Nouveau départ pour le génie de l'habitat PAMA -

Nouvelles orientations 2017 - 2020

PAMA vit un tournant dans son histoire :

l'Assemblée Générale a validé la nouvelle feuille de route et les axes

stratégiques pour 2017 - 2020 ainsi que le nouveau modèle économique

Suite à l'Assemblée Générale qui s'est tenue mardi 25 octobre dernier, un rendez-vous presse a été organisé le jeudi 17

novembre dernier afin de présenter les convictions de la gouvernance, partagées par les industriels membres du PAMA.

"PAMA doit être un nouveau souffle pour le développement de nos entreprises et de notre territoire."

La rencontre était présidée par Monsieur Wolfgang Thorwart, Schmidt Groupe et Madame Angélique Gasmi, Directrice

Générale du PAMA.

Madame Angélique Gasmi a tout d'abord partagé le message de Monsieur Rémi Boehler, le Président du PAMA :

Les structures telles que PAMA, cluster, SPL, etc. ont tous la même vocation initiale : fédérer les industriels et les

connecter avec les ressources et centres techniques disponibles sur le territoire. Cette vocation est avant tout le

rassemblement, le partage d’une vision commune pour développer une filière. Il est très important lorsque l’on est tourné

vers l’industrie de proposer une offre de services. L’intérêt d’un cluster est de fédérer pour mutualiser, pour partager une

vision commune sur des sujets nouveaux, mais aussi pour mutualiser des coûts afin d'aller plus vite et plus loin. C'est cela

que PAMA veut mettre en œuvre à travers sa nouvelle feuille de route et son nouveau modèle économique.

Monsieur Boehler rappelle qu’il y a une implication très forte et qu’il a été très surpris par la qualité de l’engagement des

industriels au sein de PAMA. "J’ai de belles entreprises autour de moi, qui répondent à mes invitations, qui sont réactives,

qui portent les sujets. C’est très important de mettre en œuvre une feuille de route qui est tournée vers leurs besoins.

C’est une réponse aux besoins des industriels et PAMA doit fonctionner comme une entreprise, mais pas une entreprise

privée classique, c’est une entreprise qui répond à un collectif d’industriels qui partagent la vision sur des sujets nouveaux

et sur des sujets liés à l’innovation." rappelle-t-il.

Monsieur Boehler insiste beaucoup sur le fait que l’innovation n’est pas simple mais elle est impérative pour proposer des

produits et des services répondant aux besoins des consommateurs, et pour ce faire il faut que les patrons aient la bonne

posture.

PAMA a des adhérents et des experts dynamiques et engagés. En effet, PAMA fédère également des experts.

Habituellement un cluster fédère des industriels ou des entreprises. PAMA a pris la décision il y a deux ans de s’ouvrir à

des experts avec des nouvelles méthodes, des experts qui partagent le cahier de charges du pôle avec l'objectif de

développer les lieux de vie innovants. Madame Angélique Gasmi explique : "Nous avons par exemple créé notre

Résidence Designers."

Monsieur Rémi Boehler insiste sur l’intérêt d'une association. L’association est fondée sur les bénévoles, sur le travail des

bénévoles. Tout le travail et toute l'implication des adhérents est bénévole parce qu’ils savent que c’est très important de

prendre leur avenir en main et que ce sont eux qui décident de l'orientation de l’habitat de demain. Bien évidemment

l’objectif pour PAMA est de favoriser le travail au sein de l’écosystème. "Nous avons des experts reconnus au niveau

local, au niveau régional. Il faut faire appel à ces experts, il faut les connecter avec les industriels, c'est cela le métier d’un

cluster." rappelle Madame Angélique Gasmi.

TEMOIGNAGES DES MEMBRES

Madame Angélique Gasmi a invité certains membres à témoigner et à partager leur expérience au sein du PAMA. "J’ai

voulu être entourée par les industriels qui utilisent nos prestations parce que ce sont eux qui peuvent dire si PAMA est

utile sur ce territoire ou non. Avant de parler de l’avenir du cluster qui va renforcer certaines initiatives et qui va lancer de

nouveaux dispositifs, je voulais faire un retour sur l’expérience de certains industriels actifs au sein du PAMA, des

membres historiques mais aussi de nouveaux membres."

Témoignage de M. Wolfgang Thorwart, Schmidt Groupe

Schmidt Groupe est membre fondateur du PAMA et est impliqué dans le cluster depuis sa création.

Angélique Gasmi : "Ta as utilisé des prestations et construit avec nous la nouvelle feuille de route. Tu as fait appel au

PAMA pour plusieurs sujets : l’observation des usages, la résidence designer et les matériaux et process innovants. Dis-

nous quel est l’intérêt du PAMA ? Pourquoi Schmidt Groupe reste au sein du PAMA car, de mémoire, vous n’êtes dans

aucune autre grappe ou pôle ? Pourquoi PAMA ?"

Wolfgang Thorwart : "La première raison est l’aspect régional. Cela nous permet de rencontrer les autres industriels de

la région qu’on ne connait pas forcément. Ce premier argument est important parce que, même si nous sommes tous

basés dans la région, nous ne nous connaissons quasiment pas. La force du PAMA est de réunir des membres très

hétérogènes. Une telle structure n’existe pas en France mais existe en Allemagne. La richesse du PAMA c’est d'avoir des

entreprises très hétérogènes mais qui s’adressent quand même à une finalité commune, l’habitat des consommateurs.

Notre conviction est que pour développer les solutions innovantes de demain, il faut croiser ces compétences

complémentaires et en même temps il faut que ces compétences soient géographiquement proches. C’est ce qui nous a

motivé à adhérer au cluster régional PAMA.

La première action que nous avons menée portait sur l’observation des usages. L'observation des usages est une

méthode qui permet, au début d’un process d’innovation, d'identifier les problèmes auxquels un consommateur est

confronté dans sa vie quotidienne. Nous aurions pu faire cette étude seul, mais en l’organisant avec le PAMA, nous avons

appris une chose : si nous l’avions fait seuls, nous l’aurions fait de manière très ciblée par rapport à l’environnement qui

nous concerne. Mais comme nous avons proposé au PAMA de le faire en collectif, avec des entreprises qui ont différentes

vocations, nous nous sommes orienté vers l’observation de l’habitat dans toute son intégralité et les problématiques

identifiées étaient ainsi liées aux modes de vie des consommateurs et non à un produit spécifique. Et c'est là toute la

richesse de l’observation. Les entreprises qui ont participé à cette étude ont gagné une nouvelle compréhension du

consommateur qui est complètement différente de celle proposée par les outils traditionnels du marketing à travers

lesquels on demande leur avis aux gens par rapport à sa propre vision du produit. L'observation des usages permet de

découvrir le consommateur, d'avoir une nouvelle compréhension du consommateur et de ses problématiques. Au départ

nous étions cinq entreprises à avoir participé à cette étude, à avoir créé cette ouverture. Le challenge pour la deuxième

édition est de démultiplier cette expérience auprès des autres membres du PAMA, de rendre cette expérience accessible

à un nombre de participants beaucoup plus large. La première chose qu'il faut bien comprendre au niveau méthode c’est

la finalité de cette action et c’est le rôle du PAMA de communiquer les témoignages des entreprises sur les bénéfices de

cette action pour augmenter le nombre de participants à la deuxième session.

La deuxième action à laquelle nous avons participé est la Résidence Designer. Nous faisons partie des entreprises

innovantes de la branche mais, dans le passé, nous avons très peu travaillé avec des designers. Etant donné que nous

avons des ingénieurs et un bureau d'étude, nous avons développé nos solutions. Mais, même pour une entreprise qui se

dit spécialiste de l’aménagement de l’habitat, travailler avec des designers la confronte à une autre façon de penser.

Encore une fois c'est là toute la richesse de le faire dans un contexte comme le PAMA. Pour s’ouvrir une entreprise doit

être confrontée à de nouvelles façons de penser. C’est la première chose que le designer nous apporte. Une fois encore

il faut bien comprendre la démarche et la communiquer au sein de l'entreprise. En effet, au départ, l’entreprise ne voulait

plus consacrer de budget à cela parce que ça ne profite pas directement au produit. Le produit on l’a à la fin de la démarche

mais 80% de la démarche c’est d’abord de l’apprentissage. Il faut que l'entreprise ait conscience qu'elle doit être prête à

investir parce que grâce au collectif, l’investissement est réduit mais cet investissement engendre de grands bénéfices.

C’est ce que le PAMA apporte."

Témoignage de Bruno Acchione, Designer chez AB Design Lab

Madame Angélique Gasmi explique que en ce qui concerne la Résidence Designer, PAMA a été sollicité il y a deux ans

par la Direction Générale des Entreprises (DGE) pour porter ce sujet au niveau régional alors que c’était un sujet qui était

destiné aux pôles de compétitivité. Le DGE a considéré le fait que PAMA a réussi à mobiliser les industriels, et a confié

cette mission au pôle de créer et mettre en place ce concept de la Résidence Designer. L’objectif est de permettre cette

connexion entreprise – designer. Cette action a été lancée il y a dix-huit mois. Le designer référent est Bruno Acchione,

qui a accompagné cinq entreprises sur le développement de nouveaux produits.

Angélique Gasmi : "Bruno, pourquoi as-tu accepté cette mission ? Qu’est-ce que tu as apporté aux entreprises ? Quel

est ton retour d’expérience ?"

Bruno Acchione : "Je suis diplômé de l’ENSI Les Ateliers à Paris. En arrivant en Alsace j’ai travaillé pour Steelcase

pendant huit ans. J'ai pu constater qu'en France le plus dur c’est d’allier ce côté pédagogique au design. La résidence

designer était intéressante dans la mesure ou la première question était de savoir de quelle manière on essaie de faire

comprendre le design aux entreprises. Ce n’est pas évident puisque chacun imagine que le design en fait c’est un beau

dessin, une belle forme et que ça s’arrête là. Comme le disait Monsieur Thorwart, c'est bien plus que ça. Un designer fait

des études en amont du projet, de la veille sur le sujet en question. Il vient observer les gens, il vient prendre des photos,

il vient expérimenter. La démarche de notre agence va un peu à l’encontre des tendances actuelles qui tendent à travailler

avec des images 3D avec l'idée que cela va faciliter les choses. Nous travaillons beaucoup avec des maquettes en carton

parce que tant qu’on n’a pas expérimenté les choses, tant qu’on n’a pas essayé, à moindre coût - une maquette en carton

ça ne coûte pas cher - on ne peut pas totalement adhérer à la solution proposée et il faut que la personne avec qui on

travaille, le collaborateur puisse être convaincu de la solution. La résidence designer nous a permis de montrer cette

démarche, qui semble un peu obsolète mais qui est toujours au goût du jour, mêlée évidemment à de la 3D, de

l’expérimentation, de l'observation, des études et surtout beaucoup de discussions et d'échanges. La dimension

pédagogique est donc présente dans la démarche du PAMA, c'est ce qui m'a motivé à adhérer à ce projet. Ensuite,

évidemment, il y a la satisfaction de travailler avec des entreprises qui ont une grande renommée.

Pour ce qui concerne les 5 missions qui m'ont été confiées, elles n’ont pas encore toutes abouti. Escaliers Beck est un

artisan. Il y a eu énormément d’aller-retour. Maintenant le produit est terminé. Il est lancé sur le marché depuis la rentrée.

L’artisan et nous agence sommes très satisfaits du résultat.

Avec Cuisines Schmidt c’était une belle collaboration. C’était énormément d’aller-retour de Strasbourg à Liepvre avec des

casseroles, des tiroirs, un coffre rempli de cartons pour expérimenter. Mais les décisions ont été claires. C’est vraiment

un projet qui a glissé.

Siimo, c’est l'inventeur d’une machine à travailler le bois dans de grandes dimensions. Nous avons développé un beau

produit. Maintenant il faut communiquer sur ce produit or Siimo n’est pas très bon en communication. Nous allons donc,

avec le concours du PAMA, l'accompagner pour communiquer sur cette collaboration.

En ce qui concerne l’entreprise Sewosy, le projet n’est pas terminé. C’est un projet complexe parce que c’est une

entreprise qui demande une innovation très forte et l’innovation c’est très complexe. En effet, on peut travailler sur un

projet pendant très longtemps mais à chaque fois qu'il y a une modification, il faut d'abord voir si ça n’existe pas,

déterminer dans quel domaine on travaille. Cela demande énormément de temps, énormément de ressources. Pendant

huit à neuf mois, nous avons proposé des idées, nous avons avancé sur des hypothèses, nous avons procédé à beaucoup

d’observation mais pour le moment c’est en devenir. Le projet va être réorienter avec un cahier des charges beaucoup

plus fort.

Pour la société Fondis les plans sont là, les scénarios d’usage sont là, le projet avance.

En conclusion, cinq entreprises avec lesquelles la collaboration c’est bien passé."

Témoignage de M. Julien Schoettel, société Sewosy

Angélique Gasmi : "Nous avons parmi nous une entreprise qui a bénéficié de l’accompagnement de la résidence

designers, l’entreprise Sewosy représentée par Monsieur Julien Schoettel. Pourquoi avez-vous fait appel à cette résidence

et quel est votre retour sur cette expérimentation ?"

Julien Schoettel : "Sewosy est fabricant concepteur de produits de verrouillage de porte. C'est une société alsacienne

familiale de 35 personnes basée à Haguenau. Nous sommes arrivés au PAMA un peu par hasard car nous cherchions

des clusters régionaux pour essayer de tisser un réseau d’entreprises locales. L’idée était vraiment de pouvoir travailler

avec nos voisins. Le PAMA nous a intéressés à l’époque pour deux raisons. La première est qu'il n’y avait pas de confrères

parmi les adhérents. Nous n'étions donc pas en concurrence directe avec qui que ce soit au sein du pôle. La deuxième

était de pouvoir bénéficier de la synergie de moyens, de la mutualisation. Nous avons donc fait appel à cette expérience

design au sein du PAMA. L’expérience designer est venue chez nous d’un constat assez simple : la société a été créée

en 2001, nous avons intégré le bureau d'études en 2007 avec une idée : il fallait qu’on innove pour continuer à grandir.

En 2007 nous étions une dizaine de personnes. Jusqu'à maintenant, il nous manquait vraiment cette dimension

ergonomique au niveau de l’approche. En effet, nous savons faire nos produits, qui sont relativement spécifiques et

incluent beaucoup d’électronique mais l'expérience utilisateur était mise de côté. Nous concevions des produits par

rapport à notre point de vue, sans avoir cette ouverture-là vers l’extérieur. C’est ce que nous a apporté Bruno en nous

ouvrant un peu l’esprit, en nous disant « il faut faire des scénarios d’utilisation ». Il y a en effet tout un écosystème à

prendre en compte pour pouvoir intégrer le produit le plus simplement possible. Le PAMA nous a vraiment apporté cette

aide là, notamment par un financement mais également par l’accompagnement qu’on a pu avoir au fur et à mesure et par

la mutualisation des idées et des échanges qu’on a pu avoir avec les autres membres également."

Témoignage de M. Bruno Velten, Solu-Tech

Madame Angélique Gasmi explique que PAMA a lancé parallèlement une opération sur l’innovation process. Nous avons

en effet constaté que l'accompagnement sur l’innovation produit ne suffit pas pour rester les plus compétitifs sur le marché.

Nous nous sommes basés sur le même principe que la Résidence Designer : Nous avons mandaté un référent qui a

audité les entreprises sur le sujet de l’entreprise du futur avec l’objectif de faire une cartographie au sein du PAMA pour

voir l’état de l’appareil productif et identifier les besoins auxquels PAMA peut apporter une réponse. Lors de ce diagnostic,

les industriels se sont exprimés et ont demandé au PAMA de référencer au sein d’une résidence les experts qui ont envie

de s’impliquer, de donner et de se connecter avec les industriels pour leur apporter un accompagnement sur la

robotisation, sur la digitalisation, etc., sur tous les sujets qui permettent à l‘entreprise de continuer à exister et à se

développer. Nous avons lancé récemment cette résidence que nous avons baptisée « Smart Manufacturing ». Nous avons

déjà référencé cinq acteurs importants, qui ont envie de travailler avec PAMA, de rencontrer les industriels, avec un seul

cahier des charges qui est porté par PAMA qui est le garant de la mise en œuvre de la prestation et de son partage avec

les autres industriels.

Angélique Gasmi : "J’ai associé M. Bruno Velten, PDG de la société Solu-Tech qui a adhéré au PAMA il y a deux mois.

Il a mis du temps à se décider car il a été sollicité par plusieurs structures. Mais en tant que chef d’entreprise à la tête

d’une petite structure, son temps est compté. Bruno, pourquoi avez-vous décidé d’adhérer au PAMA, qu’attendez-vous

du PAMA ? Mais aussi, que voulez-vous apporter aux industriels du pôle ?"

Bruno Velten : "Solu-Tech est une société de service en automatismes et informatique industrielle, contrôle vision et

robotique, composée de 17 personnes et basée à Rosheim. Le but de l’adhésion de Solu-Tech au PAMA est de proposer

des solutions sur mesure pour les membres du PAMA. Nous n’avons pas de clientèle de particuliers mais une clientèle

industrielle. Il y a des membres du PAMA avec qui nous travaillons déjà."

Témoignage de M. Thierry Miclo, Inovame

Angélique Gasmi : "La connexion des compétences régionales (industriels - experts) sur le territoire pour permettre à

toutes ces entreprises de se développer, maintenir l’emploi sur place, c’est notre vocation initiale. Thierry Miclo dirigeant d’Inovame, une petite structure, adhérent du PAMA depuis le début, pourquoi avoir adhéré au

PAMA, quel est l’intérêt du PAMA ? Qu’est-ce que tu attends du PAMA ?"

Thierry Miclo : "Notre spécialité est la recherche et développement à l’innovation. Inovame est une entreprise de petite

taille. On se doit donc d’avoir un réseau et des antennes les plus larges possible. Le PAMA est une bonne réponse à ce

besoin. Cela nous permet de rencontrer des entreprises qu’on ne côtoie pas tous les jours, et de se faire connaître

également. Ces entreprises sont aussi dans des domaines complémentaires autres que les nôtres et cela peut déboucher

sur des collaborations. Comme le disait Monsieur Thorwart, certains vont chercher des solutions « malignes » dans des

enseignes étrangères mais il y a des sociétés en Alsace, notamment pour le montage de meubles, qui ont des solutions

encore plus malignes. PAMA permet de le faire savoir. Dans les actions du PAMA, les ateliers tels que celui sur les objets

connectés ou sur la modularité de l’habitat nous intéressent particulièrement car cela nous permet de détecter des

tendances et de réfléchir aux innovations que nous pourrions apporter demain. Etre membre du PAMA nous apporte

également plus de crédibilité auprès des organismes d’aide à l’innovation."

AG : "Le rapprochement avec ses structures scientifiques, techniques et de financement est la vocation d’un cluster.

Thierry m’a contacté il y a environ deux mois car il avait un projet relatif à un produit connecté et m’a demandé si j’avais

les compétences qui peuvent répondre à sa demande au sein du PAMA. J’ai trouvé cette démarche extraordinaire et il

faut que tous les industriels fassent de même. Il faut qu’ils sachent que PAMA peut répondre à leur demande à partir du

moment où il y a un développement produit qui nécessite la connexion avec d’autres compétences. Thierry, peux-tu

donner quelques explications ?"

TM : "Nous nous sommes lancés dans une toute nouvelle direction il y a très peu de temps. Alors que nous avons plutôt

une activité de bureau d’étude et de laboratoire, nos recherches sur la qualité de l’air intérieur nous ont conduits à devoir

développer, produire et commercialiser un purificateur d’air intérieur innovant. C’est un vrai défi pour nous parce qu’il y a

beaucoup de nouvelles compétences. Nous avions jusqu’à maintenant plutôt des clients industriels, des acheteurs. Avec

ce produit nous nous lançons dans la vente au particulier et dans la vente sur internet et c’est un tout nouveau métier. Je

souhaite aller plus loin en faisant de ce purificateur d’air un objet connecté et pour cela il faut de nouvelles compétences.

Dans notre équipe nous sommes plutôt des ingénieurs ou des docteurs issus de l’industrie du bois, de la mécanique ou

de la chimie mais nous n’avons aucune connaissance en électronique, connectivité ou en applications smartphone. C’est

pour cela que j’ai contacté le PAMA, parce que je savais déjà qu’au sein de ces membres, il y avait des entreprises qui

sauraient répondre et qui saurait nous aider. De plus, ces entreprises sont dans la région et pouvoir se rencontrer

facilement facilite beaucoup l’avancement du projet. Angélique m’a mis en relation avec deux acteurs du PAMA. Des devis

ont été transmis et l’objectif maintenant est de concrétiser cet accompagnement. L’action est en cours, il y a déjà des

recherches et des essais qui sont menés. J’espère aussi que le fait de se fédérer nous donnera accès à des financements

européens auxquels nous n’avons jamais réussi à avoir accès jusqu’à présent."

Témoignage de Mme Anne-Lise Thione, Eurosystèmes

Angélique Gasmi : "Anne-Lise, on parle de la mutualisation des coûts. Vous avez participé au salon de l’Habitat sur le

stand collectif PAMA. Seul vous ne l’auriez pas fait, les coûts étant trop importants. Votre témoignage ?

Anne-Lise Thione : "Eurosystèmes est parmi les leaders sur son segment de marché, les automatismes de portes et

portails, et pour autant nous sommes une toute petite structure de 13 salariés. Nous n’avons pas les moyens d’atteindre

les objectifs élevés que nous nous fixons et pour autant il nous faut trouver une solution adaptée qui nous permette de les

atteindre. Le cluster PAMA nous a permis de tester le fait d’être sur un stand au salon de l’Habitat de Strasbourg, ce qui

en temps normal a un coup significatif. Nous avons pu le faire à faible coût puisque nous avons partagé ce stand avec

d’autres adhérents du PAMA. Ce n’était pas un semi-stand, c’était une vraie présence sur 4 jours. Cela nous a vraiment

permis de tester dans les meilleures conditions possibles ce salon qui n’était pas accessible autrement pour nous pour un

test. Au-delà du salon, il y a des sujets dans le PAMA qui nous intéressent et notamment le label sur la qualité des

installations, plutôt du savoir-vivre et du savoir-être au sein de ces installations. Pour nous qui sommes dans un produit

technique et qui les installons, nous avons besoin d’apporter du début à la fin du processus la qualité qui nous est très

chère vis-à-vis de nos clients finaux, à savoir les particuliers et donc de former de manière continue nos installateurs à

être plus performants, non pas dans leur savoir-faire technique, mais bien dans le savoir-être, le savoir se comporter

auprès de ces clients. Etre au sein du PAMA nous permet de porter des projets de ce type que nous n’aurions pas pu

entamer seuls. Pour apporter une troisième expérience, nous avons connu le PAMA pour son implication au sein de la

Silver Economie à travers une conférence organisée chez Hager en février 2015. C’était tout nouveau pour nous et l’idée

au départ était de glaner du chantier, de se faire connaître, d’obtenir des marchés. Au fur et à mesure, nous avons

découvert tout le panel du PAMA. Nous avons été obligés de faire des choix dans tous les sujets qui nous semblaient

intéressants car notre temps est compté. Mais, au final, au bout d’un an et demi de collaboration, nous sommes très

satisfaits de cette expérience PAMA."

Un travail collectif et itératif conséquent

Témoignage de M. Marc Jardini, KPMG

Angélique Gasmi : "Passons au futur qui s’appuie sur le présent et sur ces actions qui fonctionnent et que nous allons

maintenir, mais nous allons aussi développer d’autres initiatives. Nous avons lancé un travail de diagnostic et de réflexion

depuis avril 2016 avec l’appui de KPMG, Marc Jardini. Le cahier des charges qui lui a été donné était de travailler en

consultation avec les industriels, de les écouter car ce sont eux qui définissent la feuille de route. Je passe la main à Marc

pour qu’il puisse nous dire comment il a procédé et quel était le retour par rapport à cette rencontre avec les chefs

d’entreprises, lui qui a accompagné d’autres clusters. Est-ce que c’était la même méthode ? Quelles sont les forces au

sein du PAMA qui nous permettront de construire l’avenir vers cette nouvelle direction qui est tournée vers l’industrie et

vers l’autofinancement ?"

Marc Jardini : "Je suis très heureux de cette mission car elle représente une mission particulière dans mon panel

d’expériences. En effet, PAMA est marqué par une forte présence et implication des membres, dirigeants d’entreprises

familiales pour l’essentiel et de tailles assez variées, de la multinationale à la TPE. Le challenge était comment faire avec

ce panel d’entreprises qui a dans le fond des enjeux stratégiques ou des enjeux applicatifs différents compte-tenu de leur

croissance et de leurs cycles de vie ? Ce que j’ai observé, c’est que les gens étaient autour de la table, promoteurs d’idées

nouvelles et surtout initiateurs de projets et d’actions pouvant réunir des intérêts divers sur des sujets communs,

notamment l’approche par les usages et l’approche par le design qui sont sommes toute à l’échelle de la France assez

rares dans le développement des associations de croissance économique collective ou de compétitivité collaborative. Ce

sont deux marqueurs forts qui distinguent le PAMA parmi le tissu des clusters français. Lorsque l’on a une participation et

une implication forte, on ne peut pas l’ignorer et produire des idées hors sol. Il faut donc retourner à la problématique des

chefs d’entreprise qui est assez simple dans le fond. Pourquoi veulent-ils agir de manière collaborative ? Premièrement,

parce que l’intelligence aujourd’hui se partage et s’il n’y a pas de moyen de partager l’intelligence on est un peu seul

devant son avenir. On est donc plus visionnaire lorsque l’on est à plusieurs et on réduit le risque de se tromper de

trajectoire. Deuxièmement, lorsque l’on est à plusieurs on peut mutualiser des moyens et des coûts. Mutualiser des

moyens de méthode et les industriels ont bien compris cela, c'est pourquoi ils ont souhaité remettre au programme 2017

– 2020 l’approche par les méthodes partagées et ces méthodes sont somme toute très sophistiquées, et les coûts

partagés. On peut évoquer, en plus des usages et du design, l’accès aux technologies de la virtualisation des espaces

pour les conceptualiser de manière plus sure, l’accès aux nouveaux matériaux et aux nouveaux procédés et l’accès à des

modes de financement croisés pour porter les projets au marché de manière plus sure et moins risquée avec un partage

des coûts privés et publics, puisque naturellement le territoire dans lequel s’inscrit PAMA est très promoteur de l’innovation

collaborative et du développement des activités et de la compétitivité des entreprises. Nous les avons donc écouté, ces

entreprises, dans leur problématique individuelle mais également dans leur vision du collectif et la manière dont il fallait le

stimuler. Nous les avons consulté sur les enjeux, les forces et les faiblesses, sur les facteurs clés de succès pour réussir

le PAMA à moyen terme. Nous avons travaillé avec une quarantaine d’entreprises impliquées sur la formalisation d’actions

et le choix prioritaire de ces actions au regard du bénéfice que le collectif et également les industries à titre individuel

pouvait en tirer. Enfin nous avons travaillé sur des méthodes de gouvernance qu’il fallait mettre en place pour, non

seulement lancer des actions, mais également bien les piloter de manière agile et trouver des indicateurs utiles pour les

piloter de la manière la plus efficace possible. Nous avons enfin fortement débattu de l’avenir d’une structure comme le

PAMA, au regard de l’évolution du phénomène cluster qui est aujourd’hui à un point d’inflexion. Compte tenu de la dette

publique, les institutions qui sont souvent à l’origine de ce genre d’initiative, n’ont plus les moyens de soutenir le

fonctionnement de ces associations et il convient de réfléchir à la manière de se réapproprier de manière privatisée ou

semi-privatisée l’avenir de ces structures pour garantir la pérennité des actions mises en œuvre. Cela a représenté un

gros travail d’analyse essentiellement centré sur la valeur d’usage du PAMA pour ceux qui s’en servent. Nous avons

cherché des actions qui sont en résonance avec les attentes et avec les promesses de résultats qu’elles peuvent générer

au niveau des industries, pour arriver à proposer une implication de l’adhérent au niveau de son droit de « jeu » au sein

du PAMA, au niveau de la participation aux actions pour qu’il puisse voir l’avenir avec plus de force : l’union dans le travail,

l’intelligence collective, la mutualisation des moyens et des coûts et d’une certaine manière la fiabilisation de ses projets."

Proposition de valeur

Après ce travail de concertation, de diagnostic et d’écoute qui a mobilisé la majorité des adhérents, la feuille de route a

été construite avec une quarantaine d’acteurs industriels.

La proposition de valeur :

Madame Angélique Gasmi explique qu'il a été décidé de renforcer le positionnement de PAMA : c’est le cluster du génie

de l’habitat. C’est le seul cluster en France qui intervient sur toute la chaîne de valeur de l’habitat. Il agit en qualité

d’ensemblier des compétences régionales du Grand Est pour l’agencement et l’équipement des nouveaux espaces de

vie, privés, publics et professionnels. Le périmètre du cluster, c’est le Grand-Est mais avec une ouverture nationale et

avec, au niveau Grand Est, un potentiel de 150 industriels. En effet, la plus forte concentration de l’appareil industriel dans

ce secteur d’activité se trouve chez nous. L’objectif est de diffuser cette expérimentation de manière la plus large

possible. Nos appels à participation sont diffusés au niveau national. L’intérêt c’est permettre, à travers ces

expérimentations réussies, à tous les industriels qui veulent partager notre vision, de faire appel à nos prestations.

Trois orientations stratégiques :

Les industriels veulent

Intensifier les relations au sein du réseau

Développer la performance des membres

Développer l’innovation produits et services

Cinq objectifs :

voir plus loin à travers les sujets relatifs à l'intelligence économique,

stimuler l'innovation à travers le renforcement du design et de l'observation des usages,

viser le leadership opérationnel à travers l'accès aux experts de la Résidence Smart Manufacturing ou l'accès

aux ingénieurs Grandes Ecoles en résidence PAMA,

stimuler le business à travers le lancement et l'organisation par PAMA du salon Archi&Design - les smart home

business days

monter en compétences et connaissance à travers la création de la PAMA'cadémie, cursus de formations

continues à l'attention des membres du PAMA.

Treize programmes d’actions collectives :

Pour atteindre ces cinq objectifs, PAMA propose treize programmes d'actions collectives.

Voir plus loin, comment ? A travers 3 programmes d’actions :

La veille et l’intelligence pour partager la connaissance dans l’objectif d’anticiper les nouveaux marchés. Nous

avons prévu d’éditer des lettres de tendances. Cette action va fonctionner sur un principe d’abonnement et les

cahiers des charges vont être proposés par les industriels.

Les Afterworks Vision d’Experts sont des rencontres thématiques conviviales, des clubs d’étonnement, avec

pour objectif d’aider les entreprises à anticiper les ruptures et développer l’habitat de demain.

Les Technos Datings proposent des rencontres, visite et découvertes des Centres de Ressources

Technologiques du Grand Est, ce qui permettra d’accélérer le transfert des technologies clés ‘’smart home’’ aux

entreprises du PAMA et des entreprises innovantes qui peuvent être utilisées comme expérimentation.

Pour stimuler l’innovation, on va renforcer l’existant :

Les Designers en Résidence : accès aux sciences du Design pour soutenir l’innovation. Un Designer sera en

mission dans l’entreprise sur un sujet identifié.

L’observation des usages : accès à la sociologie des usages pour soutenir l’innovation dans le but de réaliser

une étude d’observation des usages sur un thème précis validé par les industriels

Les Keynotes matériaux et procédés s’ouvrent aux nouveaux matériaux et procédés pour stimuler

l’innovation. La matériauthèque va fonctionner sur un autre format.

Viser le leadership opérationnel à travers :

La Résidence Smart Manufacturing : un collège d'expert pour adapter l’entreprise aux avancées de l’Entreprise

du Futur.

La pose et la relation client : création d’un label et d’une formation basée sur les softs skills (savoir-être,

comportement).

Les Ingénieurs Grandes Ecoles en Résidence : Une nouvelle initiative pour faciliter l’accès aux nouvelles

compétences et aux nouvelles ressources. Cet accès est facile pour les grandes entreprises. Les PME ne

connaissent pas la richesse disponible. L’intérêt du PAMA est de faire connaître cette richesse, de les connecter

avec cette richesse pour développer l’entreprise.

Pour stimuler le business :

PAMA a participé dans le cadre d’un partenariat à des salons professionnels grand publics, notamment le salon de

l’Habitat ou le salon de l’aménagement extérieur. Le collectif souhaite reconduire ces expériences.

A partir de l’année prochaine, nous avons décidé de lancer une grande opération qui va permettre à l’Alsace et à

Strasbourg de rayonner encore plus au niveau national et pourquoi pas au niveau international : le salon Archi&Design

- Les Smart Home Business Days.

Depuis la création du PAMA, il y a une expression forte de la part des industriels qui innovent et développent de nouveaux

produits, de vouloir toucher, se connecter et rencontrer les architectes, donneurs d’ordre et prescripteurs. Il y a une

richesse du marché de la prescription du côté Suisse et Allemagne. Nos adhérents nous ont demandé de créer l’occasion

de connecter le monde de l’industrie et le monde des prescripteurs. Dans le cadre de notre réflexion stratégique, nous

avons décidé de créer un événement annuel dont la première édition se déroulera en novembre 2017 à Strasbourg. Il y a

des discussions qui sont engagées avec un acteur important de la production événementielle pour coproduire avec nous

cet événement.

Enfin monter en compétences et connaissance à travers le lancement de la PAMA’cadémie qui proposera des cursus

validés de formations continues pour les dirigeants et le capital humain de l’entreprise. Travailler sur la posture des

dirigeants, la formation des poseurs, etc.

Pour chaque action, nous avons défini les enjeux et les objectifs mais nous avons également mis en place des indicateurs

d’actions et des indicateurs de résultats dans un souci d’efficacité et de suivi pour apporter le retour sur l’investissement

des industriels.

A travers ce programme d'accompagnement, PAMA a validé sa spécificité, sa stratégie pour les 5 années à venir. Son

positionnement est désormais confirmé : il s'agit du cluster français du génie de l'habitat. Ils sont tous réunis autour d'une

seule cause : maintenir leur vision sur les lieux de vie innovants qui doivent apporter au consommateur plus de

confort, d'autonomie et de sécurité ; stimuler l'excellence des entreprises françaises qui doivent être plus innovantes,

plus performantes, en intégrant les nouveaux concepts liés à la numérisation, la digitalisation, l'internet des objets, big

data et analytics, la réalité augmentée, la réalité virtuelle, le marketing digital, etc. Ils sont tous réunis pour pérenniser

l'industrie en France, maintenir l'emploi localement et défendre les intérêts des secteurs de l'habitat fortement représentés

en Alsace. Enfin, ils sont tous réunis pour satisfaire le consommateur et rendre les habitats innovants accessibles à

tous.

Témoignage de M. Gilles Auberger, The Connecting Place

Madame Angélique Gasmi laisse la parole à Monsieur Gilles Auberger qui accompagne PAMA sur deux nouveaux sujets

notamment la qualité de pose. C’est un sujet qui a été soumis au PAMA depuis sa création. Madame Gasmi a rencontré

il y a un peu plus d’un an le nouveau dirigeant des Menuiseries Heidrich qui a exprimé sa volonté de travailler sur la pose.

C’est un sujet partagé par d’autres acteurs français. Madame Gasmi lui a demandé de piloter ce sujet de la pose avec

elle et un collectif d’industriels. Nous avons lancé toute une réflexion avec pour objectif de construire un cahier des

charges. La pose est un sujet national, qui touche tous les secteurs. Le savoir-être aujourd’hui est un sujet qui touche

cette nouvelle génération et tous les domaines. Nous avons décidé de travailler sur un module de formation destiné à

faire monter en savoir-être les poseurs qui rentrent dans l’intimité des gens et qui n’ont pas toujours un comportement

digne de l’image véhiculée par l’entreprise. Nous avons même décidé de créer la Maison de la Pose en Alsace pour

permettre à tous les poseurs de se former en se référant aux codes et aux valeurs de l’Alsace. Nous avons valorisé cela

à travers un label qui sera accordé par PAMA et L’AFNOR. L’AFNOR est impliqué dans le projet qu’ils trouvent unique

parce qu’il associe la dimension territoriale aux valeurs de savoir-être. Ce label sera accordé aux entreprises qui suivront

le parcours de formation et sera pour elles un facteur de différenciation. Aujourd’hui des grands groupes expriment un

intérêt pour ce sujet.

Gilles Auberger : "Pour faire, il faut d’abord trouver un intérêt, et c’est ce qu’on fait avec le PAMA aujourd’hui : réunir des

entrepreneurs autour d’un vrai intérêt. L’intérêt pour le label est là et nous allons maintenant fabriquer le module qui va

nous permettre de faire grandir l’ensemble des poseurs, parce que, au final, la dernière impression est la plus importante.

D’habitude on dit que c’est la première impression qui est la plus importante mais dans nos métiers la dernière impression

est celle qui laisse une trace, c’est celle qui va être partagée. On s’aperçoit qu’en Alsace il y a un vrai respect. Nous avons

des racines profondes qui nous donnent deux qualités : nous sommes de vrais innovateurs et de vrais respectueux. Nous

avons cette fibre en Alsace, donc nous avons une vraie légitimité pour fabriquer ce label et pour fabriquer cette formation.

Ensuite on pourra essaimer. Ce sont des qualités reconnues même à l’autre bout de la France. Dans le groupe de travail

il y a même une grosse société d’intérim qui a décidé de s'impliquer, car ils ont compris que dans l’intérim c’était un facteur

de différenciation fort. Finalement le design en Alsace ne s’arrête pas au dessin de beaux objets mais va jusqu’à la

dernière poignée de main. Ça aussi c’est du design, c’est la traduction de notre engagement, de notre enjeu, de nos

valeurs.

De la même façon, le salon Archi&Design n’est pas simplement un mouvement des industriels vers les architectes, mais

nous avons commencé à échanger avec les organisateurs des journées de l’architecture et avec les écoles d’architecture

et on voit qu’il y a un vrai besoin de la part des architectes d’un dialogue avec les industriels. Ils ne veulent pas seulement

que les industriels viennent leur présenter leurs produits à vendre mais aussi que les industriels, les écoutent et les fassent

grandir. Le PAMA est un vrai inter-médiateur en ces deux professions."

Un nouveau modèle économique

et un mode de gouvernance renforcé

Le modèle économique a été revu. Le nouveau modèle va vers l’offre de service et vers la prestation. Il y a une révision

des montants d’adhésion qui inclue de base certaines prestations, notamment l’accès à certaines conférences ou

l’intermédiation d’affaires. La valeur ajoutée de PAMA est intégrée dans ce ticket d’entrée. Ce qui est intéressant c’est

que ce nouveau modèle économique s’appuie sur l’offre de services mutualisée. En effet, pour toutes les actions que

nous avons citées, il y a un coût initial. Si l’entreprise est seule, elle paye la totalité, s’il y a plusieurs entreprises le coût

sera divisé par le nombre d’entreprises engagées dans l'action. Ce modèle part du principe qu’il y a zéro aide publique.

L’aide publique sollicitée sera injectée sur des actions qui sont éligibles à l‘aide publique. Le partenaire publique sera lié

à PAMA par une convention qui précise les modalités de financement. Cependant nous partons aujourd’hui sur un

financement majoritairement privé dans l’optique d’arriver à l’autofinancement à très court terme puisque nous

proposons une offre qui a été demandée par les industriels.

Le modèle de gouvernance a également été revu de manière à impliquer encore plus les industriels. Nous avons créé

un comité de direction dans lequel il y a un pilote industriel sur chaque axe. Ce Comité se réunit régulièrement. C’est lui

qui rédige les grandes lignes du cahier des charges, qui valide les grandes orientations, qui fait le suivi pour faire le

croisement entre les différentes actions. En dehors de ce Comité, il y a des groupes de travail qui sont constitués par les

entreprises qui vont consommer l’action. A cela s’ajoute le renforcement des collèges d’experts qui sont impliqués à nos

côtés.

Ce programme et ce modèle seront mis en application dès janvier 2017. Nous souhaitons garder notre dynamique.