Octobre 2000PUC SaoPaulo 1 Romain Zeiliger CNRS-GATE 93 Chemin des Mouilles, 69130 Ecully, France....

Octobre 2000 PUC SaoPaulo 1

Romain ZeiligerCNRS-GATE

93 Chemin des Mouilles, 69130Ecully, France.

[email protected]

De l’information à la connaissance avec

NESTORun navigateur Web

cartographe et collaboratif

Télechargement de Nestor :http://www.gate.cnrs.fr/~zeiliger/nestor/nestor.htm


Sommaire• 1. Quelques principes de conception d’un logiciel

(en particulier dans le domaine de l’éducation)

• 2. Problématique de la navigation Webet application de ces principes à la conception de NESTOR

• 3. Démonstration

• 4. Questions et discussion.


1. Quelques principes permettant d’orienter la conception d’un logiciel

• Passer d ’une conception techno-centrée (technology driven) à une conception centrée sur l’usager (user centred)

ou mieux

impliquant l ’usager (participative design)

• S ’interroger sur le rôle des artefacts dans les activités humaines et en particulier considérer les relations qui existent entre outils, activité et apprentissage en général.

• S ’interroger sur la nature de l’interaction personne-machine (HCI) à partir des modèles issus de la psychologie.


Les recherches sur l’interaction personne-machine (HCI)

• Les approches classiques qui décrivent par exemple l’interaction homme-machine comme une boucle de traitement de l ’information

n ’apportent pas une base suffisante pour comprendre l’usage de l’ordinateur en contexte (Bodker, Kuutti)dans ses dimensions sociales, culturelles, organisationelles , affectives« From human factors to human actors » (Bannon)

• L ’interaction homme-machine doit être considérée dans un contexte plus large : par exemple celui d’ ACTIVITE (Nardi)

information signification

traitement construction


Concevoir un logiciel c’est concevoir une activité (Kaptelinin)

The design of computer systems supporting some particular work-practice within an organization is essentially a co-construction of that work practice (Bardram)


La théorie de l’activité• D ’après Vygotsky, Leontiev et la psychologie historico-culturelle russe

et plus récemment Kaptelinin, Nardi dans le domaine HCI

• Notre relation à notre environnement (la conscience) est mediatisée par des activités qui prennent place dans un contexte socio-culturel.

• Une activité est structurée d ’abord par son objet (motifs, désirs)(Deux activités se différencient d ’abord par leur objet)

• La relation entre le sujet et l’objet (de l ’activité) est médiatisée par des outils (artefacts, outils psychologiques)

• L ’activité mentale est dérivée de l’activité externe par un processus d ’internalisation.

• L ’activité est l’unité d ’analyse minimale pour comprendre le fonctionnement cognitif humain.


Le rôle de médiation des artefacts

• “Artifacts do not serve simply to FACILITATE mental processes that would otherwise exist. They fundamentally shape and transform them” (Cole, Wertsch).

• A) Les outils transforment les activités Et selon le principe d’internalisation/externalisation, en transformant l’activité externe ils transforment notre activité mentale.

• “the inclusion of a tool in the process of behavior :introduces new functions connected with the use of the tool and its control, Abolishes several processes whose work is accomplished by the tool, ALTERS the course of all the mental processes that enter in the composition of the instrumental act.” (Vygotsky)

• B) Les outils accumulent dans leurs proprietés les pratiques sociales et ils contribuent à leur transmission (ils sont utilisés dans des “communautés de pratique”).


La structure d’une activité (d’après Leontiev)

• Trois niveaux, chacun structuré par son objet :– Niveau supérieur : ACTIVITES

orientées (impelled) par un motif (vouloir, devoir) , une « raison de »

– Niveau intermediaire : ACTIONSdirigées vers un but (conscient)

– Niveau inférieur : OPERATIONS structurées par des conditions de réalisation

• Ces niveaux changent dans le cours de l ’action


L ’appropriation des outils : transformer les outils en instruments.• Pour Vygotsky : les outils psychologiques sont dirigés vers une transformation des

sujets (mentale) tandis que les outils techniques sont dirigés vers une transformation des objets.Rabardel propose une unification : l’outil (appelé alors instrument) s’adresse à la fois au psychisme, au comportement et aux objets à transformer (proche du concept d ’organe fonctionnel).

• Selon Rabardel, l ’appropriation est le processus par lequel le sujet reconstruit pour lui-même des schèmes d ’utilisation d ’un artefact au cours d ’une activité significative pour lui. Un artefact devient instrument lorsqu’il devient mediateur de l ’action pour le sujet : le sujet institue l ’outil comme instrument pour lui-même.

• instrument = artefact (externe) + schemes d ’usage (mental)• les schemes d ’usage sont un outil psychologique au sens de Vygotsky.• Rabardel parle de « génèse instrumentale » (le processus est important et non pas

le résultat seul).


Connaissance et constructivismes.• Dewey

– « knowledge emerges only from a situation in which learners have to draw it out of experiences that have meaning to them »

• Piaget « cognitive oriented constructivism »

– la psychologie génetique induit un processus éducatif centré sur la réflexion à partir de l ’action et l’apprentissage individuel.

• Vygotsky « socially oriented constructivism » ou constructionisme.

– co-constructionisme : « there is an active child , an active environment and a third factor = cultural mediation. (Cole, Wertsch).

• Bruner– la psychologie historico-culturelle induit des pratiques pédagogiques centrées

sur la participation et la collaboration.(vers une communauté de connaissance)


L ’apprentissage ...

• L’apprentissage est une activité d ’auto-transformation mentale par des sujets intentionnels,incarnés, motivés et situés (Linard).

• Human knowledge is always the knowledge of something for someone in a context (Linard)


2. Un exemple d’ application de ces principes :

• Problématique de la navigation et de la recherche d ’informationsur le WEB

• La conception du logiciel de navigationNESTOR


Problématique de la navigation sur le WEB

• Navigation dans les hypertextes “fermés”:

• problêmes : disorientation & cognitive overload (Conklin,1988)

• solutions : améliorer la conception des hypertextes (ex hypertextes adaptatifs)

• Navigation dans les hypertextes “ouverts” (le Web) • ces solutions ne sont pas applicables.• d’autres problêmes apparaissent.

• Contexte : 200 millions de surfeurs … qui utilisent deux navigateurs presque identiques. (Nestcape et InternetExplorer)


L’aide à la navigation avec NESTOR : Une approche constructiviste

• Dans les espaces physiques, on se sert plutôt des cartes existantes pour se repérer et naviguer.

• Dans les espaces d’informations électroniques, on va proposer de naviguer en construisant soi-même ses repères et ses cartes.

• C’est une approche de l’aide à la navigation d’inspiration constructiviste.

“Se hace el camino al caminando” (Maçado)


Démonstration du logiciel ou

Présentation de sa conception

-

Comment commencer ?

Le dilemme !


Nestor


Une approche centrée sur l’interaction

• C’est un des concepts-clé de l’informatiqueInternet : interaction homme-machine et interaction sociale.

• La manipulation de représentations graphiques externes facilite les tâches cognitives:

Externalisation/Internalisation (Vygotsky)Computational offloading (Larkin, Simon)Re-representation (Norman)Constraining the problem space (Johnson-Laird)Immersion “a greater feeling of presence in the represented world”(Kalawsky)

• L’ approche NESTOR:A-Favoriser l’interaction personne-machine en favorisant l’interactiongraphique et la visualisation.

B-Favoriser l’interaction entre personnes (travail coopératif)Pas d’intelligence, peu de recherche automatique de l’information


Combiner les deux principaux modes d’ interaction personne-machine

• L’approche NESTOR :Fournir en permanence une double représentation : hypertextuelle et graphique. De la même maniére qu’un lien hypertexte est contextualisé (dans undocument), un document est contextualisé dans une carte.


Prendre en compte l’importance de la revisite dans la navigation Web

• Plus de la moitié des navigations sont des revisites 58% (Tauscher, Greenberg, 97) 54% (Zeiliger, Belisle,99)

• Les pages revisitées sont surtout les plus récentes. 85% dans les “last 10”

• Outils de revisite : back et forward (30% des revisites) bookmarks : revisite sous 3 mois:50%, 6 mois:67%, 12mois:96% (Abrams,98) historique (3% des revisites) autres : “last 10”, hasard, etc ..

• L’ approche NESTOR : Faciliter la revisite en traçant des “cartes de navigation” qui remplacent les bookmarks et les boutons “back” et “forward”.


Prendre en compte le rôle de médiation des artefacts

• “Artifacts do not serve simply to FACILITATE mental processes that would otherwise exist. They fundamentally shape and transform them.” (Vygotsky, Wertsch) :

the navigator’s subjective experience plays an important role in Webnavigation (Jul, Furnas).

Web navigation is MEDIATED by navigation software

• L’approche NESTOR :aider les usagers à capitaliser et conceptualiser leur propre expérience de la navigation en les incitant à construire des objets navigationnels: des cartes, des tours ..


Prendre en compte le Web en tant qu’espace d’information non-structuré

• “Navigation is strongly influenced by the extent to which the information space has been moderated” (Apperley).

• In a moderated info. Space: “the space is known in advance so the moderator can provide a definitive map of it”.

• In a non-moderated space - such as the Web - “The structure tends to be anarchic. The space is not fully known so navigators must construct their own maps and depend on serendipitous discovery” (Furnas, 97).

• L’ approche NESTOR : Faire évoluer les cartes Web vers un espace de construction

graphique qui donne des moyens à l’usager pour construire du sens.


Lutter contre le syndrome de la “dépendance Web”

• La « dépendance Web » en éducation (Weir) : utiliser des documents Websans pouvoir mesurer leur validitéavec un bas degré de pertinenceet travailler par copier-coller et plagiat.

•L’approche NESTOR : Inciter les usagers à aller au delà de la simple cartographie de ressources Webles cartes peuvent être enrichies par apport personnel de contenu : annotations, nouveaux documents, liens.

Lecture Ecriture


Construire une information “qui compte”

• Une information “qui compte” (Harper) :son contenu (quoi)les caractéristiques de sa source (qui)son contexte d’utilisation (pour qui, pour quoi)

• L’approche NESTOR :aider les usagers à construire à partir des ressources du Web, un espace d’information personnel en rapport avec leur contexte de travail.

Individuel Collaboratif


Favoriser le travail collaboratif

• La clé de l’information signifiante, c’est « a world-known-in-common »Technologies need to be developed that are supportive of collaboratively defined institutional matters of relevance” (Harper)

• L’activité - socialement organisée, au sens de la psychologie culturelle (Vygotsky) - est le cadre dans lequel information et communication s’intègrent :La navigation Web fait toujours partie d’une activité plus large, d’une pratique institutionnelle. Les éléments d ’information et de communication prennent leur sens dans le cadre contextuel constitué par l ’activité.

•L’approche NESTOR :Permettre la navigation collaborative, l’échange de cartes, l’organisation de l’activité à distance, la construction d’objets et

de représentations partagés.Favoriser la construction collaborative des connaissances.


Le chemin que l’on construit en naviguant ainsi, c’est celui de l’information à la connaissance.

• Une activité en 4 étapes avec NESTOR :

Travail individuel1 : collecte d ’informations dans des cartes

2 : enrichissement des cartes avec un apport de contenu3 : organisation des cartes

Travail collaboratif4 : production de cartes communes :navigation collaborative, dialogue, négociation, décision.

• Un processus en spirale (Bruner) dans lequel la connaissance est construite.


Télechargement de Nestor http://www.gate.cnrs.fr/~zeiliger/nestor/nestor.htm

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