te non verbalCertains gestes par exemple sont similaires d'une culture
l'autre, mais leur signi(cation et message peuvent tre
totalement di$"rents dans caque culture. /'autre part, des
valeurs ou messages similaires peuvent tre exprim"s par des
expressions non ver&ales di$"rentes. /ans certaines cultures,
par exemple, pour exprimer le respect, les enfants sont pri"s de
regarder les adultes quand ils leur parlent. /ans d'autres
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