Octopus exclusif aux services TI? Et depuis quand?
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OCTOPUS EXCLUSIF AUX SERVICES TI ?ET DEPUIS QUAND ?
DOCUMENT CONFIDENTIEL COPYRIGHT © OCTOPUS-ITSM 2014. TOUS DROITS RÉSERVÉS
Présenté par: Sandra Lévesque Patrick Narbonne Nathalie Asselin
2
Commençons par répondre à cette question
DEPUIS QUAND?
3
L’HISTORIQUE D’OCTOPUS
Début d’OctopusIntroduction
du
Multi-équipe
Première équipe
pilote GBM
Première équipe RM
2005 – Début d’Octopus (technologies de l’information)
2006 – Introduction du multi-équipe
2007 – Début du génie biomédical
2008 – Début des ressources matérielles
2005 2006 2007 2008
4
COMPARONS LE PORTAIL WEB
5
COMPARONS LE PORTAIL WEB
6
COMPARONS LES GABARITS
7
COMPARONS LES GABARITS
8
LES ÉQUIPES EN CHIFFRES
9
À CE JOUR, EN CHIFFRES
56%
15%
7%
2%
20%
Technologie de l'information
Ressources matérielles et salubrité
Génie Biomédical
Ressources humaines
Autres
10
QUELLES SONT LES AUTRES ?
Communication
Service alimentaire
Audiovisuel
QATransport
GéomatiquePlaintePaieEtc.Service à la
clientèle
Archive
11
QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX
Hewitt Service à la clientèle pour pièce d’équipement quart
de soir
Voici quelques exemples de projets un peu différents ou temporaires qui ont été faits par certains clients d’Octopus:
La Mairie de Saint-Égrève (France) Portail citoyens
1212
QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX
École nationale de police Gestion de l’inventaire de l’armurerie
12
Groupe St-Hubert Service à la clientèle
Chambre des notaires Centre d'Expertise en droit immobilier Médiation Projet temporaire pour Lac-Mégantic
13
FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE
Base de données
sur serveur local
AutresGénie biomédical, Ressources
humaines, Communication, etc.
Ressources matérielles
TI
Centre de services
Techniciens
Administrateurs
Service à la clientèle
Base de données sur serveur
hébergé
OU
Base de donnéesséparée en équipes
Groupes de chaque équipe
Intervenants de chaque équipe
Électriciens
Plombiers
Ouvriers de maintenance
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FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE
Ressourcesmatérielles
Autres
Utilisateurs
Sites
Départements
Portail Web
TI
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PLUSIEURS AVANTAGES
Pour les utilisateurs Un seul portail Web pour plusieurs types de requêtes
Pour les intervenants Expertise accrue du logiciel à travers les équipes Centralisation des données communes Décentralisation des configurations propres à chaque équipe La possibilité de personnaliser la solution pour une ou toutes les équipe
Pour l’entreprise Une économie sur le volume Un seul fournisseur à gérer Un produit en évolution
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DÉMONSTRATIONPORTAIL WEB
17
DISCUTONSUN PEU…
18
L’équipe d’Octopus vous remercie d’avoir participé à cette première journée utilisateurs
MERCI !