Prof. BRANGIER Eric.

Introduction à la

Psychologie du travail et

des organisations et à

l’ergonomie

Présentation

► Professeur

► Formation et diplômes

► Parcours Professionnel

► Publications

Pour aller plus loin:

– https://www.researchgate.net/profile/Eric_Brangier

– http://eric.brangier.free.fr/apublications/index.html

► Implications administratives

► Relations internationales

► Relations économiques et sociales

► Pour aller plus loin: – Site perso: http://eric.brangier.free.fr/

– Site labo: http://perseus.univ-lorraine.fr

2

Dates

►12h, les lundis 25/09,

16/10, 06/11 et 20/11 de 9h

à 12h au 1er semestre.

►3 heures par semaine en

présentiel.

►48 heures de travail

minimum.

3

Evaluation des connaissances et validation

► Questionnaire à choix multiples d’une

heure vidéo-projetée.

Soyez à l’heure!

►Aucune documentation (papier ou

numérique) n’est permise pour les

évaluations.

4

Objectifs

►Ce cours vise à initier les étudiant.e.s avec la

psychologie dans le monde du travail.

►Le cours est constitué de présentations

magistrales.

►Niveau L1, L2, L3... Puis spécialisation vers un

Master

Ergonomie

Psychologie du travail et des organisations

5

Bibliographie

► Brangier, E., Lancry, A., & Louche, C.

(2004). Les dimensions humaines du

travail. Théories et pratiques en

psychologie du travail et des

organisations, Nancy : PUN, 670p. (EN

LIGNE et GRATUIT).

► Vallery, G., Bobillier Chaumon, M-E.,

Brangier, E., & Dubois, M. (2016).

Psychologie du travail et des

organisations : 110 notions clés.

Dunod. 472 pages. ISBN 978-2-10-

073811-3.

6

Bibliographie: comment faire une fiche?

► Objectifs : Dégager les points importants d’un texte.

Conserver en mémoire les informations utiles tirées de la lecture d’un texte.

Constituer une base de données de ses propres lectures.

Faciliter la prise de notes.

Permettre une évolution continue des fiches, par un archivage organisé.

Préparer les examens écrits et oraux de manière efficace.

Favoriser la réutilisation des fiches les années suivantes, notamment lors de

ses mémoires et rapports de stages, voire lors de sa carrière professionnelle.

Apprendre à utiliser un logiciel de gestion de données bibliographiques,

comme Endnote, Medeley, Zotero par exemple.

7

Structuration de la fiche (conseils généraux) ► Rappeler les informations générales sur le texte.

Titre, auteur, date de publication, éditeur/collection, nombre de pages, langue/traduction…

► Identification de l’auteur et de l’œuvre

Biographie, dates, autres éléments bibliographique, données socio-historiques…

► Sujet du texte

Projet de l’auteur, quelques lignes pour expliquer le texte.

► Résumé du texte

Présentation simplifiée en quelques lignes du texte. Elle comprend la position de l'auteur, ses arguments, ses

hypothèses, ses idées, sa conclusion.

Aide au résumé : Quel est le problème posé par l'auteur ou à quelle question cherche-t-il à répondre ou à quel

problème cherche-t-il une solution ? Quels sont les principaux concepts développés ? Quelles références ? Sur

quelles bases théoriques, bibliographiques s'appuie-t-il ? A quels auteurs est-il fait éventuellement référence ? Quels

sont les facteurs importants dégagés par l'auteur ?

► Contexte

Données historiques importantes, autres théories en cours, confrontations scientifiques, enjeux méthodologiques…

► Mots-clés

Les mots importants à retenir, les définitions à savoir, les théories à connaitre…

► Citation

Phrases jugées pertinentes.

► Commentaires personnels

Les interprétations différentes de celle de l'auteur, aspects pertinents pour le travail de psychologue, mettre en

valeurs les apports et les manques du texte, les critiques à l’égard du texte, impact du texte sur le lecteur, intérêts et

limites de la position de l’auteur…

8

Vidéographie

► Brangier, E., &

Drouin, A. (2013).

Histoire(s) de

l’ergonomie.

Université

ouverte des

humanités.

http://www.uoh.fr

/front/notice?id=

dbed6044-4eaa-

4168-b285-

52b99db59129 .

9

Vidéographie. Comment apprendre avec l’UOH?

10

Brangier, E., & Drouin, A. (2013). Histoire(s) de l’ergonomie. Université ouverte des

humanités. http://www.uoh.fr/front/notice?id=dbed6044-4eaa-4168-b285-52b99db59129 .

Suivre l’actualité

►Journaux,

►Webinformation

►Revue de presse

11

► Séance 1.

Introduction, histoire

et définitions.

► Séance 2. La

personne humaine du

travail.

► Séance 3.

L’organisation du

travail.

► Séance 4. La relation

vie professionnelle –

vie sociale.

12

Plan du cours

LE TRAVAIL 1.

13

14

“ Le travail est de prime abord un acte qui se passe entre l’homme et la

nature. L’homme y joue lui-même vis-à-vis de la nature le rôle d’une

puissance naturelle. Les forces dont son corps est doué, bras et jambes,

tête et mains, il les met en mouvement afin de s’assimiler des matières en

leur donnant une forme utile à sa vie. En même temps qu’il agit par ce

mouvement sur la nature extérieure et la modifie, il modifie sa propre

nature et développe les facultés qui y sommeillent. ”

Karl Marx

Le travail: définitions ► la malédiction biblique

La philosophie grecque

► Travail-corvée - ponos - qu'il faut accomplir jour après jour pour entretenir le milieu de vie et produire sa subsistance.

► La poiesis : le travail de l'artisan, de l'artiste, du « producteur ».

Le travail comme poiesis n'est plus, à la différence du ponos, asservi complètement aux nécessités et aux contraintes matérielles de la subsistance. (Hegel, Marx)

► Le travail comme praxis, que Hannah Arendt appelle « l'agir ».

l'activité non utilitaire qui tend à définir les conditions et les normes de la « bonne vie ».

– le débat politique et philosophique,

– réflexion, l'enseignement,

– une grande partie de ce qu'on appelle aujourd'hui le « relationnel » et la « production de sens »,

– … l'Eros.

► Ergon: ergonomie

16

Le travail aujourd’hui... Un exemple

►https://www.youtube.com/watch?v=3DVe_dARwlw

17

18

Définitions

► Wybrands (1999) : « la production des biens matériels nécessaires à la reproduction de nos forces biologiques (subsister dans la nature) et la production des biens utiles à notre insertion dans un monde (habiter un monde) ».

► Robert (1995) : ensemble des activités exercées pour parvenir à un résultat : oeuvre, production.

► Littré (1974) : diverses acceptions: un objet, une action de et sur des matériaux, des animaux, des machines,

des outils, le résultat d’une action humaine sur des objets matériels et intellectuels, cette action elle-même, une position socio-économique (emploi), l’appréciation d’une manière de faire, une souffrance (labeur), une hygiène de vie, une liberté ou une servilité.

► Le terme travail a recouvert petit à petit celui d’œuvre,

► l'activité par laquelle les humains façonnent et transforment leur milieu de vie.

Définitions de départ

► Travail :

activité humaine, organisée et régulée, plus ou moins pénible, source d’efforts et de satisfactions, liée à la production de biens utiles ou de services, tolérée dans une société donnée et dont une personne peut tirer des moyens d’existence.

► Psychologie du travail :

étude scientifique de la condition humaine en relation avec l’activité professionnelle.

19

ÉLÉMENTS

D’HISTOIRE 2.

20

Les débuts de la psychologie du travail

► recherches d’Alfred Binet (1857-1911)

► travaux de J-M. Lahy (1872-1943) à la SNCF

Problèmes concrets :

– dépister les enfants retardés et les orienter vers un

enseignement spécialisé ;

– sélectionner le personnel dans des entreprises où la sécurité

est impérative.

Objective:

– mesures précises et de les valider par rapport à des

comportements observés.

Aptitudes cognitives.

1933, Lahy fonde « Le Travail Humain ».

21

Après la première Guerre mondiale (1945-1960)

► Création de l’Association internationale de psychotechnique

deviendra l’Association Internationale de Psychologie Appliquée.

► En France,

développement de services de psychologie du travail, dans l’industrie

automobile, à la SNCF, à la RATP.

► En GB et USA,

les besoins des armées sont importants et créent un terrain

expérimental sans précédent

► 1946: La Division 14 de l’American Psychological Association (SIOP),

► 1953: onzième congrès de l’Association Internationale de

Psychotechnique se tient à Paris sous la présidence de Bonnardel .

22

Tendances 1960 à 1985

►En France: Après 1960: tendance à diminuer les recherches …

plutôt dans les domaines clinique, scolaire et en

psychologie expérimentale.

Seule l’ergonomie est un domaine actif de la

psychologie du travail française.

►Par contre, aux USA+GB

les méthodes et les instruments destinés à la

sélection professionnelle,

les thèmes propres à la psychologie des

organisations, la motivation, la satisfaction

au travail, le leadership… 23

Plusieurs raisons à cela:

► La place centrale prise par la psychologie expérimentale, sous

l’impulsion de Piéron, puis de Fraisse, le courant actif en

psychologie du développement créé par Wallon et par ses

collaborateurs.

► Le fait que la France a été pendant longtemps un pays de petites

entreprises, donc peu préoccupé par les problèmes

psychologiques que posent les grandes organisations.

En 1974, il n’y avait en France qu’une trentaine d’entreprises

employant plus de 5000 personnes, et ce chiffre n’avait pas varié

depuis la guerre...

► Les écoles de management (commerce et gestion)

24

Les années 1980 : la réduction ou la fin du

taylorisme?

► les besoins des entreprises en matière de gestion des

ressources humaines se sont affirmés,

progrès technologique

personnel apte à poursuivre sa formation

l’arrivée de travailleurs migrants

problèmes de communication, de motivation, de gestion de la

mobilité ;

les fusions acquisitions qui requièrent une harmonisation des

cultures organisationnelles ;

la prise en compte de problèmes sociaux, comme la préparation à la

retraite, l’intégration des handicapés;

mondialisation ; etc…

25

L’INVENTION D’UN

MÉTIER: PSYCHOLOGUE

DU TRAVAIL

3.

26

L’émergence de la psychologie du travail et des

organisations.

► fortement influencée par la psychologie expérimentale.

Elèves de Wundt qui exerceront un véritable travail de

pionnier en rapprochant la psychologie des questions de

terrain.

Cattell créera en 1890 le terme de “ test mental ” pour désigner

des épreuves, issues du laboratoire, permettant de mesurer

des fonctions sensori-motrices élémentaires.

► Lahy en France, à partir de 1908, puis Pacaud

joueront un rôle capital : épreuves pour la sélection de diverses populations (aiguilleurs,

conducteurs, dactylo…).

Démonstration de l’intérêt de l’utilisation des outils

psychotechniques,

– réduction significative du nombre des accidents chez les chauffeurs.

27

Dans le monde du travail, la psychologie s’est donc

préoccupée en premier lieu de l’évaluation des

individus.

Münsterberg jouera également un rôle clef en 1914 :

“ Psychotechnique ”.

– « la science des applications pratiques de la psychologie au

service de la solution des tâches culturelles ”

– Piéron (1950) : “ La psychotechnique est la discipline qui régit

l’application aux problèmes humains des données de la

psychophysiologie par l’emploi d’un ensemble de méthodes

rigoureusement scientifiques et principalement des méthodes

psychométriques ”.

28

L’orientation ergonomique

► 1914-18, en Angleterre, de nombreuses études sur le travail

industriel:

fatigue, durée du travail, travail répétitif…).

► 1939-1945, apparition de matériels militaires sophistiqués (radars,

avions de chasse…), renforcera les besoins et permettra l’apparition

d’une “ Human Engineering ” (ancêtre de l’ergonomie)

préoccupée par l’adaptation de la machine à l’homme.

► Les applications civiles ne manqueront pas d’arriver, pour:

lutter contre une division excessive du travail, prévenir les accidents,

améliorer les conditions de travail...

“ systèmes hommes-machines ”.

29

La perspective organisationnelle

► Mayo, à Hawthorne, aux USA

firent émerger la “ Psychologie des

Organisations ”.

– Importance de l’influence exercée par les groupes

dans les processus de production,

– Importance du style hiérarchique

– Importance des motivations (sociale et pas seulement

économique)

Herzberg, Maslow, Levine…

30

LA PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS

COMME DISCIPLINE SCIENTIFIQUE À PART ENTIÈRE

► La PTO est une discipline riche de nombreux niveaux d’analyse

(la relation entre l’individu et sa tâche, la relation entre l’individu

et l’organisation, les processus collectifs…).

► Les dénominations de la discipline dans les ouvrages de

référence (Leplat, 1996)

Psychotechnique (1914),

Psychologie Industrielle (1925),

Technopsychologie (1926),

Psychologie du travail (à partir de 1946),

Psychologie Appliquée (titre d’un traité dirigé par Piéron dans les

années 50),

enfin Psychologie du Travail et des Organisations.

Et dans les masters actuels « psychologie sociale du travail et

des organisations »

31

L’importance du terrain et du rôle des

psychologues du travail

► Les praticiens ont répondu aux demandes des entreprises,

► développement d’initiatives et de procédures pas toujours

valides:

le monde du travail attend des réponses réalistes et disponibles,

pas des propositions de recherche dont le résultat se fera attendre

et ne peut être garanti à l’avance.

► Création de nombreux cursus de spécialisations en psychologie

du travail,

► AIPTLF, RPTO, EWOP: Identité à ce groupe d’enseignants

chercheurs français spécialisés en psychologie du travail.

32

LE

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ET

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► Pourquoi faire?

recruter un collaborateur,

sélectionner une personne pour une promotion,

réorganiser un atelier,

aménager une nouvelle ligne de production,

implanter de nouveaux espaces de travail,

réduire des maladies professionnelles,

intégrer des jeunes professionnels,

maintenir des salariés âgés,

intervenir sur des problèmes de harcèlement moral ou sexuel,

favoriser l’adaptation de nouveaux logiciels,

réguler des conflits professionnels,

manager des équipes,

implanter des usines à l’étranger,

gérer des cadres expatriés,

aménager le temps de travail,

insérer des personnes handicapées,

remodeler les structures d’une organisation,

gérer le changement…, 33

Les grands thèmes de la psychologie du travail et des

organisations. ► (ENOP, 1998) :

La relation entre l’homme et sa tâche.

– Il s’agit de l’activité de travail des individus.

L’étude des tâches, de l’environnement du travail, de l’aménagement des postes, des

charges physiques et mentales relèvent de ce niveau.

La relation entre l’individu et l’organisation :

– c’est-à-dire son établissement, son entretien et sa rupture.

la sélection du personnel, le développement de carrière, l’engagement et la motivation, la

rémunération.

Les relations interpersonnelles

– en relation avec la structure et les dispositifs socio-techniques.

les communications, la prise de décision et les relations hiérarchiques, les conflits, les

structures, les changements organisationnels, les cultures…

34

LES MÉTHODES EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DE

L’ORGANISATION

► Des méthodes utilisées autant pour la recherche que pour l’intervention

– pour l’étude centrée sur le travailleur,, Evaluation des compétences, Les témoins de l’activité ou de l’état de l’opérateur et

la reconstruction de l’activité, Evaluation des aptitudes, des intérêts et de la

personnalité, Implication, motivation, satisfaction au travail…

– pour appréhender le travail, son produit et ses

conséquences, son organisation L’analyse de l’activité, L’analyse de poste, L’analyse des conditions de travail,

L’analyse de la verbalisation au travail et l’analyse de l’activité par la verbalisation,

L’entretien d’explicitation L’auto-confrontation , L’analyse des communications,

Analyse des effets de l’activité de travail pour le travailleur et pour l’organisation…

35

LES ORIENTATIONS EN PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET

DE L’ORGANISATION

► complexité de la discipline

► absence d’unification des contributions

théoriques sur les études des conduites de

l’homme au travail.

► Une pluralité épistémologique

36

« 3 raisons à la pluralité épistémologique »

► PTO est “ multi-paradigmatique ”.

Les cadres théories de la PTO ne sont en rien uniques.

Ils sont différents et inséparables, ou encore consubstantiels.

► PTO est “ multi-méthodologique ” .

► PTO est “ multi-pratique ”.

La PTO analyse et intervient sur tous les domaines de l’activité

humaine.

– Le travail (cotation des postes, aménagement),

– la personne (recrutement, évaluation, orientation),

– les groupes (leadership, négociation, conflit),

– l’organisation (structure, flexibilité),

– les processus (implication, apprentissage, formation),

– la société (mondialisation, chômage, insertion).

37

Conséquences sur l’intervention

► Dans ces domaines variées, les pratiques d’intervention le sont

tout autant.

On trouvera des démarches d’intervention centrées:

– sur l’aménagement et la correction de situation de travail,

– sur le développement de la personne,

– sur des techniques d’animation,

– sur des méthodes d’évaluation des hommes,

– sur des techniques d’audit socio-organisationnel, etc.

Pour tous ces problèmes posés, l’intervention du psychologue tiendra

toujours compte de trois principes fondamentaux :

– (1) le respect de la déontologie de la profession,

– (2) la construction d’une intervention qui soit adaptée au problème du terrain,

– et (3) la validation de l’efficacité de son geste professionnel.

38

Synthèse

► La PTO est multi-paradigmatique, multi-méthodologique et

multi-pratique, non par un effet d’évolution ou de crise

interne de la discipline, mais par essence.

si la PTO n’a pas d’unité forte, cela tient peut-être au fait que le

travail n’a pas d’unité lui non plus.

Comment se donner un objet d’étude si volatile, changeant,

multiple… en bref polymorphe et pouvoir prétendre à trouver une

cohérence unique en PTO ?

39

Evolution de la PTO

► Une conséquence des caractéristiques

multidimensionnelles de la PTO est sans doute que son

développement n’est

ni évolutionniste (évolution linéaire du passé vers l’avenir),

ni oscillatoire (évolution irrégulière autour d’une linéarité),

mais mutante (évolution contingente d’éléments externes sources

de bonds qualitatifs).

40

LES ÉVOLUTIONS 4.

41

42

Psychologie du travail, acte 1

►1900 (Taylor)

►Psychométrie (Binet, Simon…)

►Psychotechnique

Psychologie du personnel – Évaluation

– Orientation

– Sélection

►ADEQUATION DE L’HOMME A SON METIER

43

Psychologie du travail, acte 2

►1920 (Mayo)

►Organisation

►Groupe

Psychologie des organisations – Dynamique

– Interactions

– Communication

►AMENAGEMENT DES ASPECTS MICRO ET MACRO SOCIAUX

44

Psychologie du travail, acte 3

►1940 (Human Engineering)

►Activité

►Cognition, décision

Psychologie ergonomique – Correction

– Conception

– Formation

►ADAPTATION DE LA MACHINE A L ’HOMME

L’ERGONOMIE 5.

45

www.iso.org/iso/ergonomics.jpg

47

TMS : première maladie professionnelle de

France

► https://www.youtube.com/watch?v=A_D2uN1qyGM

48

Définitions de l’ergonomie

1. Wisner, 1972

L’ergonomie est l’ensemble des connaissances

scientifiques relatives à l’homme et nécessaires pour

concevoir des outils, des machines et des dispositifs

qui puissent être utilisés avec le maximum de confort,

de sécurité et d ’efficacité.

2. Leplat, 1972

L’ergonomie est une technologie (et non une science)

dont l’objet est l’aménagement des systèmes homme-

machine selon un certain nombre de critères parmi

lesquels figurent des critères qui concernent l’opérateur

humain (par exemple: sécurité, confort, satisfaction…)

«ERGONOMIE … est la discipline scientifique qui vise la

compréhension fondamentale des interactions entre les êtres

humains et les autres composantes d’un système, et la mise

en œuvre dans la conception de théories, de principes, de

méthodes et de données pertinentes afin d'améliorer le bien-

être des hommes et l'efficacité globale des systèmes. Les

ergonomes contribuent à la conception et à l’évaluation des

tâches, du travail, des produits, des environnements et des

systèmes en vue de les rendre compatibles avec les besoins,

les compétences et les limites des personnes. »

50

Étymologie

► Son nom provenant du grec ergon (travail) et nomos (lois) pour la désigner la science du travail, l’ergonomie est une discipline qui utilise une approche systémique dans l’étude de tous les aspects de l’activité humaine. Les ergonomes praticiens doivent posséder une large compréhension de l’ensemble du champ de la discipline. Car l’ergonomie préconise une approche holistique qui tient compte de facteurs physiques, cognitifs, sociaux, organisationnels, environnementaux et autres. Il est fréquent que les ergonomes œuvrent dans des secteurs économiques ou des domaines particuliers. Mais ces domaines ne sont pas mutuellement exclusifs et ils changent constamment: de nouveau secteurs émergent, d’autres s'ouvrent à de nouvelles perspectives. »

DOMAINES DE L’ERGONOMIE

Ergonomie dans l’aéronautique

Ergonomie industrielle

Ergonomie de la conduite et du pilotage

Ergonomie des produits

Ergonomie scolaire

Ergonomie des biens de consommation

Ergonomie des situations de handicap

Ergonomie informatique

Ergonomie des aides techniques

Ergonomie des jeux vidéo

Ergonomie de la relation de service

Ergonomie des consignes

Ergonomie des documents

Ergonomie de l’innovation, etc...

LES PERFORMANCES

+

LES RISQUES

52

Bref historique

► Précurseurs : Sébastien Le Prestre, Marquis de VAUBAN

– (1633 – 1707)

Taylor lorsqu’il observe le travail, sinon contesté.

– (1856-1915)

Hygiénisme, accidentologie, maladies professionnelles

Jastrzebowski, W. – (1799 - 1882) – (1857). An Outline of Ergonomics or Science of Work

Based Upon Truths Drawn from the Science of Nature (in Polish), Translated to English 1997 (Warsaw: The Institute of Labour Protection).

53

La science du travail

► Aujourd’hui : Ergonomie corrective

Ergonomie préventive

Ergonomie prospective

► Raisons de l'essor : Évolutions technologiques,

critiques de l’OST,

limites de la psychotechnique,

demandes sociales,

évolution du droit du travail.

Approche des besoins

54

L’ergonomie comme nouvelle discipline?

► Objet:

L’homme au travail

– Prévention des risques

L’amélioration des situations de travail

– Conception et correction

► Théorie:

Beaucoup d’emprunts

Concepts spécifiques

– Charge de travail, activité collective, astreintes, référentiel opératoire commun,

gestion des systèmes dynamiques…

► Méthodologie:

Classiques en SHS

Méthodes spécifiques liées à l’étude en situation du terrain

55

L’ergonomie, c’est l’analyse du travail! (pas

seulement)

► Description objective et détaillée d’une situation de travail en vue de son amélioration

► Aller sur le terrain – pour l’intervention

– pour la recherche

► Champs d’analyse de l’ergonome – Les projets futurs

– Les difficultés actuelles et leurs réductions

– Les problèmes liés aux effets du travail

56

Les projets d'investissement productif

► Implantation de machines,

► Aménagement d'espaces de bureau,

► Mise en place de nouveaux logiciels

► Création de nouvelles lignes de production

► La conception de nouveaux produits

► Évolution d'organisation du travail

► Aménagement et réduction du temps de travail,

► Formation des salariés, etc

57

Les difficultés dans des domaines

► La qualité

► Le management

► L’organisation et sa transformation

► La communication et le pouvoir

► La qualification et compétences

► Le changement

► La relation à la clientèle

► Les erreurs d’utilisation, etc

58

Les effets du travail sur les salariés

► L 'apparition de troubles musculo squelettiques

► Les maladies professionnelles

► Les dangers de manipulation de produits toxiques

► Le stress, le burnout, l ’usure professionnelle

► Les risques à l ’exposition de nuisances

Bruit, température, lumière, vibrations, radiation, ambiances physico-

chimiques particulières

► Les accidents et la sécurité

► Etc…

59

Mise en œuvre de l’analyse du travail

► Selon les contextes Investissements - difficultés - effets

► Les formes de l’analyse vont changer – La démarche mise en œuvre,

– Les personnes à rencontrer,

– Les méthodes d'analyse du travail,

– La manière de conduire la collecte des données, etc.

► Les recommandations d’actions changeront aussi – Ne seront vraisemblablement pas les mêmes, comme d'ailleurs les

pistes d'action probables

60

Objectifs de l’intervention

► Objectif général

Aider l’entreprise dans l ’amélioration des situations de

travail (projets, difficultés, effets)

– Analyser & Transformer

► La démarche doit permettre d’améliorer:

L'efficacité du fonctionnement de l'entreprise

Et les conditions de travail des salariés

► S’adapter aux diverses contraintes de l’entreprise et des

salariés

61

Objectifs de l’intervention

► Amélioration simultanée Des conditions de travail

Et de la performance de l'entreprise

► Opérationnalité des résultats = un objectif essentiel Donc : l'association des acteurs de l'entreprise est un enjeu

pour atteindre cet objectif – Pour la phase concernant la définition des problèmes

– Pour l'élaboration des pistes de solution

Donc: évaluer l’efficacité de son intervention

62

Les justifications de l’analyse du travail

►Pourquoi ?

Analyse du travail

Améliorer le travail Dispositifs techniques

Environnement social

Qualification et compétences Formation

Organisation

Ambiances physiques Sécurité

Santé

63

Les justifications de l’analyse du travail

►Comment?

Analyse du travail

Analyse des situations de travail

Tâches Activité

QUOI ?

Exigences

CONTRAINTES

COMMENT ?

Charges

ASTREINTES

64

Modèles des situations de travail

Opérateur

Tâche

ACTIVITE Conséquences

de l ’activité

Leplat (1985)

65

Les conséquences de l’activité pour

l’opérateur

► Charge de travail

► Fatigue, stress

► Satisfaction

► Confort

► Sentiment de monotonie

► Accident du travail

► Rémunération

► Statut social

► Troubles psychopathologiques

► Suicide

► Épanouissement…

66

Les conséquences de l’activité pour

l’entreprise

► Quantité de production

► Qualité de la production

► Vitesse d’exécution, rendement

► Régularité de la production

► Incidents techniques

► Maintien ou dégradation du matériel

► Absentéisme

► Rotation du personnel

► Demande de mutation

A la prochaine fois!

67

Liste des notions à étudier, apprendre et connaitre 1. PTO,

2. Ergonomie.

3. Activité

4. Analyse du travail

5. Charge de travail

6. Conditions de travail

7. Environnement physique de travail

8. Éthique et déontologie

9. Métier(s)

10. Intervention

11. Recrutement (Processus de)

12. Satisfaction

13. Accident

14. Intervention

15. TMS - troubles musculo-squelettiques

16. Travail : histoire, définition, évolution et division du travail

68

Pour la prochaine fois…

► Émission France 2. "Travail, ton univers impitoyable",

une enquête de Sophie Le Gall diffusée le mardi

26 septembre 2017 à 20h55

► Lire et ficher : – 1. INTRODUCTION GENERALE : LE DOMAINE DE LA

PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS; Eric

Brangier, Alain Lancry & Claude Louche (28 pages)

– 2. LE TRAVAIL; Anne Lancry-Hoestlandt & Antoine Laville (22

pages)

► Voir UOH:

Wisner, Leplat, Pacaud, Activité

► Apprendre les notions.

69